客戶下單系統(tǒng)方案書

1、武漢金牛管業(yè)經(jīng)銷商網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)山東陸宇客戶管理系統(tǒng)方案書為提高工作效率，優(yōu)化營業(yè)段的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)公司的信息化建設(shè)規(guī)劃，2016年度將實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)，以方便經(jīng)銷商可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接訂貨、查詢貨款、對賬等功能。目前已經(jīng)調(diào)研金牛、偉星、日豐的管理系統(tǒng)，并與領(lǐng)圖軟件、勝利軟件做了技術(shù)溝通，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報如下:一、金牛經(jīng)銷商網(wǎng)上訂貨系統(tǒng):IEBWI也m好苒者X聯(lián)通網(wǎng)通門用戶入口電信用戶入口li.其1m.UhpKFt.JU.鼠2Ttj1%4Uex|tk'If"廿展STMM早事口S3KttOkAluflfl金牛訂貨系統(tǒng)主要特點:1、實現(xiàn)了雙網(wǎng)切換，提高不同地區(qū)使用不同運營商網(wǎng)絡(luò)的訪問

2、速度2、通知公告方便公司發(fā)布各種公司動態(tài)及促銷信息。3、調(diào)查功能方便客戶反饋意見同時也可以展開針對某一個項目的滿意度調(diào)查4、訂單信息便于統(tǒng)計當(dāng)前用戶的活動記錄數(shù)量。5、訂單追蹤、返利信息、往來帳務(wù)查詢便于客戶掌握自己的信息6、下單功能可以實現(xiàn)經(jīng)銷商直接下單功能，實現(xiàn)異地下單。二、偉星客戶下單系統(tǒng)M偉星新例高品質(zhì)午酒的對鈉并出I快城下午亙詼角配制無，'里忖尊I融利庫里把的理JHI關(guān)于件呈快曲網(wǎng)舉靜巾右式；社工卜EC1TR君月-黑u卜:好后.工逑三m僦R覆*三咨：；;r矢行那-訕t-工工自C.F.；、*芍二口1時：收看產(chǎn)m：版色的也S4|BSiM21MlM克巴一月石恒丁匚尸|芳府匚:僅虺產(chǎn)

3、代外覆三演KE比E3J5M2!康餐PP，R-7-；j"：!史昆-.k逞結(jié)性.:Lf-rtra-i:年saru£母丐H任住二世S：*-U'-，4LhFP.R瑁三三三WE1-F：建.Et丹=.骷SlC：2：版修呼片mmitNw曲名吟第x坯日糧興蚯如的牡5PF-P小株B而+W2小口匚,-期色降叼貶*52出她蜘WmFFK異=FlEXHTteapf-rMasio:：件選心司：tITT件匪時歲吊不艮士司音后甘心司；、/科宦各周把：,八報哈pe曼州長宜年得空支電仃史1世長律首頁I憒課下aIMaI麗gI無I公傳I對13I掘#源%I關(guān)于雁I收訪站IElURKMft然士聯(lián)公司，W1鹿心

4、汽，1用5公司否£分公司斷中，下T宏偉星新麗I高品質(zhì)生活的支持者首更I快速下里I育迪I我的S0I無訂單付歆I公舌ImaI«89HWI關(guān)于隹MI<VSMI我的訂單訂23H9王謝¥)1承已作成訂單一本立手無訂單付KrJI>?W12413OOltitM)HEJF12MgS0i1+訂EJftM227的包百律安«2斫食訂粒dHf?iS：1.267,63778工川壬力0X02O-22S需:墟2a25W30946172O15-12-2S10298訂:1E913Z賣由0-D0fJH:M4*B支mODO文弓住功物為艮創(chuàng)IT*寫訂單kw如瓏址Wl5字久£

5、;!看百仁并布蘭斗匚疽泥市三山二目十拓畢踵I同市特2F。：-J'i-riH?riE5r-?nK<ir孚膽唐4梨*“目rtSBft4岷1小心800.2用；州?-MfiJT+rs里芝京*Jlli12I1M6B：5a千時后J1乍首拒萬格:U1E旨牝硼市同flffljf1H53«D«64-x.bJi?isi=jt2ul均口北儂一五山貴與一尸邦紅u»3«nao李百啟山東占后沂毛蘭UE卻發(fā)北喻已去昊胳與沂堂原在1M53iO(1565K4小寶讖饃市京二I:近，立科近1節(jié)73981M唔此中山東Wit土扁生E后應(yīng)用亡1把門窕打咕購買苣息蟲偉星新物I高蚪活颯單

6、季I快常汴單聲詢I*Tp»SrI卻忖=11濟(jì)I的展單Iw?wsf*"于蟀品!打通站怏弦Fltr.MHaii*商昌-河5-C晶通消電吒!ffFZwT席匕W商砧名韓卻福PB集睇式：事&阮W柏訂樊前石并作偉星訂貨系統(tǒng)特點：1、常用產(chǎn)品與收藏產(chǎn)品功能，便于經(jīng)銷商快速下單，最近訂單、關(guān)鍵字搜索、產(chǎn)品類別搜索便于快速定位歷史訂單信息。2、購物車與訂單信息流程化操作更方便。3、收貨確認(rèn)功能便于客戶實現(xiàn)線上簽收。4、客戶地址管理便于營銷商將貨物發(fā)送到不同的地區(qū)三、日豐客尸下單系統(tǒng)9''i.'/i_t_咯her，甘丁，f*電s*h1弊唯.王g«niw

7、£qw»kl什W«U-：E*.：1r工.FHFT*朝小舊工七占T亭匚二THt-1二三三二RWiJu»9erD三4MS*7，*=丁r3xiM-trx<wr曰豐管24H'q5專8/NE6傳"MO*ggSgc“4L_a”tw4RIFENG作2L，=”：JH":.，卜號，KU：*U.««WU.UL、.，'，-a，wm小10.!»*JHyyi、.2M-LJE-:ilMOWtWRWT(W)XTZJM90A<MS)AJRME,E”82r.s.一«2?1IBWMi«mh：i

8、»cvnwTSOTTW一二FU-3WX»-：*TW*?.Z><J=EFUXJSJ,BWE9B-nsMcm<et)IM；：rHniio；4(?»w1/««.>»»an口八b“/btxwr:o»,rw,ir,-TKEKi4)小-e“es*亡K3j>W4BIHosy)RZ38*etxan-xM.iM'iuii'Mjr*».刈x¥.”1yxS5T”做*WH»«r-VS7Z<IW(=八：，£RWtftfRlWWKWOG*：q

9、日豐M”RE.-三三M三XXF"*TMSWX«M-三三三三二L，°*AnF，？.）必An丁，？-''.<-一卜-.-日三管ij.3<，tn-r4-*”He"5上m.n«*AUMWMl/Kz-rae«a/7RIFENGK.、h3-iMK中日豐豈RIFENGim7；T"RI«WWMIHXLKJFiUPr3MS0E»三M二r三m舊豐管iRIFENGXR7(7HT«K>三三m三工m.hnlnn!w；f工ENrc9.9osusI日豐xu=rbx-®,«

10、5=*a»rWh=««*T3c4E硅“3wC.69.39.ttu34：1'.uk.1ri.k.i；ri.:.：.；.：一Unl-U_.DQ電，6"8，t?ggB號5?eeiir弓Wsei>短”1E石；tfl!*一3MU51M3E«*4WT.7,«i2OMOM。7.85U02»W1W«1WC15LWI98MOw加1BNI9CCR.IRtUM8Rim!Vx.WJ2“0w1JQ2ge8iihumi：:9RT«%.-U.'.，Q、-'s”.E1一»，rm1a*mvc

11、7;-uMMdLtEX”石B»Md.5»*(:w*gySjin««，««)u1«in«»r-art1也.<THg一|tmsa»MH-uujotm口1；X3cMM%：>.<14；-'*it./，,)，-St，一<S4»I)E8B'U-火n"«OW<.TM2，,3T«*!*>.-!£*Z9i?t：1&,:，9；4#rC，rF2，1r：C，i2Rt。：V?.<T6KkUsrennveve

12、丹onmwmisawn/)g1.me*X-ITI5V*Xl-Brv-KFR，F(xiàn)OVe»?S；1A-f*M：VO?-n日豐下單系統(tǒng)特點:1、在線客服，實現(xiàn)疑難問題的解答。2、公告功能實現(xiàn)公司信息的發(fā)布。3、導(dǎo)航式的產(chǎn)品世界功能，很方便的查詢公司的產(chǎn)品信息。4、用戶中心體現(xiàn)當(dāng)前用戶的訂單信息、賬戶信息、常用功能等。5、預(yù)測、退貨、收藏、購買的導(dǎo)航式購買更方便，并且收藏功能可以實現(xiàn)購物車式的購買方式。6、跟蹤單、工程單、費用單、投訴單可以實現(xiàn)貨物跟蹤、工程報備、費用報銷申請、以及對公司及業(yè)務(wù)人員的投訴。7、應(yīng)收賬款明細(xì)表實現(xiàn)對帳務(wù)的查詢。8、下載中心實現(xiàn)對技術(shù)資料的上傳及下載功能9、留言板

13、可以經(jīng)銷商給公司提供合理化建議。四、山東領(lǐng)圖信息科技有限公司項目方案:網(wǎng)頁版-經(jīng)銷商模塊下單：經(jīng)銷商通過網(wǎng)頁版訂單系統(tǒng)實現(xiàn)下單功能，輸入自己公司的賬號，選取所需商品進(jìn)行下單；下單后，陸宇根據(jù)現(xiàn)有商品情況，有庫存的立即發(fā)單，無庫存的發(fā)至生產(chǎn)，然后發(fā)單；查詢訂單：可查詢自己公司的訂單歷史信息；收藏夾功能：經(jīng)銷商可根據(jù)自己喜好，在下單某商品時，將其放入收藏夾中，供之后再次購買快捷操作；網(wǎng)頁版-陸宇模塊下單：工作人員通過網(wǎng)頁版訂單系統(tǒng)實現(xiàn)代經(jīng)銷商下單，選擇相關(guān)經(jīng)銷商，并根據(jù)其要求選擇某些商品進(jìn)行下單；收藏夾：在代經(jīng)銷商下單時，選取經(jīng)銷商后，可在其收藏夾中選取商品，進(jìn)行下單；查詢、統(tǒng)計：根據(jù)權(quán)限不同，可

14、查詢相關(guān)人員總共代下單情況、經(jīng)銷商下單分析等；手機(jī)端-經(jīng)銷商模塊下單：經(jīng)銷商通過手機(jī)端實現(xiàn)下單功能，輸入自己公司的賬號，選取所需商品進(jìn)行下單；查詢訂單：可查詢自己公司的訂單歷史信息；收藏夾功能：經(jīng)銷商可根據(jù)自己喜好，在下單某商品時，將其放入收藏夾中，供之后再次購買快捷操作；手機(jī)端-陸宇模塊下單：工作人員通過手機(jī)端訂單系統(tǒng)實現(xiàn)代經(jīng)銷商下單，選擇相關(guān)經(jīng)銷商，并根據(jù)其要求選擇某些商品進(jìn)行下單；收藏夾：在代經(jīng)銷商下單時，選取經(jīng)銷商后，可在其收藏夾中選取商品，進(jìn)行下單；系統(tǒng)管理經(jīng)銷商管理：管理經(jīng)銷商基礎(chǔ)信息；陸宇用戶管理：管理己方登錄用戶；權(quán)限管理：管理各經(jīng)銷商、己方登錄用戶權(quán)限；網(wǎng)上支付功能：根據(jù)訂單

15、進(jìn)行網(wǎng)上支付，以及與現(xiàn)有財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)進(jìn)行對接，將訂單支付信息更新到相關(guān)系統(tǒng)中。詳情參照【關(guān)于網(wǎng)上支付方案.ppt銀行對賬：根據(jù)支付成功的訂單，統(tǒng)計訂單數(shù)量與支付金額，方便財務(wù)與銀行對賬。五、勝利軟件項目方案二、建設(shè)思路也番片建設(shè)內(nèi)容與功能圍繞本次建設(shè)目標(biāo)，在線訂單管理系統(tǒng)主要包括訂單管理、支付管理、通知單管理、商品管理、查詢報表、系統(tǒng)配置、手機(jī)APP共七大部分。主要功能模塊圖如下：單消請訂取申線付在支本息理基信管商品管理經(jīng)商計按銷統(tǒng)月統(tǒng)計按度i按商品統(tǒng)并戶理用管色理角管限理權(quán)管單人訂錄建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路訂單管理訂單錄入訂單審核訂單取消訂單查詢訂單導(dǎo)入ERP支付管理通知單管理商品管

16、理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能支持經(jīng)銷商在線填寫交貨地址、交貨期限等訂單總括信息以及產(chǎn)品編號、受訂數(shù)量等訂單行明細(xì)信息。支持產(chǎn)品模糊檢索、常用產(chǎn)品收藏、經(jīng)銷商信息的自動攜帶。二、建設(shè)思路訂單管理訂單錄入訂單審核訂單取消訂單查詢訂單導(dǎo)入ERP支付管理通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP支持對未處理訂單進(jìn)行模糊檢索。支持單個訂單審核確認(rèn)，確認(rèn)后自動進(jìn)入下步流程。支持批量審核多個訂單。建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路訂單管理訂單錄入訂單審核訂單取消訂單查詢訂單導(dǎo)入ERP支付管理通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP取消訂單操作通常針對兩種情況，一種是未審核之前,另一種已審核通過階段

17、，但兩種情況操作一致。支持訂單運行情況進(jìn)行查詢。支持批量處理。支持經(jīng)銷商自行申請取消、管理員取消。HIT刷我、建設(shè)思路建設(shè)內(nèi)容與功能訂單管理支持通過訂單編號、審核狀態(tài)、支付狀態(tài)等查詢條件訂單錄入來限定訂單的顯示范圍。訂單審核訂單取消訂單導(dǎo)入ERP支持對單個訂單運行進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。-二一1二司VInib1圖k司I支付管理通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APPftilgvntiM三EiSrmv雁"K1口喟2串片同irilJb用討工忖建設(shè)內(nèi)容與功能第三方接口管理訂單管理訂單錄入訂單審核訂單取消訂單查詢訂單導(dǎo)入ERP支付管理通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP訂單管理支付管理、建

18、設(shè)思路ERP數(shù)據(jù)庫支持對接口執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。支持訂單根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，按照ERP數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定時寫入、建設(shè)思路支持對第三方支付接口的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行配置。支持對第三方支付平臺狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。ug4-PH,|ri-xavnii在線支付繳款單審批繳款單導(dǎo)入ERP通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路實現(xiàn)通過第三方支付平臺進(jìn)行支付功能。支持銀聯(lián)卡支付和網(wǎng)上銀行支付方式。訂單管理支付管理第三方接口管理在線支付繳款單審批繳款單導(dǎo)入ERP通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路hKt：r.訂單管理支付管理第三方接口管理在線支付繳款單審批繳款單導(dǎo)入

19、ERP通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置實現(xiàn)支付成功后自動生成繳款記錄。實現(xiàn)繳款記錄的審核確認(rèn)功能。手機(jī)APP、建設(shè)思路建設(shè)內(nèi)容與功能訂單管理支付管理第三方接口管理在線支付繳款單審批支持繳款記錄，按照ERP數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定時寫入ERP數(shù)據(jù)庫。支持對接口執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。繳款單導(dǎo)入ERP通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP、建設(shè)思路實現(xiàn)支付成功后，庫存滿足訂單需求時，自動生成交運預(yù)審表。:r-一“J建設(shè)內(nèi)容與功能訂單管理支付管理通知單管理交運預(yù)審表管理交運預(yù)審表導(dǎo)入ERP內(nèi)銷訂單通知單管理訂單通知單導(dǎo)入ERP商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能訂單管理支付管理通知單管理交運預(yù)審表管

20、理交運預(yù)審表導(dǎo)入ERP內(nèi)銷訂單通知單管理訂單通知單導(dǎo)入ERP商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能二、建設(shè)思路支持交運預(yù)審表，按照ERP數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定時寫入ERP數(shù)據(jù)庫。支持對接口執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。、建設(shè)思路實現(xiàn)支付成功后，庫存不足時，自動生成內(nèi)銷訂單通知單。訂單管理支付管理通知單管理交運預(yù)審表管理交運預(yù)審表導(dǎo)入ERP內(nèi)銷訂單通知單管理訂單通知單導(dǎo)入ERP商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路訂單管理支付管理通知單管理交運預(yù)審表管理交運預(yù)審表導(dǎo)入ERP內(nèi)銷訂單通知單管理訂單通知單導(dǎo)入ERP商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP支持交運預(yù)審表，按照ERP數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定時寫入ER

21、P數(shù)據(jù)庫。支持對接口執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。、建設(shè)思路建設(shè)內(nèi)容與功能支持商品的增減、刪除、修改，維護(hù)基本信息支持對已有商品進(jìn)行歸類、模糊檢索。訂單管理支付管理通知單管理商品管理基本信息管理商品價格管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路Lmy商品價格管理支持對單個商品設(shè)置價格，折扣率。支持根據(jù)經(jīng)銷商級別設(shè)置折扣率。建設(shè)內(nèi)容與功能二、建設(shè)思路訂單管理支付管理通知單管理商品管理基本信息管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP支持按照經(jīng)銷商匯總訂單總額、支付總額。支持與同期比較，支持穿透明細(xì)查詢。訂單管理支付管理通知單管理商品管理查詢報表按經(jīng)銷商統(tǒng)計按月度統(tǒng)計按商品統(tǒng)計系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能

22、訂單管理支付管理通知單管理商品管理查詢報表按經(jīng)銷商統(tǒng)計按月度統(tǒng)計按商品統(tǒng)計系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能訂單管理支付管理通知單管理商品管理查詢報表按經(jīng)銷商統(tǒng)計按月度統(tǒng)計按商品統(tǒng)計系統(tǒng)配置手機(jī)APP、建設(shè)思路支持按照月度匯總訂單總額、支付總額。支持與同期比較，支持穿透明細(xì)查詢。、建設(shè)思路支持按照商品類別匯總訂單總額、支付總額。支持與同期比較，支持穿透明細(xì)查詢。ttoryTINKS建設(shè)內(nèi)容與功能訂單管理支付管理通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路支持按照商品類別匯總訂單總額、支付總額。支持與同期比較，支持穿透明細(xì)查詢。二、建設(shè)思路訂單管理支付管理通知單管理支持經(jīng)銷

23、商在手機(jī)端填寫交貨地址、交貨期限等訂單總括信息以及產(chǎn)品編號、受訂數(shù)量等訂單行明細(xì)信息。支持產(chǎn)品模糊檢索、常用產(chǎn)品收藏、經(jīng)銷商信息的自動商品管理攜帶查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP訂單錄入在線支付訂單取消申請建設(shè)內(nèi)容與功能、建設(shè)思路RNglS訂單管理支付管理通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置手機(jī)APP訂單錄入在線支付訂單取消申請工并國萬於女用片物E柏尸注收銅療實現(xiàn)通過第三方支付平臺進(jìn)行手機(jī)端支付功能。支持銀聯(lián)卡支付和網(wǎng)上銀行支付方式。、建設(shè)思路m"也第G建設(shè)內(nèi)容與功能訂單管理支付管理通知單管理商品管理查詢報表系統(tǒng)配置支持訂單運行情況進(jìn)行查詢支持經(jīng)銷商自行申請取消。MWJFm房欣.六、陸宇塑業(yè)

24、客戶管理系統(tǒng)方案結(jié)合三個同行業(yè)的案例客戶以及兩家軟件公司的方案，特形成本材料，以供各部門探討。注意：客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤不可以登陸下單客戶服務(wù)系統(tǒng)T訂單錄入I預(yù)測、收藏、購買訂單導(dǎo)入ERP訂單查詢訂單取消一訂單審核繳款單導(dǎo)入ERP繳款單審批-在線支付第三方接口管理銷定制通知單導(dǎo)入ERP銷定制通知單管理_父運預(yù)定表導(dǎo)入ERP交運預(yù)定表管理基本信息管理-商品價格管理一-丁對賬單一訂單統(tǒng)計追蹤表一訂單庫存信息產(chǎn)品世界計劃品庫存查詢用戶管理1.-在線支付訂單取消申請一戶反餒/同卷下載中心投訴單工程單通知公告特價在線客服收貸確認(rèn)客戶地址管理產(chǎn)品收藏客戶管理系統(tǒng)的模塊組成1、是否啟用支付功能（繳款功能

25、）一目前在線支付方案卡主要包括二摩號方案密勢1百接號鎖行連展口工皿與，不蛀剜三方，安全或熹奉蓮眼行不同.1、各蒙隈匕境口不f司、浦般不冏、事"45.A要鹿個謖判.1國播口不同.春要單整開展.開發(fā)展本高.入開發(fā)f.MT.2支付寶L國內(nèi)忖大.用戶薪*工安至性.”性均斑好.1.舞勇一孫男主在Q6%左右（可以自己饌jPfOB摟寓“2、接口徑常升級，樂稀最燙空賽足M誰護(hù).3桐矚在俄，半馬調(diào)性一.程威，*戚福田.工士?至性.鐺走性恂瑜好.匚不左。7%左右可以自已演，用時值*.4”世茂三方1.典主低.在0203%之間L安全性.松茬性一般,不捶殍'sse*m，-lqftrr，-r，*，r，rbs11f，lr，£r'b'i"""rah"?r=rr'r，1i，nrr=L產(chǎn)”，qhr-rrtfaiiejs,riierirr,"?-