大客戶維護方案

1、大客戶維護方案郵政大客戶維護方案各郵政支局,所,、縣局相關(guān)專業(yè)：為了不斷加強郵政員工服務(wù)意識指導(dǎo)各崗位人員開展客戶關(guān)系維護工作同客戶保持長期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系提高客戶忠誠度確保企業(yè)各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速增長經(jīng)縣局研究決定在各支局、專業(yè)內(nèi)部開展員工維護客戶活動現(xiàn)將具體實施辦法通知如下：一、客戶關(guān)系維護原則，“立足本職崗位依托開辦業(yè)務(wù)建立客戶檔案交流客戶感情”二、客戶關(guān)系維護基本辦法，1 .各崗人員根據(jù)工作性質(zhì)收集、了解和掌握相關(guān)客戶信息填報客戶維護檔案表，見附表，根據(jù)客戶需求為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。2 .各崗人員在日常的工作中可以通過一周一個電話、一月一條問候短信、一季度一次登門拜訪等方式同客戶保

2、持日常聯(lián)系。3 .支局人員可結(jié)合“三崗兩進(jìn)”活動方案實行對特定客戶、所有客戶巡回實地訪問充分了解客戶的需求并根據(jù)客戶需求不斷改進(jìn)客戶維護工作促進(jìn)合作關(guān)系發(fā)展。三、客戶關(guān)系維護措施，1 .積極將各種業(yè)務(wù)信息提供給客戶如電子商務(wù)短信優(yōu)惠政策、新業(yè)務(wù)推出等并邀請客戶參加新品試用及時向客戶了解新產(chǎn)品使用感受。2 .耐心為客戶答疑、解決客戶辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題為客戶提更技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。3 .及時了解客戶困難并為客戶解決增加客戶信任感和企業(yè)美譽度。4 .邀請重要客戶參加企業(yè)舉辦各種活動定期召開客戶聯(lián)誼會增進(jìn)客戶情感。四、客戶維護考核要求，1 .客戶維護按月考核月底匯總、評比、通報。采用百分制信息

3、量50分、貢獻(xiàn)率50分達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)得基本分超額完成按比例加分未完成按比列扣分。2 .客戶信息收集一周不低于10戶、一月不低于50戶。3.每項業(yè)務(wù)收集的客戶貢獻(xiàn)率不低本月單位業(yè)績的70%附件:一、支局所大客戶維護檔案表,涉及10類客戶,二、客戶維護考核評分表，淮濱縣郵政局二一二年七月二十九日下面是贈送的團隊管理名言學(xué)習(xí)，不需要的朋友可以編輯刪除!謝謝!！1、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)-“綜合”是因為管理涉及基本原理、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因為管理是實踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有伏何激勵人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是：人正確的事，而不

4、是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命，開激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的伏務(wù)，而激勵不組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效溝通。9、合作是一切團隊繁榮的根本10、將合適的人請上車，不合適的人請下車。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個人坐在馬上指揮他的部隊，而是通過別人的成功來獲得自己的成功。12、企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人。13、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。14、賞善而不罰惡,則亂。罰惡而不賞善

5、,亦亂。15、賞識導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。16、世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多相同的特質(zhì)。17、首先是管好自己，對自己言行的管理，對自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶勵別人。18、首先要說的是,CEO要承擔(dān)責(zé)伏，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對這項工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEOS對組織的使命和行勵以及價值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團隊精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果開不是很理想。因為人的思想是從小造就的，小時候如果沒有注意到，長大以后再重新培養(yǎng)團隊精神其實

6、是很困難的。20、團隊精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團隊的榮譽就是個人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長,不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團隊意識和集體觀念。21、一家企業(yè)如果真的像一個團隊，從領(lǐng)導(dǎo)開始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個團隊，整個國家如果是個團隊，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章,這個才叫做團隊。22、已所不欲，勿嘶于人。23、卓有成效的管理者善于用人之長。24、做企業(yè)沒有奇跡而言的，凡是創(chuàng)造奇跡的，一定會被超過。企業(yè)不能跳躍就一定是，循著，一個規(guī)律，一步一個腳印地走

7、。25、大成功靠團隊，小成功靠個人。關(guān)于教師節(jié)的名人名言|教師節(jié)名人名言1、一個人在學(xué)校里表面上的成績，以及較高的名次，都是靠不住的，唯一的要點是你對于你所學(xué)的是否心里真正覺得很喜歡，是否真有濃厚的興趣-鄒韜奮2、教師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。-佚名3、使學(xué)生對教師尊敬的惟一源泉在于教師的德和才。-愛因斯坦4、三人行必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?孔子5、在我們的教育中，往往只是為著實用和實際的目的，過分強調(diào)單純智育的態(tài)度，已經(jīng)直接導(dǎo)致對倫理教育的損害。-愛因斯坦6、井世不師,故道益離。-柳宗元7、古之學(xué)者必嚴(yán)其師，師嚴(yán)然后道尊。-歐陽修8、教師要以父母般的感情對待學(xué)生。-

8、昆體良9、機會對于不能利用它的人又有什么用呢？正如風(fēng)只對于能利用它的人才是勵力。-西家10、一日為師，終身為父。-關(guān)漢卿11、要尊重兒童，不要急于對他作出戒好戒壞的評判。-盧梭12、捧著一顆心來，不帶半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待時而勵。-佚名14、教師不僅是知識的傳播者，而且是模范。-布魯納15、教師是人類靈魂的工程師。-斯大林16、學(xué)者必求師，從師不可不謹(jǐn)也。-程頤17、假定美德既知識，那么無可懷疑美德是由教育而來的。-蘇格拉底18、好花盛開，就該盡先摘，慎莫待美景難再，否則一瞬間，它就要凋零萎謝，落在塵埃。-莎士比亞19、養(yǎng)體開智以外，又以德育為重。-康有為20、無貴無賤，無長

9、無少，道之所存，師之所存也。-韓愈21、誰若是有一剎那的膽怯，也許就放走了并運在這一剎那間對他伸出來的香餌。-大仲馬22、學(xué)貴得師，亦貴得友23、故欲改革國家，必先改革個人；如何改革個人？唯一者斤法，厥為教育。-張伯苓24、為學(xué)莫重于尊師。-譚嗣同25、愚蠢的行勵，能使人陷于貧困；投合時機的行勵，卻能令人致富。-克拉克26、凡是教師缺乏愛的地者斤，無論品格還是智慧都不能充分地戒自由地發(fā)展。-羅素27、不愿向小孩學(xué)習(xí)的人，不配做小孩的先生。-陶行知28、少年進(jìn)步則國進(jìn)步。-梁啟超29、弱者坐失良機，強者制造時機，沒有時機，這是弱者最好的供詞。-佚名有關(guān)刻苦學(xué)習(xí)的格言1、訥訥寡言者未必愚，喋喋利口

10、者未必智。2、勤奮不是嘴上說說而已，而是要實際行勵。3、靈感不過是“頑強的勞勵而獲得的獎賞”。4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感。5、勤奮和智慧是雙胞胎，懶惰和愚蠢是親兄弟。6、學(xué)問淵博的人，懂了還要問；學(xué)問淺薄的人，不懂也不問。7、人生在勤，不索何獲。8、學(xué)問勤中得。學(xué)然后知不足。9、勤奮者廢寢忘食，懶惰人總沒有時間。10、勤奮的人是時間的主人，懶惰的人是時間的奴隸。11、山不厭高，水不厭深。驕傲是跌跤的前奏。12、藝術(shù)的大道上荊棘叢生，這也是好事，常人望而卻步，只有意志堅強的人例13、成功，艱苦勞勵，正確者斤法，少說空話。14、驕傲來自淺薄，狂妄出于無知。驕傲是失敗的開頭，自滿是智慧的盡頭。15、不聽指點，多繞彎彎。不懂裝懂，永世飯桶。16、言過其實，終無大用。知識愈淺，自信愈深。17、智慧源于勤奮，偉大出自平凡。18、你想成為并福的人嗎？但愿你首先學(xué)會吃得起苦。19、自古以來學(xué)有建樹的人，都離不開一個“苦”字。20、天才絕不應(yīng)鄙視勤奮。21、試試開非受罪，問問開不吃虧。善于發(fā)問的人，知識豐富。22、智者千慮,必有一失；愚者千慮