績效反饋面談計劃樣板

1、績效反饋面談計劃面談前準(zhǔn)備（1）、確定好面談時間。選擇雙方都有空閑的時間，盡量不要安排在剛上班或下班，時間盡量避開整點，確定后要征詢一下經(jīng)理的意見，并要提前天通知員工。（2）、選擇好面談場所。盡量選擇不受干擾的場所，要遠離電話及其他人員，避免面談中途被打斷。（3）、準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評價表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)等相關(guān)工作信息。（4）、整理出員工本階段的最大優(yōu)點和急需改進的幾點不足，這樣面談時有針對性。（5）、擬定好面談程序。計劃好如何開始、如何結(jié)束，面談過程中先談什么、后談什么，以及各階段的時間分配。、面談過程說明面談的目的和作用。首先清楚地向經(jīng)理說明面談的目的和作用

2、，使面談針對性強、易于溝通、消除員工的疑慮；（2）進行績效考核結(jié)果溝通。與部門經(jīng)理對績效考核結(jié)果進行溝通，首先向他明確評價標(biāo)準(zhǔn)，然后逐項說明考核結(jié)果及總的績效等級，溝通過程中要允許他提出置疑，給經(jīng)理提出發(fā)表自己看法的時間和機會，要耐心地解釋考核評價結(jié)果；（3）肯定員工的優(yōu)點。按準(zhǔn)備階段總結(jié)的材料首先對員工的優(yōu)點和成績進行肯定，使員工感覺至V,主管對自己的工作，評價得比較全面客觀，甚至一些自己尚未發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點和成績主管都能夠提到，對主管產(chǎn)生信任、服從的感覺；(4) 指出員工的不足。只提出不足之處及由此對績效發(fā)展所帶來的影響，不要去評論這些不足是否應(yīng)該存在以及其他員工對這些不足的看法，避免因此引起員

3、工情緒波動和把較長時間集中到對這些問題的解釋說明中，影響面談的氣氛和效果；(5) 制定改進計劃。幫助員工共同找出有待改進的地方，制定改進計劃及采取的相應(yīng)措施；確定下一周期績效目標(biāo)：在績效溝通及改進計戈啲基礎(chǔ)上，主觀與員工共同確定下一績效考核周期的績效目標(biāo)，使績效管理形成一個完整的循環(huán)過程；(6) 確認(rèn)評估結(jié)果。整理面談記錄并備案，雙方簽字確認(rèn)。三、面談原則1. 建立并維護彼此之間信任的原則；注意全身心地傾聽，鼓勵員工多說多談的原則；2. 避免對立和沖突的原則；3. 放眼于未來而非過去的原則；4. 集中在績效方面而非其它特征的原則。四、注意事項1. 要坦誠相見，把考核結(jié)果展示在員工面前，不要遮掩

4、；2. 應(yīng)了解員工是否有提高與進一步發(fā)展的意愿;3. 應(yīng)就具體問題進行討論，并提出具體的改進措施;4. 允許員工提反對及不同意見，要認(rèn)真對待；5將面談過程升華為激勵員工，提高員工認(rèn)知自己及增進改進動力的過程;6.面談時不要因為自己是管理者而怕承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任?？冃Х答伱嬲劚砻嬲剬ο罂蛻舨拷?jīng)理職位編號02面談?wù)呖蛻舨恐鞴苊嬲剷r間2016-12-08面談地點客戶部主管辦公室績效考核結(jié)果（總成績）：工作成績工作能力工作態(tài)度上期績效良好的方面:在員工關(guān)系方面，下級與同事的評價相對較高，較能獲得下級與同事的認(rèn)可；在工作成績方面，下級對客戶服務(wù)認(rèn)可較高；在工作能力方面，專業(yè)基礎(chǔ)過硬，應(yīng)變能力強；在工作態(tài)

5、度方面，主動性表現(xiàn)良好，勤于擔(dān)當(dāng)。上期績效不良的方面：在上下級之間，上級的評價較低；除主動性外，自我評價較低；激勵與客戶服務(wù)略有不足。導(dǎo)致上期績效不良的原因：在上下級之間，與上級溝通不足；不能夠完全認(rèn)清自我，缺乏自信；在激勵、客戶服務(wù)方面缺乏專業(yè)知識與技能。下期績效改進的計劃：制定時間：2016-12-05實施時間：2016-12-08員工情況：1. 下級與同事的評價較高，上級評價相對較低2. 授權(quán)、應(yīng)變和主動性方面做得較好3. 在應(yīng)變和授權(quán)方面，個人自評和他們評價差異較大4. 在激勵、客戶服務(wù)等方面有所差距改進計劃：1. 與同事、下級處理好關(guān)系的同時，應(yīng)當(dāng)注重與上級的溝通，及時進行工作匯報2. 在授權(quán)、應(yīng)變和主動性方面繼續(xù)保持良好，發(fā)揚長處3. 自我與他人評價差異較大，應(yīng)認(rèn)清自我，樹立信心，與他