策劃方案去買藥APP方案201457By李麗學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1策劃策劃(chu)方案去買藥方案去買藥APP方案方案201457By李麗李麗第一頁(yè)，共37頁(yè)。目錄0102030405關(guān)于(guny)藍(lán)色互動(dòng)案例(n l)賞析核心(hxn)功能展示售后維護(hù)體系推廣建議第1頁(yè)/共37頁(yè)第二頁(yè)，共37頁(yè)。關(guān)于(guny)藍(lán)色互動(dòng)About BlueMobi第2頁(yè)/共37頁(yè)第三頁(yè)，共37頁(yè)。藍(lán)色互動(dòng)擁有1300 平方的研發(fā)中心，公司現(xiàn)有員工1000人，技術(shù)人員占到70%，85%為本科以上學(xué)歷，5%為碩士以上畢業(yè)。成員均為通信、IT 行業(yè)中具備5年及以上開發(fā)(kif)經(jīng)驗(yàn)的骨干，技術(shù)力量雄厚，擅長(zhǎng)網(wǎng)站建設(shè)與各類型手機(jī)軟件、嵌入式系統(tǒng)、PC 軟件的開發(fā)(kif

2、)，軟件開發(fā)(kif)技術(shù)涉及Android,C/C+,Java/Kjava、Iphone 等領(lǐng)域，在前3年的技術(shù)儲(chǔ)備中，已建立醫(yī)療云服務(wù)平臺(tái)，并在特定的客戶處展開業(yè)務(wù)。公司目前設(shè)有技術(shù)研發(fā)部（包括通信事業(yè)部和軟件事業(yè)部）、客戶服務(wù)部、渠道部、大客戶部、市場(chǎng)部、行政人事部等部門。公司簡(jiǎn)介第3頁(yè)/共37頁(yè)第四頁(yè)，共37頁(yè)。l UI團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)師11名，工作經(jīng)驗(yàn)58年；其中，設(shè)計(jì)經(jīng)理(jngl)3人，工作經(jīng)驗(yàn)10年以上。l 工作效率：商前UI風(fēng)格設(shè)計(jì)3頁(yè)面/天，界面制作10頁(yè)面/天，切圖60枚/天。l 優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品：萬悅會(huì)、好樂迪、可口可樂、蘇荷酒吧、雪碧、周大福、錦江旅行等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力(nn

3、gl)第4頁(yè)/共37頁(yè)第五頁(yè)，共37頁(yè)。l 開發(fā)團(tuán)隊(duì)：開發(fā)工程師600名，工作經(jīng)驗(yàn)510年；l 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：擅長(zhǎng)C/C+、Objective-C、Java、Linux、Html5框架下的開發(fā)，擅長(zhǎng)PHP、Java、.Net的代碼維護(hù)及二次開發(fā)；l 響應(yīng)速度：提供24*7小時(shí)技術(shù)支持及緊急響應(yīng)；l綜合性開發(fā)：我們能完成Java/android/iphone 客戶端+網(wǎng)站+數(shù)據(jù)庫(kù)的整體開發(fā)，也能根據(jù)客戶需求定制開發(fā)ARM9/ARM11 的各類嵌入式終端項(xiàng)目和藍(lán)牙/WIFI 的通訊產(chǎn)品。l用戶體驗(yàn)：針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群，我們展開各種方式的研究，并運(yùn)用到最終的設(shè)計(jì)上。針對(duì)用戶對(duì)于一個(gè)(y )程序或服

4、務(wù)系統(tǒng)的感知能力來進(jìn)行用戶體驗(yàn)研究和設(shè)計(jì)。 l曾經(jīng)服務(wù)的客戶：萬達(dá)集團(tuán)、順豐優(yōu)選、江蘇移動(dòng)、溫州農(nóng)業(yè)銀行、云南大益集團(tuán)、貴州茶葉集團(tuán)等20余家超大型企業(yè)。技術(shù)開發(fā)實(shí)力(shl)第5頁(yè)/共37頁(yè)第六頁(yè)，共37頁(yè)。案例(n l)展示Case Show第6頁(yè)/共37頁(yè)第七頁(yè)，共37頁(yè)。酒運(yùn)達(dá)APP一款電商類應(yīng)用，用戶可瀏覽在線瀏覽產(chǎn)品信息、在線購(gòu)物、在線支付(zhf)，查詢物流信息以及積分應(yīng)用管理等多項(xiàng)功能。第7頁(yè)/共37頁(yè)第八頁(yè)，共37頁(yè)。第8頁(yè)/共37頁(yè)第九頁(yè)，共37頁(yè)。第9頁(yè)/共37頁(yè)第十頁(yè)，共37頁(yè)。第10頁(yè)/共37頁(yè)第十一頁(yè)，共37頁(yè)。第11頁(yè)/共37頁(yè)第十二頁(yè)，共37頁(yè)。第12頁(yè)/共37

5、頁(yè)第十三頁(yè)，共37頁(yè)。第13頁(yè)/共37頁(yè)第十四頁(yè)，共37頁(yè)。第14頁(yè)/共37頁(yè)第十五頁(yè)，共37頁(yè)。2013/7/30第15頁(yè)/共37頁(yè)第十六頁(yè)，共37頁(yè)。第16頁(yè)/共37頁(yè)第十七頁(yè)，共37頁(yè)。核心功能(gngnng)展示Core Function第17頁(yè)/共37頁(yè)第十八頁(yè)，共37頁(yè)。OBJECTIVEOBJECTIVE制作(zhzu)目的n 以實(shí)體藥店為服務(wù)核心， 建立輕應(yīng)用模式下的去買藥移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。解決用戶隨身咨詢、買藥的動(dòng)態(tài)需求。n 借助手機(jī)APP移動(dòng)端，消費(fèi)者可實(shí)施個(gè)性化的生活購(gòu)買形式，隨時(shí)隨地的購(gòu)買概念，終端的第一手信息推送給用戶n 從情感角度提高終端用戶粘性，提高用戶興趣，使該AP

6、P能夠在原有用戶圈子中迅速傳播，通過(tnggu)提高裝機(jī)量的方式為整個(gè)業(yè)務(wù)體系增加更高的關(guān)注度，提供更多的優(yōu)質(zhì)客源 第18頁(yè)/共37頁(yè)第十九頁(yè)，共37頁(yè)。首頁(yè)風(fēng)格(fngg)展示 Idea：主色調(diào)采用網(wǎng)站和LOGO的配色，綠色和深藍(lán)色相結(jié)合，給用戶感覺清新專業(yè)且整潔。非常適合APP使用功能給人的印象。 首頁(yè)注冊(cè)后登入直接進(jìn)入主頁(yè)面展示，上導(dǎo)航為“身邊藥店”、“按癥找藥”、“藥師咨詢”三塊主要功能 右上角為我的個(gè)人中心(zhngxn) 核心優(yōu)勢(shì)：線上線下客戶相互引流，打造OTO全新模式。第19頁(yè)/共37頁(yè)第二十頁(yè)，共37頁(yè)。身邊藥店功能(gngnng)展示 Idea：打開應(yīng)用時(shí)，對(duì)手機(jī)發(fā)起獲取

7、位置請(qǐng)求，導(dǎo)航頂部已顯示相應(yīng)城市 地圖顯示以用戶為中心的藥店定位信息 藥店列表按鈕，點(diǎn)擊后顯示身邊藥店列表頁(yè)面； 點(diǎn)擊藥店浮標(biāo)，顯示藥店信息，可以(ky)直接點(diǎn)擊電話撥打店鋪電話 點(diǎn)擊名稱進(jìn)入到“藥店介紹-詳細(xì)信息”頁(yè)面內(nèi) 核心優(yōu)勢(shì)：地圖模式可以(ky)直觀的讓用戶了解到藥店的具體位置以及周邊情況，比文字描述更直觀和立體 手機(jī)(shu j)一鍵撥打店鋪熱線列表展示店鋪第20頁(yè)/共37頁(yè)第二十一頁(yè)，共37頁(yè)。 Idea：整個(gè)APP藥品的購(gòu)買流程有兩個(gè)通道進(jìn)入，一是”身邊(shnbin)藥店”店鋪到產(chǎn)品選購(gòu)，第二個(gè)通道是從“按癥找藥”，從病癥到產(chǎn)品選購(gòu)。 進(jìn)入藥店三大板塊“藥店信息”、“地理位置”

8、、“店內(nèi)藥品” 從“店內(nèi)藥品進(jìn)入”可以看見本店商品的排列，從銷量、價(jià)格，用戶可以自行選擇，也可以進(jìn)行手動(dòng)輸入藥品名搜索，也可進(jìn)行“篩選”搜索購(gòu)買(gumi)藥品功能展示第21頁(yè)/共37頁(yè)第二十二頁(yè)，共37頁(yè)。 Idea：藥品篩選分為“分類”、“科室”、“病癥”三大塊進(jìn)行篩選，方便用戶更精準(zhǔn)(jn zhn)找到自己合適的藥品，功能上更加完備藥品篩選(shixun)功能展示分類、科室、病癥都相應(yīng)選擇(xunz)后點(diǎn)擊完成篩選第22頁(yè)/共37頁(yè)第二十三頁(yè)，共37頁(yè)。按癥找藥功能(gngnng)展示 Idea：按癥找藥的功能主要是便捷用戶自查自己的身體狀況來選擇產(chǎn)品 將所有的產(chǎn)品進(jìn)行分類中西藥類等，用

9、戶在下拉列表中選擇相應(yīng)癥狀，從癥狀中跳轉(zhuǎn)到藥品列表，用戶可以自行(zxng)選擇藥店后再進(jìn)入產(chǎn)品選購(gòu)列表，流程同“身邊藥店”選購(gòu)一樣第23頁(yè)/共37頁(yè)第二十四頁(yè)，共37頁(yè)。藥師(yo sh)咨詢功能展示 Idea： 藥師咨詢頁(yè)面進(jìn)入后系統(tǒng)頭部彈出歡迎詞并提示免費(fèi)撥打熱線 頁(yè)面下方是醫(yī)師的姓名、科室以及(yj)個(gè)人介紹，方便用戶第一時(shí)間了解醫(yī)師 點(diǎn)擊咨詢后，跳轉(zhuǎn)提交問題頁(yè)面，用戶簡(jiǎn)單填寫癥狀描述（可語(yǔ)音輸入），可以上傳傷口照片，最后提交問題 因考慮到用戶有些提問是雷同且相似的，因此給用戶頂部先搜索后提問的通道，可以檢索出相似問題，用戶可以第一時(shí)間了解自己的病癥，無需等待醫(yī)師的回復(fù)第24頁(yè)/共37

10、頁(yè)第二十五頁(yè)，共37頁(yè)。個(gè)人中心(zhngxn)功能展示 Idea： 個(gè)人中心從側(cè)導(dǎo)航欄劃出，方便用戶直接查看相應(yīng)(xingyng)的個(gè)人功能，未完成或是提示消息都有綠色浮標(biāo)提示 藥師咨詢的反饋有提示信息，用戶可以第一時(shí)間查看反饋當(dāng)個(gè)人中心有新消息時(shí)，用戶在界面時(shí)會(huì)(sh hu)有綠色浮標(biāo)提醒第25頁(yè)/共37頁(yè)第二十六頁(yè)，共37頁(yè)。售后維護(hù)(wih)體系Maintenance System第26頁(yè)/共37頁(yè)第二十七頁(yè)，共37頁(yè)。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容電話支持每天7*24小時(shí)提供電話及專人服務(wù)，保證有專人對(duì)該APP投訴進(jìn)行受理，具體值班時(shí)間不能低于每天3小時(shí)，投訴問題在出現(xiàn)4小時(shí)之內(nèi)必須

11、形成處理現(xiàn)場(chǎng)支持每天在運(yùn)維期內(nèi)，需要1-2個(gè)工程師長(zhǎng)期駐場(chǎng)（包括節(jié)假日）進(jìn)行技術(shù)支持； 緊急故障恢復(fù)每天按照不同的問題嚴(yán)重等級(jí)，乙方應(yīng)滿足服務(wù)響應(yīng)級(jí)別的要求。微信微博營(yíng)銷管控系統(tǒng)系統(tǒng)升級(jí)每季度系統(tǒng)上線之后， 需要完成項(xiàng)目所需的小范圍技術(shù)升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容不超過開發(fā)量的20%，并且提供升級(jí)有關(guān)的技術(shù)手冊(cè)和相關(guān)的培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)每季度根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行和日常維護(hù)工作情況，結(jié)合用戶對(duì)今后系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃和需求，有針對(duì)性的提供有關(guān)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。項(xiàng)目服務(wù)(fw)范圍第27頁(yè)/共37頁(yè)第二十八頁(yè)，共37頁(yè)。服務(wù)級(jí)別要求(yoqi)如下服務(wù)時(shí)間正常工作時(shí)間周一到周日(北京時(shí)間)：9:00-24:00其它非工作時(shí)間，對(duì)于P

12、2,P3,P4類問題提供遠(yuǎn)程支持。當(dāng)發(fā)生P1問題，仍然會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。響應(yīng)時(shí)間P1問題：不遲于10分鐘P2問題：不遲于半個(gè)小時(shí)P3問題：不遲于2個(gè)小時(shí)P4問題：不遲于8個(gè)小時(shí)對(duì)于2線和3線支持團(tuán)隊(duì)，以接到1線人員的派發(fā)時(shí)間開始計(jì)算。解決時(shí)間90%的P1問題小于2個(gè)小時(shí)90%的P2問題小于4個(gè)小時(shí)90%的P3問題小于24個(gè)小時(shí)P4問題小于72個(gè)小時(shí)或者雙方協(xié)商確定問題解決的定義是發(fā)現(xiàn)并確定的問題原因的時(shí)間予以排除。對(duì)于某些問題需要第三方的支持，由于第三方原因引起的時(shí)間延誤，不包含在總解決時(shí)間內(nèi)。 因?yàn)樽罱K用戶闡述不清造成的延誤，也不包含在總解決時(shí)間內(nèi)。對(duì)于需要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行修改或者優(yōu)化的問題

13、，解決時(shí)間的定義為服務(wù)商給出正確的解決方案。解決方案的實(shí)施時(shí)間不計(jì)入此項(xiàng)指標(biāo)。支持語(yǔ)言普通話第28頁(yè)/共37頁(yè)第二十九頁(yè)，共37頁(yè)。問題嚴(yán)重等級(jí)(dngj)定義問題嚴(yán)重等級(jí)描述服務(wù)請(qǐng)求特性P1關(guān)鍵1，關(guān)鍵系統(tǒng)處理停止，該APP用戶不能進(jìn)行操作。2，沒有規(guī)避，繞開和其他的方法可用。3，主要的經(jīng)濟(jì)影響條件存在。(關(guān)鍵系統(tǒng)被定義為主要系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)停止并對(duì)服務(wù)操作有關(guān)鍵影響)P2主要 1，一個(gè)主要的功能或者應(yīng)用或者關(guān)鍵系統(tǒng)停止。2，客戶業(yè)務(wù)處理受到嚴(yán)重影響。 3，次要的經(jīng)濟(jì)影響條件存在。4，潛在的對(duì)服務(wù)操作有關(guān)鍵影響。P3次要 1，次要應(yīng)用或過程停止了或難以使用。2，有些操作受影響，但不是立即影響到服務(wù)操

14、作。 3，一個(gè)可接受的規(guī)避，繞開和其他的方法可用。那些嚴(yán)重等級(jí)1或2的有規(guī)避，繞開和其他的方法可用的問題將被認(rèn)為是嚴(yán)重等級(jí)P3。P4低 1，次要功能，過程或個(gè)人應(yīng)用（該APP來說是非關(guān)鍵的）不可用。 2，對(duì)業(yè)務(wù)沒影響，單一的出錯(cuò)事件，而且一個(gè)可用的規(guī)避，繞開和其他的方法存在。推遲的維護(hù)可被接受。第29頁(yè)/共37頁(yè)第三十頁(yè)，共37頁(yè)。l 每日六次系統(tǒng)資源監(jiān)控，六次網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；每周數(shù)據(jù)(shj)備份；每月系統(tǒng)資源使用與數(shù)據(jù)(shj)流量的統(tǒng)計(jì)和分析。l 保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常在28小時(shí)內(nèi)解決及反饋。在每個(gè)故障解決后2個(gè)工作日內(nèi)，我們會(huì)向德邦基金提交書面報(bào)告，包括故障的原因和解決方案。

15、嚴(yán)重性響應(yīng)時(shí)間處理時(shí)間響應(yīng)時(shí)間關(guān)鍵的（系統(tǒng)不可用） 1 hour 2 hours 8 hours主要的（系統(tǒng)可用，但一個(gè)關(guān)鍵的功能會(huì)受到影響） 2 hours 4 hours 8 hours次要的（沒有影響主要特征） 8 hours 16 hours 16 hours日常(rchng)維護(hù)第30頁(yè)/共37頁(yè)第三十一頁(yè)，共37頁(yè)。Linux服務(wù)器的硬件防護(hù)防SSH暴力破解遠(yuǎn)程連接linux服務(wù)器用戶權(quán)限管理分析系統(tǒng)日志文件用掃描之王nmap發(fā)現(xiàn)服務(wù)器漏洞監(jiān)控服務(wù)器iptables日志監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和攻擊檢測(cè)布署Snort自動(dòng)檢測(cè)入侵安全(nqun)維護(hù)第31頁(yè)/共37頁(yè)第三十二頁(yè)，共37頁(yè)。推廣(

16、tugung)方案Marketing Plan第32頁(yè)/共37頁(yè)第三十三頁(yè)，共37頁(yè)。手機(jī)平臺(tái)定向定向覆蓋Android、IOS等主流智能手機(jī)平臺(tái)支持手機(jī)平臺(tái)OS版本定向運(yùn)營(yíng)商定向(dn xin)定向覆蓋移動(dòng)(ydng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商Wifi接入上網(wǎng)定向時(shí)間段定向(dn xin)支持按日24小時(shí)定向支持按日4個(gè)時(shí)間段定向用戶行為定向強(qiáng)大的智能投放系統(tǒng)，精準(zhǔn)記錄手機(jī)用戶訪問行為并進(jìn)行分析、挖掘，根據(jù)記錄的歷史訪問行為進(jìn)行精準(zhǔn)投放媒體分類定向定向覆蓋新聞資訊、商務(wù)財(cái)經(jīng)、生活、健康等不同的媒體分類屬性地域定向定向覆蓋全國(guó)31個(gè)省市定向覆蓋全球230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)品牌機(jī)型定向定向覆蓋100多種手機(jī)品牌定向覆蓋6000多款手機(jī)型號(hào)第33頁(yè)/共37頁(yè)第三十四頁(yè)，共37頁(yè)。引導(dǎo)(yndo)用戶媒介分析行為分析用戶引導(dǎo)用戶激勵(lì)用戶(yngh)在哪兒？熱門(rmn)網(wǎng)站、互動(dòng)社區(qū)合作媒體、固定專區(qū)用戶對(duì)哪類APP感興趣？游戲、實(shí)感體驗(yàn)、視頻、論壇、實(shí)用建立用戶信任，引導(dǎo)下載廣告、信息推送新聞、體驗(yàn)視頻點(diǎn)評(píng)激勵(lì)用戶傳播激勵(lì)用戶評(píng)論、激勵(lì)用戶分享第34頁(yè)/共37頁(yè)第三十五頁(yè)，共37頁(yè)。Copyright 2009-2012 S我們(w