問題員工的輔導(dǎo)海輝學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1問題員工問題員工(yungng)的輔導(dǎo)海輝的輔導(dǎo)海輝第一頁，共43頁。第1頁/共43頁第二頁，共43頁。Copyright 2011 HiSoft Technology International Limited. All Rights Reserved. Internal第2頁/共43頁第三頁，共43頁。其他其他(qt)維度維度情緒情緒(qng x)維度維度情場情場(qn chn)維度維度人際關(guān)系、工作壓力、績效評價(jià)、工作生活平衡、離職、升職、轉(zhuǎn)崗、被懲戒、跳槽、外派、返回婚戀問題：關(guān)系適應(yīng)、擇偶、婚外戀、離婚、復(fù)婚親子問題：關(guān)系沖突、教育困惑、孩子自身問題家庭問題：婆媳關(guān)系、與原生

2、家庭關(guān)系等職場維度職場維度焦慮、抑郁、哀傷、自信心缺乏、憤怒、恐懼、疾病伴生情緒危機(jī)事件、重大疾病、死亡、災(zāi)害、事故、喪失自殺、成癮等第3頁/共43頁第四頁，共43頁。Copyright 2011 HiSoft Technology International Limited. All Rights Reserved. Internal第4頁/共43頁第五頁，共43頁。Copyright 2011 HiSoft Technology International Limited. All Rights Reserved. Internal第5頁/共43頁第六頁，共43頁。第6頁/共43頁第七頁，

3、共43頁。第7頁/共43頁第八頁，共43頁。第8頁/共43頁第九頁，共43頁。第9頁/共43頁第十頁，共43頁。 生活事件的評估生活事件的評估 請?jiān)谶^去請?jiān)谶^去12個(gè)月中您所遇到的生活事件上打勾：個(gè)月中您所遇到的生活事件上打勾：配偶死亡配偶死亡 100（ ） 工作職責(zé)的改變工作職責(zé)的改變 29（ ）離婚離婚 73（ ） 子女離家單獨(dú)生活子女離家單獨(dú)生活 29（ ）分居分居 65（ ） 與姻親發(fā)生糾紛與姻親發(fā)生糾紛 29（ ）入獄入獄 63（ ） 配偶開始或停止工作配偶開始或停止工作 28（ ）親密家庭成員死亡親密家庭成員死亡 63（ ） 杰出個(gè)人成就杰出個(gè)人成就 26（ ）個(gè)人受傷或疾病個(gè)人受

4、傷或疾病 53（ ） 開始或結(jié)束進(jìn)修生活開始或結(jié)束進(jìn)修生活 26（ ）結(jié)婚結(jié)婚 50（ ） 生活條件生活條件(tiojin)的改變的改變 25（ ）失火失火 47（ ） 個(gè)人習(xí)慣的改變個(gè)人習(xí)慣的改變 24（ ）婚姻調(diào)和婚姻調(diào)和 45（ ） 與老板產(chǎn)生糾紛與老板產(chǎn)生糾紛 23（ ）退休退休 45（ ） 工作時(shí)間或條件工作時(shí)間或條件(tiojin)的改變的改變 20（ ）家庭成員健康狀況改變家庭成員健康狀況改變 44（ ） 居住地的改變居住地的改變 20（ ）懷孕懷孕 40（ ） 跳槽跳槽 20（ ）性功能障礙性功能障礙 39（ ） 娛樂活動(dòng)的改變娛樂活動(dòng)的改變 19（ ）新的家庭成員出生新的家庭

5、成員出生 39（ ） 定期參加的活動(dòng)發(fā)生改變定期參加的活動(dòng)發(fā)生改變 18（ ）工作調(diào)整工作調(diào)整 39（ ） 社會(huì)活動(dòng)的改變社會(huì)活動(dòng)的改變 18（ ）經(jīng)濟(jì)狀況改變經(jīng)濟(jì)狀況改變 38（ ） 睡眠習(xí)慣的改變睡眠習(xí)慣的改變 16（ ）親密朋友的死亡親密朋友的死亡 37（ ） 在一起的家庭成員數(shù)的改變在一起的家庭成員數(shù)的改變 15（ ）工作遇到困難工作遇到困難 36（ ） 飲食習(xí)慣的改變飲食習(xí)慣的改變 15（ ）與配偶發(fā)生很多爭吵與配偶發(fā)生很多爭吵 35（ ） 休假休假 13（ ）高抵押率高抵押率 31（ ） 春節(jié)春節(jié) 12（ ）喪失抵押品贖回權(quán)喪失抵押品贖回權(quán) 30（ ） 輕度違法犯規(guī)輕度違法犯規(guī) 1

6、1（ ）第10頁/共43頁第十一頁，共43頁。信號信號1 1：考勤方面問題較多：考勤方面問題較多未請假的缺勤未請假的缺勤重復(fù)性遲到重復(fù)性遲到經(jīng)常在周五或周一缺席經(jīng)常在周五或周一缺席(qu x)(qu x)早退早退為缺勤制造借口為缺勤制造借口過多出外勤，超過工作本身所需過多出外勤，超過工作本身所需頻繁、沒有事先通知的短期請假頻繁、沒有事先通知的短期請假 （不論有無醫(yī)生病假條）（不論有無醫(yī)生病假條）二、二、 識別早期識別早期(zoq)(zoq)信號信號第11頁/共43頁第十二頁，共43頁。工作質(zhì)量不穩(wěn)定工作質(zhì)量不穩(wěn)定無法回憶起領(lǐng)導(dǎo)對工作的指示無法回憶起領(lǐng)導(dǎo)對工作的指示難以完成復(fù)雜工作任務(wù)難以完成復(fù)

7、雜工作任務(wù)工作效率忽高忽低工作效率忽高忽低工作未完成或延誤工期工作未完成或延誤工期由于粗心或判斷失誤產(chǎn)生的錯(cuò)誤由于粗心或判斷失誤產(chǎn)生的錯(cuò)誤工作數(shù)量和質(zhì)量的降低工作數(shù)量和質(zhì)量的降低完成工作任務(wù)的時(shí)間完成工作任務(wù)的時(shí)間(shjin)增加增加為工作表現(xiàn)差而找借口為工作表現(xiàn)差而找借口第12頁/共43頁第十三頁，共43頁。第13頁/共43頁第十四頁，共43頁。和同事爭吵和同事爭吵對批評有過激反應(yīng)對批評有過激反應(yīng)回避同事回避同事向同事借錢向同事借錢有同事抱怨該員工有同事抱怨該員工情緒情緒(qng x)大起大落大起大落不合情理地避免、拒絕改變不合情理地避免、拒絕改變進(jìn)行不可靠和不真實(shí)的論斷進(jìn)行不可靠和不真實(shí)

8、的論斷情緒情緒(qng x)易激惹易激惹個(gè)人形象不修邊幅個(gè)人形象不修邊幅第14頁/共43頁第十五頁，共43頁。第15頁/共43頁第十六頁，共43頁。第16頁/共43頁第十七頁，共43頁。第17頁/共43頁第十八頁，共43頁。第18頁/共43頁第十九頁，共43頁。第19頁/共43頁第二十頁，共43頁。第20頁/共43頁第二十一頁，共43頁。正向正向(zhn xin)尋找解決方向?qū)ふ医鉀Q方向負(fù)向負(fù)向?qū)ふ覇栴}尋找問題(wnt)原原因因第21頁/共43頁第二十二頁，共43頁。第22頁/共43頁第二十三頁，共43頁。第23頁/共43頁第二十四頁，共43頁。第24頁/共43頁第二十五頁，共43頁。第25頁

9、/共43頁第二十六頁，共43頁。第26頁/共43頁第二十七頁，共43頁。情緒情緒(qng x)穩(wěn)定度穩(wěn)定度否認(rèn)否認(rèn)(furn)(驚嚇驚嚇)憤怒憤怒(fnn)（情緒）（情緒）討價(jià)還價(jià)討價(jià)還價(jià)憂郁憂郁接納接納孤獨(dú)、失落孤獨(dú)、失落現(xiàn)實(shí)感增加而現(xiàn)實(shí)感增加而漸漸了解結(jié)果漸漸了解結(jié)果自我意識增加自我意識增加向向改變改變邁進(jìn)邁進(jìn)自我自我效能效能增加增加為何是我為何是我?!逆境中情緒反應(yīng)的過程逆境中情緒反應(yīng)的過程第27頁/共43頁第二十八頁，共43頁。第28頁/共43頁第二十九頁，共43頁。第29頁/共43頁第三十頁，共43頁。第30頁/共43頁第三十一頁，共43頁。第31頁/共43頁第三十二頁，共43頁。第32頁/共43頁第三十三頁，共43頁。第33頁/共43頁第三十四頁，共43頁。第34頁/共43頁第三十五頁，共43頁。第35頁/共43頁第三十六頁，共43頁。第36頁/共43頁第三十七頁，共43頁。第37頁/共43頁第三十八頁，共43頁。第38頁/共43頁第三十九頁，共43頁。第39頁/共43頁第四十頁，共43頁。第4