醫(yī)院保潔服務(wù)方案

1、榆林市墅鑫人力資源服務(wù)有限公司保 潔 承 包 方 案二O一六年三月九日第一章 保潔項(xiàng)目特點(diǎn)分析及目標(biāo)第一節(jié)對(duì)本項(xiàng)目保潔服務(wù)的特點(diǎn)分析一、環(huán)境的特殊性保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬(wàn)象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不 同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂 保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對(duì)性 的調(diào)整。如門急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費(fèi)大廳，層高較高，大面積 玻璃較多，我們?cè)O(shè)置了專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。對(duì) 于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項(xiàng)保潔 員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清

2、潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)?？梢圆捎迷O(shè) 置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活 動(dòng)規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問題，以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。二、對(duì)象的特殊性在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。保潔工作時(shí) 不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對(duì)病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng) 以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場(chǎng)所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔 離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制， 這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。首先是對(duì)消

3、毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù) 的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清 潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，采用分色管理的原則配 備相應(yīng)的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒,其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中 對(duì)床頭柜、地板和重點(diǎn)部位（電話、開關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作.四、管理的特殊性干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一 名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套 較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心 的工作，套用一句老話就是管理

4、出效益。第一，管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問題相當(dāng)于前期測(cè)量中的管理人員編制預(yù)算工 作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點(diǎn)就在于如 何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動(dòng)規(guī)律、保潔要求和 排班情況的不同，制定符合要求的管理方式。第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對(duì)質(zhì)量控制工作的重 要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對(duì)象和管理對(duì)象的特點(diǎn)。我們尤 其要予以關(guān)注的是一線保潔員，他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還 要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩 沖區(qū)，以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果，矛盾不激化的目的。第三，良好工作

5、氛圍的營(yíng)造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將 企業(yè)和項(xiàng)目當(dāng)成自己的家。除了要教會(huì)員工專業(yè)知識(shí)和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴 員工為什么要這么做，使他們從被動(dòng)接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī) 制，形成人人爭(zhēng)先的局面。管理層應(yīng)該有意識(shí)地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理 的平臺(tái)，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然 是義不容辭。第二節(jié)管理體系一、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系：1、統(tǒng)一著裝：保潔員統(tǒng)一配備藍(lán)色保潔服、藍(lán)色頭巾及黑色鞋子。（男保潔 員無）2、標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程（病房、衛(wèi)生間、走廊等）及會(huì)議流 程（晨會(huì)、班后總結(jié)等）。3、表格化：將日常清潔工作通過各項(xiàng)表格（每日

6、巡檢表、出入庫(kù)登記表、 設(shè)備使用保養(yǎng)表等）簡(jiǎn)潔、明了的方式體現(xiàn)出來，利于公司管理。4、制度化：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求制定相關(guān)規(guī)章制度（會(huì)議制度、請(qǐng)銷假制度等） 使保潔人員及管理人員有法可依，有章可循。5、加大檢查監(jiān)督力度：檢查方式分為定時(shí)檢查、不定時(shí)檢查、單項(xiàng)檢察（檢 查內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等）。6、公司品質(zhì)部抽查：由品質(zhì)部人員不定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi) 生的檢查以及與甲方溝通，發(fā)現(xiàn)不合格，當(dāng)場(chǎng)整改，并作處罰，確保高品質(zhì)服務(wù) 質(zhì)量。四、嚴(yán)格的消毒隔離制度：根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、 半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室

7、），采用分色管理 的原則配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；洗消中心消毒隔離采用分色管理，避免交叉 污染。五、保潔洗消中心的設(shè)置：在醫(yī)院推行保潔標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作方案，以期通過先進(jìn)的醫(yī)院后勤管理理念和專業(yè) 的保潔工具物料體系，為貴院營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔的就醫(yī)和工作環(huán)境。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要通過建立一個(gè)洗消中心來完成耗材收發(fā)、分類、清洗、 消毒、管理等具體工作，希望院方能提供一間面積為60100平米左右，帶上下 水設(shè)施和電源的庫(kù)房，服務(wù)方根據(jù)實(shí)際需要配備洗衣機(jī)和消毒浸泡桶若干，以此 作為洗消中心。保潔工具物料的升級(jí)換代并非簡(jiǎn)單地購(gòu)買昂貴的產(chǎn)品，而是通過科學(xué)的操作 規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工作效率和消毒隔離的同步提升。第三節(jié)預(yù)

8、期達(dá)到的目標(biāo)根據(jù)醫(yī)院的要求，針對(duì)醫(yī)院的特點(diǎn)，以促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)為目的， 預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：一個(gè)目的：通過專業(yè)、系統(tǒng)的保潔管理，以“服務(wù)醫(yī)患人員”為宗旨，努力營(yíng) 造“自然和諧”的人文環(huán)境和“健康文明”的工作環(huán)境。力爭(zhēng)將醫(yī)院管理成為 既具有濃郁管理氛圍又擁有自然生態(tài)環(huán)境的安全、潔凈、美觀、文明的醫(yī)院。 二種手段：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段。目的是通過規(guī)范的管理、達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生 質(zhì)量專心致志地搞好醫(yī)院保潔工作。三種意識(shí)：樹立員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)，培養(yǎng)他們良好的 敬業(yè)精神，控制好保潔管理的關(guān)鍵因素一一員工素質(zhì)。四方滿意：讓政府、醫(yī)院、醫(yī)院?jiǎn)T工以及患者都對(duì)保潔管理工作感到滿意，做

9、 到多贏。第三章保潔方案概述醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員 工和就醫(yī)人員以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時(shí)也是醫(yī)院對(duì)外形象的一種 展示。我公司深深體會(huì)到這一點(diǎn)，我們根據(jù)貴院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。我 們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu) 雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。第一節(jié)總體原則一、科學(xué)清潔，正確養(yǎng)護(hù)醫(yī)院保潔的特點(diǎn)是范圍廣，標(biāo)準(zhǔn)高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清 潔作業(yè)過場(chǎng)中，我們將依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況及貴院的具體要求，對(duì)不同區(qū)域、不同 對(duì)象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達(dá)到最佳的清潔效果。針對(duì)不同的建筑裝飾材料，采用不

10、同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(zhǎng)其使用壽 命。二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何 使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管 每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。注意安全用 電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放， 遠(yuǎn)離明火。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推行工作實(shí)施方案以推行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化保潔工作為核心，以提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境為宗旨，達(dá)到端正 員工思想，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境的目的。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施:人員：著裝統(tǒng)一，遵守崗位職責(zé)、規(guī)章制度、員工手冊(cè)，人員分配合理物料設(shè)備：根據(jù)醫(yī)院

11、實(shí)際情況配備標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施設(shè)備流程化：1、制定相對(duì)應(yīng)的會(huì)議流程（如領(lǐng)班晨會(huì)流程、每日班后會(huì)總結(jié)工 作流程等）2、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程（如病房工作流程、衛(wèi)生間工作流程等）表格化：以表格化來管理人員，制定領(lǐng)班每日巡檢表、衛(wèi)生間巡檢表等制度化：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求制定相關(guān)規(guī)章制度（如請(qǐng)銷假制度、會(huì)議制度等）現(xiàn)場(chǎng)6S管理：進(jìn)行全員宣傳和活動(dòng)造施，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行檢查評(píng)比和獎(jiǎng)懲， 定期修正，將6S納入日常管理進(jìn)行考核檢查監(jiān)督：檢查方式分為定 包括考勤、物料、一定時(shí)檢查、單項(xiàng)檢察（檢查時(shí)內(nèi)容1、服務(wù)工作范圍:（1）醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理（包 括頂棚、天臺(tái)、墻面、門窗、天花板、地面及各類設(shè)

12、施表面）。醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境包括 各樓層房間及廳室、走到、廁所。醫(yī)療區(qū)外環(huán)境包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū) 域（含綠化植被區(qū)）。（2）醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。（3）醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。（4）醫(yī)療區(qū)的除四害工作。2、清潔服務(wù)工作的地域范圍和內(nèi)容：（1）公共區(qū)域清潔：院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括：廣場(chǎng)、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄 桿、圍墻、各類標(biāo)識(shí)物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。工作區(qū)域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括：大堂、走廊、樓梯等所有 地面、所有門窗、天面、天臺(tái)、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及 擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作?？傇簠^(qū)外墻、玻璃幕、地

13、溝、房頂?shù)那謇?；花園修剪及清掃。還包括北院區(qū)（原 漢光醫(yī)院）、中華院區(qū)（原建工局醫(yī)院）、總院區(qū)及家屬院等生活垃圾外運(yùn)。（2）非臨床科室清潔：工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室業(yè)務(wù)室、管理室、會(huì)議室、 接待室、科研教學(xué)室、資料室、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、 勤雜工作。（3）臨床科室的清潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、ICU、監(jiān)護(hù)室等 各類臨床科室，以及檢驗(yàn)、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B超、高壓氧倉(cāng)、胃鏡、藥 房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。（4）垃圾分類、收集及記錄院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、

14、院 內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。第三節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理醫(yī)院的環(huán)境對(duì)醫(yī)院有重要影響。為營(yíng)造安靜、優(yōu)美、整潔和舒適的治療環(huán)境， 針對(duì)醫(yī)院易于造成交叉感染的特點(diǎn)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理，制定以下措施。管理內(nèi)容管理措施管理標(biāo)準(zhǔn)非醫(yī)療區(qū) 清潔衛(wèi)生（1）設(shè)指示牌，嚴(yán)禁亂扔垃圾，保持公共場(chǎng)所清潔；（2）清潔工按各自崗位規(guī)程實(shí)施日常清潔工作；（3）當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)的 衛(wèi)生；（4）維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;（5）定期做好環(huán)境消殺工作；（6）清潔組長(zhǎng)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。（1）清潔保潔率達(dá) 99%；（2）地面、樓層目 視干凈、無污漬、 無雜

15、物；（3）整體環(huán)境及環(huán) 衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清 潔。醫(yī)療區(qū)清 潔衛(wèi)生（1）清潔工進(jìn)入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行 清潔，并要服從醫(yī)生、護(hù)士的管理；（2）清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交 叉感染；（3）無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進(jìn)行專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得交叉 作業(yè)；（4）定期進(jìn)行消毒火菌、環(huán)境消殺工作。污物處理（1）污物收集分堆放，不同處體制理；（2）傳染性污物嚴(yán)格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；（3）垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。污物不擴(kuò)散，不引 起社會(huì)公害。第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序（一）大廳保潔1、每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流動(dòng)保潔。2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄

16、刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。4、用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至室外垃圾筒。5、輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。6、擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。（二）樓道保潔1、從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋 中然后倒入垃圾袋；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層 往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。2、自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。3、用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。4、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑

17、，注意先濕后干。（三）各科室辦公室、病房保潔1、按規(guī)定、分類別收集垃圾2、清拖地面，保持清潔。3、擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。4、對(duì)租擺花卉、電話機(jī)等擺件進(jìn)行清潔。5、如遇大型接待任務(wù)，請(qǐng)甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備工作和 人員調(diào)配,進(jìn)行重點(diǎn)保潔。（四）公共衛(wèi)生間保潔1、進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)；2、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具；3、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。用布或擦墊加上 去污劑、潔廁劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加去漬劑反復(fù)擦抹干凈；4、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器

18、，然后用清水沖 凈；5、用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意 不留衛(wèi)生死角；6、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。鏡面和水跡用干 布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面，然后拖抹干凈地面；7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干；8、小便斗內(nèi)放入香球；9、發(fā)現(xiàn)污漬進(jìn)行隨機(jī)保潔；（五）門窗保潔1、用干毛巾擦拭表面灰塵；2、按玻璃清潔劑與清水1： 5的比例兌好玻璃清潔溶液；3、用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面；4、用玻璃刮刀刮去表面水分；5、用干毛巾擦拭殘留水漬；6、把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ?頂端從上往下垂直洗抹；7、污跡較

19、重的地方重點(diǎn)抹；8、一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移 動(dòng)；9、最后用地拖拖抹地面上的污水。（六）電梯清潔1、為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止， 并在人少的時(shí)候進(jìn)行。2、電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地氈，清掃門縫內(nèi)泥塵、雜物。3、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全 能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力 來回上下反復(fù)擦拭。5、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。6、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹

20、鋼表面。7、用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。（七）櫥窗及各種標(biāo)志牌保潔1、櫥窗的清潔:用抹布將櫥窗里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔；2、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌， 然后用干抹布抹一次；（八）天花板保潔1、將塵掃和伸縮桿連接起來2、按一定順序左右來回掃塵第四章注意事項(xiàng)及應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)保潔作業(yè)注意事項(xiàng)一、污染區(qū)作業(yè)保潔作業(yè)時(shí)，保潔工具及用水等應(yīng)分類使用，不得混用，預(yù)防交叉污染。保 潔時(shí)要認(rèn)真按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。二、無菌區(qū)作業(yè)進(jìn)入無菌區(qū)作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要 求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時(shí)，不能進(jìn)行清潔，待醫(yī)生操作完畢同

21、意 后，方可進(jìn)行保潔作業(yè)。三、劃區(qū)分工作業(yè)無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格分工，責(zé)任明確，不得在無菌 區(qū)和污染區(qū)之間交叉作業(yè)。不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)，或?qū)o菌區(qū)的物品 帶入污染區(qū)。四、手術(shù)室作業(yè)經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的保潔員進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意， 在護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士指導(dǎo)下按工具分類規(guī)范進(jìn)行保潔。并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室在 進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常運(yùn)行。五、醫(yī)院辦公室作業(yè)為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應(yīng)先敲門并征 得同意后方可進(jìn)入。使用文明用語(yǔ)，如：“對(duì)不起，我可以進(jìn)來保潔嗎？ ”如果 醫(yī)生在會(huì)診或開會(huì)時(shí)，不得打擾或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)

22、。六、病房作業(yè)進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng) 作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。七、垃圾桶作業(yè)病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過2/3應(yīng)及時(shí)清倒，套裝 垃圾袋時(shí)，應(yīng)檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒 入的垃圾就會(huì)溢出，導(dǎo)致污染。清運(yùn)或整理垃圾時(shí)，應(yīng)使用閉封垃圾桶。更換垃 圾桶應(yīng)檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內(nèi)外壁面潔凈、干燥無異味。八、洗手間作業(yè)洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬， 并進(jìn)行有效消毒處理。平時(shí)應(yīng)循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無異味。保 潔洗手間工具材料應(yīng)專用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂 放