華南理工管理學(xué)作業(yè)

1、第一大題：簡答題1、簡述管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。答：管理者的素質(zhì)主要包括品德、知識、實際能力和身體心里素質(zhì)四個方面。2、簡述泰勒的科學(xué)管理理論。答：泰勒的科學(xué)管理理論主要包括：首先，工作定額原理；其次，標準化原理；第三，能力與工作相適應(yīng)的原理；第四，實行刺激性報酬制度；第五，計劃職能與執(zhí)行職能分離；第六，實行職能工長制；第七，例外原則；最后，心理革命。3、簡述管理的主要方法。答：管理的主要方法為：法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、和技術(shù)方法。4、簡述決策的影響因素。答：決策的影響因素主要有：組織環(huán)境、過去的的決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、組織文化和時間。5、簡述計劃編制的程序。答：計劃的編制過程

2、大致需要經(jīng)過對環(huán)境進行研究和預(yù)測、確定目標和分解目標、指定可供選擇的方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定支持計劃、計劃的實施與反饋七個環(huán)節(jié)。6、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是一個過程，包括：前期調(diào)查、崗位分析與設(shè)置、部門劃分、形成組織結(jié)構(gòu)體系、組織結(jié)構(gòu)試運行和完善等五個基本步驟。7、簡述克服溝通障礙的途徑。答：首先，克服情感障礙，增強溝通能力；其次，改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍；第三，要優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真；第四，完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具；最后，增進相互了解，消除文化障礙。8、簡述控制的過程。答：控制的過程一般包括：建立標準、衡量績效和糾正偏差三個步驟。9、簡述管理創(chuàng)

3、新的原則。答：首先，管理創(chuàng)新必須堅持還原原則，即要堅持尋求事物的本質(zhì)；其次，管理創(chuàng)新必須堅持木桶原則，即解決最短板原則；第三，管理創(chuàng)新必須堅持交叉綜合原則，即發(fā)揮雜交優(yōu)勢；第四，管理創(chuàng)新必須堅持兼容原則，即兼收并蓄，自成一家；最后，管理創(chuàng)新必須堅持寬容原則，即允許失敗。第二大題：論述題1、結(jié)合自身一個學(xué)期來的學(xué)習(xí)實際，談?wù)剬W(xué)習(xí)管理學(xué)的作用。答：管理學(xué)貫穿于我們的學(xué)習(xí)生活中，我認為主要有以下作用：(1)計劃：管理者為實現(xiàn)目標而做的統(tǒng)籌規(guī)劃。中國有句古話，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。其實就是講的任何事情需要進行規(guī)劃，只有有了良好的規(guī)劃，找對了方向，踩準點，才能最效率地、最效果地把事情做好。實際生活中的應(yīng)

4、用很多，比如職場生活中有很多的會議。在會議中，經(jīng)理會要求下面的員工對未來的發(fā)展方向進行規(guī)劃。市場的規(guī)劃，人力資源的規(guī)劃，工廠計劃的規(guī)劃，銷售目標的規(guī)劃，然后總結(jié)這些，提出明年的工作計劃以及要求。這個就是一個計劃的例子，在年前就行討論，確定下年的方向。(2)組織：管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。沒有紀律的隊伍是打不出勝仗的。只有有結(jié)構(gòu)、有組織地團隊協(xié)作，才能真正的產(chǎn)生效益。這就離不開良好的組織管理。再比如從小到大，從學(xué)生時代到職場時代，班級里，職場上，總有一些章程。小至小學(xué)生行為規(guī)范，大到工廠規(guī)則，任何一類規(guī)定，都是管理者為了更好地組織團隊而制作的條例。周報會，動員會，會場安

5、排，這些都是組織的外在表現(xiàn)形式。(3)領(lǐng)導(dǎo)：指管理者指揮，激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為.。兵熊熊一個，將熊熊一窩。這是古代兵家都贊成的一個說法。簡單的10個字，就告訴大家，領(lǐng)導(dǎo)對于一個公司的重要性。當然領(lǐng)導(dǎo)有兩層意思，一個是名詞指人，另一個是動詞指動作。舉個例子：有公司職員心情低落，英明的領(lǐng)導(dǎo)會主動去和他聊天，找出他工作失落的原因，找出他工作失落的原因，然后加以諄諄指導(dǎo)。其實生活中，在家庭里，父母就是我們的領(lǐng)導(dǎo)。每次對我們的教育，其實都是對我們的領(lǐng)導(dǎo)，都對我們未來的人生道路會引起影響。(4)控制：管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。當出現(xiàn)與計劃偏差的情況時候，在問題出現(xiàn)前或者已經(jīng)

6、出現(xiàn)時候，進行一定的調(diào)整，以使得計劃與現(xiàn)實的偏差變得最小化。就像銷售員都是有銷售計劃的，每個月，每個季度，每年，如果出現(xiàn)任何的偏差，銷售經(jīng)理就會考慮銷售員出現(xiàn)偏差的原因，或是提供指導(dǎo)，或是提供幫助，或者換其他的銷售，這些都是為了完成計劃，不與目標脫鉤?？傊?，管理學(xué)在日常生活中時時都能被應(yīng)用到，上至國家管理下至尋常百姓日常生活管理，學(xué)習(xí)管理學(xué)對我們生活學(xué)習(xí)都是大有裨益的。2、結(jié)合現(xiàn)實，談?wù)劶訌姽芾韨惱斫ㄔO(shè)的重要性。答：在現(xiàn)實工作中，加強管理倫理建設(shè)的重要性有如下幾點：1 .管理倫理能彌補規(guī)章制度的局限性，2 .管理倫理能激勵人的主觀能動性，3 .管理倫理能推動管理理論和管理實踐的發(fā)展，進而提高企

7、業(yè)管理水平，4 .管理倫理對企業(yè)的管理發(fā)展有重要作用，5 .管理倫理能協(xié)調(diào)組織與社會、組織與員工的關(guān)系，促進社會發(fā)展，3、結(jié)合自身學(xué)習(xí)或工作實際，談?wù)動媱澋淖饔煤凸δ?。答：在日常的工作與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)中，完整的計劃對合理分配學(xué)習(xí)和工作時間有非常重要的作用具體有如下幾點：第一，計劃可以減少我們學(xué)習(xí)的盲目性、隨意性，強化了學(xué)習(xí)的目的性和可控性。第二，計劃可以減少我們學(xué)習(xí)中的緊張、忙亂，帶來一種和諧和秩序。第三，計劃強化了對人的行為進行理智的引導(dǎo)和意志的控制，迫使人按照一定的行為規(guī)范行事，從而使我們學(xué)習(xí)中的隨意行為受到整頓。第四，計劃便于主觀能動性的調(diào)動和主體積極性的激發(fā)，有著明顯的動機作用。第五，計

8、劃有助于各種良好習(xí)慣的培養(yǎng)。第六，計劃有助于我們培養(yǎng)統(tǒng)觀全局、整體運籌、綜合協(xié)調(diào)的組織管理能力。計劃的制訂和實施，可以有效地遏制和減少我們學(xué)習(xí)中廣泛存在的茫然盲目、消極被動、混亂無序、懶散放任，強化了科學(xué)理智的控制，削弱了各種不良的內(nèi)外因素對學(xué)習(xí)的干擾和影響，使我們更科學(xué)、更合理地分配使用自己的時間和精力，兼顧每天工作與學(xué)習(xí)的相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其宏觀調(diào)控和整體效能的優(yōu)勢，從而大大降低了學(xué)習(xí)時間的各種損失和浪費，提高了學(xué)習(xí)的效能。4、結(jié)合實際，談?wù)勀銓瘷?quán)和分權(quán)的看法。答：分權(quán)體制與集權(quán)體制各有利弊。中國與美國的政治體制，無疑是當今世界上兩大代表，前者是集權(quán)體制的代表，后者是分權(quán)體制的代表。集權(quán)

9、體制往往使政府利益最大化，分權(quán)體制往往使個人利益最大化。個人利益最大化與政府利益最大化，性質(zhì)是相同的，都有問題。政府與個人，必須取得平衡。在分權(quán)體制下，想做事十分難，受各方利益牽制。這個社會需要一批精英來引導(dǎo)，他們的眼光高于普通人。要靠精英來掌舵。集權(quán)可以更便于管理！但是高度的集權(quán)會導(dǎo)致權(quán)利欲望的嫉妒膨脹！導(dǎo)致盲目的崇拜！分權(quán)可以有效的分散權(quán)力，不會使權(quán)利集中，更有利于民主化，但是不便于管理，會有很多漏洞！集權(quán)體制與分權(quán)體制各有利弊，要學(xué)會取長補短5、假如你是一個領(lǐng)導(dǎo)，請結(jié)合公平理論，談?wù)勀銓⒉扇『畏N具體途徑來激勵員工O答：對職工報酬的分配要體現(xiàn)“多勞多得，質(zhì)優(yōu)多得，責(zé)重多得”的原則，堅持精神

10、激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的辦法。在物質(zhì)報酬的分配上，應(yīng)正確運用競爭機制的激勵作用，通過合理拉開分配差距體現(xiàn)公平，在精神上，要采用關(guān)心、鼓勵、表揚等方式，使職工體會自己受到了重視，品嘗到成功的欣慰與自我實現(xiàn)的快樂，自覺地將個人目標與組織目標整合一致，形成無私奉獻的職業(yè)責(zé)任感。6、結(jié)合實際，談?wù)劰芾碚咴撊绾谓M織管理創(chuàng)新。答：管理者要帶頭創(chuàng)新；營造促進創(chuàng)新的氛圍；制定有彈性的計劃：為創(chuàng)新提供必要的時間和空間；正確對待失??；建立合理的獎懲制度。創(chuàng)新是一個永恒的話題，沒有創(chuàng)新，企業(yè)不會發(fā)展，人類也不會進步。對管理者來說，創(chuàng)新力是一項不可或缺的軟實力，可以實現(xiàn)管理者由普通向卓越的轉(zhuǎn)變。第三大題：案例分析題第1

11、題：教材P196-197案例分析10。1 .你認為，戴爾公司對電腦顯示屏供應(yīng)廠商是否完全放棄和取消了控制？如果是，戴爾公司的經(jīng)營績來源于哪里？如果不是，那它所采取的控制方式與傳統(tǒng)的方式有何切實的不同？答：1.1戴爾對顯示屏供應(yīng)商并未放棄和取消控制，而是將控制放在了事前的“績效評估”，他的評估在每一合同期間有抽查和年終的考核，保證下一合同期間的“績效評估”結(jié)果，同時承擔(dān)次品責(zé)任。1.2傳統(tǒng)的方式是：收貨方過多的再次檢驗，產(chǎn)生了物流和庫存成本以及使價值期間變得更長。戴爾公司通過供應(yīng)鏈合作優(yōu)勢將物流、資金流、信息流整合優(yōu)化，實現(xiàn)整體庫存水平的下降，甚至零庫存，直銷模式使工廠無需囤積大量的產(chǎn)品配件，從

12、而有效的減少資金占用，增加企業(yè)的流動資金。并通過網(wǎng)絡(luò)分派給各獨立配件制造商進行排產(chǎn)，經(jīng)過優(yōu)化后，戴爾供應(yīng)鏈每20秒鐘匯集一次定單。使產(chǎn)品的價值期間大幅度縮短。2 .戴爾公司的做法對于中國的企業(yè)有適用性嗎？為什么？答：戴爾的做法，需要一個信任和負責(zé)的商業(yè)環(huán)境，尤其是尊重法律的環(huán)境。而我國的企業(yè)適用的是在整個價值鏈上下工夫，除了制造的其他環(huán)節(jié)，降低成本,縮短價值期間。第2題：教材P13案例分析2。1、你認為哪種管理技能對馬丁最重要？為什么？答：從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對馬丁最主要。除此馬丁還必須具備一定的人際技能，馬丁需要最少的是技術(shù)技能。概念技

13、能是指管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化的技能，特別是對組織發(fā)展的遠大目標、戰(zhàn)略方向的把握及判斷力。案例中，馬丁在評估新型吉他的有效性，使員工堅守公司的長期原則等方面都表現(xiàn)出了這種技能。2、請根據(jù)材料對馬丁的行為描述，分別指出馬丁要充當什么角色，并簡單說明。答：(1)當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時，他主要扮演了人際和信息兩類角色，具體說是掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽人。當馬丁代表公司環(huán)世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當馬丁訪問經(jīng)銷商，并向他們展示堅定的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者；盡管經(jīng)銷商從公司的邊界上看屬于組織外，但在行使營銷職能時，它扮演了一個職能部門，對待它們的態(tài)度不同于其他的組織外環(huán)境，如環(huán)保組織、政府等，而應(yīng)更象是組織內(nèi)的部門與員工，對他們激勵、溝通和培訓(xùn)。當馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經(jīng)銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當馬丁訪問各個經(jīng)銷商時，由于他能匯集各個經(jīng)銷商的信息給公司總部，以便改進產(chǎn)品或服務(wù)，因此他在扮演監(jiān)聽人。(2)當馬丁評估新型吉他的有效性時，他扮演的管理者角色主要側(cè)重于決策，具體來說是在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。