某集團(tuán)人力資源部編制員工手冊(cè)(共67頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上員工手冊(cè)Employee Handbook某集團(tuán)人力資源部編制2018版目錄總經(jīng)理致辭親愛(ài)的員工：我謹(jǐn)代表某某集團(tuán)對(duì)您的加入表示熱烈歡迎，希望在今后的工作中得到您的信任、理解和支持，愿某某的工作成為您事業(yè)新的起點(diǎn)！某某擁有一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿(mǎn)著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。集團(tuán)未來(lái)廣闊的發(fā)展空間，是您最好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，集團(tuán)為您提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，只要您付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià)。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。集團(tuán)倡導(dǎo)健康向上的人生，追求“誠(chéng)信、包容 、執(zhí)著、奉獻(xiàn)”的

2、核心價(jià)值觀，信奉“頑強(qiáng)拼搏，永不言敗”的企業(yè)精神，這些都具有金錢(qián)所無(wú)法替代的價(jià)值?！疤煨薪。右宰詮?qiáng)不息，地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，讓我們共同努力，在快樂(lè)的氛圍中迎接挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)的工作中得以提升，相信您今天的付出必將獲得明日豐盛的收獲。祝您工作愉快，事業(yè)成功！ 總經(jīng)理：第一章 導(dǎo) 論(一) 目的這是您的手冊(cè)，也是公司對(duì)員工管理的基本準(zhǔn)則，它的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)也幫助您在新的工作環(huán)境中不感到拘束，告訴您一些必須了解的信息

3、，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊(cè)會(huì)有助于您在公司充分發(fā)揮自己的才能。我們即將在一起共事，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家并使大家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠(chéng)實(shí)的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊(cè)將會(huì)幫助您做到這一點(diǎn)。(二) 依據(jù)本手冊(cè)根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、企業(yè)員工獎(jiǎng)懲條例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本公司有關(guān)規(guī)章制度并結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展需求制定，隨實(shí)際情況變化做相應(yīng)修改。(三) 適用范圍凡本集團(tuán)員工均應(yīng)遵照本手冊(cè)。(四) 責(zé)任本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定由各責(zé)任部門(mén)組織、貫徹實(shí)施，并負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向人力資源

4、部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)（10元），員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還集團(tuán)人力資源部。(五) 結(jié)構(gòu)本手冊(cè)分導(dǎo)論、企業(yè)文化、企業(yè)概況、員工行為規(guī)范、管理制度、員工福利、培訓(xùn)考核與發(fā)展、溝通與交流、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、安全管理、附則、結(jié)束語(yǔ)等十三部分。(六) Logo解釋“中”字包含著中華文化中的平和、中正之道，不偏不倚，英文字母Z為“中”字拼音之首，放于國(guó)人認(rèn)識(shí)范圍中能容易看懂“中”字之意，而我們故意把Z左右翻轉(zhuǎn)后再逆時(shí)針轉(zhuǎn)45度，使其形態(tài)與“中”字相似。Z字被拆分成三個(gè)部分，上部以中國(guó)紅代表某某中包含的“中國(guó)”之意，而中部和底部以黑色點(diǎn)綴logo整體的沉穩(wěn)和企業(yè)成熟莊嚴(yán)。Z圖形形態(tài)的外圍以藍(lán)色圓環(huán)

5、代表企業(yè)所處于的行業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)在行業(yè)發(fā)展必須突破傳統(tǒng)，因此圓環(huán)缺口代表著某某集團(tuán)在行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展中突出重圍，不固步自封之意，亦正蘊(yùn)含了“通”之意義。(七) 組織架構(gòu)1. 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理；2. 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理；3. 合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作；4. 組織的總目標(biāo)至高無(wú)上，任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。組織架構(gòu)圖（略）專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)(八) 其它1. 本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。2. 本手冊(cè)由人力資源部組織編制，未盡事宜均按公司的有關(guān)規(guī)定和國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行。3. 隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本策略、規(guī)范

6、和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。4. 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于2018年6月1 日起執(zhí)行。第二章 企業(yè)概況(一) 集團(tuán)簡(jiǎn)介某某集團(tuán)肩負(fù)“高品位生活的締造者”的企業(yè)使命，秉承“誠(chéng)信、包容、執(zhí)著、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，充分利用和整合現(xiàn)有資源，發(fā)展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，走多元化發(fā)展之路，產(chǎn)業(yè)涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程、物業(yè)管理、建筑材料、門(mén)窗安裝、教育醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)有集團(tuán)員工500余人，某某集團(tuán)堅(jiān)信“頑強(qiáng)拼搏，永不言敗”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“利他、自檢、主動(dòng)、高效、創(chuàng)新”的管理理念，樹(shù)立了某某集團(tuán)企業(yè)品牌。 如今的某某集團(tuán)實(shí)力雄厚、管理規(guī)范，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下已經(jīng)成為深州市房地產(chǎn)業(yè)

7、的領(lǐng)軍企業(yè)和深州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。第三章 企業(yè)文化(一) 企業(yè)愿景成為中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，做受社會(huì)尊重的企業(yè)，做受社會(huì)尊重的員工。(二) 使命擁護(hù)黨的方針政策，服務(wù)社會(huì)，做高品位生活的締造者。(三) 核心價(jià)值觀誠(chéng)信、包容、執(zhí)著、奉獻(xiàn)(四) 企業(yè)精神具有高度的責(zé)任感，頑強(qiáng)拼搏，永不言敗(五) 三層業(yè)務(wù)鏈核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程新興業(yè)務(wù)物業(yè)服務(wù)、建筑材料、門(mén)窗安裝、裝飾裝潢、集中供熱、教育事業(yè)種子業(yè)務(wù)醫(yī)療、養(yǎng)老(六) 比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)品牌、物業(yè)服務(wù)、成本控制、資源儲(chǔ)備(七) 核心競(jìng)爭(zhēng)力具有戰(zhàn)略思維的卓越領(lǐng)導(dǎo)核心；具有超強(qiáng)學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、為客戶(hù)提供一流服務(wù)的狼性團(tuán)隊(duì)。(八) 獨(dú)特客戶(hù)價(jià)值可持續(xù)的一流物

8、業(yè)服務(wù)(九) 集團(tuán)公司管理方針利他、自檢、主動(dòng)、高效、創(chuàng)新(十) 集團(tuán)公司工作原則有利于客戶(hù)價(jià)值和員工成長(zhǎng)；有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；有利于社會(huì)進(jìn)步。第四章 員工行為規(guī)范 作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，您的儀容、儀表、談吐、舉止行為等不再僅僅是您個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，而是企業(yè)形象的體現(xiàn)。公眾的親疏，客戶(hù)的取舍，將與您的形象息息相關(guān)。每位員工均應(yīng)心中牢記：“我就是某某的代表”。(一) 行為準(zhǔn)則 員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：1. 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則； 2. 工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守商業(yè)秘密；3. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，公私分明；4. 反對(duì)任何有損公司聲譽(yù)的言行

9、。(二) 行為細(xì)則 員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：一、 辦公管理1. 工作時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取。2. 尊重他人，處理工作保持頭腦冷靜，微笑待人，微笑服務(wù)。3. 坦誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派。4. 熱情接待每一位客戶(hù)，不以貌取人，不盛氣凌人，與客戶(hù)約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需其等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。5. 辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)知會(huì)同事；6. 不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；7. 保持整潔的辦公環(huán)境，文件資料擺放整齊劃一；8. 適時(shí)調(diào)整員工的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，

10、培訓(xùn)/會(huì)議中調(diào)至靜音狀態(tài)。9. 員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，上下班時(shí)認(rèn)真考勤打卡； 10. 員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔及秩序；11. 員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)禁吸煙； 12. 員工不得私自攜帶公司物品離開(kāi)公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意； 13. 員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo)； 14. 員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但緊要或特殊情況不在此限； 15. 員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的視頻

11、、報(bào)刊、雜志；16. 員工無(wú)論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件；17. 未經(jīng)許可不得兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；18. 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密；19. 員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；20. 員工不得打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入；21. 員工應(yīng)愛(ài)惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品；22. 員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門(mén)窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。23. 員工之間應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要善于傾聽(tīng)別人的

12、意見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，大家應(yīng)主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他人；24. 要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見(jiàn)，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映；如對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，可通過(guò)適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映；25. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無(wú)私，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；26. 每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與客戶(hù)大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采

13、取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。二、 儀容儀表員工須按照公司儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專(zhuān)業(yè)的精神面貌。1. 工作時(shí)間根據(jù)公司規(guī)定統(tǒng)一著公司工裝。2. 勤剪頭發(fā)、勤洗頭，頭發(fā)長(zhǎng)度符合標(biāo)準(zhǔn)。3. 勤剪指甲，保持干凈。4. 工裝按要求穿著，搭配得體，保持平整、干凈整潔。5. 保持鞋面干凈、皮鞋光亮。6. 女員工化淡妝，保持文雅的姿態(tài)；7. 男員工每天剃須。三、 電話禮儀1. 接聽(tīng)或撥打電話請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)；及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)三遍，遲接電話必須表示歉意；2. 仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，不要打斷對(duì)方解釋?zhuān)徽勗捊Y(jié)束，表示謝意，等待對(duì)方先掛機(jī)。3. 代接同事電話，請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)告之該同事

14、不在，同時(shí)需做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；四、 會(huì)議、培訓(xùn)管理1. 請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議、培訓(xùn)，如不能出席或遲到應(yīng)提前向上級(jí)請(qǐng)假并知會(huì)人力資源部；2. 會(huì)議、培訓(xùn)期間請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或改為靜音方式；3. 盡量不要接聽(tīng)手機(jī)，如必須接聽(tīng)，應(yīng)到會(huì)議、培訓(xùn)區(qū)域外接聽(tīng)。4. 會(huì)議、培訓(xùn)期間出入會(huì)場(chǎng)要向主持人請(qǐng)假或示意，得到允許方可出入。五、 接待新聞媒體的規(guī)范公司是一個(gè)整體形象。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的員工，他在表達(dá)和介紹公司的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時(shí)都帶有片面性，為此如果您沒(méi)有受過(guò)有關(guān)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練和/或沒(méi)有在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，您應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理或其代理人處理，您更不可以以投稿或新聞發(fā)布等形式來(lái)進(jìn)行

15、公司的宣傳和介紹，以免有損于公司的整體形象。如果有任何傳媒查詢(xún)，請(qǐng)立即向公司匯報(bào)。第五章 管理制度(一) 考勤管理制度一、 總則 本制度以集團(tuán)員工考勤管理為范本，各分公司、項(xiàng)目部在不違背本制度基本原則的前提下，需制定各自公司考勤管理制度。二、 考勤方式電子考勤系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)員工以刷臉、指紋識(shí)別的方式進(jìn)行上、下班考勤（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“打卡考勤”）；三、 工作時(shí)間1. 集團(tuán)公司職能部門(mén)正常工作時(shí)間為：夏季（5月1日9月30日）上午 08：0012：00 下午2：006：00（具體可根據(jù)政府部門(mén)上下班時(shí)間機(jī)動(dòng)調(diào)整）冬季（10月1日4月30日）上午 8：00-12：00 下午1：305：302. 其它分公司、

16、項(xiàng)目部根據(jù)各自工作性質(zhì)制定作息時(shí)間，可參考集團(tuán)公司工作時(shí)間。四、 員工打卡規(guī)定1. 員工每天正常上下班須自行打卡，嚴(yán)禁他人代打卡或代他人打卡，每天4次，即上午上班、上午下班、下午上班、下午下班；2. 因出差、外出等工作安排或其他特殊原因無(wú)法及時(shí)打卡，或臨時(shí)外出辦事未能按時(shí)打卡，回來(lái)后3日內(nèi)須到人力資源部填報(bào)異常打卡申請(qǐng)單，員工需由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人由分管副總簽字審批，并報(bào)備至人力資源部，超過(guò)3日人力資源部不予辦理，按曠工處理；3. 員工臨時(shí)有事請(qǐng)假且未提前完成請(qǐng)假審批手續(xù)的，須及時(shí)通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部，以便部門(mén)組織人員妥善安排工作。并于到崗后3日內(nèi)補(bǔ)齊相應(yīng)的請(qǐng)假手續(xù)，報(bào)備至

17、人力資源部；4. 無(wú)故未打卡且未填寫(xiě)異常打卡申請(qǐng)單及員工假期申請(qǐng)表的則視為曠工。五、 考勤管理規(guī)定：1. 遲到/早退1) 在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。員工遲到2分鐘內(nèi)，不算遲到，遲到2分鐘以上至半小時(shí)內(nèi)，每次扣款50元；員工遲到半小時(shí)以上至兩小時(shí)以?xún)?nèi)，視為曠工半天；2) 員工因突發(fā)事件需要早退或晚來(lái)，最多不超過(guò)1小時(shí)，需3日內(nèi)填寫(xiě)異常打卡申請(qǐng)單，員工需由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人由分管副總簽字審批，并報(bào)備至人力資源部，1小時(shí)以上視為請(qǐng)假半天；如員工無(wú)故早退，視為曠工半天；3) 因不可抗力事件造成的遲到不按遲到處理；4) 正常出勤但上下班遺忘打卡的，請(qǐng)于3日

18、內(nèi)填報(bào)異常打卡申請(qǐng)單，員工需由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人由分管副總簽字審批，并報(bào)備至人力資源部后方可做正常出勤處理，免除扣款，每月僅限一次機(jī)會(huì)；每月忘記打卡次數(shù)超過(guò)1次者，將每次扣除50元；5) 打卡記錄只作為員工是否出勤的記錄，不作為加班確認(rèn)的依據(jù)，加班需另寫(xiě)加班申請(qǐng)單；6) 如遇停電、考勤機(jī)損壞等特殊原因不能打卡的，人力資源部會(huì)另行通知。2. 曠工1) 未完成請(qǐng)假手續(xù)或休假期滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對(duì)責(zé)任人予以曠工處理；2) 每曠工半天，按個(gè)人日工資額2倍扣款，并給予口頭警告，曠工一天按個(gè)人日工資額3倍扣款，并給予書(shū)面警告；3) 凡曠工連續(xù)三天或全年累計(jì)五天者，

19、一概予以違紀(jì)辭退，同時(shí)沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3. 加班1) 加班原則：堅(jiān)持效率至上原則，公司鼓勵(lì)員工在每天8小時(shí)工作制內(nèi)完成本職工作，不提倡加班，由于部門(mén)工作需要必須加班才能完成的，按照加班審批流程進(jìn)行；2) 加班審批流程：?jiǎn)T工如需加班，應(yīng)填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意、分管副總審批，送交人力資源部備案后，方可實(shí)施加班，否則加班無(wú)效；3) 如遇緊急情況必須加班而又來(lái)不及提前寫(xiě)加班申請(qǐng)單的，應(yīng)在事后3日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)、分管副總審批，送交人力資源部備案，非應(yīng)急加班一律不得事后補(bǔ)填，否則不認(rèn)定為加班；4) 加班時(shí)間認(rèn)定：以半天（4小時(shí)）為最小單位，公司將視情況給予加班費(fèi)或調(diào)

20、休。六、 假期管理1. 公休1) 根據(jù)工作需要及工作性質(zhì)不同，員工享有每月相應(yīng)公休假；2) 員工正常休假需提前一天提出申請(qǐng)并填寫(xiě)員工假期申請(qǐng)表，領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)備至人力資源部方可休假，否則視為曠工；3) 休假時(shí)間超出以上規(guī)定，則按事假相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2. 法定假：1) 國(guó)家法定節(jié)假日根據(jù)公司實(shí)際情況，采取彈性休假（由集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)同意方可休假）；2) 臨時(shí)調(diào)休：臨時(shí)調(diào)休指因節(jié)假日關(guān)系，為方便員工休息或公司辦公方便，由公司統(tǒng)一臨時(shí)調(diào)換休息時(shí)間與工作時(shí)間；3) 臨時(shí)休假：臨時(shí)休假指因特別情況，由公司統(tǒng)一臨時(shí)通知休息或提前結(jié)束工作時(shí)間。 3. 事假1) 休事假需按公司規(guī)定提前填寫(xiě)員工假期申請(qǐng)表，

21、員工休事假三天以上的，需提前三天申請(qǐng)；2) 休事假每天扣除日工資的100% 。4. 婚假1) 符合法定結(jié)婚年齡并領(lǐng)取結(jié)婚證的員工（不含試用期員工）可享受3天婚假，公司對(duì)于晚婚（指：男25周歲，女23周歲）可享受晚婚假5天；2) 婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后6個(gè)月內(nèi)使用，并須一次休完，期間含法定休假日，過(guò)期不予保留；3) 婚假需提前兩周提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)員工假期申請(qǐng)表，出具結(jié)婚證，部門(mén)主管/經(jīng)理、分管副總批準(zhǔn)后交人力資源部備案并一次性連續(xù)休完；4) 婚假為有薪假別，休假期間工資全額發(fā)放。5. 喪假1) 公司正式員工（不含試用期員工）其直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母）喪亡，可休

22、喪假3天；非直系親屬喪亡，可休喪假1天；2) 員工請(qǐng)喪假應(yīng)在親屬喪亡一個(gè)月內(nèi)使用，申請(qǐng)喪假最遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請(qǐng)； 3) 喪假為有薪假別，休假期間工資全額發(fā)放。6. 產(chǎn)假與哺乳假1) 公司已婚女員工（不含試用期員工）可享受，其余按事假處理；2) 女員工正常生育的產(chǎn)假為98天；其中包括產(chǎn)前休假15天，女職工難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)的增加15天。懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產(chǎn)假98天；3) 妊娠不滿(mǎn)流產(chǎn)的產(chǎn)假為15天；4) 產(chǎn)假期間發(fā)放生活費(fèi)（1000元/人/月），產(chǎn)假期滿(mǎn)，需增加假期的按事假制度執(zhí)行，產(chǎn)假生活費(fèi)于產(chǎn)假結(jié)束恢復(fù)正常工作后統(tǒng)一發(fā)放，工齡工資正常發(fā)放；5) 有不滿(mǎn)一周歲嬰兒的女員工可享受

23、哺乳假，每天給予1小時(shí)哺乳時(shí)間，嬰兒滿(mǎn)一周，員工需到人力資源部報(bào)備，取消哺乳假期，多胞胎生育的，每天哺乳時(shí)間增加1小時(shí)；6) 男員工憑醫(yī)院證明可在配偶生產(chǎn)時(shí)享有連續(xù)3天陪產(chǎn)假；7) 員工哺乳假期間工資全額發(fā)放；8) 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假均須將休假起止日期報(bào)人力資源部備案。7. 工傷假員工因工（公）造成病、傷、殘等，經(jīng)人力資源部審核，集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，休假按工傷假處理；工傷假期間待遇參照國(guó)家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。8. 請(qǐng)假流程：1) 一般員工：A. 2日內(nèi)（含2日）：?jiǎn)T工填寫(xiě)假期申請(qǐng)表部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字交人力資源部B. 2日以上：?jiǎn)T工填寫(xiě)假期申請(qǐng)表部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字分管副總簽字交人力資源部2) 中層

24、管理人員：A. 2日內(nèi)（含2日）：部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)假期申請(qǐng)表分管副總簽字交人力資源部B. 2日以上：部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)假期申請(qǐng)表分管副總簽字常務(wù)副總簽字交人力資源部七、 其他1) 人力資源部將實(shí)施部門(mén)考勤與公司打卡考勤相結(jié)合的形式，各部門(mén)需設(shè)定固定考勤員，于每月1號(hào)將本部門(mén)考勤以電子表格的形式發(fā)送至人力資源部郵箱，屆時(shí)人力資源部將統(tǒng)一核對(duì)；2) 所有的審批手續(xù)如因部門(mén)負(fù)責(zé)人或者分管副總及常務(wù)副總不在，無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字，可在得到部門(mén)負(fù)責(zé)人電話許可后，交由部門(mén)指定考勤員代為處理，事后補(bǔ)齊書(shū)面審批簽字，報(bào)備至人力資源部；3) 其他部門(mén)在不違背以上曠工及假期管理規(guī)定的情況下，需自行建立相應(yīng)的考勤監(jiān)督

25、機(jī)制，并報(bào)備至人力資源部。(二) 人事管理制度六、 用人原則 1. 公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族、種族、年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；2. “德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)；七、 申請(qǐng)招聘程序1. 各部門(mén)、各分公司、各項(xiàng)目部根據(jù)本部門(mén)人員流動(dòng)情況、經(jīng)營(yíng)及工作需要補(bǔ)充人員時(shí)，需按要求填寫(xiě)人才需求申請(qǐng)表，交人力資源部；2. 人力資源部根據(jù)各部門(mén)人員編制、離職補(bǔ)缺、公司戰(zhàn)略等狀況對(duì)照其陳述理由進(jìn)行審核，并簽字確認(rèn)；3. 將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)呈分管副

26、總及常務(wù)副總經(jīng)理；4. 分管副總及常務(wù)副總根據(jù)各部門(mén)和人力資源部意見(jiàn)以及對(duì)公司全局工作經(jīng)營(yíng)的把握做出是否批準(zhǔn)的決定；5. 人力資源部憑批準(zhǔn)的申請(qǐng)表開(kāi)始為該部門(mén)物色及推薦人員。八、 招聘程序1. 人力資源部根據(jù)人才需求申請(qǐng)表發(fā)布招聘信息。2. 招聘方式：1) 內(nèi)部員工推薦；2) 面向社會(huì)登報(bào)、媒體招聘；3) 微信公眾號(hào)推送招聘信息；4) 校園招聘；5) 招聘網(wǎng)站招聘；6) 微信群發(fā)布招聘信息；7) 委托專(zhuān)業(yè)獵頭公司；8) 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放招聘單頁(yè)；9) 人才交流會(huì)招聘；10) 公司員工自薦。3. 招聘信息發(fā)布后，人力資源部初步篩選應(yīng)聘人員是否符合招聘條件。4. 人力資源部根據(jù)審核篩選，通知求職者到人力

27、資源部面試，填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表，填完表格后人事專(zhuān)員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填。5. 面試1) 第一次面試：人力資源部面試應(yīng)聘者。2) 第二次面試：經(jīng)人力資源部面試合格者，推薦至需求部門(mén)面試。3) 第三次面試：必要崗位需經(jīng)主管總經(jīng)理面試。4) 中高層管理人員由人力資源部及主管總經(jīng)理面試。5) 員工如第一選擇職位不合適，但比較適合第二選擇的，由人力資源部推薦到第二選擇部門(mén)作第三次面試。6) 人力資源部對(duì)面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。6. 報(bào)批對(duì)于公司確定正式聘用的求職者，由人力資源部辦理入職手續(xù)，填寫(xiě)入職審批表，審批表簽字流程：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人人力資源部部長(zhǎng)主管副總常務(wù)副總；7. 錄用通知常務(wù)副總批

28、準(zhǔn)入職審批表后，人力資源部據(jù)此通知部門(mén)并電話通知錄用人員。九、 員工入職管理1. 由人力資源部電話通知或以其他方式通知被錄用人攜帶有關(guān)證件來(lái)公司報(bào)到。新員工入職時(shí)需向人力資源部提供以下證明文件：1)本人身份證復(fù)印件；2)戶(hù)口本復(fù)印件；3)最高學(xué)歷證明原件復(fù)印件；4)職稱(chēng)證明原件復(fù)印件；5)技術(shù)等級(jí)證明等有效證件原件及復(fù)印件；6)本人一寸照片兩張。2. 入職資料提交后繳納工傷保險(xiǎn)，保險(xiǎn)繳納時(shí)間為每月1-5日，超過(guò)保險(xiǎn)繳納時(shí)間入職者，部門(mén)需向常務(wù)副總說(shuō)明情況并提交意外保險(xiǎn)參保申請(qǐng)，批準(zhǔn)后交由人力資源部辦理后續(xù)手續(xù)。3. 保險(xiǎn)生效后人力資源部和用人部門(mén)溝通具體入職時(shí)間。4. 確定入職時(shí)間后，由人力資

29、源部通知具體報(bào)到時(shí)間，并詢(xún)問(wèn)是否需要住宿，進(jìn)行安排。5. 正式入職：1) 入職當(dāng)天到人力資源部報(bào)到；2) 人力資源部發(fā)放員工手冊(cè)、職能職責(zé)手冊(cè)；3) 入職員工為集團(tuán)公司的由人力資源部引領(lǐng)到工作部門(mén)，不在集團(tuán)公司入職人員，人力資源部需跟進(jìn)到崗情況；4) 需住宿員工入職當(dāng)天由人力資源部告知住宿及用餐安排；5) 如新員工在辦理入職手續(xù)時(shí)，資料未能全部提交，則應(yīng)最遲在入職后10個(gè)工作日內(nèi)將資料補(bǔ)齊；6) 人力資源部在為新員工辦理入職手續(xù)時(shí)，對(duì)新員工提供證件要進(jìn)行真?zhèn)渭坝行缘暮瞬椋?) 準(zhǔn)確并及時(shí)的將新進(jìn)員工基礎(chǔ)信息錄入人力資源部員工信息庫(kù)，并建立員工檔案。十、 員工試用期管理1. 新入職的員工均有試

30、用期，試用期為1-3個(gè)月。2. 員工在試用期期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)及其他相關(guān)規(guī)章制度，3. 員工試用期間發(fā)放試用期工資，工資標(biāo)準(zhǔn)為月工資的80%，如有特殊要求需經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)，試用期福利根據(jù)集團(tuán)相關(guān)福利規(guī)定。4. 用人部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行日常管理； 1) 部門(mén)負(fù)責(zé)人為新入職員工發(fā)放辦公用品；2) 部門(mén)負(fù)責(zé)人派指定人員幫助新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境；3) 應(yīng)按崗位職責(zé)要求，認(rèn)真安排工作任務(wù)，指定專(zhuān)人指導(dǎo)幫助，并在工作中認(rèn)真考察其人品、能力和態(tài)度，定期做出評(píng)價(jià)。5. 人力資源部：負(fù)責(zé)試用期情況跟蹤和匯總，及時(shí)處理試用期出現(xiàn)的問(wèn)題；6. 用人部門(mén)根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，會(huì)同人力資源部做出是否轉(zhuǎn)正

31、的意見(jiàn)，呈報(bào)公司管理層；7. 員工在試用期內(nèi)如達(dá)不到用人部門(mén)要求，用人部門(mén)有權(quán)延長(zhǎng)其試用期，試用期延長(zhǎng)最多不能超過(guò)三個(gè)月。8. 員工在試用期表現(xiàn)突出，可勝任工作者，可提前轉(zhuǎn)正。9. 試用期離職人員需提前三天提出辭職，否則扣除三天工資。十一、 員工轉(zhuǎn)正管理1. 試用期轉(zhuǎn)正條件1) 符合崗位任職資格要求，能夠勝任崗位工作；2) 認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)管理制度，工作態(tài)度、工作任務(wù)完成符合要求，試用期間沒(méi)有嚴(yán)重違紀(jì)和損害公司形象的行為。3) 通過(guò)直接上級(jí)及人力資源部考核，合格者；4) 符合以上條件者方可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。2. 轉(zhuǎn)正時(shí)間規(guī)定一般情況下，員工在試用期間屆滿(mǎn)前5個(gè)工作日內(nèi)可以提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

32、，最遲不能超過(guò)員工的試用期最后一日。3. 轉(zhuǎn)正程序1) 部門(mén)為上述員工填寫(xiě)工作評(píng)估表，簽上是否同意轉(zhuǎn)正的意見(jiàn)。如同意轉(zhuǎn)正，部門(mén)同時(shí)填寫(xiě)人事變動(dòng)表。如需延長(zhǎng)試用期，注明延長(zhǎng)時(shí)間（最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月），部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)呈人力資源部。 2) 人力資源部經(jīng)跟蹤核實(shí)后填寫(xiě)意見(jiàn)，人力資源部負(fù)責(zé)人簽字。3) 呈分管副總審批簽字確認(rèn)。4) 表格返回人力資源部并存檔。十二、 員工調(diào)動(dòng)管理1. 調(diào)動(dòng)原則 人才合理流動(dòng)、協(xié)商確認(rèn)保障用人需求2. 調(diào)動(dòng)條件1) 根據(jù)員工各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)和日常工作表現(xiàn)，不能達(dá)到崗位要求者，由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)調(diào)離原崗位。2) 根據(jù)工作需要，部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi)部崗位合理調(diào)動(dòng)。3) 員工個(gè)人

33、原因：因個(gè)人意愿和自我職業(yè)發(fā)展需要提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。4) 員工晉升、工資調(diào)整、降職等。3. 調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理流程1) 部門(mén)人員如有變動(dòng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間通知人力資源部，并填寫(xiě)人事變動(dòng)表，由人力資源部辦理相應(yīng)審批流程。2) 調(diào)動(dòng)流程手續(xù)辦理：部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字人力資源部簽字主管副總簽字常務(wù)副總簽字3) 審批程序通過(guò)后，向相關(guān)部門(mén)下發(fā)調(diào)動(dòng)通知。十三、 員工離職管理1. 相關(guān)政策1) 離職人員必須提前一個(gè)月書(shū)面通知本部門(mén)和人力資源部。2) 員工無(wú)論何種原因離職,都應(yīng)該辦理正規(guī)離職手續(xù),否則公司不予提供該員工的任何有關(guān)人事資料。2. 離職種類(lèi)1) 辭職；2) 試用期滿(mǎn)不被錄用；3) 超過(guò)用工年齡不再錄用的；4

34、) 因違紀(jì)而被辭退或開(kāi)除；5) 自動(dòng)離職6) 其它特殊原因。3. 辭職程序1) 員工離職需提前1個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，并注明因何種原因離職后報(bào)人力資源部。2) 員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人就員工提出的辭職申請(qǐng)，人力資源部會(huì)與員工進(jìn)行積極的溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。3) 經(jīng)溝通無(wú)效，由人力資源部辦理后續(xù)審批流程（人力資源部簽字分管副總簽字常務(wù)副總簽字），經(jīng)最終批準(zhǔn)后，由人力資源部保存。4) 如遇特殊情況提前辭職，需出示相關(guān)有效證據(jù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則，將扣除未提前離職天數(shù)的相應(yīng)工資。5) 已辦理辭職申請(qǐng)的員工，若需撤銷(xiāo)辭職申請(qǐng)，本

35、人需先向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)人力資源部，經(jīng)公司主管副總批準(zhǔn)后方可有效，否則，按正常辭職辦理。4. 辭退、開(kāi)除程序1) 在辭退員工時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退、開(kāi)除原因，并負(fù)責(zé)解答其與被辭退有關(guān)問(wèn)題，人力資源部可陪同提供必要支持。2) 由所在部門(mén)填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表，由人力資源部辦理后續(xù)審批流程（人力資源部簽字分管副總簽字常務(wù)副總簽字），經(jīng)最終批準(zhǔn)后，由人力資源部保存。3) 因特殊原因辭退的員工公司給予相應(yīng)補(bǔ)償金，具體金額根據(jù)實(shí)際情況確定。4) 因違紀(jì)開(kāi)除的員工無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。5. 離職手續(xù)辦理1) 離職員工所在部門(mén)填寫(xiě)離職清算單，并附相應(yīng)的資料（辭職者需有

36、辭職申請(qǐng)書(shū)；被處罰的要附處罰單等）。2) 離職員工所在部門(mén)附考勤表，人力資源部進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后簽字。3) 離職員工到各相關(guān)部門(mén)辦理如下交接手續(xù)：A. 部門(mén)例行工作項(xiàng)目B. 正在進(jìn)行之中的工作項(xiàng)目及進(jìn)展情況C. 已有計(jì)劃尚未進(jìn)行的工作項(xiàng)目D. 辦公用品及工具、資料4) 離職手續(xù)必須在最后工作日之后最遲不得超過(guò)48小時(shí)內(nèi)完成。5) 離職員工必須按公司規(guī)定交還其領(lǐng)用的所有財(cái)物，如有損失，必須按價(jià)賠償。6) 宿舍遷出期限在離職生效的48小時(shí)內(nèi)。7) 只有辦妥全部離職手續(xù)的人員方可辦理保險(xiǎn)卡遷移手續(xù)，并限期在離職手續(xù)辦完后一周內(nèi)申請(qǐng)，如果過(guò)期，人力資源部不再提供該項(xiàng)服務(wù)。6. 工資發(fā)放1) 只有完成

37、全部離職手續(xù)的人員，人力資源部方可做結(jié)算工資表。2) 如有補(bǔ)償，亦需在辦清所有離職手續(xù)、退還所有公物的前提下發(fā)給。7. 記錄注銷(xiāo)1) 清除人事電腦記錄。2) 封存有關(guān)人事檔案（保存期兩年）。(三) 薪酬管理一、 薪酬結(jié)構(gòu)1. 員工月薪包括以下部分：基本工資、工齡工資、加班工資、福利津貼。2. 公司為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，個(gè)人須承擔(dān)的金額從每月薪金中扣除。3. 員工個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。4. 員工工作滿(mǎn)一年將享有工齡工資，每年遞增100元。5. 員工績(jī)效工資將與工作表現(xiàn)評(píng)估、工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，根據(jù)公司規(guī)定的方法、時(shí)日發(fā)放。二、 發(fā)

38、薪日期公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日不遲于每月10日。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則順延或提前支付。三、 薪金調(diào)整機(jī)制公司堅(jiān)持員工以自己的工作表現(xiàn)和績(jī)效來(lái)獲得收入增加的做法。月度、季度及年度的考核以改進(jìn)我們的工作為目標(biāo)，也是客觀的調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。1. 調(diào)薪公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和個(gè)人工作業(yè)績(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男浇鹫{(diào)整，具體時(shí)間、操作方法將按公司薪酬制度執(zhí)行。2. 即時(shí)調(diào)薪因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專(zhuān)業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見(jiàn)執(zhí)行。四、 員工薪酬制度由公司人力資源部統(tǒng)一制定。第六章 員工福利(一) 假期1. 法定節(jié)假日：按國(guó)家規(guī)定，公

39、司在以下法定帶薪節(jié)假日統(tǒng)一安排放假或調(diào)休（如國(guó)家放假政策有相應(yīng)調(diào)整，法定假日將根據(jù)國(guó)家放假相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。1) 元旦放假1天（公歷元月一日）2) 春節(jié)放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）3) 清明節(jié)放假1天（公歷四月五日）4) 勞動(dòng)節(jié)放假1天（公歷五月一日）5) 端午節(jié)放假1天（農(nóng)歷五月初五）6) 中秋節(jié)放假1天（農(nóng)歷八月十五）7) 國(guó)慶節(jié)放假3天（公歷十月一日、二日、三日）2. 員工轉(zhuǎn)正后可享受的帶薪假期包括：婚假、喪假、生育假、哺乳假等，具體政策詳見(jiàn)第五章考勤管理制度。(二) 膳食公司為員工提供免費(fèi)工作餐。(三) 住宿公司為外地員工安排住宿并提供相應(yīng)的服務(wù)。(四) 制服、勞動(dòng)保護(hù)公司為員工

40、提供免費(fèi)工作制服和必要的勞動(dòng)保護(hù)條件。(五) 員工活動(dòng)1. 為保障員工的健康，公司將不定期為員工安排健康體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。2. 員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如春節(jié)晚會(huì)、周年慶?；顒?dòng)等。3. 公司不定期組織員工外出旅游。(六) 其他福利為不斷提高員工生活水平、豐富員工的業(yè)余生活、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，公司還為員工提供以下各種福利項(xiàng)目，公司將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況對(duì)福利項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整變更。（1） 出差補(bǔ)貼（2） 外派補(bǔ)貼（3） 特定節(jié)假日慶賀禮品（4） 員工意外保險(xiǎn)（5） 員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠（6） 結(jié)婚禮金（7） 慰問(wèn)金第七章 培訓(xùn)與發(fā)展公

41、司尊崇以人為本的宗旨，重視人才和發(fā)展人才是我們不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì)獲得大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這些都是致力于為每位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃。(一) 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系由集團(tuán)人力資源部建立和主辦，主要負(fù)責(zé)中層管理培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)以及員工自我管理培訓(xùn)。1. 入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品及各種禮儀等。2. 在崗培訓(xùn)新員工入職后前三個(gè)月將進(jìn)行在崗培訓(xùn)。在該階段，員工將適應(yīng)公司文化和崗位工作，崗位指定培訓(xùn)師將陪伴員工度過(guò)適應(yīng)期；了解并掌握崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；培養(yǎng)職業(yè)道德；遵守規(guī)章制度，盡快

42、適應(yīng)公司文化和熟悉崗位工作，人力資源部和員工所在部門(mén)將一直關(guān)注員工的發(fā)展，并給予評(píng)定。3. 中高層管理培訓(xùn)人力資源部每月組織一次中高層管理培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師為中高層管理人員講解企業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容。4. 自我提升公司鼓勵(lì)員工一專(zhuān)多能，支持員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會(huì)上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種資格證書(shū)；公司根據(jù)員工自我開(kāi)發(fā)取得的成績(jī)給予精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和薪資晉級(jí)、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。(二) 培訓(xùn)形式1. 專(zhuān)項(xiàng)課程1) 公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；2) 外部專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)課程。2. 在職輔導(dǎo)員工的上司或資深同事會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配

43、工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑在日常工作中對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。3. 外出學(xué)習(xí)為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專(zhuān)業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工赴境內(nèi)外學(xué)習(xí)。4. 自費(fèi)培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工參加與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的自費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工可到人力資源部申請(qǐng)備案，人力資源部經(jīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在員工獲得相關(guān)文憑并與公司另行簽訂“補(bǔ)充協(xié)議”后，予以一定金額學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。5. 公司的案例庫(kù)、企業(yè)文化、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等無(wú)形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。(三) 培訓(xùn)管理1. 內(nèi)部師資認(rèn)證制度公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。2. 發(fā)展途徑1) 員工在公司的發(fā)展表現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著工作能力

44、提升，還包括：A. 以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)。B. 以豐富的經(jīng)歷和杰出的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間。3. 職業(yè)體系1) 公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。2) 公司可以向您提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：A. 專(zhuān)業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專(zhuān)業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)家為目標(biāo)。B. 職務(wù)系列道路，是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。(四) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)員工的工作總結(jié)和個(gè)人發(fā)展意愿制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。公司

45、建設(shè)自己的人才儲(chǔ)備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)，候選者將被重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級(jí)管理人才和高級(jí)專(zhuān)業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對(duì)公司做的貢獻(xiàn)，員工個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于其個(gè)人能力和所取得的成績(jī)。第八章 溝通與交流 公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。這種良好、融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且可以使我們及時(shí)了解自己工作的得失，不斷得到改進(jìn)。(一) 溝通渠道您的直屬上司是您工作的主要指導(dǎo)人，他/她將負(fù)責(zé)您的訓(xùn)練、工作安排及您的個(gè)人發(fā)展，當(dāng)您在工作中有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與您的直屬上司溝通。當(dāng)他/她無(wú)

46、法幫您解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)咨詢(xún)公司人力資源部主管，直至尋求公司最高層的幫助。一、 門(mén)戶(hù)開(kāi)放公司倡議所有經(jīng)理人員“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”，歡迎員工直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。二、 交流會(huì)高層管理人員在接待日面向基層，讓所有員工及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答員工關(guān)心的問(wèn)題。三、 工作面談在工作轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估以及有異樣表現(xiàn)、提出辭職等情形下，您的上司都將與您進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。四、 工作討論和會(huì)議公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議方式傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)。

47、五、 電子郵件交流 當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，您可以給相關(guān)人員發(fā)送郵件，以便迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。公司設(shè)立人力資源部郵箱（rl），以便聽(tīng)取員工心聲，并給予解決和解釋。六、 申訴通道當(dāng)您認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他員工違反規(guī)章制度的行為，可以通過(guò)申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)。七、 員工滿(mǎn)意度調(diào)查公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解員工對(duì)工作環(huán)境的整體滿(mǎn)意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。八、 公司的信息發(fā)布渠道公司有網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、微信平臺(tái)等多種形式的信息發(fā)布渠道，員工可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)

48、、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。(二) 申訴程序當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：一、 公司鼓勵(lì)員工逐級(jí)反映情況，或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理申訴。二、 從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理申訴，但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向總經(jīng)理申訴。三、 申訴方式可選用面談和書(shū)面兩種形式；如選用書(shū)面方式，申訴書(shū)必須具名，否則不予受理。四、 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵

49、件的形式通報(bào)給申訴者、部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部，員工如果對(duì)處理決定不滿(mǎn)意可通過(guò)郵件或員工服務(wù)熱線繼續(xù)向更高一級(jí)經(jīng)理或部門(mén)申訴。五、 請(qǐng)您在做申訴時(shí)不要影響自己和他人的工作。第九章 獎(jiǎng) 勵(lì)(一) 嘉獎(jiǎng)內(nèi)容員工如有下列之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將獲得即時(shí)的褒揚(yáng)并有機(jī)會(huì)參加優(yōu)秀員工的評(píng)選。一、 為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者。二、 獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者。三、 對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者。四、 個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者。五、 為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。六、 對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶(hù)投訴事件者。七、 向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者

50、。八、 一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者。九、 顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者。十、 培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者。十一、 在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者。十二、 滿(mǎn)足公司設(shè)立的其他獎(jiǎng)勵(lì)條件者。(二) 嘉獎(jiǎng)種類(lèi)公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括但不限于：一、 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：由公司組織評(píng)選的最高年度獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)。二、 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)在公司服務(wù)8年（含）以上員工的獎(jiǎng)勵(lì)。三、 各部門(mén)、各分公司自行組織評(píng)選的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。四、 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和員工的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。(三) 嘉獎(jiǎng)方式一、 通報(bào)表?yè)P(yáng)：1. 由集團(tuán)人力資源部或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體

51、獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；2. 微信公眾平臺(tái)公開(kāi)表?yè)P(yáng)；3. 公司年會(huì)等公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)；二、 即時(shí)獎(jiǎng)金；三、 獎(jiǎng)勵(lì)假期：除員工手冊(cè)中規(guī)定員工可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；四、 獎(jiǎng)勵(lì)旅游；五、 參加外部培訓(xùn)；六、 其它方式；第十章 處 分我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作，但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對(duì)公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)章制度，如果您違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶(hù)和其他員工利益的行為，公司將會(huì)對(duì)您進(jìn)行處分。在給予紀(jì)律處分前，員工會(huì)被告知他或她違反了某項(xiàng)政策、制度，以便員工有機(jī)會(huì)對(duì)此事做出說(shuō)明、申辯。 所采取處分的程度是根據(jù)所造成的損害情況而

52、定。(一) 處分的種類(lèi)一、 口頭警告以書(shū)面形式確定，其副本放在該員工個(gè)人檔案中，保存一年。二、 書(shū)面警告1. 對(duì)于較嚴(yán)重的不良行為，或連續(xù)表現(xiàn)差的員工，將會(huì)受到書(shū)面警告。在給予這種處分的同時(shí)或其后，還可以考慮這樣幾種措施：不予加薪, 調(diào)整崗位，直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)做出這類(lèi)處分。該類(lèi)警告的副本存在該員工個(gè)人檔案中。這種記錄將在檔案中保存一年。2. 兩次口頭警告即可記一次書(shū)面警告。三、 最后警告如屬接獲書(shū)面警告信后再犯的行為過(guò)失，或所犯為重大行為過(guò)失,員工可能被降職、停職，以待進(jìn)一步調(diào)查。四、 解聘1. 對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的員工可能會(huì)被解聘，所有的解聘都會(huì)有一個(gè)書(shū)面的通知并遵循國(guó)家的有關(guān)法律。2. 作為立即

53、解聘的員工，公司將不再考慮任何的通知期。3. 最后警告之后再涉及任何一種警告將導(dǎo)致解聘。(二) 導(dǎo)致處分的具體行為一、 口頭警告導(dǎo)致口頭警告的過(guò)失行為，包括但不限于以下行為過(guò)失：1. 儀容儀表達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)。2. 對(duì)公司其他員工或其他公司有關(guān)人士無(wú)禮、粗魯、狂暴。3. 沒(méi)有按照既定的做法、守則或指示就工作所需的任何材料、信息等及時(shí)地與其他員工溝通或向主管匯報(bào)，導(dǎo)致工作質(zhì)量受到影響。4. 無(wú)故遲到、早退。5. 未經(jīng)批準(zhǔn)缺席會(huì)議，或參加會(huì)議遲到早退。6. 未經(jīng)主管同意休假。7. 無(wú)故曠工半天。8. 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)。9. 工作拖拉或玩忽職守。10. 未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間外出。11. 未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位

54、。12. 工作場(chǎng)所物品擺放混亂，所屬工作區(qū)域衛(wèi)生較差。13. 隨地吐痰、亂丟雜物、破壞公司環(huán)境衛(wèi)生。14. 在禁止吸煙區(qū)吸煙。15. 服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅。16. 不遵守員工區(qū)域的有關(guān)部門(mén)規(guī)定。17. 其他違反公司或部門(mén)規(guī)定的性質(zhì)類(lèi)似之行為。二、 書(shū)面警告導(dǎo)致書(shū)面警告的過(guò)失行為，包括但不限于以下行為過(guò)失：1. 對(duì)公司其他員工或其他與公司有關(guān)的人士行為粗暴。2. 拒絕誠(chéng)實(shí)地回答上司提出的任何與工作有關(guān)的合法問(wèn)題。3. 故意造成公司財(cái)產(chǎn)不必要浪費(fèi)或損害。4. 未經(jīng)許可在工作時(shí)間處理私人事務(wù)。5. 不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件和事故。6. 在工作上無(wú)故拒絕與其他員工協(xié)作。7. 出勤方面屢次遲到、早退(三次以上)。8. 無(wú)故曠工一天。9. 工作中不按照公司規(guī)定的目標(biāo)及流程，給公司造成損失。10. 故意吵鬧，粗言穢語(yǔ)或擾亂公司安寧。11. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自使用公司設(shè)施及用品。12. 未經(jīng)同意，在公司內(nèi)擅自張貼任何告示。13. 隨意改動(dòng)或毀損有效表格、文件、布告、通知、照片等。14. 有意怠慢工作、沒(méi)有完成上級(jí)交給的工作。15. 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，要求客人代辦私事。16. 私藏公司的用品、工具、材料、設(shè)備、器材等。17. 私自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備或改作他用。18. 當(dāng)班時(shí)下棋、打牌、聽(tīng)錄音機(jī)、看電視等。19. 隨意在公共場(chǎng)所亂寫(xiě)亂畫(huà)。20. 一年內(nèi)曾記兩次口頭警告。三、 最后警