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文檔簡介

1、12課程大綱l 提案改善的基本概念l 改善的十二要點l 提案改善活動的範(fàn)圍l 提案改善案例分享l 提案改善活動審查流程l 提案改善活動的獎勵l 創(chuàng)意與腦力激盪3提案改善的基本概念4提案改善的特質(zhì)是組織內(nèi)溝通最直接的管道。是簡單可行又有成效的制度。是促使全員參與經(jīng)營的工具。是積極開發(fā)腦力資源的方法。是不斷強化改善意識的利器。5這張圖和改善有何關(guān)係大部分的人只用5%顯能我們都未妥善運用95%潛能所以萬事萬物都還有很大的改善空間6何謂好的提案對組織有助益的提案。具體可行的提案。能解決問題的提案。用心思考的提案。有建設(shè)性的提案。7為什麼要改善1、達成工作的7大任務(wù)2、解決現(xiàn)場的3K問題3、消滅管理上3

2、U的存在8工作職場的7大任務(wù)生產(chǎn)力(Productivity)品質(zhì)(Quality)成本(Cost)交期(Delivery)安全(Safety)士氣(Morale)環(huán)保(Environmental Protection)9現(xiàn)場的3K問題危險(Kiken)骯髒(Kitanai)疲勞(Kitsui)10管理上的3U不合理(Unreasonableness)不規(guī)律(Unevenness)浪費(Uselessness)11改善的十二要點12改善的十二要點改善的十二要點(1)一、刪除和保留可不可以可不可以不要或留下。不要或留下。l免洗餐盤l光學(xué)滑鼠l國大代表l太陽能l易開罐拉環(huán)l舊衣回收l廚餘回收l資源

3、回收二、正向與反向用相反的方式做用相反的方式做會怎樣。會怎樣。l社區(qū)門診l地磅lX光車l宅配到家三、正常與例外異常時如異常時如何去處置。何去處置。l茶壺響笛l保全系統(tǒng)l電源保護器l測速照相13改善的十二要點改善的十二要點(2)四、定數(shù)與變數(shù)要以定數(shù)還是變要以定數(shù)還是變數(shù)做控制。數(shù)做控制。l量米杯l蓄水塔l空調(diào)設(shè)備l電梯l稅率l鄉(xiāng)鎮(zhèn)市區(qū)l抗生素l汽車變速箱五、擴大與縮小擴大或縮小會如擴大或縮小會如何。何。l全家餐l比菲多l(xiāng)長筷子l連鎖店l隨身聽l筆記型電腦l旅遊盥洗包l針孔攝影機l奈米科技六、結(jié)合與分開結(jié)合或分開有沒結(jié)合或分開有沒有一樣。有一樣。l自動鉛筆l瑞士刀l三合一咖啡l吊扇美術(shù)燈l人行道

4、l隔離病房l高速公路l管帳不管錢14改善的十二要點改善的十二要點(3)七、集中與分散要集中在一起要集中在一起還是要分散。還是要分散。l電影城l光華商場l中華電信帳單l作月子中心l中央廚房l分機l選民服務(wù)處l投資組合l聯(lián)合勸募八、附加與取消附加或取消會怎附加或取消會怎樣。樣。l美髮沙龍l便利店附加服務(wù)l麥當(dāng)勞兒童餐l加油站附設(shè)洗車l解嚴l大陸探親l辦理戶政業(yè)務(wù)l收費站假期停收九、平行與垂直可以同時做可以同時做還是要照順序。還是要照順序。l開車聽演講l灶烤番薯l垃圾車教英語l車廂廣告l公文核決權(quán)限l網(wǎng)路購物流程l抽號碼牌l學(xué)業(yè)15改善的十二要點改善的十二要點(4)十、共通與差異共通點和差異點共通點

5、和差異點在那裡。在那裡。l公車l社團l專賣店l特別門診l??漆t(yī)院l挑橘子機l體溫l衣物SIZEl220V插座十一、補充與代替可以補充或替代嗎可以補充或替代嗎l白板筆補充液l行動電話補充卡l充電電池l美體小舖l信用卡l替代役l茶包l打火機十二、順序的變換重新組合會不會比重新組合會不會比較好。較好。l寄廣告函l單一窗口l體檢順序16提案改善活動的範(fàn)圍17提案改善的範(fàn)圍1、有關(guān)生產(chǎn)力提昇之相關(guān)改進事項。2、有關(guān)品質(zhì)改善之相關(guān)改進事項。3、有關(guān)成本降低之相關(guān)改進事項。4、有關(guān)交期縮短之相關(guān)改進事項。18提案改善的範(fàn)圍5、有關(guān)安全衛(wèi)生之相關(guān)改進事項。6、有關(guān)同仁士氣之相關(guān)改進事項。7、有關(guān)環(huán)境保護之相關(guān)

6、改進事項。8、其他有利於組織之興革事項。19提案改善不受理範(fàn)圍1、屬於人身攻擊者。2、屬於批評、抱怨性質(zhì)而無建設(shè)性或無具體之內(nèi)容者。3、與先前曾經(jīng)受理過之提案雷同者。4、屬福委會權(quán)責(zé)之個人福利之爭取事項。20提案改善不受理範(fàn)圍5、屬機具設(shè)備故障之提議修護事項。6、屬公司基本要求但因執(zhí)行不力而提出之改善建議。7、基於業(yè)務(wù)需求所提出之單純請購事項。8、屬主管指令改善或研究者。21提案改善案例分享22提案改善案例問題敘述(現(xiàn)狀)l精神科病人用餐後分類情形改善意見(構(gòu)想)l 製作分類紙箱23提案改善案例問題敘述(現(xiàn)狀)l血液透析病人,透析過程常有體溫下降情形,腎友蓋多件棉被或使用烤燈仍感寒意改善意見(

7、構(gòu)想)l將500點滴包放入微波爐3分鐘,可持續(xù)發(fā)熱超過30分鐘,充當(dāng)暖暖包 24提案改善案例問題敘述(現(xiàn)狀)l加護病房部分年老病人不會使用叫人鈴,影響照護品質(zhì)改善意見(構(gòu)想)l製作手搖式叫人鈴25提案改善案例問題敘述(現(xiàn)狀)l核子醫(yī)學(xué)科病人,常未準時報到,導(dǎo)致放射性藥物衰退,影響檢查結(jié)果改善意見(構(gòu)想)l檢查通知單上加蓋因核子醫(yī)學(xué)檢查之藥物有時效性,請務(wù)必準時報到警示章 26提案改善案例問題敘述(現(xiàn)狀)l工作人員未落實手部清潔,稽核到有缺失者無罰則改善意見(構(gòu)想)l缺失最多者,擔(dān)任宣導(dǎo)天使穿戴宣導(dǎo)口罩、髮帽27提案改善活動審查流程28提案改善活動審查流程獎勵提案提出編號執(zhí)行初審不受理受理審核採

8、用確認判級不採用29提案改善活動的獎勵30提案改善獎勵類別l勉勵獎:提案內(nèi)容不可行或無經(jīng)濟效益者,經(jīng)判定為不採用,得頒給勉勵獎。l提案獎:提案經(jīng)判定採用、實施、判級後,得頒給提案獎。31提案改善獎勵類別l效果獎:提案改善完成經(jīng)過一特定期間後(如三個月、半年、一年)之效果確認,效益達一定金額以上,得頒給效果獎??商釗芤徊糠莳劷鹩鑸?zhí)行單位。32提案改善獎勵類別l個人積分優(yōu)良獎:按採用等級區(qū)分採積分制,於年度結(jié)束時,統(tǒng)計個人採用提案積分前數(shù)名得頒給件數(shù)積分優(yōu)良獎。l團體積分優(yōu)良獎:按各單位之提案率、採用率、結(jié)案率等適當(dāng)指標,計算各單位之提案績效於年度結(jié)束時,得頒給提案團體獎。33提案改善獎勵方式l定

9、額獎金:依不同等級給予不同獎金(例:A級800元;B級500元;C級200元),一般用於提案獎、個人積分優(yōu)良獎、團體積分優(yōu)良獎。l比例獎金:依年淨(jìng)效益之百分比給獎(例5%;10%),一般用於效果獎。34提案改善獎勵方式l獎品:給予一定金額內(nèi)之獎品(例50元內(nèi);100元內(nèi)),一般用於勉勵獎。l獎狀:於公開場合或透過公告頒予獎狀,一般用於個人積分優(yōu)良獎、團體積分優(yōu)良獎。35提案改善活動的促進l提案競賽l提案月l每月一主題l與升遷結(jié)合l列入KPI控管l36創(chuàng)意與腦力激盪37創(chuàng)造性思考的幾種方法(1)相似類推法Cable Moden(2)逆向思考法華歌爾前扣胸罩(3)改變觀點法3M便利貼(4)組合法維

10、大力汽水(5)新用途法威爾鋼38創(chuàng)造性思考的幾種方法(6)變更法網(wǎng)路咖啡店(7)觸類旁通法K書中心(8)焦點法麻將專賣店(9)類別列舉法愛王書桌(10)替代法電磁爐39創(chuàng)造性思考的十大禁語(1)理論上可以,但實際上沒辦法?。?)恐怕上級主管不能接受?。?)以前曾經(jīng)有人提過?。?)違反公司的基本政策?。?)沒有價值吧?。?)可能沒有這麼多時間?。?)會被人笑的?。?)可能大家不會贊成!(9)我也曾經(jīng)想過,成功機率不高?。?0)以後再想想看,再研究吧!40腦力激盪法的定義l針對某一個問題,集合多人的靈感,互相啟發(fā)與衝擊,而激盪出更多更好的創(chuàng)意之方法。41腦力激盪法的由來l腦力激盪法(Brain S

11、torming)係於1941年,由美國的奧斯朋博士(Dr. Alex F. Osborn),在其服務(wù)的公司從事創(chuàng)造性思考之研究時,所創(chuàng)造出來的一種集體思考模式。42腦力激盪法的參加人員l以610人為宜l主席1人l紀錄1人43腦力激盪法的四大原則l嚴禁批評l自由奔放l愈多愈好l多搭便車44腦力激盪法的注意事項l主席需先詳細說明主題背景l(fā)每次開始,主席均需說明四大原則l共同營造互相尊重的和諧發(fā)言環(huán)境l會場保持能自由且輕鬆愉快的氣氛l相同的主意也要寫下,以保持創(chuàng)意的流暢l不發(fā)言者,可在適當(dāng)時機指名其發(fā)表意見l原則上主席不發(fā)言,只著重發(fā)問l時間不宜過長,盡量控制在1小時內(nèi)45燈泡是誰發(fā)明的46燈泡不是愛迪生發(fā)明的l1801年,英國化學(xué)家戴維將鉑絲通電發(fā)光。他亦在1810年發(fā)明了電燭,利用兩根碳棒之間的電弧照明。l1854年,亨利戈培爾使用一根炭化的竹絲,放在真空的玻璃瓶下通電發(fā)光。他的發(fā)明今天看來是首個有實際效用的白熾燈。他當(dāng)時試驗的燈泡已可維持400小時,但是並沒有即時申請設(shè)計專利。l1850年,英國人約瑟夫威爾森斯旺(Joseph Wilson Swan)開始研究電燈。1878年,他以真空下用碳絲通電的燈泡得到英國的專利,並開始在英國建立公司

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