社交禮儀教程輔導(dǎo)

1、1.在維系人際關(guān)系的諸多方法之中，常來(lái)常往是最有成效的一種。2.禮儀具有一些自身獨(dú)具的特性，這些特性表現(xiàn)在其:規(guī)范性、限定性、操作性、傳承性、時(shí)效性五個(gè)方面。3握手一般有尊者決定的原則，但歡迎時(shí)應(yīng)由主人先伸手。4在服裝的三大要素中，色彩對(duì)他人的刺激最快速、最強(qiáng)烈、最深刻，被稱為“服裝之第一可視物”。5一般來(lái)講:色彩能給人造成擴(kuò)張或收縮的感覺(jué)；色彩能造成華麗感或質(zhì)樸感；明亮的色彩會(huì)造成擴(kuò)張感。6一般當(dāng)兩人相距在0.5米1.5米之間時(shí)，即為社交距離。7禮儀的主旨在于尊重。8正確的坐姿一般是:入座時(shí),要穩(wěn)要輕；只坐椅子的三分之二；坐定后,身體重心垂直向下,上身保持正直。9通聯(lián)禮儀的基本原則是保持聯(lián)絡(luò)

2、。10體語(yǔ)之中最豐富、最有表現(xiàn)力的是手姿。11. 當(dāng)兩人相距在0.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離，又稱親密距離。12. “禮節(jié)乃是一封通行四海的推薦書(shū)”是伊麗莎白女王說(shuō)的。13一般情況下，常見(jiàn)的贈(zèng)言形式有格言式、名句式、詩(shī)句式、對(duì)偶式、公式式5種。14. 我國(guó)民間傳統(tǒng)的會(huì)面禮是拱手禮。15乘坐轎車，在客觀上講，最不安全的座位是前排右座。16每封信都是由信文與封文組成。17乘坐轎車，在客觀上講，最安全的座位是后排左座。18孔夫子說(shuō)過(guò)：人“可以不飾。不飾無(wú)貌，無(wú)貌不敬，不敬無(wú)禮，無(wú)禮不立”。他所謂的“飾”指的是服裝。19國(guó)際禮儀，亦稱涉外禮儀。是指人們?cè)趪?guó)際交往中，同外國(guó)人打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。20握

3、手的次序有尊者決定的原則，但也有上級(jí)在先；長(zhǎng)輩在先；女士在先的習(xí)慣。21在社交活動(dòng)中，下列手姿應(yīng)予禁止的是：易誤解的手姿；不衛(wèi)生的手姿；欠穩(wěn)重的手姿；失敬于人的手姿。22在社交場(chǎng)合，化妝需要注意兩個(gè)方面：掌握原則，合乎禮規(guī)。23在使用手機(jī)時(shí)，需要遵守的禮儀規(guī)則主要有四條：令其“安守本分”； 方便他人為先；遵守公共秩序；自覺(jué)維護(hù)安全。24蹲的基本方法：?jiǎn)蜗c(diǎn)地式；雙腿交叉式；雙腿高低式。25人在站立時(shí)，下面姿態(tài)或?yàn)椴谎?，或?yàn)槭ФY，應(yīng)當(dāng)被禁止的是：全身不夠端正；兩腿叉開(kāi)過(guò)大；兩腿隨意亂動(dòng)；表現(xiàn)自由散漫。26對(duì)宗教界人士，稱呼神職時(shí)，具體做法有：僅稱神職；稱姓名加神職；神職加“先生”。27在交談中，

4、務(wù)必爭(zhēng)取以對(duì)方為中心，處處禮讓對(duì)方、尊重對(duì)方，應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)：不要始終獨(dú)白；不要隨意插嘴；不要與人抬杠；不要否定他人的失禮情況。28在語(yǔ)言方面，交談的總要求是文明、禮貌、準(zhǔn)確。29關(guān)于社交場(chǎng)合化妝的原則，有美化、自然、得法、協(xié)調(diào)等方面。30下列違法的物品：如犯規(guī)的物品，敗俗的物品，有害的物品禮品是受贈(zèng)者難以接受的。31在民間交往中，尤其是在與長(zhǎng)者與海外華人打交道時(shí)，贈(zèng)言可以采用橫式或豎式。32參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。33在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼是不可以隨便使用的。34行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行為，不亂扔棄廢物，不毀害公物，不可以吃零食。35按照國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的慣例，信文均應(yīng)

5、橫寫。36社交禮儀規(guī)定：在非常正式的政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動(dòng)中，人們的手臂，尤其是肩部，不應(yīng)當(dāng)裸露在衣服之外。37化妝，是修飾儀容的一種高級(jí)方法，它是指采用化妝品按一定技法對(duì)自己進(jìn)行修飾、裝扮，以便使自己容貌變得更加靚麗。38當(dāng)兩人相距在3米開(kāi)外時(shí)，即為公共距離。當(dāng)兩人相距在1.5-3米之間時(shí),即為禮儀距離，主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重。39從本質(zhì)上講，著裝與穿衣不是一回事。服裝是對(duì)人們穿著衣服的總稱，而著裝是對(duì)服裝的穿著。著裝既是一門技巧，更是一門藝術(shù)。40客人在住宿客房時(shí)，晚上十點(diǎn)之后，早上八點(diǎn)前，一般不應(yīng)前去打擾。41在公共場(chǎng)合排隊(duì)時(shí)，大家應(yīng)緩步而行，人與人之間最好要保持0

6、.5-1米左右的間隔。42在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話。43在火車上，與人交際時(shí)，要交談適度。與異性交談，不要過(guò)多涉及個(gè)人情況。44戴首飾時(shí)，色彩上的規(guī)定是力求同色。45在握手時(shí)，手的具體位置至關(guān)重要。常見(jiàn)的手位有兩種，單手相握或雙手相握。46書(shū)寫贈(zèng)言時(shí)，在正常的情況下，在書(shū)寫同一條贈(zèng)言，一般使用種同一類型的筆。47從廣義上講，賓館屬于公共場(chǎng)所，因?yàn)樗菗碛袕V大的公眾活動(dòng)的空間。從狹義上講，賓館也可以算作私人居所，因?yàn)槊块g客房?jī)H供其住宿者個(gè)人所專用。48在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)一面之交、關(guān)系普通的交往對(duì)象，可用“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”或者職務(wù)、職稱相稱。49帶

7、著小孩一起住宿時(shí)，要對(duì)其嚴(yán)加管束。如果孩子大哭大鬧，要嚴(yán)加管理。50手姿是人的身體上最為靈活自如的一個(gè)部位，所以手姿是體語(yǔ)之中最豐富、最有表現(xiàn)力的。 第二部分知識(shí)要點(diǎn)1政務(wù)禮儀，亦稱公務(wù)員禮節(jié)。指公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。2男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)只扣上邊一個(gè)。3. 在普通情況下，與他人握手的時(shí)間不宜過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)。大體來(lái)講，握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，握上一兩下即可。4.在東南亞、南亞信奉佛教的國(guó)家以及我國(guó)的傣族聚居地，最為通用的會(huì)面禮是合十禮5. 禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的通稱。6. 在人際交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”。 7. 5月第2個(gè)星期日是西方的母親節(jié)

8、。 8. 除握手之外，會(huì)面禮節(jié)中最適合于向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼的是 舉手禮。9 漫步，又叫散步。在并行者多于3人時(shí)，則以居中者為尊。10 在服裝的面料、色彩、款式三大要素中，色彩被稱為是“服裝之第一可視物”。11 社交禮儀對(duì)個(gè)人儀容的第一要求是儀容美。12 在人際交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”。 13 要把女士先介紹給男士是錯(cuò)誤的介紹原則。14 微笑在人際交往中，適用范圍最廣。15 站姿時(shí)不宜嘴張開(kāi)。16 介紹兩個(gè)人相識(shí)的順序是先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩。17 服裝色彩的搭配，要遵循：統(tǒng)一、對(duì)比、呼應(yīng)、點(diǎn)綴、時(shí)尚的原則。18 著裝深色，使人感到凝重、沉穩(wěn)。19 修飾腿部，應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有：腳部、腿

9、部、汗毛。20 由專人駕時(shí)，副駕駛座一般為隨員、譯員、警衛(wèi)、助理。21 乘坐公共汽車時(shí)，上下車時(shí)應(yīng)注意：上車依次排隊(duì)、下車提前準(zhǔn)備、物品安放到位。22 學(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀，應(yīng)當(dāng)掌握好：遵守公德、勿礙他人、以右為尊的基本原則。23 學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀，應(yīng)掌握指應(yīng)事、應(yīng)已、應(yīng)制的三應(yīng)原則。24 對(duì)頭發(fā)勤于梳洗，作用有：保養(yǎng)頭發(fā)、消除異味、清除異物。25 人們用來(lái)裝飾、美化自身的三大基本方法是：服裝、化妝、配飾。26 社交場(chǎng)合化妝的原則有：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。27 交往禮儀中“三A原則”是：接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊同對(duì)方。28 下火車時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備、與人道別、排隊(duì)下車。29 在大型、高檔賓館、購(gòu)物應(yīng)注意

10、：付款、挑選、存包、退貨等事項(xiàng)。30根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)注意：合乎常規(guī)、照顧習(xí)慣、入鄉(xiāng)隨俗。31 在正式場(chǎng)合男士穿西服要：扎領(lǐng)帶、錢夾裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中、穿西服背心，扣子都要扣上。32 乘坐轎車，一般不應(yīng)讓女人、孩子、尊長(zhǎng)坐于副駕駛坐。33 在公共場(chǎng)合排隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成排隊(duì)習(xí)慣、遵守排隊(duì)次序、保持適當(dāng)?shù)拈g隔。34 化妝，是修飾儀容的高級(jí)方法，它是指采用化妝品按一定技法對(duì)自己進(jìn)行修飾、裝扮、以便使自己容貌變得更加靚麗。35 在賓館之內(nèi)的走廊、電梯、樓梯等處，不可以與人交談。36 在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，不可以直呼其名。37 參加舞會(huì)是可以穿民族服裝。

11、38 原則上來(lái)說(shuō)社交場(chǎng)合，不宜隨意、自便。39 接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。40 進(jìn)出電梯，應(yīng)先出后進(jìn)。41 在道路上行走時(shí)，按慣例應(yīng)自覺(jué)走在右側(cè)一方。42 在英國(guó)，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。43 在任何條件下，汽車的駕駛者應(yīng)以自己的實(shí)際行動(dòng)對(duì)其他人、其他車輛禮讓三分。44 不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人的使用手機(jī)。45 在火車上，與人交談，不宜過(guò)多涉及個(gè)人情況。46 舉止，通常指的是人們?cè)谕庥^上可以明顯地被察覺(jué)到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)動(dòng)作之中身體各部分所呈現(xiàn)同來(lái)的姿態(tài)。47 從廣義上講，賓館屬于公共居所。48 在對(duì)外交往中，“同志”這種稱呼不可以隨便使用。49 在社交應(yīng)酬中，坐姿往往是

12、人們采用最多的姿態(tài)。50 對(duì)行姿的總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。第三部分知識(shí)要點(diǎn)1 社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵守雙向共感的原則。2 交談的方式，要注意雙向共感、神情專注、措詞委婉、禮讓對(duì)方的原則。3 禮儀的原則一共有十條，分別是：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠(chéng)、適度、溝通、互動(dòng)。4 通信，是人際交往中最古老最實(shí)用的通聯(lián)方式。5 在選擇準(zhǔn)備禮品時(shí)，根據(jù)一般規(guī)律，有七類物品是受贈(zèng)者難以接受的。6折疊信箋的常規(guī)方法有四種。7正確的坐姿不包括從座位的右邊入。8客人在先握手的次序是錯(cuò)誤的。9集體介紹，應(yīng)該注意：不要使用易生歧義的簡(jiǎn)稱、不要開(kāi)玩笑、捉弄人。10 進(jìn)出電梯，應(yīng)注意安全、注意順

13、序。11 在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間，具體方法有：直呼姓名；只呼其姓、不稱其名；只稱其名，不呼其姓。12 對(duì)教授等社會(huì)地位較高，頗受尊重的這類人，具體稱呼：直接稱“教授”,在“教授”前加姓名、后加“先生”，在“教授”加上姓名，在“教授”后加上先生。13 表情禮儀，主要探討眼神、笑容、面容。14 在較為擁擠之地行走時(shí)，應(yīng)注意：不要逗留過(guò)久、不要阻擋他人、不要手舞足蹈、不要高聲談笑。15 亞里士多德曾指出：交談?dòng)烧勗捳?、?tīng)話者、主題三個(gè)要素所組成。16 符合社交禮儀的舉手禮品方式有：婉言相告法、直言緣由法、事后退還法。17 TPO是指：季節(jié)、場(chǎng)所、目的。18 在人際交往中，朋友、

14、兄弟、瓷器、死黨稱呼勿在正式場(chǎng)合使用。19 贈(zèng)送禮品時(shí)所要進(jìn)行的說(shuō)明，大體可為分：因何而送禮、自己的態(tài)度、禮品的寓意、禮品的用途。20 通聯(lián)禮儀的主要內(nèi)容有：電話、送花、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)信禮儀。21 日常生活中所用的名片可分為：公務(wù)名片，應(yīng)酬名片，社交式名片，單位名片。22 在病房、油庫(kù)等處不可以使用手機(jī)。23 通常認(rèn)為，題字是一種與其他人進(jìn)行交際應(yīng)酬的高雅而又易行的方式。24 “外露姓名法”不適用于日常通信。25 拜訪他人必須有約在先。26 用餐點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)該征求主賓的意見(jiàn)。27 在會(huì)面禮中，日本、韓國(guó)、朝鮮等國(guó)，鞠躬禮的運(yùn)用十分廣泛。28 在轎車上座次的尊卑，在禮儀上來(lái)講，主要取決于駕駛者身份、轎車

15、的類型、座次的安全、嘉賓的意愿等條件。29 乘坐公共汽車，上下車輛應(yīng)注意：上車依次排隊(duì)，下車提前準(zhǔn)備，物品安放到位。30 任何人在社會(huì)生活中，都是難以離開(kāi)與其他人交往的。31 交談，一般是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對(duì)話。32 作為無(wú)聲的語(yǔ)言，舉止在一般情況下叫做體態(tài)語(yǔ)，簡(jiǎn)稱體態(tài)語(yǔ)。他的具體特點(diǎn)有連續(xù)性、多樣性、可靠性。33 微笑是一種程度較含笑為深的笑。它是一種典型的自得其樂(lè)、充實(shí)滿足、知心會(huì)意、表示友好的笑。在人際交往中，其適用范圍最廣。34 國(guó)際禮儀亦稱涉外禮儀。是指人們?cè)趪?guó)際交往中，同外國(guó)人打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。35 4月1日是西方的愚人節(jié)。36 社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來(lái)。37 具體來(lái)講，人們的立姿通常呈現(xiàn)的基本形態(tài)是立正、稍息、跨立。38 閑暇時(shí)間，個(gè)人可以占用公家電腦私人使用，為個(gè)人謀利等。39 按慣例，吻手禮的受禮者只能是婦女，應(yīng)當(dāng)是已婚婦女。40 在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人左側(cè)。41 立姿的基本要求是：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。42 從總體上來(lái)劃分，在交際應(yīng)酬之中人們所面臨的種種場(chǎng)合，可以分為：公務(wù)、社交、休閑三大類。43 會(huì)議的主持者，要做好：落實(shí)議程，控制時(shí)間，掌握會(huì)場(chǎng)三項(xiàng)具