關于大學生的網(wǎng)購消費現(xiàn)象調(diào)查與分析

1、關于大學生的網(wǎng)購消費現(xiàn)象調(diào)查與分析以xxxxx求學學生為例一、調(diào)查目的目前，大學生是網(wǎng)購的主要消費群體。所以研究大學生對網(wǎng)購的態(tài)度與行為可以更好的研究社會存在的現(xiàn)象和問題。選取大學生這一特殊群體為研究對象，分析其消費行為和方式，具體包括當代大學生的消費情況、消費心理、消費行為特點和存在的問題，并提出引導大學生健康消費心理和行為的建議。隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，即使在農(nóng)村，供一個大學生上學已不再是一件困難的事情。大學生作為社會的特殊消費群體，我們的生活消費有一定的科學合理性，但是部分消費行為和消費心理也表現(xiàn)出了非理性的傾向。所以有必要通過調(diào)查分析了解大學生消費觀，做出合理分析和建議，幫助大學生時刻

2、樹立合理、科學的消費觀念及養(yǎng)成良好的消費習慣。、調(diào)查的過程1）調(diào)查的時間、地點、調(diào)查人及調(diào)查對象調(diào)查時間：2018年5月5日一5月12日11:3513:00、16:2018:15調(diào)查方式：線上：以問卷星的方式在網(wǎng)絡上通過新生群、朋友圈等方式隨機投放線下：在世博廣場、食堂、教室、圖書館等人群較密集處發(fā)放紙質問卷調(diào)查調(diào)查人：外國語學院XXXXXX調(diào)查對象：XXXXXX大學在校大學生2）調(diào)查方法：線上采用問卷法，于微信、QQ等網(wǎng)絡平臺發(fā)放。題目以“上海政法學院大學生的網(wǎng)購消費現(xiàn)象”進行調(diào)查，設計出調(diào)查問卷。主要對網(wǎng)購年齡段、性別、了解途徑和商品類型看法等方面，問題數(shù)目為19條，問題有針對性。同時在線

3、下用紙質調(diào)查問卷的形式對學校的固定的幾個點投放問卷。3）調(diào)查的主要內(nèi)容：大學生對網(wǎng)購的認知度，網(wǎng)購原因以及經(jīng)常訪問的購物網(wǎng)站。大學生進行網(wǎng)購頻率、購買的主要產(chǎn)品類別以及購買產(chǎn)品的價位。大學生每月網(wǎng)購花費總額占生活費的比重大學生在網(wǎng)購過程中遇到的問題4）調(diào)查的步驟：圍繞研究目的，設計調(diào)查問卷：在網(wǎng)絡平臺發(fā)放問卷收集、整理問卷的相關數(shù)據(jù)。對紙質版的調(diào)查問卷統(tǒng)計和數(shù)據(jù)整合。三、調(diào)查結果紙質調(diào)查問卷100份，有效回收紙質問卷98份，網(wǎng)上調(diào)查問卷收到100份，有效問卷90份。四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其主要的購買群體為大二的學生。大部分的學生表明平均每月的網(wǎng)購次數(shù)是1-5次，平均每個星期就要網(wǎng)購一次

4、。男女網(wǎng)購的人數(shù)比分別是27.91%和72.09%,有無網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)比分別為83.5%和16.5%,可以看出，網(wǎng)購已經(jīng)被大部分大學生所接受，有些人雖然沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，但多多少少也對網(wǎng)購有了一定的了解，并且對網(wǎng)購充滿了興趣，有試圖去網(wǎng)購的心理。網(wǎng)購的大學生之所以這么多，主要是因為當今大學生的學習能力特別強，并對新鮮事物的接受能力很強等其他原因。在男生中有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)比例為66.67%,二女生中有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)比例為92.54%,女生比男生網(wǎng)購的人數(shù)多。其可能的原因是因為女生比男生平常更喜歡購買衣服、書籍、化妝品、零食等其他物品，同時女生相對男生來說更加追求時尚，這就促使了女生比男生有更多的網(wǎng)

5、上經(jīng)歷，女生也就通過這種方式來滿足自己所需求的心理。網(wǎng)購的產(chǎn)生與實體店的發(fā)展息息相關，從辯證法的發(fā)展觀講，新舊事物的判定標準就是是否是符合歷史趨勢的，而不能是按照時間的先后和價值的好與壞判定。網(wǎng)購已經(jīng)成為符合歷史反戰(zhàn)趨勢的一個消費行為。大部分的學校生的每月生活費有1000-1500元，基本上可以維持正常的生活需求，并且具有很大的購買能力，所以在網(wǎng)購上可以有能力去消費。在眾多的網(wǎng)購平臺中，大多使用的是淘寶，天貓，京東等平臺。這些平臺的管理較為規(guī)范，網(wǎng)購環(huán)境也是很好，網(wǎng)購體驗也很好。因為在資金上比較充足，所以，大部分的大學生在消費理念上還是比較理性。很多學生是有計劃，而且消費時隨時調(diào)整。其他部分的

6、學生則為，按照計劃來消費。只有極少的一部分學生是資金很充足，但消費理念不夠理性。當然，平均網(wǎng)購消費額大概都在300-500元之間，并且，100-300元與500-1000元之間也占有很大比例。說明因為消費的差距還是很大，因為消費理念的不同，每個人對消費的認識也有所不同。五、調(diào)查結果分析同學們理想的消費來源為兼職的只有14人。這里面有幾個原因：1、兼職不容易找到。2、有些同學認為花父母的錢天經(jīng)地義?，F(xiàn)在大學生最主要的是學習，并不是出去做兼職。這一部分人忽略了一點：在大學里做兼職不僅能賺錢補貼自己的生活費，還可以在社會上學習很多學校里學不到的東西，鍛煉了自己的社會實踐能力，何樂而不為呢？同時我也采

7、取了訪談法的方式進行調(diào)查，對大一同學進行隨機采訪。我們其采訪內(nèi)容包括月平均消費水平、經(jīng)濟來源、消費用途、消費習慣、消費理念以及對自身網(wǎng)購消費的看法等。通過調(diào)查得知，他們平均一個月生活費大約在1500元左右，這其中包括了日常生活用品、伙食費、零食費、電話費、交通以及上網(wǎng)的費用，其中三分之一人并沒有用于網(wǎng)購的花銷。這是一種良好的消費心態(tài)，他們對消費的看法是要堅持勤儉節(jié)約，該買的就買能省的就省，科學消費綠色消費。六、大學生網(wǎng)購消費狀況原因與分析從調(diào)查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的網(wǎng)購消費觀念。當前大學生在網(wǎng)購消費的錯誤觀念等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏

8、正確引導有關。今天的大學生生活在沒有圍墻的校園里，全方位的與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到家長老師及學校領導的正確引導，容易形成心理趨同的傾向。當學生家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在消費行為上充分體現(xiàn)。另外也有一些原因決定了當代大學生網(wǎng)購消費的觀念與行為：其一，價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素其二，社會建設范疇中缺少大學生勤儉節(jié)約生活消費觀的內(nèi)容。（一）在校大學生網(wǎng)購消費結構的特性：1）消費結構的地區(qū)不平衡性2）年級不同而導致消費觀和消費結構的不同3）性別不同導致消費結構的差異（二）大學生網(wǎng)購消費結構

9、中存在的問題：1）消費差巨拉大，出現(xiàn)兩極分化2）消費結構不合理，存在攀比心理3）人際交往網(wǎng)購消費增多（攀比心理作怪）七、網(wǎng)購中遇到的問題1、影響大學生網(wǎng)購的因素調(diào)查顯示，影響大學生網(wǎng)購因素中得分排名由高到低排列依次是商品質量、商品價格、購買者評論、商家信用度、品牌知名度、郵費以及送達時間?？梢娖焚|優(yōu)良的商品和合理的價位是大學生最看重的。2.網(wǎng)購中遇到的問題（1）商品質量問題有高達70.93%的大學生在網(wǎng)購中遇到了質量差、實物與圖像不符等情況。目前網(wǎng)購正處于發(fā)展階段，一些不良商家利用管理部門監(jiān)管的缺失和網(wǎng)絡漏洞炒作商家信譽；還有不少商家進行宣傳時，文字描述和圖片展示與實物不符，過分修飾、美化、甚

10、至夸大功效，進而吸引顧客。這樣不僅會影響到顧客的身體健康和精神狀態(tài)，甚至會帶來不必要的經(jīng)濟損失。大部分人在收到有質量問題的商品時都會首先向賣家反映，并辦理退貨或者換貨；部分同學采取“吃點虧，不去追究”的態(tài)度，自己承受損失；極少數(shù)大學生會向消費者協(xié)會投訴，通過法律途徑來維護消費者的合法權益。（2）商品配送問題高達72.09%的大學生表示不滿意當前的發(fā)貨以及物流配送速度，甚至有時商家會出現(xiàn)發(fā)錯商品顏色、數(shù)量等問題，另外有22.09%的大學生覺得運費昂貴，無法接受。引起這一問題的原因有兩方面，一方面商家因疏忽而搞混或寫錯購買者信息，還有發(fā)貨不及時，都會影響商品配送效率；快遞公司自身還存在各種不完善的

11、環(huán)節(jié)，導致物品在配送過程中出現(xiàn)很多問題。(3)差評騷擾與退貨糾紛問題隨著電子商務的發(fā)展，全國各地的網(wǎng)絡商店遍地開花，這種現(xiàn)象所引發(fā)的后果就是各商家競爭壓力龐大，因此提升和好評程度就成了各商家吸引顧客、增加消費者購買量的手段，由此便出現(xiàn)了在消費者根據(jù)實物給出差評后遭到商家嚴重騷擾的情況。調(diào)查結果顯示有18.6%的大學生在給出差評后遭到連續(xù)騷擾，打電話要求其取消差評。八、問題分析及解決針對大學生消費結構中存在的問題，我們應從以下四個方面進行改善和解決：社會方面、學校方面、家庭方面、個人方面。(一)社會方面相對于發(fā)達國家而言，我國大學生的理財仍是一個非常薄弱的環(huán)節(jié)。大學生作為獨立的個體，持幣的額度越

12、來越大，支配金錢的空間愈來愈寬泛。然而，對于大學生而言，一方面他們絕大部分人還不能擁有更多的金錢，另一方面他們的消費欲望則越來越大?？蛇@二者之間的矛盾以及理財觀念的淡薄，通常使他們對待金錢沒有一個正確的認識，對于科學理財更是知之甚少。(二)學校方面學校重視培養(yǎng)大學生正確的消費意識和理財觀念社會：(1)學?？稍O立專門的理財教育課堂，對大學生的消費觀念和消費習慣進行輔導和培訓，讓他們早日樹立正確科學的理財觀念。(2)對追求時髦和趕潮流的學生，應給予高度重視。(三)家庭方面家庭應變無私奉獻為適度供給，父母擴無私奉獻助長了有些大學生浪費之風。過分溺愛,導致自理能力低下，過分依賴他人。做到勤儉持家。(四

13、)個人方面強化大學生自身的管理和監(jiān)控(1)錢要花在刀刃上。(2)學會記帳和編制預算。(3)遵守一定的生活消費和理財原則。(4)嚴禁杜絕攀比、追星、過分追求時尚與個性。九、結束語通過這次調(diào)查，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀和信用概念應是當務之急。也希望社會各界都能從實處關心大學生，用社會的力量引導大學生健康合理的消費，為我們未來棟梁的茁壯成長保駕護航。大學生群體擁有較高的文化素質和較寬闊的文化視