如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人

1、如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人李承宇整理2008年1月*職業(yè)經(jīng)理人的概念*企業(yè)經(jīng)營者（經(jīng)理人）和職業(yè)經(jīng)理 人在素質(zhì)上的差異*職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)*職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)*如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)測驗領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)測驗“你善于領(lǐng)導(dǎo)和管理嗎？你善于領(lǐng)導(dǎo)和管理嗎？”小測試小測試小測試答案小測試答案根據(jù)專家和學(xué)者的價值判斷來衡量您對每題的意見：根據(jù)專家和學(xué)者的價值判斷來衡量您對每題的意見：與專家意見相符達(dá)與專家意見相符達(dá)23個或以上，您具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力；個或以上，您具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力；與專家意見相符達(dá)與專家意見相符達(dá)20個個22個之間，您具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力；個之間，您具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力；與專家意見相符達(dá)與專家意見相符達(dá)1

2、8個或個或19個，您具有普遍的領(lǐng)導(dǎo)力；個，您具有普遍的領(lǐng)導(dǎo)力；與專家意見相符等于或小于與專家意見相符等于或小于17個，您相當(dāng)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。個，您相當(dāng)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。請堅持！請堅持！ 加油干吧！加油干吧！不太理想！不太理想！小心了！小心了！ 你答得怎么樣？你答得怎么樣？一、什么是職業(yè)經(jīng)理人？一、什么是職業(yè)經(jīng)理人？ 職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，他們在道德和專業(yè)兩個方面具有較會階層，他們在道德和專業(yè)兩個方面具有較高的水準(zhǔn)。高的水準(zhǔn)。 職業(yè)經(jīng)理具備一定的個人素質(zhì)和專業(yè)技職業(yè)經(jīng)理具備一定的個人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心、能、管理才能、較強(qiáng)的

3、敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底。豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底。什么是經(jīng)理人？（企業(yè)管理者）什么是經(jīng)理人？（企業(yè)管理者）營造一個良好的工作環(huán)境，通過激發(fā)同仁的工作營造一個良好的工作環(huán)境，通過激發(fā)同仁的工作 意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。比如說企業(yè)的廠長、經(jīng)理、科長、室主任、項目經(jīng)理比如說企業(yè)的廠長、經(jīng)理、科長、室主任、項目經(jīng)理.本次課程的目標(biāo)（本次課程的目標(biāo)（WWH）我是誰？（我是誰？（WHAT） 我們?nèi)ツ睦?？（我們?nèi)ツ睦?？（WHERE） 我們怎樣去？（我們怎樣去？（HOW）企業(yè)管理者（經(jīng)理人）企業(yè)管理者（經(jīng)理人） 職業(yè)經(jīng)理人或準(zhǔn)職業(yè)

4、經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人或準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人 如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人二、傳統(tǒng)企業(yè)管理者（經(jīng)理人）和職業(yè)經(jīng)理人在素質(zhì)上的差異二、傳統(tǒng)企業(yè)管理者（經(jīng)理人）和職業(yè)經(jīng)理人在素質(zhì)上的差異個個人人特特證證角角色色定定位位管管理理手手段段職職業(yè)業(yè)精精神神職職業(yè)業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練練決決策策特特點點工工作作風(fēng)風(fēng)格格經(jīng)經(jīng)營營哲哲學(xué)學(xué)傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之一傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之一個人特征個人特征傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理性冷靜、客觀、理性在經(jīng)營管理中處事講在經(jīng)營管理中處事講原則原則看問題理性、不受情看問題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性持

5、續(xù)性對事物有清楚和冷靜對事物有清楚和冷靜的認(rèn)識、預(yù)見和準(zhǔn)備的認(rèn)識、預(yù)見和準(zhǔn)備感性、主觀、易沖動感性、主觀、易沖動在工作及管理決策中在工作及管理決策中易受情緒的影響易受情緒的影響看問題較主觀隨意、看問題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺、憑想當(dāng)然、憑感覺、憑熱情熱情對事物缺乏足夠的分對事物缺乏足夠的分析、預(yù)測及準(zhǔn)備析、預(yù)測及準(zhǔn)備傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之二傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之二角色定位角色定位傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，職業(yè)定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理）二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當(dāng)一生就是打工，不當(dāng)

6、老板老板沒有明確的職業(yè)定位沒有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃及規(guī)劃易受外部條件的影響易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動及經(jīng)常性的變動時常有當(dāng)老板的愿望時常有當(dāng)老板的愿望及沖動及沖動傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之三傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之三職業(yè)精神職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當(dāng)將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象和地位和地位強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感感非常執(zhí)著，從不輕言非常執(zhí)著，從不輕言放棄放棄將工作當(dāng)作謀生的手將工作當(dāng)作謀生的手段段關(guān)注個人的眼前利益關(guān)注個人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的

7、跳板向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則缺乏韌性，沒有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差較差傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之四傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之四職業(yè)訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人接受過系統(tǒng)專業(yè)的管接受過系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練理訓(xùn)練管理知識及技能扎實、管理知識及技能扎實、系統(tǒng)系統(tǒng)善于借助管理技術(shù)及善于借助管理技術(shù)及工具來經(jīng)營和管理工具來經(jīng)營和管理缺乏管理知識及技能，缺乏管理知識及技能，管理主要靠經(jīng)驗管理主要靠經(jīng)驗辦事憑感覺、悟性、辦事憑感覺、悟性、個人才華個人才華不具備基本的經(jīng)營管不具備基本的經(jīng)營管理訓(xùn)練（決策、管理、理訓(xùn)練（決策、管理、財務(wù)、生產(chǎn)、

8、營銷和財務(wù)、生產(chǎn)、營銷和人力資源）人力資源）職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自學(xué)及上司的傳幫帶學(xué)及上司的傳幫帶傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之五傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之五管理手段管理手段傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系、組重視制度、體系、組織，講原則、計劃、織，講原則、計劃、控制控制善于通過下屬完成工善于通過下屬完成工作，善于指導(dǎo)與幫助作，善于指導(dǎo)與幫助下屬下屬十分重視團(tuán)隊建設(shè)和十分重視團(tuán)隊建設(shè)和管理管理重視人際協(xié)調(diào)、講究重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較人情管理，原則性較差差重視權(quán)力、喜歡順從重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為，事必躬多親力親為，事必躬親，

9、親自操刀上陣親，親自操刀上陣傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之六傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之六決策特點決策特點傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人講究科學(xué)程序及體系講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事注重量化分析，重事實與數(shù)據(jù)實與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)方案的操作性較強(qiáng)重計劃及細(xì)節(jié)，充分重計劃及細(xì)節(jié)，充分考慮各種可能的結(jié)果考慮各種可能的結(jié)果較主觀、憑直覺和經(jīng)較主觀、憑直覺和經(jīng)驗驗缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大、可操性、偶然性大、可操作性、控制性差作性、控制性差考慮理想及樂觀的方考慮理想及樂觀的方面較多，考慮風(fēng)險較面較多，考慮風(fēng)險較

10、少少缺乏長遠(yuǎn)性及連續(xù)性缺乏長遠(yuǎn)性及連續(xù)性傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之七傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之七工作風(fēng)格工作風(fēng)格傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人按工作職責(zé)做事，一按工作職責(zé)做事，一切用職業(yè)原則、職責(zé)切用職業(yè)原則、職責(zé)要求來規(guī)范和指導(dǎo)自要求來規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作己的工作即使是不喜歡、不感即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是興趣的工作，只要是職責(zé)要求的，也會忠職責(zé)要求的，也會忠實地去完成實地去完成是個好教練是個好教練按興趣做事，對自己按興趣做事，對自己喜歡的工作樂此不彼，喜歡的工作樂此不彼，比較隨意比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工深度理解所

11、從事的工作作大多是能人大多是能人傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之八傳統(tǒng)企業(yè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)對比之八經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度及團(tuán)重視體系、制度及團(tuán)隊力量隊力量注重組織的整體營運注重組織的整體營運除了控制及解決當(dāng)前除了控制及解決當(dāng)前問題外，更多精力放問題外，更多精力放在對未來機(jī)會的把握在對未來機(jī)會的把握上上重視經(jīng)驗、人才及個重視經(jīng)驗、人才及個人智慧，重視精英人人智慧，重視精英人才的經(jīng)營才的經(jīng)營精力多放在眼前問題精力多放在眼前問題的解決上的解決上注重對企業(yè)的控制注重對企業(yè)的控制在管理中，中國一直是人治，所以比較注重能人，而不重視組織過程、體系及

12、制度。為什么國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長久、大起大落？主要原因就在于“能人” 中國企業(yè)批判三、職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)（三、職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)（MONEY）動能(Momentum) 方向(Orientation)組織(Networking) 教育(Education)產(chǎn)出(Yield) 方向方向(Orientation)掌握正確的方向瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)取得正確的結(jié)果動能動能(Momentum) (Momentum) 與員工建立共同的愿景適時的鼓勵與關(guān)懷持續(xù)不斷地組織學(xué)習(xí)組織組織(Networking)(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊企業(yè)外部暢通的行銷網(wǎng)路散布各地的客戶聯(lián)誼組織 教育教育(Educa

13、tion) (Education) 提升成員的專業(yè)能力團(tuán)隊作戰(zhàn)能力團(tuán)員的道德操守 與工作紀(jì)律 職業(yè)經(jīng)理人如何用人職業(yè)經(jīng)理人如何用人 ？DCBA差差一般一般強(qiáng)強(qiáng)差差一般一般優(yōu)優(yōu)品行品行能力能力（道德操守、工作紀(jì)律、團(tuán)隊合作）（道德操守、工作紀(jì)律、團(tuán)隊合作）（技能）（技能）產(chǎn)出產(chǎn)出(Yield)(Yield)動能動能方向方向組織組織教育教育利潤利潤MONEY 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力(knowledge(knowledge知識知識) )是擁有充足的專業(yè)知識，如是擁有充足的專業(yè)知識，如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。知

14、識、管理知識等。(attitude(attitude態(tài)度態(tài)度) )是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。作，愿意栽培部屬等。(skill(skill技能技能) )是純熟的工作技能，包含四個方是純熟的工作技能，包含四個方面：思維能力、組織能力、績效管理能力以面：思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。及專業(yè)風(fēng)采。(habit(habit習(xí)慣習(xí)慣) )一直運用上述三點，成為習(xí)慣。一直運用上述三點，成為習(xí)慣。KAS

15、四、職業(yè)經(jīng)理人的能力HKASHcash現(xiàn)金現(xiàn)金鈔票鈔票統(tǒng)帥能力統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力意志能力應(yīng)變能力應(yīng)變能力創(chuàng)新開拓能力創(chuàng)新開拓能力專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力職業(yè)職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理人的人的基本基本特質(zhì)特質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)統(tǒng)帥能力統(tǒng)帥能力運籌帷幄運籌帷幄 洞察全局的判斷 當(dāng)機(jī)立斷的決策 知人善任 決勝千里的組織指揮意志能力意志能力百折不撓百折不撓 屢敗屢戰(zhàn) 堅 定 的 信 念 對目標(biāo)執(zhí)著的追求 永往直前應(yīng)變能力應(yīng)變能力隨機(jī)應(yīng)變隨機(jī)應(yīng)變 不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)， 對復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問題”果斷處理 審時度勢，“你

16、變我也變” 但不拋棄原則，不放棄目標(biāo)疏通、協(xié)調(diào)能力疏通、協(xié)調(diào)能力游刃有余游刃有余 尊重 了解 給予 索取語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力左右逢源左右逢源 語 言 的 份 量 語 言 的 邏 輯 性 語 言 的 幽 默 感包括口頭語言和書面語言表達(dá)能力兩種！專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力扎實全面扎實全面 職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點對職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準(zhǔn)確判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團(tuán)隊、獲得尊敬的核心武器。創(chuàng)新開拓能力創(chuàng)新開拓能力銳意

17、進(jìn)取銳意進(jìn)取 是宣傳鼓動家 是戰(zhàn)略家 敢于創(chuàng)新 顯示個性五、如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人五、如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實踐積極的實踐有效的學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí)自我管理及完善自我管理及完善成功成功職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人自我管理及完善的建議之一自我管理及完善的建議之一給每天一個好的開始給每天一個好的開始6.準(zhǔn)備一些好書7.不要滅自己威風(fēng)8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責(zé)備10.運動1.聽活潑的音樂2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計劃4.給自己打氣5.一直進(jìn)行正面思考自我管理及完善的建議之二自我管理及完善的建議之二避免管理中的常犯錯誤避免管理中的常犯錯誤認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己

18、的方法來處理事情。沒有明確地公布工作時間、地點及承擔(dān)者。身為管理者卻不知要做什么工作。認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報告，因此從不向上級報告及聯(lián)絡(luò)。認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動四肢便是在工作。認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。 閱讀理解能力 在外語方面 在數(shù)學(xué)方面 在經(jīng)營方面 在話題方面自我管理及完善的建議之三自我管理及完善的建議之三盡快建立相關(guān)技能盡快建立相關(guān)技能 在醫(yī)學(xué)、食物、運動方面 在興趣方面 在服裝、儀容方面 在表現(xiàn)力方面 在專門領(lǐng)域方面 人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對他更是

19、重要的對他更是重要的。關(guān)于干勁的說明關(guān)于干勁的說明有一棵樹叫有一棵樹叫“干勁干勁”，它把名叫，它把名叫“理想理想 的根，牢牢地伸的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫入泥土里，吸收一種叫 堅毅堅毅 的肥料后，終于成長得相當(dāng)雄壯，的肥料后，終于成長得相當(dāng)雄壯，從大氣中大量吸入從大氣中大量吸入 認(rèn)真認(rèn)真 的氣體，使樹干變得堅強(qiáng)無比，并伸的氣體，使樹干變得堅強(qiáng)無比，并伸展枝葉，隨著時間的到來，名叫展枝葉，隨著時間的到來，名叫 一鼓作氣一鼓作氣 的葉子長滿了一樹，的葉子長滿了一樹，收獲的時節(jié)，整棵樹結(jié)滿了收獲的時節(jié)，整棵樹結(jié)滿了 成果成果 與與 確實確實 的果實。的果實。自我管理及完善的建議之四自我管理及

20、完善的建議之四提高工作干勁提高工作干勁 把生命賭注于工作的人。 對自己的工作覺得自豪的人。 工作時能掌握先機(jī)的人。 工作穩(wěn)重的人。 工作時以目標(biāo)為中心而不是以時間為中心的人。 朝高目標(biāo)邁進(jìn)的人。 對結(jié)果負(fù)責(zé)任的人。 所得的報酬依成果而定的人。 認(rèn)真工作的人。 經(jīng)常自我提高能力的人。自我管理及完善的建議之五自我管理及完善的建議之五努力培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)意識努力培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)意識所謂的專業(yè)是指所謂的專業(yè)是指IQ + EQ + AQIQ + EQ + AQ 現(xiàn)代社會對職業(yè)的要求不僅要具有較高的現(xiàn)代社會對職業(yè)的要求不僅要具有較高的IQIQ（智商）和（智商）和EQEQ（情商），還要具有較高的（情商），還要具有較高的AQAQ（逆商），即承受失敗和挫（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個成熟的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該以坦然、平和、永不折的能力。一個成熟的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該以坦然、平和、永不言敗的心理去對待它。當(dāng)挫折來自公司內(nèi)部時，應(yīng)堅信依言敗的心理去對待它。當(dāng)挫折來自公司內(nèi)部時，應(yīng)堅信依靠時間和努力可以改變自己的處境；當(dāng)挫折來自公司外部靠時間和努力可以改變自己的處境；當(dāng)挫折來自公司外部時，則應(yīng)以堅定、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。時，則應(yīng)以堅定、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。自我管理及完善的建議之六自我管理及完善的建議之六正確對待失敗正確對待失敗自我