品管圈活動課程簡報主題選定與活動計畫擬定

1、品管圈活動課程簡報主題選定與活動計畫擬定課程大綱圖表製作原則圓形圖法矩陣圖法甘特圖法主題選定之要領活動計劃擬定之要領圖表製作原則圖表製作原則單位及刻度要合理適當要盡量表現(xiàn)出欲分析比較之重點長期使用須注意其後續(xù)之擴充性有異常之部分必須追查原因，並做適當註記不要使用太多的顏色數(shù)字較小之項目可予以適當合併圖形的長度與寬度儘量與紙張大小成適當比例記得標註圖名、單位、項目、資料來源、資料期間、繪製者圓形圖法圓形圖法圓形圖法的定義對於構成一事物的所有項目，依各項目佔全數(shù)的百分比，於一圓形圖中，劃分其所應分配到之度數(shù)範圍，以進行適當分析的方法。圓形圖法的製作步驟1、求出各項數(shù)值佔全體之百分比2、繪製適當大小

2、之圓形，分成100等分，每一等分度3、由十二點鐘方向之圓周，劃一垂直線連接圓心4、依各項目比例大小，順時鐘方向於圓周上做適當記號5、將各記號自圓周劃半徑線連接圓心6、將各項目之名稱填入其所分配到之扇形區(qū)域7、將數(shù)值或百分比一併填入8、視需要以顏色或斜線區(qū)分各扇形區(qū)域圈員資歷介紹年齡分佈圖服務年資分佈圖學歷分佈圖圓形圖法的注意事項項目應適當分類，以免無法達到分析意義分類項目不宜過細，可以適當予以合併列為其他之項目應擺在最後如扇形區(qū)域過小，可將名稱、數(shù)值或百分比寫在圓外特別重點之項目，可以顏色或線條特別區(qū)分矩陣圖法矩陣圖法矩陣圖法的定義將與問題有關的及因素，分別配置於行與列，利用因素與因素之交點來

3、了解彼此之間是否有關連及關聯(lián)程度，然後藉著交點進行問題有效解決。矩陣圖法的製作步驟1.經(jīng)由小組利用系統(tǒng)圖或關聯(lián)圖等手法來仔細思考討論後，決定決定矩陣圖內使用的議題或維度數(shù)目2.選擇適當?shù)木仃噲D3.決定行與列的所要排列因素4.在矩陣圖內放置適當?shù)姆?記入有無關聯(lián)或關連程度的符號)5.將無關聯(lián)與關聯(lián)程度予以數(shù)量化對策擬定問題主要因對策評價標準總分採行對策編號可行經(jīng)濟效益為何醫(yī)事人員手生未遵從率高認知不正確菌菌現(xiàn)形記一351934881菌菌現(xiàn)形記二372236951嘿！洗手了嗎！18272368X無罰則搜補手18182460X天使在身邊332527852位置不佳洗手補給站382129883殺菌隨身

4、帶1319941X未持續(xù)宣導緊迫盯人20321365X廣播電臺353525954電眼計畫1581437X聽天使在唱歌273027845評價標準：依據(jù)可行性、效果性、經(jīng)濟性給予評價：5分(最可行)、3分(次之)、1分(最不可行)選取標準：總分84分(5分8圈員3評價項目70%圈改善能力=84分)。 矩陣圖法的注意事項可配合系統(tǒng)圖展開手段或策略後，以矩陣圖進行手段或策略之評價與工作任務之分配。對關聯(lián)程度的判斷，常受主觀因素影響。故經(jīng)常需要將關聯(lián)程度加以量化，甘特圖法甘特圖法的定義將欲完成之事件，訂出其管制之項目，依據(jù)各管制項目的需要，以矩陣的方法排定適當之時程，以控管整個事件之進度所採用的方法。甘

5、特圖法的製作步驟1、決定管制項目2、考慮各管制項目所須之時間及期限。3、條列活動期間其他事物繁忙之時段及內容。4、排訂各管制項目之預估時程5、視需要納入其他管制事物（5W2H）6、綜合思考計畫之可行及邏輯7、依項目及時程進行管制8、必要時適當修正甘特圖法案例78910負責人使用方法3101|07 08|1415|2122|2829|0405|1112|1819|2526|0203|0910|15P P組圈全員專案小組主題選定全員腦力激盪活動計劃擬定瓊儀、淑儀甘特圖現(xiàn)狀把握麗芳、瓊儀、淑儀問卷、查檢表、柏拉圖目標設定解析麗芳、瓊儀、淑儀條形圖魚骨圖對策擬定元孟腦力激盪D D 對策實施及檢討元孟、

6、妏珊、瑾瑜PDCAC C 效果確認麗芳、惠萍、淑貞問卷、查檢表A A標準化麗芳SOP檢討與改進全員總檢討成果報告瓊儀、淑儀PDCA說明：1.“ ”表示計畫線，“ ”表示實施線； 2.本圈開會地點皆於本院B棟6樓討論室。 月份日期步 驟第一次真因驗證方式錯誤，無法找出醫(yī)事人員未遵從洗手時機真因，故決定改變方式，進行第二次真因調查 甘特圖法的注意事項1、以虛線代表計劃線2、以實線代表實施線3、時間間隔可視需要選定4、注意管制項目之時間關聯(lián)性5、異常部分必須予以檢討及註記主題選定之要領主題選定之要領1.討論圈身邊問題點，並闡述提出理由。2.蒐集相關數(shù)據(jù)資料或由圈員適當評價。3.找出最需解決問題，選定

7、本期活動主題。 動詞 名詞 評量基準改善的方向改善的地方 衡量的指標（降低、縮短、提高）（活動主體專業(yè)上的說明）（具體明確的數(shù)值或比例）例：降低 A產(chǎn)品之B工程 製程不良率 縮短 客戶於尖峰時段 排隊等候時間 提高 員工在職訓練 計畫執(zhí)行率 主題之設定主題選定常用方法圈員評價法政策指示法數(shù)據(jù)解析法 主題選定之圈員評價法 本期主題選定本期主題選定 問題點問題點 病患病患滿意度滿意度 迫切性迫切性 可行性可行性 圈員圈員能力能力 總分總分 名名次次 選選定定 醫(yī)護人員與家醫(yī)護人員與家屬溝通差屬溝通差 38382020222220201001003 3護理人員因翻護理人員因翻身導致下背痛身導致下背痛

8、的發(fā)生率高的發(fā)生率高 28283232383838381361362 2插氣管內管臉插氣管內管臉頰皮膚及口腔頰皮膚及口腔黏膜破損率高黏膜破損率高 40402828404040401481481 1 * *三個主題分別對三個主題分別對病患滿意度病患滿意度、迫切性迫切性、可行性可行性 、圈員能力圈員能力， 給予分數(shù)。給予分數(shù)。評分評分方式方式:5,3,1分分 選定主題選定主題降低插氣管內管臉頰皮膚及口降低插氣管內管臉頰皮膚及口腔黏膜破損率腔黏膜破損率主題選定之政策指示法LAHOS樂活圈 降低醫(yī)事人員手部衛(wèi)生未遵從率降低醫(yī)事人員手部衛(wèi)生未遵從率改善主題改善主題 手部衛(wèi)生、未遵從率手部衛(wèi)生、未遵從率關

9、鍵字關鍵字 問題解決型問題解決型運用手法運用手法 民國民國96年年8月月1日日成立時間成立時間 年年平均年資平均年資 30歲歲平均年齡平均年齡 民國民國96年年8月月1日日民國民國96年年10月月15日日活動期間活動期間依據(jù)財團法人醫(yī)院評鑑暨醫(yī)療品質策進會所依據(jù)財團法人醫(yī)院評鑑暨醫(yī)療品質策進會所頒頒96年醫(yī)院手部衛(wèi)生推行際競賽年醫(yī)院手部衛(wèi)生推行際競賽活動辦活動辦法之規(guī)定，法之規(guī)定，建議之主題建議之主題為降低醫(yī)事人員手為降低醫(yī)事人員手部衛(wèi)生未遵從率部衛(wèi)生未遵從率選題理由選題理由主題選定之數(shù)據(jù)解析法活動計劃擬定之要領活動計畫擬定之要領1.決定活動內容及順序。2.考慮活動期限。3.條列活動期間業(yè)務繁忙之時段及內容。4.預估排訂活動時程及圈員工作分派。5.綜合思考活動計畫之可行及邏輯。6.送輔導員及主管審核並依需要修正確立後公告實施?；顒佑媱澾M度78910負責人使用方法3101|07 08|1415|2122|2829|0405|1112|1819|2526|0203|0910|15P P組圈全員專案小組主題選定全員腦力激盪活動計劃擬定瓊儀、淑儀甘特圖現(xiàn)狀把握麗芳、瓊儀、淑儀問卷、查檢表、柏拉圖目標設定解析麗芳、瓊儀、淑儀條形圖魚骨圖對策擬定元孟腦力激盪D D 對策實施及檢討元孟、妏珊、瑾瑜PDCAC C