方針管理培訓課程

1、方針管理之我見 食品過程 DCADST目 錄1通過方針管理實現(xiàn)什么2管理者在方針管理中的角色 3. 方針管理的進化4方針管理的基本思想5方針管理容易出現(xiàn)的問題6方針管理的實踐與指導1、通過方針管理實現(xiàn)什么 4個實踐鼓勵開展自主的日常管理鼓勵擔當自覺地在日常業(yè)務中運用o循環(huán)到現(xiàn)場去認識日常業(yè)務的成果確認日常業(yè)務的警戒點與對策，并共享 鼓勵開展自發(fā)的方針管理運用設定高志向的方針用自己的語言描述公司的方針部門的方針，并共享（討論）鼓勵設定自發(fā)職責上極等個目標、并定期地在 部門內運 用循環(huán) 改善、解決以前在工作中存在的問題鼓勵制作一張紙的報告及提案資料 帶頭實踐三現(xiàn)主義多花時間去認識成果及進行交流 發(fā)

2、揮領導作用認識并實踐管理的8個作用 設定高志向的目的和目標，如果達成，則共享喜悅按“LEADERSH”行動 （Listen, Explain, Assist, Discuss ） 方針管理的應用向著運用循環(huán)自己考慮并開展工作的方法進化 方針管理應用的目的將人與組織轉變成生動活潑自主自立的個體或體系 方針管理的 8 個基本內容 循環(huán)以事實為依據(jù)管理項目過程的管理與改善交流自主的日常管理自發(fā)的方針管理工具管理者在方針管理中的角色 很好地理解方針管理的目的及手法,并親身實 踐,在工作中做出表率。 創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使隊員可自主合理地 進行工作。 通過方針管理的實踐，為完成公司的目標、 尊重個性和實

3、現(xiàn)高效經營體制作出貢獻。3、方針管理的進化對以往工作問題點的改善平衡稍偏向效果效率優(yōu)先的管理監(jiān)督者的意識與尊重個體的管理制定行動計劃時，將自己的意志、想法納入其中，自己運用PDCA方針管理目標進化為可充分將自己的智慧發(fā)揮到工作中的T方針管理。廢除主管責任人評價制度重視日常管理獎勵一張紙報告及報告會的現(xiàn)場召開（由管理層負責展開） 溝通的日常實踐將主管實績確認評價改為責任人新評價制度通過個人行動計劃書和PDCA表推進工作，（計劃與實績的自主管理） 擔當者自己推動日常工作的CAP-Do（理念、過程的明示） 切實評價日常工作的成果（在個人行動計劃書中設定目標） 切實實施Way溝通方式的工作方法(Way

4、實踐指引的發(fā)行 共有）目標目標目標 獎勵在現(xiàn)場確認和認識成果 獎勵盡量總結到一張紙的報告資料 等待主管指示的姿態(tài)日常管理的弱化 形式性 溝通資料與報告工作的增加 1. DrawSeeThinkPDCA循環(huán) 設定一個場所，使DST與P相聯(lián)接，并在這里共有、整 合想法和課題 場所的設定（小組討論） 211 目標設定指引(上級目標2、職責目標1、自主目標1）描繪理想狀態(tài)仔細觀察現(xiàn)實考慮要做什么制定實施計劃行動計劃用實績檢查對應處理DrawSeeThinkPlanDoCheckAction想這樣做想做成這樣改善標準化分析學習訓練 實施計劃 標準現(xiàn)狀分析把握What To Do課題抽出課題展開步驟課題形

5、成步驟 由高層施加動機（對管理監(jiān)督者） 每月一次向主任層發(fā)表管理指引 （次） 每月一次向基層員工發(fā)表領導指引（次）召開研討管理理想狀態(tài)的自主討論會 召開主任自主、基層員工自主討論會（毎月一次主題）通過改善以往工作問題點達到的進化從 PDCA 到 DSTPDCA 的進化通過領導層意識變革達到的進化3-1 方針管理的自我理解理解: 以方針管理方法為基礎，用合理的方式，自主完成工作 方針管理工作是一個自主的過程：有自己的想法， 采取主動 工作是一個合理的過程，它使公司的目標得到實現(xiàn)（有效地） 觀念程序方法DST-PDCA 循環(huán)以顧客為中心 的自主合理的 全公司活動每個人都積極主動工作，創(chuàng)造合理的工作

6、流程固有技術、技能的積累和繼承- 完成- 獲得贊譽 - 自律 - 差異性- 重要性- 按優(yōu)先順序- 全公司范圍的 - 系統(tǒng)化 - 科學化2Way溝通日常管理/方針管理實施計劃PDCA表月度報告/素質診斷 自主的日常管理；自發(fā)的方針管理 4、方針管理的基本思想： 方針管理的8個基本內容 循環(huán) 以事實為依據(jù) 管理項目 過程的管理與改善 交流 自主的日常管理 自發(fā)的方針管理 工具 DSTDST- -PDCAPDCA循環(huán)（此為本田公司的改進方法）循環(huán)（此為本田公司的改進方法）理解理解循環(huán)的過程循環(huán)的過程 DrawDraw SeeSee ThinkThink - - PDCA PDCA 循環(huán)循環(huán)尋找課題

7、尋找課題展開課題展開課題描繪理想的樣子描繪理想的樣子考慮應該做些什么考慮應該做些什么制定實施計劃制定實施計劃實施計劃實施計劃檢查實際成績檢查實際成績對應處理對應處理DrawDrawSeeSeeThinkThinkPlanPlanDoDoCheckCheckActAct想這樣做想這樣做想做成這樣想做成這樣改善改善 標準化標準化學習學習分析分析訓練訓練 實施實施計劃計劃 標準標準D DC CA AD DS ST T課題提取課題提取決定優(yōu)先順序決定優(yōu)先順序分析現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀把握事實把握事實仔細觀察現(xiàn)實仔細觀察現(xiàn)實首先提出夢想首先提出夢想（運營方針運營方針-1-1 時常保持夢想和朝氣）時常保持夢想和朝氣

8、）描繪理想的樣子描繪理想的樣子、仔細觀察現(xiàn)實仔細觀察現(xiàn)實、考慮應該做些什么考慮應該做些什么，并運用并運用PDCAPDCA循環(huán)展開課題循環(huán)展開課題。從從“我想這樣做我想這樣做、想做成這樣、想做成這樣”的夢想、創(chuàng)意出發(fā)，發(fā)揮自己的才的夢想、創(chuàng)意出發(fā)，發(fā)揮自己的才智，來推進工作的做法。智，來推進工作的做法。 時間時間難易度難易度革新創(chuàng)造革新創(chuàng)造水平水平問題解決問題解決水平水平改善改善水平水平理想狀態(tài)的水平理想狀態(tài)的水平 -1 DST循環(huán)的目的和過程 DST循環(huán)的目的在制定工作實施計時加入自己的想法和主意。 DST循環(huán)的過程描繪理想狀態(tài)考慮應該做些什么DrawSeeThink仔細觀察現(xiàn)實表現(xiàn)自己的想法

9、，如我想這樣做、我想做成這樣。想做什么。一到三年時間內想實現(xiàn)什么。希望達成的時間和水平通過以下四種手法把握事實。根據(jù)三現(xiàn)主義把握現(xiàn)狀；。計劃和實績對比分析。根據(jù)過去實績預測發(fā)展趨勢； 。與目標的彼我比較從理想狀態(tài)與現(xiàn)實中。將什么或那里定為焦點。改變什么。解決什么。保持和改善什么考慮是否可實現(xiàn)理想狀態(tài)，提出課題。為展開所提出的課題，制定相應的實施計劃（）什么什么時候前多少怎樣做、的實施計劃的制定。Plan制定計劃 DoCheck Act計劃實施學習分析改善標準化標準訓練PLANDOCHECK(STUDY)(IMPROVE)ACT（Standard）作出實施計劃實施計劃用實施結果檢查計劃對應處理P

10、DCA循環(huán)的目的通過對實施計劃循環(huán)進行PDCA，高效完成目標。確認標準化日常業(yè)務目標目標主要措施主要措施完成標準完成標準管理管理項目項目完成完成標準標準實績實績評評價價差異的分析差異的分析今后的對應處理今后的對應處理目標目標期末考試達期末考試達 到到8080分分以上以上措施措施現(xiàn)狀現(xiàn)狀6060分分分數(shù)分數(shù)8080分分 感覺如果加大復習力感覺如果加大復習力 度，會更有效果。度，會更有效果。將重點放在復習方將重點放在復習方面并加以努力面并加以努力。每天預習每天預習每天復習每天復習做好筆記做好筆記努力時間努力時間每天每天1 1小時小時雖每天進行，但很夠嗆雖每天進行，但很夠嗆每天復習并理解所學內容較好

11、每天復習并理解所學內容較好板書都有做筆記，但口述內容板書都有做筆記，但口述內容有記漏有記漏80%80%努力時間努力時間 每天每天1 1小時小時記錄率記錄率 預習會減少上課時的新鮮感預習會減少上課時的新鮮感 復習可整理頭緒，效果好復習可整理頭緒，效果好（同時進行負擔重）（同時進行負擔重） 筆記做得慢筆記做得慢 停止預習，將復習時停止預習，將復習時 間加長到間加長到1.51.5小時小時 下課后與朋友核對筆下課后與朋友核對筆 記記 考試結果獲得考試結果獲得7070分。分。PDCA循環(huán)的過程（事例） -2 PDCA循環(huán)的目的及過程仔細了解事實! 以事實為依據(jù)運用PDCA! 仔細觀察事實! （看） 現(xiàn)物

12、現(xiàn)場現(xiàn)實 以事實為依據(jù)三現(xiàn)主義 管 理 項 目檢查工作是否在照計劃或目的進行的標準。- 設定與上司間可運用PDCA的管理項目- 達成水準盡量用數(shù)值表示。定義 設定方法 兩類管理項目 2、要因類：措施(過程)的進度、效果的檢查項目。 1、結果類：目標完成程度的檢查項目。在設定目標和對策的管理項目基礎上展開工作 運動時間-1管理項目的事例糖分攝取量鹽分攝取量卡路里攝取量步行距離步行數(shù)點心蛋糕吸煙量飲灑量洗澡次數(shù)睡眠時間肝功能血糖值中性脂肪膽固醇血壓體重期望健康飲 食嗜好品運 動休 息對策目標目標的完成并不僅是結果的完成才可真正地完成目標結果過程與結果的關系過程3過程4過程1過程2 過程的管理與改善

13、結構、體制工作的做法同時也伴隨著過程的改善(改善體質)(體質變好)(改善體質) -1案例學習：重視過程（例如：高爾夫）業(yè)余初學者初 級職 業(yè) 即使成績很差，也總是說“我那個洞的球發(fā)得很好。 今天得了第一!” “如果當時球沒有掉進沙坑，我的 成績還可以減少三桿”只會回顧 多在第18洞嘆息 成績差會考慮到造成成績差的打法問題， 從而會查找原因并努力解決自己如果知道問題所在，則可通過練習加以改善自己不知道問題所在時，向專業(yè)教練請教對成績提高的洞做上標記，明確是哪一方面做得好，并加以練習，以便可一直保持下去采取所有可實現(xiàn)負桿數(shù)的行動用自己的腳走到各洞，觀察球座應放在哪里、 第二擊在哪里打，要一推入洞應

14、把球打到果嶺 的哪個位置，從而制訂計劃（PLAN）照計劃實施（DO）。確認成果（CHECK），如成果理想，下次再努力 做到再現(xiàn)。如未達到計劃的成果，則究明根本原因、并解決 相應課題。對結果進行管理用結果來管理用過程來管理生活在過去的人擁有生活在現(xiàn)在的技巧擁有預測未來的心溝通Way溝通的目的 先在日常工作展開雙向溝通，然后才在評價應用雙向溝通Way溝通的概念相互認識相互信任想傳達的事、想說的事想知道的事、想得到指導的事應傳達的事想知道的事對工作的意見、想法自己的實績及能力工作中或車間里出現(xiàn)的困難對自己的期待工作評價將來的工作 等部門與個人的職責對工作的期待和目標工作評價及跟進 等對工作的意見工作

15、中或車間里出現(xiàn)的困難希望得到建議的事對將來的希望 等 定義“依照計劃進行日常工作，出現(xiàn)問題時自己重新審視并改善結構及規(guī)則，修改作業(yè)標準?！?過程日常業(yè)務方面自己需做的工作指自律性持續(xù)改善日常工作的活動。 自律的日常管理確認目的/目標、作業(yè)標準設定管理基準（Standard）以每天完成為目標依照計劃實施使用管理基準把握每天的狀態(tài) 對不符管理基準的問題進行改善及再發(fā)防止修改作業(yè)標準-1日常工作中CAP-Do循環(huán)的運用運用CAP-Do循環(huán)工作 因日常工作是將既定的工作按既定做法去做，故從CHECK階段開始 工作循環(huán)是很重要的。 如果不進行工作的循環(huán)，而是放任不管，則日常工作會不斷向不好 的方向發(fā)展。

16、 描繪日常工作的理想標準(理想管理狀態(tài))制訂計劃如有問題則進行對應處理(標準化)觀察、分析實施狀況依照計劃實施轉動工作的循環(huán)圈并將其向上推如不努力進行維護及管理，則會滾落下來。持續(xù)改善理想的管理狀態(tài)理想標準方針管理將來方向現(xiàn)在前進的方向設定前進道路表明今后朝向哪里前進的道路及方向。方針又是戰(zhàn)略什么是方針公司方針目標及措施自發(fā)完成方針的活動。 “為表明及達到方針而制訂目標及措施，而有效完成這些目標及措施的活動即方針 管理?！笔裁词欠结樄芾?自發(fā)的方針管理-1方針的設定及連鎖過程(大的PDCA循環(huán))總經理部門主管主任PQC組長基層員工方針的設定和連鎖 （ ）實 施（）評價和對應處理（）基本方針（設

17、想） 中期方針（書 ） 小組中期方針（書 ） 月次計畫策定 月度計劃的策定 月次計畫実施 月度計劃的實施中期年度方針的發(fā)表部門主管診斷主任診斷 月次対策立案 月度對策的立案 月次結果把握月次評価 月度結果的把握月度評價共有年度 小組方針（書 ）年度 實施計劃畫（書 ）個人實施計劃（書）年度 部門方針（書 ）總方針 部門 中期方針（書）共有共有共有（每年一次或每半期一次）DSTDSTDSTDSTDST部室與科室的想法和課題的共有與整合本部會議本部會議部室討論總戰(zhàn)科室與成員的想法和課題的共有與整合共有年度方針溝通PDCA表（?。?-1 QC工具（七大手法）No手法名稱樣 式柏 拉 圖2要 因 圖檢

18、 查 表柱 狀 圖圖 表（柱狀、折線、圓餅）6散 布 圖7 層 圖機材不良合計星期一 合計NoNo不良合計70119189小計1891892634102754281117261793219星期六不良點模具破損板 厚板 薄模具破損板 厚板 薄小 計合 計28345通過對既定問題或現(xiàn)象的發(fā)生等進行檢查并標上記號來采集數(shù)據(jù)或防止檢查遺漏。將情況依照項目的不同按次數(shù)(出現(xiàn)次數(shù))排列，顯示出累積和(比例)，以了解采用哪一項目的效果好，從而把握優(yōu)先順序。將特性(特定的結果)和可能會對其造成影響的項目(要因=原因)系統(tǒng)性地關聯(lián)起來，以明確因果關系。將數(shù)值數(shù)據(jù)按不同區(qū)間及發(fā)生次數(shù)做成圖表，以把握差別大小、分布

19、狀況、及與基準和目標值的關系。對數(shù)據(jù)的大小、變化、比例等進行視覺化處理，以幫助理解情況。對成對的2個數(shù)據(jù)用點來表示，以顯示2個數(shù)據(jù)的相關關系。將所收集的數(shù)據(jù)按一定的相同點(如年齡、性別等)分開，查找不同點。使 用 方 法n520 目的：應用數(shù)據(jù)或信息進行科學的工作-2 QC工具（新七大手法）關聯(lián)圖法親和圖法（法）系統(tǒng)圖法3矩陣圖法 4項目的重要性評價點評價點共同主題解決的難易度數(shù)據(jù)取得難易度緊急度重要度部門方針期待效果綜合分問題點 項目3733532343不能的不良多的處理時間長的生產滯后的投訴多5No手法名稱樣 式7PERT PDPC6通知家里家人帶來定期券打電話到公司通知遲到回家取回家取上

20、班遲到上班遲到打電話到公司通知遲到使 用 方 法整理有問題的現(xiàn)象的相互因果關系(原因和結果、手段與方法)，以解決問題。將要達到一個目的所需要的手段不斷展開為樹狀，以獲得最佳措施。構成該圖的兩個要素是行和列，在表的交差點上顯示出各要素的有無及相關程度。該圖表現(xiàn)縱橫交差點上的關系。在實施計劃的基礎上預測事前會出現(xiàn)的各種情況，盡量將事情的發(fā)展導向所希望的方向矩陣數(shù)據(jù)解析法合成多變量的數(shù)據(jù)間的某些要因，將其作為主要“成分”，調查數(shù)據(jù)所具有的綜合性和特性等。指使用多變量解析進行的主要成分分析。用于管理項目作業(yè)日程及時間等的圖表法。將要按既定日程完工決不可延誤的工作加以明確化。將想法、意見等語言數(shù)據(jù)寫在卡

21、片上，并總結到相類似的組別中，以作出解決問題的線索。Principal Component AnalysisProgram Evaluation and Review TechniqueProcess Decision Program Chart箭頭圖表法方針管理是一種旨在提高工作自主性和工作效率的工具，但如使用方法不當，就會適得其反。所以要了解下屬意見，并反映到工作中去。方針的共有不鮮明報告工作負擔過重三現(xiàn)主義弱化 5方針管理容易出現(xiàn)的問題方針的共有不鮮明 上級的目的、想法未完全傳達 到下級 不認真聽取下屬意見 在下屬未接受的情況下專門制 定高目標優(yōu)先執(zhí)行上級意向，不理睬現(xiàn)場 的困難。在傳達

22、方針時未將上級的話轉換為本部門 的目標，而是直接將原話告訴下級。 因在未理解和接受目的和目標的情況下 就要付諸實施，故下屬會感到強烈的被 動，造成士氣不高。出來思效率倍效率倍目的、想法要提高效率、 制造一個易于工作的工作場所往往變成1Way溝通。對工作付與的旨在提高士氣的含義不夠。各階層未進行分析。干 部本部長部長科長不知道要怎樣做不知道到什么時候才可以變輕松效率2倍考慮這個事情是你的工作不知道為什么要這樣做我覺得不可能 創(chuàng)造目的、目標的共有 場所（溝通會議)不是將上級的方針直接傳達到下級， 而是要將其轉換為本部門的職責后向 大家說明。這一點是很重要的。將相關人員召集到方針共有場所，不 斷進行

23、討論，直到大家可接受上級方 針的目的、目標。共有并不是一次就可以做到的。如不能 堅持做下去，以后就很容易變?yōu)椤笆?辛苦的管理”。通過溝通會議或2Way等做到目的和目標的完全共有方針共有場所上級方針、長期目標科長如目的可完全做到共有，則就算是做同一件事，“干勁”也會高漲。目的：為什么目標：什么做到什么程度 到什么時候難是難，不過是有做的價值啊方針系統(tǒng)圖共有化 將目的和想法 用你自己的話來說我覺得為了完成要這樣做干部系長系長干部我們這邊的重點課題是先用SUG確定優(yōu)先度改善POINTY-GAYA會議部門課題這樣怎么樣報告工作負擔過重事 例（推進總結）因只要求部下做出資料，卻不說明其目 的，所以使做

24、的人不清楚資料的意義。 結果是就算做了資料，也毫無成就感。？是這樣？但是這個報告？目的是什么？做這個，明天你要向長報告!1天可有24個小時!.但這個報告的目的是什么呢？不是這樣的! 要做的資料增多，覺得毫無 意義的工作報告多明確說明要報告者(下屬)做什么，要報 告什么內容。平時獎勵、指導下屬盡量將報告、提案 或想傳達的事總結在一張紙上。 事先明確你的要求，同時對 總結到一張紙的報告予以獎勵。原來是這樣!這次報告的要點在這里。最好將報告資料總結到一張紙上最后再確認一遍吧!改善補充資料說明資料數(shù)據(jù)最好一張加上補充資料 提案 報告一頁紙報告最好: 事例WhenWhereWhoWhomWhatHowH

25、ow much/many 正在解決中的問題報告Step23541Method(填寫5原則表)問題名稱現(xiàn)狀把握 (確認抱怨、失誤或問題的狀況)對策 (方法、效果或 PPA)實施效果(實際結果)Why-why 分析向問題源頭的反饋原因分析 (核查, 重演或進行Why-Why分析)背景目的目標目標要件日程表人員安排評估人 + 評估標準- 行動要件- 資源要件主題:提案主題:理由預期效果過程規(guī)劃決策分析提案綱要PPA (潛在問題分析)展開計劃三現(xiàn)主義弱化到現(xiàn)場一目了然的事情如果要做報告就會浪費大量的時間和金錢，就不是在造產品，而是在造紙。不看現(xiàn)場而只想通過數(shù)據(jù)來做判斷。 簡單的事情也要花費大量的工數(shù)和

26、時 間來收集數(shù)據(jù)。沒、沒有去查沒有做我重做對、對不起沒有更詳細的數(shù)據(jù)嗎？那個沒有測嗎？其實只要看一下這個 現(xiàn)場可以做的事 就在現(xiàn)場做。 自己親自到現(xiàn)場 通過實物來判斷。 在三現(xiàn)主義的基礎上正確把握事實，根 據(jù)需要使用數(shù)據(jù)進行驗證及在現(xiàn)場進行 判斷。在現(xiàn)場可以進行的報告就在現(xiàn)場、而不 是會議室開。改善POINT 。不符要求。原來是這樣這樣的話原因可能是 。為保險起見，檢查一下。再確認一下其他有 沒有出現(xiàn)相同現(xiàn)象。 6方針管理的實踐與指導自律的日常管理的實踐與指導自發(fā)方針管理的實踐與指導自律的日常管理的實踐與指導n 自律的日常管理的定義與管理人員的職責n 檢查自律的日常管理的流程 n 在日常工作中

27、要管理什么n 怎樣管理日常工作n 解決日常工作中的問題n作成作業(yè)標準表（工作手冊）/NHC的效果n 對部下的指導n自律性日常管理與管理人員的職責管理監(jiān)督人員的職責：使員工可自律性地在自己的日常工作中運用CAP-Do循環(huán)負責人員通過自律性地在自己的工作中運用CAP-Do循環(huán)，在提高工作(業(yè)務)效率及質量的同時完成工作(業(yè)務)，同時提高對工作的滿意度。日常工作（設定目標及管理標準）提高工作的效率和質量持續(xù)改善作業(yè)標準的修改持續(xù)改善（）（）自律性運用工作的滿意度盤旋向上n 檢查自律的日常管理的流程p小組與個人的職責是否明示？p各項工作的目的和目標是否明確？p作業(yè)標準書是否已備齊？p作為業(yè)務完成程度確

28、認尺度的管理項目與管理標準是否明確？p是否在進行工作內容或為對該工作實施管理而進行的教育和訓練？p當管理項目超出管理標準時、是否采取應急處理、改善活動和再發(fā)防止措施？p再發(fā)防止方面有否切實執(zhí)行標準化？p重要管理項目是否有通過月度報告等進行把握和做出適當指示？檢 查 要 點小組與個人的職責(工作)確認各項工作的目的和目標(成果)的明確化管理項目與管理標準的設定以及作業(yè)標準書的確認和共有教育訓練、設備機器的整備和充實日常業(yè)務與管理的實施應急處理、改善活動、再發(fā)防止標準化維持活動重審日常管理的對象業(yè)務超 出管理標準管理標準以 內管理狀態(tài)的把握(S)流 程n在日常工作中要管理什么周月周日日日月周日00

29、00臺00臺00件0件0000円00円000臺00臺單位不良件數(shù)成本實績出貨延遲實績生產實績單位操作的不良率每臺的失敗成本設備運轉率各工序的損耗時間出勤率000分00分00000円00円000000CSI顧客滿意度產品、服務、工作的質量品質產量管理原價成本災害、受傷、安全性安全設備物情報速度時間顧客數(shù)知名度顧客、品牌經營理念企業(yè)文化風土投資、經費錢保護環(huán)境環(huán)境生產量、服務量、效率數(shù)量重要技術、專利技術要員、資質、配置人資源管理交貨期、日程時間要管理什么區(qū)分管理項目管理項目事例（制造部門主任）要因類結果類管理周期管理標準管理項目日常管理設定管理項目注意要點 管理項目要反映日常業(yè)務的達成度荷狀態(tài)

30、管理標準要可進行變化點的管理 要確定應急措施啟動點知識財產權、技術情報等n怎樣管理日常工作 標準化管理指為了維持日常工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性，而決定及遵守最佳工作程序 和基準(含負荷的平均化和定時定點定量的理念) 變化點管理管理差異的變化及初始生產品、變更點等。 （）管理管理整理整頓清掃（清潔、素質）的狀態(tài) 例外管理異常發(fā)生的和例外的工作和業(yè)務要與日常工作區(qū)別管理。 目視管理指使異常情況和問題點看一眼就知道，全體員工都可依照三現(xiàn)主義 處理異常情況和進行問題點的管理。aba平均a,b 差異真正的平均偏移平均a 為偏移（上部管理界限）（下部管理界限）穩(wěn)定的狀態(tài)是指相差幅度小排列測定值時沒有缺陷管理圖差

31、異和偏移（中心線）初始生產品檢查臺不良品放置處異常顯示燈批次樣品臺品質管理原產地明示在庫標識包裝方式標識少件標識放置場所標識現(xiàn)品管理實施例區(qū)分實施例區(qū)分直行率推移表成本分析表生產預實管理表在庫推進表QCD管理（質量、成本、交付期）實施例區(qū)分手法的活用（問題解決的基本思想）原則解析表的活用（為什么分析手法）法的活用（）手法（通過對工作機能的定義、整理、評價來改善成本的手法）手法（通過工程分析、動作分析、時間分析、運轉分析進行改善的方法） 其他（分析、基準點手法等）n 解決日常工作中的問題整理并明確問題事例工場讓每個員工掌握現(xiàn)場問題的解決手法從過去就出現(xiàn)的問題現(xiàn)在的潛在問題 （品質）到達一定程度后

32、，不良流出無 法進一步減少新車型開始生產時品質問題多未針對不良流出的原因作出對策熟悉品質所需時間長 （成本）與生產數(shù)連動的工作人員不足設備漏氣位置多熟悉工序所需時間長每月?lián)p失大量的電力 （交貨期）生產推遲的情況多在庫數(shù)量超過所需數(shù)量設備的突發(fā)故障在慢性發(fā)展未縮小每日的在庫偏差 （效率）生產不同車型時工作人員要變 動車型切換時所需時間長各種車型存在工數(shù)偏差準備工作的時間隨經驗的不同而存 在偏差 （安全）發(fā)生了沖撞事故腳被臺車絆住而摔倒加班加到深夜活動停滯 （道德）無報告加班多未完全穿戴好保護用品現(xiàn)場與干部配合差（基本）（部門特有）n作業(yè)標準的制作要點與效果檢驗是否掌握必需的工作技能使工作的過程更

33、有效減小因個人差別而造成的工作 精度的差異可順利與下一個人進行工作交接使你掌握的知識可向后人傳承 必須具體規(guī)定從開始工序到最后工序的工作流程。 明確記有各流程的著眼點和基準點等。 有說明著眼點和基準點等之所以重要的原因 附記有失敗事例和改善建議等作為公司技術情報 內容須淺顯易懂、通過照片等讓人易于理解、且 要易于遵守。 須可定期持續(xù)進行重審、改善和維護。作業(yè)標準（工作手冊）的要點作業(yè)標準（工作手冊）的效果開發(fā)發(fā)現(xiàn)問題的能力（自己發(fā)現(xiàn)問題）開發(fā)解決問題的能力（掌握QC手法）開發(fā)分析決策能力（可對個解決方案按優(yōu)先度等進行決定分析)開發(fā)表達能力（必須進行發(fā)表、要學習其技巧）開發(fā)團隊合作能力（組成團隊

34、活動）開發(fā)領導能力（在團隊中個人發(fā)揮領導力）n分享NHC的效果（人力資源開發(fā)方面） NHC:指通過對現(xiàn)在（NOW）的認識來追求未來（NEXT）的課題 n 對部下的指導（日常管理） 告知部下日常管理的重要性 每日的積累是與重大成果、目標的切實達成密切相關的 及時發(fā)現(xiàn)問題點并在早期加以解決，以防患于未然 獎勵部下作出自己的作業(yè)標準(STANDARD)和管理基準、以及 出現(xiàn)問題時自律性地運用循環(huán) 經常詢問負責人員日常工作的理想狀態(tài)，以及為達到理想狀 態(tài)應該怎樣做 教導部下積極致力于NHC、改善提案和發(fā)現(xiàn)提案是問題的解決手法 及對體驗領導力的能力開發(fā)。自發(fā)的方針管理的實踐與指導n 自發(fā)的方針管理的流程

35、n 日常管理與方針管理的連動n 從公司方針到本部方針、部室方針的連鎖n 制定實施計劃n 進行實施計劃的PDCA循環(huán)n 對部下的指導 自發(fā)的方針管理的流程(大的PDCA循環(huán))總經理部門主管主任PQC組長基層員工方針的設定和連鎖 （ ）實 施（）評價和對應處理（）基本方針（設想） 中期方針（書 ） 小組中期方針（書 ） 月次計畫策定 月度計劃的策定 月次計畫実施 月度計劃的實施中期年度方針的發(fā)表部門主管診斷主任診斷 月次対策立案 月度對策的立案 月次結果把握月次評価 月度結果的把握月度評價共有年度 小組方針（書 ）年度 實施計劃畫（書 ）個人實施計劃（書）年度 部門方針（書 ）總方針 部門 中期方

36、針（書）共有共有共有（每年一次或每半期一次）DSTDSTDSTDSTDST部室與科室的想法和課題的共有與整合本部會議本部會議部室討論總戰(zhàn)科室與成員的想法和課題的共有與整合共有年度方針溝通PDCA表（小） 日常管理與方針管理的確定17,00040%（2,0005,000）達成率13,00017,00015,00022,00020,0005,00010,00015,00020,00025,00030,00035,0000001計劃計劃實績979899實績實績實績日常管理方針管理標準化從過去3年左右的實績趨勢來看可切實達成的基礎基準 (MUST)是日常管理的領域將權限委讓給負責人自律性進行CAP-D

37、o循環(huán)管理監(jiān)督者負責推進標準化基礎基準與去年的相差部分為當年的標準化領域由總經理推進完成今年希望達到的基準與去年實績的相差部分是 方針管理的領域銷售件數(shù)。方針管理的對策 （攻略）。轉換標準 化的對策 （穩(wěn)定的對策）。日常管理活動的對策 （確保/改善的對策） 從公司方針到部門方針、小組方針的連鎖小組方針系統(tǒng)圖11C1-1C1-2C1-3（部門追加措施）（部）（部）（室）WAYWAYWAY部門方針系統(tǒng)圖A11122C3C4X1X1-1X1-2（本部追加措施）WAY 理解公司方針后，接下來將公司、部門方針、小組方針、小組實施計劃書進行連鎖是方針管理展開的要點。公司方針框架 公司方針框架部門方針書l

38、填寫優(yōu)先度高的3 4項。 （部門主管自身的表率項目）2011年度部門方針書重點目標與達到基準(WATTODO)主要措施與完成基準(HOWTODO)日程目標/主題管理項目重點目標管理項目前期回顧 重點課題行動要點資源要點新做 負責人重點l填寫優(yōu)先度高的3 4項。 （小組主任自身的表率項目）2011年度小組方針書重點目標與達到基準(WATTODO)主要措施與完成標準(HOWTODO)日 程目標/主題管理項目重點目標管理項目前期回顧重點課題行動要點資源要點新做 負責人重點小組方針書 制定實施計劃DrawSeeThink來自上級目標來自職責范圍來自自發(fā)重點目標與達到基準實施措施與完成標準推 進責任人展開日程來自上級目標的課題來自自身職