全民營(yíng)銷執(zhí)行方案

1、精品文檔北京萬(wàn)科全民營(yíng)銷執(zhí)行方案一、全民營(yíng)銷目的及要點(diǎn)1、 全民營(yíng)銷目的在當(dāng)前形勢(shì)下，房地產(chǎn)行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)最大的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是客戶資源上的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是住宅市場(chǎng)，二三線城市，將面臨更大的市場(chǎng)壓力。鑒于2014年北京萬(wàn)科各項(xiàng)目銷售目標(biāo)完成的壓力，為了充分利用和調(diào)動(dòng)社會(huì)相關(guān)行業(yè)精英人士，挖掘其周邊客戶資源，降低營(yíng)銷推廣成本，我部擬制定全民營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揮微信營(yíng)銷平臺(tái)的廣泛性優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)展龐大的全民經(jīng)紀(jì)人群體來(lái)給項(xiàng)目推介大量客戶，從而最大限度的尋找到高品質(zhì)高意向的客戶。2、 全民營(yíng)銷概念關(guān)注【北京萬(wàn)科萬(wàn)享會(huì)】微信服務(wù)號(hào)并進(jìn)行注冊(cè)后即可成為全民經(jīng)紀(jì)人，將有購(gòu)房需求的親朋好友（稱為“客戶”

2、）的信息輸入到系統(tǒng)進(jìn)行登記，項(xiàng)目銷售人員聯(lián)系客戶到訪項(xiàng)目，如客戶成功購(gòu)買本項(xiàng)目的物業(yè)，則全民經(jīng)紀(jì)人獲得一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)。3、 全民營(yíng)銷要點(diǎn)全民營(yíng)銷一旦能夠按照預(yù)期效果成功執(zhí)行，則可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人介紹客戶成為項(xiàng)目客戶來(lái)源的主要渠道。全民營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于大批量經(jīng)紀(jì)人的參與，此計(jì)劃成敗的關(guān)鍵在于盡量多地發(fā)展壯大經(jīng)紀(jì)隊(duì)伍。發(fā)展經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍成敗之核心是激勵(lì)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，大量拓展經(jīng)紀(jì)人。因此需充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員拓展經(jīng)紀(jì)人及鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人介紹客戶積極性。4、 活動(dòng)對(duì)象及時(shí)間活動(dòng)對(duì)象本次微信全民營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)：A.老業(yè)主（含已簽約未入住、已認(rèn)購(gòu)未簽約客戶）B.老業(yè)主（界定標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)A項(xiàng)）親友C.萬(wàn)科員工D.萬(wàn)科合作伙

3、伴員工精品文檔活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間：從方案審批通過(guò)即日起，截止時(shí)間暫不設(shè)定，具體時(shí)間以我司公開(kāi)通知活動(dòng)截止時(shí)間而止；客戶有效期：為最大限度地激發(fā)自由經(jīng)紀(jì)人推介客戶的積極性，暫不設(shè)定客戶有效期；有效期以我司公開(kāi)通知截止時(shí)間而止。全民營(yíng)銷執(zhí)行流程微信全民營(yíng)銷應(yīng)用過(guò)程主要為自由經(jīng)紀(jì)人通過(guò)在【北京萬(wàn)科萬(wàn)享會(huì)】微信服務(wù)號(hào)注冊(cè)，選擇意向項(xiàng)目，然后提交意向客戶的基本信息，信息會(huì)及時(shí)分配給項(xiàng)目的銷售人員，銷售人員及時(shí)跟進(jìn)，并且把意向客戶的買房進(jìn)程同步到經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人中心，讓經(jīng)紀(jì)人可以實(shí)時(shí)洞察客戶的購(gòu)房狀態(tài)，促進(jìn)客戶認(rèn)購(gòu)，賺取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。?具體執(zhí)行流程如下：注冊(cè)/登陸客戶登記報(bào)備自由經(jīng)紀(jì)人關(guān)注【北京萬(wàn)科萬(wàn)享會(huì)】微信服務(wù)

4、號(hào)注冊(cè)；經(jīng)紀(jì)人填寫(xiě)：手機(jī)號(hào)碼、姓名、性別、所在城市、身份證號(hào)碼（選填）的真實(shí)信息進(jìn)行注冊(cè)；注冊(cè)前閱讀并接受全民經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)須知（見(jiàn)附件一），并通過(guò)項(xiàng)目微信熟知項(xiàng)目產(chǎn)品、活動(dòng)手冊(cè)；經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)后，系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)信息審核判斷通過(guò)。由于五礦萬(wàn)科城項(xiàng)目是集團(tuán)統(tǒng)一做全民營(yíng)銷，經(jīng)紀(jì)人登陸平臺(tái)后，先選擇意向項(xiàng)目。經(jīng)紀(jì)人以“客戶姓名（姓氏）+電話號(hào)碼”進(jìn)行推介客戶信息的登記報(bào)備；若電話號(hào)碼相同則系統(tǒng)判斷為重復(fù)客戶（前提條件是有明源售樓系統(tǒng)，做數(shù)據(jù)對(duì)接），不允許報(bào)備；客戶登記報(bào)備前閱讀并接受全民經(jīng)紀(jì)人推介客戶須知（見(jiàn)附件二）方可進(jìn)行登記報(bào)備；經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)上可自主選擇熟悉的銷售人員進(jìn)行客戶跟進(jìn)，形成一對(duì)一合作互動(dòng)關(guān)系，

5、或系統(tǒng)默認(rèn)按順序分配；經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶登記報(bào)備后，須后臺(tái)-進(jìn)行客戶信息審核判斷通過(guò)；營(yíng)銷部統(tǒng)一收集經(jīng)紀(jì)人所推介的客戶并分配至場(chǎng)內(nèi)銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)?？蛻魣?bào)備有效期：從登記報(bào)備通過(guò)即日起算，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際暫不設(shè)有限期；如有效期內(nèi)客戶未能成交則歸我司所有。精品文檔帶客看房為擴(kuò)大意向客戶量，全民經(jīng)紀(jì)人不需帶客看房即可完成客戶推介，客戶認(rèn)購(gòu)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)；如經(jīng)紀(jì)人為促進(jìn)成交，自愿帶領(lǐng)關(guān)系較好的重點(diǎn)客戶看房需提前進(jìn)行帶看時(shí)間報(bào)備，系統(tǒng)審核通過(guò)后營(yíng)銷部安排場(chǎng)內(nèi)銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。認(rèn)購(gòu)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)審定發(fā)放意向客戶的買房進(jìn)程同步到經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人中心，經(jīng)紀(jì);人可實(shí)時(shí)洞察客戶的購(gòu)房狀態(tài)；;營(yíng)銷部將及時(shí)確認(rèn)經(jīng)紀(jì)人推介的客戶的成交情

6、況，并;每月統(tǒng)計(jì)成交報(bào)表；;推介客戶認(rèn)購(gòu)情況將與明源系統(tǒng)鏈接，財(cái)務(wù)部可第一時(shí)間查看及確認(rèn)經(jīng)紀(jì)人推介客戶的成交明細(xì)，以作日;后獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算；經(jīng)紀(jì)人在推介客戶成交后需在我司規(guī)定的7天內(nèi)前往；現(xiàn)場(chǎng)與我司簽訂微信全民營(yíng)銷推介客戶成交確認(rèn)單；（見(jiàn)附件三）以及全民經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)上支付委托函（見(jiàn):附件四），以作獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算憑證。;經(jīng)紀(jì)人推介客戶成功認(rèn)購(gòu)即可獲得五礦萬(wàn)科城項(xiàng)：目別墅產(chǎn)品每套稅前20,000,高層和小高層產(chǎn)品每；套稅前5,000（此獎(jiǎng)勵(lì)請(qǐng)依據(jù)貴公司的機(jī)制進(jìn)行：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)）元的獎(jiǎng)勵(lì)，公司扣除個(gè)人所得稅及相關(guān)稅；費(fèi)后發(fā)放；:我司需收到該套單位的全額房款后，方接受全民經(jīng)紀(jì)：人獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放申請(qǐng)；全民經(jīng)紀(jì)人需在微信端提交獎(jiǎng)勵(lì)

7、發(fā)放申請(qǐng)，并接受我；司全民經(jīng)紀(jì)人獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放須知（見(jiàn)附件五）相關(guān)規(guī)定；：營(yíng)銷部后臺(tái)及時(shí)核對(duì)經(jīng)紀(jì)人推介客戶成交真實(shí)情況及；微信全民營(yíng)銷推介客戶客戶成交確認(rèn)單全民經(jīng)；紀(jì)人網(wǎng)上支付委托函；營(yíng)銷部與財(cái)務(wù)部再次共同復(fù)核推介客戶成交情況，經(jīng):確認(rèn)無(wú)誤后審核發(fā)放；：全民經(jīng)紀(jì)人需按照我司通知，統(tǒng)一到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。?具體執(zhí)行細(xì)節(jié)如下：經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)及客戶跟進(jìn)：每天由系統(tǒng)對(duì)已申請(qǐng)注冊(cè)的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行確認(rèn)及客戶分配。場(chǎng)內(nèi)銷售人員按照統(tǒng)一說(shuō)辭進(jìn)行電話跟進(jìn)，原則上要求在客戶分精品文檔配后當(dāng)天完成回訪，并納入個(gè)人的各周、月、季相關(guān)考核，案場(chǎng)銷售經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督管理。長(zhǎng)期跟進(jìn)無(wú)進(jìn)展的客戶，按銷售案場(chǎng)客戶資源管理規(guī)定執(zhí)行（交換或失效

8、）。銷售人員離開(kāi)崗位時(shí)，由接任銷售人員全面承接其經(jīng)紀(jì)人及客戶資源。既有客戶注冊(cè)為經(jīng)紀(jì)人歸屬于當(dāng)事銷售人員。經(jīng)紀(jì)人及客戶管理：每月由項(xiàng)目營(yíng)銷部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月所統(tǒng)籌發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量、經(jīng)紀(jì)人推介客戶數(shù)量、介紹客戶成交明細(xì)。拓展經(jīng)紀(jì)人考核：前期由項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拓展，此類經(jīng)紀(jì)人的人數(shù)納入每月內(nèi)部考核，經(jīng)拓展得來(lái)的經(jīng)紀(jì)人及經(jīng)紀(jì)人推介的客戶暫由微信系統(tǒng)歸屬于項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相應(yīng)個(gè)人。全民營(yíng)銷客戶判定因微信平臺(tái)在客戶登記報(bào)備中只能以客戶的電話號(hào)碼作為最終身份識(shí)別，因此推介客戶的判定也以成交客戶的電話號(hào)碼作為唯一有效判定準(zhǔn)則。?具體客戶歸屬判定如下：1 .不同的全民經(jīng)紀(jì)人推介同一家庭的不同成員成交，判定為在系統(tǒng)上登記報(bào)

9、備最終成交業(yè)主電話號(hào)碼的經(jīng)紀(jì)人推介有效，其他經(jīng)紀(jì)人因登記非最終成交業(yè)主的電話號(hào)碼而推介無(wú)效。2 .客戶由一名全民經(jīng)紀(jì)人推介登記報(bào)備，成交時(shí)用其他名字購(gòu)買，對(duì)方無(wú)經(jīng)紀(jì)人登記報(bào)備，因成交業(yè)主無(wú)人推介，故判定為該名經(jīng)紀(jì)人推介有效，原則上需第一時(shí)間將客戶成交時(shí)用的名字進(jìn)行登記報(bào)備。3 .客戶由一名全民經(jīng)紀(jì)人推介登記報(bào)備，成交時(shí)用其他名字購(gòu)買，該名字卻已由另一名經(jīng)紀(jì)人登記報(bào)備，根據(jù)以成交業(yè)主電話號(hào)碼為唯一判定準(zhǔn)則，登記成交業(yè)主電話號(hào)碼的另一名經(jīng)紀(jì)人推介有效。4 .如一個(gè)客戶有兩個(gè)電話號(hào)碼，分別被兩個(gè)全民經(jīng)紀(jì)人各自進(jìn)行推介登記報(bào)備，客戶最終成交，則判定為兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人推介均有效，推介獎(jiǎng)勵(lì)兩人進(jìn)行平均分配。一個(gè)客戶有多個(gè)電話號(hào)碼被多個(gè)經(jīng)紀(jì)人推介同理判定。5 .如兩位客戶聯(lián)名購(gòu)買，各自由不同全民經(jīng)紀(jì)人推介登記報(bào)備，則判定為兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人推介均有效，推介獎(jiǎng)勵(lì)兩人進(jìn)行平均分配。多位客戶聯(lián)名購(gòu)買被多個(gè)經(jīng)紀(jì)人推介同理判定。6 .全民經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)上已選擇熟悉銷售人員進(jìn)行客戶跟進(jìn)，但被場(chǎng)內(nèi)另一名銷售人員接待成交，則經(jīng)紀(jì)人推介同樣有效，客戶歸屬場(chǎng)內(nèi)銷售人員。精品文檔三、全民營(yíng)銷推廣配合本次微信全民營(yíng)銷活動(dòng)推廣配合以線下渠道拓展及項(xiàng)目微信平臺(tái)宣傳為主，1、線下渠道走訪拓展A.一手樓盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)（重點(diǎn)發(fā)展本項(xiàng)目已認(rèn)購(gòu)及簽約的老業(yè)主）；B.二手房中介機(jī)