供電局配網(wǎng)故障搶修管理規(guī)定電網(wǎng)、電力

1、*供電局配網(wǎng)故除搶修管理規(guī)定（試行）第一章總則第一條為積極、有效應(yīng)對配電設(shè)施各類故障，及時修復(fù)損毀配電網(wǎng)設(shè)施，快速恢復(fù)電網(wǎng)穩(wěn)定運行，減少事故災(zāi)害造成的損失，維護正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保障人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，特制訂本規(guī)定。第二條本管理規(guī)定適用于*供電局管轄配電設(shè)施障礙、外力破壞及突發(fā)自然災(zāi)害對公共配電網(wǎng)（10kV及以下）設(shè)施（不含用戶內(nèi)部配電設(shè)施）造成損毀而進行的應(yīng)急搶修工作。第二章應(yīng)急搶修的原則第三條應(yīng)急搶修工作必須以宥序、規(guī)范、快速、安全”為目標，嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)程，有針對性地落實組織措施、技術(shù)措施和安全措施，保證應(yīng)急搶修工作中的人身安全和設(shè)備安全。第四條應(yīng)急搶修應(yīng)明確工作職責，在保證

2、安全的前提下，落實全方位快速響應(yīng)的原則，建立健全應(yīng)急搶修體系，細化應(yīng)急搶修工作流程，貫徹正確、高效、迅速、協(xié)同的原則，各有關(guān)部門、單位及相關(guān)人員應(yīng)積極主動、密切配合，不得推諉扯皮或故意拖延，全力做好配電故障應(yīng)急搶修工作，努力降低故障停電修復(fù)時間。第五條在本局的搶修隊伍無法在短期內(nèi)完成搶修恢復(fù)任務(wù)時，申請上級調(diào)用其他搶修隊伍參與搶修，但必須實行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮。第六條應(yīng)急搶修必須堅持：誰受理業(yè)務(wù)誰負責，誰下達任務(wù)誰負責，誰接受任務(wù)誰負責，誰組織指揮誰負責，誰到現(xiàn)場搶修誰負責，故障、隱患不消除不撤離現(xiàn)場的原則。第三章部門（單位）和職責第七條本局部門和職責（一）生產(chǎn)技術(shù)部為配網(wǎng)應(yīng)急搶修工

3、作歸口管理部門，負責制訂配電網(wǎng)應(yīng)急搶修預(yù)案和具體的實施細則，明確應(yīng)急搶修工作流程、職責分工、到達時間、備品備件、交通、通訊、信息發(fā)布及報告等工作要求；負責搶修業(yè)務(wù)外包隊伍選定；負責與外包隊伍簽訂搶修業(yè)務(wù)承包合同和安全協(xié)議；負責指揮協(xié)調(diào)跨區(qū)域應(yīng)急搶修；負責檢查和監(jiān)督各部門的應(yīng)急搶修各項工作要求的執(zhí)行情況；負責配電網(wǎng)應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資購置所需資金的計劃安排，并負責對上報計劃和使用情況進行審查。（二）安監(jiān)部負責配電網(wǎng)應(yīng)急搶修的安全監(jiān)督管理；負責審查外包單位的安全資質(zhì)和與外包單位簽訂的安全協(xié)議；負責對搶修現(xiàn)場的安全工作進行監(jiān)督、指導、檢查、考核；負責對事故進行取證、調(diào)查分析；負責做好外力破壞事故

4、的調(diào)查與處理工作。（三）車隊負責應(yīng)急搶修車輛配置管理，負責制定應(yīng)急搶修車輛更新補充計劃；負責統(tǒng)一對外發(fā)布應(yīng)急搶修有關(guān)信息。負責與外包隊伍簽訂應(yīng)急搶修車輛租賃協(xié)議和安全協(xié)議。（四）物流中心負責協(xié)調(diào)配電網(wǎng)應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資購置、供應(yīng)工作。（五）財務(wù)部負責配電網(wǎng)應(yīng)急搶修費用及搶修裝備、設(shè)備、物資購置的費用管理。（六）營銷部負責受理客戶故障報修、及時派單、跟蹤故障搶修工作并答復(fù)客戶。（七）調(diào)度室是配網(wǎng)故障處理的調(diào)度指揮中心，按電力系統(tǒng)調(diào)度規(guī)程的要求準確、快速處理故障。準確判斷故障范圍，及時通知各供電所、變電工區(qū)、修試工區(qū)等部門；迅速啟動搶修流程，及時正確調(diào)整系統(tǒng)運行方式，迅速隔離故障、恢復(fù)其余客

5、戶供電，指令有關(guān)運行人員完成設(shè)備的倒閘操作，接受有關(guān)單位的停電申請，許可調(diào)度管轄設(shè)備的停電檢修工作；故障搶修結(jié)束后，應(yīng)及時發(fā)令送電。（八）客服中心受理客戶故障報修時應(yīng)詳細記錄客戶姓名、聯(lián)系電話、地址、故障現(xiàn)象等詳細的故障信息，盡力了解設(shè)備異常的詳細情況（包括異常狀態(tài)、地點、范圍等），及時通知相關(guān)部門、單位做好應(yīng)急響應(yīng)工作，為正確、迅速處理事故提供方便。同時應(yīng)做好相關(guān)的客戶咨詢、解釋和答復(fù)工作，維護企業(yè)形象。（九）各供電所全面負責配網(wǎng)搶修的具體實施工作；負責配網(wǎng)應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資的儲備、計劃上報工作，做好搶修器材、備品備件的領(lǐng)料、發(fā)料、統(tǒng)計工作；負責現(xiàn)場搶修工作質(zhì)量驗收；負責故障后的配網(wǎng)運

6、行方式調(diào)整的倒閘操作；組織、協(xié)助外協(xié)搶修隊伍故障搶修和巡視。（十）修試工區(qū)負責10KV開關(guān)站設(shè)備的搶修工作，負責開關(guān)站應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資的儲備、計劃上報工作，做好搶修器材、備品備件的領(lǐng)料、發(fā)料、統(tǒng)計工作。（十一）變電工區(qū)負責10KV變電設(shè)備（包括大部分開關(guān)站）的檢修操作，負責開關(guān)站現(xiàn)場搶修工作質(zhì)量驗收；故障后的配網(wǎng)運行方式調(diào)整的倒閘操作。第八條搶修業(yè)務(wù)外協(xié)單位和職責臺州電力建設(shè)有限公司（以下簡稱電建公司）為承接*供電局配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)的外協(xié)單位：負責落實應(yīng)急搶修隊伍建立與管理，制定完備的應(yīng)急搶修各項管理制度和預(yù)案；負責配備搶修安全、施工工器具；負責對搶修車輛和駕駛?cè)藛T管理；執(zhí)行*供電局生產(chǎn)技

7、術(shù)部搶修工作指令，自覺接受*供電局安全監(jiān)察部門的安全監(jiān)督；安全、優(yōu)質(zhì)、及時、正確做好現(xiàn)場安全措施、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)供電。第四章配網(wǎng)應(yīng)急搶修的范圍第九條配網(wǎng)搶修的范圍：凡屬我局范圍的10kV及以下我局資產(chǎn)的電力線路、開關(guān)站、變壓器、配電柜等配電設(shè)備。對客戶資產(chǎn)性質(zhì)的故障報修，本局的搶修隊伍到達現(xiàn)場后，必須首先向客戶明確告知：該設(shè)備屬客戶資產(chǎn)，其故障不屬我本局搶修范圍。但對有可能造成重大安全問題、有可能造成重大經(jīng)濟損失及有可能造成重大社會影響的，搶修人員必須協(xié)助其做好相關(guān)應(yīng)急措施。對客戶不理解的要耐心細致做好解釋，避免引起客戶投訴?？蛻粼O(shè)備故障搶修工作的許可和終結(jié)手續(xù)，必須與客戶具有相應(yīng)資格的人員辦

8、理。第五章配網(wǎng)應(yīng)急搶修工作要求第十條搶修值班搶修班設(shè)在各供電所和修試工區(qū)，由各供電所和修試工區(qū)各自負責管理，實行24小時值班。為方便搶修工作開展，搶修班每值設(shè)搶修值長一名，作為當值事故搶修的總負責人，負責接受搶修任務(wù)布置人（調(diào)度、客戶代表等）發(fā)出的搶修任務(wù)，安排人員進行故障巡視，參加現(xiàn)場勘察、制定搶修方案；負責簽發(fā)電力事故應(yīng)急搶修單；負責與調(diào)度辦理工作申請手續(xù)；負責搶修質(zhì)量驗收。搶修值長應(yīng)具有豐富的經(jīng)驗及較好的組織協(xié)調(diào)能力，當接受到應(yīng)急信息后，能綜合判斷信息嚴重程度，及時匯報，并通知相關(guān)部門、單位做好應(yīng)急響應(yīng)工作。搶修班在每值當班設(shè)一名工作負責人，具體負責搶修業(yè)務(wù)；負責帶齊搶修作業(yè)安全、施工工

9、器具和設(shè)備材料；負責組織搶修作業(yè)人員；與搶修值長共同組織故障巡視，查明故障點，并做好現(xiàn)場勘察、制定搶修方案；負責與調(diào)度辦理工作許可手續(xù)；負責故障隔離停、送電操作；負責在搶修現(xiàn)場設(shè)置完備的安全措施；負責組織故障搶修，并對搶修現(xiàn)場做好監(jiān)護；負責與調(diào)度辦理工作終結(jié)手續(xù)。第十一條搶修人員配備本局對搶修班的搶修班人員配置：一是應(yīng)按照管轄配網(wǎng)設(shè)備數(shù)量及滿足常規(guī)故障處理的原則確定；二是必須選用政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、身體健康、工作責任心強的員工。本局搶修班的人員應(yīng)熟悉配網(wǎng)設(shè)備狀況，熟悉道路和重要客戶，熟悉相關(guān)工作的技術(shù)規(guī)范和安全工作規(guī)程，熟悉搶修作業(yè)施工工藝，熟悉配網(wǎng)應(yīng)急搶修預(yù)案，能準確、快捷、高質(zhì)量做好搶

10、修工作。第十二條圖紙資料管理各供電所應(yīng)加強生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（MIS）的維護，加強配電網(wǎng)圖紙資料管理，并根據(jù)現(xiàn)場變更及時對系統(tǒng)進行更新維護，為搶修施工的順利實施打好基礎(chǔ)。第十三條搶修裝備及工器具管理我局應(yīng)根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，配足相應(yīng)的大型搶修裝備，如：搶修車輛、各類起重設(shè)備、各類搶險搶修專用工具、應(yīng)急照明設(shè)備、安全工器具、空氣呼吸器、防毒面具、防護服、救護設(shè)備、消防器材、防汛設(shè)備等。生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)掌握現(xiàn)場可調(diào)用的應(yīng)急裝備資源，建立信息數(shù)據(jù)庫，明確現(xiàn)場應(yīng)急裝備的類型、數(shù)量、性能和存放位置。應(yīng)建立相應(yīng)的維護、保養(yǎng)和應(yīng)急調(diào)用等制度。搶修班應(yīng)按標準配置個人安全防護器具、檢修工器具及備品備件、搶修車輛等，并實

11、行定置管理。第十四條搶修備品備件管理生技部應(yīng)制定完善的配網(wǎng)搶修物資備品庫管理制度，確保配網(wǎng)搶修物資備品庫的高效運轉(zhuǎn)。各供電所對配網(wǎng)搶修物資備品計劃編制、領(lǐng)用、管理、審查應(yīng)指定專人負責。本局搶修班對備品庫應(yīng)建立完善的臺帳清冊及完整的進、出庫記錄，設(shè)專人保管。配網(wǎng)搶修物資備品庫負責人應(yīng)經(jīng)常檢查物資的完好性、充足性，及時對相應(yīng)物資組織檢查、試驗、補充，核查物資的質(zhì)保期、有效期。第十五條信息報告與發(fā)布（一）本局各單位對配網(wǎng)搶修工作實行分級、及時報告制度，確保故障能得到迅速處置。對變壓器臺區(qū)未實施全部停電的低壓部分搶修，搶修值長應(yīng)將信息報告各所負責人；對變壓器臺區(qū)實施全部停電的低壓部分搶修，搶修值長應(yīng)將

12、信息報告各所負責人，并通報客服中心；對涉及一條10kV及以下線路停電的搶修，搶修值長應(yīng)將信息報告各所負責人，并通報客服中心和調(diào)度室；調(diào)度室將情況分別報告本局生技部、安監(jiān)部，客服中心將報修情況報告營銷部負責人。對涉及二條及以上10kV線路停電的搶修，搶修值長應(yīng)將信息報告各所負責人，并通報客服中心和調(diào)度室；調(diào)度室將情況分別報告生技部、安監(jiān)部。由生技部、安監(jiān)部報告本局分管生產(chǎn)副局長、總工程師；客服中心將報修情況報告營銷部負責人，營銷部報告營銷副局長。（二）各部門在應(yīng)急處置故障的同時，要注意收集、記錄、保留突發(fā)事件信息及應(yīng)急處置情況，及時向本局辦公室、生技部匯報。（三）突發(fā)事件信息及應(yīng)急處置情況由本局

13、辦公室負責發(fā)布。本局辦公室在接受各類信息之后，應(yīng)研究擬定新聞發(fā)布方案（包括發(fā)布形式、發(fā)布內(nèi)容等）。對于難以把握的重大、敏感問題，要及時向本局領(lǐng)導報告，按照有關(guān)指示妥善處理。任何部門、單位和個人不得擅自隨意對外發(fā)布事件信息。（四）客服中心負責根據(jù)正式發(fā)布的信息向客戶做好解釋工作。第六章?lián)屝蘖鞒痰谑鶙l預(yù)警響應(yīng)當國家或當?shù)卣庀蟛块T發(fā)布重大自然災(zāi)害預(yù)警、事故災(zāi)難預(yù)警、社會安全事件預(yù)警等信息后，生技部應(yīng)迅速組織搶修隊伍做好應(yīng)急搶修準備工作。各搶修負責部門應(yīng)根據(jù)預(yù)警要求，認真檢查人員、裝備、工器具、備品備件的情況，提前做好搶修準備。各部門應(yīng)做好事故預(yù)想，并做好機動搶修隊伍的準備工作。第十七條應(yīng)急搶

14、修啟動（一）調(diào)度室、客服中心在獲取故障信息后，應(yīng)立即向各搶修班的搶修值長提供配網(wǎng)發(fā)生事故的信息，提供的信息應(yīng)準確，包含事故的地區(qū)、范圍、事故的基本情況，便于搶修工作及時展開。同時，營銷部應(yīng)作好相關(guān)的客戶溝通工作，便于搶修工作的順利實施。（二）搶修值長在接到配網(wǎng)發(fā)生事故的通知時，應(yīng)立即組織搶修班搶修負責人率搶修班組人員攜帶搶修所需工器具、材料及裝備，迅速趕赴現(xiàn)場，組織進行搶修。第十八條查明故障點對故障點不明確的，應(yīng)迅速組織力量查明故障點。（一）一條10kV出線及以下線路設(shè)備停電的，由搶修值長組織力量進行線路故障巡視，力量不足時，搶修值長應(yīng)報告各所負責人增加人員，故障巡視應(yīng)由搶修值長負責統(tǒng)一指揮。

15、故障點查明后，由搶修值長匯報調(diào)度室，并組織搶修。（二）二條10kV出線線路設(shè)備停電的，由搶修值長通知各所負責人，組織兩個班的力量進行線路故障巡視，故障巡視由各所負責人統(tǒng)一指揮。故障點查明后，由搶修值長匯報調(diào)度中心，并組織搶修。（三）三條10kV出線及以上線路設(shè)備停電的，由搶修值長通知各所負責人和生技部，組織力量進行線路故障巡視，故障巡視由各所負責人統(tǒng)一指揮。故障點查明后，由各所負責人匯報調(diào)度中心，并組織搶修。第十九條搶修工作（一）應(yīng)急搶修隊伍趕到故障現(xiàn)場后，應(yīng)盡快查明故障原因，控制險情、隔離事故現(xiàn)場、現(xiàn)場設(shè)置安全安全警示標志；搶修值長向調(diào)度室報告事故現(xiàn)場情況，并根據(jù)調(diào)度指令帶領(lǐng)搶修班人員隔離故

16、障和恢復(fù)非故障區(qū)段的供電；確定搶修方案并提出停電申請，組織開展搶修工作；及時向調(diào)度室和客服中心通報故障應(yīng)急搶修情況。（二）當現(xiàn)場的裝備、隨車配備的工器具及備品材料不能滿足搶修需要時，搶修負責人應(yīng)立即通知備品備件倉庫組織調(diào)運搶修所需的裝備、工器具及材料。（三）備品備件倉庫應(yīng)24小時有人待班，隨時根據(jù)現(xiàn)場的需要落實材料和工器具的供應(yīng)。（四）由搶修當值值長根據(jù)搶修工作需要向調(diào)度或相關(guān)設(shè)備運行部門申請停電，并辦理許可工作手續(xù)。（五）對現(xiàn)場進行隔離故障點的操作，搶修當值值長在得到調(diào)度許可后,由搶修當值值長負責監(jiān)護，搶修班人員進行倒閘操作。（六）由當值值長簽發(fā)電力事故應(yīng)急搶修單，由工作負責人組織搶修工作。（七）搶修工作負責人在得到工作許可后，應(yīng)在停電的線路設(shè)備上驗電、設(shè)置接地線、安全圍欄等必要的安全措施。（八）搶修工作負責人應(yīng)向全體搶修人員做好安全和技術(shù)交底，加強現(xiàn)場監(jiān)護，嚴格現(xiàn)場監(jiān)督檢查，堅決杜絕冒險和違章作業(yè)。搶修施工要嚴格按施工規(guī)范和工藝要求進行作業(yè)，確保施工質(zhì)量滿足要求。（九）搶修工作結(jié)束，搶修工作負責人檢查現(xiàn)場確無遺留問題，向搶修當值值長報請驗收。（