清潔服務承包合同

1、清潔服務承包合同 甲方： 乙方： 根據(jù)中華人民共和國合同法以及物業(yè)管理條例等法律有關規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的 小區(qū)日常清潔服務。為規(guī)范雙方之義務并保障雙方權益，特制定以下合同條款：一、乙方承包甲方所管理的 日常清潔服務。二、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包設備的方式。三、清潔標準：四、合同有效期自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。五、物業(yè)情況：項目名稱： 標的位置： 四至范圍： 標的內(nèi)容：物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的日常清潔維護服務；六、合同金額：小區(qū)清潔服務費用為每月人民幣 元整（RMB￥ 元/月）；七、付款方式：乙方每月清潔維護工作經(jīng)甲方檢查評定合格后，甲方

2、按月清潔費用的100%與乙方予以結算，乙方于每月 5 日前向甲方提交正式有效發(fā)票，甲方于收到發(fā)票之日起 15 個工作日內(nèi)，將應付乙方上月的清潔服務費轉劃到乙方指定帳戶。乙方開戶行： 銀行帳號： 若有變更，乙方需提前一個月，以書面形式通知甲方，否則因此產(chǎn)生的損失甲方不承擔責任。八、甲方責任：1.無償提供清潔使用之水電，并提供指定地點供乙方放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間休息之用，若對上述場所進行改造或翻新，費用由乙方自理，乙方使用上述場地之占地范圍不得超出原有范圍。2.要求及教育本公司員工自覺維護小區(qū)的清潔衛(wèi)生，對破壞小區(qū)清潔形象之行為應給予及時制止與糾正，屢次違章不改者應予以相應的處罰。

3、3.負責派員監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，以便處理。對乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應予全力支持。4.如遇特殊清潔工作需求時，需提前通知乙方安排人員進行清潔工作。5.制定相應之管理措施，以保證乙方按照合同及其它雙方議定要求運作。6有權對乙方提供的清潔材料和用品進行使用前的檢查，對不符合現(xiàn)場管理要求、標準的材料，有權要求乙方更換。九、 乙方責任：1.乙方須嚴格按照雙方所共同制定各項作業(yè)標準（具體標準參照合同附件之相關規(guī)定），為小區(qū)提供專業(yè)清潔服務，并嚴格教育、培訓和管理派駐小區(qū)之工作人員。甲方按實際需要對乙方進行培訓,乙方應予以積極配合。乙方須遵守甲方所訂規(guī)章制度

4、，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛護甲方的財產(chǎn)，維護甲方良好的形象。對有違法亂紀或違反小區(qū)各項規(guī)定的乙方員工，乙方須予以人員調(diào)整處理。2.按照甲乙雙方協(xié)商人數(shù) 人，選派素質(zhì)良好、服務熱情、形象健康之專業(yè)人員（包括常駐現(xiàn)場負責人）進駐現(xiàn)場工作。指定現(xiàn)場主管人員，具體安排及全面督導日常清潔服務工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況，及時處理甲方投訴，并保持與甲方相關負責人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào)。3.每月28日之前以書面形式向甲方提交下月清潔服務人員崗位分配及輪值班安排表。如有調(diào)整，應及時知會甲方。4.每月28日之前以書面形式向甲方提交下月清潔作業(yè)計劃，每季度以書面形式向甲方提交承

5、包項目季度工作報告，并接受甲方關于清潔計劃的合理建議和要求。已制定的月度及日常清潔作業(yè)計劃如需修正或調(diào)整必須及時通知甲方。5.每月若因乙方服務質(zhì)量問題導致客戶有效投訴的，甲方有權提出警告，并在當月清潔服務費中按每發(fā)生一次扣除1%清潔服務費的比例進行扣除。若因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務質(zhì)量不達標準，而被有關部門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方負全部責任。6.每月至少一次指派高層管理人員到項目檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方相關負責人意見、加強溝通，不斷提高服務品質(zhì)。7.負責承擔乙方員工之保險、工資及其它一切費用，管理好員工并嚴格要求遵守各項規(guī)章制度。維護甲方

6、一切公共設施，損壞物品照價賠償。全面負責乙方的安全生產(chǎn)工作，在工作中由于乙方責任造成甲方人員傷亡和財產(chǎn)損失，應由乙方負責，造成乙方人員傷亡均由乙方自己負責，甲方不承擔經(jīng)濟責任。對乙方的安全生產(chǎn)工作全面負責。包括在工作中發(fā)生乙方員工的工傷事故。8.乙方自行負責承包業(yè)務所需之全部設備、工具、清潔材料、及清潔保養(yǎng)技術，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項工作，并嚴守有關安全作業(yè)規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過程中的任何安全事故均由乙方負責。9.乙方公司派駐甲方的所有工作人員，必須在甲方處統(tǒng)一辦理外來人員施工手續(xù)，向甲方提交所有工作人員的身份證或其他有效證件復印件。在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一身著乙方作業(yè)

7、工作服、佩帶工作證（加蓋雙方公章），著裝整齊有序，嚴格遵守甲方之相關管理規(guī)定，并在工作時間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位。10.乙方工作人員在進入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、信息資料等文件的辦公場所、培訓室等房間進行室內(nèi)清潔時，不得翻閱、查看上述資料，應嚴守秘密，不得向外傳閱。11.乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管因特殊原因不在場時，應接受甲方主管的監(jiān)督和指導，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗標準對其工作進行檢查和改正。12.乙方積極聽取甲方對小區(qū)清潔工作的意見，認真配合并完成其他特殊清潔事項。如遇臺風、水浸等意外情況，有義務在甲方的統(tǒng)一指揮下參加搶險工作。13.如遇有關部門的工作檢查，乙方必須配

8、合搞好清潔工作并保證檢查合格。14.乙方現(xiàn)場工作人員有責任向甲方反映公共設施、設備的完好狀況，在甲方管轄范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員時，應及時通知甲方安全員，配合甲方做好安全防范工作。乙方現(xiàn)場工作人員不得向顧客索取小費及財物，因此造成的投訴或負面影響由乙方負責，甲方將視情節(jié)輕重做出相應的處罰或取消分承包方資格。15.乙方積極聽取甲方對小區(qū)清潔維護工作的意見，認真配合并完成其他特殊清潔維護事項。如遇臺風、水浸等意外情況，有義務在甲方的統(tǒng)一指揮下參加搶險工作。16.如遇有關部門的工作檢查，乙方必須配合搞好清潔維護工作并保證檢查合格。17.乙方需按國家規(guī)定合理使用清潔藥劑，不得污染小區(qū)空氣、水源等。

9、在清潔維護工作中，涉及影響業(yè)主生活及污染水源等項目，乙方應提前三天書面告知甲方，以便及時采取有效措施，減少負面影響及投訴。因乙方清潔藥劑使用造成的所有人身財產(chǎn)損失由乙方負責。十、工作人數(shù)安排、工作要求和工作質(zhì)量標準：1.乙方保證從 年 月 日起安排人員開始進駐甲方現(xiàn)場，合同期內(nèi)，如甲方證實乙方派駐人員工時不足規(guī)定工時的，甲方有權按 的標準乘以五倍作為罰款，在乙方當月的清潔費中扣除相應比例費用； 2.乙方現(xiàn)場駐地作業(yè)人員人數(shù)要求為：在崗人數(shù)為 人。節(jié)假日和災害性天氣（以官方預警為準），乙方安排人員值班，人數(shù)不少于 人。春節(jié)值班人數(shù)不少于 人。3.除非雙方另行議定，乙方派出的清潔人員不能向甲方以外

10、的任何單位和個人提供清潔維護服務；4.乙方具體工作內(nèi)容、工作質(zhì)量標準等事項參見雙方所簽定的合同附件中的相關規(guī)定。5. 如有業(yè)主對于乙方清潔服務人員的表揚（以書面形式為準），經(jīng)甲方確認后（必須以可查證的具體事件為依據(jù)，不包括泛泛而談的表揚），在每月費用結算時，給予乙方100元/次的獎勵，乙方應保證將獎金的大部分給予獲得表揚的清潔服務人員；6.在清潔用水資源的管理方面，乙方承諾采取如下措施： 十一、合同期限及違約責任：1.本合同有效期間如因甲方同業(yè)主大會簽訂新的物業(yè)服務合同而發(fā)生變化，按新的合同約定進行調(diào)整，合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商可再行續(xù)簽；2.甲乙雙方共同約定，第一個月為承包試用期，在此期間內(nèi)因乙方

11、服務質(zhì)量不合格時甲方可隨時解除合約，甲方將不承擔任何合同責任，試用期內(nèi)按考評結果支付實際費用。試用期過后，任何一方不得無故單方面終止合同，如因甲乙任何一方因故無法履行合同時，需提前兩個月以書面形式通知對方，在取得對方同意后方可終止合同，否則均需賠償對方損失相等于一個月清潔服務費用之 金額。唯如下情況發(fā)生，則合同自動終止：接上頁（1）乙方嚴重違反合同所規(guī)定之乙方責任，影響小區(qū)環(huán)境或導致甲方其他方面的嚴重損害，經(jīng)甲方三次書面警告及罰款仍無效果，甲方有權單方終止合同，而不需承擔任何費用，給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應予以賠償（因人力不可抗力即自然災害、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此列）；（

12、2）甲方連續(xù)兩個月及以上未能支付乙方之清潔服務費用；（3）若乙方所承包之清潔服務在省、市、國家衛(wèi)生檢查中不達標，或因清潔問題影響甲方創(chuàng)優(yōu)和其他各項達標，第一次發(fā)生將扣除一個月承包費用之50%，第二次發(fā)生除罰金之外，甲方將與乙方解除承包合同。3.甲方每月評審主要以日檢與月檢記錄的不符合項及管理指標達成情況作為評審依據(jù)，不符合項包括輕微不合格項和嚴重不合格項。（1）日檢與月檢乙方每日限輕微不合格項 個，每月累計限 個，嚴重不合格項限 個（以10萬平方米為基準累加）。超出以上限度，將按一定標準扣除乙方當月清潔服務費。如乙方每半年累計輕微不合格項數(shù)量達到 個，或每半年累計嚴重不合格項數(shù)量達到 個，甲方

13、有權單方終止合作合同；（2）管理指標達成情況客戶滿意度指標：甲方根據(jù)甲方經(jīng)營責任書中制定客戶滿意度指標合理設定乙方客戶滿意度指標，當甲方需調(diào)整乙方滿意度指標時，應提前書面通知乙方并作為合同補充，具有同等法律效應并于書面通知發(fā)出之日起生效。月度客戶滿意度基準分為 95 分，如滿意度每降低一分，甲方將扣除乙方當月清潔服務費 伍佰 元人民幣，如滿意度每提高一分，甲方將獎勵乙方伍佰元人民幣；半年度客戶滿意度基準分為 95 分，如滿意度每降低一個分，甲方將在合同款中扣除 壹仟元人民幣，如滿意度每提高一分，甲方將獎勵乙方 貳仟 元人民幣。如乙方連續(xù) 陸 個月，月度客戶滿意度低于基準分或半年客戶滿意度分數(shù)低

14、于基準分 95 分，甲方有權單方終止合同。品質(zhì)測評積分：每季度品質(zhì)測評積分中保潔單項扣分不得高于 0.5 分，每高0.1分，甲方將扣除乙方次季度首月清潔服務費 壹仟 元人民幣。接上頁如單季度品質(zhì)測評積分保潔單項扣分高于 壹 分或全年品質(zhì)測評積分保潔單項扣分高于 肆 分，甲方有權單方終止合同。如每季度品質(zhì)測評積分中保潔單項無扣分，則甲方將獎勵乙方 壹仟 元人民幣。如全年品質(zhì)測評積分保潔單項無扣分，則甲方將獎勵乙方 肆仟 元人民幣。人員流動率指標乙方每半年的人員流動率應控制在 %以內(nèi)，每超過一個百分點，甲方將扣除乙方當月清潔服務費 伍佰 元人民幣；每降低一個百分點，甲方將獎勵乙方 壹仟 元人民幣，

15、人員流動率情況以甲乙雙方共同統(tǒng)計為準。如乙方每半年人員流動率超過 %并嚴重影響甲方現(xiàn)場品質(zhì)，甲方有權單方面終止合同。4.因甲方未能如期付款而影響乙方服務工作，受資金不到位影響而未能采購到常用清潔用品，導致定期作業(yè)難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方予以有關罰款（日常保潔質(zhì)量除外）。5.合同期限內(nèi)如乙方人員在作業(yè)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)盜竊、打架、斗毆等違法行為，甲方有權每次扣除乙方 元作為違約金并由乙方承擔由此為甲方或他人造成的損失；因乙方原因造成他人人身傷害、重大財產(chǎn)損失、嚴重損害甲方聲譽的行為，乙方除賠償經(jīng)濟損失、承擔違約責任外，甲方有權解除本合同并不承擔由此造成的任何損失。十二、其它事項：1.雙方本

16、著友好合作原則商定，乙方進駐甲方現(xiàn)場后，若因服務范圍擴大/減少或工作增加/減少，需增加/減少費用時，由雙方協(xié)商議定；2.乙方自行配備對講機及相應設備；乙方使用人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持在工作期間內(nèi)通信狀態(tài)良好。3.乙方同意在上述服務范圍之外，無償提供 8 小時/人/月的工作量，供甲方根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)動安排使用（僅限于臺風、暴雨、窨井倒灌、業(yè)戶家中發(fā)生突發(fā)事件、傳統(tǒng)節(jié)日來臨時業(yè)戶燃放煙花爆竹以及服務中心臨時性需協(xié)助等情況下的保潔工作）；4.其他未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補充協(xié)議。5.本合同一式四份，每份 頁，雙方各持二份，并具同等法律效力，自雙方蓋章之日起合同生效；6

17、.若發(fā)生糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，起訴至合同履行地法院。7.本合同下列附件與合同正文、邀標文件、邀標文件附件及中標單位標書同為合同之組接上頁成部分，同具法律效力，并自合同簽訂之日起一并生效。十三、合同附件1、 清潔服務質(zhì)量評審細則 2、上海萬科物業(yè)服務有限公司職業(yè)安全監(jiān)管制度以下無正文甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 代表（簽名）： 代表（簽名）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件一 清潔服務質(zhì)量評審細則一、總則1、甲方負責根據(jù)小區(qū)的實際情況，指定一名或一名以上的監(jiān)控人員，負責對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)控。2、乙方每月28日前，提交下月的清潔作業(yè)計劃；每月5日前，提交上月工作報告及問題

18、的整改情況。二、監(jiān)控辦法（一）、內(nèi)部監(jiān)控對乙方的內(nèi)部監(jiān)控包括日檢、月檢、半年檢。1、日檢：甲方監(jiān)控人員每日會同乙方現(xiàn)場負責人對清潔服務質(zhì)量進行一次檢查，并記錄，雙方簽字確認后各留一份。2、月檢：甲方項目經(jīng)理組織責任人會同乙方經(jīng)理或以上級別負責人、現(xiàn)場負責人，共同對服務質(zhì)量每月至少進行一次全面檢查和考評。具體檢查時間和方法，不提前知會乙方。甲方根據(jù)檢查結果填寫記錄，雙方簽字確認后各留一份。3. 半年檢：甲方客戶關系部每半年組織對乙方清潔服務質(zhì)量進行檢查，具體的檢查時間和方法，不提前知會乙方。檢查結果作為對乙方的考核依據(jù)。（二）、外部監(jiān)控辦法1、社會評查：外部質(zhì)量審核機構的監(jiān)督檢查；優(yōu)秀小區(qū)（大廈

19、）的驗收檢查；政府有關部門的檢查；甲方集團或物業(yè)公司組織的參觀、評比、檢查等。2、社會評查，如甲方事先知道檢查時間的，甲方須通知并要求乙方區(qū)域經(jīng)理或以上負責人一同參加；沒有通知時間的，要求乙方現(xiàn)場主管一同參加。社會評查結束后，甲方須記錄社會評查意見，予乙方確認后，作為月度與半年度評估的參考依據(jù)。（三）、乙方管理指標完成情況甲方與乙方協(xié)商根據(jù)服務要求合理制定乙方管理指標并將乙方管理指標完成情況作為乙方考核的依據(jù)。1、 保潔外包方管理指標指標名稱指標要求備注客戶滿意度月度95半年度95以甲方公司公布為準品質(zhì)測評積分-0.5每季度統(tǒng)計一次人員流動率30%每半年統(tǒng)計一次2、客戶滿意度2.1月度客戶滿意

20、度甲方客戶助理每月就小區(qū)保潔情況對20戶業(yè)主進行回訪，并對回訪情況進行統(tǒng)計得出月度客戶滿意度分數(shù)。月度客戶滿意度計算方法月度客戶滿意度=滿意戶數(shù)/回訪戶數(shù)×100%2.2半年度客戶滿度以甲方公司每半年組織的客戶滿意度調(diào)查中保潔單項得分為準。3、品質(zhì)測評積分中保潔單項積分3.1品質(zhì)測評積分保潔單項積分扣分來源甲方公司相關職能部門組織的各類品質(zhì)檢查中涉及保潔的檢查甲方組織的部門體系內(nèi)審中涉及保潔的檢查3.2品質(zhì)測評積分扣分依據(jù)甲方公司各類品質(zhì)檢查及部門內(nèi)審中涉及保潔的檢查中的不符合項為扣分依據(jù)，不符合項包括輕微不合格和嚴重不合格項。輕微不合格項：每項扣0.1分。嚴重不合格項：每項扣0.2

21、分。3.3品質(zhì)測評積分扣分記錄以甲方公司相關職能部門在每次品質(zhì)檢查時開具的不合格報告或檢查后公布的檢查情況報告為扣分記錄。以甲方組織的部門體系內(nèi)審時開具的不合格報告為扣分記錄。3.4最終品質(zhì)測評積分以甲方相關職能部門公布的部門品質(zhì)測評積分中保潔單項積分為準。4、人員流動率4.1人員流動率=半年離職清潔工人數(shù)/合同約定清潔人數(shù)×100%。4.2每半年甲方應會同乙方經(jīng)理或以上級別人員一同對乙方人員流動率進行統(tǒng)計并留存相關記錄作為乙方該指標完成情況的考核依據(jù)。5、管理指標的調(diào)整甲乙雙方每年可根據(jù)實際情況對乙方各項管理指標進行合理調(diào)整，每次調(diào)整均留存甲乙雙方簽字確認的相關書面記錄。三、評審方

22、法1、甲方每月評審主要以日檢和月檢記錄的不符合項及各項管理指標完成情況（品質(zhì)測評積分每季度統(tǒng)計一次，半年度客戶滿意度及人員流動率指標每半年統(tǒng)計一次）作為評審依據(jù)。2、不符合項包括輕微不合格項和嚴重不合格項。在服務合同中應確定每日、每月不符合項的限度。3、每月8日前對乙方的服務效果及各項管理指標完成情況（品質(zhì)測評積分每季度統(tǒng)計一次，半年度客戶滿意度及人員流動率指標每半年統(tǒng)計一次）進行總結評估，填寫月度清潔服務工作評估表，交乙方確認,并抄送甲方公司客戶關系部。評估表作為是否扣減乙方服務費用的重要依據(jù)。4、輕微不合格項的判定依據(jù)依據(jù)檢查標準5、嚴重不合格項的判定依據(jù)A. 在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)

23、域（指同一單元或方圓10平方米，下同）出現(xiàn)嚴重臟污或同一區(qū)域有三處或以上的保潔項目不到位；B. 在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格；C. 連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格；D. 在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排出不可抗力）；E. 員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關的行為；F. 其他有違職業(yè)操守、造成人員、物品、財產(chǎn)損害或顧客意見較大，經(jīng)查證屬實的行為或結果等。6、管理目標完成情況以實際統(tǒng)計為準。四、考核方法1、日常監(jiān)控1.1、 甲方每月對乙方清潔服務質(zhì)量的評審主要以日檢與月檢記錄的不符合項作為評審依據(jù)。乙方每日限輕微不合格項 5

24、 個，每月累計限 110 個；每月嚴重不合格項限 0 個。1.2輕微不合格項一天內(nèi)或一個月內(nèi)超過以上限度，每超過1 項，扣除乙方當月清潔服務費的5,依此類推。1.3嚴重不合格項每出現(xiàn)1 項，扣除乙方當月清潔服務費的1%,依此類推。1.4顧客對清潔服務質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場主管驗證屬實）每出現(xiàn)1次，扣除乙方當月清潔服務費的1%，依此類推。未在規(guī)定的時間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當月清潔服務費的1%，依此類推。1.5無論任何原因，乙方員工與甲方顧客每發(fā)生1次爭吵，扣除乙方當月清潔服務費的2%，依此類推；與甲方顧客發(fā)生打架斗毆行為，乙方應立即調(diào)換服務人員，并扣除乙方當月清潔服務費

25、的10%，依此類推。1.6社會評查，提出清潔服務質(zhì)量不合格，每出現(xiàn)1項，扣除乙方當月清潔服務費的1%，依此類推。1.7乙方工作人員用不正當手段收買甲方或公司監(jiān)控人員，每發(fā)現(xiàn)1次, 扣除乙方當月清潔服務費的10%，依此類推。1.8乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方員工或顧客的私人物品，每發(fā)現(xiàn)1次，扣除乙方當月清潔服務費的10%，依此類推。1.9 每半年累計輕微不合格項數(shù)量達到 730 個，累計嚴重不合格項數(shù)量達到5個，將取消乙方的清潔服務供方資格。2、管理指標完成情況2.1客戶滿意度指標：月度客戶滿意度基準分為 95 分，如滿意度每降低一分，甲方將扣除乙方當月清潔服務費 伍佰 元人民幣，如滿意度每提

26、高一分，甲方將獎勵乙方 伍佰元人民幣；半年度客戶滿意度基準分為 95 分，如滿意度每降低一個分，甲方將在合同款中扣除 壹仟 元人民幣，如滿意度每提高一分，甲方將獎勵乙方 貳仟 元人民幣。如乙方連續(xù) 陸 個月，月度客戶滿意度低于基準分或半年客戶滿意度分數(shù)低于基準分 95 分，甲方有權單方終止合同。2.2品質(zhì)測評積分：每季度品質(zhì)測評積分中保潔單項扣分不得高于 0.5 分，每高0.1分，甲方將扣除乙方次季度首月清潔服務費 壹仟 元人民幣。如單季度品質(zhì)測評積分保潔單項扣分高于 壹 分或全年品質(zhì)測評積分保潔單項扣分高于 肆 分，甲方有權單方終止合同。如每季度品質(zhì)測評積分中保潔單項無扣分，則甲方將獎勵乙方

27、 壹仟 元人民幣。 如全年品質(zhì)測評積分保潔單項無扣分，則甲方將獎勵乙方 肆仟 元人民幣。2.3人員流動率指標乙方每半年的人員流動率應控制在 30 %以內(nèi)，每超過一個百分點，甲方將扣除乙方當月清潔服務費 伍佰 元人民幣；每降低一個百分點，甲方將獎勵乙方 壹仟 元人民幣，人員流動率情況以甲乙雙方共同統(tǒng)計為準。如乙方每半年人員流動率超過 50 %并嚴重影響甲方現(xiàn)場品質(zhì)，甲方有權單方面終止合同。以下無正文甲方： 乙方： 負責人： 負責人：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日上海萬科物業(yè)服務有限公司職業(yè)安全監(jiān)管制度一、目的為確保員工職業(yè)安全，在遵守國家勞動安全相應法律法規(guī)、政策的前提下制定本制度。二、

28、范圍上海萬科物業(yè)服務有限公司員工，及業(yè)務外包方員工。三、職業(yè)安全制度1、用電安全1.1用電設備需安裝使用漏電保護開關。漏電保護開關要經(jīng)常檢查，每月試跳不少于一次，如有失靈立即更換。保險絲燒斷或漏電保護開關跳閘后要查明原因，排除故障才可恢復送電。1.2不使用銅線、鋁線、鐵線代替保險絲，空氣開關損壞后立即更換，保險絲和空氣開關的大小一定要與用電容量相匹配。1.3電纜或電線的駁口或破損處要用電工膠布包好，不能使用其他物品代替，不要用電線直接插入插座內(nèi)用電。1.4電器通電后發(fā)現(xiàn)冒煙、發(fā)出燒焦氣味或著火時，應立即切斷電源，切不可用水或泡沫滅火器滅火。1.5不要用濕手觸摸燈頭、開關、插頭插座和用電器具。開

29、關、插座或用電器具損壞或外殼破損時應及時修理或更換，未經(jīng)修復不能使用。1.6電爐、電烙鐵等發(fā)熱電器不得直接擱在木板上或靠近易燃物品，對無自動控制的電熱器具用后要隨手關電源，以免引起火災。1.7發(fā)現(xiàn)有人觸電，不得用手拉觸電者，要盡快關閉電源或用干燥的木棍、竹桿挑開電線，立即用正確的人工呼吸法進行現(xiàn)場搶救。1.8不超負荷用電，用電設備總電流不能超過電度表和電源線的最大額定電流。1.9要養(yǎng)成好習慣。做到人走斷電，停電斷開關，觸摸殼體用手背，維護檢查要斷電，斷電要有明顯斷開點。1.10在高壓線和其他架空線附近進行修剪作業(yè)時，必須遵守有關安全規(guī)定，嚴防觸電或損壞線路。2、交通安全2.1乘車安全候車應依次

30、排隊，站在道路邊或站臺上等候，不應擁擠在車行道上。上車時應等汽車靠站停穩(wěn)，再按次序上車。車在行駛中不準將身體的任何部位伸出窗外。不乘坐超載車輛，不乘坐無載客許可證、運動證的車輛。2.2行走安全須在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的應靠路邊行走。不準在車行道上追逐猛跑，不準在車輛臨近時突然猛拐橫穿，不準橫穿馬路2.3騎車安全拐彎前須減速慢行，向后了望，伸手示意，不準突然拐彎。不準雙手離把，不準攀扶其他車輛或手中持物。經(jīng)常檢查車子性能，響鈴、剎車或其他部件有問題時不能騎車，應及時修理。3、高空作業(yè)安全3.1高處作業(yè)人員必須要著裝整齊，嚴禁穿硬塑料底等易滑鞋、高跟鞋，工具應隨手放入工具袋。3.2高處作業(yè)人員嚴禁相互打鬧，以免失足發(fā)生墜落危險。3.3在進行攀登作業(yè)時，攀登用具結構必須牢固可靠，使用必須正確。3.4進行高空作業(yè)時，應有牢固的立足點并正確系掛安全帶；現(xiàn)場應視具體情況配置護欄網(wǎng)、欄桿或其他安全設施。3.5高空作業(yè)時，所有物料應該堆放平穩(wěn)，不可放置在臨邊附近，并不可妨礙通行。3.6高空作業(yè)時，不準往下或向上亂拋材料和工具等物件。3.7嚴禁高空機械設備帶病作業(yè)。4、消防安全4.1發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，要迅速關閉氣源閥門，打開門窗通風，切勿觸動電器開關和使用明火，并迅速通知專業(yè)維修部門來處理。4.2電器或線路著火，要先切斷電