2020銀行支行年終工作總結(jié)

1、工作總結(jié)| WORK SUMMARY2020銀行支行年終工作總結(jié)工作匯報/工作計劃/金融類工作總結(jié)2020 bank sub branch year end work summary姓名：單 位：日期：金融類工作總結(jié)2020銀行支行年終工作總結(jié)I1總結(jié)簡介：總結(jié)主要對已做過的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析和研究， 并分析工作的不足，從而得出經(jīng)驗并引以為戒?？偨Y(jié)與計劃相輔相成，以總結(jié)經(jīng)驗IIi為基礎(chǔ)，工作安排為依據(jù)來完善計劃制訂。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。J20xx銀行支行年終工作總結(jié)篇120xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， XX支行認真貫徹落實 省市分行工作會議精

2、神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千 萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制 勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)， 促進了我行各項 工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：一、20xx年主要成績一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。 12月末，各項存款 余額XX萬元，比年初凈增XX萬元，比去年同期多增XX萬元，完成市分行全年 考核計劃的XX%,旬均凈增達XX萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全 年上存資金達XX萬元，月均達XX萬元，同比凈增XX萬元，金融機構(gòu)往來收入 XX萬元，同比增加XX萬元，增幅達70

3、%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散 小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額XX萬元，比年初 凈投放XX萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款XX萬元，比年初下降XX萬元；公司 類貸款XX萬元，比年初增XX萬元。金融類工作總結(jié)三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代 理保費收入XX萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費XX萬 元，同比增XX萬元;代理財產(chǎn)保險XX萬元，同比增XX萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入XX 萬元，同比增XX萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金XX萬元，累

4、計代銷國債XX萬元。是是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息XX萬元，其中：清收本金利息XX萬元，完成全年任務(wù) 的100%;處置抵債資產(chǎn)X X萬元，完成全年任務(wù)的X %;保全X X萬元，完成全年任 務(wù)X%。年末不良資產(chǎn)余額XX萬元，占比為XX%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢， 不良貸款余額比上年末凈下降X X萬元，不良貸款占比率比去年末下降X X個百分 點。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，占總收入的XX %,同比增XX萬元，提高X個百分點。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息XX萬元，其

5、中：公司 類、私企業(yè)及個體貸款收息XX萬元，不良貸款清收利息XX萬元。七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損XX萬元，同比 減虧XX萬元，剔除消化20XX年前應(yīng)收利息XX萬元、抵債資產(chǎn)處置損失XX萬 元，經(jīng)營利潤達XX萬元，超計劃XX萬元，同比增盈XX萬元。八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市 分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類 二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、 保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中金融類工作總結(jié)獲團體第三名；在市分行組織

6、“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零， 繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路， 把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服 務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開 門紅”。一季度各項存款比年初凈增XXX萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是 把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，

7、提高服務(wù) 質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達 到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動 存款快速增長。全年財政資金流量達XX萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款XX余萬元。三 是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。 落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng) 壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷XX城區(qū)、XX鎮(zhèn)等重要存款市場。突 出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年XX城區(qū)、XX分理處存款凈增XX萬元， 占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根 據(jù)

8、營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一 個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被 動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊 市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等金融類工作總結(jié) 形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以XX鎮(zhèn)為中心，以周邊XXXXXX等 鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入XX萬元，比去年同期增收XX萬 元，增幅達70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，

9、結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn) 健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶， 逐步退出“散小差”個人客戶。20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅XX萬 元，比年初下降XX萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不 高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口， 繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)XX有限公司， 支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信， 并積極向市分行申請 XX萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金XX萬元。通過建立中小企業(yè)金融服 務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實

10、現(xiàn)適合XX行實際的 資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理， 建立預(yù)警催收、不良貸款 臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死 守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理， 提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立 責(zé)任追究制度。三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認 識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用 環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了 由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)

11、助抓的金融類工作總結(jié)格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下， 適時推出輔助性獎懲辦法，以全 行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵 的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不 封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收 盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作， 實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位。基本上做到了 “四定三包”即定目標(biāo)、 定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了 清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置

12、 抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額XX萬元，處置成交金額XX萬元，資產(chǎn)處置率 達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債 資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。 在實際操作中，我 行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策， 充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對XX、XX 廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神， 對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回XX貸款本息XX 萬元，XX廠貸

13、款本金XX萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章， 予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書 面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式， 由公證人員出具證書，確保時效的合 法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息XX萬元，處置抵債資產(chǎn)XX萬元， 不良資產(chǎn)總額下降XX萬元，占比下降XX個百分點。金融類工作總結(jié)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。 全行中間業(yè)務(wù)收 入XX萬元，同比增XX萬元，占總收入X%,提高X個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo) 作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一

14、。 一是加快發(fā)展保險代理業(yè) 務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品， 實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理 以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位” 工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位， 特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入 1:1 視同存款考核；手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按 2% 標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊 緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由 數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，

15、全年手續(xù)費收入XX 萬元，同比增XX萬元。三、保障措施加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。 20xx年是“制 度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在 統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓 制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的 風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的 整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一

16、次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100% ,發(fā)監(jiān)管通報x期。三是金融類工作總結(jié) 增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識， 前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約 束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支 付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景 和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新 規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴(yán)格信貸

17、準(zhǔn)入管理。 信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、 統(tǒng)一 口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺 勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí) 行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息， 提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸 審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是 加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制， 從嚴(yán)控制貸款展 期、借新還

18、舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。20xx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制， 規(guī)范、落實客戶經(jīng)理 定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度， 落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范， 貸后管理責(zé)任 不落實的問題。加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意 識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實金融類工作總結(jié) 案件防范工作責(zé)任制。20xx年3月和6月分別開展了 “案例教育月”和“安全 教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī) 章制

19、度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精 神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強 防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的*行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品 購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。 支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重 點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度， 加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持 了我行建行X X年來無責(zé)任事故和

20、案件的好成績。加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算， 將 所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實XX行財 務(wù)管理辦法，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20% ,嚴(yán)格專項費用管理，對公雜 費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè) 網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、 上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的x %之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi) 挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用 資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。20xx年全年上存資金達xx萬元，月均 達X X

21、萬元，同比凈增XX萬元,金融機構(gòu)往來收入XX萬元,同比增加XX萬元, 增幅達70% ,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。四、存在的不足金融類工作總結(jié)回顧20xx年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理 業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開 展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。 部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客 戶現(xiàn)象。二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性 遲，遲到早退、工作時間人員

22、去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松 又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時 有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準(zhǔn) 入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響 貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著X X改制全面到位，X X所屬 企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。XX農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改 革政策推廣

23、實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題， 不斷克服自身不足，創(chuàng) 新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項 業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。20xx銀行支行年終工作總結(jié)篇2金融類工作總結(jié)XX年對*支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，*路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng) 營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù) 為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客

24、戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增 長?，F(xiàn)將XX年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到 60978萬元，較年 初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元， 儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口 徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已 浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元儲蓄存款日均余額為 33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬 元。9月底，我行向*項目成功營銷

25、4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、 11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入 水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷*、*兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良 好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行 承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止 11月底，全金融類工作總結(jié) 年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中1

26、0月份我行收 到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中 問業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類 保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到*萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷 *科技、*等 有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅 10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯 82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯 儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 懸掛宣傳條幅 進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理 財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了

27、堅實的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達 到32393萬元。6、其他方面：XX年*路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取 得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與*支行舉辦的各種 活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與 營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在XX年的工作中，*路支行

28、始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加 收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地金融類工作總結(jié) 梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今 年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通， 利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能， 也提高了對公高端客戶對我行的滿意度， 實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措 對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存 款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)

29、服務(wù)進行維護， 要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的 為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余 額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理， 客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維 護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。 今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì) 客戶戶數(shù)增加了 42%,存款余額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟 vip客 戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前 20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手 段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促

30、進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù) 水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開 始回流。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出績效管理實施方案，為每一個中層干部量身定 體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法， 經(jīng)過科學(xué) 的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同， 分別進行不同的設(shè)定，并由行里與金融類工作總結(jié) 中層干部的各自不同崗位相互進行認定。 通過績效管理的推行，使中層負責(zé)人的 責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的 運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部

31、對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注 和認可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的 考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶， 主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行 上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使*科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行 從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。

32、通過強化培訓(xùn)、一對一 老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持， 對核算 差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將 b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工 作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布 在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的 所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培 訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短

33、缺、業(yè)務(wù)繁金融類工作總結(jié)忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培 訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學(xué) 生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經(jīng)理、中層負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干 的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦細節(jié)決定成敗、成功人士的七個習(xí)慣等 優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán) 防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出

34、入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章 制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽 訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控， 并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。 今年處罰相關(guān) 責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美 的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生 活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行

35、團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。三.存在的問題1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一 起，嚴(yán)重影響了我行的信譽。2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加金融類工作總結(jié) 上對私客戶維護，顯然人力不足。3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動 業(yè)務(wù)快速發(fā)展。4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。四、XX年工作規(guī)劃XX年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)決定為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深 入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營， 規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。1、指標(biāo)規(guī)劃：對公

36、日均新增 3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業(yè) 務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子 銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn) 化。4、會計達標(biāo)通過一級驗收。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減 輕柜面壓力。20xx銀行支行年終工作總結(jié)篇3xx年對*支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新 的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體

37、員工的共同努力下，*路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)金融類工作總結(jié) 營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù) 為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增 長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到 60978萬元，較年 初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元， 儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口 徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日

38、均已 浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元儲蓄存款日均余額為 33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬 元。9月底，我行向*項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、 11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入 水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷*、*兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良 好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行 承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6

39、萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓 展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止 11月底，全 年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收 到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中 問業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類金融類工作總結(jié)保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到*萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展銀行支行年終工作總結(jié)銀 行支行年終工作總結(jié)。通過營銷*科技、*等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅 10月和11月就完成對公

40、企業(yè)國際結(jié)售匯 82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71 萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺 員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開 始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達 到32393萬元。6、其他方面：xx年*路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取 得了一定的成績，實

41、現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與*支行舉辦的各種 活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與 營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在xx年的工作中，*路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加 收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)， 對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地 梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今 年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通， 利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，金融類工

42、作總結(jié) 也提高了對公高端客戶對我行的滿意度， 實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措 對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存 款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護， 要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的 為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余 額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理， 客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維 護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。 今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì) 客戶戶數(shù)增加了 42% ,存款余

43、額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶 專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前 20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段， 發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平 和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回 流。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出績效管理實施方案，為每一個中層干部量身定 體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法， 經(jīng)過科學(xué) 的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，

44、分別進行不同的設(shè)定，并由行里與 中層干部的各自不同崗位相互進行認定。 通過績效管理的推行，使中層負責(zé)人的 責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的 運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對第20頁共22頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY 金融類工作總結(jié)員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注 和認可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的 考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶， 主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使 * 科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了 基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行 從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一