單鳳儒《管理學(xué)基礎(chǔ)》教案精編版

1、最新資料推薦管理學(xué)基礎(chǔ)教案第一周第1次課教學(xué)內(nèi)容（教學(xué) 章、節(jié)或主題）A章管理基礎(chǔ) 計(jì)節(jié)管理與管理系統(tǒng)課時(shí)安排2教學(xué)目的、要求：1、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)的重要性、管理學(xué)基礎(chǔ)課程的定位、本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教學(xué)與考核方法；2、明確A章的總體目標(biāo)要求；3、掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成，了解管理的屬性。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：1 .管理的重要性；2 .管理的定義；3 .管理系統(tǒng)的五要素；4 .管理的基本職能。教學(xué)難點(diǎn)：1、對(duì)管理定義的多種理解；2、對(duì)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)的理解。教學(xué)方法、手段：課堂講授，師生互動(dòng)，案例討論講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主

2、要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn)。教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練：1、你覺得管理重要嗎？你對(duì)學(xué)好管理學(xué)充滿了信心嗎？2、你是怎樣認(rèn)識(shí)管理定義的？能給管理下個(gè)定義嗎？3、結(jié)合實(shí)際或案例分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成；4、為什么說管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？5、分析一個(gè)管理成功的案例，談?wù)勛约簩?duì)管理的理解。主要內(nèi)容：作為實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)“中華騰飛”理想的年輕一代，無疑應(yīng)該插上管理的翅膀。我們應(yīng)該知曉世界經(jīng)濟(jì) 的游戲規(guī)則，理解公司的經(jīng)營(yíng)方略。即使從“小處”看，在人生悠悠的歲月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事業(yè)、人生目標(biāo)、行為、時(shí)間、精力和財(cái)富。管理的能力成為個(gè)人成功的關(guān)鍵因素之一?！咀哌M(jìn)管理】案例導(dǎo)入 【

3、案例0.1】海爾的騰飛崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國(guó)企業(yè)。創(chuàng)立于 1984年，崛起于改革大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大 為在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額 711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首。18年前，工廠職工不足 800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動(dòng)就業(yè)人數(shù) 30多萬人。1984年只有一個(gè)型號(hào)

4、的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶?！懊茟?zhàn)略”：中國(guó)第一品牌用戶的忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國(guó)第一品牌。海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個(gè)性化設(shè)計(jì)贏得了越來越多的消費(fèi)者。2003年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30虬右的市場(chǎng)份額。在海外市場(chǎng)，據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球

5、冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍 居第一。其小型冰箱占據(jù)了美國(guó)40%勺市場(chǎng)份額。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國(guó)10家大連鎖店的9家。在美國(guó)、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷三位一體的本土化布局。2002年海爾實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額 10億美元，是中國(guó)家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1 .名牌戰(zhàn)略階段 在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC!理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)；2 .多元化戰(zhàn)略階段 一一在199

6、2年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨(dú)生子”，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。3 .國(guó)際化戰(zhàn)略階段 一一在1998年至今的國(guó)際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國(guó)內(nèi)吃肉， 偏要到國(guó)外喝湯”；而海爾堅(jiān)持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個(gè)國(guó)際化企業(yè)的框架。海爾的成功美國(guó)家電雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長(zhǎng)最快的家電企業(yè)，并對(duì)美國(guó)企業(yè)發(fā)出了 “海爾擊敗通用電氣”這樣 的警告；英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國(guó)科爾尼管理顧問公司也將海爾評(píng)為“全球最佳運(yùn)營(yíng)企業(yè)”。同時(shí)，張

7、瑞敏也獲得了中國(guó)企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)，1999年12月7日，英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)出“全球 30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第 26位。著名的英國(guó)金融時(shí)報(bào)發(fā)布了 2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國(guó)財(cái)富雜志分別選出“美國(guó)及美國(guó)以外全球最具影響力的 25名商界領(lǐng)袖”，在“美國(guó)以外全球最具影響力的 25名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏排在第19位。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個(gè)成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國(guó)際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué) 等著名高等學(xué)府的案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國(guó)企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第

8、一個(gè)中國(guó) 人登上了世界商學(xué)院的最高講臺(tái)一一哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。海爾人的目標(biāo)是：進(jìn)入世界 500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！【案例0.2 瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)有大公司。注冊(cè)資金6億元人民幣。公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是按規(guī)律經(jīng)營(yíng)，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實(shí)地地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處“招兵買馬”，急速擴(kuò)大規(guī)模。他們?cè)谌珖?guó)各地迅速地注冊(cè)公司，短短一年時(shí)間之內(nèi)，注冊(cè)二級(jí)公司 20多個(gè)，三級(jí)公司 50多個(gè)，四級(jí)公司更是遍布全國(guó)。在注冊(cè)資金不到位，資金不足的情況 下，本應(yīng)采取重點(diǎn)戰(zhàn)略，以求在部分項(xiàng)目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進(jìn)行擴(kuò)張。然而

9、，該公司卻采取分散兵力，盲 目擴(kuò)張的方式，幾年過去了，偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺(tái)，再加上內(nèi)部管理上 的混亂，注定難逃失敗的厄運(yùn)。對(duì)其下屬的子公司，既沒有正確有力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)，又沒有有效的控制機(jī)制，結(jié) 果，這些公司經(jīng)營(yíng)不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。掙錢的公司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸 款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財(cái)務(wù)部曾在一年之內(nèi)被法院封了三次。由于盲目擴(kuò)張，致使公司從1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困難，債屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。于是，國(guó)務(wù)院及主管部門下令該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是已病入

10、膏肓的中聯(lián)公司，以無力自救，于1997年,國(guó)務(wù)院不得不派駐工作組，對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國(guó)有大公司倒下了。問題：兩者成敗的關(guān)鍵是什么？結(jié)論：上述兩個(gè)案例，一個(gè)由小到大、到強(qiáng)；一個(gè)由大到亂、到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的 管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國(guó)的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。我國(guó)國(guó)有企業(yè)80刈上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。弓I出 ：一、管理的必然性1、管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物；2、管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展；3、管理廣泛應(yīng)用于社會(huì)的一切領(lǐng)域；4、管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能。二、說課內(nèi)

11、容（具體見 PPT）（講授時(shí)間30分鐘）第一節(jié)管理系統(tǒng)與管理職能一、管理的概念1、管理定義的多樣化泰羅：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能為要素組成的活動(dòng)過程。西蒙：管理就是決策。韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)：管理師通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。結(jié)合西天取經(jīng)的案例，引出本書中管理的定義：管理，就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。理解要點(diǎn)：（1）管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （3）管理的本質(zhì) 是協(xié)調(diào)。（4）

12、管理的對(duì)象是以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)。管理，最重要的是對(duì)人的管理。討論內(nèi)容：對(duì)照多種管理定義，談自己對(duì)管理定義的看法。二、管理屬性管理具有兩重性：管理的自然屬性和管理的社會(huì)屬性。1、管理兩重性原理。一方面，管理是人類共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性； 另一方面，管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，具有社會(huì)屬性。2、管理的自然屬性。也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性。在管理過程中，為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要對(duì)人、財(cái)、物等資 源合理配置，對(duì)產(chǎn)供銷及其他職能活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組織。3、管理的社會(huì)屬性。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。在管理的過程中，為維護(hù)生產(chǎn)資料所有

13、者利益， 需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理工作。它反映的是生產(chǎn)關(guān)系 與社會(huì)制度的性質(zhì)，故稱管理的社會(huì)屬性。三、管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。說它是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。討論內(nèi)容：為什么說管理是科學(xué)，也是藝術(shù)？【管理故事】天冷得出奇，年邁的富翁坐在爐火旁豪華的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的臉龐，漸漸富翁覺得身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒-爐火太旺了。 富翁環(huán)顧四周，怎么四個(gè)傭人只來了三個(gè)？那三個(gè)傭人告訴富翁另一個(gè)跟管家

14、請(qǐng)假了。富翁沒有吭聲，他想離開爐火，可別的地方是在太冷了。沒有辦法只得繼續(xù)坐在豪華的座椅上向著爐火。要吃午飯了，富翁頭暈得怎么也站不起來，醫(yī)生趕來，富翁高燒達(dá)39.4攝氏度。醫(yī)生說：這都是爐火溫度過高造成的。高燒引起的并發(fā)癥非常嚴(yán)重，在富翁彌留之際，醫(yī)生問富翁：“這么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪，離爐火遠(yuǎn)點(diǎn)？”富翁艱難地告訴醫(yī)生：“不能怪他們，他們都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的傭人請(qǐng)假?zèng)]來?！贬t(yī)生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。故事的哲理：制度的作用在于各司其職，然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對(duì)異常的應(yīng)變，而應(yīng)變的標(biāo)準(zhǔn)是始終把握住組織的根本利益與核心目標(biāo)。二、管理系統(tǒng)與管理

15、職能1、管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而 成的有機(jī)整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解：（1）管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)；而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的。（2）管理系統(tǒng)是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。其內(nèi)部劃分成若干子系統(tǒng)，并組成有序結(jié)構(gòu)；而對(duì)外，任何管理系統(tǒng)又成為更大社會(huì)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。（3）管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價(jià)值在于其管理功效的大小。而任何一個(gè)子系統(tǒng)都必須是為實(shí)現(xiàn)管理的整體功能和目標(biāo)服務(wù)的。2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：管理目標(biāo)；管理主體；管理對(duì)象；管理機(jī)制與方法；管理

16、環(huán)境。分析內(nèi)容：結(jié)合三孔啤酒廠的實(shí)例，找五要素并作簡(jiǎn)要分析?！景咐咳灼【朴邢薰救灼【朴邢薰疚挥谏綎|曲阜，是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理宋文俊，軍人出身，授命之初，擺在他面前的是一個(gè)百?gòu)U待興的爛攤子。經(jīng)過13年的持續(xù)努力，從一個(gè)年生產(chǎn)能力1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè)一一站穩(wěn)腳跟一一稱雄魯西一一爭(zhēng)強(qiáng)山東一一躋身全國(guó)的發(fā)展歷程。自1994年起，三孔啤酒與德國(guó)最著名的啤酒釀造公司DAB公司進(jìn)行了全方位技術(shù)合作，成為亞洲地區(qū)獲準(zhǔn)生產(chǎn)銷售DAB公司世界名牌一一漢沙啤酒的唯一廠商。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個(gè)品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系

17、列，高中低檔兼?zhèn)洌L(fēng)格風(fēng)味各異的產(chǎn)品線格局。市場(chǎng)以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心，輻射到全國(guó)23個(gè)省市。三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國(guó)際先進(jìn)管理模式，按國(guó)際慣例建立組織機(jī)構(gòu)，改變過去的科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和公司辦公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司掛牌成立后，又以其投資中心和控制中心的職能，設(shè)立了 “一辦五中心”的管理機(jī)構(gòu)，即辦公室、 研究發(fā)展中心、人力資源中心、資產(chǎn)管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、企業(yè)文化中心。十多年來，在一個(gè)個(gè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，宋文俊放眼未來，縱觀全局，作出了一系列正確而富有成效的決策。 為此人們稱其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔啤酒這條

18、企業(yè)之舟時(shí)，宋文俊時(shí)刻關(guān)注著人的作用，除了重視中高層管理干部 隊(duì)伍建設(shè)外，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，除了員工的自我學(xué)習(xí)以外，努力實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行大面積人才 開發(fā)，培養(yǎng)自己的專家，自我造血。為此人們稱其為教育家。宋文俊帶領(lǐng)他的員工，堅(jiān)持“以廠為家，廠興我興，廠衰我恥，與企業(yè)共命運(yùn)，全力奉獻(xiàn)，同心奮斗，同力拼 搏，讓曲阜滿天下”的精神，牢記“誠(chéng)信和善”的經(jīng)營(yíng)理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理 求效益，培訓(xùn)做保證，改革為動(dòng)力”的經(jīng)營(yíng)方針，釀造著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2000年制定的公司滾動(dòng)發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)是：奮爭(zhēng)全國(guó)啤酒十強(qiáng)，產(chǎn)銷量達(dá)到80-100萬噸。（二）管理職能1、涵義與內(nèi)容管理職

19、能的涵義。管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。管理職能的內(nèi)容。管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。2、四大管理職能(1)計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。(2)組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。(3)領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。(4)控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。3、要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。一方面，在管理實(shí)踐中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能一般是順序履行 的，即先要執(zhí)行計(jì)劃職能，然后是組織、領(lǐng)導(dǎo)職能

20、，最后是控制職能。但另一方面，上述順序不是絕對(duì)的，在實(shí)際 管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。討論內(nèi)容：對(duì)職能的基本認(rèn)識(shí)及職能關(guān)系習(xí)題(或復(fù)習(xí)思考題、討論題)：1、登陸中國(guó)工商總局( )網(wǎng)站，初步了解各種企業(yè)的形式、特征、企業(yè)法規(guī)、政府管理文件 等。2、預(yù)習(xí)管理主體。閱讀課后案例，并作好分組討論準(zhǔn)備。3、進(jìn)行分組，準(zhǔn)備建立模擬公司。教后記(教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題)：首次上課學(xué)生反響較好，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高。備注：1 .頁面大小可自行添減，每上一次課寫一份上述格式教案，一次課一般2個(gè)學(xué)時(shí)。2 .近三年參加工作的青年教師必須寫詳案。3 .手寫教案格式參照表格內(nèi)容。第一周第2次課上課班

21、級(jí)10會(huì)計(jì)1、2上課時(shí)間周三3、4上課地點(diǎn)南101教學(xué)內(nèi)容（教學(xué) 章、節(jié)或主題）A章管理系統(tǒng) 第一節(jié)管理主體一一管理者課時(shí)安排2教學(xué)目的、要求：1、通過管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的異同的比較，認(rèn)識(shí)管理者的概念；2、了解管理者的分類及素質(zhì)要求3、掌握管理者的技能內(nèi)容及不向管理層次對(duì)技能需求的不向比例。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：1、按層次分類的管理者類型；2-管理者的三大基本技能。一一 交互熱點(diǎn)：不向?qū)哟喂芾碚叩闹R(shí)與技能討論。教學(xué)難點(diǎn)：1、關(guān)于管理者的現(xiàn)代與傳統(tǒng)觀點(diǎn)的差異；2、認(rèn)識(shí)不向管理層次對(duì)技能需求的不向比例。教學(xué)方法、手段：課堂講授，師生互動(dòng)，案例討論講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）：

22、引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn)。教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練：1、管理者的傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么？2、實(shí)際管理中需要管理者具備哪些素質(zhì)？基層管理者最重要的素質(zhì)與技能是什么？3、閱讀資料，說明磯一郎具備的素質(zhì)與技能。4、訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責(zé)和勝任工作所（應(yīng)）具備的素質(zhì)與能力。授課主要內(nèi)容：【回顧與說明】復(fù)習(xí)管理的含義；管理的基本職能與管理系統(tǒng)的構(gòu)成。說明：第二節(jié)的知識(shí)體系，以及學(xué)習(xí)本節(jié)的要求，讓學(xué)生對(duì)管理者有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)。（1-2分鐘）引言：企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。【案例1.2 新聞?dòng)浾叱龅淖糇裟?/p>

23、明。1976年受到衛(wèi)星電算機(jī)浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)計(jì)機(jī)種向大公司出售的“智慧” 的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了 “頭腦公司”一一微型系統(tǒng)科技公司。當(dāng)時(shí)日本的科技開發(fā)機(jī)構(gòu)多屬于官 方或大公司，想松下、日立、東芝等電器公司，均設(shè)有開發(fā)新產(chǎn)品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去嗎？ 能夠同大公司的科研就夠競(jìng)爭(zhēng)嗎？特別是佐佐木明本人，即沒有計(jì)算機(jī)的科技知識(shí)，也沒有開發(fā)公司的資本，用什 么來建立新的公司呢？頭腦公司為自己的出現(xiàn)動(dòng)起了頭腦：他們的第一個(gè)奮斗目標(biāo)是：“要用并不比別人高名的技術(shù),向別人還沒有注意到的社會(huì)需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品”他們的第二個(gè)奮斗目標(biāo)是：在千百萬人司

24、空見慣的社會(huì)現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子，即了解潛在的市場(chǎng)需求。佐佐木明在觀察到社會(huì)的潛在市場(chǎng) 后，立即著手“學(xué)習(xí)機(jī)”的設(shè)計(jì)與制造。業(yè)精于勤，功成于思?！弊糇裟久鞯热私?jīng)過一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費(fèi)上的困難，終于研制成了 “學(xué)習(xí)機(jī)”，頭腦公司也從此享有聲譽(yù)，從幾個(gè)人發(fā)展到十八個(gè)人，但仍然保持著初建時(shí)期的勤奮作風(fēng)。分析內(nèi)容：佐佐木明的優(yōu)缺點(diǎn)？【講授與訓(xùn)練】一、管理工作1、廣義的管理工作從廣義上看，凡是對(duì)組織資源或職能活動(dòng)進(jìn)行籌劃與組織的工作都屬管理工作。例如，在一個(gè)企業(yè)中，從總經(jīng) 理的領(lǐng)導(dǎo)工作，到會(huì)計(jì)員的賬務(wù)處理工作，都可以看作是廣義的管理工作。2、狹義的管理工作從狹義上看，以管人為核

25、心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。即通過管理他人，進(jìn)而籌劃和組織資源與活動(dòng) 的各種工作。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長(zhǎng)所從事的工作極為狹義上所指的管理工作。3、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)調(diào)的是必須擁有下屬和權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)工作更強(qiáng)調(diào)工作性質(zhì)與內(nèi)容上的高層次，如決策、指揮，從而與 一般性的失誤處理相區(qū)別。此外，如狹義管理工作中基層管理者(如班組長(zhǎng))的工作一般就不稱之為領(lǐng)導(dǎo)工作。例如，總經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導(dǎo)；而工程師的工作就不是領(lǐng)導(dǎo)工作。二、管理者(一)管理者的概念1、關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，認(rèn)為管理者是運(yùn)用職位、權(quán)力，對(duì)人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。2、關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)。德

26、魯克認(rèn)為：在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，每一個(gè)知識(shí)工作者如果能夠由于他們的職位和 知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果的能力者，即為管理者。3、管理者的定義。管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。 (二)管理者的類型1、按管理層次劃分(1)高層管理者：負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方。(2)中層管理者：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作。(3)基層管理者：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員。2、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分（1）綜合管理者。（2）職能管理者。3、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分（1）直線管理人員。（2）參謀人員。

27、三、管理者的素質(zhì)（一）管理者素質(zhì)的含義。管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要 表現(xiàn)為品德、知識(shí)、能力與身心條件。（二）管理者的基本素質(zhì)基本 素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文 化素質(zhì)指管理者的政治思 想修養(yǎng)水平和文化 基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任 感；思想境界與品德情操；人文修養(yǎng) 與廣博的文化知識(shí)等基本業(yè)務(wù) 素質(zhì)指管理者在所從事 工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí) 與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身 體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的思志；開朗、樂 觀的性格；廣泛而健康的興趣等（三）管理者的技能管理者必須具備三方面技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能?；炯?

28、能含 義內(nèi)容技能指管理者掌握與運(yùn)用 某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知 識(shí)、技術(shù)和方法的能 力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、 方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際 技能指管理者處理人事關(guān) 系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律 的能力；人際交往，融洽相處，與人 溝通的能力；了解并滿足下屬需要， 進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人， 增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想 技能）指管理者觀察、理解 和處理各種全局性的 復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析 能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn) 性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì) 突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核 心是一種觀察力和思維力（四）不同層次管理

29、者對(duì)管理技能需要的差異性。各層次管理者對(duì)技能需要的比例如書上圖所示。討論內(nèi)容：結(jié)合佐佐木的創(chuàng)業(yè)故事和評(píng)價(jià)其人其事。四、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心一一創(chuàng)新（一）創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心（二）創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)1、創(chuàng)新意識(shí)。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實(shí)踐中， 事事、時(shí)時(shí)、處處堅(jiān)持創(chuàng)新，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。2、創(chuàng)新精神。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。管理者在工作實(shí)踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。要有 勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。3、創(chuàng)新思維。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。沒有創(chuàng)造性思維，不掌握越軌 思維（

30、詳見第三章第二節(jié)）的方法與技巧，不采用科學(xué)可行的創(chuàng)造性技法，是很難實(shí)現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。4、創(chuàng)新能力。在管理實(shí)踐中，促使創(chuàng)新完成的能力是由相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的?！景咐治觥俊景咐?.3 教材39頁案例1、2、31、由學(xué)習(xí)委員或課代表主持，分 3組討論，在廣泛回答問題的基礎(chǔ)上，最后由一人提出本組的綜合性看法。2、各組推代表陳述原因，并進(jìn)行相互問答3、教師總結(jié)【單元小結(jié)】通過管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的異同的比較，認(rèn)識(shí)管理者的概念；了解管理者的分類及素質(zhì)要求；掌 握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對(duì)技能需求的不同比例。【管理游戲】：禪宗的公案（一杯茶）詳情見管理游戲習(xí)題（或復(fù)習(xí)思

31、考題、討論題）：調(diào)查與訪問一一管理者的職責(zé)與素質(zhì)訪問一位你認(rèn)為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務(wù)的管理素質(zhì)與技能，以及 所采用的管理辦法。教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）：第二周第1次課上課班級(jí)10會(huì)計(jì)1、2上課時(shí)間周一 3、4上課地點(diǎn)南102教學(xué)內(nèi)容（教學(xué) 章、節(jié)或主題）A章管理系統(tǒng)第二節(jié)管理客體一一管理對(duì)象與管理環(huán)境課時(shí)安排2教學(xué)目的、要求：1、了解管理對(duì)象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類；2、掌握影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：1、管理對(duì)象的構(gòu)成要素；2-環(huán)境對(duì)管理的影響。一一交互熱點(diǎn)：“尿布大王”是怎樣處理環(huán)境與管理關(guān)系的。教學(xué)難點(diǎn)：

32、1、組織、資源要素和職能活動(dòng)本質(zhì)的一體化；2、如何能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境。教學(xué)方法、手段：課堂講授、提問，師生互動(dòng)講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn)。教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練：1、怎樣理解經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)管理的影響2、管理者應(yīng)怎樣進(jìn)行環(huán)境管理？3、管理工作要求他的管理人做些什么？4、評(píng)價(jià)尿布大王對(duì)環(huán)境因素的認(rèn)識(shí)5、21實(shí)際高等學(xué)校發(fā)展應(yīng)該怎樣利用劃、境因素？6、案例分析第二節(jié)管理客體一一管理對(duì)象與管理環(huán)境【課程回顧與說明】回顧：管理者的含義；管理者的素質(zhì)與主要能力。說明：第二節(jié)的知識(shí)體系，以及學(xué)習(xí)本 節(jié)的要求，讓學(xué)生對(duì)管理客體什

33、-個(gè)總體認(rèn)識(shí)。【本節(jié)點(diǎn)睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭?！咀哌M(jìn)管理】【案例1.4】1959提到嬰兒，你回想到那兩種產(chǎn)品？一一牛奶和尿布。二者同等感重要。而想到尿布你又想到了誰？一一日本錦 公司的多川博。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當(dāng)太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)的炮火打破神戶商業(yè)大學(xué) 畢業(yè)的多川博的夢(mèng)想后，只好在其岳父一個(gè)有三十名職工的、生產(chǎn)膠質(zhì)尿布、雨衣等產(chǎn)品的小廠當(dāng)幫手。多川預(yù)計(jì)， 戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后會(huì)出現(xiàn)生孩子的高峰，邊建議工廠專門生產(chǎn)尿布。他預(yù)料尿布肯定回隨著嬰兒出生率的提高而擴(kuò)大。然 而，他沒有料到，在站后經(jīng)濟(jì)異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上，因此，工廠的產(chǎn)品滯銷，

34、營(yíng)業(yè)額下降。嚴(yán) 酷的顯示面前，多川日夜為推銷產(chǎn)品絞盡腦汁。直到1955年日本經(jīng)濟(jì)由復(fù)興轉(zhuǎn)向準(zhǔn)備起飛時(shí)，錦公司正式成立。年接任經(jīng)理。到 80年代中期，年?duì)I業(yè)額已達(dá) 73億日元。在經(jīng)營(yíng)過程中，多川發(fā)現(xiàn)：膠質(zhì)尿布的銷售量并不和嬰兒 的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低則買的少，高者買的多。察覺到這一信息后，專 門搜集全世界有關(guān)尿布的信息。多川在重視擴(kuò)大銷路的同時(shí)，也傾注心血與改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，積極推進(jìn)工廠的機(jī)械化和自動(dòng)化。討論內(nèi)容：管理的對(duì)象是什么？【講授與訓(xùn)練】一、管理對(duì)象（一）管理對(duì)象的概念1、管理對(duì)象的內(nèi)涵一一管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。2、管理對(duì)象的外

35、延一一管理的對(duì)象應(yīng)包括各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。（二）組織的形態(tài)1、社會(huì)組織。是指為達(dá)到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。按組織的社會(huì)功能性質(zhì)劃分：政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和其他社會(huì)組織。2、社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門。指在各種社會(huì)組織（獨(dú)立法人）內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。它們不是獨(dú)立的社會(huì)法人，只是社會(huì)組織內(nèi)部 半自治性的群體或組織。學(xué)生討論內(nèi)容： 為什么說更多的管理者是以組織內(nèi)部的要素或活動(dòng)作為管理對(duì)象的。（三）資源或要素管理要素包括人員、資金、物資設(shè)備、時(shí)間和信息，各有

36、其特定的屬性與功能。1、人員。人是管理對(duì)象中的核心要素，所有管理要素都是以人為中心存在和發(fā)揮作用的。管理者要在人與人之 間的互動(dòng)關(guān)系中，通過科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和有效的激勵(lì)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理人，是管 理者最重要的職能。2、資金。資金是任何社會(huì)組織，特別是營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織的極為重要的資源，是管理對(duì)象的關(guān)鍵性要素。要保證 職能活動(dòng)正常進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)、高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須對(duì)資金進(jìn)行科學(xué)的管理。3、物資設(shè)備。物資設(shè)備是社會(huì)組織開展職能活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的物質(zhì)條件與保證。通過科學(xué)的管理，充分發(fā)揮物資設(shè)備的作用，也是管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。4、時(shí)間。時(shí)間是組織的一種流動(dòng)形態(tài)的資源，也是重

37、要的管理要素。管理者必須重視對(duì)時(shí)間的管理，真正樹立“時(shí)間就是金錢”的意識(shí)，科學(xué)地運(yùn)籌時(shí)間，提高5、信息。在信息社會(huì)的今天，信息已成為極為重要的管理對(duì)象?，F(xiàn)代管理者，特別是高層管理者，已越來越多 地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是組織運(yùn)行、實(shí)施管理的必要手段，又是一種能帶來 效益的資源。管理者必須高度重視，并科學(xué)地管理好信息。案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對(duì)象及各要素在組織活動(dòng)中的作用。（四）職能活動(dòng)管理是使組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程效率化、效益化的行為，因此，最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本 職能的各種活動(dòng)。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動(dòng)在管理的作用下更有

38、秩序、更有效率、更有效益。 管理者正是在對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。討論：請(qǐng)指出學(xué)校的管理者主要應(yīng)管理哪些職能活動(dòng)？二、管理環(huán)境（一）管理與環(huán)境1、管理環(huán)境的涵義。管理環(huán)境，是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理功效的各種力量、條件 和因素的總和。2、管理環(huán)境的分類。（1）按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。（2）組織的外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。3、管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境（主要指外部環(huán)境）存在著相互依存、相互影響的三種關(guān)系：（1）對(duì)應(yīng)關(guān)系。以一家企業(yè)為例，社會(huì)上的環(huán)境可以劃分為經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)三

39、大環(huán)境，那么，企業(yè)內(nèi)部就與之相對(duì)應(yīng)，存在著經(jīng)營(yíng)、作業(yè)和人際關(guān)系三大管理領(lǐng)域。（2）交換關(guān)系。組織與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。例如，一家生產(chǎn)企業(yè)，從市場(chǎng)上搜集情報(bào)信息，并購(gòu)進(jìn)原材料；再將加工完的產(chǎn)品到市場(chǎng)上銷售，并通過廣告 等形式向社會(huì)廣泛傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息，而組織、協(xié)調(diào)和控制這些活動(dòng)的管理行為，也必然同環(huán)境之間存在交換關(guān) 系。（3）影響關(guān)系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但同時(shí)，組織的管理也會(huì)反作用于外部環(huán)境。兩 者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關(guān)系。（二）環(huán)境對(duì)管理的影響1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。2、技術(shù)環(huán)境的影響。3、政治環(huán)境。政治環(huán)境包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)及本地區(qū)的政

40、治制度、政治形勢(shì)、政策法規(guī)等。4、社會(huì)與心理環(huán)境。討論：錦公司不同時(shí)期的內(nèi)外環(huán)境有何不同？多川博又是怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的？舉身邊的例子，分析并說明管理對(duì)環(huán)境和環(huán)境對(duì)管理的影響。如：寢室、教室衛(wèi)生；食堂就餐秩序；女兒河的水與鐵合金的水等。（三）環(huán)境管理（學(xué)生閱讀）1、了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境。2、分析與評(píng)估環(huán)境。3、能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境?！締卧偨Y(jié)】從管理對(duì)象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類出發(fā)，重點(diǎn)管理對(duì)象、影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。（2-3分鐘）習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：書上18頁課后習(xí)題教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）：第二周第2次課上課班級(jí)上課時(shí)間上課地點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容（教學(xué) 章、節(jié)或主題）A章管理

41、系統(tǒng)第四節(jié)管理媒介一一管理機(jī)制與管理方法課時(shí)安排教學(xué)目的、要求：1、從管理機(jī)制的含義出發(fā)，明確管理機(jī)制的內(nèi)容；2、了解管理方法的分類；3、掌握管理機(jī)制的構(gòu)成及作用機(jī)理。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：1、管理機(jī)制的含義；2-三大主要管理機(jī)制內(nèi)容。一一 交互熱點(diǎn)：在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，銷售總管應(yīng)怎樣確保銷售計(jì)劃的完 成？。教學(xué)難點(diǎn)：1、機(jī)制的機(jī)理；2、管理方法的有效應(yīng)用。教學(xué)方法、手段：課堂講授、提問，師生互動(dòng)130講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn)。教學(xué)過程：【案例1.5】鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企

42、業(yè) ，僅有10多4員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng) ，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判 監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)

43、務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后 ，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手 了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司 內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要停擺。另外，胡經(jīng)理還感到，公司

44、內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前 ，各戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分 ，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把元老”們請(qǐng)出公司，想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)。他想到了許多 ，覺得有許多事情要做，但一時(shí)又不知道從何處入手 ，因?yàn)楹?jīng)理本人和 其他元老們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。出于無奈，他請(qǐng)來了管理顧問，并坦誠(chéng)地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。分析內(nèi)容：1

45、、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因3、怎樣才能走出困境，走向成功？【講授與訓(xùn)練】一、管理機(jī)制（一）管理機(jī)制的涵義與特征1、管理機(jī)制的涵義。所謂管理機(jī)制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。2、管理機(jī)制的特征。（1）客觀性。（2）自動(dòng)性。（3）可調(diào)性。3、管理機(jī)制的重要性。管理機(jī)制是決定管理功效的核心問題。觀看“道光廿五”錄象分析內(nèi)容：結(jié)合實(shí)際說明管理機(jī)制的重要性。（二）管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機(jī)制有機(jī)組合而成的。1、管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。2、管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：（1）組織功能

46、與目標(biāo)。（2）組織的基本構(gòu)成方式。（3）組織結(jié)構(gòu)。（4）環(huán)境結(jié)構(gòu)。明確：理者在管理中存在何種管理關(guān)系，采取何種管理行動(dòng)，達(dá)到的管理效果如何，歸根結(jié)底，是由管理機(jī)制 決定的。3、管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制三個(gè)子 機(jī)制。據(jù)某報(bào)報(bào)道：每年 2月，本是機(jī)關(guān)文印室最繁忙的時(shí)期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張 -區(qū)政府新設(shè)的文件核算制”削平了往年的“文山”高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費(fèi)8元，16開紙收費(fèi)4元，加印一張雙面8開收費(fèi)一角，單面 8開收費(fèi)七分，16開紙對(duì)半收價(jià)。文印費(fèi)又批準(zhǔn)打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費(fèi)中開支，節(jié)約 有獎(jiǎng)，超支

47、自負(fù)。此令一出，各部門反映強(qiáng)烈，文山不推自倒。S區(qū)政府的作法是否真正有效？（三）運(yùn)行機(jī)制1、運(yùn)行機(jī)制的涵義。運(yùn)行機(jī)制主要指組織基本職能的活動(dòng)方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。2、運(yùn)行機(jī)制的普遍性。任何組織，大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制。（四）動(dòng)力機(jī)制動(dòng)力機(jī)制是一種極為重要的管理機(jī)制，是為管理系統(tǒng)運(yùn)行提供動(dòng)力的機(jī)制。所謂動(dòng)力機(jī)制，是指管理系統(tǒng)動(dòng)力 的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。為什么一個(gè)下級(jí)會(huì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)？員工的生產(chǎn)積極性從哪里來 ？一個(gè)科技工作者為什么會(huì)熱衷于其科研工作一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，一名組織成員的行為，都是在一定的動(dòng)力機(jī)制作用下發(fā)生。主要有三大動(dòng)力機(jī)制，不同的機(jī)制，依據(jù)不同的

48、規(guī)律，有不同的內(nèi)容。動(dòng)力機(jī)制主要由以下三方面構(gòu)成：動(dòng)力機(jī) 制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū) 動(dòng)人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸 引下，采取有助于組織功能實(shí) 現(xiàn)的行動(dòng)，從而啟效推動(dòng)整個(gè) 系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì) 規(guī)律決定的政令推 動(dòng)管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng) 制性地要求被管理者采取有 助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以 此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。社會(huì)規(guī)律 決定的社會(huì)心 理推動(dòng)管理者利用各種管理手 段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富 有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng) 其積極性，使其自覺自愿地努 力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會(huì) 與心理規(guī)律決 定的閱讀：娃哈哈的動(dòng)力機(jī)制：”多聊天意味著少拿錢”。公司從建立以來，一直實(shí)行按勞分配、多勞多得的分配制度，并 將產(chǎn)量、質(zhì)

49、量、消耗、效益、基礎(chǔ)管理五大指標(biāo)，層層分散落實(shí)到分廠、車間、個(gè)人進(jìn)行定量考核，與工資、獎(jiǎng)金 掛鉤。如對(duì)生產(chǎn)工人實(shí)行 6.5小時(shí)滿負(fù)荷工作量考核的超定額計(jì)件工資制，每個(gè)工人上班干多少活，自己就能知道 該拿多少報(bào)酬，從而加大了分配透明度，大大調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性。公司實(shí)行超定額計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制度，把定額定 到每道工序、每個(gè)崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎(jiǎng)金。貫徹責(zé)任制以后，大大提高了職工的生產(chǎn)積極性，變被迫干為搶著干。當(dāng)分廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)提出把以前一些要求調(diào)動(dòng)的職工安排到輕便崗位上去時(shí)，這些人都笑著”拒絕了照顧?，F(xiàn)在進(jìn)入車間，見到的是有條不紊的緊張的工作場(chǎng)面，沒有一個(gè)人聊天，因?yàn)槎嗾f話就意味著少拿錢

50、。1994年，他們又推行了 分級(jí)承包責(zé)任制改革，力圖把經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)一步引向深入。討論內(nèi)容：設(shè)想你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，你怎樣確保銷售計(jì)劃的完成？（五）約束機(jī)制所謂約束機(jī)制，是指對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行限定與修正的功能與機(jī)理。約束機(jī)制主要包括以下幾方面的約束因素：1、權(quán)力約束。權(quán)力約束是雙向的。一方面，利用權(quán)力對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行約束。另一方面，要對(duì)權(quán)力的擁有與運(yùn)用進(jìn)行約束，以保證正確地使用權(quán)力。失去約束的權(quán)力是危險(xiǎn)的權(quán)力。2、利益約束。利益約束是約束機(jī)制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對(duì)運(yùn)行過程施加影響，獎(jiǎng)勵(lì)有助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，

51、懲罰偏離目標(biāo)的行為；另一方面，對(duì)運(yùn) 行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對(duì)分配過程的約束。3、責(zé)任約束。主要指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值負(fù)有的責(zé)任，并加以量化和指標(biāo)化。4、社會(huì)心理約束。這主要是指運(yùn)用教育、激勵(lì)和社會(huì)輿論、道德與價(jià)值觀等手段，對(duì)管理者及有關(guān)人員的行為 進(jìn)行約束。二、管理方法（一）管理方法的涵義與分類1、管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。2、方法的分類。七種分類分類標(biāo)志劃分出的具體方法方法作用 的原理經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)心理學(xué)

52、方法。方法適用 的普遍程度一般管理方法和具體管理方法方法的定 量化程度定性管理方法和定量管理方法運(yùn)用技術(shù) 的性質(zhì)管理的軟方法（指主要靠管理者主觀決斷能力的方 法）和硬方法（主要指靠計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等的數(shù)理方法）管理對(duì)象 的范圍宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法方法所應(yīng) 用的社會(huì)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍 事管理方法管理對(duì)象 的類型人事管理方法、物資管理方法、財(cái)物管理方法和信 息管理方法3、企業(yè)管理方法的現(xiàn)代化。要提高管理方法的效能，就必須實(shí)現(xiàn)管理的四化。（1）實(shí)現(xiàn)管理方法的科學(xué)化。（2）實(shí)現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。（3）管理方法的文明化。（4）管理手段的現(xiàn)代化。（二）四大

53、常用方法的比較方 內(nèi)容特點(diǎn)主要形式法名稱經(jīng) 濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法，是指依靠 利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手 段，通過調(diào)節(jié)和影響被管 理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管 理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。(1)禾 益驅(qū)動(dòng)性。(2)普 遍性。(3)持 久性。價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng) 濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、 罰款、定額管理、經(jīng)營(yíng)責(zé)任 制行 政方法行政方法，是指借靠 行政權(quán)威，借助行政手 段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理 對(duì)象的方法。(1)強(qiáng) 制性。(2)直接性(3) 垂 直性命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān) 督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。法 律方法是指借助國(guó)家法規(guī) 和組織制度，嚴(yán)格約束管 理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 而，作的一種方法。(1) (Wj度強(qiáng)制性(2)規(guī)范性國(guó)家的法律

54、、法規(guī)；組 織內(nèi)部的規(guī)章制度； 司法和社 會(huì)學(xué)心 理學(xué)方 法指借助社會(huì)學(xué)和心 理學(xué)原理，運(yùn)用教育、激 勵(lì)、溝通等手段，通過滿 足管理對(duì)象社會(huì)心理需 要的方式來調(diào)動(dòng)其積極 性的方法。(1)自覺自愿性(2)持久性宣傳教育、思想溝通、 各種形式的激勵(lì)等。課堂分析：分析鼎立建筑公司的成??；代替顧問給鼎立建筑公司提具體的可行性改進(jìn)建議鼎立建筑公司管理顧問的分析與判斷：鼎立建筑公司成功的主要因素 ：(1)人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，行政效率高；(2)公司經(jīng)營(yíng)管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化；(3)胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn) ，容易做到知人善任，人盡其才；(4)胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠及時(shí)了解，并快速做出決

55、策。鼎立建筑公司出現(xiàn)問題的主要原因 ：(1)公司規(guī)模擴(kuò)大，但管理工作沒有及時(shí)地跟進(jìn)；(2)胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多 ,對(duì)元老”們疏于管理；(3)公司的開銷增大，資源運(yùn)用效率下降?！締卧〗Y(jié)】管理機(jī)制的含義出發(fā)，明確管理機(jī)制的內(nèi)容；了解管理方法的分類；掌握管理機(jī)制的構(gòu)成及作用機(jī)理。【自我評(píng)估】你在一個(gè)大型組織中從事管理的動(dòng)機(jī)有多強(qiáng)？要求：每一個(gè)問題，在最能反映你的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分?jǐn)?shù)。1、我希望與我的上級(jí)建立積極的關(guān)系。2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)。4、我希望以主動(dòng)和果斷的方式行事。5、我希望吩咐別人做什么和用法令對(duì)別人施加影響。6、我希望在群體中以獨(dú)特的和引人注目的方式出人頭地。7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。弱 1 2 3 4 5 6 7強(qiáng)強(qiáng)自我評(píng)估參考答案你的得分將落在 749分的區(qū)間內(nèi)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：7-22:較低的管理動(dòng)機(jī)2234:中等35-49:較高的管理動(dòng)機(jī)習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：【實(shí)踐與訓(xùn)練】校園體驗(yàn)一一大學(xué)生活中的