單鳳儒《管理學基礎》教案精編版

1、最新資料推薦管理學基礎教案第一周第1次課教學內容（教學 章、節(jié)或主題）A章管理基礎 計節(jié)管理與管理系統課時安排2教學目的、要求：1、認識學習管理學基礎的重要性、管理學基礎課程的定位、本課程的內容結構和教學與考核方法；2、明確A章的總體目標要求；3、掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統的構成，了解管理的屬性。教學重點、難點：教學重點：1 .管理的重要性；2 .管理的定義；3 .管理系統的五要素；4 .管理的基本職能。教學難點：1、對管理定義的多種理解；2、對管理既是科學又是藝術的理解。教學方法、手段：課堂講授，師生互動，案例討論講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）：引入課題內容，提出主

2、要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結要點。教學過程：思考與訓練：1、你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？2、你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？3、結合實際或案例分析管理系統的構成；4、為什么說管理既是科學又是藝術？5、分析一個管理成功的案例，談談自己對管理的理解。主要內容：作為實現新世紀“中華騰飛”理想的年輕一代，無疑應該插上管理的翅膀。我們應該知曉世界經濟 的游戲規(guī)則，理解公司的經營方略。即使從“小處”看，在人生悠悠的歲月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事業(yè)、人生目標、行為、時間、精力和財富。管理的能力成為個人成功的關鍵因素之一?！咀哌M管理】案例導入 【

3、案例0.1】海爾的騰飛崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)。創(chuàng)立于 1984年，崛起于改革大潮之中的海 爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領下，海爾經過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大 為在國內外享有較高美譽的跨國企業(yè)。2002年海爾實現全球營業(yè)額 711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。18年前，工廠職工不足 800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數 30多萬人。1984年只有一個型號

4、的冰箱產品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內的86大門類13000多個規(guī)格品種的產品群。在全球，很多家庭都是海爾產品的用戶?！懊茟?zhàn)略”：中國第一品牌用戶的忠誠度是與海爾產品的美譽度緊緊聯系在一起的，18年間，海爾的無形資產從無到有，2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。海爾產品依靠高質量和個性化設計贏得了越來越多的消費者。2003年，在國內市場，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機四大主導產品均擁有30虬右的市場份額。在海外市場，據全球權威消費市場調查與分析機構EUROMONITOR新調查結果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球

5、冰箱品牌市場占有率排序中躍 居第一。其小型冰箱占據了美國40%勺市場份額。海爾產品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現了設計、制造、營銷三位一體的本土化布局。2002年海爾實現海外營業(yè)額 10億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關鍵作用。1 .名牌戰(zhàn)略階段 在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產量，而海爾撲下身子抓質量，7年時間只做一個冰箱產品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC!理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實的管理基礎；2 .多元化戰(zhàn)略階段 一一在199

6、2年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產盤活有形資產，成功地實現了規(guī)模的擴張。3 .國際化戰(zhàn)略階段 一一在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內吃肉， 偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。海爾的成功美國家電雜志統計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了 “海爾擊敗通用電氣”這樣 的警告；英國金融時報評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為“全球最佳運營企業(yè)”。同時，張

7、瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內的最高美譽，1999年12月7日，英國金融時報評出“全球 30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第 26位。著名的英國金融時報發(fā)布了 2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國財富雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的 25名商界領袖”，在“美國以外全球最具影響力的 25名商界領袖”中，海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏排在第19位。近年來，海爾已經有十幾個成功的案例進入哈佛大學、洛桑國際管理學院、歐洲工商管理學院、日本神戶大學 等著名高等學府的案例庫，成為全球商學院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第

8、一個中國 人登上了世界商學院的最高講臺一一哈佛大學商學院講學。海爾人的目標是：進入世界 500強，振興民族工業(yè)！【案例0.2 瘋狂擴張的代價中聯公司成立于1992年，是經國務院批準注冊的國有大公司。注冊資金6億元人民幣。公司組建伊始，高層領導不是按規(guī)律經營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實地地打好公司發(fā)展的基礎，而是四處“招兵買馬”，急速擴大規(guī)模。他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內，注冊二級公司 20多個，三級公司 50多個，四級公司更是遍布全國。在注冊資金不到位，資金不足的情況 下，本應采取重點戰(zhàn)略，以求在部分項目上取得突破，打下基礎后再進行擴張。然而

9、，該公司卻采取分散兵力，盲 目擴張的方式，幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內部管理上 的混亂，注定難逃失敗的厄運。對其下屬的子公司，既沒有正確有力的經營戰(zhàn)略指導，又沒有有效的控制機制，結 果，這些公司經營不力，與總公司的關系也極為不正常。掙錢的公司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸 款，要擔保；欠了債，惹了官事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財務部曾在一年之內被法院封了三次。由于盲目擴張，致使公司從1994年開始，資金周轉困難，債屬公司的管理失控，陷入了全面危機。于是，國務院及主管部門下令該公司內部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導產業(yè)。但是已病入

10、膏肓的中聯公司，以無力自救，于1997年,國務院不得不派駐工作組，對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。問題：兩者成敗的關鍵是什么？結論：上述兩個案例，一個由小到大、到強；一個由大到亂、到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學的 管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調研結果表明，在破產企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80刈上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。弓I出 ：一、管理的必然性1、管理是共同勞動的產物；2、管理在社會化大生產條件下得到強化和發(fā)展；3、管理廣泛應用于社會的一切領域；4、管理已成為現代社會極為重要的社會機能。二、說課內

11、容（具體見 PPT）（講授時間30分鐘）第一節(jié)管理系統與管理職能一、管理的概念1、管理定義的多樣化泰羅：管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、控制、協調等職能為要素組成的活動過程。西蒙：管理就是決策。韋伯：管理就是協調活動。美國管理協會：管理師通過他人的努力來達到目標。結合西天取經的案例，引出本書中管理的定義：管理，就是通過計劃、組織、領導和控制，協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。理解要點：（1）管理的目的是有效實現目標。（2）實現目標的 手段是計劃、組織、領導和控制。 （3）管理的本質 是協調。（4）

12、管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。管理，最重要的是對人的管理。討論內容：對照多種管理定義，談自己對管理定義的看法。二、管理屬性管理具有兩重性：管理的自然屬性和管理的社會屬性。1、管理兩重性原理。一方面，管理是人類共同勞動的產物，具有同生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性； 另一方面，管理同生產關系、社會制度相聯系，具有社會屬性。2、管理的自然屬性。也稱管理的生產力屬性或一般性。在管理過程中，為有效實現目標，要對人、財、物等資 源合理配置，對產供銷及其他職能活動進行協調，以實現生產力的科學組織。3、管理的社會屬性。也稱管理的生產關系屬性或管理的特殊性。在管理的過程中，為維護生產資料所有

13、者利益， 需要調整人們之間的利益分配，協調人與人之間的關系。這是一種調整生產關系的管理工作。它反映的是生產關系 與社會制度的性質，故稱管理的社會屬性。三、管理是科學與藝術的結合。說它是科學，是強調其客觀規(guī)律性；說它是藝術，則是強調其靈活性與創(chuàng)造性。而且，這種科學性與藝術性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標的實現。討論內容：為什么說管理是科學，也是藝術？【管理故事】天冷得出奇，年邁的富翁坐在爐火旁豪華的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的臉龐，漸漸富翁覺得身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒-爐火太旺了。 富翁環(huán)顧四周，怎么四個傭人只來了三個？那三個傭人告訴富翁另一個跟管家

14、請假了。富翁沒有吭聲，他想離開爐火，可別的地方是在太冷了。沒有辦法只得繼續(xù)坐在豪華的座椅上向著爐火。要吃午飯了，富翁頭暈得怎么也站不起來，醫(yī)生趕來，富翁高燒達39.4攝氏度。醫(yī)生說：這都是爐火溫度過高造成的。高燒引起的并發(fā)癥非常嚴重，在富翁彌留之際，醫(yī)生問富翁：“這么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪，離爐火遠點？”富翁艱難地告訴醫(yī)生：“不能怪他們，他們都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的傭人請假沒來?！贬t(yī)生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。故事的哲理：制度的作用在于各司其職，然而管理的真正內涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應變，而應變的標準是始終把握住組織的根本利益與核心目標。二、管理系統與管理

15、職能1、管理系統：管理系統，是指由相互聯系、相互作用的若干要素或子系統，按照管理的整體功能和目標結合而 成的有機整體。關于管理系統的理解：（1）管理系統是由若干要素構成的，這些要素可以看作是管理系統的子系統；而且這些要素之間是相互聯系、相互作用的。（2）管理系統是一個層次結構。其內部劃分成若干子系統，并組成有序結構；而對外，任何管理系統又成為更大社會管理系統的子系統。（3）管理系統是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價值在于其管理功效的大小。而任何一個子系統都必須是為實現管理的整體功能和目標服務的。2、管理系統的構成管理系統一般由以下要素構成：管理目標；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理

16、環(huán)境。分析內容：結合三孔啤酒廠的實例，找五要素并作簡要分析?！景咐咳灼【朴邢薰救灼【朴邢薰疚挥谏綎|曲阜，是1987年由破產倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事長兼總經理宋文俊，軍人出身，授命之初，擺在他面前的是一個百廢待興的爛攤子。經過13年的持續(xù)努力，從一個年生產能力1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè)一一站穩(wěn)腳跟一一稱雄魯西一一爭強山東一一躋身全國的發(fā)展歷程。自1994年起，三孔啤酒與德國最著名的啤酒釀造公司DAB公司進行了全方位技術合作，成為亞洲地區(qū)獲準生產銷售DAB公司世界名牌一一漢沙啤酒的唯一廠商。公司現已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產品系

17、列，高中低檔兼?zhèn)?，風格風味各異的產品線格局。市場以淮海經濟區(qū)為中心，輻射到全國23個省市。三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國際先進管理模式，按國際慣例建立組織機構，改變過去的科室建制，設立了生產部、營銷部、市場部、人力資源部、技術質量部、發(fā)展部、供應部、企業(yè)文化部和公司辦公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司掛牌成立后，又以其投資中心和控制中心的職能，設立了 “一辦五中心”的管理機構，即辦公室、 研究發(fā)展中心、人力資源中心、資產管理中心、財務管理中心、企業(yè)文化中心。十多年來，在一個個生死存亡的關鍵時刻，宋文俊放眼未來，縱觀全局，作出了一系列正確而富有成效的決策。 為此人們稱其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔啤酒這條

18、企業(yè)之舟時，宋文俊時刻關注著人的作用，除了重視中高層管理干部 隊伍建設外，還特別重視普通員工的學習和培訓，除了員工的自我學習以外，努力實施企業(yè)培訓，進行大面積人才 開發(fā)，培養(yǎng)自己的專家，自我造血。為此人們稱其為教育家。宋文俊帶領他的員工，堅持“以廠為家，廠興我興，廠衰我恥，與企業(yè)共命運，全力奉獻，同心奮斗，同力拼 搏，讓曲阜滿天下”的精神，牢記“誠信和善”的經營理念，按照“質量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產，管理 求效益，培訓做保證，改革為動力”的經營方針，釀造著優(yōu)質的產品。2000年制定的公司滾動發(fā)展計劃目標是：奮爭全國啤酒十強，產銷量達到80-100萬噸。（二）管理職能1、涵義與內容管理職

19、能的涵義。管理職能是管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現出的具體作用及實施程序或過程。管理職能的內容。管理學界普遍接受的觀點是，管理職能包括計劃、組織、領導和控制。2、四大管理職能(1)計劃職能是指管理者為實現組織目標對工作所進行的籌劃活動。(2)組織職能是管理者為實現組織目標而建立與協調組織結構的工作過程。(3)領導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現組織目標的行為。(4)控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。3、要正確理解各管理職能之間的關系。一方面，在管理實踐中，計劃、組織、領導和控制職能一般是順序履行 的，即先要執(zhí)行計劃職能，然后是組織、領導職能

20、，最后是控制職能。但另一方面，上述順序不是絕對的，在實際 管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。討論內容：對職能的基本認識及職能關系習題(或復習思考題、討論題)：1、登陸中國工商總局( )網站，初步了解各種企業(yè)的形式、特征、企業(yè)法規(guī)、政府管理文件 等。2、預習管理主體。閱讀課后案例，并作好分組討論準備。3、進行分組，準備建立模擬公司。教后記(教學反思、學生掌握情況及存在問題)：首次上課學生反響較好，學生學習積極性高。備注：1 .頁面大小可自行添減，每上一次課寫一份上述格式教案，一次課一般2個學時。2 .近三年參加工作的青年教師必須寫詳案。3 .手寫教案格式參照表格內容。第一周第2次課上課班

21、級10會計1、2上課時間周三3、4上課地點南101教學內容（教學 章、節(jié)或主題）A章管理系統 第一節(jié)管理主體一一管理者課時安排2教學目的、要求：1、通過管理工作與領導工作的異同的比較，認識管理者的概念；2、了解管理者的分類及素質要求3、掌握管理者的技能內容及不向管理層次對技能需求的不向比例。教學重點、難點：教學重點：1、按層次分類的管理者類型；2-管理者的三大基本技能。一一 交互熱點：不向層次管理者的知識與技能討論。教學難點：1、關于管理者的現代與傳統觀點的差異；2、認識不向管理層次對技能需求的不向比例。教學方法、手段：課堂講授，師生互動，案例討論講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）：

22、引入課題內容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結要點。教學過程：思考與訓練：1、管理者的傳統概念與現代概念的區(qū)別是什么？2、實際管理中需要管理者具備哪些素質？基層管理者最重要的素質與技能是什么？3、閱讀資料，說明磯一郎具備的素質與技能。4、訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責和勝任工作所（應）具備的素質與能力。授課主要內容：【回顧與說明】復習管理的含義；管理的基本職能與管理系統的構成。說明：第二節(jié)的知識體系，以及學習本節(jié)的要求，讓學生對管理者有一個總體認識。（1-2分鐘）引言：企業(yè)沒有高素質的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵?！景咐?.2 新聞記者出的佐佐木

23、明。1976年受到衛(wèi)星電算機浪潮的啟示，產生了專門從事設計機種向大公司出售的“智慧” 的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了 “頭腦公司”一一微型系統科技公司。當時日本的科技開發(fā)機構多屬于官 方或大公司，想松下、日立、東芝等電器公司，均設有開發(fā)新產品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去嗎？ 能夠同大公司的科研就夠競爭嗎？特別是佐佐木明本人，即沒有計算機的科技知識，也沒有開發(fā)公司的資本，用什 么來建立新的公司呢？頭腦公司為自己的出現動起了頭腦：他們的第一個奮斗目標是：“要用并不比別人高名的技術,向別人還沒有注意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產品”他們的第二個奮斗目標是：在千百萬人司

24、空見慣的社會現象中，發(fā)現別人還沒有發(fā)現的路子，即了解潛在的市場需求。佐佐木明在觀察到社會的潛在市場 后，立即著手“學習機”的設計與制造。業(yè)精于勤，功成于思?！弊糇裟久鞯热私涍^一年半的刻苦鉆研，克服了技術和經費上的困難，終于研制成了 “學習機”，頭腦公司也從此享有聲譽，從幾個人發(fā)展到十八個人，但仍然保持著初建時期的勤奮作風。分析內容：佐佐木明的優(yōu)缺點？【講授與訓練】一、管理工作1、廣義的管理工作從廣義上看，凡是對組織資源或職能活動進行籌劃與組織的工作都屬管理工作。例如，在一個企業(yè)中，從總經 理的領導工作，到會計員的賬務處理工作，都可以看作是廣義的管理工作。2、狹義的管理工作從狹義上看，以管人為核

25、心的組織與協調的工作屬于管理工作。即通過管理他人，進而籌劃和組織資源與活動 的各種工作。例如，企業(yè)中總經理和各部門經理、各作業(yè)班組長所從事的工作極為狹義上所指的管理工作。3、領導工作與管理工作的區(qū)別。領導工作強調的是必須擁有下屬和權力。領導工作更強調工作性質與內容上的高層次，如決策、指揮，從而與 一般性的失誤處理相區(qū)別。此外，如狹義管理工作中基層管理者(如班組長)的工作一般就不稱之為領導工作。例如，總經理的工作就是領導；而工程師的工作就不是領導工作。二、管理者(一)管理者的概念1、關于管理者的傳統觀點。傳統的觀點，認為管理者是運用職位、權力，對人進行統馭和指揮的人。2、關于管理者的現代觀點。德

26、魯克認為：在一個現代的組織里，每一個知識工作者如果能夠由于他們的職位和 知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性地影響該組織經營及達成成果的能力者，即為管理者。3、管理者的定義。管理者是指履行管理職能，對實現組織目標負有貢獻責任的人。 (二)管理者的類型1、按管理層次劃分(1)高層管理者：負責制定企業(yè)的現行政策，并計劃未來的發(fā)展方。(2)中層管理者：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作。(3)基層管理者：一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員。2、按管理工作的性質與領域劃分（1）綜合管理者。（2）職能管理者。3、按職權關系的性質劃分（1）直線管理人員。（2）參謀人員。

27、三、管理者的素質（一）管理者素質的含義。管理者的素質是指管理者的與管理相關的內在基本屬性與質量。管理者的素質主要 表現為品德、知識、能力與身心條件。（二）管理者的基本素質基本 素質含義內容政治與文 化素質指管理者的政治思 想修養(yǎng)水平和文化 基礎政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任 感；思想境界與品德情操；人文修養(yǎng) 與廣博的文化知識等基本業(yè)務 素質指管理者在所從事 工作領域內的知識 與能力一般業(yè)務素質和專門業(yè)務素質身心素質指管理者本人的身 體狀況與心理條件健康的身體；堅強的思志；開朗、樂 觀的性格；廣泛而健康的興趣等（三）管理者的技能管理者必須具備三方面技能，即技術技能、人際技能和概念技能。基本技

28、能含 義內容技能指管理者掌握與運用 某一專業(yè)領域內的知 識、技術和方法的能 力專業(yè)知識、經驗；技術、技巧；程序、 方法、操作與工具運用熟練程度人際 技能指管理者處理人事關 系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律 的能力；人際交往，融洽相處，與人 溝通的能力；了解并滿足下屬需要， 進行有效激勵的能力；善于團結他人， 增強向心力、凝聚力的能力等概念技能（構想 技能）指管理者觀察、理解 和處理各種全局性的 復雜關系的抽象能力對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析 能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠 性的重大問題處理與決斷的能力；對 突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核 心是一種觀察力和思維力（四）不同層次管理

29、者對管理技能需要的差異性。各層次管理者對技能需要的比例如書上圖所示。討論內容：結合佐佐木的創(chuàng)業(yè)故事和評價其人其事。四、現代管理者素質的核心一一創(chuàng)新（一）創(chuàng)新是現代管理者素質的核心（二）創(chuàng)新素質主要體現1、創(chuàng)新意識。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實踐中， 事事、時時、處處堅持創(chuàng)新，要有強烈的創(chuàng)新意識。2、創(chuàng)新精神。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。管理者在工作實踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。要有 勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。3、創(chuàng)新思維。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構思。沒有創(chuàng)造性思維，不掌握越軌 思維（

30、詳見第三章第二節(jié)）的方法與技巧，不采用科學可行的創(chuàng)造性技法，是很難實現管理上的突破與創(chuàng)新的。4、創(chuàng)新能力。在管理實踐中，促使創(chuàng)新完成的能力是由相關的知識、經驗、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。【案例分析】【案例1.3 教材39頁案例1、2、31、由學習委員或課代表主持，分 3組討論，在廣泛回答問題的基礎上，最后由一人提出本組的綜合性看法。2、各組推代表陳述原因，并進行相互問答3、教師總結【單元小結】通過管理工作與領導工作的異同的比較，認識管理者的概念；了解管理者的分類及素質要求；掌 握管理者的技能內容及不同管理層次對技能需求的不同比例。【管理游戲】：禪宗的公案（一杯茶）詳情見管理游戲習題（或復習思

31、考題、討論題）：調查與訪問一一管理者的職責與素質訪問一位你認為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務的管理素質與技能，以及 所采用的管理辦法。教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）：第二周第1次課上課班級10會計1、2上課時間周一 3、4上課地點南102教學內容（教學 章、節(jié)或主題）A章管理系統第二節(jié)管理客體一一管理對象與管理環(huán)境課時安排2教學目的、要求：1、了解管理對象的構成要素及其組織形態(tài)分類；2、掌握影響管理的環(huán)境因素及其關系。教學重點、難點：教學重點：1、管理對象的構成要素；2-環(huán)境對管理的影響。一一交互熱點：“尿布大王”是怎樣處理環(huán)境與管理關系的。教學難點：

32、1、組織、資源要素和職能活動本質的一體化；2、如何能動地適應環(huán)境。教學方法、手段：課堂講授、提問，師生互動講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）：引入課題內容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結要點。教學過程：思考與訓練：1、怎樣理解經濟環(huán)境對管理的影響2、管理者應怎樣進行環(huán)境管理？3、管理工作要求他的管理人做些什么？4、評價尿布大王對環(huán)境因素的認識5、21實際高等學校發(fā)展應該怎樣利用劃、境因素？6、案例分析第二節(jié)管理客體一一管理對象與管理環(huán)境【課程回顧與說明】回顧：管理者的含義；管理者的素質與主要能力。說明：第二節(jié)的知識體系，以及學習本 節(jié)的要求，讓學生對管理客體什

33、-個總體認識。【本節(jié)點睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。【走進管理】【案例1.4】1959提到嬰兒，你回想到那兩種產品？一一牛奶和尿布。二者同等感重要。而想到尿布你又想到了誰？一一日本錦 公司的多川博。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當太平洋戰(zhàn)爭的炮火打破神戶商業(yè)大學 畢業(yè)的多川博的夢想后，只好在其岳父一個有三十名職工的、生產膠質尿布、雨衣等產品的小廠當幫手。多川預計， 戰(zhàn)爭結束后會出現生孩子的高峰，邊建議工廠專門生產尿布。他預料尿布肯定回隨著嬰兒出生率的提高而擴大。然 而，他沒有料到，在站后經濟異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上，因此，工廠的產品滯銷，

34、營業(yè)額下降。嚴 酷的顯示面前，多川日夜為推銷產品絞盡腦汁。直到1955年日本經濟由復興轉向準備起飛時，錦公司正式成立。年接任經理。到 80年代中期，年營業(yè)額已達 73億日元。在經營過程中，多川發(fā)現：膠質尿布的銷售量并不和嬰兒 的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低則買的少，高者買的多。察覺到這一信息后，專 門搜集全世界有關尿布的信息。多川在重視擴大銷路的同時，也傾注心血與改進生產技術，積極推進工廠的機械化和自動化。討論內容：管理的對象是什么？【講授與訓練】一、管理對象（一）管理對象的概念1、管理對象的內涵一一管理者為實現管理目標，通過管理行為作用其上的客體。2、管理對象的外

35、延一一管理的對象應包括各類社會組織及其構成要素與職能活動。（二）組織的形態(tài)1、社會組織。是指為達到特定目的，完成特定任務而結合在一起的人的群體。按組織的社會功能性質劃分：政治組織、經濟組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和其他社會組織。2、社會組織內部的單位或部門。指在各種社會組織（獨立法人）內部設置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務單位，又包括行使各種管理和服務職能的各種部門。它們不是獨立的社會法人，只是社會組織內部 半自治性的群體或組織。學生討論內容： 為什么說更多的管理者是以組織內部的要素或活動作為管理對象的。（三）資源或要素管理要素包括人員、資金、物資設備、時間和信息，各有

36、其特定的屬性與功能。1、人員。人是管理對象中的核心要素，所有管理要素都是以人為中心存在和發(fā)揮作用的。管理者要在人與人之 間的互動關系中，通過科學的領導和有效的激勵，最大限度地調動人的積極性，以保證目標的實現。管理人，是管 理者最重要的職能。2、資金。資金是任何社會組織，特別是營利性經濟組織的極為重要的資源，是管理對象的關鍵性要素。要保證 職能活動正常進行，經濟、高效地實現組織目標，就必須對資金進行科學的管理。3、物資設備。物資設備是社會組織開展職能活動，實現目標的物質條件與保證。通過科學的管理，充分發(fā)揮物資設備的作用，也是管理者的一項經常性工作。4、時間。時間是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重

37、要的管理要素。管理者必須重視對時間的管理，真正樹立“時間就是金錢”的意識，科學地運籌時間，提高5、信息。在信息社會的今天，信息已成為極為重要的管理對象?，F代管理者，特別是高層管理者，已越來越多 地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是組織運行、實施管理的必要手段，又是一種能帶來 效益的資源。管理者必須高度重視，并科學地管理好信息。案例分析內容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。（四）職能活動管理是使組織實現目標的過程效率化、效益化的行為，因此，最經常、最大量的管理對象是社會組織實現基本 職能的各種活動。管理的功效，主要體現在組織的各種職能活動在管理的作用下更有

38、秩序、更有效率、更有效益。 管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協調和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。討論：請指出學校的管理者主要應管理哪些職能活動？二、管理環(huán)境（一）管理與環(huán)境1、管理環(huán)境的涵義。管理環(huán)境，是指存在于社會組織內部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件 和因素的總和。2、管理環(huán)境的分類。（1）按存在于社會組織的內外范圍劃分，可分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。（2）組織的外部環(huán)境還可以進一步劃分為一般環(huán)境和任務環(huán)境。3、管理與環(huán)境的關系。管理與所處的環(huán)境（主要指外部環(huán)境）存在著相互依存、相互影響的三種關系：（1）對應關系。以一家企業(yè)為例，社會上的環(huán)境可以劃分為經濟、技術和社會三

39、大環(huán)境，那么，企業(yè)內部就與之相對應，存在著經營、作業(yè)和人際關系三大管理領域。（2）交換關系。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質、能量和信息的交換。例如，一家生產企業(yè)，從市場上搜集情報信息，并購進原材料；再將加工完的產品到市場上銷售，并通過廣告 等形式向社會廣泛傳遞有關產品的信息，而組織、協調和控制這些活動的管理行為，也必然同環(huán)境之間存在交換關 系。（3）影響關系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但同時，組織的管理也會反作用于外部環(huán)境。兩 者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關系。（二）環(huán)境對管理的影響1、經濟環(huán)境的影響。2、技術環(huán)境的影響。3、政治環(huán)境。政治環(huán)境包括國際、國內及本地區(qū)的政

40、治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。4、社會與心理環(huán)境。討論：錦公司不同時期的內外環(huán)境有何不同？多川博又是怎樣面對挑戰(zhàn)與機遇的？舉身邊的例子，分析并說明管理對環(huán)境和環(huán)境對管理的影響。如：寢室、教室衛(wèi)生；食堂就餐秩序；女兒河的水與鐵合金的水等。（三）環(huán)境管理（學生閱讀）1、了解與認識環(huán)境。2、分析與評估環(huán)境。3、能動地適應環(huán)境。【單元總結】從管理對象的構成要素及其組織形態(tài)分類出發(fā)，重點管理對象、影響管理的環(huán)境因素及其關系。（2-3分鐘）習題（或復習思考題、討論題）：書上18頁課后習題教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）：第二周第2次課上課班級上課時間上課地點教學內容（教學 章、節(jié)或主題）A章管理

41、系統第四節(jié)管理媒介一一管理機制與管理方法課時安排教學目的、要求：1、從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內容；2、了解管理方法的分類；3、掌握管理機制的構成及作用機理。教學重點、難點：教學重點：1、管理機制的含義；2-三大主要管理機制內容。一一 交互熱點：在企業(yè)產品部分滯銷的情況下，銷售總管應怎樣確保銷售計劃的完 成？。教學難點：1、機制的機理；2、管理方法的有效應用。教學方法、手段：課堂講授、提問，師生互動130講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）：引入課題內容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結要點。教學過程：【案例1.5】鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企

42、業(yè) ，僅有10多4員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協力，干勁十足，經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經營 ，目前已經發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判 監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經理為人隨和，十分關心和體貼員工。由于胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)

43、務的發(fā)展，特別是經營規(guī)模不斷擴大之后 ，胡經理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手 了。首先，讓胡經理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現在公司職位高低，一律不看在眼里。這些元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司 內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報，很少有解決問題的建議，結果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經理不親自去推動，似乎就要停擺。另外，胡經理還感到，公司

44、內部質量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前 ，各戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令胡經理焦急萬分 ，他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢？胡經理想抓紀律，想把元老”們請出公司，想改變公司激勵系統。他想到了許多 ，覺得有許多事情要做，但一時又不知道從何處入手 ，因為胡經理本人和 其他元老們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統地學習管理知識，實際管理經驗也欠豐富。出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調研之后，首先與胡經理一道分析了公司這些年取得成功和現在遇到困難的原因。分析內容：1

45、、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出現問題的原因3、怎樣才能走出困境，走向成功？【講授與訓練】一、管理機制（一）管理機制的涵義與特征1、管理機制的涵義。所謂管理機制，是指管理系統的結構及其運行機理。2、管理機制的特征。（1）客觀性。（2）自動性。（3）可調性。3、管理機制的重要性。管理機制是決定管理功效的核心問題。觀看“道光廿五”錄象分析內容：結合實際說明管理機制的重要性。（二）管理機制的構成管理機制是以客觀規(guī)律為依據，以組織的結構為基礎，由若干子機制有機組合而成的。1、管理機制以客觀規(guī)律為依據。2、管理機制以管理結構為基礎和載體。一個組織的管理結構主要包括以下方面：（1）組織功能

46、與目標。（2）組織的基本構成方式。（3）組織結構。（4）環(huán)境結構。明確：理者在管理中存在何種管理關系，采取何種管理行動，達到的管理效果如何，歸根結底，是由管理機制 決定的。3、管理機制本質上是管理系統的內在聯系、功能及運行原理。主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子 機制。據某報報道：每年 2月，本是機關文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張 -區(qū)政府新設的文件核算制”削平了往年的“文山”高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面 8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務費中開支，節(jié)約 有獎，超支

47、自負。此令一出，各部門反映強烈，文山不推自倒。S區(qū)政府的作法是否真正有效？（三）運行機制1、運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統功能和運行原理。2、運行機制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。（四）動力機制動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統動力 的產生與運作的機理。為什么一個下級會服從上級的領導？員工的生產積極性從哪里來 ？一個科技工作者為什么會熱衷于其科研工作一個系統的運行，一名組織成員的行為，都是在一定的動力機制作用下發(fā)生。主要有三大動力機制，不同的機制，依據不同的

48、規(guī)律，有不同的內容。動力機制主要由以下三方面構成：動力機 制的構成內容作用原理利益驅 動人們會在物質利益的吸 引下，采取有助于組織功能實 現的行動，從而啟效推動整個 系統的運行是由經濟 規(guī)律決定的政令推 動管理者憑借行政權威，強 制性地要求被管理者采取有 助于組織功能實現的行動，以 此推動整個系統的運行。社會規(guī)律 決定的社會心 理推動管理者利用各種管理手 段或措施，對被管理者進行富 有成效的教育和激勵，以調動 其積極性，使其自覺自愿地努 力實現組織目標是由社會 與心理規(guī)律決 定的閱讀：娃哈哈的動力機制：”多聊天意味著少拿錢”。公司從建立以來，一直實行按勞分配、多勞多得的分配制度，并 將產量、質

49、量、消耗、效益、基礎管理五大指標，層層分散落實到分廠、車間、個人進行定量考核，與工資、獎金 掛鉤。如對生產工人實行 6.5小時滿負荷工作量考核的超定額計件工資制，每個工人上班干多少活，自己就能知道 該拿多少報酬，從而加大了分配透明度，大大調動了職工的生產積極性。公司實行超定額計件獎勵制度，把定額定 到每道工序、每個崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎金。貫徹責任制以后，大大提高了職工的生產積極性，變被迫干為搶著干。當分廠領導主動提出把以前一些要求調動的職工安排到輕便崗位上去時，這些人都笑著”拒絕了照顧?，F在進入車間，見到的是有條不紊的緊張的工作場面，沒有一個人聊天，因為多說話就意味著少拿錢

50、。1994年，他們又推行了 分級承包責任制改革，力圖把經濟責任制進一步引向深入。討論內容：設想你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產品部分滯銷的情況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？（五）約束機制所謂約束機制，是指對管理系統行為進行限定與修正的功能與機理。約束機制主要包括以下幾方面的約束因素：1、權力約束。權力約束是雙向的。一方面，利用權力對系統運行進行約束。另一方面，要對權力的擁有與運用進行約束，以保證正確地使用權力。失去約束的權力是危險的權力。2、利益約束。利益約束是約束機制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面，以物質利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標實現的行為，

51、懲罰偏離目標的行為；另一方面，對運 行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現為對分配過程的約束。3、責任約束。主要指通過明確相關系統及人員的責任，來限定或修正系統的行為。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對國有資產保值、增值負有的責任，并加以量化和指標化。4、社會心理約束。這主要是指運用教育、激勵和社會輿論、道德與價值觀等手段，對管理者及有關人員的行為 進行約束。二、管理方法（一）管理方法的涵義與分類1、管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實現組織目標，組織和協調管理要素的工作方式、途徑或手段。2、方法的分類。七種分類分類標志劃分出的具體方法方法作用 的原理經濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學

52、方法。方法適用 的普遍程度一般管理方法和具體管理方法方法的定 量化程度定性管理方法和定量管理方法運用技術 的性質管理的軟方法（指主要靠管理者主觀決斷能力的方 法）和硬方法（主要指靠計算機、數學模型等的數理方法）管理對象 的范圍宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法方法所應 用的社會領域經濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍 事管理方法管理對象 的類型人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信 息管理方法3、企業(yè)管理方法的現代化。要提高管理方法的效能，就必須實現管理的四化。（1）實現管理方法的科學化。（2）實現管理方法的最優(yōu)化。（3）管理方法的文明化。（4）管理手段的現代化。（二）四大

53、常用方法的比較方 內容特點主要形式法名稱經 濟方法經濟方法，是指依靠 利益驅動，利用經濟手 段，通過調節(jié)和影響被管 理者物質需要而促進管 理目標實現的方法。(1)禾 益驅動性。(2)普 遍性。(3)持 久性。價格、稅收、信貸、經 濟核算、利潤、工資、獎金、 罰款、定額管理、經營責任 制行 政方法行政方法，是指借靠 行政權威，借助行政手 段，直接指揮和協調管理 對象的方法。(1)強 制性。(2)直接性(3) 垂 直性命令、計劃、指揮、監(jiān) 督、檢查、協調、仲裁等。法 律方法是指借助國家法規(guī) 和組織制度，嚴格約束管 理對象為實現組織目標 而，作的一種方法。(1) (Wj度強制性(2)規(guī)范性國家的法律

54、、法規(guī)；組 織內部的規(guī)章制度； 司法和社 會學心 理學方 法指借助社會學和心 理學原理，運用教育、激 勵、溝通等手段，通過滿 足管理對象社會心理需 要的方式來調動其積極 性的方法。(1)自覺自愿性(2)持久性宣傳教育、思想溝通、 各種形式的激勵等。課堂分析：分析鼎立建筑公司的成??；代替顧問給鼎立建筑公司提具體的可行性改進建議鼎立建筑公司管理顧問的分析與判斷：鼎立建筑公司成功的主要因素 ：(1)人數少，組織結構簡單，行政效率高；(2)公司經營管理工作富有彈性，能適應市場的快速變化；(3)胡經理熟悉每個員工的特點 ，容易做到知人善任，人盡其才；(4)胡經理對公司的經營活動能夠及時了解，并快速做出決

55、策。鼎立建筑公司出現問題的主要原因 ：(1)公司規(guī)模擴大，但管理工作沒有及時地跟進；(2)胡經理需要處理的事務增多 ,對元老”們疏于管理；(3)公司的開銷增大，資源運用效率下降?！締卧〗Y】管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內容；了解管理方法的分類；掌握管理機制的構成及作用機理?！咀晕以u估】你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數字上劃圈，然后加總你的分數。1、我希望與我的上級建立積極的關系。2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3、我希望與我同等地位的人在工作有關的活動中競爭。4、我希望以主動和果斷的方式行事。5、我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6、我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地。7、我希望完成通常與工作有關的例行職責。弱 1 2 3 4 5 6 7強強自我評估參考答案你的得分將落在 749分的區(qū)間內。評分標準為：7-22:較低的管理動機2234:中等35-49:較高的管理動機習題（或復習思考題、討論題）：【實踐與訓練】校園體驗一一大學生活中的