社會心理學(xué)重點總結(jié)心理咨詢師三級考試課件

1、社會心理學(xué)第一節(jié)概述1、心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)對社會心理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展發(fā)揮過重要的作用。2、1908年里里（美）的著作社會心理學(xué)，麥孤獨（英）的社會心理學(xué)導(dǎo)論出版，標(biāo)志著社會心理學(xué)作為一而E學(xué)科的誕生。3、謝夫勒最早提出了社會心理學(xué)這一術(shù)語。謝里夫是20世紀(jì)30、40年代用實證方法研究社會心理學(xué)的著名子者N一。第一單元研究對象和范圍1、奧爾波特（實驗心理學(xué)的奠基人）指出,社會心理學(xué)是研究個體的社會行為和社會意識的學(xué)科。社會心理學(xué)試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想象的、隱含的存在所影響。側(cè)重于心理學(xué)的定義。2、艾爾烏德指出社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的科學(xué),以群體生活的心

2、理學(xué)為基礎(chǔ)。一一側(cè)重于社會學(xué)的定義。兩種取向的社會心理學(xué)見P91表格。3、本書作者認(rèn)為：社會心理學(xué)是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。4、社會行為一一是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。包括個體的習(xí)得行為、親社會行為、反社會行為、人際合作與競爭、群體的決策行為等。5、勒溫公式：B=f（P,E）B一一行為，P理一個體，E理一個體所處的情境，f理一函數(shù)關(guān)系.公式含義：行為是個體及其情境的函數(shù)。即個體行為是個體與其情境相互作用的結(jié)果。要理解和描述行為,人和他所處的情境必須被看成是一個相互依賴的因素群。6、勒溫提出了，而B生活空間的腳念,用場論研究社會心理學(xué)。7、社會心理一一

3、是社會刺激與社會行為之間的中介過程。社會心理活動不僅與個體所處的情境有關(guān)，還與過去形成的經(jīng)驗以及個體的人格特征有關(guān)。8、社會心理學(xué)的研究可分為四個層面：（1） 個體層面（主要研究內(nèi)容是個體社會化與自我意識、社會知覺、社會動機、社會學(xué)習(xí)、至里）（2） 人際層面（人際溝通、人際關(guān)系）（3） 群體層面（群體凝聚力、群體心理氛圍、個體與群體的相互作用、社會影響）（4） 社會層面（風(fēng)俗、時尚、階級階層、民族心理特征、國民性）。第二單元社會心理學(xué)簡史1、霍蘭德（美）把社會心理學(xué)的發(fā)展劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗描述、實證分析三個階段，這三個階段分別是社會心理學(xué)的啟蒙期、形成期及確立期。階段時間特點哲學(xué)思辨階段（啟

4、蒙期）從古希臘開始延續(xù)到19C上半葉根據(jù)哲學(xué)思辨和社會準(zhǔn)則來認(rèn)識社會行為。歷史上最早的社會心理學(xué)研究是圍繞人性的哲學(xué)爭辯。亞里士多德認(rèn)為“人性由生物或本能所決定，社會源于人的自然本性?！苯?jīng)驗描述階段（形成期）19C中葉到20C初在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。拉扎魯斯等民族心理學(xué)與語言學(xué)雜志標(biāo)志著社會心理學(xué)研究的經(jīng)驗描述時期的開始。重要的學(xué)術(shù)思潮有：達(dá)爾文的進(jìn)化論、德國的民族心理學(xué)、法國的群眾心理學(xué)、英國的本能心理學(xué)、奧地利的精神分析學(xué)派實證分析階段（確立期）20世紀(jì)20年代從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)為定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)為應(yīng)用研究。3、使用實證方法的

5、先驅(qū)是特里普力特（美）和莫德（德）。4、勒溫是社會心理學(xué)之父，最早倡導(dǎo)群體動力學(xué)研究，最有名的是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對群體氛圍及群體績效影響的實驗研究。5、二戰(zhàn)后，社會心理學(xué)迅速發(fā)展，表現(xiàn)以下特征：研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類行為的方方面面理論向多元化發(fā)展，提出許多性的“小理論”來解釋與預(yù)測行為開展了應(yīng)用社會心理學(xué)的研究。6、20世紀(jì)80年代，美國學(xué)者提出了跨文化社會心理學(xué)的概念。有文化人類學(xué)背景的“跨文化社會心理學(xué)”可能為社會心理學(xué)的發(fā)展提供一種新的研究取向和途徑。7、1919年，陳大齊運用了問卷法調(diào)查了北京高小女生的道德意識。第三單元社會心理學(xué)的研究方法2、社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則：價值中立原則。對一

6、些反社會的價值觀和一些引起心理障礙的價值理念，應(yīng)進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)論中的動態(tài)原則、整體原則、有序原則、反饋原則等為社會心理學(xué)研究提供了理論視角和分析手段。倫理原則。社會心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境和被試者。因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡量避免對被試者的身心健康造成損害。研究者應(yīng)該遵循的主要倫理守則是：制定研究計劃時，應(yīng)評估其道德可接受性。研究前應(yīng)向被試者說明計劃的主要部分，征得其同意。研究中，必須采取保護(hù)被試者的措施。被試者有退出研究的自由。資料應(yīng)加以保密，如公開發(fā)表，須經(jīng)同意。不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。3、社會心理學(xué)研究的主

7、要方法：(1) 實驗法。是應(yīng)用最廣泛的方法之一。有自然實驗、實驗室實驗、現(xiàn)場實驗。與觀察法相比，實驗法具有較好的內(nèi)在效度，而外在效度較低。(2) 觀察法。自然觀察。主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問題參與觀察。觀察者和被觀察者之間存在互動關(guān)系。觀察者有可能獲得更多的“內(nèi)部”信息，且材料來源更加真實；觀察者和被觀察者之間的互動關(guān)系，可能會有一些負(fù)面的影響；觀察者隱瞞自己的身份，有助于減少被觀察者的緊張感和唐突感。(3) 調(diào)查法。分為口頭調(diào)查一一訪談，紙筆調(diào)查一一問卷。訪談法分為結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談，直接訪談(面對面的訪談)和間接訪談(訪談通過一定的中介來進(jìn)行，如

8、電話訪談、網(wǎng)絡(luò)訪談)。問卷法有兩個特點：標(biāo)準(zhǔn)化程度高；收效快。(4) 檔案法。按照一定目的搜集大量資料(過去及現(xiàn)在的)，通過內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。優(yōu)點：對研究對象的心理干擾少，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較垃敢趨勢磯窕,適一用于對歷史人物進(jìn)行研究。缺點：工作量大，費時費力，分析數(shù)據(jù)的難度也大。4、訪談過程與技巧：(1)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好訪談材料，盡可能了解被訪者，選擇適宜的時間和地點。(2)接近被訪談?wù)?。注意：穿著干凈整潔；稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請應(yīng)熱情，語氣肯定正面；以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理。(3)應(yīng)對拒絕的技巧。被拒絕訪談，應(yīng)有耐心，能忍耐對方

9、的過分表現(xiàn)和言辭；應(yīng)盡快搞清對方拒絕的原因并設(shè)法克服，不要輕易放棄。(4)談話與提問技巧。開始交談應(yīng)有寒暄之詞調(diào)節(jié)氣氛；嚴(yán)格按訪談問卷的順序以及原有問題提問；應(yīng)與訪談?wù)弑３纸涣?，適當(dāng)鼓勵，但要避免誘導(dǎo)；應(yīng)有耐心；如有遺漏，應(yīng)請對方補充回答。（5）追問技巧。當(dāng)被訪者猶豫不決或不理解時，可用重復(fù)追問；回答不全時，可沉默不語；當(dāng)需要對方提供更多信息時，可采用中性提問或評論方式追問。5、問卷的構(gòu)成：題目前言指導(dǎo)語問題及備選答案一些人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄結(jié)束語計算機編碼。6、問卷設(shè)計的主要原則：目的性原則全面性原則非歧義性原則非暗示性原則適度規(guī)模原則。（沒有系統(tǒng)性原則）7、檔案資料包括調(diào)查報告、個案資料、事件

10、記錄、統(tǒng)計資料、出版物及歷史文獻(xiàn)。心理咨詢中考察求職者的成長報告，實際上也是檔案法的運用。8、如何看待社會心理學(xué)的研究結(jié)果：（1）社會心理學(xué)研究結(jié)論不是不存住比謂的二生遂學(xué)公匡二回題?.（2）實驗室實驗結(jié)果不能任意推廣到現(xiàn)實情景中來。（3）學(xué)習(xí)社會心理學(xué)理論一定要把握其局限和.適用地固一。（4）20世紀(jì)70年代社會心理學(xué)危機的原國是社會心理生研究結(jié)迨的解暨力皎重L。第四單元社會心理學(xué)的主要理論流派1、心理學(xué)理論，包括社會心理學(xué)理論的生命力所在：提高人類認(rèn)識自身的能力，提高人的生活質(zhì)量。主要理論流派代表人物基本觀點具體內(nèi)容社會學(xué)習(xí)論巴甫洛夫（俄）和華生（美），后來的霍爾和斯金納。由班杜拉最后提出

11、。試圖通過學(xué)習(xí)機制來解釋人們社會行為的形成和變化。學(xué)習(xí)過程有三種機制：聯(lián)想、強化和模仿。觀察學(xué)習(xí)包括四個過程：注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程、動機過程。社會交換論20C50-60Y霍曼斯（美）一一創(chuàng)始人。布勞發(fā)展了社會交換論。主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入和產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論。強調(diào)人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換。五個相互聯(lián)系的普遍性命題：成功命題、刺激命題、價值命題、剝奪-滿足命題（個體或群體重復(fù)獲得相同獎賞次數(shù)越多，則該獎賞對個體的價值越?。?、侵犯-贊同命題。認(rèn)為趨利避害是人類行為的基本原則。人們在互動中傾向于擴大收益、縮小代價或傾向于擴大滿意度、減少不滿意度。認(rèn)為利他者的付出是

12、幫助他人，其收益是自我價值的提高和焦慮的減少。符號互動論最早使用符號互動術(shù)語的布魯默。20C30Y詹姆斯和米德（美）。認(rèn)為社會心理學(xué)的研究對象是社會互動過程中的個人行為和活動。主張在與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境中研究人類群體生活。符號包括語言、文字、記號、個體的動作和姿勢。符號互動論的基本假設(shè)：個體對事物采取的行_動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)。事物的意義源于個體和他人的互動,而不是存在事物自身中。個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。精神分析論19C末弗洛伊德意識、潛意識、前意識。力比多?？鞓吩瓌t和現(xiàn)實原則。生本能和死本能。人格結(jié)構(gòu)三個層次：本我、自我

13、、超我。人格的三個方面相對平衡，個體得以適應(yīng)環(huán)境和現(xiàn)實。力比多是精神分析論的核心概念。榮格（瑞士）的精神分析學(xué)集體潛意識理論，為理解人類的社會行為提供了獨特的視角。心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整人格，而/、是治療癥狀?；裟莸奈幕蛩卣撃信g的差別是文化因素決定的。認(rèn)為行為是個體對環(huán)境的反應(yīng)，人格由環(huán)境和教育決定。沙利文的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。第二節(jié)社會化和自我1、亞里士多德：人在本質(zhì)上是社會性的動物。2、社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。3、社會化涉及社會及個體兩方面：（1）社會化是社會對個體進(jìn)行一教化的過程。（2）社會化是個住§

14、;其他社會修座見里也一座為合格的社會成員的過程。4、社會化伴隨人的一生。兒童及青少年時期的社會化是早期社會化，成人期的社會化是繼續(xù)社會化。再社會化包括對早期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化。比如勞動教養(yǎng)和勞動改造制度，新兵入伍。童年期是社會化最好的時期、最佳時期。5、社會化的基本條件：（1）人類有較長的生活依附期。每個人有所不同，大致13-25年。（2）人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能性。6、個體社會化的載體：家庭學(xué)校大眾傳播媒介參照群體7、社會化的分類：（1）語言社會化。全部社會化是以語言社會化為前提的。（2）性別角色社會化。性別一一表示男女在人格特征方面的差異

15、。性一一表示男女在生物學(xué)方面的差異。性別角色一一表示社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。（3）道德社會化。道德觀念和道德判斷（道德認(rèn)知）。道德判斷的發(fā)展過程是從他律到自律，從效果到動機。道德情感。（正義感、勞動情感、集體榮譽感、愛國情感）。道德行為。（4）政治社會化。國家形象階段抽象國家觀念階段國家組織系統(tǒng)階段。第二單元社會角色及其理論1、社會角色一一個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。2、社會角色的分類：（1）按角色獲得方式，分為先賦角色（建立在先天因素基礎(chǔ)上的，如父母角色）成就角色（靠個體努力獲得的角色，如老師的角色）（2）按角色行為的規(guī)范化程度，分為規(guī)定型角色

16、（規(guī)范化程度較高，個體自由度較小。如軍警，公務(wù)員）開放型角色（規(guī)范化程度相對較低，自由度較大。如朋友）（3）按角色的功能，分為功利型角色（追求實際利益為目標(biāo)的，如銀行家、企業(yè)家、商人）表現(xiàn)型角色（以表現(xiàn)社會秩序、制度、價值觀念、道德風(fēng)尚為目標(biāo)的，如學(xué)者、教授）（4）按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)，分為自覺角色（演員）不自覺角色（性別角色）3、角色扮演過程含有角色期待（社會公眾對其行為方式的要求與期望）、角色領(lǐng)悟（個體對角色的認(rèn)識和理解）、角色實踐（個體實際在社會生活中表現(xiàn)社會角色的過程）。4、角色失調(diào)有四種形式：角色沖突。角色間沖突（同一主體的兩個或兩個以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突。如教師又要和學(xué)生

17、做朋友，又要權(quán)威者角色）。角色內(nèi)沖突（由于人們對同一角色有不同的期待所引起的沖突。如國家期望提高學(xué)生素質(zhì)，家長和學(xué)校要求多做提高升學(xué)率的工作）。角色不清。角色中斷。如當(dāng)兵復(fù)員。角色失敗。如官員瀆職下臺。第三單元自我、身份與自尊1、自我（自我意識/自我概念）一一是個體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。2、詹姆斯區(qū)分主我和客我。1890年在心理學(xué)原理中首次提出自我意識概念。3、自我一一是由他人的判斷所反映的自我概念。4、羅杰斯認(rèn)為，自我概念比真實自我對個體的行為及人格有更為主要的作用，因為它是個體自我知覺的體系與認(rèn)識自己的方式。5、自我有五個層面：物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我、反思自我。6、自我概念

18、的功能：（1）保持個體內(nèi)在的一致性（2）解釋經(jīng)驗（3）決定期待7、自我概念的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個階段，從生理自我（個體對自己軀體的認(rèn)知，8個月到3歲左右成熟）到社會自我（3歲到13-14歲），最后到心理自我（從青春期到成年）。8、高頓發(fā)展了一種對自我概念定性測量的方法一一“我是誰”9、說到某人身份的時候，實際上就是指其社會地僅1H拿角色與其_且我概念二者之回的關(guān)系。10、身份一一是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。社會地位所決定的身份是地位身份，它是相對穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。身份和角色身份是由角色構(gòu)成的。11、身份的特點：客觀性（地位是他人

19、和公眾認(rèn)可的）主觀性（以自我概念為主要表現(xiàn)形式）穩(wěn)定性（出身性別等是終身不變的）多重性（個體往往具有許多身份）契約性（身份是社會契約，所規(guī)定的權(quán)利義務(wù)應(yīng)履行）.沒有社會性這個特點。12、自尊一一是個體對其社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。自尊水平是個體對每一角色進(jìn)行單獨評價的總和。13、自尊需要包括兩方面：一是對成就二優(yōu)勢與且信等四欲望；一是對名譽、支配地俅:贊貫的欲望一目尊需要的滿足會導(dǎo)致自信。14、詹姆斯提出自尊=成功/抱負(fù)，意思是說自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對個體的意義。根據(jù)這個公式增大成功和減小抱負(fù)都可以獲得高的自尊。15、影響自尊的因素：家庭中的親子關(guān)系（一些親子關(guān)系有利于培養(yǎng)高自

20、尊。如慈愛、有興趣、尊重、給予一定自由，說服而不是體罰。）行為表現(xiàn)的反饋（成功行為的反饋可提高個體的自尊水平。）選擇參與和揚長避短（選擇那些適合個體，能取得成就的活動。）根據(jù)相似性原理進(jìn)行社會比較（選擇地位身份相似的人與之比較）。16、羅森伯格發(fā)展了一個自尊量表。第三節(jié)社會知覺與歸因第一單元社會知覺1、社會知覺包括個體對他人、群體以及對自己的知覺。對他人的知覺是人際知覺，對自己的知覺是自我知覺，對行為原因的知覺也屬于社會知覺的范圍。2、人的社會化過程，人的社會動機、態(tài)度，社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。3、影響社會知覺的主觀因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗認(rèn)知者的動機與興趣認(rèn)知者的情緒4、圖式一一是人

21、腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)。圖式對新覺察到的信息起引導(dǎo)和解釋作用。5、圖式的主要作用：影響對注意對象的選擇影響記憶影響自我知覺影響個體對他人的知覺。第二單元印象形成與印象管理1、印象是個體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。個體接觸新的社會情境時，總是按照以往經(jīng)驗，將情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過程稱為一一印象形成。2、印象形成的效應(yīng)有（1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)（2）光環(huán)效應(yīng)/暈輪效應(yīng)（3）刻板印象3、信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊憽Ｗ畛?獲得的信息的影響要比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)。最新獲得的信息影響比原來獲得的信息影響更大

22、的現(xiàn)象，稱為近因效應(yīng)。4、首因效應(yīng)是第一印象作用的機制。個體對后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象來完成的。5、熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，而不熟悉或者少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。6、光環(huán)效應(yīng)/暈輪效應(yīng)一一個體對認(rèn)知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認(rèn)知對象的其他品質(zhì)。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。如愛屋及烏。7、刻板印象一一人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某件事較為固定的看法?？贪逵∠缶哂猩鐣m應(yīng)的意義，但在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)，會使人對某些群體的成員產(chǎn)生偏見，甚至歧視。8、在印象形成中個體

23、把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象。印象形成中的信息整合模式有四種：(1)加法模式一一人們形成總體印象時參考的各種品質(zhì)的評價分值的總和。(2)平均模式一一將各個特征的分值加以生竺然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的好或不好的總體印象。(3)加權(quán)平均模式一一根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特役的理度機套一耳叵加"拉”(4)中心品質(zhì)模式一一在印象形成過程中，人們往往忽略一些次要的、對個體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個主要的、對個體意義大的特征來形成總體印象。9、印象管理/印象整飾一一個體以一定方式去影響他人對自己的印象。即個體進(jìn)行自我

24、形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己印象符合自我的期待。10、印象形成對認(rèn)知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象；印象管理是信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響。11、印象管理是個體適應(yīng)社會生活的一種方式。個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。12、在人際交往中，互動的雙方在都知道對方在不斷觀察、評價自己，所以個體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對方留下一個良好的印象。印象管理是一種社交技巧。13、常用的印象管理策略有：按社會常模管理自己隱藏自我和抬高自我。(自我抬高的人往往會承認(rèn)自己的某些小的不足，以使自己在抬高

25、某些重要方面時變得可信。)按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范。投人所好。第三單元歸因1、歸因一一指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。2、韋納創(chuàng)立了三維歸因模式，從內(nèi)外源、穩(wěn)定性、可控性三個維度劃分歸因。(1)內(nèi)因和外因。行為內(nèi)因指存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。內(nèi)歸因一一將行為原因歸于個人特征。行為外因一一指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機遇、他人影響、任務(wù)難度等。外歸因/情境歸因一一將行為原因歸于外部條件。綜合歸因一一在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有二者的影

26、響。(2)穩(wěn)定性原因與易變性原因。在行為的內(nèi)因與外因中，部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。內(nèi)部原因比如人的情緒易變，而人格特征、能力則會在長時間保持穩(wěn)定;外部原因中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對穩(wěn)定，而氣候條件則易于變化。(3)可控性原因與不可控性原因。個體能否控制其行為的原因。如果是可控的，表明個體可通過主觀努力改變行為及其結(jié)果，對可控性的歸因，人們更可能對行為做出變化的預(yù)測。如果行為原因是不可控的，如智力因素、工作難度等，那么人們較可能對未來的行為作出準(zhǔn)確的預(yù)測。3、控制點理論是羅特(美)于20世紀(jì)50、60年代提出的一種個體歸因傾向的理論，是關(guān)于個體對自己生活發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解

27、釋。4、內(nèi)控者一一個人生活中多數(shù)事情的結(jié)果都取決于個體在做這些事情時的努力程度,所以這種人相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。此類人的控制點在個體的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。5、外控者一一個體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個人不能控制的各種外部力量作用造成的，他們出直叱t町.一安排，相信命運和機遇等因素決定了自己的狀況，認(rèn)為個人的努力無濟(jì)于事。這種人傾向于放棄對自己生活的責(zé)任，他們的控制點在個體的外部，稱為外控者?！爸\事在人，成事在天”6、歸因原則：（1）不變性原則（尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。該原因不存在時，結(jié)果不出現(xiàn)，就可以把結(jié)果歸于該原因）。海德是歸因思想的創(chuàng)始人。（2）折扣原則，凱利提

28、出：如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會打折扣。（3）協(xié)變原則。人們歸因時如同科學(xué)家在科研中尋求現(xiàn)隹L試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。7、凱利的三維歸因理論指出，人們的歸因總是涉及三個方面的因素：刺激客體、行為主體以及背景。個體在歸因時需要同時考慮三種信息：特異性信息（是否只針對某一刺激客體作出反應(yīng)）共同性信息（不同的行為主體對同一刺激的反應(yīng)是否相同）一致性信息（主體在不同背景下作出的反應(yīng)是否一致）如果特異性、共同性和一致性都高，可能作出外部原因的歸因。如果特異性低、共同性低和一致性高，那就可能作出內(nèi)部原因的歸因。特異性高說明主體只針對某一刺激主體

29、作出反應(yīng)。8瑪麗為何對小丑笑（1）高特異性、高共同性、高一致性，發(fā)笑的原因歸因于刺激客體，即小丑。（2）低特異性、低共同性、高一致性，發(fā)笑的原因歸因于行為主體，即瑪麗。（3）高特異性、低共同性、低一致性。發(fā)笑的原因歸因于情境。9、影響歸因的因素：（1）社會視角。人們的角色和處境不同，觀察問題的視角也就不同，對事物的看法會有差別，因而對行為原因的解釋也會有明顯的不同。（2）自我價值保護(hù)。個體在歸因過程中，對有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價值保護(hù)傾向，即歸因向有利于自我價值確立的方向傾斜。成功時內(nèi)歸因有利于自我價值的肯定，失敗時外歸因減少自己對失敗的責(zé)任這是一種自我防衛(wèi)策略。個體傾向于把他

30、人的成功外歸因，他人失敗傾向于內(nèi)歸因，使自己處于有利位置，保護(hù)自我價值傾向，這種傾向叫動機性歸因偏差。（3）觀察位置。人們往往把事情的原因歸于突顯的，在注意中心的人或物。（4）時間因素。隨著時間的流逝，人們會對過去很久的事件解釋為背景的原因，而不是行為主體和刺激客體的原因。10、失眠者往往認(rèn)為失眠是內(nèi)部的原因造成的，比如自己神經(jīng)衰弱，焦慮、緊張等。所以可以通過改變他們的歸因模式來使失眠程度得到緩解。第四節(jié)社會動機與社交情緒第一單元社會動機概述1、動機一一引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動力。社會動機是人的社會行為的直接原因。2、動機過程一一人的某種需要從未滿足狀

31、態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后產(chǎn)生新的需要，這一循環(huán)過程稱動機過程。加時小理緊張耳動網(wǎng)刁產(chǎn)川標(biāo)底小板、緊張解除-麗曲要|一TI113、社會動機的功能：（1）激活功能（激發(fā)個體產(chǎn)生行為）。（2）指向功能（使行為具有明確的目的性和指向性）。（3）維持與調(diào)節(jié)（行為）功能。4、動機強度與活動效率的關(guān)系：動機強度與活動效率的關(guān)系呈倒U型曲線，中等強度的動機，活動效率最高。隨著任務(wù)難度的增加，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢。第二單元主要的社會動機1、親合/合群：個體害怕孤獨，希望與他人一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。是人際吸引的最低層次（親合-喜歡-愛）。親合起源于依戀。2、親合的作用：滿足個體的某些社會性

32、需要（比如交往與尊重的需要、愛的需要等）獲得信息減輕心理壓力避免窘境。3、影響親合的因素：情境因素（壓力越大，群體成員的親合動機越強）。情緒因素（恐懼情緒越強烈，親合傾向越明顯；高焦慮者親合傾向較低）出生順序（在同一家庭里，合群傾向按出生順序遞減）。4-成就動機一一個體追求自認(rèn)為重要的有價值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動機。5、麥克利蘭（美）在成就動機的研究中做出了開拓性的貢獻(xiàn)。他認(rèn)為，高成就動機的個體對于自己感到成敗機會差不多相等的工作，表現(xiàn)得最為出色。6、抱負(fù)水平一一個體從事某種實際工作前，對自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計。抱負(fù)水平代表個體的主觀愿望，它與客體的實際成就可能會有差距。個體

33、抱負(fù)水平的高低取決于其成就動機強弱（成就動機強，個體的抱負(fù)水平就高）。抱負(fù)水平與個佐以往的成購經(jīng)驗有夫系，成功的經(jīng)驗可提高抱負(fù)水平。7、影響成就動機的因素：（1）目標(biāo)的吸引力。（目標(biāo)吸引力大，成就動機就高。）（2）風(fēng)險與成敗的主觀概率。（很有把握和無獲勝機會的事都不會激發(fā)高的成就動機。）（3）個體施展才干的機會。（施展自己才干的機會越多，成就動機越強。）8、培養(yǎng)兒童成就動機應(yīng)注意的問題：（1）家庭教養(yǎng)方式。家長對兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動機呈正相關(guān)。（2）強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。9-權(quán)利動機是個體希望影響和控制他人的心理傾向。10、溫特認(rèn)為存在兩種權(quán)力動機：積極的權(quán)力動機（竭力

34、去謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或權(quán)力）和消極的權(quán)力動機（害怕失去權(quán)力，為自己的聲望憂慮）。11、引起權(quán)力動機的因素大致有兩個：（1）社會控制的需求。（控制水平越高，個體優(yōu)勢越大，具有安全感和更多的資源）。（2）對無能的恐懼。（無能一一自卑感一一設(shè)法去獲得補償一一導(dǎo)致個體對極端權(quán)力和地位的追求。）12、侵犯行為/侵犯/攻擊行為一一由傷害行為、侵犯動機及社會評價三方面的因素構(gòu)成。傷害行為有身體傷害、言語傷害。社會評價上有親社會性質(zhì)的（比如警察擊斃劫匪）、反社會性質(zhì)的（犯罪）、被認(rèn)可的傷害行為一（父母管教孩子）。13、侵犯的原因：（1）本能論的解釋。弗洛伊德、洛倫茨提出：侵犯是一種本能。（2）挫折-侵犯學(xué)說。最初有

35、多拉德提出這一學(xué)說。挫折一一指阻礙個體達(dá)到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。該學(xué)說的要點：侵犯強度同目標(biāo)受阻強度呈正比例關(guān)系。抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強度呈正比例關(guān)系。如果挫折強度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越小；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。米勒提出,挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不一定引起侵犯。（3）社會學(xué)習(xí)論觀點。認(rèn)為侵犯是習(xí)得的。侵犯行為的學(xué)校機制是聯(lián)想、強化和模仿。習(xí)得的無能為力與個體歸因有很大關(guān)系。14-去個性化一一是一種自我意識下降，自我評價和自我控制能力降低的狀態(tài)。去個性化狀態(tài)使人的侵犯行為增加。15-利他行為一一是個

36、體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。助人行為是期望回報的。16、利他的原因：（1）交互性規(guī)范。社會對個體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過自己的人。利他是一種社會交換，其收益是社會價值的提高和焦慮的減小。（2）社會責(zé)任規(guī)范。社會期待幫助那些需要幫助的人。第三單元社交情緒1、社交情緒一一是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。2、幾種基本的社交情緒：社交焦慮、嫉妒、羞恥與內(nèi)疚。3、社交焦慮一一是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗。伴隨有生理上的癥狀，如出汗、臉紅、心慌等。4、人們?yōu)榱嘶乇軐?dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會交往，

37、選擇孤獨的生活方式。社交焦慮是一種消極的情緒體驗，是僅次于抑郁和酗酒外，第三大危害人類的心理健康問題。5、嫉妒一一是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。6、嫉妒情緒特點具有針對性具有持續(xù)性具有對抗性具有普遍性7、羞恥一一是個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗。8、羞恥的個體往往會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等，認(rèn)為自己對事情無能為力。健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應(yīng)社會生活、改善自己的一種重要方式。9、內(nèi)疚一一是個體認(rèn)為自己

38、對實際的或想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗。內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)，并試圖做出努力，來彌補自己的過失。第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度形成1、態(tài)度一一是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。2、態(tài)度的特點：內(nèi)在性（內(nèi)在的心理傾向），不是外顯性。對象性（總是指向一定目標(biāo)。對象包括人、事件、觀念）穩(wěn)定性（一旦形成就會持續(xù)一段時間、不會輕易轉(zhuǎn)變）3、態(tài)度的成分，有認(rèn)知C，情感A和行為傾向性B三種（態(tài)度的ABC模型）。當(dāng)他們不協(xié)調(diào)時，情感成分往往占主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。態(tài)度的核心成分是情感成分。4、態(tài)度對象的客觀價值對態(tài)度有重要影響，但態(tài)度

39、的直接決定因素是個體賦予對象的主觀價值。5、態(tài)度與價值觀不同：（1）價值觀更抽象、一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變。（2）價值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義。價值觀對行為的作用是間接的，價值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為。6、價值觀的類型：經(jīng)濟(jì)型、理論型、審美型、社會型、政治型、宗教型。7、態(tài)度的功能工具性功能（個體傾向于發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度）自我防御功能（強調(diào)個體被動保護(hù)自我形象與價值）價值表現(xiàn)功能（強調(diào)個體主動表現(xiàn)自己）認(rèn)知功能（個體對情境中的客體通過態(tài)度來賦予其意義。已形成的態(tài)度會影響對新的情境的認(rèn)識。）8態(tài)度的屬性：方向強度深度（個體對特定態(tài)度對象的卷入

40、水平。）向中度外顯度10、 凱爾曼（美）提出態(tài)度形成階段的說法包括 依從（表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。是表面的、暫時的，是一種印象管理策略。） 認(rèn)同（受到態(tài)度對象的吸引，主動趨同于對象。） 內(nèi)化一一個體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點，并使之納入自己的態(tài)度體系，成為自己態(tài)度體系的有機組成部分。第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變1、霍夫蘭德提出態(tài)度轉(zhuǎn)變模型，認(rèn)為態(tài)度的轉(zhuǎn)變包括四個因素：傳遞者；溝通信息；接受者；情境。態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素：（1）傳遞者方面的影響因素。傳遞者的威信傳遞者的立場說服的意圖說話者的吸引力。（2）溝通信息方面的影響因素。信息差異：對于威信高的傳遞者，信息差異較大時，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最

41、大。對于威信低的傳遞者，差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。畏懼。中等強度的畏懼信息能達(dá)到較好的說服效果。信息傾向性。（對一般公眾，單一傾向的信息說服效果較好。對文化水平高的信息接受者，提供正反信息，效果好。信息的提供方式。（口頭傳遞比書面好。）（3）接受者方面的影響因素。原有態(tài)度與信念的特性。已有內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念和態(tài)度體系的一部分，難于轉(zhuǎn)變。已成為既定事實的態(tài)度，與個體的需要密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。人格因素。自尊水平高、自我評價較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。個體的心理傾向。（4）情境。預(yù)先警告。如果態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān)，那么預(yù)先警告往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。分心。如果分心干擾了說服過程本

42、身，使接受者不能獲得溝通信息，則會削弱說服效果。重復(fù)。重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系。應(yīng)該適中重復(fù)。2、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：（1）義德的平衡理論|。認(rèn)為在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，則傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化。人們在轉(zhuǎn)變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。提出了P-O-X模型。P（個體）、。（他人）、X（另個對象），三者之間的關(guān)系有兩種形式：肯定關(guān)系和否定關(guān)系。如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)。如果三種關(guān)系都是否定的，或者兩種關(guān)系是肯定的，一種是否定的，則存在不平

43、衡狀態(tài)。（+,-+平衡；-,+-+不平衡）（2）知失調(diào)論|。費斯廷格提出,個體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性關(guān)系”時,個體就會產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)原因：邏輯的矛盾文化價值沖突觀念的矛盾新舊經(jīng)驗相悖。消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)。引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)的關(guān)系。降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強度。（3）社會交換論|。認(rèn)為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因進(jìn)行周密的計算。3、典型的逆反心理：超限逆反（刺激過度是壓力甚至是傷害，個

44、體會采取逃避。每天山珍海味而無味。）自我價值保護(hù)逆反（要有效地說服別人，必須給別人留面子）。禁果逆反（理由不充分的禁止反而會激發(fā)人們?nèi)ヌ骄?，如書籍越禁越暢銷）。4、通過角色扮演，讓個體學(xué)習(xí)和建立新的行為模式，是轉(zhuǎn)變態(tài)度的一個很有效的辦法。5、態(tài)度測量始于20世紀(jì)20年代，常用的態(tài)度測量方法有量表法（主要測量態(tài)度的方向和態(tài)度強度兩個屬性）、投射法（主題統(tǒng)覺測驗TAT用于測量成就動機或一些態(tài)度評價,羅夏墨跡測驗用于精神疾病的診斷）、行為反應(yīng)測量千一（測謊儀的工作原理）。第六節(jié)溝通和人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能1、溝通一一信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。2、人際溝通一一是個體與個

45、體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。3、大眾溝通/傳媒溝通一一是一種通過媒體（如影視、報刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的信息交流過程。4、溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景等七個要素構(gòu)成的。5、在溝通使用的各種符號系統(tǒng)中，最重要的是語詞。6、人際溝通是以視聽溝通為主的溝通。7、反饋使溝通成為一個雙向的交互過程。在溝通中，雙方不斷把信息回送給對方，這種信息回訪過程叫反饋。8、背景是溝通發(fā)生時的情境，它影響溝通的每一要素，以及整個溝通過程。9、溝通的功能：是獲取信息的手段。是思想交流與情感分享的工具。是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。是減少

46、沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑。能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實現(xiàn)。10、人際溝通的分類：（1）按組織系統(tǒng)分為正式溝通和非正式溝通。（2）按信息流動方向分為上行溝通、下行溝通、平行溝通。（3）以信息源及接受者的位置關(guān)系分為單向溝通、雙向溝通。（4）兩種基本的語詞溝通形式：口頭溝通、書面溝通。（5）現(xiàn)實溝通和虛擬溝通。虛擬溝通的進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象來引導(dǎo)。11、溝通網(wǎng)絡(luò)（1）正式溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、Y式、全通道式。全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式、偶然式。特點是信息傳播迅速，影響力大，容易出現(xiàn)失真

47、和歪曲。第二單元體語溝通1、體語即身體語言，包括目光、面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離。2、眼睛是最有效地顯露個體內(nèi)心世界的途徑。目光接觸是最重要的體語溝通方式。3、面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語形式。當(dāng)目光與面部表情出現(xiàn)分離，能表達(dá)真實心態(tài)的有效線索是目光而不是面部表情。4、觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。5、身體運動是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語。其中手勢語占有重要位置。6、姿勢是個體運用身體或肢體的動作表達(dá)情感及態(tài)度的體語。7、服裝、化妝、飾品和攜帶品，也能透露一個人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會角色等多方面的信息。8、人際距離是

48、溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。公眾距離（12-25英尺）一一演講社交距離（4-12英尺）一一商業(yè)交往個人距離（1.5-4英尺）一一朋友之間交往親密距離（0-18英寸）一一親人、夫妻之間9、影響人際距離的因素主要有性別、環(huán)境、社會地位、文化、民族。第三單元人際關(guān)系的原則和理論1、人際關(guān)系一一是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。特點是個體性直接性（面對面的交往）情感性。2、良好的人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過四個階段：定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段。3、自我暴露英英就是把自己私人性的方面顯示給他人。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”。4、自我暴

49、露的程度分為四個水平情趣愛好方面（飲食習(xí)慣、偏好等）態(tài)度（對他人的看法，對政府和時事的評價）自我概念與個人的人際關(guān)系狀況（自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系）隱私方面（個體的性經(jīng)驗）5、良好人際關(guān)系的原則：相互性原則（彼此間的相互重視與支持。我們喜歡那些也喜歡我們的人）交換性原則。人際交往是一種社會交換的過程。交換的基本原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得大于失或得等于失，至少是得別少于失。自我價值保護(hù)原則。對肯定自我價值的他人，個體對其認(rèn)同和接納，并反過來予以肯定與支持。平等原則。6、舒茨提出人際關(guān)系的三維理論，（FIRO理論）要點是：（1）人有三種基本的人際需要（包容需要、

50、支配需要、情感需要）。（2）人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題，比如精神崩潰。（3）對于三種基本的人際需要，有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式，構(gòu)成了六種基本的人際關(guān)系取向。（4）六種人際關(guān)系取向：主動包容式（主動與他人交往，積極參與社會生活）、被動包容式（期待他人接納自己，往往退縮孤獨）、主動支配式（喜歡控制他人，能運用權(quán)力）、被動支配式（期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人）、主動情感式（表現(xiàn)對他人的喜愛、友善、同情、親密）、被動情感式（冷淡、負(fù)性情緒重。期待他人對自己親密）（5）童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關(guān)系

51、有決定性影響。如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會使兒童形成民主式的行為方式。7、舒茨用三維理論解釋群體形成與群體的解體，提出了群體整合原則。群體形成過程是包容英控制英情感，這種循環(huán)不斷發(fā)生。群體解體的過程順序相反，感情不和英失去控制英難于包容英群體解體。8、良好的人際關(guān)系才是人生幸福的最重要的決定因素。第四單元人際吸引1 、人際吸引英英個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的從低到高的程度分為：親合英喜歡英愛情。2 、影響人際吸引的因素： 熟悉與鄰近。交往頻率與喜歡程度呈倒U型曲線，中等交往頻率時，彼此喜歡程度就高。 相似性。包括：信念

52、、價值觀、人格特征；興趣愛好；社會背景、地位；年齡、經(jīng)驗的相似。 互補?；パa可視為相似性的特殊形式。但雙方的需要、社會角色、人格特征都呈互補關(guān)系時，所產(chǎn)生的吸引力是非常強大的。 外貌。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。 才能。有才能的人犯些小錯誤，會增加他們的吸引力。 人格品質(zhì)，是影響吸引力的最穩(wěn)定的因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。安德森（美）認(rèn)為真誠受人歡迎，不真誠令人厭惡。第五單元人際互動1、人際互動一一就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流。人際互動在結(jié)構(gòu)上強調(diào)角色互動。2、人際互動的主要形式是合作和競爭。3、合作是個體與個體，群體與群體之間為達(dá)

53、到共同目的，彼此互相配合的一種行為?；緱l件是：目標(biāo)的一致共識與規(guī)范相互信賴的合作氛圍。4、競爭是個體與個體，群體與群體爭奪一個共同目標(biāo)的行為?；緱l件是：目標(biāo)較為稀有或者難得，并且對同一目標(biāo)進(jìn)行爭奪。爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突或雙贏結(jié)局。競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進(jìn)行。5、多伊奇提出了目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?。認(rèn)為：當(dāng)不同個體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時，即只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實現(xiàn)目標(biāo)時，個體的目標(biāo)和手段才能實現(xiàn)，他們之間是合作關(guān)系。（比如足球隊球員的關(guān)系）。當(dāng)不同個體的目標(biāo)手段存在消極或否定性的依賴關(guān)系時，即只有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時，自己的目標(biāo)和

54、手段才能實現(xiàn)，他們之間是競爭關(guān)系。（比如拳擊比賽）第七節(jié)社會影響1、社會影響一一指在他人的作用下，個體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。2、從眾一一是在群體壓力下，個體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一直的現(xiàn)象。3、從眾行為的特點是：（1）引起從眾的壓力可以是真實存在的，也可以是想象的。（2）壓力可以是個體意識到的，通過理性抉擇,選擇從眾；也可以是沒有意識皿不自覺地跟隨多數(shù)人的行動。（3）從眾行為有時不符合個體的本意，但確實自愿的行為。4、從眾的功能：具有促進(jìn)社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能。還具有讓個體適應(yīng)社會生活的功能。5、從眾的類型：真從眾。外在行為與群體保持一致，

55、內(nèi)心也相信群體的判斷。權(quán)宜從眾。外在行為與群體一致，內(nèi)心卻懷疑。反從眾。內(nèi)心傾向和群體一致，但外在行為表現(xiàn)與群體主流不一致。6、從眾行為的原因：尋求行為參照對偏離的恐懼群體凝聚力7、影響從眾的因素：（1）群體因素。群體成員的一致性越高，個體越容易發(fā)生從眾。群體的凝聚力越大，個體越容易從眾。群體規(guī)模的影響。在規(guī)模臨界值3-4人，個體從眾行為的可能性隨群體規(guī)范的增加而上升。但超過這個范圍，群體規(guī)模的影響不明顯。（2）個體人格因素。個體自我評價越高，從眾行為越少。個體自信心較強的，從眾較少。（3）情境的明確性。如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)很清晰，那么從眾行為就會減少。相反，如果情境模糊，個體對自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性就會增加。8、阿希的從眾研究，76%的被試者至少有一次迫于群體的壓力，作出了從眾的判斷。第二單元社會促進(jìn)與社會惰化1 、社會促進(jìn)/社會助長指個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的