社會(huì)心理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)心理咨詢師三級(jí)考試課件

1、社會(huì)心理學(xué)第一節(jié)概述1、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)對(duì)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展發(fā)揮過(guò)重要的作用。2、1908年里里（美）的著作社會(huì)心理學(xué)，麥孤獨(dú)（英）的社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論出版，標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一而E學(xué)科的誕生。3、謝夫勒最早提出了社會(huì)心理學(xué)這一術(shù)語(yǔ)。謝里夫是20世紀(jì)30、40年代用實(shí)證方法研究社會(huì)心理學(xué)的著名子者N一。第一單元研究對(duì)象和范圍1、奧爾波特（實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的奠基人）指出,社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的、隱含的存在所影響。側(cè)重于心理學(xué)的定義。2、艾爾烏德指出社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué),以群體生活的心

2、理學(xué)為基礎(chǔ)。一一側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義。兩種取向的社會(huì)心理學(xué)見(jiàn)P91表格。3、本書(shū)作者認(rèn)為：社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中的人的心理過(guò)程及其行為規(guī)律的科學(xué)。4、社會(huì)行為一一是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。包括個(gè)體的習(xí)得行為、親社會(huì)行為、反社會(huì)行為、人際合作與競(jìng)爭(zhēng)、群體的決策行為等。5、勒溫公式：B=f（P,E）B一一行為，P理一個(gè)體，E理一個(gè)體所處的情境，f理一函數(shù)關(guān)系.公式含義：行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)。即個(gè)體行為是個(gè)體與其情境相互作用的結(jié)果。要理解和描述行為,人和他所處的情境必須被看成是一個(gè)相互依賴(lài)的因素群。6、勒溫提出了，而B(niǎo)生活空間的腳念,用場(chǎng)論研究社會(huì)心理學(xué)。7、社會(huì)心理一一

3、是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程。社會(huì)心理活動(dòng)不僅與個(gè)體所處的情境有關(guān)，還與過(guò)去形成的經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)體的人格特征有關(guān)。8、社會(huì)心理學(xué)的研究可分為四個(gè)層面：（1） 個(gè)體層面（主要研究?jī)?nèi)容是個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺(jué)、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)、至里）（2） 人際層面（人際溝通、人際關(guān)系）（3） 群體層面（群體凝聚力、群體心理氛圍、個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響）（4） 社會(huì)層面（風(fēng)俗、時(shí)尚、階級(jí)階層、民族心理特征、國(guó)民性）。第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史1、霍蘭德（美）把社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述、實(shí)證分析三個(gè)階段，這三個(gè)階段分別是社會(huì)心理學(xué)的啟蒙期、形成期及確立期。階段時(shí)間特點(diǎn)哲學(xué)思辨階段（啟

4、蒙期）從古希臘開(kāi)始延續(xù)到19C上半葉根據(jù)哲學(xué)思辨和社會(huì)準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。歷史上最早的社會(huì)心理學(xué)研究是圍繞人性的哲學(xué)爭(zhēng)辯。亞里士多德認(rèn)為“人性由生物或本能所決定，社會(huì)源于人的自然本性。”經(jīng)驗(yàn)描述階段（形成期）19C中葉到20C初在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類(lèi)的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。拉扎魯斯等民族心理學(xué)與語(yǔ)言學(xué)雜志標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)研究的經(jīng)驗(yàn)描述時(shí)期的開(kāi)始。重要的學(xué)術(shù)思潮有：達(dá)爾文的進(jìn)化論、德國(guó)的民族心理學(xué)、法國(guó)的群眾心理學(xué)、英國(guó)的本能心理學(xué)、奧地利的精神分析學(xué)派實(shí)證分析階段（確立期）20世紀(jì)20年代從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)為定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)為應(yīng)用研究。3、使用實(shí)證方法的

5、先驅(qū)是特里普力特（美）和莫德（德）。4、勒溫是社會(huì)心理學(xué)之父，最早倡導(dǎo)群體動(dòng)力學(xué)研究，最有名的是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)群體氛圍及群體績(jī)效影響的實(shí)驗(yàn)研究。5、二戰(zhàn)后，社會(huì)心理學(xué)迅速發(fā)展，表現(xiàn)以下特征：研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類(lèi)行為的方方面面理論向多元化發(fā)展，提出許多性的“小理論”來(lái)解釋與預(yù)測(cè)行為開(kāi)展了應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的研究。6、20世紀(jì)80年代，美國(guó)學(xué)者提出了跨文化社會(huì)心理學(xué)的概念。有文化人類(lèi)學(xué)背景的“跨文化社會(huì)心理學(xué)”可能為社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展提供一種新的研究取向和途徑。7、1919年，陳大齊運(yùn)用了問(wèn)卷法調(diào)查了北京高小女生的道德意識(shí)。第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法2、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則：價(jià)值中立原則。對(duì)一

6、些反社會(huì)的價(jià)值觀和一些引起心理障礙的價(jià)值理念，應(yīng)進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)論中的動(dòng)態(tài)原則、整體原則、有序原則、反饋原則等為社會(huì)心理學(xué)研究提供了理論視角和分析手段。倫理原則。社會(huì)心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境和被試者。因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡量避免對(duì)被試者的身心健康造成損害。研究者應(yīng)該遵循的主要倫理守則是：制定研究計(jì)劃時(shí)，應(yīng)評(píng)估其道德可接受性。研究前應(yīng)向被試者說(shuō)明計(jì)劃的主要部分，征得其同意。研究中，必須采取保護(hù)被試者的措施。被試者有退出研究的自由。資料應(yīng)加以保密，如公開(kāi)發(fā)表，須經(jīng)同意。不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。3、社會(huì)心理學(xué)研究的主

7、要方法：(1) 實(shí)驗(yàn)法。是應(yīng)用最廣泛的方法之一。有自然實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。與觀察法相比，實(shí)驗(yàn)法具有較好的內(nèi)在效度，而外在效度較低。(2) 觀察法。自然觀察。主要目的是描述行為，提供“類(lèi)別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問(wèn)題參與觀察。觀察者和被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系。觀察者有可能獲得更多的“內(nèi)部”信息，且材料來(lái)源更加真實(shí)；觀察者和被觀察者之間的互動(dòng)關(guān)系，可能會(huì)有一些負(fù)面的影響；觀察者隱瞞自己的身份，有助于減少被觀察者的緊張感和唐突感。(3) 調(diào)查法。分為口頭調(diào)查一一訪談，紙筆調(diào)查一一問(wèn)卷。訪談法分為結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談，直接訪談(面對(duì)面的訪談)和間接訪談(訪談通過(guò)一定的中介來(lái)進(jìn)行，如

8、電話訪談、網(wǎng)絡(luò)訪談)。問(wèn)卷法有兩個(gè)特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化程度高；收效快。(4) 檔案法。按照一定目的搜集大量資料(過(guò)去及現(xiàn)在的)，通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)研究對(duì)象的心理干擾少，適用于跨文化的比較研究和時(shí)間跨度較垃敢趨勢(shì)磯窕,適一用于對(duì)歷史人物進(jìn)行研究。缺點(diǎn)：工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，分析數(shù)據(jù)的難度也大。4、訪談過(guò)程與技巧：(1)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好訪談材料，盡可能了解被訪者，選擇適宜的時(shí)間和地點(diǎn)。(2)接近被訪談?wù)摺Ｗ⒁猓捍┲蓛粽麧?；稱(chēng)呼恰如其分；自我介紹簡(jiǎn)潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請(qǐng)應(yīng)熱情，語(yǔ)氣肯定正面；以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理。(3)應(yīng)對(duì)拒絕的技巧。被拒絕訪談，應(yīng)有耐心，能忍耐對(duì)方

9、的過(guò)分表現(xiàn)和言辭；應(yīng)盡快搞清對(duì)方拒絕的原因并設(shè)法克服，不要輕易放棄。(4)談話與提問(wèn)技巧。開(kāi)始交談應(yīng)有寒暄之詞調(diào)節(jié)氣氛；嚴(yán)格按訪談問(wèn)卷的順序以及原有問(wèn)題提問(wèn)；應(yīng)與訪談?wù)弑３纸涣鳎m當(dāng)鼓勵(lì)，但要避免誘導(dǎo)；應(yīng)有耐心；如有遺漏，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方補(bǔ)充回答。（5）追問(wèn)技巧。當(dāng)被訪者猶豫不決或不理解時(shí)，可用重復(fù)追問(wèn)；回答不全時(shí)，可沉默不語(yǔ)；當(dāng)需要對(duì)方提供更多信息時(shí)，可采用中性提問(wèn)或評(píng)論方式追問(wèn)。5、問(wèn)卷的構(gòu)成：題目前言指導(dǎo)語(yǔ)問(wèn)題及備選答案一些人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄結(jié)束語(yǔ)計(jì)算機(jī)編碼。6、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則：目的性原則全面性原則非歧義性原則非暗示性原則適度規(guī)模原則。（沒(méi)有系統(tǒng)性原則）7、檔案資料包括調(diào)查報(bào)告、個(gè)案資料、事件

10、記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物及歷史文獻(xiàn)。心理咨詢中考察求職者的成長(zhǎng)報(bào)告，實(shí)際上也是檔案法的運(yùn)用。8、如何看待社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果：（1）社會(huì)心理學(xué)研究結(jié)論不是不存住比謂的二生遂學(xué)公匡二回題?.（2）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)結(jié)果不能任意推廣到現(xiàn)實(shí)情景中來(lái)。（3）學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)理論一定要把握其局限和.適用地固一。（4）20世紀(jì)70年代社會(huì)心理學(xué)危機(jī)的原國(guó)是社會(huì)心理生研究結(jié)迨的解暨力皎重L。第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派1、心理學(xué)理論，包括社會(huì)心理學(xué)理論的生命力所在：提高人類(lèi)認(rèn)識(shí)自身的能力，提高人的生活質(zhì)量。主要理論流派代表人物基本觀點(diǎn)具體內(nèi)容社會(huì)學(xué)習(xí)論巴甫洛夫（俄）和華生（美），后來(lái)的霍爾和斯金納。由班杜拉最后提出

11、。試圖通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)制來(lái)解釋人們社會(huì)行為的形成和變化。學(xué)習(xí)過(guò)程有三種機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。觀察學(xué)習(xí)包括四個(gè)過(guò)程：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程、動(dòng)機(jī)過(guò)程。社會(huì)交換論20C50-60Y霍曼斯（美）一一創(chuàng)始人。布勞發(fā)展了社會(huì)交換論。主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入和產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為的理論。強(qiáng)調(diào)人們之間的互動(dòng)是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換。五個(gè)相互聯(lián)系的普遍性命題：成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪-滿足命題（個(gè)體或群體重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞次數(shù)越多，則該獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的價(jià)值越小）、侵犯-贊同命題。認(rèn)為趨利避害是人類(lèi)行為的基本原則。人們?cè)诨?dòng)中傾向于擴(kuò)大收益、縮小代價(jià)或傾向于擴(kuò)大滿意度、減少不滿意度。認(rèn)為利他者的付出是

12、幫助他人，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減少。符號(hào)互動(dòng)論最早使用符號(hào)互動(dòng)術(shù)語(yǔ)的布魯默。20C30Y詹姆斯和米德（美）。認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)互動(dòng)過(guò)程中的個(gè)人行為和活動(dòng)。主張?jiān)谂c他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究人類(lèi)群體生活。符號(hào)包括語(yǔ)言、文字、記號(hào)、個(gè)體的動(dòng)作和姿勢(shì)。符號(hào)互動(dòng)論的基本假設(shè)：個(gè)體對(duì)事物采取的行_動(dòng)是以該事物對(duì)他的意義為基礎(chǔ)。事物的意義源于個(gè)體和他人的互動(dòng),而不是存在事物自身中。個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事物時(shí)，往往通過(guò)自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)他的意義。精神分析論19C末弗洛伊德意識(shí)、潛意識(shí)、前意識(shí)。力比多?？鞓?lè)原則和現(xiàn)實(shí)原則。生本能和死本能。人格結(jié)構(gòu)三個(gè)層次：本我、自我

13、、超我。人格的三個(gè)方面相對(duì)平衡，個(gè)體得以適應(yīng)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。力比多是精神分析論的核心概念。榮格（瑞士）的精神分析學(xué)集體潛意識(shí)理論，為理解人類(lèi)的社會(huì)行為提供了獨(dú)特的視角。心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整人格，而/、是治療癥狀。霍妮的文化因素論男女之間的差別是文化因素決定的。認(rèn)為行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，人格由環(huán)境和教育決定。沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。第二節(jié)社會(huì)化和自我1、亞里士多德：人在本質(zhì)上是社會(huì)性的動(dòng)物。2、社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程。3、社會(huì)化涉及社會(huì)及個(gè)體兩方面：（1）社會(huì)化是社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行一教化的過(guò)程。（2）社會(huì)化是個(gè)住§

14、;其他社會(huì)修座見(jiàn)里也一座為合格的社會(huì)成員的過(guò)程。4、社會(huì)化伴隨人的一生。兒童及青少年時(shí)期的社會(huì)化是早期社會(huì)化，成人期的社會(huì)化是繼續(xù)社會(huì)化。再社會(huì)化包括對(duì)早期社會(huì)化及繼續(xù)社會(huì)化過(guò)程中沒(méi)有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化。比如勞動(dòng)教養(yǎng)和勞動(dòng)改造制度，新兵入伍。童年期是社會(huì)化最好的時(shí)期、最佳時(shí)期。5、社會(huì)化的基本條件：（1）人類(lèi)有較長(zhǎng)的生活依附期。每個(gè)人有所不同，大致13-25年。（2）人類(lèi)的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性。6、個(gè)體社會(huì)化的載體：家庭學(xué)校大眾傳播媒介參照群體7、社會(huì)化的分類(lèi)：（1）語(yǔ)言社會(huì)化。全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化為前提的。（2）性別角色社會(huì)化。性別一一表示男女在人格特征方面的差異

15、。性一一表示男女在生物學(xué)方面的差異。性別角色一一表示社會(huì)對(duì)男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。（3）道德社會(huì)化。道德觀念和道德判斷（道德認(rèn)知）。道德判斷的發(fā)展過(guò)程是從他律到自律，從效果到動(dòng)機(jī)。道德情感。（正義感、勞動(dòng)情感、集體榮譽(yù)感、愛(ài)國(guó)情感）。道德行為。（4）政治社會(huì)化。國(guó)家形象階段抽象國(guó)家觀念階段國(guó)家組織系統(tǒng)階段。第二單元社會(huì)角色及其理論1、社會(huì)角色一一個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。2、社會(huì)角色的分類(lèi)：（1）按角色獲得方式，分為先賦角色（建立在先天因素基礎(chǔ)上的，如父母角色）成就角色（靠個(gè)體努力獲得的角色，如老師的角色）（2）按角色行為的規(guī)范化程度，分為規(guī)定型角色

16、（規(guī)范化程度較高，個(gè)體自由度較小。如軍警，公務(wù)員）開(kāi)放型角色（規(guī)范化程度相對(duì)較低，自由度較大。如朋友）（3）按角色的功能，分為功利型角色（追求實(shí)際利益為目標(biāo)的，如銀行家、企業(yè)家、商人）表現(xiàn)型角色（以表現(xiàn)社會(huì)秩序、制度、價(jià)值觀念、道德風(fēng)尚為目標(biāo)的，如學(xué)者、教授）（4）按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)，分為自覺(jué)角色（演員）不自覺(jué)角色（性別角色）3、角色扮演過(guò)程含有角色期待（社會(huì)公眾對(duì)其行為方式的要求與期望）、角色領(lǐng)悟（個(gè)體對(duì)角色的認(rèn)識(shí)和理解）、角色實(shí)踐（個(gè)體實(shí)際在社會(huì)生活中表現(xiàn)社會(huì)角色的過(guò)程）。4、角色失調(diào)有四種形式：角色沖突。角色間沖突（同一主體的兩個(gè)或兩個(gè)以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突。如教師又要和學(xué)生

17、做朋友，又要權(quán)威者角色）。角色內(nèi)沖突（由于人們對(duì)同一角色有不同的期待所引起的沖突。如國(guó)家期望提高學(xué)生素質(zhì)，家長(zhǎng)和學(xué)校要求多做提高升學(xué)率的工作）。角色不清。角色中斷。如當(dāng)兵復(fù)員。角色失敗。如官員瀆職下臺(tái)。第三單元自我、身份與自尊1、自我（自我意識(shí)/自我概念）一一是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。2、詹姆斯區(qū)分主我和客我。1890年在心理學(xué)原理中首次提出自我意識(shí)概念。3、自我一一是由他人的判斷所反映的自我概念。4、羅杰斯認(rèn)為，自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè)體的行為及人格有更為主要的作用，因?yàn)樗莻€(gè)體自我知覺(jué)的體系與認(rèn)識(shí)自己的方式。5、自我有五個(gè)層面：物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我、反思自我。6、自我概念

18、的功能：（1）保持個(gè)體內(nèi)在的一致性（2）解釋經(jīng)驗(yàn)（3）決定期待7、自我概念的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段，從生理自我（個(gè)體對(duì)自己軀體的認(rèn)知，8個(gè)月到3歲左右成熟）到社會(huì)自我（3歲到13-14歲），最后到心理自我（從青春期到成年）。8、高頓發(fā)展了一種對(duì)自我概念定性測(cè)量的方法一一“我是誰(shuí)”9、說(shuō)到某人身份的時(shí)候，實(shí)際上就是指其社會(huì)地僅1H拿角色與其_且我概念二者之回的關(guān)系。10、身份一一是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。社會(huì)地位所決定的身份是地位身份，它是相對(duì)穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。身份和角色身份是由角色構(gòu)成的。11、身份的特點(diǎn)：客觀性（地位是他人

19、和公眾認(rèn)可的）主觀性（以自我概念為主要表現(xiàn)形式）穩(wěn)定性（出身性別等是終身不變的）多重性（個(gè)體往往具有許多身份）契約性（身份是社會(huì)契約，所規(guī)定的權(quán)利義務(wù)應(yīng)履行）.沒(méi)有社會(huì)性這個(gè)特點(diǎn)。12、自尊一一是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊水平是個(gè)體對(duì)每一角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和。13、自尊需要包括兩方面：一是對(duì)成就二優(yōu)勢(shì)與且信等四欲望；一是對(duì)名譽(yù)、支配地俅:贊貫的欲望一目尊需要的滿足會(huì)導(dǎo)致自信。14、詹姆斯提出自尊=成功/抱負(fù)，意思是說(shuō)自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義。根據(jù)這個(gè)公式增大成功和減小抱負(fù)都可以獲得高的自尊。15、影響自尊的因素：家庭中的親子關(guān)系（一些親子關(guān)系有利于培養(yǎng)高自

20、尊。如慈愛(ài)、有興趣、尊重、給予一定自由，說(shuō)服而不是體罰。）行為表現(xiàn)的反饋（成功行為的反饋可提高個(gè)體的自尊水平。）選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短（選擇那些適合個(gè)體，能取得成就的活動(dòng)。）根據(jù)相似性原理進(jìn)行社會(huì)比較（選擇地位身份相似的人與之比較）。16、羅森伯格發(fā)展了一個(gè)自尊量表。第三節(jié)社會(huì)知覺(jué)與歸因第一單元社會(huì)知覺(jué)1、社會(huì)知覺(jué)包括個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺(jué)。對(duì)他人的知覺(jué)是人際知覺(jué)，對(duì)自己的知覺(jué)是自我知覺(jué)，對(duì)行為原因的知覺(jué)也屬于社會(huì)知覺(jué)的范圍。2、人的社會(huì)化過(guò)程，人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度，社會(huì)行為的發(fā)生都是以社會(huì)知覺(jué)為基礎(chǔ)的。3、影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣認(rèn)知者的情緒4、圖式一一是人

21、腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。圖式對(duì)新覺(jué)察到的信息起引導(dǎo)和解釋作用。5、圖式的主要作用：影響對(duì)注意對(duì)象的選擇影響記憶影響自我知覺(jué)影響個(gè)體對(duì)他人的知覺(jué)。第二單元印象形成與印象管理1、印象是個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類(lèi)，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過(guò)程稱(chēng)為一一印象形成。2、印象形成的效應(yīng)有（1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)（2）光環(huán)效應(yīng)/暈輪效應(yīng)（3）刻板印象3、信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊?。最?獲得的信息的影響要比后來(lái)獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱(chēng)為首因效應(yīng)。最新獲得的信息影響比原來(lái)獲得的信息影響更大

22、的現(xiàn)象，稱(chēng)為近因效應(yīng)。4、首因效應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制。個(gè)體對(duì)后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象來(lái)完成的。5、熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，而不熟悉或者少見(jiàn)的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。6、光環(huán)效應(yīng)/暈輪效應(yīng)一一個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒(méi)有意識(shí)到的情況下發(fā)生作用的。如愛(ài)屋及烏。7、刻板印象一一人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類(lèi)人或某件事較為固定的看法。刻板印象具有社會(huì)適應(yīng)的意義，但在有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)，會(huì)使人對(duì)某些群體的成員產(chǎn)生偏見(jiàn)，甚至歧視。8、在印象形成中個(gè)體

23、把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個(gè)總體印象。印象形成中的信息整合模式有四種：(1)加法模式一一人們形成總體印象時(shí)參考的各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和。(2)平均模式一一將各個(gè)特征的分值加以生竺然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。(3)加權(quán)平均模式一一根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特役的理度機(jī)套一耳叵加"拉”(4)中心品質(zhì)模式一一在印象形成過(guò)程中，人們往往忽略一些次要的、對(duì)個(gè)體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個(gè)主要的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來(lái)形成總體印象。9、印象管理/印象整飾一一個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。即個(gè)體進(jìn)行自我

24、形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象形成，使他人對(duì)自己印象符合自我的期待。10、印象形成對(duì)認(rèn)知者來(lái)說(shuō)是信息輸入，是形成對(duì)他人的印象；印象管理是信息輸出，是對(duì)他人的印象形成過(guò)程施加影響。11、印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式。個(gè)體要為他人、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)他的角色的期待。12、在人際交往中，互動(dòng)的雙方在都知道對(duì)方在不斷觀察、評(píng)價(jià)自己，所以個(gè)體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象。印象管理是一種社交技巧。13、常用的印象管理策略有：按社會(huì)常模管理自己隱藏自我和抬高自我。(自我抬高的人往往會(huì)承認(rèn)自己的某些小的不足，以使自己在抬高

25、某些重要方面時(shí)變得可信。)按社會(huì)期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會(huì)規(guī)范。投人所好。第三單元?dú)w因1、歸因一一指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。2、韋納創(chuàng)立了三維歸因模式，從內(nèi)外源、穩(wěn)定性、可控性三個(gè)維度劃分歸因。(1)內(nèi)因和外因。行為內(nèi)因指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征。內(nèi)歸因一一將行為原因歸于個(gè)人特征。行為外因一一指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、任務(wù)難度等。外歸因/情境歸因一一將行為原因歸于外部條件。綜合歸因一一在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有二者的影

26、響。(2)穩(wěn)定性原因與易變性原因。在行為的內(nèi)因與外因中，部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。內(nèi)部原因比如人的情緒易變，而人格特征、能力則會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定;外部原因中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對(duì)穩(wěn)定，而氣候條件則易于變化。(3)可控性原因與不可控性原因。個(gè)體能否控制其行為的原因。如果是可控的，表明個(gè)體可通過(guò)主觀努力改變行為及其結(jié)果，對(duì)可控性的歸因，人們更可能對(duì)行為做出變化的預(yù)測(cè)。如果行為原因是不可控的，如智力因素、工作難度等，那么人們較可能對(duì)未來(lái)的行為作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。3、控制點(diǎn)理論是羅特(美)于20世紀(jì)50、60年代提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論，是關(guān)于個(gè)體對(duì)自己生活發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解

27、釋。4、內(nèi)控者一一個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果都取決于個(gè)體在做這些事情時(shí)的努力程度,所以這種人相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。此類(lèi)人的控制點(diǎn)在個(gè)體的內(nèi)部，稱(chēng)為內(nèi)控者。5、外控者一一個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能控制的各種外部力量作用造成的，他們出直叱t町.一安排，相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己的狀況，認(rèn)為個(gè)人的努力無(wú)濟(jì)于事。這種人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任，他們的控制點(diǎn)在個(gè)體的外部，稱(chēng)為外控者?！爸\事在人，成事在天”6、歸因原則：（1）不變性原則（尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。該原因不存在時(shí)，結(jié)果不出現(xiàn)，就可以把結(jié)果歸于該原因）。海德是歸因思想的創(chuàng)始人。（2）折扣原則，凱利提

28、出：如果也存在其他看起來(lái)合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣。（3）協(xié)變?cè)瓌t。人們歸因時(shí)如同科學(xué)家在科研中尋求現(xiàn)隹L試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。7、凱利的三維歸因理論指出，人們的歸因總是涉及三個(gè)方面的因素：刺激客體、行為主體以及背景。個(gè)體在歸因時(shí)需要同時(shí)考慮三種信息：特異性信息（是否只針對(duì)某一刺激客體作出反應(yīng)）共同性信息（不同的行為主體對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同）一致性信息（主體在不同背景下作出的反應(yīng)是否一致）如果特異性、共同性和一致性都高，可能作出外部原因的歸因。如果特異性低、共同性低和一致性高，那就可能作出內(nèi)部原因的歸因。特異性高說(shuō)明主體只針對(duì)某一刺激主體

29、作出反應(yīng)。8瑪麗為何對(duì)小丑笑（1）高特異性、高共同性、高一致性，發(fā)笑的原因歸因于刺激客體，即小丑。（2）低特異性、低共同性、高一致性，發(fā)笑的原因歸因于行為主體，即瑪麗。（3）高特異性、低共同性、低一致性。發(fā)笑的原因歸因于情境。9、影響歸因的因素：（1）社會(huì)視角。人們的角色和處境不同，觀察問(wèn)題的視角也就不同，對(duì)事物的看法會(huì)有差別，因而對(duì)行為原因的解釋也會(huì)有明顯的不同。（2）自我價(jià)值保護(hù)。個(gè)體在歸因過(guò)程中，對(duì)有自我卷入的事情的解釋?zhuān)瑤в忻黠@的自我價(jià)值保護(hù)傾向，即歸因向有利于自我價(jià)值確立的方向傾斜。成功時(shí)內(nèi)歸因有利于自我價(jià)值的肯定，失敗時(shí)外歸因減少自己對(duì)失敗的責(zé)任這是一種自我防衛(wèi)策略。個(gè)體傾向于把他

30、人的成功外歸因，他人失敗傾向于內(nèi)歸因，使自己處于有利位置，保護(hù)自我價(jià)值傾向，這種傾向叫動(dòng)機(jī)性歸因偏差。（3）觀察位置。人們往往把事情的原因歸于突顯的，在注意中心的人或物。（4）時(shí)間因素。隨著時(shí)間的流逝，人們會(huì)對(duì)過(guò)去很久的事件解釋為背景的原因，而不是行為主體和刺激客體的原因。10、失眠者往往認(rèn)為失眠是內(nèi)部的原因造成的，比如自己神經(jīng)衰弱，焦慮、緊張等。所以可以通過(guò)改變他們的歸因模式來(lái)使失眠程度得到緩解。第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)概述1、動(dòng)機(jī)一一引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)在動(dòng)力。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。2、動(dòng)機(jī)過(guò)程一一人的某種需要從未滿足狀

31、態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后產(chǎn)生新的需要，這一循環(huán)過(guò)程稱(chēng)動(dòng)機(jī)過(guò)程。加時(shí)小理緊張耳動(dòng)網(wǎng)刁產(chǎn)川標(biāo)底小板、緊張解除-麗曲要|一TI113、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能：（1）激活功能（激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生行為）。（2）指向功能（使行為具有明確的目的性和指向性）。（3）維持與調(diào)節(jié)（行為）功能。4、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系：動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系呈倒U型曲線，中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高。隨著任務(wù)難度的增加，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。第二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)1、親合/合群：個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。是人際吸引的最低層次（親合-喜歡-愛(ài)）。親合起源于依戀。2、親合的作用：滿足個(gè)體的某些社會(huì)性

32、需要（比如交往與尊重的需要、愛(ài)的需要等）獲得信息減輕心理壓力避免窘境。3、影響親合的因素：情境因素（壓力越大，群體成員的親合動(dòng)機(jī)越強(qiáng)）。情緒因素（恐懼情緒越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯；高焦慮者親合傾向較低）出生順序（在同一家庭里，合群傾向按出生順序遞減）。4-成就動(dòng)機(jī)一一個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。5、麥克利蘭（美）在成就動(dòng)機(jī)的研究中做出了開(kāi)拓性的貢獻(xiàn)。他認(rèn)為，高成就動(dòng)機(jī)的個(gè)體對(duì)于自己感到成敗機(jī)會(huì)差不多相等的工作，表現(xiàn)得最為出色。6、抱負(fù)水平一一個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。抱負(fù)水平代表個(gè)體的主觀愿望，它與客體的實(shí)際成就可能會(huì)有差距。個(gè)體

33、抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱（成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，個(gè)體的抱負(fù)水平就高）。抱負(fù)水平與個(gè)佐以往的成購(gòu)經(jīng)驗(yàn)有夫系，成功的經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平。7、影響成就動(dòng)機(jī)的因素：（1）目標(biāo)的吸引力。（目標(biāo)吸引力大，成就動(dòng)機(jī)就高。）（2）風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率。（很有把握和無(wú)獲勝機(jī)會(huì)的事都不會(huì)激發(fā)高的成就動(dòng)機(jī)。）（3）個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。（施展自己才干的機(jī)會(huì)越多，成就動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。）8、培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）家庭教養(yǎng)方式。家長(zhǎng)對(duì)兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)。（2）強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍。9-權(quán)利動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。10、溫特認(rèn)為存在兩種權(quán)力動(dòng)機(jī)：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)（竭力

34、去謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或權(quán)力）和消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)（害怕失去權(quán)力，為自己的聲望憂慮）。11、引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素大致有兩個(gè)：（1）社會(huì)控制的需求。（控制水平越高，個(gè)體優(yōu)勢(shì)越大，具有安全感和更多的資源）。（2）對(duì)無(wú)能的恐懼。（無(wú)能一一自卑感一一設(shè)法去獲得補(bǔ)償一一導(dǎo)致個(gè)體對(duì)極端權(quán)力和地位的追求。）12、侵犯行為/侵犯/攻擊行為一一由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成。傷害行為有身體傷害、言語(yǔ)傷害。社會(huì)評(píng)價(jià)上有親社會(huì)性質(zhì)的（比如警察擊斃劫匪）、反社會(huì)性質(zhì)的（犯罪）、被認(rèn)可的傷害行為一（父母管教孩子）。13、侵犯的原因：（1）本能論的解釋。弗洛伊德、洛倫茨提出：侵犯是一種本能。（2）挫折-侵犯學(xué)說(shuō)。最初有

35、多拉德提出這一學(xué)說(shuō)。挫折一一指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。該學(xué)說(shuō)的要點(diǎn)：侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比例關(guān)系。抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比例關(guān)系。如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。米勒提出,挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不一定引起侵犯。（3）社會(huì)學(xué)習(xí)論觀點(diǎn)。認(rèn)為侵犯是習(xí)得的。侵犯行為的學(xué)校機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。習(xí)得的無(wú)能為力與個(gè)體歸因有很大關(guān)系。14-去個(gè)性化一一是一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。去個(gè)性化狀態(tài)使人的侵犯行為增加。15-利他行為一一是個(gè)

36、體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。助人行為是期望回報(bào)的。16、利他的原因：（1）交互性規(guī)范。社會(huì)對(duì)個(gè)體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過(guò)自己的人。利他是一種社會(huì)交換，其收益是社會(huì)價(jià)值的提高和焦慮的減小。（2）社會(huì)責(zé)任規(guī)范。社會(huì)期待幫助那些需要幫助的人。第三單元社交情緒1、社交情緒一一是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。2、幾種基本的社交情緒：社交焦慮、嫉妒、羞恥與內(nèi)疚。3、社交焦慮一一是一種與人交往的時(shí)候，覺(jué)得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。伴隨有生理上的癥狀，如出汗、臉紅、心慌等。4、人們?yōu)榱嘶乇軐?dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會(huì)交往，

37、選擇孤獨(dú)的生活方式。社交焦慮是一種消極的情緒體驗(yàn)，是僅次于抑郁和酗酒外，第三大危害人類(lèi)的心理健康問(wèn)題。5、嫉妒一一是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。6、嫉妒情緒特點(diǎn)具有針對(duì)性具有持續(xù)性具有對(duì)抗性具有普遍性7、羞恥一一是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁瘛⒛芰?、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。8、羞恥的個(gè)體往往會(huì)感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等，認(rèn)為自己對(duì)事情無(wú)能為力。健康的羞恥感是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應(yīng)社會(huì)生活、改善自己的一種重要方式。9、內(nèi)疚一一是個(gè)體認(rèn)為自己

38、對(duì)實(shí)際的或想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)，并試圖做出努力，來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失。第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度形成1、態(tài)度一一是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。2、態(tài)度的特點(diǎn)：內(nèi)在性（內(nèi)在的心理傾向），不是外顯性。對(duì)象性（總是指向一定目標(biāo)。對(duì)象包括人、事件、觀念）穩(wěn)定性（一旦形成就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間、不會(huì)輕易轉(zhuǎn)變）3、態(tài)度的成分，有認(rèn)知C，情感A和行為傾向性B三種（態(tài)度的ABC模型）。當(dāng)他們不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分往往占主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。態(tài)度的核心成分是情感成分。4、態(tài)度對(duì)象的客觀價(jià)值對(duì)態(tài)度有重要影響，但態(tài)度

39、的直接決定因素是個(gè)體賦予對(duì)象的主觀價(jià)值。5、態(tài)度與價(jià)值觀不同：（1）價(jià)值觀更抽象、一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變。（2）價(jià)值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對(duì)象，也沒(méi)有直接的行為動(dòng)力意義。價(jià)值觀對(duì)行為的作用是間接的，價(jià)值觀通過(guò)影響態(tài)度而最終影響行為。6、價(jià)值觀的類(lèi)型：經(jīng)濟(jì)型、理論型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型。7、態(tài)度的功能工具性功能（個(gè)體傾向于發(fā)展能給自己帶來(lái)利益的態(tài)度）自我防御功能（強(qiáng)調(diào)個(gè)體被動(dòng)保護(hù)自我形象與價(jià)值）價(jià)值表現(xiàn)功能（強(qiáng)調(diào)個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己）認(rèn)知功能（個(gè)體對(duì)情境中的客體通過(guò)態(tài)度來(lái)賦予其意義。已形成的態(tài)度會(huì)影響對(duì)新的情境的認(rèn)識(shí)。）8態(tài)度的屬性：方向強(qiáng)度深度（個(gè)體對(duì)特定態(tài)度對(duì)象的卷入

40、水平。）向中度外顯度10、 凱爾曼（美）提出態(tài)度形成階段的說(shuō)法包括 依從（表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。是表面的、暫時(shí)的，是一種印象管理策略。） 認(rèn)同（受到態(tài)度對(duì)象的吸引，主動(dòng)趨同于對(duì)象。） 內(nèi)化一一個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并使之納入自己的態(tài)度體系，成為自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變1、霍夫蘭德提出態(tài)度轉(zhuǎn)變模型，認(rèn)為態(tài)度的轉(zhuǎn)變包括四個(gè)因素：傳遞者；溝通信息；接受者；情境。態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素：（1）傳遞者方面的影響因素。傳遞者的威信傳遞者的立場(chǎng)說(shuō)服的意圖說(shuō)話者的吸引力。（2）溝通信息方面的影響因素。信息差異：對(duì)于威信高的傳遞者，信息差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最

41、大。對(duì)于威信低的傳遞者，差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。畏懼。中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。信息傾向性。（對(duì)一般公眾，單一傾向的信息說(shuō)服效果較好。對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反信息，效果好。信息的提供方式。（口頭傳遞比書(shū)面好。）（3）接受者方面的影響因素。原有態(tài)度與信念的特性。已有內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念和態(tài)度體系的一部分，難于轉(zhuǎn)變。已成為既定事實(shí)的態(tài)度，與個(gè)體的需要密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。人格因素。自尊水平高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。個(gè)體的心理傾向。（4）情境。預(yù)先警告。如果態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān)，那么預(yù)先警告往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。分心。如果分心干擾了說(shuō)服過(guò)程本

42、身，使接受者不能獲得溝通信息，則會(huì)削弱說(shuō)服效果。重復(fù)。重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒U型曲線關(guān)系。應(yīng)該適中重復(fù)。2、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：（1）義德的平衡理論|。認(rèn)為在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評(píng)價(jià)因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，則傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化。人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。提出了P-O-X模型。P（個(gè)體）、。（他人）、X（另個(gè)對(duì)象），三者之間的關(guān)系有兩種形式：肯定關(guān)系和否定關(guān)系。如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)。如果三種關(guān)系都是否定的，或者兩種關(guān)系是肯定的，一種是否定的，則存在不平

43、衡狀態(tài)。（+,-+平衡；-,+-+不平衡）（2）知失調(diào)論|。費(fèi)斯廷格提出,個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性關(guān)系”時(shí),個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)原因：邏輯的矛盾文化價(jià)值沖突觀念的矛盾新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)。引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)的關(guān)系。降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度。（3）社會(huì)交換論|。認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因進(jìn)行周密的計(jì)算。3、典型的逆反心理：超限逆反（刺激過(guò)度是壓力甚至是傷害，個(gè)

44、體會(huì)采取逃避。每天山珍海味而無(wú)味。）自我價(jià)值保護(hù)逆反（要有效地說(shuō)服別人，必須給別人留面子）。禁果逆反（理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們?nèi)ヌ骄?，如?shū)籍越禁越暢銷(xiāo)）。4、通過(guò)角色扮演，讓個(gè)體學(xué)習(xí)和建立新的行為模式，是轉(zhuǎn)變態(tài)度的一個(gè)很有效的辦法。5、態(tài)度測(cè)量始于20世紀(jì)20年代，常用的態(tài)度測(cè)量方法有量表法（主要測(cè)量態(tài)度的方向和態(tài)度強(qiáng)度兩個(gè)屬性）、投射法（主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)TAT用于測(cè)量成就動(dòng)機(jī)或一些態(tài)度評(píng)價(jià),羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)用于精神疾病的診斷）、行為反應(yīng)測(cè)量千一（測(cè)謊儀的工作原理）。第六節(jié)溝通和人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能1、溝通一一信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。2、人際溝通一一是個(gè)體與個(gè)

45、體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程，是一種直接的溝通形式。3、大眾溝通/傳媒溝通一一是一種通過(guò)媒體（如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的信息交流過(guò)程。4、溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景等七個(gè)要素構(gòu)成的。5、在溝通使用的各種符號(hào)系統(tǒng)中，最重要的是語(yǔ)詞。6、人際溝通是以視聽(tīng)溝通為主的溝通。7、反饋使溝通成為一個(gè)雙向的交互過(guò)程。在溝通中，雙方不斷把信息回送給對(duì)方，這種信息回訪過(guò)程叫反饋。8、背景是溝通發(fā)生時(shí)的情境，它影響溝通的每一要素，以及整個(gè)溝通過(guò)程。9、溝通的功能：是獲取信息的手段。是思想交流與情感分享的工具。是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。是減少

46、沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑。能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10、人際溝通的分類(lèi)：（1）按組織系統(tǒng)分為正式溝通和非正式溝通。（2）按信息流動(dòng)方向分為上行溝通、下行溝通、平行溝通。（3）以信息源及接受者的位置關(guān)系分為單向溝通、雙向溝通。（4）兩種基本的語(yǔ)詞溝通形式：口頭溝通、書(shū)面溝通。（5）現(xiàn)實(shí)溝通和虛擬溝通。虛擬溝通的進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象來(lái)引導(dǎo)。11、溝通網(wǎng)絡(luò)（1）正式溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、Y式、全通道式。全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式、偶然式。特點(diǎn)是信息傳播迅速，影響力大，容易出現(xiàn)失真

47、和歪曲。第二單元體語(yǔ)溝通1、體語(yǔ)即身體語(yǔ)言，包括目光、面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與裝飾、身體間的空間距離。2、眼睛是最有效地顯露個(gè)體內(nèi)心世界的途徑。目光接觸是最重要的體語(yǔ)溝通方式。3、面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式。當(dāng)目光與面部表情出現(xiàn)分離，能表達(dá)真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光而不是面部表情。4、觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。5、身體運(yùn)動(dòng)是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語(yǔ)。其中手勢(shì)語(yǔ)占有重要位置。6、姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的動(dòng)作表達(dá)情感及態(tài)度的體語(yǔ)。7、服裝、化妝、飾品和攜帶品，也能透露一個(gè)人的情趣、愛(ài)好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息。8、人際距離是

48、溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。公眾距離（12-25英尺）一一演講社交距離（4-12英尺）一一商業(yè)交往個(gè)人距離（1.5-4英尺）一一朋友之間交往親密距離（0-18英寸）一一親人、夫妻之間9、影響人際距離的因素主要有性別、環(huán)境、社會(huì)地位、文化、民族。第三單元人際關(guān)系的原則和理論1、人際關(guān)系一一是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系。特點(diǎn)是個(gè)體性直接性（面對(duì)面的交往）情感性。2、良好的人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段。3、自我暴露英英就是把自己私人性的方面顯示給他人。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個(gè)敏感的“探測(cè)器”。4、自我暴

49、露的程度分為四個(gè)水平情趣愛(ài)好方面（飲食習(xí)慣、偏好等）態(tài)度（對(duì)他人的看法，對(duì)政府和時(shí)事的評(píng)價(jià)）自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況（自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系）隱私方面（個(gè)體的性經(jīng)驗(yàn)）5、良好人際關(guān)系的原則：相互性原則（彼此間的相互重視與支持。我們喜歡那些也喜歡我們的人）交換性原則。人際交往是一種社會(huì)交換的過(guò)程。交換的基本原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，在交往過(guò)程中的得大于失或得等于失，至少是得別少于失。自我價(jià)值保護(hù)原則。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反過(guò)來(lái)予以肯定與支持。平等原則。6、舒茨提出人際關(guān)系的三維理論，（FIRO理論）要點(diǎn)是：（1）人有三種基本的人際需要（包容需要、

50、支配需要、情感需要）。（2）人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問(wèn)題，比如精神崩潰。（3）對(duì)于三種基本的人際需要，有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿足方式，構(gòu)成了六種基本的人際關(guān)系取向。（4）六種人際關(guān)系取向：主動(dòng)包容式（主動(dòng)與他人交往，積極參與社會(huì)生活）、被動(dòng)包容式（期待他人接納自己，往往退縮孤獨(dú)）、主動(dòng)支配式（喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力）、被動(dòng)支配式（期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人）、主動(dòng)情感式（表現(xiàn)對(duì)他人的喜愛(ài)、友善、同情、親密）、被動(dòng)情感式（冷淡、負(fù)性情緒重。期待他人對(duì)自己親密）（5）童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對(duì)個(gè)體成年后的人際關(guān)系

51、有決定性影響。如果雙親對(duì)兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會(huì)使兒童形成民主式的行為方式。7、舒茨用三維理論解釋群體形成與群體的解體，提出了群體整合原則。群體形成過(guò)程是包容英控制英情感，這種循環(huán)不斷發(fā)生。群體解體的過(guò)程順序相反，感情不和英失去控制英難于包容英群體解體。8、良好的人際關(guān)系才是人生幸福的最重要的決定因素。第四單元人際吸引1 、人際吸引英英個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的從低到高的程度分為：親合英喜歡英愛(ài)情。2 、影響人際吸引的因素： 熟悉與鄰近。交往頻率與喜歡程度呈倒U型曲線，中等交往頻率時(shí)，彼此喜歡程度就高。 相似性。包括：信念

52、、價(jià)值觀、人格特征；興趣愛(ài)好；社會(huì)背景、地位；年齡、經(jīng)驗(yàn)的相似。 互補(bǔ)?；パa(bǔ)可視為相似性的特殊形式。但雙方的需要、社會(huì)角色、人格特征都呈互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，所產(chǎn)生的吸引力是非常強(qiáng)大的。 外貌。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。 才能。有才能的人犯些小錯(cuò)誤，會(huì)增加他們的吸引力。 人格品質(zhì)，是影響吸引力的最穩(wěn)定的因素，也是個(gè)體吸引力最重要的因素之一。安德森（美）認(rèn)為真誠(chéng)受人歡迎，不真誠(chéng)令人厭惡。第五單元人際互動(dòng)1、人際互動(dòng)一一就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動(dòng)作的交流。人際互動(dòng)在結(jié)構(gòu)上強(qiáng)調(diào)角色互動(dòng)。2、人際互動(dòng)的主要形式是合作和競(jìng)爭(zhēng)。3、合作是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)

53、到共同目的，彼此互相配合的一種行為?；緱l件是：目標(biāo)的一致共識(shí)與規(guī)范相互信賴(lài)的合作氛圍。4、競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為?；緱l件是：目標(biāo)較為稀有或者難得，并且對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪。爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突或雙贏結(jié)局。競(jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。5、多伊奇提出了目標(biāo)手段相互依賴(lài)?yán)碚?。認(rèn)為：當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，個(gè)體的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是合作關(guān)系。（比如足球隊(duì)球員的關(guān)系）。當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)手段存在消極或否定性的依賴(lài)關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時(shí)，自己的目標(biāo)和

54、手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（比如拳擊比賽）第七節(jié)社會(huì)影響1、社會(huì)影響一一指在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。2、從眾一一是在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一直的現(xiàn)象。3、從眾行為的特點(diǎn)是：（1）引起從眾的壓力可以是真實(shí)存在的，也可以是想象的。（2）壓力可以是個(gè)體意識(shí)到的，通過(guò)理性抉擇,選擇從眾；也可以是沒(méi)有意識(shí)皿不自覺(jué)地跟隨多數(shù)人的行動(dòng)。（3）從眾行為有時(shí)不符合個(gè)體的本意，但確實(shí)自愿的行為。4、從眾的功能：具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀的功能。還具有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的功能。5、從眾的類(lèi)型：真從眾。外在行為與群體保持一致，

55、內(nèi)心也相信群體的判斷。權(quán)宜從眾。外在行為與群體一致，內(nèi)心卻懷疑。反從眾。內(nèi)心傾向和群體一致，但外在行為表現(xiàn)與群體主流不一致。6、從眾行為的原因：尋求行為參照對(duì)偏離的恐懼群體凝聚力7、影響從眾的因素：（1）群體因素。群體成員的一致性越高，個(gè)體越容易發(fā)生從眾。群體的凝聚力越大，個(gè)體越容易從眾。群體規(guī)模的影響。在規(guī)模臨界值3-4人，個(gè)體從眾行為的可能性隨群體規(guī)范的增加而上升。但超過(guò)這個(gè)范圍，群體規(guī)模的影響不明顯。（2）個(gè)體人格因素。個(gè)體自我評(píng)價(jià)越高，從眾行為越少。個(gè)體自信心較強(qiáng)的，從眾較少。（3）情境的明確性。如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)很清晰，那么從眾行為就會(huì)減少。相反，如果情境模糊，個(gè)體對(duì)自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性就會(huì)增加。8、阿希的從眾研究，76%的被試者至少有一次迫于群體的壓力，作出了從眾的判斷。第二單元社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化1 、社會(huì)促進(jìn)/社會(huì)助長(zhǎng)指?jìng)€(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的