關(guān)鍵工序培訓(xùn)教材

1、關(guān)鍵、重要工序培訓(xùn)教材深圳精深圳精電電有限公司有限公司MEME部部定義 關(guān)鍵工序（特殊工序）：工序的加工質(zhì)量不易或不能通過(guò)其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)充分得到驗(yàn)證，這種工序?qū)儆陉P(guān)鍵(特殊)工序。由行業(yè)來(lái)界定，如噴漆、焊接、熱處理、熱壓成型。 本公司的關(guān)鍵工序有幾個(gè)，？ 重要工序（關(guān)鍵工序）：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用的工序。它是主要質(zhì)量特性形成的工序，也是生產(chǎn)過(guò)程中需要嚴(yán)密控制的工序。顧客經(jīng)常抱怨，廢品率高，與配合尺寸較密切，由公司自己界定。 本集團(tuán)的重要工序幾個(gè)，SMT/COB/COG/HS工序關(guān)鍵、重要工序策劃時(shí)的要求： 策劃結(jié)果（流程圖、策劃表）必須與本集團(tuán)QMS其他要求相一致。 a)策劃的現(xiàn)場(chǎng)文件（作

2、業(yè)指導(dǎo)書(shū)、控制計(jì)劃）應(yīng)明確產(chǎn)品加工的質(zhì)量目標(biāo)和技術(shù)要求。 b)應(yīng)針對(duì)具體的產(chǎn)品明確所需的文件（記錄）、資源的要求（設(shè)備、模具、量具），在控制計(jì)劃中體現(xiàn)。車間、檢驗(yàn)站應(yīng)得到量產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、控制計(jì)劃。 c)應(yīng)明確各工序的檢驗(yàn)、試驗(yàn)要求及抽樣準(zhǔn)則，如首件是每班/每天/每批的首件，對(duì)應(yīng)的是末件，首件（是首三件，首五件不同）。中間巡回抽檢的頻次應(yīng)按一定的時(shí)間間隔或一定的數(shù)量間隔。 d)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程應(yīng)提供哪些記錄（首末巡檢、工藝監(jiān)控記錄）。特殊特性的定義 特殊特性特殊特性 ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002中中: : 特殊特性： -可能影響到產(chǎn)品的安全性或法規(guī)的符合性、配

3、合、功能、性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品的特性或制造過(guò)程參數(shù)。 7.2.1.1顧客指定的特殊特性 組織應(yīng)證實(shí)在特殊特性的指定、形成文件和控制方面符合顧客要求。 所有的特殊特性都應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。 如果顧客有特殊的定義和符號(hào)，應(yīng)與相符合。 過(guò)程控制文件如FMEA、控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中，應(yīng)用顧客的特殊特性符號(hào)或供方的等效符號(hào)或說(shuō)明來(lái)加以標(biāo)識(shí)，以表明對(duì)特殊特性有影響的那些過(guò)程步驟。 注2：最初，顧客可能確定特殊特性，并標(biāo)識(shí)它們。特殊特性可從任一產(chǎn)品特性類別上加以識(shí)別，如尺寸、材料、外觀或性能等。ISO/TS16949ISO/TS16949中涉及特殊特性的條款中涉及特殊特性的條款( (續(xù)續(xù)) )三大汽車公

4、司的特殊特性和符號(hào)三大汽車公司的特殊特性和符號(hào)定義:非主要特性通用汽車公司福特汽車公司克萊斯勒汽車公司指這種產(chǎn)品特性:在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性、配合/功能不采用不采用專用術(shù)語(yǔ)符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)定義：主要特性（與安全或法規(guī)無(wú)關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度（非安全性或法規(guī)方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力制那些對(duì)顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過(guò)程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中。指確認(rèn)受控過(guò)程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）測(cè)量過(guò)程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命。是指限于

5、那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔助工裝程序方面的強(qiáng)制驗(yàn)證，但現(xiàn)行過(guò)程控制不須強(qiáng)制的最關(guān)鍵特性專用術(shù)語(yǔ)符號(hào)配合/功能-重要特性-SC無(wú)菱形-D五邊形-P三大汽車公司的特殊特性和符號(hào)（續(xù)）三大汽車公司的特殊特性和符號(hào)（續(xù)）通用汽車公司福特汽車公司克萊斯勒汽車公司定義：主要特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性、車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等），排放、噪音、無(wú)線電干擾等等指那些能與政府法規(guī)符合性或車輛/產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過(guò)程參數(shù)安全特

6、性被定義為工程部分標(biāo)明的適用于零件、材料和裝配作業(yè)的規(guī)范或產(chǎn)品要求，它需要特殊 生產(chǎn)過(guò)程控制以保證符合政府和車輛安全、排放、噪音或防盜要求專用術(shù)語(yǔ)符 號(hào)安全/符合關(guān)鍵特性-CC 盾形-本集團(tuán)的特殊特性符號(hào)和定義本集團(tuán)的特殊特性符號(hào)和定義 影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)。 影響產(chǎn)品的配合/功能或由于其它原因需要控制和形成文件（如顧客要求）的那些產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù) 有合理預(yù)計(jì)的變差，且不大可能嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能的那些產(chǎn)品特性或過(guò)程參數(shù)。SCSC重要符號(hào)重要符號(hào)關(guān)鍵符號(hào)關(guān)鍵符號(hào)S工序控制要求：一般工序： 按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，自主檢驗(yàn)。工序控制要求

7、：重要工序：重要工序： 1、除一般工序要求外，應(yīng)全數(shù)檢驗(yàn)或增加檢驗(yàn)頻次或畫(huà)控制圖（P圖、平均極差圖）。 2、關(guān)鍵工序使用的設(shè)備應(yīng)定期作能力認(rèn)可。能力認(rèn)可：設(shè)備能力指數(shù)，即cmk值的認(rèn)可；精度認(rèn)可。 3、關(guān)鍵工序使用的量具應(yīng)考慮作測(cè)量系統(tǒng)分析。 4、關(guān)鍵工序使用的模具應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 5、關(guān)鍵工序的人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，并定期培訓(xùn)，持證上崗。工序控制要求：關(guān)鍵工序： 1、除重要工序要求外必須對(duì)關(guān)鍵工序的工藝參數(shù)（如溫度、時(shí)間、濕度、壓力、電流、電壓等）進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，應(yīng)界定“連續(xù)“的定義。關(guān)鍵、重要工序質(zhì)量控制的基本原則 1 工序質(zhì)量控制的嚴(yán)格程度應(yīng)視產(chǎn)品的類型、用途、用戶的要求、生產(chǎn)條件等情況

8、而有所區(qū)別，允許結(jié)合本企業(yè)的具體情況，使用不同的控制方法。 2 關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制以加強(qiáng)過(guò)程控制為主，輔以必要的多頻次的工序檢驗(yàn)，質(zhì)控人員與質(zhì)量管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作負(fù)有監(jiān)督的責(zé)任和權(quán)限。 關(guān)鍵、重要工序質(zhì)量控制的基本原則 3 應(yīng)從工序流程分析著手，找出各環(huán)節(jié)（或分工序）影響質(zhì)量特性的主要因素，研究控制方法，配備適當(dāng)手段，進(jìn)行工序過(guò)程的系統(tǒng)控制。關(guān)鍵工序應(yīng)遵循“點(diǎn)面結(jié)合”的原則，在系統(tǒng)控制的基礎(chǔ)上，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)控制。 4 應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的工藝特點(diǎn)，加強(qiáng)工藝方法的試驗(yàn)驗(yàn)證。制定明確的技術(shù)和管理文件，嚴(yán)格控制工藝參數(shù)及影響參數(shù)波動(dòng)的各種因素，使工序處于受控狀態(tài)。 關(guān)鍵、重要工序質(zhì)量控制的基本原則 5

9、 關(guān)鍵工序操作、檢驗(yàn)人員要經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和資格認(rèn)證。 6 關(guān)鍵工序所用工藝材料、被加工物資應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格控制，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行復(fù)檢。使用中的各種測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)定期分析、調(diào)整和更換，保證其精度在規(guī)定的范圍內(nèi)。 關(guān)鍵、重要工序質(zhì)量控制的基本原則 7 必須使用經(jīng)確認(rèn)合格的模具、工裝、設(shè)備和計(jì)量器具，并積極采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和控制手段，對(duì)影響質(zhì)量特性的主要因素進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的檢測(cè)和調(diào)整，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制，以減少人的因素引起的質(zhì)量波動(dòng)。 8 應(yīng)對(duì)工作環(huán)境（塵埃、溫度、濕度等）進(jìn)行控制，滿足工藝文件的要求，必要時(shí)應(yīng)加以驗(yàn)證。 影響關(guān)鍵、重要工序的主要因素影響關(guān)鍵、重要工序的主要因素 影響關(guān)鍵、重要工序的主要因素通常取決

10、于影響過(guò)程質(zhì)量的諸因素, 即人們熟悉的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) (5M1E) 等六個(gè)因素。 因此,控制關(guān)鍵、重要工序的產(chǎn)品的加工質(zhì)量, 可以通過(guò)控制影響過(guò)程能力的六個(gè)因素來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵、重要工序人員的培訓(xùn)和考核 關(guān)鍵工序的操作、檢驗(yàn)人員必須經(jīng)過(guò)定期考核和培訓(xùn)，并持有上崗操作證。對(duì)有特殊要求的關(guān)鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任。 明確規(guī)定關(guān)鍵工序操作、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能，組成技術(shù)考核委員會(huì)進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考核，各項(xiàng)成績(jī)應(yīng)填入考核檔案，合格者發(fā)給相應(yīng)的上崗操作證。 關(guān)鍵、重要工序人員的培訓(xùn)和考核 任何生產(chǎn)制造過(guò)程都離不開(kāi)人員的操作，即使是先進(jìn)的

11、自動(dòng)化設(shè)備,也還是需要有人去操作和管理。對(duì)于手工操作比重大的過(guò)程或工序來(lái)說(shuō)，例如手工焊接、噴涂、校正、檢驗(yàn)等，往往操作人員的技能和質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵因素，它是產(chǎn)品產(chǎn)生不合格或不良的主要原因。對(duì)于那些由人員起主導(dǎo)作用的過(guò)程或工序，更需要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人員的管理來(lái)控制質(zhì)量。關(guān)鍵、重要工序人員的培訓(xùn)和考核具體管理內(nèi)容 1) 明確不同崗位人員的能力需求,確保其能力是勝任的。從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面確定任職或上崗資格,并實(shí)施資格評(píng)定,尤其是對(duì)參與關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程以及特殊工種工作的人員應(yīng)按規(guī)定要求或技藝評(píng)定準(zhǔn)則進(jìn)行資格認(rèn)可,保證其具有勝任工作的能力。 2) 提供必要的培訓(xùn)或采取其他措施,以滿足并提高崗位

12、人員任職能力。培訓(xùn)包括質(zhì)量意識(shí)、操作技能、檢測(cè)方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)和質(zhì)量控制手段等。關(guān)鍵、重要工序人員的培訓(xùn)和考核 3) 鼓勵(lì)員工參與,以加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的控制和改進(jìn), 主要包括 : 明確每個(gè)員工的職責(zé)和權(quán)限。確保崗位人員了解相應(yīng)層次的質(zhì)量目標(biāo),以及本職工作與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)系,意識(shí)到所承擔(dān)工作和所執(zhí)行任務(wù)的重要性，明確本工序不良產(chǎn)品給下道工序帶來(lái)的危害。必要的授權(quán),如有權(quán)獲得必要的文件和信息, 有權(quán)報(bào)告不合格并采取糾正措施等。鼓勵(lì)開(kāi)展QC小組活動(dòng),促進(jìn)員工自我管理、自我提高和自我改進(jìn)的能力。 關(guān)鍵、重要工序設(shè)備的控制機(jī)器設(shè)備是保證過(guò)程或工序生產(chǎn)符合技術(shù)要求的產(chǎn)品的重要條件,尤其是自動(dòng)化程度較高、有定位或自調(diào)

13、裝置的設(shè)備（注塑機(jī)、壓合機(jī)、打膠機(jī)）,它們對(duì)于確保 過(guò)程或工序質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用。對(duì)于一般的通用設(shè)備來(lái)說(shuō),機(jī)器設(shè)備的精度保持性、穩(wěn)定性和性能可靠性等,都會(huì)直接影響到加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性的波動(dòng)幅度。關(guān)鍵、重要工序設(shè)備的控制具體管理內(nèi)容 1. 關(guān)鍵工序使用的設(shè)備、儀器儀表和工藝裝備（含冶金輔具），必須符合工藝規(guī)程的要求。 2. 新制、改進(jìn)或大修后的設(shè)備和儀器儀表應(yīng)按其技術(shù)條件驗(yàn)收，經(jīng)調(diào)試、鑒定合格簽證后，方可正式投入使用。工藝裝備必須按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、驗(yàn)證（或試用）合格后，方可使用。 關(guān)鍵、重要工序設(shè)備的控制 3. 設(shè)備必須完整、配套，配有顯示（或自動(dòng)控制）工藝參數(shù)的檢測(cè)、計(jì)量?jī)x器儀表。各種供監(jiān)控用的

14、儀表，一般應(yīng)按其功能分別設(shè)置。必要時(shí)，還應(yīng)配備工藝參數(shù)自動(dòng)記錄儀和安全報(bào)警裝置。 4. 制訂和執(zhí)行設(shè)備、工藝裝備的維修保養(yǎng)，儀器儀表的定期檢定、校準(zhǔn)制度。設(shè)備主管部門(mén)應(yīng)建立設(shè)備使用、點(diǎn)檢、維修和校準(zhǔn)的技術(shù)檔案。工裝主管部門(mén)應(yīng)對(duì)主要工裝建立使用維修技術(shù)檔案。制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，包括對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位的日常點(diǎn)檢制度，確保設(shè)備處于完好狀態(tài) 。 關(guān)鍵、重要工序設(shè)備的控制 5. 制訂定年度保養(yǎng)計(jì)劃，按規(guī)定做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期檢測(cè)設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目。 日常保養(yǎng)：作業(yè)者負(fù)責(zé)（日常檢查、保養(yǎng)記錄表）。 定期保養(yǎng)：周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)等（定期檢查報(bào)告）。 6. 規(guī)定設(shè)備和設(shè)施的操作規(guī)程，確保

15、正確使用設(shè)備(設(shè)施)，并做好設(shè)備故障記錄。 7. 正確的操作 操作員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，并持證上崗。 關(guān)鍵、重要工序物料的控制具體管理內(nèi)容 1) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的各種物料的質(zhì)量應(yīng)有明確規(guī)定,在進(jìn)料及投產(chǎn)時(shí),應(yīng)驗(yàn)證物料的規(guī)范和質(zhì)量,確保其符合要求。 2) 易混淆的物料應(yīng)對(duì)其牌號(hào)、品種、規(guī)范等有明確的標(biāo)識(shí),確?？勺匪菪?并在加工流轉(zhuǎn)中做好標(biāo)識(shí)的移植。 關(guān)鍵、重要工序物料的控制 3) 檢驗(yàn)狀態(tài)清楚,確保不合格物料不投產(chǎn)、不合格在制品不轉(zhuǎn)序; 4) 做好物料在儲(chǔ)存、搬運(yùn)過(guò)程中的防護(hù)工作,配置必要的工位器具、運(yùn)輸工具,防止磕碰損傷。 5) 物料堆放整齊,并堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。關(guān)鍵、重要工序材料采購(gòu)的控制具體管理內(nèi)容

16、 1 材料的采購(gòu)文件應(yīng)明確規(guī)定物品規(guī)格、材質(zhì)和技術(shù)要求，必要時(shí)，還應(yīng)提出質(zhì)量保證的要求。 2 重要材料應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的技術(shù)要求擇優(yōu)定點(diǎn)采購(gòu)。采購(gòu)部門(mén)選點(diǎn)時(shí)，必須經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)組織有關(guān)部門(mén)人員對(duì)供應(yīng)廠進(jìn)行質(zhì)量考察，并經(jīng)試用驗(yàn)證認(rèn)可后才能定點(diǎn)。 3 進(jìn)廠材料必須有制造單位的合格證明文件，重要材料必須按規(guī)定復(fù)驗(yàn)，無(wú)合格證或復(fù)驗(yàn)不合格的材料禁止入庫(kù)和使用。 關(guān)鍵、重要工序材料采購(gòu)的控制 4 超過(guò)保管期限的材料必須按規(guī)定重新復(fù)驗(yàn)，辦理延期使用文件，經(jīng)審批后方可使用。 5 應(yīng)提供符合使用要求的貯存場(chǎng)所和配套設(shè)施，并建立嚴(yán)格的保管、標(biāo)志、發(fā)放、使用和回收制度。 6 使用中的各種槽液（清洗劑）、介質(zhì)等材料必須按

17、技術(shù)文件的要求進(jìn)行定期分析，保證其成分在規(guī)定的范圍內(nèi)。對(duì)不符合技術(shù)要求的槽液和介質(zhì)等應(yīng)進(jìn)行調(diào)整或更換，不合格者不準(zhǔn)用于生產(chǎn)。 關(guān)鍵、重要工序材料采購(gòu)的控制 7 采用新牌號(hào)的重要工藝材料應(yīng)進(jìn)行試驗(yàn)及生產(chǎn)驗(yàn)證，提出試驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告，經(jīng)主管部門(mén)組織鑒定審批后方可使用。 關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 作業(yè)方法包括對(duì)工藝方法和操作方法的選擇與確定,具體可包括對(duì)工藝流程的安排、過(guò)程或工序之間的接口,以及對(duì)加工的環(huán)境條件、裝備和工藝參數(shù)的選擇,并包括對(duì)各過(guò)程或工序的崗位操作方法的確定等。 在本集團(tuán),作業(yè)方法對(duì)過(guò)程或工序質(zhì)量的影響,主要來(lái)自兩個(gè)方面: 關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 一是制定的加工方

18、法,選擇的工藝參數(shù)和工藝裝備等各項(xiàng)因素的正確性和合理性。例如,注塑時(shí)間、速度、溫度和壓力;機(jī)械加工的切削速度、切削深度和走刀量等工藝參數(shù)的選擇;工藝的編排和銜接; 工裝模具的制造、鑒定和保管等都直接影響著過(guò)程或工序質(zhì)量。 二 是貫徹、執(zhí)行工藝方法的嚴(yán)肅性。不嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝方法或違反操作 規(guī)程會(huì)導(dǎo)致工序能力降低,甚至發(fā)生質(zhì)量事故和人身安全事故,不但會(huì) 影響產(chǎn)品質(zhì)量,也會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益, 因而在現(xiàn)場(chǎng)管理中必須嚴(yán)格工藝紀(jì)律。關(guān)鍵、重要工序質(zhì)量控制的主要內(nèi)容 工藝規(guī)程和技術(shù)文件 1 關(guān)鍵工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外，還應(yīng)對(duì)工藝參數(shù)的控制方法、試樣的制取、工作介質(zhì)、設(shè)備和環(huán)境條件等作出

19、具體的規(guī)定。 2 工藝規(guī)程必須經(jīng)驗(yàn)證認(rèn)可并符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。主要工藝參數(shù)的變更，必須經(jīng)過(guò)充分試驗(yàn)驗(yàn)證或多方論證合格后，方可更改文件。 3 對(duì)關(guān)鍵工序，根據(jù)不同產(chǎn)品的技術(shù)要求和工藝特點(diǎn)，可在工序流程的必要環(huán)節(jié)設(shè)置控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制?？刂泣c(diǎn)可按零件的質(zhì)量特性、工序或設(shè)備來(lái)設(shè)置。 工藝規(guī)程和技術(shù)文件 對(duì)控制點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行工序質(zhì)量分析和驗(yàn)證，找出主要影響因素，明確控制方法，并進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)。控制點(diǎn)的工藝文件應(yīng)包含質(zhì)量控制的內(nèi)容，如對(duì)控制的項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、檢測(cè)頻次、檢查方法、記錄及測(cè)定人員等做出具體規(guī)定。 工藝規(guī)程和技術(shù)文件 工藝部門(mén)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量控制要求，編制原始記錄表格并規(guī)定填表要求，包括讓檢驗(yàn)人員、質(zhì)保人員對(duì)

20、工藝參數(shù)和操作狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、認(rèn)定、簽字的要求。例如，可編制工藝參數(shù)核對(duì)表、關(guān)鍵件的熱處理溫升曲線、槽液分析與調(diào)整數(shù)據(jù)的記錄、焊接檢查卡、關(guān)鍵件的履歷卡等。主要原始記錄表格應(yīng)匯總歸檔，并規(guī)定制件加工檔案的保存期限，以備查考。 工藝規(guī)程和技術(shù)文件 規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評(píng)定和審批程序，以保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所使用文件的正確、完整、統(tǒng)一性。工藝規(guī)程格式參照J(rèn)B/Z187.3的規(guī)定，管理用工藝文件格式參照J(rèn)B/Z187.4的規(guī)定。 制訂并執(zhí)行技術(shù)文件的保管、使用、更改和銷毀制度（或標(biāo)準(zhǔn)）。文件更改的審批程序應(yīng)與原文件的審批程序相同，重要的更改應(yīng)有試驗(yàn)驗(yàn)證。 關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 具體

21、管理內(nèi)容： 1 .確定適宜的加工方法、工藝流程,選用合理的工藝參數(shù)和工藝裝備,編制必要的作業(yè)文件,包括控制計(jì)劃、流程圖、設(shè)備操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝 卡等。加工前，操作人員應(yīng)熟悉作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)格按工藝規(guī)程作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備、材料、介質(zhì)、環(huán)境條件的檢查，進(jìn)行各種預(yù)處理，工藝參數(shù)的試樣驗(yàn)證等，并做好原始記錄。 2.確保崗位人員持有必要的作業(yè)指導(dǎo)文件,并通過(guò)培訓(xùn)或技術(shù)交底等活動(dòng),確保崗位人員理解和掌握工藝規(guī)定和操作要求。 關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 3. 提供工藝規(guī)定所必須的資源,如設(shè)備、工裝、工位器具、運(yùn)輸工具、檢測(cè)器具、記錄表等。 4. 嚴(yán)格工藝紀(jì)律,堅(jiān)持“三按”(按圖紙、按標(biāo)

22、準(zhǔn)或規(guī)程、按工藝)生產(chǎn),并落實(shí)“三自 ” (自我檢驗(yàn)、自己區(qū)分合格與不合格、自做標(biāo)識(shí) ) 、 “一控” (控制自檢正確率 )要求。 按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)是管按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)是管理工序的基礎(chǔ)，也是從理工序的基礎(chǔ)，也是從事改善的起點(diǎn)。若不遵事改善的起點(diǎn)。若不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，工序不會(huì)守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，工序不會(huì)穩(wěn)定，改善工作的重點(diǎn)穩(wěn)定，改善工作的重點(diǎn)也不會(huì)明確，所以不遵也不會(huì)明確，所以不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，不僅直接守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，不僅直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，就連生影響產(chǎn)品質(zhì)量，就連生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、生產(chǎn)成產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、生產(chǎn)成本以至安全等許多相關(guān)本以至安全等許多相關(guān)指標(biāo)都將受到很大影響。指標(biāo)都將受到很大影響。1 1）按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)

23、容）按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容去實(shí)行去實(shí)行關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 a 嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作?？刂朴?jì)劃、流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)擺放，工藝參數(shù)的調(diào)整，試樣的抽取、檢驗(yàn)和保管等應(yīng)根據(jù)不同物資的技術(shù)要求，按工藝規(guī)程的有關(guān)條款執(zhí)行。 b 應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)、完整地填寫(xiě)原始記錄，并按規(guī)定程序簽名、處理、傳遞和保管。 c 操作中應(yīng)密切注意加工情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即自行或通知有關(guān)部門(mén)采取有效措施予以解決，并作好原始記錄。 通過(guò)生產(chǎn)工序的狀態(tài)控制，確實(shí)地把握生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際的水平。特別是對(duì)

24、于設(shè)計(jì)變更或工序內(nèi)容變更，以及機(jī)械設(shè)備調(diào)整后生產(chǎn)的產(chǎn)品要進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤檢查。關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 a 每批制件必須進(jìn)行首件檢查，并作好標(biāo)記，填寫(xiě)首件記錄卡，并在記錄上簽章。 b 工序檢驗(yàn)員應(yīng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查，對(duì)工藝的執(zhí)行和原始記錄的記錄情況進(jìn)行監(jiān)督，抽檢制件的加工質(zhì)量，做好監(jiān)督檢查記錄。對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)督促有關(guān)人員及時(shí)糾正。 關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 c 關(guān)鍵件加工中的主要分工序，根據(jù)需要可設(shè)立“見(jiàn)證點(diǎn)”，由對(duì)質(zhì)量不負(fù)直接責(zé)任的質(zhì)保工程師實(shí)施見(jiàn)證性審核。對(duì)工序加工中操作者是否處于自控狀態(tài)，檢驗(yàn)員是否忠于職守，圖紙

25、、工藝文件是否有效貫徹，工序加工質(zhì)量是否符合規(guī)定要求等方面進(jìn)行監(jiān)督性檢查，以確?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的有效性。 d 制件在工序間的存放、周轉(zhuǎn)與運(yùn)輸，應(yīng)按定置管理規(guī)定及期量標(biāo)準(zhǔn)加以控制，并備有適用的工位器具和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備，防止損傷制件。 目視管理 將生產(chǎn)工序的檢查結(jié)果繪制成圖表（P圖、平均極差圖）等形式顯示出來(lái)，以便任何人都會(huì)一目了然，使大家都明白生產(chǎn)處在何種狀況下。關(guān)鍵、重要工序作業(yè)方法與工藝紀(jì)律控制 關(guān)鍵、重要工序環(huán)境的控制具體管理內(nèi)容 1 環(huán)境條件（廠房?jī)?nèi)溫度和濕度，冷卻介質(zhì)的溫度和壓力，壓縮空氣的壓力，施工現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)速等）應(yīng)滿足工藝技術(shù)文件的要求。 2 作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配置有效的進(jìn)、排風(fēng)系統(tǒng)及安全技術(shù)措施，

26、廠房空氣中有害物質(zhì)的最高濃度應(yīng)符合TJ 36的有關(guān)規(guī)定。 3 應(yīng)對(duì)車間一些重要的噪聲源設(shè)施（如通風(fēng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、空氣壓縮機(jī)等）采取適宜的減噪或隔音措施，以控制車間的環(huán)境噪聲在85 Db以下（脈沖聲除外，但應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)控制）。 關(guān)鍵、重要工序環(huán)境的控制 4 車間應(yīng)有良好的自然采光或照明，操作工位應(yīng)有足夠的照度。 5 含有害物質(zhì)的廢水、廢氣、廢渣必須進(jìn)行有效的凈化處理，三廢排放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。 6 車間應(yīng)配置必要的安全、防護(hù)設(shè)施，作業(yè)場(chǎng)地必須遵守防火和技術(shù)安全制度的規(guī)定。 關(guān)鍵、重要工序環(huán)境的控制 開(kāi)展 “6S” 管理 , 建適宜的工作環(huán)境 , 提高作業(yè)人員的能動(dòng)性 包 括環(huán)境清潔

27、安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、設(shè)備工裝保養(yǎng)完好、物流暢通、工 藝紀(jì)律嚴(yán)明、操作習(xí)慣良好。“6S” 是指 : 整理、整頓、清掃、清潔、自律、安全。關(guān)鍵、重要工序檢測(cè)設(shè)備的控制 測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備能否處于準(zhǔn)確狀態(tài)直接影響到由測(cè)量獲得的質(zhì)量 數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可靠性 , 并由此影響到對(duì)原材料、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件、 在制品、半成品和產(chǎn)成品是否滿足規(guī)定要求的判斷的準(zhǔn)確性。為此 , 有必要對(duì)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制 , 以確保測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確可靠。關(guān)鍵、重要工序檢測(cè)設(shè)備的控制具體管理內(nèi)容： 1) 配合管理部門(mén)確定測(cè)量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度 , 選擇適用的、具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的檢測(cè)設(shè)備。 2) 使用經(jīng)校準(zhǔn)并在有效期

28、內(nèi)的測(cè)量器具 , 檢定或校準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)清晰。 關(guān)鍵、重要工序檢測(cè)設(shè)備的控制 3) 明確檢測(cè)點(diǎn) , 包括檢測(cè)的項(xiàng)目、頻次、使用的器具、控制的范圍和記錄的需求等。 4) 在使用和搬運(yùn)中確保檢測(cè)器具的準(zhǔn)確性。 按制造流程圖設(shè)置檢驗(yàn)按制造流程圖設(shè)置檢驗(yàn)站站 現(xiàn)場(chǎng)各檢驗(yàn)站的設(shè)置應(yīng)與制造流程圖所標(biāo)示的相一致。并應(yīng)與流程及管理技術(shù)的變更適當(dāng)調(diào)整檢驗(yàn)站，以達(dá)控制目的。關(guān)鍵、重要工序的質(zhì)量檢驗(yàn) 具體管理內(nèi)容 1 應(yīng)規(guī)定工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確技術(shù)要求，檢驗(yàn)項(xiàng)目、項(xiàng)目指標(biāo)、方法、頻次、儀器等要求，并在工序流程中合理設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)，編制檢驗(yàn)規(guī)程。 2 按技術(shù)要求和檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)，并檢查原始記錄是否齊全，填寫(xiě)是否完

29、整，檢驗(yàn)合格后應(yīng)填寫(xiě)合格證明文件并在指定部位打上合格標(biāo)志（或掛標(biāo)簽）。 關(guān)鍵、重要工序的質(zhì)量檢驗(yàn) 3 嚴(yán)格控制不合格品，按規(guī)定程序進(jìn)行處理。不合格件的回用應(yīng)按規(guī)定程序?qū)徟从嘘P(guān)規(guī)定返修、返工和重新檢驗(yàn)?；赜眉?yīng)打上回用標(biāo)志，回用、返修單據(jù)作為質(zhì)量信息流轉(zhuǎn)、存檔。 4 對(duì)待檢品、合格品、返修品、廢品應(yīng)加以醒目標(biāo)志，分別堆放或隔離。 制程檢查抽樣頻率制程檢查抽樣頻率( (間隔間隔) )表表 注：（1）不 穩(wěn) 定 制程時(shí)好時(shí)壞，或突然由好變壞。 （2）穩(wěn) 定制程性能相當(dāng)均勻，但因刀具磨耗或其它 因素有向一個(gè)方向逐漸變化的傾向。 （3）已受控制由過(guò)去及現(xiàn)在情況顯示制程已受管制每小時(shí)產(chǎn)量每小時(shí)產(chǎn)量制

30、制 程程 情情 形形不穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定穩(wěn)定已受控制已受控制1010以下以下10 1910 1920 4920 4950 9950 99100100及以上及以上8 8小時(shí)小時(shí)4 4小時(shí)小時(shí)3 3小時(shí)小時(shí)2 2小時(shí)小時(shí)? ?小時(shí)小時(shí)8 8小時(shí)小時(shí)8 8小時(shí)小時(shí)4 4小時(shí)小時(shí)2 2小時(shí)小時(shí)1 1小時(shí)小時(shí)8 8小時(shí)小時(shí)8 8小時(shí)小時(shí)8 8小時(shí)小時(shí)4 4小時(shí)小時(shí)2 2小時(shí)小時(shí)不合格品不合格品的的處理處理 1. 當(dāng)作業(yè)員自我檢查或品管員檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)制程異常,制程不合格時(shí),應(yīng)立即將上次檢驗(yàn)至本次檢驗(yàn)間所有生產(chǎn)的產(chǎn)品予以隔離,加以紅色標(biāo)簽. 2. 若制程中的工件允許返工加以修理,則修理方法及允許修理限度均應(yīng)在返工翻

31、修指導(dǎo)書(shū)內(nèi)規(guī)定. 3. 返工后的產(chǎn)品于移交下一工序前必須提請(qǐng)檢驗(yàn)員予以驗(yàn)收.不能加以返工修理并且不能返修的工件必須隔離.管制,由制造部門(mén)徹底移走,相關(guān)人員判定后作適當(dāng)處理.異常原因異常原因的的追查與追查與糾正措施糾正措施 制程中一旦發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象制程中一旦發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象, ,要立刻要立刻追查原因追查原因, ,采取采取糾糾正措施正措施, ,使制程恢使制程恢復(fù)正常復(fù)正常, ,必要時(shí)則停止生產(chǎn)必要時(shí)則停止生產(chǎn). . 無(wú)論如何地嚴(yán)格檢查，無(wú)論如何地嚴(yán)格檢查，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，不在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，不良品仍然可能發(fā)生，加良品仍然可能發(fā)生，加上產(chǎn)品構(gòu)造日益復(fù)雜。上產(chǎn)品構(gòu)造日益復(fù)雜。如類似對(duì)于銷售后產(chǎn)品如類似對(duì)于

32、銷售后產(chǎn)品長(zhǎng)期使用中的可靠性，長(zhǎng)期使用中的可靠性，只靠出廠時(shí)的檢查是不只靠出廠時(shí)的檢查是不可能達(dá)到充分質(zhì)量保證可能達(dá)到充分質(zhì)量保證的。的。質(zhì)量理念：質(zhì)量理念：檢驗(yàn)不會(huì)降低合格率檢驗(yàn)不會(huì)降低合格率質(zhì)量信息的反饋和處理 具體管理內(nèi)容 1 關(guān)鍵工序的各種質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、理化分析報(bào)告、控制圖表等都必須按歸檔制度整理保管，隨時(shí)處于受檢狀態(tài)。 2 應(yīng)編制和填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)加工缺陷分類統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表及其它各種質(zhì)量問(wèn)題反饋單。對(duì)突發(fā)性質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)處理，填寫(xiě)相應(yīng)表格。 3 應(yīng)制訂對(duì)后續(xù)工序（包括產(chǎn)品使用中）發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵工序質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋、匯總和處理的制度，并認(rèn)真執(zhí)行。 質(zhì)量信息的反饋和處理 4 應(yīng)制訂和執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)制度。按

33、規(guī)定的程序?qū)Ω鞣N質(zhì)量缺陷進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和分析，針對(duì)主要缺陷項(xiàng)目制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行工藝試驗(yàn)，取得成果后納入工藝規(guī)程。 過(guò)程控制過(guò)程控制人員責(zé)任的劃分人員責(zé)任的劃分作業(yè)人員的職責(zé)和權(quán)限 1. 作業(yè)人員的工作目標(biāo) (1) 實(shí)現(xiàn)班組或崗位的質(zhì)量目標(biāo)。 (2) 確保顧客或下工序 ( 過(guò)程 ) 滿意。 (3) 第一次就把事情做好 , 每一次都把事情做好。 2. 作業(yè)人員的職責(zé) (1) 正確理解和掌握本崗位的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)或指標(biāo)要求 , 并在質(zhì)量 偏離要求時(shí)采取相應(yīng)措施。 (2) 嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律 , 做到 三按 生產(chǎn) ( 即按圖樣、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程、按工藝 ), 確保操作質(zhì)量。作業(yè)人員的職

34、責(zé)和權(quán)限 (3) 按規(guī)定做好過(guò)程 (工序) 質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和記錄 , 并確保記錄填寫(xiě)及時(shí)、完整、真實(shí)、清楚。 (4) 做好原材料、在制品和成品等物料的清點(diǎn)和保管, 防止缺損和混淆。 (5) 做好三自和一控,即三自(自我檢驗(yàn)、自己區(qū)分合格與不合格、自做標(biāo)識(shí))、一控(控制自檢正確率) 。 (6) 做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和巡回檢查,做到三元,即無(wú)灰塵、無(wú)油污、無(wú)跑冒滴漏。 (7) 做好不合格品的管理,包括對(duì)不合格品的隔離、標(biāo)識(shí)、記錄和報(bào)告,防止不合格品流入下工序 。 (8) 堅(jiān)持文明生產(chǎn),按5S管理的要求,保持良好的工作環(huán)境。作業(yè)人員的職責(zé)和權(quán)限 3. 授予的權(quán)限 (1) 應(yīng)能明確地被告知該做什么和要達(dá)到的結(jié)

35、果 , 以及個(gè)人對(duì)結(jié)果具有的影響力 , 包括應(yīng)能知道所承擔(dān)的工作的目標(biāo)或指標(biāo)。 (2) 應(yīng)能獲得必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或其他的必要文件。 (3) 應(yīng)有規(guī)定的渠道獲得工作所需的信息 , 包括本崗位工作結(jié)果或成績(jī)的信息。 (4) 應(yīng)能獲得所需的測(cè)量器具和技術(shù)。 (5) 當(dāng)質(zhì)量發(fā)生偏離時(shí) , 應(yīng)能獲得采取糾正措施的授權(quán)。 (6) 應(yīng)能獲得提高自身能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。 1.首件檢查的復(fù)核; 2.制造中制造條件（工藝參數(shù)）的復(fù)核; 3.制品的抽檢; 4.控制圖的點(diǎn)繪; 5.不合格品處理單的填發(fā); 7.處置效果的調(diào)查.質(zhì)控員的基本任務(wù)拉長(zhǎng)（工段長(zhǎng)）的基本任務(wù) (1) 帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo) ,

36、必要時(shí)分解到崗位、機(jī)臺(tái)。 (2) 熟悉本組各崗位的操作規(guī)程 , 組織開(kāi)展互幫互學(xué)等提高操作技能的活動(dòng)。 (3) 組織自檢、互檢和巡檢 , 做好過(guò)程檢驗(yàn)工作 , 包括對(duì)首件的復(fù)驗(yàn)和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的抽驗(yàn)。 (4) 落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng) , 實(shí)施或配合控制點(diǎn)管理。 (5) 組織開(kāi)展 5S 活動(dòng) , 創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。 (6) 組織本班組成員訪問(wèn)下工序活動(dòng)。 (7) 堅(jiān)持開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) , 包括組織或參與 QC 小組活動(dòng)。IPQC主管的基本任務(wù) 1.測(cè)試儀器及檢驗(yàn)試驗(yàn)方法的控制; 2.質(zhì)控員的調(diào)配; 3.產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)的調(diào)查、分析、報(bào)告; 4.重要質(zhì)量問(wèn)題的連絡(luò)與報(bào)告.ME主管的基本任務(wù) 1.控

37、制圖的查閱; 2.控制情況的判斷; 3.較復(fù)雜原因追查與處置措施的指示; 4.處置效果的復(fù)核.生產(chǎn)主管與工藝主管考核各工段自控能力拉長(zhǎng)與工藝員考核各工序操作者自控是否受控上序操作者自檢下序操作者互檢段長(zhǎng)、工藝員抽檢檢查員檢查下序質(zhì)量反饋?zhàn)钥毓芾韴D自控管理圖監(jiān)控管理圖監(jiān)控管理圖車間工序質(zhì)量自控管理體系 在生產(chǎn)中發(fā)生異常情況，必須在最短的時(shí)間內(nèi)查找原因，在生產(chǎn)中發(fā)生異常情況，必須在最短的時(shí)間內(nèi)查找原因，制定對(duì)策，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。制定對(duì)策，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。車間對(duì)異常情況發(fā)生的處理程序車間對(duì)異常情況發(fā)生的處理程序異常情況發(fā)生的處理程序異常情況發(fā)生的處理程序操作者操作者工段長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、班長(zhǎng)班長(zhǎng)獨(dú)自不

38、獨(dú)自不能處理能處理工藝員工藝員工藝主管工藝主管總工總工車間生車間生產(chǎn)調(diào)度產(chǎn)調(diào)度耽誤生產(chǎn)耽誤生產(chǎn)維修員維修員生產(chǎn)生產(chǎn)主管主管維修維修班長(zhǎng)班長(zhǎng)維修段長(zhǎng)維修段長(zhǎng)設(shè)備員設(shè)備員設(shè)備主管設(shè)備主管工序工序( (過(guò)程過(guò)程) )能力分析能力分析工序工序( (過(guò)程過(guò)程) )能力分析能力分析 一、一、 基本概念基本概念 二、二、 工序能力指數(shù)的計(jì)算工序能力指數(shù)的計(jì)算三、三、 工序能力的評(píng)價(jià)與處置工序能力的評(píng)價(jià)與處置 四、四、 工序能力調(diào)查工序能力調(diào)查 基本概念基本概念 在產(chǎn)品制造過(guò)程中，工序是保證產(chǎn)品質(zhì)量的最基本環(huán)節(jié)。 所謂工序能力分析，就是考慮 工序的設(shè)備、工藝、人的操作、材料、測(cè)量工具與方法以及環(huán)境對(duì)工序質(zhì)量指

39、標(biāo)要求的適合 程度。工序能力分析是質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作。它有助于掌握各道工序的質(zhì)量保證 能力，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、工裝設(shè)計(jì)、設(shè)備的維修、調(diào)整、更新、改造提供必要的資料和依據(jù)。一一 工序能力工序能力 概念：所謂工序能力，是指處于穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，工序的實(shí)際加工能力。 工序處于穩(wěn)定狀態(tài)，是指工序的分布狀態(tài)不隨時(shí)間的變化而變化，或稱工序處于受控狀態(tài) ； 工序處于標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，是指設(shè)備、材料、工藝、環(huán)境、測(cè)量均處于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)條件，人員的操作 也是正確的。 工序的實(shí)際加工能力是指工序質(zhì)量特性的分散(或波動(dòng))有多大。加工能力強(qiáng)或弱的區(qū)分關(guān)鍵是質(zhì)量特性的分布范圍大小，或集中程度。由于均方差是描述隨機(jī)變量

40、分散的數(shù)字特征 ，而且，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性服從正態(tài)分布N(，2)時(shí)，以3原則確定其分布范圍(3 )，處于該范圍外的產(chǎn)品僅占產(chǎn)品總數(shù)的0.27%，因此，人們常以6描述工序的實(shí)際加工能力。實(shí)踐證明：用這樣的分散范圍表示工序能力既能保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求，又能具有較好的經(jīng)濟(jì)性。工序能力工序能力2 表達(dá)式：B=6 或 B6S3 影響因素： (1)人與工序直接有關(guān)的操作人員、輔助人員的質(zhì)量意識(shí)和操作技術(shù)水平； (2)設(shè)備包括設(shè)備的精度、工裝的精度及其合理性、刀具參數(shù)的合理性等；(3)材料包括原材料、半成品、外協(xié)件的質(zhì)量及其適用性； (4)工藝包括工藝方法及規(guī)范、操作規(guī)程的合理性； (5)測(cè)具測(cè)量方法及測(cè)量精度的

41、適應(yīng)性； (6)環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境及勞動(dòng)條件的適應(yīng)性。 二二 工序能力指數(shù)工序能力指數(shù)1 概念概念：工序能力指數(shù)是衡量工序能力對(duì)產(chǎn)品規(guī)格要求滿足程 度的數(shù)量值，記為Cp。通常以規(guī)格范圍T與工序能力B的比 值來(lái)表示。即： T=規(guī)格上限TU - 規(guī)格下限TL。 2 工序能力與工序能力指數(shù)的區(qū)別工序能力與工序能力指數(shù)的區(qū)別：工序能力是工序具有的實(shí) 際加工能力，而工序能力指數(shù)是指工序能力對(duì)規(guī)格要求滿足 的程 度，這是兩個(gè)完全不同的概念。工序能力強(qiáng)并不等于 對(duì)規(guī)格要求的滿足程度高，相反，工序 能力弱并不等于對(duì) 規(guī)格要求的滿足程度低。當(dāng)質(zhì)量特性服從正態(tài)分布，而且其 分布中心 與規(guī)格中心Tm重合時(shí)，一定的工序能力

42、指數(shù) 將與一定的不合格品率相對(duì)應(yīng)。因此，工 序能力指數(shù)越大， 說(shuō)明工序能力的貯備越充足，質(zhì)量保證能力越強(qiáng)，潛力越大， 不合格品率 越低。但這并不意味著加工精度和技術(shù)水平越高。 STBTCp6x工序能力指數(shù)的計(jì)算工序能力指數(shù)的計(jì)算一 計(jì)量值 1 雙側(cè)規(guī)格界限 （1）無(wú)偏 （2）有偏 2 單側(cè)規(guī)格界限 （1）僅給出規(guī)格上限TU （2）僅給出規(guī)格上限TL二 記數(shù)值 1 記件值 2 記點(diǎn)值1 1計(jì)量值雙側(cè)規(guī)格界限計(jì)量值雙側(cè)規(guī)格界限 雙側(cè)規(guī)格界限是指既具有規(guī)格上限(TU)要求，又有規(guī)格下限(TL)要求的情況 (1)無(wú)偏規(guī)格中心Tm與分布中心 重合 計(jì)算公式： 工序不合格品率p 的估計(jì)： 直接根據(jù)規(guī)格上、

43、下限TU、TL 以及工序分布的數(shù)字特征，估 計(jì) 和S 進(jìn)行計(jì)算 根據(jù)工序能力指數(shù)Cp計(jì)算。 由式: 因此有 例1STBTCp6xxP1P2TLTUTmf（x）)()(1SxTSxTpLUSTCp6pmLpmUpSCxTTTSCxTTTSCT32326)3()3(1SxSCxSxSCxppp)3()3(1ppCC)3(2)3()3(1 1pppCCCT例例1 1根據(jù)某工序加工零件的測(cè)試數(shù)據(jù)計(jì)算得出， =6.5,S=0.0055，規(guī)格要求為 。試求該工序的工序能力指數(shù)及不良品率。解： 015. 0015. 05 . 6)909. 03(2)3(2909. 00055. 06030. 065 . 6

44、ppmCpSTCTx006394. 0003197. 02)727. 2(2x計(jì)算公式： 絕對(duì)偏移量 ： (圖中曲線1) 偏移系數(shù) ： 工序能力指數(shù)： 或： 當(dāng)k，即eT/2時(shí)， 規(guī)定Cpk=0 (圖中，曲線2) 不合格品率估計(jì)： 采用“用Cp和k值估計(jì)不合格品率”例2xTem)(21)(212LULUTTxTTTekSTkCkCppk6)1 ()1 (SeTSTeTSTCpk62626f（x）有偏時(shí)工序能力指數(shù)與不合格品率有偏時(shí)工序能力指數(shù)與不合格品率e12eTLTUP1P2Tmx)()(1SxTSxTpLUTx(2)(2)有偏有偏規(guī)格中心規(guī)格中心T Tm m與分布與分布 中心中心 不重合不

45、重合計(jì)量值計(jì)量值雙側(cè)規(guī)格界限雙側(cè)規(guī)格界限例例2 2測(cè)試一批零件外徑尺寸的平均值 =19.0101，S=0.0143，規(guī)格要求為 ，試計(jì)算工序能力指數(shù)并估計(jì)不合格品率。 解：由題意： 計(jì)算Cpk 04.003.0190101.19005.19204.19xTTTTLUmU97.18LT07. 0T7 .0816.0)145.01 ()1 (816.00143.0607.0145.0207.00101.19005.1970.00143.060051.0207.0620051.00101.19005.19ppkppkmCkCCkSeTCxTe1)0143. 00101.1997.18()0145.

46、00101.1904.19(p%1 . 2021. 01)804. 2()093. 2(或由Cp=0.816，k=0.145查表得不良品率估計(jì)約為2.1%2.3% x用用C Cp p和和k k值估計(jì)不合格品率值估計(jì)不合格品率Cp k0.030.040.080.120.160.200.240.280.320.360.400.440.480.25.0.5013.8613.3413.6413.9914.4815.1015.8616.7517.7718.9220.1921.5823.0924.710.607.197.267.487.858.379.039.8510.8111.9213.1814.591

47、6.5117.8519.690.703.573.643.834.164.635.245.996.897.949.1610.5512.1013.8415.740.801.641.691.892.092.462.943.554.315.216.287.538.9810.6212.480.900.690.730.831.001.251.602.052.623.344.215.276.538.029.751.000.270.290.350.450.610.841.141.552.072.753.594.655.947.491.100.100.110.140.200.290.420.610.881.24

48、1.402.393.234.315.661.200.030.040.050.080.130.200.310.480.721.061.542.193.064.201.300.010.010.020.030.050.090.150.250.400.630.961.452.133.061.400.000.010.010.010.040.070.130.220.360.590.931.452.191.500.000.010.020.030.060.110.200.350.590.961.541.600.000.010.010.030.060.110.200.360.631.071.700.000.01

49、0.010.030.060.110.220.400.721.800.000.010.010.030.060.130.250.481.900.000.010.010.030.070.150.312.000.000.010.020.040.090.202.100.000.010.020.050.132.200.000.010.030.082.300.010.020.052.400.000.010.032.500.100.022.600.000.012.700.012.800.00單位：?jiǎn)挝唬?(1)僅給出規(guī)格上限僅給出規(guī)格上限T TU U 計(jì)算公式： 當(dāng)TU 時(shí)，p50%，則規(guī)定Cp0 不合格品率

50、估計(jì)： 例 某零件質(zhì)量要求加工后不得大于71g，測(cè)試部分?jǐn)?shù)據(jù)后得 70.2g，S0.24g，試計(jì)算工序能力指數(shù)Cp及不合格品率p。 解： SxTTCUUp332 2計(jì)量值計(jì)量值單側(cè)規(guī)格界限單側(cè)規(guī)格界限x)3(pCpx11. 124. 032 .7071pC%04.010342.44)33. 3()11. 13(pf（x）TUUTx計(jì)量值計(jì)量值單側(cè)規(guī)格界限單側(cè)規(guī)格界限( (2)2)僅給出規(guī)格下限僅給出規(guī)格下限T TL L 計(jì)算公式： 當(dāng) TL 時(shí)，p50%，則規(guī)定Cp0 不合格率估計(jì)： 例3 要求零件淬火后的硬度HRC71，實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)后計(jì)算得 HRC73；S1，試計(jì)算工序能力指數(shù)Cp及不良品率p。

51、 解：STxTCLLp33x)3(pCp67.0137173pC)67.03(p%2 . 20222. 0)2(f（x）TLx-TLx計(jì)數(shù)值計(jì)數(shù)值計(jì)件值計(jì)件值 計(jì)算公式計(jì)算公式 以不合格品率上限pU作為規(guī)格要求： (1)取k個(gè)樣本，每個(gè)樣本的樣本容量分別為n1，n2，nk，每個(gè)樣本中的不合格品 數(shù)為d1，d2，dk。 (2)計(jì)算平均不合格品率及平均樣本量 (3)計(jì)算工序能力指數(shù)Cp例例1 1 某產(chǎn)品規(guī)格要求pU0.1，現(xiàn)取5個(gè)樣本，n1n2n5100, 各樣本中不合格品數(shù)為：d17，d25，d36，d42，d54，求工序能力指數(shù)Cp。 解： kiikiindp11knnkii1nppppCUp

52、)1 (381.0100)048.01(048.03048.01.0100048.050042657pCnp計(jì)數(shù)值計(jì)數(shù)值計(jì)點(diǎn)值計(jì)點(diǎn)值 計(jì)算公式計(jì)算公式 規(guī)格要求是單位產(chǎn)品平均缺陷(或疵點(diǎn)數(shù))上限或不合格品率很小時(shí)的樣本中不合格品數(shù)上限CU (1)取k個(gè)樣本，每個(gè)樣本的樣本容量分別為n1,n2，nk， 每個(gè)樣本的疵點(diǎn)數(shù)(或不 合格品數(shù))為C1，C2，Ck。 (2)計(jì)算平均疵點(diǎn)數(shù)(或平均不合格品數(shù)) (3 )計(jì)算工序能力指數(shù)Cp 例例2 2：設(shè)某產(chǎn)品規(guī)格要求單位產(chǎn)品平均缺陷上限CU2，取容量為10的樣 本5個(gè)，各樣本中產(chǎn)品的缺陷數(shù)分別為C17；C25；C36；C4 2； C54，求工序能力指數(shù)Cp

53、。 解：kiikiinCC11CCCCUp3734. 048. 0348. 0248. 010542657pCC三、工序能力的評(píng)價(jià)與處置三、工序能力的評(píng)價(jià)與處置 工序能力指數(shù)Cp客觀地、定量地反映了工序能力規(guī)格要求的適應(yīng)程度，因此它是工序能 力評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。根據(jù)工序能力指數(shù)的大小一般可將加工分為五類： 1 Cp1.67 特級(jí)加工 2 1.67Cp1.33 一級(jí)加工 3 1.33 Cp1 二級(jí)加工 4 1Cp0.67 三級(jí)加工 5 Cp0.67 四級(jí)加工 1 1 C Cp p1.67 1.67 特級(jí)加工特級(jí)加工當(dāng)質(zhì)量特性服從正態(tài)分布，且分布中心 與規(guī)格中心Tm 重合時(shí)，T10S，不合格品率p0.0

54、0006%。（見(jiàn)圖）工序能力過(guò)分充裕，有很大的貯備。這意味 著粗活細(xì)作 或用一般工藝方法可以加工的產(chǎn)品，采用了特別精密的 工藝、設(shè)備或高級(jí)操作工人進(jìn)行加工。這勢(shì)必影響了生 產(chǎn)效率，提高了產(chǎn)品成本。措施： (1)合理，經(jīng)濟(jì)地降低工序能力。如改用低精度的設(shè)備、工藝、技術(shù)和原材料；放寬檢驗(yàn)或放寬管理 (2)在保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)效益的前提下更改設(shè)計(jì)，加嚴(yán)規(guī)格要求； (3)合并或減少工序也是常用的方法之一。x2 2 1.67 1.67C Cp p1.33 1.33 一級(jí)加工一級(jí)加工當(dāng) 時(shí)，10ST8S，不合格品率 0.00006%p0.006%。（見(jiàn)圖）對(duì)精密加工而言，工序能力適宜；對(duì)一般加工 來(lái)說(shuō)

55、工序能力仍比較充裕，有一定貯備 。措施： (1)允許小的外來(lái)波動(dòng)； (2)非關(guān)鍵工序可放寬檢驗(yàn)； (3)工序控制的抽樣間隔可適當(dāng)放寬。 mTX 3 3 1.33 1.33 C Cp p1 1 二級(jí)加工二級(jí)加工 當(dāng) 時(shí)，8ST6S，不合格品率 0.006%p0.27%。（見(jiàn)圖） 對(duì)一般加工而言，工序能力適宜。措施： (1)對(duì)工序進(jìn)行嚴(yán)格控制，使生產(chǎn)過(guò)程處于良好的穩(wěn)定、正常狀態(tài)，并保證不降低工序的質(zhì)量水平。 (2)一旦發(fā)現(xiàn)工序有異常狀態(tài)出現(xiàn)，立即采取相應(yīng)措施，調(diào)整工藝過(guò)程，使之回到穩(wěn)定、正常狀態(tài)。 (3)檢查不能放寬。 mTX 4 4 1 1C Cp p0.67 0.67 三級(jí)加工三級(jí)加工當(dāng) 時(shí)，

56、6ST4S，不合格品率0.27%p4.55%。 工序能力不足，不合格品率較高。（見(jiàn)圖）措施： (1)要通過(guò)提高設(shè)備精度、改進(jìn)工藝方法、提高操作技術(shù) 水平、改善原材料質(zhì)量等措施提高工序能力。 (2)要加強(qiáng)檢驗(yàn)，必要時(shí)實(shí)行全檢。 mTX 5 5 C Cp p0.67 0.67 四級(jí)加工四級(jí)加工當(dāng) 時(shí)，T4S，不合格品率p4.55%。（見(jiàn)圖） 工序能力嚴(yán)重不足，產(chǎn)品質(zhì)量水平很低，不合格品率高。措施: (1)必須立即分析原因，采取措施 ，提高工序能力； (2)為了保證產(chǎn)品的出廠質(zhì)量，應(yīng)通過(guò)全數(shù)檢查； (3)若更改設(shè)計(jì)、放寬規(guī)格要求 不致影響產(chǎn)品質(zhì)量或 從經(jīng)濟(jì)性考慮更為合理時(shí)，也可以用更改設(shè)計(jì)的方 法予

57、以解決，但要慎重處理。mTX 加工分類加工分類f(x)1級(jí)1級(jí)2級(jí)2級(jí)3級(jí)3級(jí)4級(jí)4級(jí)特級(jí)特級(jí)TmT3=4T0=10T1=8T2=6四、工序能力調(diào)查四、工序能力調(diào)查 工序能力是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，了解和掌握工序能力是控制產(chǎn)品質(zhì)量的必要手段。了解和掌握工序能力的活動(dòng)稱為工序能力調(diào)查。 一 工序能力調(diào)查程序 二 工序能力調(diào)查的應(yīng)用 工序能力調(diào)查程序工序能力調(diào)查程序明確調(diào)查目的簡(jiǎn)化檢查方法，確認(rèn)工序能力適宜時(shí)，進(jìn)行工序控制工序能力充分計(jì)算并分析Cp或Cpk作直方圖、趨勢(shì)圖、控制圖、并判定穩(wěn)定性明確必要性與目標(biāo)、落實(shí)負(fù)責(zé)單位、完成期限、責(zé)任者、方法按調(diào)查計(jì)劃規(guī)定作業(yè)，記錄數(shù)據(jù)及其背景充分利用

58、質(zhì)量情報(bào)選頂定調(diào)查對(duì)象（工序特性值）檢查工序標(biāo)準(zhǔn)條件確定測(cè)試與抽樣檢查方法制定調(diào)查計(jì)劃收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)穩(wěn)定狀態(tài)不穩(wěn)定狀態(tài)工序能力分析追查不穩(wěn)定原因工序能力過(guò)強(qiáng)工序能力不足設(shè)法降低成本追查原因修改標(biāo)準(zhǔn)采取措施采取有效的管理措施五、五、 工序能力調(diào)查的應(yīng)用工序能力調(diào)查的應(yīng)用1工藝驗(yàn)證工藝驗(yàn)證 工藝驗(yàn)證就是通過(guò)工藝實(shí)施，驗(yàn)證設(shè)計(jì)的可行性和合理性。 它是聯(lián)系設(shè)計(jì)和制造的紐帶。在工藝驗(yàn)證中，通過(guò)工序能力調(diào)查，可以達(dá)到： (1)選擇既可實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量、又可采用經(jīng)濟(jì)又合理的設(shè)備、工藝、原料與技術(shù)； (2)確認(rèn)適宜的工序能力，并確定與之相適應(yīng)的工藝規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及管理對(duì) 象與方法等； (3)對(duì)設(shè)計(jì)的

59、合理性進(jìn)行驗(yàn)證，并提出修改設(shè)計(jì)的依據(jù)。 2工藝診斷工藝診斷工序質(zhì)量水平需要提高、生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定以及工序質(zhì)量水 平顯著下降等場(chǎng)合，都必須進(jìn)行工序能力調(diào)查。它可為工藝診斷提供可靠的資料和依據(jù)。 3技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析如對(duì)比不同加工過(guò)程的工序能力、質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)性；從適宜的工序能力出發(fā)確定經(jīng)濟(jì)合理 的設(shè)備維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；為技術(shù)改造、設(shè)備更新提供經(jīng)濟(jì)合理的工序能力依據(jù)等。 4對(duì)比分析對(duì)比分析用于設(shè)備鑒定、調(diào)試、工藝方法、操作方法對(duì)比以及技術(shù)考核等。5為工序控制、檢查方式、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量體系等提供資料為工序控制、檢查方式、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量體系等提供資料 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 1.質(zhì)量管理的

60、基礎(chǔ):根據(jù)數(shù)據(jù)說(shuō)話 2.質(zhì)量管理七大手法: * 檢查表 * 散布圖 * 特性要因圖 * 直方圖 * 管制圖 * 層析法 * 柏拉圖數(shù)據(jù)的收集和整理 3.數(shù)據(jù)的分類 * 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) * 計(jì)量值數(shù)據(jù). 4.總體和樣本 * 總體 * 樣本數(shù)據(jù)的收集和整理 5.抽樣方法 * 隨機(jī)抽樣 * 分層抽樣 * 系統(tǒng)抽樣數(shù)據(jù)的收集和整理 6.數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì) * 抽樣的目的. * 描述數(shù)據(jù)分布的兩個(gè)參數(shù): 樣本方差: 表示數(shù)據(jù)的分散程度 平均值 : 表示數(shù)據(jù)的中心傾向X2S2SX22SX數(shù)據(jù)的收集和整理 6.數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì) 舉例 : 樣本參數(shù) 假設(shè)測(cè)得樣本數(shù)據(jù)為: X1 X2 X3Xn 樣本平均值: X1+X2+