2018年11月人力資源管理師二級(jí)考試真題

1、2018年11月人力資源管理師二級(jí)考試真題第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第 18 題）1、 從根本上看，職業(yè)道德屬于（）。（A）行為規(guī)范（B）職業(yè)立法（C）社會(huì)輿論（D）內(nèi)心信念2、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）。（A）互利雙贏（B）發(fā)展生產(chǎn)力（C）維護(hù)公平（D）為人民服務(wù)3、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（）。（A）愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民（A ）遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（A）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（A ）愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)

2、調(diào)、持續(xù)發(fā)展4、“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對(duì)工作方式的要求是（）。（A） 加班加點(diǎn)努力工作（B ）按計(jì)劃開展工作（C）難度大的工作一律放在后面（D）工作時(shí)要思前想后5、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的“通識(shí)性”是指（）。（A ）不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺不欺人的價(jià)值觀（B）一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)（C）無論在哪里、哪個(gè)時(shí)期，人類與生俱來的敏感性（D ）通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠信價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力6、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定，這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)約”的（）。（A ）時(shí)代表征性（B）社會(huì)規(guī)定

3、性（A ）價(jià)值差異性（D）法制強(qiáng)制性7、 “三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。與此諺語內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是（）。（A ）創(chuàng)新具有極其重要的作用（B）尊重與理解是為人處世的重要原則（C）合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障（D ）誰都有需要幫助的時(shí)候8、 下列做法中，體現(xiàn)了奉獻(xiàn)精神的是（）。（A）趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動(dòng)（B）錢某幫助他人，給多少錢辦多少事（C）孫某工作上精益求精，公司獎(jiǎng)勵(lì)他一萬元（D）李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額（二）多項(xiàng)選擇題（第 916 題）9、 社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是（）。（A ）繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一（B）階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一（C）先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一（D）破壞性與重

4、建性的統(tǒng)一10、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，民族精神和時(shí)代精神的核心是（）。（A ）愛國主義（B）改革創(chuàng)新（C）社會(huì)認(rèn)證（D ）科學(xué)發(fā)展11、職業(yè)技能的認(rèn)證包括（）。（A ）職業(yè)素質(zhì)（B）資格認(rèn)證（C）社會(huì)認(rèn)證（D ）個(gè)人認(rèn)證12、 在職業(yè)活動(dòng)中，“勤勉”的主要表現(xiàn)是（）。（A ）不分心 （B）不偷懶（C）有計(jì)劃（D）不拖拉13、 端正工作態(tài)度的要求是（）。（A）既來之，則安之，踏實(shí)肯干（B）工作為錢，敢于直言，實(shí)事求是（C）自尊自愛、尊敬他人，謙虛謹(jǐn)慎（D）劃算則干，反之則棄，絕不虛偽14、 下列選項(xiàng)中，屬于世界500 強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。（A ）不為人際關(guān)系所左右（B）自動(dòng)

5、自發(fā)地工作（C）注重細(xì)節(jié)，追求完美（D）不找任何借口15、 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任包括（）。（A）信息明確。增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作（B）當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下屬（D）實(shí)現(xiàn)征求下屬的意見，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)16、 卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實(shí)不是什么了不起的東 西，只不過是你甲狀腺內(nèi)的碘而已，價(jià)值不高，才五分錢。如果別人割開你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就變成一個(gè)白癡?！边@句話的意思是（）。（A ）平時(shí)司空見慣、習(xí)以為常的食物，有時(shí)是至關(guān)重要的（B） 事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有時(shí)候可能變成白癡（C） 如果有人給你搞點(diǎn)破壞

6、，你就會(huì)遇到致命危險(xiǎn)（D） 團(tuán)結(jié)合作是一個(gè)組織和個(gè)人成果的基本保障二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725 題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)， 您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作 為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。17、鄰居家裝修房子， 吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是（）。(A)直接敲門，要求鄰居停止施工(B)寫信或留個(gè)紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受(C)撥打 110，要警察處理(D)忍受18、國家規(guī)定，熱力公司供熱的室內(nèi)溫度不得低于 18 度，而你家的室溫一般在 18 度，但偶 爾會(huì)低一些，甚至到了 15 度，家里時(shí)常感覺有些冷， 但是你已

7、經(jīng)提前交了取暖費(fèi)， 你會(huì)()。(A)找熱力公司，要求退還供熱費(fèi)(B )每年不準(zhǔn)備交取暖費(fèi)了，要不就與他們好好理論一番(C)只得再增加一些取暖設(shè)施(D)找相關(guān)部門實(shí)地查看自己家里的溫度狀況19、 國慶期間，市政園林部門不知花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時(shí)，你所在的公司領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花卉等景觀，你會(huì)()。(A)像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自家公司(B )向公司申請(qǐng)資金，租賃花卉布置自家公司(C)組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置(D)插國旗、彩旗，購買幾張宣傳畫進(jìn)行布置20、下班時(shí)，員工們陸續(xù)離去，

8、你發(fā)現(xiàn)公司樓里的某個(gè)房間依然亮著燈光，你會(huì)()。(A)過去查看一下是否有人我拿國際關(guān)燈(B)看看是誰在加班中(C)讓保安去看一下(D)想可能有人在加班，不會(huì)有什么事21、有同事傳話。說公司有位副總裁有事找你，你問同事副總裁找自己有什么事，她說“副總沒說”。你心里很清楚，自己平時(shí)和副總幾乎沒有什么聯(lián)系，此時(shí)你的感受是()。(A )可能有不好的事情發(fā)生(B)很緊張(C)領(lǐng)導(dǎo)叫去就去唄(D)有些茫然22、 你在某商場(chǎng)買東西時(shí)，收銀員找零錢時(shí)少給你兩塊錢，但你回到家里才發(fā)現(xiàn)這事，這時(shí) 你會(huì)()。(A)如果商場(chǎng)離自己家較近，就去找回來(B)如果商場(chǎng)離自己家較遠(yuǎn)，就不去找了(C)不會(huì)去找(D)無論遠(yuǎn)近，一

9、定得找回來23、如果你開車去參加朋友的聚會(huì)，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會(huì)()。(A)無論朋友們?cè)趺磩瘢^不喝酒(B)是在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯(C)以友情為重，少喝一點(diǎn)(D)視情況而定，但總會(huì)喝酒不動(dòng)車24、 發(fā)工資之日，某個(gè)關(guān)系一般的同事向你1000 元錢，說又急用，但未說明急用理由，你 會(huì)()。(A)同意借給他，但會(huì)讓其他同事做個(gè)見證（C）同意借給他，不附帶任何理由（D）同意借給他，但會(huì)要求對(duì)方打拮據(jù)25、北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣龀鰶Q定，只要你去那里，送給你一百畝荒地供你使用，如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是（）。（A）當(dāng)?shù)卣o自己一些資金

10、支持（B）能夠遇到幾個(gè)志同道合的人和自己一起去（C）解決基本的生活問題，例如，飲水、住宿（D）家里人同意第二部分理論知識(shí)（第 26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分）一、單項(xiàng)選擇題（2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、 （）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、 穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的 一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策（A）財(cái)政政策（B ）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策27、依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可分為勞動(dòng)法律行為和（）。（A）勞動(dòng)法律結(jié)果（B）勞動(dòng)法律后果（C）勞動(dòng)法律體系

11、（D）勞動(dòng)法律事件28、 對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律，（）不具有法律效力。（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D 行政解釋29、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢(shì)。（A ）絕對(duì)性和時(shí)間性（B ）相對(duì)性和時(shí)間性（C）絕對(duì)性和暫時(shí)性（D 相對(duì)性和暫時(shí)性30、 員工的組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率的關(guān)系是（）。（A）正相關(guān) （B）負(fù)相關(guān)（C）不相關(guān) （D ）與缺勤率正相關(guān)，與流動(dòng)率負(fù)相關(guān)31、 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）。（A ）定編定崗定員定額（B ）員工的績(jī)效管理（C）人才的引進(jìn)與配置（D）員工的技能開發(fā)32、 在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，（）所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。(B)拒

12、絕，說自己手頭頭部寬裕（A）靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論（B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論（C）古典組織設(shè)計(jì)理論（D 近代組織設(shè)計(jì)理論33、（）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式（A ）模擬分權(quán)組織（B ）分公司與總公司（C）多為立體組織（D 子公司與母公司34、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取（）。（A）增大數(shù)量戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略(C)縱向整合戰(zhàn)略(D 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略35、 相較于組織結(jié)構(gòu)變革的其他方式，()是企業(yè)較為常用的方式(A )改良式變革(B)爆破式變革(C)組織結(jié)構(gòu)整合(D 突發(fā)式變革36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：控制階段；互動(dòng)階段；擬定目標(biāo)階段；規(guī)劃階

13、段。排序正確的是()(A (B(C)(D 37、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括()(A)晉升預(yù)案(B)晉升比率(C)晉升條件(D )晉升時(shí)間38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是()(A)人力資源的需求預(yù)測(cè)(B)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(C)人力資源的供給預(yù)測(cè)(D)人力資源供給平衡和協(xié)調(diào)39、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法不包括()(A )工作定額分析法(B)比例定員法(C)勞動(dòng)效率定員法(D)人員比率法40、 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括()(A )人力資源信息庫 (B)馬爾科夫模式(C)管理人員接替模式(D)回歸分析法41、 某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)

14、試，找屬于()測(cè)試。(A)開發(fā)性(B)診斷性(C)考核性(D)選拔性42、()是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。(A )設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)表(B)確定測(cè)評(píng)者(C)選定測(cè)評(píng)方法(D)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系43、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式不包括()。(A )面試(B )投射測(cè)試(C)心理測(cè)試(D )情境測(cè)驗(yàn)44、 處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法不包括()。(A )集中趨勢(shì)分析(B )綜合分析(C)離散趨勢(shì)分析(D)相關(guān)分析45、作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括()。(A )結(jié)構(gòu)分析法(B)歸納分析法(C)對(duì)比分析法(D)曲線分析法46、應(yīng)聘者以進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，面試考官就覺得他不錯(cuò)，這種面試

15、偏見屬于()。(A )暈輪效應(yīng)(B )首因效應(yīng)(C)對(duì)比效應(yīng)(D )錄用壓力47、 “你好像不適合我們這里的工作，你看呢？”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（）。（A ）背景性問題（B）知識(shí)性問題（C）思維性問題（D）壓力性問題48、作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)不包括（）。（A ）決策人員來源廣泛（B）運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理（C）決策的客觀性較高（D）運(yùn)用相關(guān)分析的方法49、評(píng)價(jià)中心技術(shù)不包括（）。（A ）案例分析（B）公文匡策法（C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）結(jié)構(gòu)化面試50、以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是（）。（A）建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上（B）需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)（C）需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置

16、情況（C）對(duì)培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔導(dǎo)作用51、教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，它的內(nèi)容部包括（）。（A ）教師選定（B ）教學(xué)目標(biāo)（C）教學(xué)形式（D）課程設(shè)置52、 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（）。（A ）要符合企業(yè)和學(xué)員的需求（B）應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（C）應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律（D）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)53、（）是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握能力。（A）專業(yè)技能（B ）人文技能（C）理念技能（D ）協(xié)調(diào)技能54、 作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。（A）較有深度（B）可以學(xué)習(xí)工作兩不誤（C）針對(duì)性好（D）可以全力以

17、赴地學(xué)習(xí)55、 在培訓(xùn)效果的評(píng)估體系中，（）是第四級(jí)評(píng)估。（A）行為評(píng)估（B ）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）反應(yīng)評(píng)估（D ）結(jié)果評(píng)估56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估的方法不包括（）。（A ）訪談法（B ）綜合座談（C）筆試法（D ）電話調(diào)查57、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估，評(píng)估者應(yīng)為（）。（A ）培訓(xùn)單位（B ）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師（D ）學(xué)員的單位主管58、 員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測(cè)量方法不包括（）。（A）工作抽樣（B）筆試（C）現(xiàn)場(chǎng)觀察（D）訪談59、 考量員工個(gè)人特質(zhì)的效標(biāo)屬于（）。（A ）行為性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)（C）結(jié)果性效標(biāo)（D）素質(zhì)性效標(biāo)60、以下關(guān)于合成考評(píng)法的描述不正確的是（）。（A）考評(píng)的

18、是團(tuán)隊(duì)（B）關(guān)注的重點(diǎn)包括崗位和員工兩方面（C）考評(píng)表格簡(jiǎn)單，便于填寫（D）評(píng)定等級(jí)越多越好61、 考評(píng)過程中出現(xiàn)（），不利于個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)，容易使業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害。（A）苛嚴(yán)誤差（B）中間傾向（C）寬厚誤差（D ）暈輪誤差62、（）是指考評(píng)者僅憑下屬最初的績(jī)效信息，對(duì)考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評(píng)價(jià)。（A ）優(yōu)先效應(yīng)（B）首因效應(yīng)（C）后繼效應(yīng)（D ）近期效應(yīng)63、（）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等 指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。（A ）行為過程型（B）品質(zhì)特征型（C）結(jié)工作結(jié)果型（D）工作方式型64、（）的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題的途

19、徑與方法。（A ）關(guān)鍵事件法（B）要素圖示法（C）個(gè)案研究法（D）頭腦風(fēng)暴法65、要想設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，首先要確定（）。（A）工作行為（B）工作產(chǎn)出（C）工作目標(biāo)（D ）工作方式66、 KPI 標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括（）。（A ）先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平（B ）預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平（C）平均的標(biāo)準(zhǔn)水平（D ）基本的標(biāo)準(zhǔn)水平67、360 度考評(píng)宜米用（）的評(píng)價(jià)方式。（A ）記名（B）公開（C）匿名 （D）自愿68、 美國勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要進(jìn)行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（）。（A ）非專業(yè)性薪酬調(diào)查（B ）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查（D）專業(yè)性薪酬調(diào)查69、企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容部包括（）。（A）薪酬數(shù)據(jù)分析

20、（B）薪酬與績(jī)效的相關(guān)性分析（C）薪酬水平調(diào)查建議（D）薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況比較70、（）具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)。（A）崗位分級(jí)（B ）崗位分類（C）品位分級(jí)（D ）品位分類71、 （）適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練 程度差異的企業(yè)或部門。（A ）一崗一薪工資制（B）技能工資制（C） 一崗多薪工資制（D）提成工資制72、（）能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)。（A）績(jī)效工資（B）提成工資（C）技術(shù)工資（D ）崗位工資73、（）容易使?fàn)I銷人員與企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力。（A ）計(jì)件工資制（B）提成工資制（C）技能工資制（D）崗位工資制

21、74、（）反映不同崗位在各自結(jié)構(gòu)中的差別。（A ）工資等級(jí)（B）工資檔次（C）工資級(jí)差（D）浮動(dòng)幅度75、工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為（）。（A ）崗位工資制（B）考核工資制（C）技能工資制（D）年功序列制76、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（）。（A ）物價(jià)性調(diào)整（B）工齡性調(diào)整（C）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整（D）效益性調(diào)整77、在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)訂立（）。（A）勞動(dòng)合同（B）勞務(wù)派遣協(xié)議（C）勞務(wù)合同（D）勞務(wù)派遣合同78、勞務(wù)派遣單位與接受單位雙方所確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于（）。（A）實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系（B）勞動(dòng)法律關(guān)系（C）形式勞動(dòng)關(guān)系（D）民事法

22、律關(guān)系79、 若被派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)時(shí)，勞務(wù)派遣單位（）。（A）負(fù)有擔(dān)保責(zé)任（B）負(fù)有民事責(zé)任（C）沒有任何關(guān)系（D）負(fù)有刑事責(zé)任80、工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對(duì)（）的企業(yè)提出的警示和提示。（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部正常、虧損較大（B）工資增長(zhǎng)較慢、經(jīng)濟(jì)效益較差（C）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益（D）工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高81、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有（）。（A）全面責(zé)任（B）安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）直接責(zé)任（D ）安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任82、 企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。（A）安全第一（B）效率優(yōu)先（C）預(yù)防為主（D ）以人

23、為本83、（）不是企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解的特點(diǎn)。（A ）群眾性（B）系統(tǒng)性（C）自治性（D ）非強(qiáng)制性84、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括（）。（A ）申請(qǐng)調(diào)解自愿（B）調(diào)解過程自愿（C）退出調(diào)解自愿（D）履行協(xié)議自愿85、按照我國勞動(dòng)法律的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。（A ） 30 日 （B）半年（C） 60 日（D） 1 年二、多項(xiàng)選擇題（86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將 所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不的分）86、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要是通過（）的變動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。（A

24、）勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重（B）勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)（C）勞動(dòng)年齡人口占人口總數(shù)比重（D）勞動(dòng)年齡人口平均年齡（E）就業(yè)人口總量87、 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡。（A）外部環(huán)境（B ）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實(shí)力（D）戰(zhàn)略目標(biāo)（巳長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展88、影響工作滿意度的因素有（）。（A ）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報(bào)酬（C）支持性的工作環(huán)境（D ）融洽的人際關(guān)系（E）個(gè)人特征與工作的匹配89、現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（）。（A）成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力（B ）促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化（C）能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)（D ）促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化（E）能使員工隨心所欲地工作90、（）屬于新型組織結(jié)構(gòu)

25、模式。（A ）多維立體組織結(jié)構(gòu)（B ）子公司與母公司（C）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)（D ）分公司與總公司（巳企業(yè)集團(tuán)91、以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)模式有（）。（A）矩形結(jié)構(gòu)（B）直線制（C）事業(yè)部制（D）分權(quán)制 （E）直線職能制92、（）屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。（A）組織環(huán)境（B）科技環(huán)境（C）人口環(huán)境（D）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（巳法律環(huán)境93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（）。（A ）確保人力資源需求（B ）保持人員固定性（C）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)（D）保持適度流動(dòng)性（E）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)94、（）是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素。（A ）顧客需求變化（B ）生產(chǎn)需求（C）勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（D）追加培訓(xùn)需求

26、 （E ）生產(chǎn)率變化趨勢(shì)95、 人力資源需求預(yù)測(cè)的固定方法包括（）。（A ）轉(zhuǎn)換比率法 （B）描述法（C）回歸分析法（D）德爾菲法（E）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法96、 選拔性員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括（）。（A ）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)區(qū)分功能（B ）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性弱（C）測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活些（D）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)（E）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)過程客觀性97、 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)包括（）。（A）測(cè)評(píng)內(nèi)容（B）行為環(huán)境要素（C）測(cè)評(píng)目標(biāo)（D）工作績(jī)效要素（E）結(jié)構(gòu)性要素98、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原則包括（）。（A）個(gè)體差異原理（B）企業(yè)差異原理（C）個(gè)崗匹配原理（D）行業(yè)趨同原理 （E）工作差異原理99、 員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度有（）等幾類。（A

27、）數(shù)量式（B）等級(jí)式（C）定義式（D）量詞式 （E）綜合式100、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)試一般包括（A）創(chuàng)造能力測(cè)試（B）特殊能力測(cè)試（C）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（D）綜合能力測(cè)評(píng)101、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)錢的準(zhǔn)備工作包括（）。（A）制定測(cè)評(píng)方案（B）組織測(cè)評(píng)小組（C）選擇測(cè)評(píng)環(huán)境（D）動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象102、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的（）。（A ）具體化 （B）指標(biāo)化（C）數(shù)量化（D）標(biāo)準(zhǔn)化 （E）專業(yè)化103、培訓(xùn)課程計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。（A ）培訓(xùn)目標(biāo)的選擇（B ）培訓(xùn)范圍的確定（C）開發(fā)時(shí)間的估算（D ）主要課程的界定（E）課程開發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算104、作為企業(yè)培訓(xùn)

28、過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括（）。（A）強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)（B）提高學(xué)習(xí)效果（C）關(guān)注信息反饋（D）明確操作規(guī)程 （E）節(jié)約培訓(xùn)成本）。（E） 般能力測(cè)評(píng)（E）收集必要資料（C）勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（D）追加培訓(xùn)需求 （E ）生產(chǎn)率變化趨勢(shì)105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（）。（A ）目標(biāo)設(shè)定能力 （B）業(yè)績(jī)考核能力（C）教練與咨詢能力（D ）表達(dá)能力 （E）決策能力106、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用包括（ ）。（A ）可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益（B）可以客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息（D）可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新

29、的培訓(xùn)需要107、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A ）簡(jiǎn)單易行（B）需要的數(shù)據(jù)資料少（C）綜合性強(qiáng)（D）可充分利用評(píng)估者的經(jīng)驗(yàn)（E）結(jié)果真實(shí)10 8、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括（）。（A ）關(guān)鍵事件法（B）短文法（C）勞動(dòng)定額法（D）目標(biāo)管理法（E）直接指標(biāo)法109、關(guān)于成績(jī)記錄法的表述正確的有（）。（A ）事件、人力和成本耗費(fèi)較高（B）需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估（C）適用于工作內(nèi)容不確定的崗位（D）與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果更好（E）由外部專家來驗(yàn)證工作成績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確110、針對(duì)管理型組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的重點(diǎn)主要集中在（）等幾個(gè)方面。（A）整體素質(zhì)（B）工作效率（C）工作方

30、式（D ）組織氣氛（巳工作成果111、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。（A ）鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法（B ）強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量（C）不批評(píng)別人的想法（D ）強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量（巳思想愈激進(jìn)愈開放愈好112、 戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的特點(diǎn)包括（）。（A ）自下而上匯總目標(biāo)（B）以控制為中心（C）自上而下分解目標(biāo)（D）以戰(zhàn)略為中心（E）考評(píng)指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主113、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括（）。（A ）應(yīng)用范圍廣（B）可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析（C）適用于各種工作崗位（D）可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估（E）可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門114、 企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息

31、包括（）。（A ）家庭人口（B ）獎(jiǎng)金福利（C）長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)（D）加班時(shí)間（巳 企業(yè)薪酬總額115、對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體辦法有（）。（A ）四分位法（B）簡(jiǎn)單平均法（C）百分位法（D）加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法116、 技能工資的種類包括（）。（A）技術(shù)工資（B ）能力工資（C）提成工資（D）薪點(diǎn)工資（巳效益工資117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（）。（A ）市場(chǎng)因素（B ）所屬行業(yè)（C）生活費(fèi)用（D ）企業(yè)規(guī)模（E）物價(jià)水平118、（）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。(A)計(jì)件工資(B )提成工資(C)效益工資(D)崗位工資(巳技能工資119、 企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括()。(A )

32、終止繳費(fèi)的條件(B )計(jì)發(fā)辦法(C)支付企業(yè)年金待遇的條件(D )支付方式(E)員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式120、 以下對(duì)勞務(wù)派遣的表述正確的是()。(A)勞務(wù)派遣單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(B)勞務(wù)派遣單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(C)被派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(D)被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(E)派遣單位與被派遣單位的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系121、 按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位()。(A)必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件(B)必須具有一定數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員(C)注冊(cè)資本不得少于 50 萬元 (D)應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同(E)可由企業(yè)

33、設(shè)立并向本單位派遣勞動(dòng)者122、 按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)的不同，可由把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為()。(A)權(quán)利爭(zhēng)議(B )利益爭(zhēng)議(C)個(gè)別爭(zhēng)議(D)集體爭(zhēng)議(巳團(tuán)體爭(zhēng)議123、 關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說法正確的有()。(A)應(yīng)當(dāng)實(shí)行協(xié)商原則(B)只需符合企業(yè)的需求(C)應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r(D )應(yīng)堅(jiān)持平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的原則(E)應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求124、勞動(dòng)組織優(yōu)化主要包括()等活動(dòng)。(A )以勞務(wù)關(guān)系取代勞動(dòng)關(guān)系(B)工作時(shí)間合理組織(C)不同工種、工藝階段合理組織(E)準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織 125、 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則包括(A)合議原則(B )強(qiáng)

34、制原則(C) 一次裁決原則(D )回避原則(D)工作場(chǎng)地供應(yīng)服務(wù))。(E)區(qū)分舉證責(zé)任原則答案及解析：26、 【答案】B J 25【解析】貨幣政策是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。27、 【答案】D J44【解析】依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。28、 【答案】B J34【解析】對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據(jù)自己的理解做 出解釋，這種解釋屬于任意解釋，不具有法律效力。29、 【答案】B J50【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變

35、化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢(shì)。30、 【答案】B J101【解析】與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。31、 【答案】CJ192【解析】現(xiàn)代人力資源管理的三大基石是定編定崗定員定額、績(jī)效管理和員工技能開發(fā)。32、 【答案】AP2【解析】在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。33、 【答案】C P4【解析】多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。34、 【答案】C P10【解析】在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)

36、爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。35、 【答案】C P13【解析】組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。36、 【答案】DP14【解析】企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程：1 擬定目標(biāo)階段；2 規(guī)劃階段；3 互動(dòng)階段；4 控制階段。37、 【答案】AP22【解析】狹義的人力資源規(guī)劃包括人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員晉升計(jì)劃。人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。38、 【答案】A P29【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)

37、劃和年度預(yù)算。39、 【答案】D P45【解析】作為企業(yè)人力資源需求定量預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法包括：1 工作定額分析法；2 崗位定員法；3 設(shè)備看管定額定員法；4 勞動(dòng)效率定員法；5 比例定員法。40、 【答案】D P64【解析】人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法：1 人力資源信息庫（技能清單、管理才能清單）；2馬爾科夫模型法；3 管理人員接替模型。41、 【答案】A P74【解析】開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)，這 類測(cè)評(píng)主要為摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)和存在的不足。42、 【答案】D P79【解析】測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)

38、的中心與紐帶。它把測(cè)評(píng)與選拔主體、客體、對(duì)象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體，同時(shí)也成為整個(gè)測(cè)評(píng)與選拔工作指向的中心。43、 【答案】B P86【解析】學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式有：心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理 測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。44、 【答案】B P91【解析】處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法有：集中趨勢(shì)分析、離散趨勢(shì)分析、相關(guān)分析和因素分析等。45、 【答案】DP93【解析】素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有：1 要素分析法；2 綜合分析法；3 曲線分析法。46、 【答案】BP108【解析】第一印象也稱首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料（如筆 試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等）中

39、得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。47、 【答案】D P113【解析】結(jié)構(gòu)化面試中的壓力性問題，是將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。 如“你好像不太適合我們這里的工作， 你看呢？”“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂”等。48、 【答案】DP122【解析】作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)有：1 決策人員的來源廣泛；2 決定人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性；3 群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。49、 【答案】DP126【解析】評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括：無領(lǐng)導(dǎo)小組討

40、論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。50、 【答案】DP143【解析】培訓(xùn)規(guī)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、 培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作業(yè)的統(tǒng)一安排。51、 【答案】AP148【解析】教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，它的內(nèi)容包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形 式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排等幾個(gè)主要方面。52、 【答案】BP153【解析】企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有：1 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求；2 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)

41、員的認(rèn)知規(guī)律；3 培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)。53、 【答案】AP171【解析】管理人員的專業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握。54、 【答案】BP174【解析】企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)有管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度、效果較好。缺點(diǎn)是管理人員脫離工作一段時(shí)間，影響工作。55、 【答案】DP184【解析】在培訓(xùn)效果的評(píng)估體系中，結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容是受訓(xùn)者在一定時(shí)期 內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)。56、 【答案】DP186【解析】培訓(xùn)效果中的反應(yīng)評(píng)估，其方法有問卷調(diào)查、電話調(diào)

42、查、訪談法、觀察法和綜合座談。評(píng)估時(shí)間是課程結(jié)束時(shí)，評(píng)估單位是培訓(xùn)單位。57、 【答案】BP186【解析】培訓(xùn)效果中的行為評(píng)估，其方法問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績(jī)效評(píng)估和360度評(píng)估法。評(píng)估時(shí)間是三個(gè)月或半年以后，評(píng)估單位是學(xué)員的直接主管上級(jí)。58、 【答案】CP188【解析】員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測(cè)量方法有：筆試、工作抽樣和訪談法。59、 【答案】BP204【解析】特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的人個(gè)特質(zhì)，如忠誠性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來作為考評(píng)績(jī)效的特征。60、 【答案】DP205【解析】合成考評(píng)法是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)

43、人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。其特點(diǎn)有：1 考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工；2 考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對(duì)團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)； 3 表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說明；4 考評(píng)量采用了三個(gè)評(píng)定等級(jí)，極好、滿意和不滿意。61、 【答案】CP222【解析】考評(píng)過程中的寬厚誤差，不利于個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)，容易使業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害。62、 【答案】AP223【解析】?jī)?yōu)先效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以前期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了 “以偏概全”的考評(píng)偏差。63、 【答案】BP231【解析】品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指

44、標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的興趣愛好、應(yīng)變能力、 人際關(guān)系等品質(zhì)特征指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。64、 【答案】DP237【解析】頭腦風(fēng)暴法是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一，這種方法的目的是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法。四個(gè)基本原則是：任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；思想愈激進(jìn)愈開放愈好；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。65、 【答案】BP248【解析】要想設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，首先要確定工作產(chǎn)出，并注意遵守四個(gè)基本原則：1 增值產(chǎn)出的原則；2 客戶導(dǎo)向的原則；3 結(jié)果優(yōu)先的原則；4 設(shè)定權(quán)重的原則。66、 【答案】BP255【解析】KPI 的標(biāo)準(zhǔn)水平的分類包括：1 先進(jìn)的

45、標(biāo)準(zhǔn)水平；2 平均的標(biāo)準(zhǔn)水平；3 基本的標(biāo) 準(zhǔn)水平。67、 【答案】CP264【解析】360 度考評(píng)采用匿名評(píng)價(jià)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保 證了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。68、 【答案】CP271【解析】政府薪酬調(diào)查是指由國家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門進(jìn)行的薪酬調(diào)查。例如美國勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類調(diào)查研究，包括地區(qū)性的薪酬調(diào)查，行業(yè)性的薪酬調(diào)查， 針對(duì)專業(yè)人員、管理人員、技術(shù)人員和辦事員的薪酬?duì)顩r所做的調(diào)查。69、 【答案】BP289【解析】企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)

46、整的建議。70、【答案】BP297【解析】崗位分類是以事為標(biāo)準(zhǔn)，事在人先，以事?lián)袢?，根?jù)工作或崗位的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、 責(zé)任輕重和所需資格條件進(jìn)行，對(duì)事不對(duì)人。71、【答案】CP311【解析】一崗多薪制適用于那些崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門?；镜牟僮饕?guī)范要求與一崗一薪制相同。72、【答案】C P313【解析】技術(shù)工資是以應(yīng)用知識(shí)和操作技能水平為基礎(chǔ)的工資，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工， 它的基本思想是根據(jù)員工的通過證書或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其工資。73、【答案】BP317【解析】傭金制的優(yōu)點(diǎn)是可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，使?fàn)I銷人員覺察到

47、自己的工作投入對(duì)企業(yè)的重要性，有一定的激勵(lì)作用。缺點(diǎn)是使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力。74、【答案】AP323【解析】工資等級(jí)主要反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別，它以崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)的結(jié)果為依據(jù)，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)得到的每個(gè)崗位的最終點(diǎn)數(shù)， 劃分崗位等級(jí)，并使工資等級(jí)與崗 位等級(jí)一一對(duì)應(yīng)。75、【答案】DP327【解析】高穩(wěn)定類的工資結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是員工的工資與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大，主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)情況，員工工資相對(duì)穩(wěn)定，給人安全感，例如日本的年功序列工資制度。76、【答案】DP338【解析】效益性調(diào)整是一種企業(yè)效益提高時(shí)，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法， 類似于不成文的利潤(rùn)

48、分享制度。77、【答案】AP352【解析】在勞務(wù)派遣中， 勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者依法訂立勞動(dòng)合，建立勞動(dòng)關(guān)系，勞 動(dòng)者在接受單位的組織管理下勞動(dòng)。78、【答案】DP353【解析】勞務(wù)派遣單位與接受單位的勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義 務(wù)，從而使派遣單位與接受單位建立起民事法律關(guān)系。79、【答案】AP356【解析】如果出現(xiàn)被派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)時(shí)，勞務(wù)派遣單位應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任。80、【答案】DP362【解析】工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、 工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。81、【答案】AP370【解析】企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生

49、負(fù)有全面責(zé)任。分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。82、【答案】BP374【解析】安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職 業(yè)道德行為準(zhǔn)則。83、 【答案】BP379【解析】企業(yè)調(diào)節(jié)委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的特點(diǎn)：1 群眾性；2 自治性；3 非強(qiáng)制性。84、 【答案】CP380【解析】調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議遵循自愿原則包括：1 申請(qǐng)調(diào)解自愿；2 調(diào)解過程自愿；3履行協(xié)議自愿。85、【答案】CP384

50、【解析】按照我國勞動(dòng)法律的最新規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴時(shí)效為12 個(gè)月（教材中為 60 日），勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效為 45 日（教材中為 60 日）。86、【答案】BC J13【解析】人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在：通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化和通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變成來影響。87、【答案】ACD J45【解析】企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌?8、【答案】ABCDE J00【解析】影響工作滿意度的因素有富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融 洽的人際關(guān)系、個(gè)人特征與工作的匹配。89、【答案】AC J185【解析】人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)

51、中的作用：1 推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；2 能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)。90、【答案】ABCDE P4【解析】新型組織結(jié)構(gòu)模式包括：1 多維立體組織結(jié)構(gòu)；2 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)；3 分公司與總公司；4 子公司與母公司；5 企業(yè)集團(tuán)。91、【答案】ABE P9【解析】以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)模式包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）等模式，也是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。這種模式的最大優(yōu)點(diǎn)具有明確性和高度穩(wěn)定性，但適用范圍較小。92、【答案】BCDE P24【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括：1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境；2 人口環(huán)境；3 科技環(huán)境；4 文化法律等社會(huì)因素。93、【答案】ACDE

52、P25【解析】制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括：1 確保人力資源需求的原則；2 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則；3 與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則；4 保持適度流動(dòng)性的原則。94、【答案】ABCDE P32【解析】影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素：1 顧客需求的變化；2 生產(chǎn)需求；3 勞動(dòng)力成本趨勢(shì)；4 勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)；5 追加培訓(xùn)的需求；6 每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況；7 曠工 趨向；8 政府的方針政策的影響；9 工作小時(shí)的變化；10 退休年齡的變化；11 社會(huì)安全福利 保障。95、【答案】BDE P40【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括：1 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法；2 描述法；3 德爾菲法。96、【答案】ABDE

53、P74【解析】選拔性員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括：1 強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能；2 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)；3測(cè)評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性；4 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性；5 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。97、【答案】BDE P81【解析】素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括結(jié)構(gòu)性要素（身體素質(zhì)和心理素質(zhì)）要素和工作績(jī)效要素。98、 【答案】ACE P72【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原則包括：1 個(gè)體差異原理；2 人崗匹配原理；3 工作差異原理。99、 【答案】ABCDE P80【解析】員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜 合式等

54、。100、【答案】ABCE P86【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)試包括一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。101、【答案】ABE P86【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)明的準(zhǔn)備工作包括：1 收集必要的資料；2 組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；3測(cè)評(píng)方案的測(cè)定；4 選擇合理的測(cè)評(píng)方法。102、【答案】ABCD P144【解析】企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)主要是解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。103、【答案】BCDE P156【解析】培訓(xùn)課程計(jì)劃是對(duì)某一課程的詳細(xì)描述，主要包括：課程題目的暫定、培訓(xùn)范圍的確定、學(xué)員的確定、主

55、要課題的界定、開發(fā)時(shí)間的估算、必需的資源、課程的期限和課程開 發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算等。104、【答案】ABC P167【解析】作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用有：1 強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)；2 提高學(xué)習(xí)的效果；3 關(guān)注信息的反饋。105、【答案】ABC P172 表 3-8【解析】中層管理人員應(yīng)具備的能力有：判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè) 能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績(jī)考核能力、教練與咨詢能力、解決團(tuán)隊(duì)問題的能力、向高層經(jīng)營(yíng) 者提供信息的能力。106、【答案】ABCD P178【解析】培訓(xùn)效果評(píng)估的作用有：1、可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷；2 受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表

56、現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身；3 可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益；4 可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作；5 可以為管理者決策提供所需的信息。107、【答案】ABCD P193【解析】對(duì)培訓(xùn)效益進(jìn)行定性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，綜合性，需要的數(shù)據(jù)資料少，可以考 慮到很多因素，評(píng)估過程中評(píng)估者可以充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：評(píng)估結(jié)果受評(píng)估者的主觀因素、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響很大，不同的評(píng)估者對(duì)同一問題可能作出不同判斷。108、【答案】BCDE P205【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的進(jìn)行考評(píng)方法包括：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。109、【答案】ABCD P209【解析】成績(jī)記錄法比

57、較適合從事教學(xué)、 科研工作的教師、專家們采用，適用于工作內(nèi)容不 確定的崗位，此、行為環(huán)境方法具有很強(qiáng)的適用性和有效性， 特別是行為量表等考評(píng)方法結(jié)合在一起使 用效果會(huì)更好，此方法需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估，使其時(shí)間、人力和成本等耗費(fèi)較高。110、【答案】ABCD P230【解析】績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織，一般不會(huì)有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評(píng)中應(yīng)主要考評(píng)其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方法、組織的氣氛等指 標(biāo)。111、【答案】ABCE P237【解析】運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；思想愈激進(jìn)愈開放愈好；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；鼓勵(lì)別

58、人改進(jìn)想法。112、【答案】CDP245【解析】戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的特點(diǎn)有：以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)費(fèi)都是為戰(zhàn) 略目標(biāo)服務(wù)；在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生；并且是通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則。113、【答案】ABCDE P253【解析】可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的應(yīng)用范圍很廣，不僅可以用于分析企業(yè)下屬的各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門， 也可以用于各部門內(nèi)部各種各樣的工作崗位； 不僅可 用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估，亦可用于員工個(gè)人的工作產(chǎn)出分析。114、【答案】BCDE P277【解析】企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息有：基本工資、獎(jiǎng)

59、金信息、股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)、各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息、薪酬政策方面有關(guān)的信息。115、【答案】AC p285【解析】離散分析是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，在薪酬調(diào)查分析中，經(jīng)常采用百分位和四分位的方法，分析衡量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的離散程度。116、【答案】AB P313【解析】技能工資的種類分為技術(shù)工資和能力工資。 技術(shù)工資是以應(yīng)用知識(shí)和操作技能水平 為基礎(chǔ)的工資，一般應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)或部門。 能力工資主要適用于企業(yè)的專業(yè)技 術(shù)和管理人員，這種工資給予的標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，與具體的崗位聯(lián)系不大。117、【答案】ACE P320【解析】影響企業(yè)工資水平的外部因素有：1 市場(chǎng)因素（商品市場(chǎng)

60、和勞動(dòng)力市場(chǎng)）；2 生活費(fèi)用和物價(jià)水平；3 地域的影響；4 政府的法律、法規(guī)。118、【答案】ABC P322【解析】以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是員工的工資主要根據(jù)其近期勞動(dòng)績(jī)效來決定。類別有計(jì)件工資、銷售提成工資、效益工資。119、【答案】ABCDE P346【解析】企業(yè)年金的主要內(nèi)容： 參加人員范圍、資金籌方式、員工企業(yè)年金個(gè)人帳戶管理方 式、基金管理方式、計(jì)發(fā)辦法和支付方式、支付企業(yè)年金待遇的條件、組織管理和監(jiān)督方式、終止繳費(fèi)的條件、雙方約定的其他事項(xiàng)。120、【答案】BDP353【解析】勞務(wù)派遣單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，在勞務(wù)派遣中，