珠寶銷售工作心得體會范文

1、珠寶銷售工作心得體會范文隨著國民經(jīng)濟不斷發(fā)展、人民生活水平日益提高，珠寶市場的需求也越來越大。面對大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如何進行有效統(tǒng)計和科學(xué)分析，為公司貨品采購和銷售計劃提供決策支持，這是珠寶銷售企業(yè)亟待解決問題。今天小編給大家整理了珠寶銷售工作體會總結(jié)，希望對大家有所幫助。珠寶銷售工作體會總結(jié)范文一月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬，實際完成34137,完成銷售任務(wù)的52%離公司下達的任務(wù)差距較大。在接下來的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境的同時，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績, 為個人更好地達成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

2、一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些對銷售有益的 事？!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些 主動措施引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的 姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣， 引導(dǎo)客人入店。二、適時地接待客人當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境）。當(dāng)客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件 飾品時，你應(yīng)輕步靠近客

3、人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力， 也便于 客人交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業(yè)員還可以勸客人 試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。三、巧妙地引導(dǎo)客人讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些 商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，切工要八心八箭等。面對這樣提問，我們該怎么辦 ？簡言 之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比 如

4、當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭 頭就走），隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以 4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的， 南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆 石均來自戴比爾斯。四、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的 展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時， 便機械地打開 柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當(dāng)你開 始拿出鉆*飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆* 飾，把該描述的話基本說完后遞給客人， 為客人示范正確的鑒賞鉆石 動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形

5、象。五、積極促進成交由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支， 因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢， 也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意 力），客人就有可能會暫時放棄，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看后便一去不返。六、到位的售后服務(wù)當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們 還要向客人詳細介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等。七、及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗對客人進行分析歸類（遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反饋），與同事 進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。珠寶銷售工作體

6、會總結(jié)范文二珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對于 珠寶銷售，就要走一條文化消費的旅程。正是因為之前的產(chǎn)品之間的 同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個時候不妨從產(chǎn)品入手。 每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對這個產(chǎn)品進行 重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時候，銷 售也就好進行了。接著，我們要對挖掘出來的珠寶特性進行包裝，賦予他靈魂， 讓他鮮活起來，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對產(chǎn)品的形 象化、生動化說明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個性、吸引消費注意力的必要手段和 途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅 可以開始進行在營銷傳播過程

7、中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的所以，在對產(chǎn)品概念包裝完成后，營銷傳播活動啟動前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費者識別 產(chǎn)品，也可以使其它商家無法進行復(fù)制。 比如說低價銷售，3999元, 如果只是一個價格為宣傳特點的話，就算你質(zhì)量再好，也不會出眾， 因為你跟其它的產(chǎn)品沒有太大的區(qū)別。當(dāng)一番營銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好 準(zhǔn)備，要用行為，動作，語言影響客戶，留住客戶，以完成購買行為， 這是最終的目標(biāo)。珠寶銷售前臺人員的銷售技巧1 .微笑，嬰兒般的微笑；2 .贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子；3 .傾聽顧客需求.4 .多涉獵各個領(lǐng)

8、域的知識，擴充知識面，才能成為一個好的銷售 人員；5 .試戴，讓客戶接觸商品；6 .真誠的目視對方；7 .與顧客交朋友，做一輩子他的生意8 .做客戶檔案，詳細記錄客戶的興趣，愛好，聯(lián)系方式，家庭情況，生日,子女就讀學(xué)校，興趣，子女生日，父母生日；9 .適當(dāng)?shù)馁浰托┬《Y物；10,定期發(fā)短信，問候，宣傳珠寶知識，新產(chǎn)品介紹；11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易復(fù)制.珠寶銷售工作體會總結(jié)范文三轉(zhuǎn)眼20XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20XX年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成 了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專 業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求

9、提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉 自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購 買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中， 也結(jié)識了許多新朋友，同時也感 謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對金伯利20XX年銷售的一些心得1 .認真學(xué)習(xí)，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰2 .腳踏實地，努力工作作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一 步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。3 .存在的問題通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要

10、是 針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪， 所以在以后的工作中 將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作 中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們 每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是 不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該 保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，

11、使顧客認同我 們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以 保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資 ！我們工作做好了，銷量 提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了 一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要 將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客 戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們 說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而 且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看 每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打

12、動他們。認認真真地對待每一位顧客， 讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們， 挽回了最大的損失。為甚么 武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。 我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像 武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。 所以我們要真誠對待 每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們 大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行， 在工作中我們盡自己最 大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認 可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的： 一個顧客的背后就是一 個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要 他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這 戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：