猴子管理法則

1、 - 猴子管理法則 - 管理人員內(nèi)部培訓(xùn) 之四： 在任何情況下，責(zé)任都有一個定量，任何一方如果承擔(dān)過多的責(zé)任，另一方就會相應(yīng)地減少承擔(dān)等量責(zé)任。 徐文榮目 錄1. 概念和簡介2. 目的3. 實(shí)際應(yīng)用目 錄1. 概念和簡介2. 目的3. 實(shí)際應(yīng)用1. 概念和簡介背上的猴子由 由 威 廉 姆 翁 肯 ( W i l l i a m Oncken)所發(fā)明的一個有趣的理論。他所謂的“猴子”，是指“下一個動作”，意指管理者和下屬在處理問題時所持有的態(tài)度。1. 概念和簡介責(zé)任是一只“猴子” 本來該下屬員工自行完成的工作，因?yàn)樘颖茇?zé)任的緣故，交由上司處理。每個下屬都有自己的猴子，如果都交由上司管理，顯然，管

2、理者自己的時間將變得十分不夠用。1. 概念和簡介責(zé)任是一只“猴子”責(zé)任/問題承擔(dān)責(zé)任/尋找解決辦法問題造成的損失猴子喂養(yǎng)猴子餓死猴子目 錄1. 概念和簡介2. 目的3. 實(shí)際應(yīng)用2. 目的管好“猴子”的目的p幫助管理者確定已由適當(dāng)人選在適當(dāng)?shù)臅r間，用正確的方法做正確的事。p身為經(jīng)理人要能夠讓員工去撫養(yǎng)自己的“猴子”，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作。p運(yùn)用在有生存價值的“猴子”身上，不該存活的猴子，就狠心把他殺了吧！目 錄1. 概念和簡介2. 目的3. 實(shí)際應(yīng)用3. 實(shí)際應(yīng)用3.1 當(dāng)心亂跑的猴子案 例小李：“王總早，我遇到了一個問題，您看”王總：“小李，你提的這個問題很不錯，這

3、樣吧，十點(diǎn)鐘你來找我，我們來討論一下這個問題?！毙±睿骸昂玫耐蹩偅沂c(diǎn)鐘準(zhǔn)時找您。”3. 實(shí)際應(yīng)用3.1 當(dāng)心亂跑的猴子案 例（十點(diǎn)鐘到了，小李去找王總，王總在會見客人。）小李：“王總，我來了，您看”王總：“小李，我這里有個客人，要不下午兩點(diǎn)你再來找我一趟。”小李：“好的?！?. 實(shí)際應(yīng)用3.1 當(dāng)心亂跑的猴子案 例（一點(diǎn)五十分，小李在公司大廳碰到了王總。）小李：“王總，正要去找您呢?！蓖蹩偅骸芭?，小李，XX公司的張總有個重要事情需要我去一趟，要不明天中午11點(diǎn)咱們談吧?！毙±睿骸昂玫?，王總?！?. 實(shí)際應(yīng)用3.1 當(dāng)心亂跑的猴子案 例（次日早晨上班，小李又在公司大廳碰到王總）小李：“王總早

4、！”王總：“哦，小李啊，咱們XX項(xiàng)目是你負(fù)責(zé)吧，進(jìn)展的情況怎么樣了？”小李：“王總，昨天早上跟您提到的問題就是這個項(xiàng)目推進(jìn)中比較關(guān)鍵的問題，您不是說今天中午11點(diǎn)見我嗎？我還在等您的指示?！?. 實(shí)際應(yīng)用3.1 當(dāng)心亂跑的猴子分析1.上級的時間由“自我支配時間”變成“下屬支配時間”2.上級變成了下屬的下屬，為下屬工作3.對于上級而言，首要任務(wù)是通過消除“下屬支配時間”來增加“自我支配時間”3. 實(shí)際應(yīng)用3.2 做決定的注意事項(xiàng)案 例小李：“王總早，我遇到了一個問題，您看”王總：“小李，你提的這個問題很不錯，你覺得該怎么解決？”小李：“王總，我就是不知道該怎么辦，才來找您??！”王總：“不會吧，你

5、一定能找到更好的方法，最近不是才做過頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練嗎？找?guī)讉€伙伴來一次頭腦風(fēng)暴，明天下午4點(diǎn)帶著你們的方案來找我，咱們討論討論。”小李：“好吧，王總?！?. 實(shí)際應(yīng)用3.2 做決定的注意事項(xiàng)案 例(第二天下午4點(diǎn)，小李如約前來)小李：“王總，按照您的指點(diǎn)，我們已經(jīng)有了3個方案覺得還可以，只是不知道哪一個更好，現(xiàn)在就請您拍板了。”3. 實(shí)際應(yīng)用3.1 做決定的注意事項(xiàng)該下屬決定的事情，一定要讓他學(xué)著自己做決定！1做決定意味著對自己的決定負(fù)責(zé)，不想做決定，常常是因?yàn)闈撘庾R里不愿意承擔(dān)責(zé)任。2下屬不思考、不做決定的兩個原因：其一是有“托付思想”，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；其二是上司習(xí)慣代替下

6、屬做決定或享受別人聽命于自己的成就感，這樣的上司帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜任務(wù)。3讓下屬自己想辦法，做決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。4分析3. 實(shí)際應(yīng)用3.2 做決定的注意事項(xiàng)案 例(談話還在繼續(xù))王總：“太棒了，這么多好的方案，小李，你覺得哪一個方案好一些？”小李：“我覺得A方案不錯?！蓖蹩偅骸岸?，這的確是一個不錯的方案，不過你有沒有考慮過，采用了A方案，出現(xiàn)這種問題怎么辦？”小李：“哦，有道理，那看來C方案比較好。”3. 實(shí)際應(yīng)用3.2 做決定的注意事項(xiàng)案 例(談話還在繼續(xù))王總：“C方案也不錯，可是，你有沒有想過”小李：“啊，是啊，我明白了，應(yīng)該是B方案?！蓖?/p>

7、總：“恩，非常好，我的想法和你一樣，就按照你的意見辦吧?！毙±睿骸昂玫耐蹩偅覀凂R上開始辦理。”3. 實(shí)際應(yīng)用3.2 做決定的注意事項(xiàng)打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈。1訓(xùn)練了下屬分析問題、獨(dú)立思考的能力。2讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。他會覺得自己居然也有解決復(fù)雜問題的能力。越來越有能力的下屬將能夠越來越勝任更重要的任務(wù)。3激發(fā)下屬的行動力。同時你將不必再照看下屬的“猴子”，而有更多的時間和精力去照看自己的“猴子”。4分析3. 實(shí)際應(yīng)用3.3 管理好下屬背上的猴子1.猴子總是在下屬和上級之間跳來跳去，上級要做的，就是總在必要的時候讓猴子繼續(xù)呆在下屬背上。2.弄清楚究竟是誰在為誰工作。3.擺脫猴子，讓下

8、屬把自己的猴子領(lǐng)走。3. 實(shí)際應(yīng)用3.3 管理好下屬背上的猴子猴子的照料與喂養(yǎng)：l規(guī)則一：“猴子”要么被喂養(yǎng)，要么被殺死。否則，他們會餓死，而經(jīng)理則要將大量寶貴時間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。l規(guī)則二：“猴子”的數(shù)量必須被控制在經(jīng)理有時間喂養(yǎng)的最大數(shù)額以下。下屬會盡量找時間喂養(yǎng)猴子，但不應(yīng)比這更多。飼養(yǎng)一只正常狀況的猴子時間不應(yīng)超過515分鐘。l規(guī)則三：“猴子”只能在約定的時間喂養(yǎng)。經(jīng)理無須四處尋找饑餓的“猴子”，抓到一只喂一只。l規(guī)則四：“猴子”應(yīng)面對面或通過電話進(jìn)行喂養(yǎng)，而不要通過郵件，文檔處理可能會增加喂養(yǎng)程序，但不能取代喂養(yǎng)。l規(guī)則五：應(yīng)確定每只“猴子”下次的喂養(yǎng)時間。這可以在任何時間由雙方修改并達(dá)成一致，但不要模糊不清。否則，“猴子”或者會餓死或者最終回到經(jīng)理的背上。3. 實(shí)際應(yīng)用3.3 管理好下屬背上的猴子猴子管理法則的啟示：每一個人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；不要麻煩別人照看自己的“猴子”；組織中，每一個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，