創(chuàng)新設(shè)計(jì)新趨勢(shì)

1、第十一講創(chuàng)新設(shè)計(jì)新趨勢(shì)（上）對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)的重要性怎樣實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)是靈魂對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的認(rèn)知1 .什么是設(shè)計(jì)摩托羅拉全球設(shè)計(jì)總監(jiān)吉姆維克斯說：“心中有使用者，才有設(shè)計(jì)?！敝匦孪胂蟮淖髡?，湯姆彼得斯對(duì)設(shè)計(jì)提出了很好的觀點(diǎn)，他說：設(shè)計(jì)是人工創(chuàng)造物的靈魂核心；設(shè)計(jì)不是表象，也不是修飾和美化；設(shè)計(jì)師是用心思考的人；設(shè)計(jì)沒有喜歡或不喜歡，而是有多大的熱情、感情、迷戀；設(shè)計(jì)是讓人狂喜，甚至尖叫的事物；設(shè)計(jì)是從產(chǎn)品到服務(wù)到經(jīng)驗(yàn)，是否令人耳目一新的首要因素。營(yíng)銷大師菲利普科特勒說：“我希望人們能夠把更多的金錢與時(shí)間花在設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品上，而不是試圖通過昂貴的廣告來操縱人們的心理知覺。”2 .創(chuàng)新設(shè)計(jì)并

2、不難嶄新的趨勢(shì)，中國(guó)的企業(yè)要走出一條不一樣的道路，必須更多的依靠創(chuàng)新，而不是抄襲或盜版?！九e例】韓國(guó)在1997年亞洲金融風(fēng)暴的時(shí)候，是當(dāng)時(shí)受創(chuàng)最嚴(yán)重的國(guó)家之一，但是在短短的七八年時(shí)間里，韓國(guó)已成為了亞洲四小龍之首，其中一個(gè)非常關(guān)鍵的因素就是韓國(guó)人不斷的在各種領(lǐng)域進(jìn)行更多的創(chuàng)新。韓國(guó)的三星、現(xiàn)代、LG已經(jīng)位于世界百家品牌之列。如果每個(gè)企業(yè)家都把設(shè)計(jì)當(dāng)做靈魂，把設(shè)計(jì)當(dāng)做生活中不可缺少的部分，那么不論對(duì)整體環(huán)境還是企業(yè)本身，或者消費(fèi)者來說都會(huì)帶來好處。中國(guó)有五千年的悠久歷史和智慧文明，我們并不缺少創(chuàng)新的能力，只是缺少創(chuàng)新的意識(shí)。只要具有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新并不難?！九e例】外國(guó)人對(duì)中國(guó)的旗袍很感興趣，很多來

3、中國(guó)旅行的外國(guó)朋友都會(huì)購買旗袍帶回去送給自己的親朋好友，但是大多數(shù)外國(guó)人的身材不太適合穿旗袍，于是有一位曾在美國(guó)居住15年的中國(guó)女士想到了一個(gè)主意，那就是把旗袍轉(zhuǎn)變成其他的產(chǎn)品，她用旗袍做出的第一個(gè)東西是手套，因?yàn)楹芏嗉彝ブ鲖D們每天都要做飯，一副厚厚的手套是對(duì)付滾燙飯鍋的必要工具，這位女士把手套做成旗袍的樣子，后來她又制作了旗袍式的帽子、別針、耳環(huán)等等，都非常受歡迎。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的重要性（上）產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)，一個(gè)最普通的產(chǎn)品經(jīng)過優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和包裝就可能賣到更高的價(jià)錢。比如,月餅經(jīng)過包裝之后，售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出本身的價(jià)值。人需要包裝，一個(gè)很有才華的人如果外表很遞遢，那么他很可能就沒有表現(xiàn)自己才華的機(jī)會(huì)。觀念也

4、需要包裝。我們可以看到觀念被包裝在書里、被包裝在光碟里、被包裝在教育系統(tǒng)里，世界上最低成本、最高回收的東西就是觀念。觀念通過有效的包裝之后，可以創(chuàng)造非常高的價(jià)值。創(chuàng)新設(shè)計(jì)會(huì)給世界帶來怎樣的改變？我們用案例來說明?！景咐弧?001年，芬蘭手機(jī)大廠諾基亞依靠數(shù)百人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)手機(jī)進(jìn)入換殼、色彩繽紛的消費(fèi)品時(shí)代,搶下自1G時(shí)代以來摩托羅拉的手機(jī)龍頭寶座。現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)不是實(shí)用品，而是消費(fèi)品。4QK35%25%圖11-12001-2005年各手機(jī)廠家市場(chǎng)占有率分布圖諾基鎏摩托羅拉T-三星A索W愛立信T-LGO西門子X被稱為韓國(guó)產(chǎn)業(yè)之光的三星公司，近年來也陸續(xù)增加了50%的設(shè)計(jì)人員。目前，三星已有5

5、00名設(shè)計(jì)師，三星2004年的營(yíng)業(yè)額差一點(diǎn)就把摩托羅拉擠下去，成為世界手機(jī)銷售亞軍。摩托羅拉以前不重視設(shè)計(jì)，而是強(qiáng)調(diào)功能性，強(qiáng)調(diào)摩托羅拉是最好的手機(jī)，但是在面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和日益下降的市場(chǎng)份額，摩托羅拉豈可再忽視設(shè)計(jì)？“要讓摩托羅拉從頭到腳酷到底”，新上任的執(zhí)行官愛德華詹德宣稱，他帶領(lǐng)摩托羅拉從設(shè)計(jì)開始進(jìn)行全面的革新。摩托羅拉展開了一個(gè)1000天重登手機(jī)龍頭大作戰(zhàn)的計(jì)劃：集合了30個(gè)國(guó)家的設(shè)計(jì)人才，精煉摩托羅拉的新設(shè)計(jì)力：自己曾經(jīng)因?yàn)樵O(shè)計(jì)輸給對(duì)手，就要從設(shè)計(jì)上再奪回龍頭寶座：2005年，摩托羅拉依靠一款席卷國(guó)內(nèi)外政商名流的RAZRV3手機(jī)（一款非常輕薄、非常特別、非常時(shí)尚的手機(jī)），為摩托羅拉在

6、100天內(nèi)重新登上市場(chǎng)龍頭的計(jì)劃揭開了序幕。2004.12004.22004.32004.42005.1諾基亞29.629.331.934.831.6摩托羅拉16.815.514.516.716.9三星13.314.614.111.114.4表1112004年1月一2005年1月全球手機(jī)大廠市場(chǎng)占有率變化表（）從上表中我們可以看到，在經(jīng)過設(shè)計(jì)變革之后，摩托羅拉的市場(chǎng)占有率又開始逐漸回升。第十二講創(chuàng)新設(shè)計(jì)新趨勢(shì)（下）創(chuàng)新設(shè)計(jì)的重要性（下）【案例二】維京集團(tuán)擁有航空公司，唱片公司等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，維京集團(tuán)的董事長(zhǎng)里查布蘭森非常喜歡冒險(xiǎn)，并因此產(chǎn)生了很多的創(chuàng)意。比如他推出在飛機(jī)上給旅客提供肩頸按摩服務(wù)，因

7、為很多旅客經(jīng)常奔波，在乘坐飛機(jī)的時(shí)候往往會(huì)感到很疲勞，所以這一服務(wù)正符合他們的需求。維京集團(tuán)所提供的每一項(xiàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)都必須：(1)有最好的品質(zhì)：(2)提供最高的價(jià)值：(3)是創(chuàng)新的事物：(4)對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生巨大威脅：(5)保持“樂趣”或“厚臉皮”。維京集團(tuán)的董事長(zhǎng)里查布蘭森怎樣實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)1 .與設(shè)計(jì)有約想象力創(chuàng)意公司的主管阿迪歐先生說過：“未來令人心向往之，在那時(shí)，經(jīng)驗(yàn)比資訊更重要，真理比科技更重要；全世界唯一在乎的是你有沒有想法?！币韵率且恍┛梢詤⒖嫉挠^點(diǎn)，以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)：把設(shè)計(jì)放進(jìn)全公司每一個(gè)部門每一次的會(huì)議中，每一次開會(huì)都要思考，有沒有可能有更多的設(shè)計(jì)流程改善服務(wù)、產(chǎn)品、包

8、裝、營(yíng)銷等等。為每一個(gè)專案團(tuán)隊(duì)配制專業(yè)的設(shè)計(jì)人員；前面說過，提供百分之十幾的資源可以創(chuàng)造百分之三十多的回報(bào)。具備令人眼睛一亮、心情愉快的設(shè)備或設(shè)施，這些能反映出一個(gè)公司提供出的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)是否有很棒的設(shè)計(jì)敏感度?！九e例】【舉例一】一家公司要求員工每天穿著不一樣的漂亮的衣服來上班，別人走進(jìn)這家公司會(huì)說：哇，這里真是一個(gè)有趣的工作環(huán)境啊。【舉例二】荷蘭有一棟建筑被列為世界最有趣的建筑，它就是荷蘭INJ的總部大樓，這個(gè)大樓就像一顆子彈騰在空中，下面只有四根架子支撐，仿佛隨時(shí)都要升空，這是一個(gè)非常特別的工作環(huán)境。在行業(yè)內(nèi)部和外部，針對(duì)員工、新產(chǎn)品及供應(yīng)商舉辦設(shè)計(jì)金像獎(jiǎng)。計(jì)算外界對(duì)于公司的設(shè)計(jì)表現(xiàn)給

9、予了多少肯定。將多元化視為首要的目標(biāo)，所謂設(shè)計(jì)的本質(zhì)在于對(duì)公司的內(nèi)部與外部群中不同成員的需求要能夠很敏感，能夠見微知著。很明確的在所有訓(xùn)練活動(dòng)及每個(gè)人的績(jī)效評(píng)估當(dāng)中加入設(shè)計(jì)敏感度這一項(xiàng)。能夠被衡量的才能夠被執(zhí)行，這項(xiàng)法則同樣適用于設(shè)計(jì)。公開使用和設(shè)計(jì)有關(guān)的情緒性語言?！九e例】蘋果電腦創(chuàng)辦人史蒂芬博士宣稱他就要設(shè)計(jì)一個(gè)“棒得快讓人瘋掉的東西”，這類詞語會(huì)給人帶來更多的創(chuàng)意，因?yàn)橐粋€(gè)人的情緒會(huì)影響他的創(chuàng)造。正式成立“設(shè)計(jì)警察”，對(duì)于一些不好的、劣質(zhì)的設(shè)計(jì)，包括公司內(nèi)部各部門以及外部的商業(yè)伙伴，都可以通過內(nèi)部設(shè)計(jì)警察系統(tǒng)淘汰掉。由企業(yè)內(nèi)部與外部的成員組成正式的設(shè)計(jì)委員會(huì)，監(jiān)督設(shè)計(jì)敏感度策略。【舉例】

10、某公司與電視購物頻道合作，各自派專家組合成一個(gè)設(shè)計(jì)委員會(huì)，公司的人了解會(huì)議行銷，而電視購物頻道的人熟悉電視行銷，二者結(jié)合就是電視會(huì)議行銷，即在電視上舉辦會(huì)議，由會(huì)議直接來行銷：或者公司舉辦會(huì)議，在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)銷售電視行銷的產(chǎn)品。公開討論企業(yè)文化中的設(shè)計(jì)理念，有系統(tǒng)、有計(jì)劃的確保這個(gè)理念茁壯成長(zhǎng)。定期邀請(qǐng)頂尖設(shè)計(jì)師到公司演講，永久保持對(duì)設(shè)計(jì)的熱情。在工作環(huán)境里，可以懸掛一些有趣的藝術(shù)作品，以便創(chuàng)造更有創(chuàng)意的環(huán)境?！九e例】佳德廣告公司的老板樂佳德相信，生活周圍的藝術(shù)作品可以啟發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出優(yōu)秀廣告。支持藝術(shù)活動(dòng)。以設(shè)計(jì)為中心的企業(yè)要隨時(shí)強(qiáng)調(diào)：設(shè)計(jì)就是我們的性格，我們就是希望有更多不一樣的思維。成立一個(gè)

11、強(qiáng)有力的正式的“設(shè)計(jì)單位”，把這個(gè)單位安排在組織圖上最上端的位置。讓設(shè)計(jì)長(zhǎng)成為董事會(huì)成員，在集團(tuán)化的過程中，以前的首席執(zhí)行官叫執(zhí)行長(zhǎng)，現(xiàn)在還有財(cái)務(wù)官、技術(shù)官等等，所以也必須有設(shè)計(jì)官。每年或者每半年進(jìn)行一次設(shè)計(jì)集合，檢查自己得到了什么成果。2 .案例分析下面用兩個(gè)案例來說明如何運(yùn)用這些原則，以及能夠取得的效果?！景咐俊景咐弧棵荔w小鋪的創(chuàng)新設(shè)計(jì)美體小鋪是美國(guó)銷量最好的女性用品之一，美體小鋪的創(chuàng)辦人兼董事長(zhǎng)安妮塔羅迪克說：“最重要是創(chuàng)造一種風(fēng)格，這種風(fēng)格能夠變成一種文化，將你與社會(huì)連接在一起。要達(dá)到這個(gè)目的，只有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)才能做到?！彼悦荔w小鋪很貼心，她會(huì)幫助顧客準(zhǔn)備非常精致的小籃子，讓顧客把

12、所購買的商品放在籃子里帶回家，回家之后就可以直接放在浴缸旁邊，這樣顧客會(huì)覺得自己把一個(gè)小商鋪帶回了家。美體小鋪不是銷售單一產(chǎn)品，而是銷售組合產(chǎn)品?！景咐克髂岬膭?chuàng)新設(shè)計(jì)2003年剛退休的索尼董事長(zhǎng)大賀典雄說：“在索尼，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者所有的產(chǎn)品在技術(shù)、價(jià)格、性能和特質(zhì)都和我們一樣，我們的產(chǎn)品與市場(chǎng)上其他產(chǎn)品唯一的區(qū)別就是設(shè)計(jì)。”事實(shí)上，索尼不時(shí)會(huì)有新設(shè)計(jì)出現(xiàn)，讓人們徹底改變對(duì)某種產(chǎn)品的想法。設(shè)計(jì)是靈魂3 .專業(yè)化服務(wù)公司模式未來強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的服務(wù)公司，即保持簡(jiǎn)單，成就偉大。具體的要求是：產(chǎn)品化；網(wǎng)絡(luò)化；如果不是最優(yōu)秀的，就外包出去；【舉例】【舉例一】思科公司每年能創(chuàng)造190億美元的營(yíng)業(yè)額，其中有

13、90%是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，也就是說思科每一天在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行5000萬美元的交易。因?yàn)樗伎其N售的是高度整合的復(fù)雜系統(tǒng)這些子系統(tǒng)來自于世界各地、各式各樣的雇主所擁有的工廠。也就是說，思科特別為客戶量身定做的整個(gè)生產(chǎn)與流程極為復(fù)雜，但是它仍然能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成所有工作。而且，網(wǎng)絡(luò)上交易的客戶對(duì)思科的滿意度更高。財(cái)務(wù)結(jié)果顯示，思科在2000年，通過客戶的自我管理以及改善工作流程，節(jié)省了5億美元的成本?！九e例二】甲骨文公司在戲劇性的將所有商業(yè)流程快速轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后，一年就節(jié)省了5億美元的成本，比如一個(gè)需要很多技術(shù)性資源應(yīng)用服務(wù)的電話，1998年需要花費(fèi)甲骨文300美元的成本，但是18個(gè)月之后，只需要花費(fèi)1.5

14、美元！【舉例三】“藍(lán)色巨人”舊M公司以無比的熱情擁抱網(wǎng)絡(luò)，以采購為例，“我們已經(jīng)向所有的供應(yīng)商放話”，采購長(zhǎng)約翰派特森在2000年說：“從明年開始，我們只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購?！迸fM的采購金額高達(dá)500億美元，它的供應(yīng)商有18000家，遍布世界各地，無論大小，無一例外。事實(shí)上，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)道說：舊M在2000年進(jìn)行的網(wǎng)上交易月4200萬筆網(wǎng)絡(luò)化所節(jié)省的成本接近10億美元。4 .設(shè)計(jì)，讓企業(yè)翻身近三年，臺(tái)灣拿下四大國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)中的127座獎(jiǎng)，幾乎可以追上韓國(guó)和日本，看似萌芽的臺(tái)灣設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)在2004年達(dá)到260億營(yíng)業(yè)額，預(yù)計(jì)2005年會(huì)有300億營(yíng)業(yè)額。臺(tái)商和港商在大陸造成很多的改變，當(dāng)臺(tái)商開始走設(shè)

15、計(jì)的道路時(shí)，大陸的企業(yè)不能不開始思考自己應(yīng)該怎樣創(chuàng)新設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)，使亞洲企業(yè)從原本消費(fèi)者看不到的設(shè)備供應(yīng)商，躍居為國(guó)際級(jí)別的品牌。可以說：設(shè)計(jì)力=品牌力?！九e例】【舉例一】臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從制造代工（OEM）,到設(shè)計(jì)代工（ODM）,再到擁有自己的品牌（OBM）,產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)也從臺(tái)灣制造轉(zhuǎn)為臺(tái)灣設(shè)計(jì)，越來越多的臺(tái)灣企業(yè)懂得運(yùn)用設(shè)計(jì)力，在國(guó)際品牌通路上以小搏大，一舉翻身。【舉例二】明基是宏的一個(gè)子公司，但是明基依靠設(shè)計(jì)走出了一條與宏不一樣的道路，明基的設(shè)計(jì)實(shí)力提升了其品牌的全球辨認(rèn)度，并且對(duì)其并購西門子的手機(jī)部門幫助很大。5 .設(shè)計(jì)主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。十年前，創(chuàng)新指的是運(yùn)用更新的科技與技術(shù)

16、；十年后的今天，創(chuàng)新意味著更好的設(shè)計(jì)。諾貝爾獎(jiǎng)金得主楊振寧博士曾經(jīng)預(yù)測(cè)：“21世紀(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)的世紀(jì)。”的確，設(shè)計(jì)已經(jīng)成為未來的主流，從各級(jí)學(xué)校紛紛設(shè)立相關(guān)科系，到政府大力扶持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新美學(xué)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為這個(gè)世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6 .創(chuàng)意在哪里？市場(chǎng)告訴你設(shè)計(jì)改變未來，就從現(xiàn)在開始。創(chuàng)新來自于創(chuàng)意，創(chuàng)意則來自于人的創(chuàng)造力，也就是說設(shè)計(jì)與創(chuàng)意的根源都來自于人才。【舉例】【舉例一】2003年好萊塢電影機(jī)械工廠里，為了模擬2035年美國(guó)芝加哥的生活，街頭出現(xiàn)了一臺(tái)造型摩登、可以讓人躺著騎的自行車，但是很少人知道，這部自行車不僅是臺(tái)灣制造，更是臺(tái)灣設(shè)計(jì)。巨大公司把臺(tái)灣作為開發(fā)總部，另

17、外在中國(guó)大陸、歐洲以及美國(guó)也設(shè)有技術(shù)中心，專賣設(shè)計(jì)和技術(shù)的創(chuàng)新。每年開發(fā)成本是營(yíng)業(yè)額的2%?！九e例二】諾基亞、摩托羅拉、索尼一愛立信等全球手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，是不是手機(jī)市場(chǎng)就沒有機(jī)會(huì)了？一家2003年7月成立，員工僅十幾個(gè)人的臺(tái)灣小公司，卻企圖成為臺(tái)灣第一，亞洲第一，這可能嗎？雖然很困難，但是多普達(dá)做到了。每臺(tái)定價(jià)約兩萬元的多普達(dá)高階機(jī)種，整合手機(jī)、PDA微軟操彳系統(tǒng)、SKYPE?全球著名的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，2003年下半年至今，每季銷售2萬臺(tái)，不僅是手機(jī)高端市場(chǎng)最高占有率，銷售量也是全臺(tái)灣PDA銷售總量的十倍以上，令不少市場(chǎng)人士跌破眼鏡。當(dāng)別人還在賣手機(jī)，多普達(dá)已經(jīng)在創(chuàng)造出一種改變消費(fèi)者使用經(jīng)驗(yàn)的新行動(dòng)裝谿。設(shè)計(jì)除了概念，也要考量技術(shù)、生產(chǎn)成本、模具可行性和行銷觀點(diǎn)?！九e例三】從跑車關(guān)門聲中找靈感裴卡為了創(chuàng)造手機(jī)滑蓋的新鮮觸覺，他甚至研究單指開啟名牌打火機(jī)的聲音、觸感與流暢感