電大管理學(xué)基礎(chǔ)-單選+多選+判斷

1、電大管理學(xué)基礎(chǔ)-單選+多選+判 斷1018746224.doc單選【20 世紀 70 年代】以后，目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的 目標管理制度?！颈说?。圣潔】的第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點?！竟ぷ髻|(zhì)量】控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制?！酒髽I(yè)精神】是企業(yè)文化的核心?！緯鏈贤ā康淖畲髢?yōu)點在于它持久、有形、可以核實?！绢^腦風(fēng)暴法】決策方法也叫思維共振法、暢談會法?！就顿Y收益率】反應(yīng)企業(yè)資

2、產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率?！拘枰獙哟卫碚摗空J為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要?！居欣谄髽I(yè)組織機構(gòu)的改革】體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性?！具\營】控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。【總預(yù)算】是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算?！窘M織資源和組織活動】屬于管理的對象。“凡事預(yù)測則立，不預(yù)測則廢”，說的是【計戈叮的重要性。“管理的十四項原則”是由【亨利。法約爾】提出來的。“管理就是決策”是【西蒙】的觀點。1993 年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗

3、，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即【企業(yè)流程再造】20 世紀初期，有一位社會學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是 （韋伯）。M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。按照功能進行分類的溝通類型中，【感情式溝通】具有潤滑劑的作用。按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是【馬克斯。韋伯】表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于【積極強化】。波特一勞勒模式是以【期望理論】為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責

4、任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量 廣告效果的標準等，被稱為【無形標準】。不屬于克服溝通障礙的組織行動有【使用反饋技巧】。布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進行了詳細分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點是【對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情 緒和發(fā)展狀況】。采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時【降低采購成本】。采購是有成本的，控制【采購】成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。常見的風(fēng)險型決策方法有【決策樹法】成就需要理論主要用于對【管理人員】的激勵。傳統(tǒng)的目標高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，

5、現(xiàn)代管理學(xué)提倡【參與制目標設(shè)定法】。從 19 世紀末到 20 世紀初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的【科學(xué)管理理論】就是其中之一。戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型?！局饕繕恕坑善髽I(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。當存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，【速動比率】能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是【精神領(lǐng)袖】的角色。當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是【轉(zhuǎn)移法】。當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不

6、直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該【更短】。當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的【雙向性】特征。當預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用【定量預(yù)測】是可取的方法。導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，【組織中個體差異的客觀存在】是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行【長期預(yù)測】。對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就

7、是【市場預(yù)測】。對供應(yīng)商的評價中，【協(xié)同能力】主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的對于基層者接待來說，具備良好的【技術(shù)技能】是最為重要的。對于營利性組織來說，【降低成本】是提高組組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。法約爾提出的管理五項職能或要素是【計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】。根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越【高】。根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是【高工作一高關(guān)系】。根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的【量才

8、使用】原則。根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是【消極強化】。工作豐富化的重點是（基層操作人員）。工作豐富化的重點是【一般專業(yè)人員】。第 2 頁共 12 頁1018746224.doc溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。古典管理理論對人性進行了基本假設(shè)，認為人是（經(jīng)濟人）。古典管理理論對認為人是【經(jīng)濟人】。關(guān)于管理的含義，下列選項中（放任、自由）的表述不確切。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是【管理者的權(quán)力源自職位】。關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是【精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂】。關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述

9、，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的。管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而【控制】始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。管理的首要職能是【計劃】。管理的職能分為一般職能和【具體職能】管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，【9, 1 型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，【9, 9 型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，【1，9 型】又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對

10、業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于【軍隊】 。管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是【前饋控制】。管理學(xué)家【R。利克特】從行為科學(xué)的角度研究目標管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動機。管理學(xué)家彼得。德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是【創(chuàng)造顧客】。管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精

11、力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的【控制關(guān)鍵點】原則。海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認為【保健】不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為【經(jīng)營管理之父】。基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是【專項計劃】?；鶎庸芾碚叱Ｓ玫目刂品椒ㄊ恰局苯颖O(jiān)督或巡查】。激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%而

12、受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到【80%90%。激勵過程就是一個由【需要】開始，到【需要】得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。即時控制通常指的是【現(xiàn)場控制】。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。計劃工作的前提是【預(yù)測】。計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指【制訂計劃】。計戈 U 工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的【創(chuàng)新性】性質(zhì)。進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握【全面質(zhì)量管理方法】。經(jīng)常重復(fù)發(fā)生， 能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為【案例教學(xué)】。就管理的職能而言，法約爾認為【管理就是衽計劃

13、、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是【密集型發(fā)展戰(zhàn)略】 。矩陣式組織屬于【有機式】組織結(jié)構(gòu)。具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于【非程序化決策】。決策的第一步是【識別問題】決策的前提是【確定決策目標】。決策的終點是【實現(xiàn)決策目標】決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是【SWO 分析】?？荚u管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向【關(guān)系部門】獲取信息?？荚u管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影

14、響能力主要通過向【下屬部門】獲取信息?？煽诳蓸饭疽恢眻猿忠环N飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）?？刂乒ぷ鲬?yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有【全局觀念】?？刂剖且环N動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指（控制活動中各級管理人員及其所屬的職能部門）。老李作 為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學(xué)識得到了公司上下的認可。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對于目前的老李來說，其激勵因素是（自我實現(xiàn) 的需要）。理想的行政組織體系理論是由馬克斯

15、。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會【最有效和合理的】組織形式。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括【品德、學(xué)識、能力、情感】。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感）。領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（性 格 理論階 段）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和【自身影響力】兩個方面。第 3 頁共 12 頁1018746224.doc領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的【自身影響力】梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)

16、立了（人際關(guān)系說）。每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的【普遍性】。某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000,單位變動成本為 100;乙方案固定成本為 12000,單位變動成本為 60;丙方案固定成本為 30000,單位變動成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 （700 ）。某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為：甲方案固定成本為5000 元，單位變動成本為 100 元；乙方案固定成本為 12000 元，單位變動成本為 60 元；丙方案固定成本為30000 元，單位變動成本為 30 元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為【700】臺。某單位制定的年終考核指標中有

17、一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的【可檢驗性】要求。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，新產(chǎn)品單位售價為 55 元，那么，當該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20 萬件時，其總成本為【1100】萬元。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。據(jù)此， 單位可變成本降到（30）元/件時才不至于虧損。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為 40000 件，那么該產(chǎn)品的利潤額是【-20】萬元。某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有

18、關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于【歷史標準】。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值，如下表所示：（單位:萬元）：方案一 65 45 40 ;方案二 80 50 0 ;方案三 120 40一 40則用保守法選取的最優(yōu)方案為（方案一 65 45 40 ）o某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125 臺）。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策

19、，這種決策屬于【戰(zhàn)略性決策】。某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的【可行性】要求。目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標的【現(xiàn)實性】原 則。目標管理理論的理論基礎(chǔ)是【權(quán)變管理理論】。目標管理是一個全面的【管理系統(tǒng)】，它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。目標管理思想誕生于美國，但最早獎其應(yīng)用于管理實在的國家是【日本】 。目標建立過程中要注意目標數(shù)量要適中。一般而言，要把目標

20、限制在【5 個】以內(nèi)。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG 矩陣法）。能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】。平衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點。評價管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于（下屬人員）。評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標不包括【資產(chǎn)負債率】 。企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用【機械式結(jié)構(gòu)】。企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標的【層次性】。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上

21、保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)流再造強調(diào)【顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上】理念。企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標的【變動性】。企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，【顧客之上】的企業(yè)目標日益普及。企業(yè)目標可以分為多種類型。其中，【次要目標】是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是【企業(yè)文化】。企業(yè)組織制

22、定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是【產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析】。確定目標成本的方法中，【定額法】是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標成本。人們常說“管理是一門”，強調(diào)的是【管理的實踐性】。人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是【挫折】 。人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的【選擇性知覺】原因造成的。人事調(diào)整的目的是【保證工作或任務(wù)的完成】。人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。日本經(jīng)濟之所以能在”戰(zhàn)后一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起

23、來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化】。如果企業(yè)進行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（分權(quán)式）組織形式。若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行【長期預(yù)測】。深層的企業(yè)文化是指【企業(yè)精神】。市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于【職能戰(zhàn)略】。首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得德魯克）。屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是【盈虧平衡點法】。述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于【自我考評】。泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論

24、的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是【科學(xué)管理理論】。第 4 頁共 12 頁1018746224.doc泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是【提高勞動生產(chǎn)率】通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，【企業(yè)長壽】是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)永恒追求。韋伯認為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中，（理性一合法的權(quán)力）最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（成本中心）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負責。為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使【實踐活動符合于計劃】為實現(xiàn)組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是【策略】 。西方早期的管理思想中，【亞

25、當。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家。系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會技術(shù)系統(tǒng)】。下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是【地位差異】。下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是?！緵_突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突】下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 ）。下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準確的是 （計劃是高層管理者的職責范疇）。下面決策方法中，選項（特爾菲法）具有“匿名性”的特點?，F(xiàn)代

26、管理中，需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】。銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于 （市場預(yù)測）。小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如【有機式結(jié)構(gòu)】。信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈式溝通】需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于【內(nèi)容型激勵理論】。選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出【最滿意】的方案。一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是【成就需要】理論的觀點。一些學(xué)者提出， 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各

27、種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。依據(jù)控制措施作用的【環(huán)節(jié)】不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。以下組織結(jié)構(gòu)形式中，【矩陣制結(jié)構(gòu)】最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t。應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘【高層管理者】。有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。有些組織目標不是一成不變的，一般來說，【長期目標】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。在沖突發(fā)生后，管理者可

28、以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是【協(xié)調(diào)解決】。在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是【D。麥格雷戈】。在管理的各項職能中，【控制】職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是【控制】。在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結(jié)構(gòu)】。在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的【媒體】。在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油

29、耗等標屬于【實物標準】。在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如【矩陣制結(jié)構(gòu)】。在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以【效率的邏輯】為重要標準。責任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的【責權(quán)利對等】原則。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是【預(yù)測】。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特征。戰(zhàn)略管理是

30、組織【高層管理者】最重要的職責。戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須【編制具體的行動計戈叮以明確每一階段的任務(wù)。制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計劃】。質(zhì)量小組一般有【612】人組成。綜合計劃與專項計劃之間是【整體與局部】的關(guān)系。組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由【高層管理者】負責制訂的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與【組織目標】相匹配。組織控制系統(tǒng)首先是【人員控制系統(tǒng)】。組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，【高層管理者】的選聘多采用外部渠道。組織是管理的基本職能之一，它由【目標、部門和關(guān)系】三個基本要素構(gòu)成。組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方

31、向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的【綱領(lǐng)性】特征。組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是【公司層戰(zhàn)略】。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于【不太好】經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表經(jīng)營安全率 S30%25%30%15%25%10%15%10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險第 5 頁共 12 頁1018746224.doc 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的

32、概率和損益值如下表所示。那么，用決策樹法選 出的最優(yōu)方案是【A】方案。市場狀態(tài)暢銷較好一般滯銷損益值方案概率0. 40. 20. 30. 2甲11080500乙90604020丙70503010某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如 若最大值系數(shù)為 0. 7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】多選“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學(xué).藝術(shù)）1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作一第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)A :系統(tǒng)思考B :改變心

33、智模式 C :超越自我 D :建立共同愿景按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測【CD。A :市場預(yù)測 C :財務(wù)預(yù)測 C :定性預(yù)測 D :定量預(yù)測按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，要符合下列要求（定期更換管理人員、按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位、實行員工一專多能、多種用工制度）按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【 BC 等類型。正式溝通和非正式溝通A :職能性決策B :業(yè)務(wù)性決策 C :戰(zhàn)略性決策 D :戰(zhàn)術(shù)性決策A :確定型決策 B :程序化決策C :風(fēng)險型決策 D :不確定型決策A :全面控制 B :局部控制C :官僚控制 D :文化控制A:宏觀經(jīng)濟預(yù)測 B :部門經(jīng)濟預(yù)測C :地區(qū)經(jīng)濟預(yù)測D :企業(yè)經(jīng)濟預(yù)測

34、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為【CD。A :工具式溝通 B :感情式溝通 C :正式溝通 D :非正式溝通波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是【ACDoA :成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B :多元化戰(zhàn)略 C :差異化戰(zhàn)略 D :集中化戰(zhàn)略財務(wù)控制包括【BCDoA :制 B :損益控制盈利率控C :流動性控制 D :運營能力控制成本控制的過程包括【ABCDoA :制定控制標準，確定目標成本B :根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算C :進行成本差異分析D及時采取措施，降低成本從組織層次上來看，績效可以劃分為【 ABCoA :員工個人績效 B :部門績效 C :全

35、面績效 D :董事會績效102 題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為【甲】102 題圖表所示,損益值市場狀態(tài):案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40102 圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】，下列選項中【ABCD 是其主要內(nèi)容。A :工具式溝通和感情式溝通B : 口頭溝通和書面溝通 C :非語言方式溝通和電子媒介溝通D 按照決策的重要程度不同，可以將其分為【BCD按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為【 ACD按照控制對象的范圍，可以將控制分為【 AB 等類型。按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為【 ABCD企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案

36、在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為【丙】從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是【BCDoA :有職位的人 B :有知識的人 C :有能力的人 D :對組織忠誠的人單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成【BDIoA :單位成本 B :固定成本 C :平均成本 D :可變成本單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（固定成本、可變成本）第 6 頁共 12 頁1018746224.doc當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（積極進取的措施、消極防范的措施）。德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即【C3oA :預(yù)測

37、 B :決策 C:函詢 D :反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有 （特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法）。對管理人員的貢獻考評包括【CDOA :心理素質(zhì)考評 B :業(yè)務(wù)能力考評 C :達標績效評價 D :管理績效評價對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括【ABCD A :技術(shù)環(huán)境B :政治法律環(huán)境 C :經(jīng)濟環(huán)境 D :社會文化環(huán)境俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度【AE】 A :關(guān)懷維度B :定規(guī)維度C :員工導(dǎo)向D :生產(chǎn)導(dǎo)向根本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別

38、，包括【ACDA :剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B:采購預(yù)算和成本預(yù)算C :編制預(yù)算D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同【 AC 相聯(lián)系的自然屬性。A :生產(chǎn)力B :生產(chǎn)關(guān)系C : 社會化大生產(chǎn)D :社會制度根據(jù)拉。柯。戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標可以分為以下類型【ACDA :主要目標B :綜合目標 C :并行目標 D :次要目標根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是（薪 酬.工作條件 .人際關(guān)系）。根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為【ABA :戰(zhàn)略計劃B :作業(yè)計劃C :長期計劃D :短期計劃工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來【ABD。A :

39、 :鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B:放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。C :在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。D :采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有【 BCDA :該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B :該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C :該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D:該產(chǎn)業(yè)的盈利能力古典管理理論的代表人物主要有【BCDA :塞繆爾。紐曼 B :弗雷德里克。泰羅 C :亨利。法約爾 D :馬克斯。韋伯關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在【ABCD 等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A :生產(chǎn)系統(tǒng) B :產(chǎn)品的核心技術(shù)

40、C :顧客基礎(chǔ) D :銷售渠道計劃為控制提供了標準和依據(jù)因和外部原因 B :穩(wěn)定性 C :可控性 D :激勵程度織型領(lǐng)導(dǎo)者 D :實干型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于高層、 中層和基層管理者三者之間的關(guān)系， 可以描述為 【 多C :高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少ABC】A :他們所履行的管理職能是相同的BD :基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多:高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者管理沖突一般包括（診斷沖突.分析沖突.干預(yù)沖突）等步驟。管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如【ABCD A :調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性被聘者可以迅速展開工作B :吸引外部人才C :保證選聘工

41、作的準確性BCD管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能【A :計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善管理者之所以要編制計劃，是因為【BCDA :信息技能 B :技術(shù)技能:人際技能 D :概念技能:計劃是一種協(xié)調(diào)過程:通過計劃可以促使管理者展望未來管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如【ABC】。A :管理具有二重性B 管理具有科學(xué)性C 管理具有藝術(shù)性 D 管理具有時效性歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分【ABC:內(nèi)部原規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的【BCD 等而制訂的綜合性計劃。:發(fā)展 B

42、:目標 C :策略 D:政策合理地進行人員配備工作必須遵循【ABCD 原則。 A :因事?lián)袢薆 :人事動態(tài)平衡C :量才使用D :程序化、規(guī)范化激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現(xiàn)在【ABCDA:有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B:有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來D:有助于增強組織凝聚力計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為【ABC】A :長期計劃B :中期計劃C :短期計劃 D:近期計劃計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容【ABCDA :外部環(huán)境分析 B :內(nèi)部因素分析 C :自身能力分析D :對手能力分析計劃工作有廣義和狹義之分，

43、廣義的計劃工作包括【ACDA :制訂計劃B:機會分析 C :執(zhí)行計劃D :檢查計劃執(zhí)行情況計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT 網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是【ACD。A:事件B :結(jié)構(gòu) C :活動 D:關(guān)鍵線路計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面【ABD A :計劃和控制工作是不可分的B計劃的確定總是在其他管理職能之前C :計劃工作D:計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到【 ABCD。A :按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位B :定期更換管理人員是一成不變的:實行職工一專多能:多種用工制度克服溝通障礙的組織行動有【ABC】A :營造一種坦誠和信任的組織氣景

44、B :全方位地開發(fā)并使用正式的渠道:鼓勵使用多元溝通渠道D :使用反饋技巧控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施， 一般而言， 主要的糾偏措施有 【 或修正原有計劃D :調(diào)整或修正原有標準ABCDA :改進工作方法:改進組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C :調(diào)整控制的最高境界是做到“防患于未然，亦即（前饋控制.預(yù)先A :完成計劃任務(wù)的有力保證B控制的作用有【ABC】。控制）。:現(xiàn)實組織目標的有力保證C :組織創(chuàng)新的推動力:及時解決問題、提高組織效率的重要手段控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（控制對象、控制主體、控制信息、控制方法 控制系統(tǒng)是指由【ABCD 組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A :控制主體 B:控制客體

45、C :控制信息:控制措施領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有【ABCD領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、A :領(lǐng)導(dǎo)者 B :作用對象 C :被領(lǐng)導(dǎo)者 D :客觀環(huán)境“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是【AC】 A :思想型領(lǐng)導(dǎo)者B :智囊型領(lǐng)導(dǎo)者 C :組第 7 頁共 12 頁領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括（法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是【 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧,ABCD A :情感能力 B :行為能力 C比如（轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法馬克斯。韋伯指出，任何

46、組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，這些權(quán)力包括【麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對【BCD 等的需要。:意志能力D :認知能力ABC】A :安全A:傳統(tǒng)的權(quán)力B :理性一合法的權(quán)力 D :超凡的權(quán)力B :權(quán)力 C :社交 D :成就1018746224.doc梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括【 ABC A :人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B :企業(yè)中存在著非正式組織C :生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D :科學(xué)管理方法可以提高效率梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括 （人是社會人”而不是”經(jīng)濟人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。

47、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括 （人是“社會人”、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。美國管理學(xué)家菲德勒認為，【BCD 是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A :員工素質(zhì) B :職位權(quán)力 C :任務(wù)結(jié)構(gòu) D :上下級關(guān)系密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在【ABC A :經(jīng)營目標集中B :管理簡單方便 C 能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益D 對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為【ACD。 A :人際關(guān)系角色 B :組織角色 C :住處角色 D :決策角色目標分解過程中應(yīng)注意【ABCD A :目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系 B :鼓勵員工積極參與目標

48、分解 C :要突出重點目標 D :目標分解后要進行嚴格的審批目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如【 ABCD A :目標制定較為困難 B :目標制定與分解費時、費力 C :受職工素質(zhì)的影響較大 D :目標成 果的考核與獎懲難以完全一致目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行【 ABD A :自我評定 B :領(lǐng)導(dǎo)評審 C :小組考核 D :群眾評議目標建立過程中應(yīng)該（可能量化企業(yè)目標、把目標控制在五個以內(nèi)、期限適中）。目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括【ACD。 A :控制點 B :工作群體 C :經(jīng)驗 D :知覺能力目標是組織

49、制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是【ABCD A :現(xiàn)實性原則B :定量化原則 C :權(quán)變原則 D :協(xié)調(diào)性原則期望理論公式中的三個要素是【ACD A :激勵水平的高低 B :環(huán)境 C :期望值 D :效價企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（精神文化、制度文化、物質(zhì)文化）三個部分組成。企業(yè)中應(yīng)當承提控制職責的人員包括【 ACD A :企業(yè)高層管理人員B :上級單位管理人員C :企業(yè)中層管理人員D :企業(yè)基層管理人員強化理論中的強化類型有【ABCD A :積極強化 B :消極強化 C :懲罰 D :自然消退確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素【 AB

50、DA :組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B :管理人員的流動率 C :組織成員發(fā)展的需要D:組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應(yīng)避免【CtJoA :語言晦澀 B :表述過長 C :狹窄 D :空泛 群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是【 ABDA :群體決策中責任模糊B :群體決策方案更容易被接受 D :群體決策比個人決策的精確性強 人員控制方法包括【ABCDoA :人員配備與人事調(diào)整B :培訓(xùn) C :授權(quán) D :工作匯報氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括【ABCDoA :控制對象 B :控制主體 C :控制信息 D :控制方法任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如【 BCD A

51、 :高學(xué)歷者的比例 B :高利潤C :提高市場占有率D :提高員工福利待遇如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如【BCDA :網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B:直線職能制結(jié)構(gòu) C :職能制結(jié)構(gòu)D :直線制結(jié)構(gòu)實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如【ABCD A 管理效率提高了 B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C :員工主動參與目標的設(shè)立 D :有效的監(jiān)督與控制事業(yè)部制組強結(jié)構(gòu)又可以稱作【ABD。A: M 型結(jié)構(gòu) B :多部門結(jié)構(gòu) C : W 型結(jié)構(gòu) D :產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有【ABC A :需要層次理論 B :雙因素理論 C :成就需要激勵理論 D

52、 :公平理論通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是【ABIoA :信息的傳遞 B :對信息的理解 C :信息的編碼 D :信息發(fā)布渠道外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為【ABA :宏觀環(huán)境B :產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C :物質(zhì)環(huán)境 D :文化環(huán)境為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則【ABDoA :目標明確原則 B :控制關(guān)鍵點原則C :，剛性原則 D :及時性、經(jīng)濟性原則為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作【BDoB:確定具體評價指標C :確定計劃的前提條件D :確定指標的權(quán)重為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的

53、指標，這就是【ADoA :目標 B :宗旨 C :計劃 D :目的為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于【ABIoA :戰(zhàn)術(shù)性決策 B :策略性決策C :戰(zhàn)略性決策 D :業(yè)務(wù)性決策ABCD A:人力資源 B :物力資源 C :財力資源 D :技術(shù)資源ABCDoA :產(chǎn)品設(shè)計 B :產(chǎn)品質(zhì)量 C :廠容廠貌 D :員工服飾A :地位差異 B :目標差異 C :缺乏正式溝通渠道D :協(xié)調(diào)不夠下列選項中，【ABCD 屬于管理者所扮演的決策角色。A :企業(yè)家角色 B :干擾應(yīng)對者角色 C :資源分配者角色 D :談判者角色下列選項中，【ACD 屬于沒有確定的實物單位而只

54、以一定的金額予以表示的控制標準類型。A:銷售額 B :耗電量 C :成本總額 D :工資總額現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說【ABD 要隨環(huán)境的變化而變動。A :組織的部門機構(gòu) B :職責的規(guī)定 C :利潤的高低 D :職位的安排新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬【CD C :無關(guān)聯(lián)多元化 D :復(fù)合多元化信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)【ABCDoA :信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B :通過一定的媒介傳遞信息 C :接受者接受信息并解碼D :信息反饋需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有【 BCD B :生活要得到基本保障 C :避免人身傷害，

55、失業(yè)保障 D :年老時有所依靠許多學(xué)者認為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為【AB A :機械式組織 B :有機式組織 |一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞【BCD 等問題展開。A :利潤 B :質(zhì)量 C :成本 D :采購一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括（能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu).年齡結(jié)構(gòu)）一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為【DBAA :職能戰(zhàn)略 B :業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C :基層戰(zhàn)略 D :公司層戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即【ACA :前向一體化戰(zhàn)略 C :多

56、維一體化戰(zhàn)略 D :多元一體化戰(zhàn)略以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。要考慮的是【AB A:每個人都有合適的崗位 B :每個職位都符合員工發(fā)展的需要C :每個崗位需要什么人以下幾項中，【ABCD 屬于對備選方案進行評價的指標。A :收益 B :成本 C :期限 D :風(fēng)險影響預(yù)測準確性的因素主要有【ABCDA 預(yù)測時間長短 B :預(yù)測方法 C:預(yù)測人員的知識技能D :信息的準確度影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如【 ABCD 等。 A :戰(zhàn)略 B :技術(shù) C :環(huán)境 D :組織規(guī)模用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算，如選項【 ACDA :銷售費用預(yù)算B :零基預(yù)算 C :廣告預(yù)算 D :成本預(yù)算用

57、于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足【 ABC 等方面的要求。A :及時性 B :可靠性 C :經(jīng)濟適用性人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面【ABC】A :明確任務(wù)及偏差的責任人B :為崗位或任務(wù)配備合適的人員C :合理安排薪酬:調(diào)動員工士物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括【物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括【下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有【 ABCDo由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策屬于【BD B 業(yè)務(wù)性決策 D.日常管理決策第 8 頁共 12 頁1018746224.doc有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如【ABC】。A :較高素質(zhì)的管理者 B

58、 :下屬人員的積極參與和配合C :很強的預(yù)測能力D :適當?shù)氖跈?quán)在雙因素理論中，【ABC 體現(xiàn)的是保健因素。A:要給員工提供適當?shù)墓べY和安全保障B :要改善員工的工作環(huán)境和條件C :對員工的監(jiān)督要能為他們所接受戰(zhàn)略管理過程概括起來就是【ABCD A :戰(zhàn)略分析 B :戰(zhàn)略制定 C :戰(zhàn)略實施 D :戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計戈雷作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是【 ABCD A:戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B :戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 C :戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標 D :戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它【 ABC。 A :保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B :分工非

59、常細密 C :注重專業(yè)化管理制定戰(zhàn)略的重要目的就是【ABDA :贏得競爭優(yōu)勢 B :戰(zhàn)勝競爭對手 D :贏得市場和顧客組織變革可以分為許多種，比如【BCD。B:適應(yīng)性變革 C :創(chuàng)新性變革 D :激進性變革組織沖突產(chǎn)生的基本原因有【ABCD A:組織中個體自以為是的態(tài)度 B :組織中個體差異的客觀存在 C :組織中個體假設(shè)相似的存在D :組織中個體利己動機的存在組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容【BC A :經(jīng)營目標 B :經(jīng)營理念 C :企業(yè)宗旨 D :企業(yè)資源組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型【 BCD B :穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C :收縮型戰(zhàn)略 D :發(fā)展型戰(zhàn)略組織對外部環(huán)境進行分析的目的是【BC! B:

60、尋找組織的發(fā)展機會 C:避開存在的威脅組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括【ABCD A:有效性原則 B :分工與協(xié)作原則 C :責權(quán)利對等原則 D:分級管理原則組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)【ABD A:多重性 B :層次性 D :變動性判斷%“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于；“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準【X!R。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動機【X】%阿吉利斯認為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工%彼得。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”【V