公共關系學期末考試整合(單項選擇)

1、企業(yè)行為識別系統(tǒng)BIS企業(yè)理念識別系統(tǒng)MIS企業(yè)視覺識別系統(tǒng)VIS企業(yè)識別系統(tǒng)CIS單項選擇題1、在安排會見、會談的座位時，最常見的排位法是（A.雙方相對而坐B.隨意就座C.不設桌，也不入座D.課堂式2、隨著可持續(xù)性發(fā)展理論的提出，（C ）越來越被重視。A.危機公關B.網絡公關C.環(huán)境公關D.公共關系產業(yè)化3、巴納姆的公共關系信條是（B ）A.投公眾所好B.凡宣傳皆好事C.說真話D.公眾必須被告知4、報刊宣傳運動”出現(xiàn)的背景是（D ）A.第一次世界大戰(zhàn)B.新技術革命C.世界性的經濟危機D.便士報”運動5、作為現(xiàn)代組織的一種專門職能和現(xiàn)代社會的一種專門職業(yè)，公共關系最早出現(xiàn)在A.德國 B.法國C

2、.美國D.英國19世紀的（C ）6、現(xiàn)代公共關系的前身是（B ）A.清理垃圾運動B.報刊宣傳運動C工業(yè)民主運動D.科學管理運動7、宣傳組織的業(yè)績、社會貢獻、歷史傳統(tǒng)、A. 實力廣告 B.觀念廣告C.事務性廣告 人才隊伍、技術質量、管理水平，這類廣告屬于（ D.標志廣告&公共關系的客體是（B ）A.大眾 B.公眾 C.人民D.社會團體9、在組織形象地位圖中，最佳的公共關系狀態(tài)處于（D.象限WA.象限IB.象限mC.象限n10、CIS作業(yè)的關鍵程序是（A） A.策劃設計階段B.調查分析階段C.評估階段D.實施控制階段11、在美國被譽為 公共關系圣經”的著作是（A ） A.有效的公共關系B.

3、公眾輿論之凝結C.輿論D.公共關系學12、海爾集團的廣告語： 海爾，忠誠到永遠 A.形象廣告B.觀念廣告C.禮儀廣告”屬于哪一類公共關系廣告（B）D.事務性廣告13、（ B ）是公共關系產生和發(fā)展的根本條件 A.民主政治的進步B.市場經濟的發(fā)展C.人文主義管理思想的D .大眾傳媒的完善14、眾怒難犯”說明了公眾輿論對組織具有（ A.指導作用B.鼓動作用C.評價作用D ）D.制約和監(jiān)督作用15、（ A ）就是讓顧客滿意的活動，事實上也就是為顧客提供各種服務的活動。A.CS B.MIS C.6PS D.CIS16、1906年艾維李發(fā)表了（ D）,提出了門戶開放”原則。A.輿論 B.公眾輿論之凝結C

4、.有效的公共關系D.共同原則宣言17、公共關系 傳播管理職能說”的提出者是（B）A.弗蘭克 杰夫金 B.詹姆斯 格魯尼格 C.雷克斯 哈羅D.蔡爾茲18、（ B）是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，它以企業(yè)的經營理念為核心，顯現(xiàn)為對內對外的一系列活動形式和活動規(guī)范。 A.企業(yè)管理信息系統(tǒng)B.企業(yè)行為識別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)D.企業(yè)識別系統(tǒng)19、菲利普公司的廣告語：讓我們做得更好”屬于哪一類公共關系廣告（C ）A.實力廣告B.禮儀廣告C.觀念廣告D.形象廣告20、20世紀70年代以來，公共關系在預測、參謀方面超前管理”的功能日益突出，其主要的標志是出現(xiàn)了（D）的概念。A.可持續(xù)性發(fā)展B.網絡公關C.公共關

5、系的產業(yè)化D.問題管理1、（A ）為現(xiàn)代公共關系活動的開展提供了技術保障。A.大眾傳媒的發(fā)展和完善 B. 民主政治的進步 C.市場經濟的發(fā)展D.人文主義管理思想的興起2、艾德華伯納斯的公共關系信條是（D ）A.說真話B.凡宣傳皆好事C.公眾必須被告知D.投公眾所好3、公共關系作為一種特殊的社會關系，從關系的實現(xiàn)緣由來看，它主要是組織與公眾之間的（A.泛緣關系B.地緣關系C.業(yè)緣關系D.親緣關系4、企業(yè)對政府的政策、措施以組織的名義表示支持，這類廣告屬于（5、 A.公益廣告 B.組織廣告C.響應廣告D.觀念廣告& 公共關系"一詞是英語Public Relations的中譯，把P

6、ublic Relations譯為（）更切合英文的原意D.人際關系A. 人群關系B.社會關系C.公眾關系&提出普遍原則、特殊運用”的公共關系全球化理論的是。(A )9、企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（A.無法確定B.企業(yè)理念識別系統(tǒng)B ）C.企業(yè)活動識別系統(tǒng)D.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)10、公共關系的主體是（C A.社會公眾B.傳播活動）C.社會組織D.管理職能11、海斯神話A.巴納姆”的制造者是B.愛德華伯尼斯C.艾維李D.格魯尼格13、組織形象的客觀基礎是（A ）A.產品形象B.人員形象C.軟件形象D.環(huán)境形象17、（C）為公共關系的產生和發(fā)展提供了社會文化條件。A.民主政治的進步B.市場經

7、濟的發(fā)展C.人文主義管理思想D.大眾傳媒的發(fā)展和完善18、在組織形象地位圖中，處于象限I的公共關系狀態(tài)具有的特征是（D ）A.低知名度、高美譽度B.高知名度、低美譽度C.低知名度、低美譽度D.高知名度、高美譽度20、國際公共關系協(xié)會在墨西哥宣言中，強調了公共關系的（A.傳播B.傳播管理C.咨詢D.關系協(xié)調和平衡C ）職能。4、公眾的表現(xiàn)形式是多種多樣的，其成員包括了其他社會組織、社會團體和個人，這表明A.多樣性B.多變性C.相關性D.群體性公眾”具有（D）的特點6、對公共關系人員在組織系統(tǒng)內開展公共關系活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（A.公共關系人員的角色B.公共關系人

8、員的藝術 C.公共關系職能D.公共關系人員的素質13、公共關系發(fā)展史上第一本理論專著是（C）A.公共關系學B.有效的公共關系C.公眾輿論之凝結D.輿論16、（ B ）就是企業(yè)運用現(xiàn)代設計理論與方法，通過對企業(yè)理念、達給公眾，從而促使公眾對企業(yè)產生一致的認同感和價值觀。A.BIS B.CIS C.VIS D.MIS行為和視覺要素的設計，將企業(yè)的經營理念和精神文化傳(A)17、在組織形象地位圖中，處于象限W的公共關系狀態(tài)具有的特征是A.高知名度、低美譽度 B.低知名度、低美譽度 C.高知名度、高美譽度 D.低知名度、高美譽度3、組織處理公共關系的方式是（ B）A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D

9、.輿論宣傳4、（ C）標志著現(xiàn)代公共關系理論的成熟A.公眾輿論之凝結B.公共關系學C.有效的公共關系D.輿論5、眾望所歸”說明了輿論的哪方面作用（A.評價作用B.指導作用C.制約和監(jiān)督作用D）D.鼓動作用18、（ D ）是企業(yè)經營理念通過視覺符號系統(tǒng)的表現(xiàn)。A.企業(yè)行為識別系統(tǒng)B.企業(yè)識別系統(tǒng)C.企業(yè)管理信息系統(tǒng)D.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)3、英國學者弗蘭克 杰夫金對公共關系所下的定義，側重于公共關系的（ B ）A.管理職能B.傳播職能C.傳播管理職能D.咨詢職能4、對組織形象的具體內容進行分析，我們可以借助于（ B ）A.組織形象差距圖B.組織形象要素表C.管理方格圖D.組織形象地位圖6、現(xiàn)代公共關

10、系觀念的核心是（ D ）A.愚弄公眾觀念B.整合傳播觀念C.門戶開放觀念D.公眾導向觀念7、公共關系作為一種特殊的社會關系，從其主體形態(tài)來看，它屬于（B ）A.人際關系形態(tài)B.組織（或集團）關系形態(tài) C.不屬于社會關系形態(tài) D.國家（或民族）關系形態(tài)&艾維李的公共關系信條是（A ） A.公眾必須被告知B.投公眾所好C.凡宣傳皆好事D.雙向平衡2、形成輿論的關鍵是（A）A.告知公眾B.引導公眾C.控制媒體D.強化輿論A ）的發(fā)展。3、各類公共關系公司的發(fā)展將推動（A.公共關系產業(yè)化B.公共關系全球化C.綠色公關D.公共關系網絡化A.格魯尼格B.巴納姆C.愛德華伯尼斯D.艾維李 單項選擇題

11、1、根據公眾的形成和發(fā)展過程，可以將公眾分為（ A.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動公眾C）B.首要公眾、次要公眾D.零散型公眾和組織型公眾2、根據組織的價值取向，可以將公眾分為（A.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動公眾D）B.首要公眾、次要公眾D.受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾3、（ C ）是顧客對企業(yè)良好行為的持續(xù)程度。A.顧客知曉度B.顧客接受度C.顧客忠誠度D.顧客滿意度4、菲利普公司的廣告語：讓我們做得更好”，屬于哪一類公共關系廣告AA.觀念廣告B.實力廣告C.禮儀廣告D.形象廣告5、宣傳組織的業(yè)績、社會貢獻、歷

12、史傳統(tǒng)、人才隊伍、技術質量、管理水平，這類廣告屬于（A.實力廣告B.標志廣告C.事務性廣告D.觀念廣告6、組織圍繞著公共關系問題和目標來確定公共關系工作的中心對象，這些被確定的并且是在組織某一階段或某一公共關系項目 中要與組織發(fā)生直接互動影響的公眾，我們可以稱之為（C）A.問題公眾 B.泛公眾 C. 目標公眾D.優(yōu)先公眾7、（ B ）是企業(yè)經營理念通過視覺符號系統(tǒng)的表現(xiàn)。A.企業(yè)行為識別系統(tǒng)B.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)C.企業(yè)識別系統(tǒng)D.企業(yè)管理信息系統(tǒng)&根據公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（A.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動公眾D）B.首要公眾、次要公眾D.零散

13、型公眾和組織型公眾9、企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（ BA.無法確定B.企業(yè)理念識別系統(tǒng)）C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)D.企業(yè)活動識別系統(tǒng)10、三思而后行”是何種性格的行為特征（ A.理智型 B.情緒型 C.中間型A）D.意志型11、以下哪種從眾行為表現(xiàn)為權宜從眾B.表面從眾，內心接受 D.表面從眾，內心拒絕A.表面不從眾，內心也拒絕C.表面不從眾，內心接受12、海爾集團的廣告語：A.形象廣告B.觀念廣告C.禮儀廣告D.事務性廣告海爾，忠誠到永遠”，屬于哪一類公共關系廣告13、當公眾處于哪一個發(fā)展階段時，是組織開展公共關系的最佳時期（A.行動公眾B.非公眾C.知曉公眾D.潛在公眾14、（ B ）是顧客

14、對企業(yè)滿足自身期望的主觀感受。A.顧客接受度B.顧客滿意度C.顧客忠誠度D.顧客知曉度15、對公共關系人員在組織系統(tǒng)內開展公共關系活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（ A.公共關系職能B.公共關系人員的角色C.公共關系人員的素質D.公共關系人員的藝術16、組織開展公共關系傳播活動時的切入點是（ B）A.塑造組織的形象B.引起公眾注意C.改變或促進公眾的行為 D.激發(fā)公眾的積極情緒和情感17、CIS作業(yè)的關鍵程序是（A）A.策劃設計階段B.實施控制階段C.調查分析階段D.評估階段18、根據公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為（ C）A.首要公眾、次要公眾 B.順意公眾、邊緣

15、公眾和逆意公眾C.積極公眾、消極公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動公眾19、態(tài)度形成和改變過程的開端是（D）A.逆反B.內化C.同化D.模仿或服從2、（ A）就是企業(yè)運用現(xiàn)代設計理論與方法，通過對企業(yè)理念、行為和視覺要素的設計, 公眾，從而促使公眾對企業(yè)產生一致的認同感和價值觀。A.企業(yè)識別系統(tǒng)B.企業(yè)管理信息系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)D.企業(yè)行為識別系統(tǒng)將企業(yè)的經營理念和精神文化傳達給3、以廣告的形式倡導一種新的消費意識、新的消費觀念、或傳播社會的某個傾向和熱點,A.實力廣告B.標志廣告C.事務性廣告D.觀念廣告這類廣告屬于（D）4、公眾在與組織的關系過程中，對組織會抱有不同程度的負態(tài)趨向

16、態(tài)度，組織需要弱化和改變這種態(tài)度趨向，這是一種（ A. 一致性轉變B.逆向型轉變 C.順向型轉變D.轉軌型轉變5、酒店賓客關系中的所謂VIP，是酒店公共關系（B ）A.次要公眾B.首要公眾C.邊緣公眾D.順意公眾6、雖然面臨了組織行為引起的某一問題，但是由于問題本身尚未暴露，或者他們本身還沒有意識到問題存在，這種類型的公眾 被稱為（A）A.潛在公眾B.知曉公眾C.行動公眾D.積極公眾7、與組織最具有直接利益關系的外部公眾是（A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾C）D.名流公眾&在態(tài)度的構成要素中，核心性因素（A.情感 B.認知C.意志D.知覺9、在下列公眾類型中，既具有對象性特點,A.

17、員工 B.社區(qū) C.政府 D.媒介又具有工具性特點的是（D)10、關于態(tài)度形成和改變過程表述，正確的選項是 AA.模仿（或服從）-同化-內化B.模仿（或服從）-內化-同化C.同化-模仿（或服從）-內化D.內化-模仿（或服從）-同化11、在態(tài)度的構成中，基礎性的要素是（D ）A.意志 B.情感 C.知覺 D.認知12、對組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對象是（ B ）A.逆意公眾B.邊緣公眾C.獨立公眾D.順意公眾13、個性心理特征的核心部分是（ A ）A.性格 B.氣質C.興趣D.能力14、如果一些對象的性質或形狀相似，則它們容易被組合成一個整體進而被感知，這是知覺組合的（A.閉鎖原則B.

18、相似原則C.連續(xù)原則B )。D.接近原則15、（ C）是組織公共關系傳播的競爭重點。 A.順意公眾B.潛在公眾C.邊緣公眾D.逆意公眾1、在組織公共關系工作對象中, A優(yōu)先公眾B.目標公眾必須優(yōu)先予以考慮的工作對象是（C.泛公眾D.問題公眾2、在安排會見、A.雙方相對而坐最常見的排位法是（會談的座位時，B.不設桌，也不入座 C.課堂式D.隨意就座3、組織在與公眾的關系中，有時應該根據自身的需要，引導公眾改變對組織原有的態(tài)度，使之形成一種全新的態(tài)度，這種態(tài)度 的轉變是（D）A.逆向型轉變B.順向型轉變C. 一致性轉變D.轉軌型轉變4、企業(yè)對政府的政策、措施以組織的名義表示支持，這類廣告屬于（ A

19、.組織廣告B.公益廣告C.響應廣告B ）D.觀念廣告5、影響人們態(tài)度形成的核心因素是（A.價值觀 B.性格 C.興趣A )D.需要6、幾個對象在時空中連續(xù)存在，則它們容易組合成一個整體而被感知，這是知覺組合的（ A.閉鎖原則B.連續(xù)原則）原則。AC.接近原則D.相似原則7、隨大流”是一種典型的（AA.從眾心理B.心理定勢）心理表現(xiàn)。C.求名心理D.逆反心理BB.表面不從眾，內心接受D.表面從眾，內心接受1、以下哪種從眾行為表現(xiàn)為 A.表面不從眾，內心也拒絕C.表面從眾，內心拒絕&以下哪種從眾行為表現(xiàn)為暗從眾A.表面從眾，內心拒絕C.表面不從眾，內心也拒絕心服口服”（D ）B. 表面不從

20、眾，內心接受D.表面從眾，內心接受2、（ D ）就是讓顧客滿意的活動,A.MIS B.6PS C.CIS事實上也就是為顧客提供各種服務的活動。D.CSD.順從型D ）B.零散型公眾和組織型公眾D.首要公眾、次要公眾3、目的明確，能夠自覺支配行動，這種行為特征的性格類型是（ A.理智型B.情緒型C.意志型 4、根據公眾的重要性程度，可以將公眾分為（A.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動公眾5、（ B）既是組織內求團結的保證，又是外求發(fā)展的前提A.顧客關系B.員工關系C.媒介關系D.社區(qū)關系由于（C ）的作用，當幾個對象共同包圍在一個空間時，人們往往把它們組合成一個整體

21、被感知。 A.連續(xù)原則B.相似原則6、C.閉鎖原則D.接近原則7、公眾分析的關鍵是（C）B.細分公眾的類型D.掌握公眾的發(fā)展過程A.預測公眾的行為C. 識別公眾的權利和需要& （ C）是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，它以企業(yè)的經營理念為核心，顯現(xiàn)為對內對外的一系列活動形式和活動規(guī)范。A.CISB.MISC.BIS D.VIS9、人們往往自覺或不自覺地憑借固有的經驗和固定的看法去判斷、評價對象的特征，并對該對象的整體加以類推，這是（ 作用的結果。A.第一印象B.最后印象C.片面印象D.刻板印象10、所謂（A.目標公眾），指的是組織所面臨的公眾環(huán)境。B.優(yōu)先公眾C.問題公眾D.泛公眾1、根據公眾對組

22、織的態(tài)度分類，可以將公眾分為（A.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.首要公眾、次要公眾A ）B.非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動公眾D.零散型公眾和組織型公眾2、在空間上接近的對象容易被感知為一個整體，這是知覺對象組合的（A.相似原則B.連續(xù)原則C.閉鎖原則D.接近原則D ）造成的。1、公眾在與組織的關系過程中，對組織會抱有不同程度的正態(tài)趨向的態(tài)度，組織需要維持和強化這種態(tài)度趨向，這是一種（D）A.轉軌型轉變B.逆向型轉變C.不一致性轉變D.順向型轉變單項選擇題1、組織自身所擁有的并能直接運用和控制的媒介是（ C）A.大眾媒介B.實物媒介C啟控媒介D.大眾媒介2、公共關系人員應該擺脫主觀意識和各種

23、干擾，對信息進行 A.綜合原則B.經濟原則C.超脫原則“冷處理”，這是（C ）原則對信息處理的要求。D. 價值原則3、類語言是一種（A.無聲語言D ）B.無聲非語言C.有聲語言D.有聲非語言4、在所有的大眾傳播媒介中，指向性最為明確的是（A.廣播B.雜志 C.報紙D.電視5、下列屬于研究傳播效果方面的理論是（A.信息論模式B.議題設置理論C ）C.兩級傳播模式D. “把關人”理論6、最基本的傳播媒介是（B）A.文字符號B.言語符號C.非語言符號D.實物7、（ C ）屬于輸入型的征詢公共關系。A.咨詢服務B.消費者教育C. 民意測驗D.設立公眾熱線&把贊助活動看成是組織簡單的宣傳行為，刻

24、意追求廣告效應，或者將贊助活動看作組織的額外負擔，這違反了（ A.效益原則B.合法原則C.實力原則D.持續(xù)原則9、在開展公共關系調查時, 原則的要求（C ）A.客觀性B.定量化應該做到大量觀察,C.全面性使觀察的量所代表的樣本與總體數所表現(xiàn)出來的平均值接近，這體現(xiàn)了哪一項D.代表性10、最常見的消息結構是（A.金字塔型B.并列型D ）C.順時型D.倒金字塔型11、（A ）的任務在于解決問題、控制事態(tài)、穩(wěn)定輿論、挽回影響、重塑形象。 A.矯正型公共關系B.服務型公共關系C.征詢型公共關系D.交際型公共關系12、策劃媒介事件的關鍵在于（ B ） A.新聞制造B.尋找和發(fā)現(xiàn)新聞價值C.新聞準備D .

25、真實13、日常生活中的抓鬮屬于（A ）抽樣。A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣C.整群隨機抽D.分層隨機抽樣14、公共關系評估的最后程序是（ A A.撰寫評估報告B.衡量實際工作C.制定評估計劃D.確定評估標準15、（ B ）是通過開展社會公益性和文化性的專題活動來擴大組織知名度和美譽度的公共關系方式。 A.服務型公共關系B.社會型公共關系C.交際型公共關系D.宣傳型公共關系16、尋找公眾和媒介關注的熱點，使組織成為輿論關注的對象，這是哪種傳播理論對于公共關系傳播的啟示（A.兩極傳播模式B.受眾選擇的3S理論C.把關人理論D.議題設置理論17、以下哪個要素是香農-韋弗信息模式中的負面要素（B）A

26、.信宿B. 噪音C. 信源D. 信道18、（ A ）是人的內向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播A.自身傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.人際傳播 19、拉斯韋爾的5W模式從傳播的內部結構，分析了傳播過程的基本環(huán)節(jié)，下列選項中對于傳播過程的描述，正確的是（A.傳播者-渠道-信息-接收者-傳播效果B.渠道-接收者-傳播者-傳播效果-信息C.傳播者彳言息-渠道-接收者濮播效果D.傳播者-接收者-渠道-信息-傳播效果 20、信息處理的關鍵環(huán)節(jié)是（ C ）A.篩選B.鑒別C.研究D.整序1、開展贊助活動，組織要根據自身的實際情況量力而行，這是（ A.效益原則B.實力原則B ）的要求。C.持續(xù)原則D.全面原則

27、2、（）是人類傳播活動中最普遍、A.大眾傳播B.人際傳播最常見、最通行的類型。BC.組織傳播D.自身傳播3、公共關系運作過程的首要環(huán)節(jié)是（A.公共關系調查 B.公共關系實施C.公共關系評估D.公共關系計劃4、信息處理程序的第一步工作是（AA.鑒別B.研究C.整序D.篩選5、公共關系運作過程的關鍵性工作是（A.公共關系實施B.公共關系評估C.公共關系調查D.公共關系計劃6、公共關系傳播活動的基本目標是（D A.聯(lián)絡感情B.改變行為）C.改變態(tài)度D.引起注意7、A.下列屬于研究傳播結構方面的理論是（ “把關人”理論B.信息論模式）C.兩級傳播模式D.議題設置理論研究傳播控制方面的理論是（B）A.兩級傳播模式B.