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文檔簡介
1、商務(wù)談判策劃書 班 級: 12物流1班談判成員: 第2小組談判項目:購買1000臺電腦談判公司:聯(lián)想集團南京分公司(對方)目 錄一:談判雙方(背景)-3二:談判主題-3三:談判人員組成-3四:談判地點、時間、議程-3五:雙方利益及優(yōu)劣勢分析-3六:談判具體目標-4七:談判程序及具體策略-4八:準備談判資料-5九:制定應(yīng)急預(yù)案-5十:簽訂合同-6一 :談判雙方(背景):我方(甲方):江蘇第二師范學(xué)院在教學(xué)方面一直注重科學(xué)教學(xué)的理念,一直走在科學(xué)的前列,為了培養(yǎng)新一代的大學(xué)生我學(xué)校一直投入大量資金對電腦等高科技技術(shù)的引進和運用。乙方:聯(lián)想集團南京分公司,聯(lián)想集團是以自主核心技術(shù)為基礎(chǔ),充分結(jié)合資本
2、運作能力,創(chuàng)立了信息技術(shù)、能源與環(huán)境、應(yīng)用核電子技術(shù)、生物醫(yī)藥四大產(chǎn)業(yè)。在信息產(chǎn)業(yè)中,清華同方致力于應(yīng)用信息系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和數(shù)字電視系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā),為電子政務(wù)、數(shù)字家園、數(shù)字城市、數(shù)字教育、數(shù)字傳媒等行業(yè)提供全面解決方案和成套設(shè)備。目前,聯(lián)想在計算機產(chǎn)品、重大行業(yè)信息化、數(shù)字教育資源、數(shù)字電視等領(lǐng)域已具有國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實力和市場份額。二:談判主題和內(nèi)容:我方向乙方公司采購1000臺電腦 (型號等問題見附件一)(1)、電腦的價格(2)、質(zhì)量保證與維修問題(3)、貨物的交貨日期和方式(4)、定金的支付、違約說的賠償問題三:談判團隊組成人員:主談:滕丹丹,公司談判全權(quán)代表;
3、決策人:李瑞, 負責重大問題的決策;技術(shù)顧問:王夢潔,負責技術(shù)問題;法律顧問:李俊文,負責法律問題;其他成員:李素梅,曹姬煜四:談判地點、時間、議程:1、談判地點:江蘇第二師范學(xué)院教學(xué)樓314教室2、談判時間:12月23日3、談判議程:23號傍晚:開始階段(了解對方公司相關(guān)情況); 23號傍晚:中期談判階段; 23號傍晚:最后談判階段; 23號傍晚:交付定金; 23號傍晚:簽訂合同;五:雙方利益及優(yōu)劣勢分析:(一)我方核心利益:1、要求對方盡早交貨2、維護雙方長期合作關(guān)系3、降低采購成本4、貨物的損壞問題5、安裝與維護還有售后等問題(二)對方利益:維持雙方長期合作關(guān)系(三)我方優(yōu)勢: 1、此次
4、購買大批量電腦,談判的涉及資金較為龐大可以壓價2、可以聯(lián)系別的賣家,使賣家讓步。(四)我方劣勢: 1、談判時間固定有限2、對電腦方面不大了解(五)對方優(yōu)勢: 1、價格優(yōu)勢:電腦的報價一般都比別的企業(yè)合理甚至是較低。2、供應(yīng)優(yōu)勢:基本沒有違約的現(xiàn)象。3、質(zhì)量優(yōu)勢:知名度高,質(zhì)量有保證。在軟件升級、定期維護、專業(yè)的技術(shù)顧問、培訓(xùn)等售后服務(wù)方面優(yōu)于一般的電腦銷售企業(yè)。(六)對方劣勢: 1、屬于供應(yīng)商競爭對手多2、運輸安裝等待過程長3、我們的定量大便于壓價六:談判具體項目和目標:談判項目:報價:雙方依次報出自己的理想價格,開始談判。 質(zhì)量:針對談判的標的,對電腦的配置等方面進行詳細的描述。服務(wù):主要是
5、針對銷售服務(wù),包括安裝、維護、培訓(xùn)、運行等服務(wù)。條件:包括付款的賬期、維修期限、維護的周期、電腦的回收等。 戰(zhàn)略目標:和平談判,按我方的采購條件達成收購協(xié)議報價:2000元供應(yīng)日期:一周內(nèi)底線:以我方低線報價3000元盡快完成采購后的運作七:談判程序及具體策略:1、開局:方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創(chuàng)造互利共營的模式。 方案二:采取進攻式開局策略:營造低調(diào)談判氣氛,明確指出有多家供應(yīng)商競爭,開出2000元的報價,以制造心理優(yōu)勢,使對方處于主動地位。2、中期階段: (1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉
6、輔助協(xié)議的談成,把握住談判的節(jié)奏和進程,從而占據(jù)主動。 (2)層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預(yù)期利益,先易后難,步步為營地爭取利益。 (3)把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂回補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓承擔運費來換取其它更大利益。 (4)突出優(yōu)勢: 以資料作支撐,以理服人,強調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗,我方將立即與其它的電腦供應(yīng)公司談判。 (5) 打破僵局: 合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質(zhì)的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局。3、最后談
7、判階段: (1)把握底線,:適時運用折中調(diào)和策略,把握嚴格最后讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最后通牒策略。 (2)埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關(guān)系 (3)達成協(xié)議:明確最終談判結(jié)果,出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間。八:準備談判資料九:制定應(yīng)急預(yù)案雙方是第一次進行商務(wù)談判,彼此不太了解。為了使談判順利進行,有必要制定應(yīng)急預(yù)案。1、 對方報價過高應(yīng)對策略應(yīng)對方案:運用我方優(yōu)勢進行壓價,適時運用折中調(diào)和策略,不僅要壓價還要換取對方在技術(shù)、培訓(xùn)、和維修等方面等利益。2、對方使用權(quán)力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。應(yīng)對:
8、了解對方權(quán)限情況,“白臉”據(jù)理力爭,適當運用制造僵局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權(quán)限策略,并運用迂回補償?shù)募记?,來突破僵局;異或用聲東擊西策略。3、對方使用借題發(fā)揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。應(yīng)對:避免必要的解釋,可轉(zhuǎn)移話題,必要時可指出對方的策略本質(zhì),并聲明,對方的策略影響談判進程。4、要求對方先提供一臺電腦試用。十:簽訂合同(附合同): 附件一: 聯(lián)想XXXXXX產(chǎn)品類型:商用臺式機操作系統(tǒng):DOS主板芯片組:Intel H61 處理器CPU 系列:英特爾 酷睿i5 CPU 型號:Intel 酷睿i5 3470CPU 頻率:3.2GHz最高睿頻:3600MHz總線:DMI
9、5 GT/s三級緩存:6MB核心代號:Ivy Bridge核心/線程數(shù):四核心/四線程制程工藝:22nm存儲設(shè)備:內(nèi)存容量:4GB ,內(nèi)存類型:DDR3 ,硬盤容量:1TB ,硬盤描述: 7200轉(zhuǎn)光驅(qū)類型:DVD-ROM光驅(qū)描述:支持DVD SuperMulti雙層刻錄 顯卡/聲卡:顯卡類型:獨立顯卡顯卡芯片:AMD Radeon HD 7450顯存容量:1GBDirectX:DirectX 11音頻系統(tǒng):集成 顯示器顯示器尺寸:20英寸顯示器描述:CCFL寬屏 網(wǎng)絡(luò)通信有線網(wǎng)卡:1000Mbps以太網(wǎng)卡 機身規(guī)格電源:100V-240V 280W 自適應(yīng)交流電源供應(yīng)器機箱類型:立式機箱顏色
10、:黑色機箱尺寸:396.5×399.6×160mm前面板I/O接口:2×USB2.0;1×耳機接口;1×麥克風接口背板 I/O接口:4×USB2.0+2×USB3.0;1×DVI-D;1×HDMI;1×VGA;1×RJ45(網(wǎng)絡(luò)接口);3×S/PDIF輸出;1×電源接口其它參數(shù):隨機附件:浮島式鍵盤,光電鼠標PC電腦附件包裝清單:主機 x1,保修卡 x1,說明書 x1,驅(qū)動光盤 x1,顯示器 x1,數(shù)據(jù)線 x1,電源 x1,鍵鼠套裝 x1 保修信息:保修政策:全國聯(lián)
11、保,享受三包服務(wù)質(zhì)保時間: 年質(zhì)保備注:整機 年,顯示屏 年附件:二1、 談判的主題及內(nèi)容:(1)、 所需的這臺電腦的價格(2)、 質(zhì)量保證與維修問題(3)、 貨物的交貨日期及方式(4)、 定金的支付,違約的賠償問題。2 、 談判目標:滿足雙方要求,使雙方意見達成一致,建立長期合作關(guān)系3、雙方人員入場4、介紹本次談判雙方的人員構(gòu)成5、正式談判:(1)、相互介紹對方6、雙方互交報盤例如:(買方):接下來由我介紹一下我方公司的報盤公司名稱:聯(lián)想集團南京分公司產(chǎn)品數(shù)量:1000臺 規(guī)格:商務(wù)電腦. 聯(lián)想電腦Thinkpad E430產(chǎn)品價格:2000運輸方式:公路運輸(我方承擔運輸費用,賣方提供貨運
12、服務(wù))支付方式:20%的預(yù)付款,80%的貨到付款 (賣):好的,謝謝貴公司的報盤,下面請我的助理讀下我們公司報盤賣方報盤公司名稱:聯(lián)想控股責任有限公司產(chǎn)品數(shù)量:1000臺 規(guī)格:商務(wù)電腦.聯(lián)想電腦ThinkpadE430產(chǎn)品價格:3500元每臺運輸方式:公路運輸 支付方式:40%的預(yù)付款,60%的貨到付款附件:三合同電腦購銷合同書甲方:聯(lián)想集團有限公司南京分公司乙方:XXXXXXXX今甲方向乙方銷售一批電腦,為友好合作,特定如下協(xié)議。 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)詢價協(xié)商一致后,簽訂本合同。一、采購產(chǎn)品名稱、價格和規(guī)定。 1、乙方向甲方定購電腦,型號為
13、 ,共計 臺(配置詳見附件:電腦設(shè)備配置單),單價為: 元(大寫: ),總金額為: 元(大寫: )。二、產(chǎn)品的驗收、售后服務(wù)及質(zhì)保 1、甲方按照雙方約定的配置供貨,乙方按照配置單收貨。 2、由甲乙雙方共同驗收。甲方向乙方說明商品的配置,核對商品品牌、型號,通電調(diào)試,符合使用說明書中的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,經(jīng)乙方確認后,驗收完畢。3、驗收通過標準:所有產(chǎn)品部件均為協(xié)議附件之約定的部件。4、甲方對所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的品質(zhì)問題,在機箱鎖具沒有打開、設(shè)備沒有人為外力損壞的情況下發(fā)生的一切設(shè)備故障,甲方將按照相應(yīng)配件廠商質(zhì)保標準提供免費維修、免費更換等無償服務(wù)。 5、人為損壞和其它非自然緣故造成的
14、電腦不能正常使用的,甲方不予免費質(zhì)保,但可以提供相關(guān)服務(wù),由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。 6、軟件故障不屬于甲方維修范圍,但甲方可以根據(jù)乙方提供的軟件母盤,對需要軟件維修的電腦開展無償服務(wù)。 三、貨款結(jié)算。 1、協(xié)議簽署后,乙方首先向甲方交定金 元整; 2、甲方將電腦備齊后,運送并安裝到規(guī)定地點,由乙方清點驗收,驗收完畢后乙方將貨款元的 %付給甲方,剩余的 %的余款在 個月后支付給甲方 四、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、甲方保證按照配置單向乙方供貨。如出現(xiàn)定制的配件型號無貨或數(shù)量不齊時,則應(yīng)及時向甲方說明并協(xié)商調(diào)整,如因甲方單地方問題而出現(xiàn)有品種、數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)不符合協(xié)議規(guī)定的,由甲方承擔責任調(diào)換或退貨
15、而支付的現(xiàn)實費用。 2、甲方確保本協(xié)議中的安裝、維修工作的及時到位,并根據(jù)雙方約定的安裝維修工作單開展工作。如果因為甲方的緣故給乙方帶來損失,全部責任由甲方承擔。五、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、甲方和乙方應(yīng)充分協(xié)商,制定本協(xié)議約定的機器配置。在配置確定后,若有任何調(diào)整意向,應(yīng)及時向乙方說明。如果乙方已經(jīng)定貨或者預(yù)付定金,則由甲方承擔損失。 2、乙方有對電腦設(shè)備的采購建議和調(diào)整的權(quán)利,并有對甲方工作的監(jiān)督權(quán)。 3、甲方有按時交付貨款的義務(wù),如甲方因未及時交付貨導(dǎo)致甲方的其他損失,由甲方承擔責任。 六、爭議的解決 本協(xié)議發(fā)生糾紛,甲乙雙方應(yīng)當及時協(xié)商解決,協(xié)商不成時,任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起
16、訴訟。 七、合同解除本合同如需變更或解除,須經(jīng)合同雙方協(xié)商簽定書面協(xié)議,并不得損害國家利益,否則以違約認處。 八、違約責任雙方或任何一方有違約行為,依照電腦購銷合同第、條的規(guī)定執(zhí)行。供貨方違約金為:1 購貨方違約金為:1 不可抗力:由于不可抗力的原因不能履行合同時,依照電腦購銷合同書第三十八條的規(guī)定處理。 九、附則 1、本協(xié)議的附件,作為協(xié)議正式文本,具有同等效力。 聯(lián)想XXXXXX產(chǎn)品類型:商用臺式機操作系統(tǒng):DOS主板芯片組:Intel H61 處理器CPU 系列:英特爾 酷睿i5 CPU 型號:Intel 酷睿i5 3470CPU 頻率:3.2GH
17、z最高睿頻:3600MHz總線:DMI 5 GT/s三級緩存:6MB核心代號:Ivy Bridge核心/線程數(shù):四核心/四線程制程工藝:22nm存儲設(shè)備:內(nèi)存容量:4GB ,內(nèi)存類型:DDR3 ,硬盤容量:1TB ,硬盤描述: 7200轉(zhuǎn)光驅(qū)類型:DVD-ROM光驅(qū)描述:支持DVD 雙層刻錄 顯卡/聲卡:顯卡類型:獨立顯卡顯卡芯片:AMD 7450顯存容量:1GBDirectX:DirectX 11音頻系統(tǒng):集成 顯示器顯示器尺寸:20英寸顯示器描述:CCFL寬屏 網(wǎng)絡(luò)通信有線網(wǎng)卡:1000Mbps以太網(wǎng)卡 機身規(guī)格電源:100V-240V 280W 自適應(yīng)交流電源供應(yīng)器機箱類型:立式機箱顏色:黑色機箱尺寸:396.5×399.6×160mm前面板I/O接口:2×USB2.0;1×耳機接口;1×麥克風接口背板 I/O接口:4×USB2.0+2×USB3.0;1
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