企業(yè)管理信息系統(tǒng)(華南師范大學(xué)主考分析)課件

1、企業(yè)管理信息系統(tǒng)(華南師范大學(xué)主考分析)課件企業(yè)管理信息系統(tǒng)2一、教學(xué)目的1 1、理解和掌握管理信息系統(tǒng)的基本知識、理解和掌握管理信息系統(tǒng)的基本知識、基本原理和基本技能基本原理和基本技能2 2、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本技能、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本技能和方法和方法3 3、具備正確分析和解決目前企業(yè)管理信息、具備正確分析和解決目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)的問題的能力系統(tǒng)的問題的能力4 4、能夠運用管理信息系統(tǒng)的理論、知識和、能夠運用管理信息系統(tǒng)的理論、知識和技能進(jìn)行案例分析技能進(jìn)行案例分析3二、教學(xué)重點1 1、重點（或難點）章為：第四章、第五章、重點（或難點）章為：第四章、第五章、第六章、第

2、七章、第八章、第九章第六章、第七章、第八章、第九章2 2、次重點章為：第三章、第一章、第十章、次重點章為：第三章、第一章、第十章3 3、一般章節(jié)為：第二章、第十一章、一般章節(jié)為：第二章、第十一章4三、教學(xué)安排一天三次課程一天三次課程第一周：第一章第一周：第一章 至至 第四章第四章第二周：第五章第二周：第五章 至至 第七章第七章第三周：第八章第三周：第八章 至至 第十章第十章第四周：第十一章、復(fù)習(xí)第四周：第十一章、復(fù)習(xí)5四、幾個問題文科還是理科？文科還是理科？計算機(jī)能力要求？計算機(jī)能力要求？職場角色定位？職場角色定位？軟件系統(tǒng)背后的故事？軟件系統(tǒng)背后的故事？6五、學(xué)習(xí)方法理解幫助記憶、案例幫助理

3、解理解幫助記憶、案例幫助理解分類別、分步驟分類別、分步驟抓重點、會延伸抓重點、會延伸記憶是基礎(chǔ)、理解是關(guān)鍵、分析是提升記憶是基礎(chǔ)、理解是關(guān)鍵、分析是提升7第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論8第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的基本概念9一、數(shù)據(jù)與信息 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 信息信息 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系10一、數(shù)據(jù)與信息 信息的要素信息的要素公路公路 信息的特征信息的特征天氣預(yù)報天氣預(yù)報11二、系統(tǒng)、管理信息、管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)系統(tǒng)班級班級 管理信息管理信息調(diào)查問卷調(diào)查問卷 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)支撐決策、計算機(jī)支撐決策、計算機(jī)超市超市12第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型13一、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 概念結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)

4、信息源：顧客信息源：顧客信息處理器：服務(wù)人員信息處理器：服務(wù)人員信息使用者：經(jīng)理信息使用者：經(jīng)理信息管理者：信息管理者：IT運維運維14一、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)操作：服務(wù)人員操作：服務(wù)人員管理：經(jīng)理管理：經(jīng)理戰(zhàn)略：集團(tuán)總部戰(zhàn)略：集團(tuán)總部15一、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)大型企業(yè)大型企業(yè)集團(tuán)集團(tuán)手機(jī)制造企業(yè)手機(jī)制造企業(yè)16二、管理信息系統(tǒng)的類型 國家國家 企業(yè)企業(yè) 事業(yè)單位事業(yè)單位 行政單位行政單位17第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段18一、管理信息系統(tǒng)的三個發(fā)展階段 電子數(shù)據(jù)處理電子數(shù)據(jù)處理單機(jī)：記賬，單機(jī)：記賬，excel 管理信息管理信息聯(lián)網(wǎng)：收集，超市聯(lián)網(wǎng)：收集，

5、超市 決策支持決策支持智能：分析，淘寶智能：分析，淘寶19二、管理信息系統(tǒng)在我國的發(fā)展 管理需求管理需求員工管理、數(shù)據(jù)管理、部門溝通員工管理、數(shù)據(jù)管理、部門溝通 效率需求效率需求自助渠道、網(wǎng)上渠道自助渠道、網(wǎng)上渠道 決策需求決策需求市場分析、未來預(yù)測市場分析、未來預(yù)測 等等等等等等等等20二、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 公開公開網(wǎng)上辦事：網(wǎng)上政務(wù)網(wǎng)上辦事：網(wǎng)上政務(wù) 智能智能大數(shù)據(jù)分析：智能醫(yī)療、淘寶分析大數(shù)據(jù)分析：智能醫(yī)療、淘寶分析 共享共享系統(tǒng)互聯(lián)：微信、支付寶的平臺化系統(tǒng)互聯(lián)：微信、支付寶的平臺化21第二章 管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)22第一節(jié) 計算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)23一、計算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展歷史 真空管真

6、空管 晶體管晶體管 集成電路集成電路 個人計算機(jī)個人計算機(jī) 計算機(jī)系統(tǒng)計算機(jī)系統(tǒng)24二、計算機(jī)系統(tǒng)的信息編碼 進(jìn)制進(jìn)制二進(jìn)制二進(jìn)制 字符編碼字符編碼ASCII，漢字，漢字25三、計算機(jī)系統(tǒng)的基本組成 硬件系統(tǒng)（馮諾依曼）硬件系統(tǒng)（馮諾依曼） 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)26第二節(jié) 計算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)27計算機(jī)通訊與網(wǎng)絡(luò) 概念概念 分類分類 組成組成 功能功能28第三節(jié) 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)29數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) 數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)組織excel 數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)多個多個excel的集合的集合30第三章 管理信息系統(tǒng)與組織、管理和戰(zhàn)略31第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)與組織32組織 概念概念 特征特征 分類分

7、類 常用信息系統(tǒng)常用信息系統(tǒng) 相互作用關(guān)系相互作用關(guān)系33第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與管理34管理 對企業(yè)管理的支持對企業(yè)管理的支持 面臨現(xiàn)實挑戰(zhàn)面臨現(xiàn)實挑戰(zhàn) 信息資源管理信息資源管理35第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)與決策36決策 決策的過程決策的過程 決策的類型決策的類型1.按組織層次分按組織層次分2.結(jié)構(gòu)化程序（理性與感性）結(jié)構(gòu)化程序（理性與感性） 決策的發(fā)展決策的發(fā)展結(jié)構(gòu)化方向（大數(shù)據(jù)分析）結(jié)構(gòu)化方向（大數(shù)據(jù)分析）37第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略38競爭戰(zhàn)略 企業(yè)信息化企業(yè)信息化 管理變革管理變革 如何取得競爭優(yōu)勢如何取得競爭優(yōu)勢39第四章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法40第一節(jié) 概述41一、開發(fā)原則 創(chuàng)

8、新：先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新：先進(jìn)技術(shù) 系統(tǒng)：整體、閉環(huán)系統(tǒng)：整體、閉環(huán) 發(fā)展：迭代、升級發(fā)展：迭代、升級 經(jīng)濟(jì)：成本經(jīng)濟(jì)：成本 規(guī)范：設(shè)計優(yōu)先規(guī)范：設(shè)計優(yōu)先 人文：交互友好人文：交互友好42二、開發(fā)策略 自下而上自下而上情景：萌芽期、功能模塊、需求推動情景：萌芽期、功能模塊、需求推動優(yōu)點：快速滿足、貼合需求優(yōu)點：快速滿足、貼合需求缺點：功能分散、風(fēng)格混亂、系統(tǒng)發(fā)展需缺點：功能分散、風(fēng)格混亂、系統(tǒng)發(fā)展需要推倒重構(gòu)要推倒重構(gòu)適用：小型系統(tǒng)適用：小型系統(tǒng)43二、開發(fā)策略 自上而自上而下下情景：成熟期、系統(tǒng)整體情景：成熟期、系統(tǒng)整體優(yōu)點：風(fēng)格統(tǒng)一、拓展性強(qiáng)優(yōu)點：風(fēng)格統(tǒng)一、拓展性強(qiáng)缺點：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計耗時較長、開發(fā)

9、成本缺點：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計耗時較長、開發(fā)成本較高較高適用：大型系統(tǒng)適用：大型系統(tǒng)44第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法45一、結(jié)構(gòu)化 系統(tǒng)規(guī)劃：系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)規(guī)劃：系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)分析：系統(tǒng)概要設(shè)計系統(tǒng)分析：系統(tǒng)概要設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計方案系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計方案 系統(tǒng)實施：編碼、測試、培訓(xùn)、投產(chǎn)系統(tǒng)實施：編碼、測試、培訓(xùn)、投產(chǎn) 系統(tǒng)運行與維護(hù)：后續(xù)維護(hù)系統(tǒng)運行與維護(hù)：后續(xù)維護(hù)46一、結(jié)構(gòu)化 特點特點優(yōu)點：自上而下、精益求精、循序漸進(jìn)優(yōu)點：自上而下、精益求精、循序漸進(jìn)缺點：依賴初始需求、文檔編寫量大缺點：依賴初始需求、文檔編寫量大 適用適用需求確定、大型系統(tǒng)需求確定、大型系統(tǒng)47二、

10、原型法 原型開發(fā)原型開發(fā)界面、功能、流程界面、功能、流程 反復(fù)論證反復(fù)論證 反復(fù)修改反復(fù)修改48二、原型法 特點特點優(yōu)點：更好滿足需求優(yōu)點：更好滿足需求缺點：大型系統(tǒng)溝通困難、客戶水平要求缺點：大型系統(tǒng)溝通困難、客戶水平要求較高較高 適用適用邏輯簡單的系統(tǒng)邏輯簡單的系統(tǒng)49三、面向?qū)ο?對象：實體對象：實體屬性與方法屬性與方法 開發(fā)過程開發(fā)過程抽象識別對象抽象識別對象設(shè)計對象方法設(shè)計對象方法50三、面向?qū)ο?特點特點優(yōu)點：直觀分析、容易溝通、容易拓展優(yōu)點：直觀分析、容易溝通、容易拓展缺點：自下而上、缺乏設(shè)計、容易混亂缺點：自下而上、缺乏設(shè)計、容易混亂 適用適用配合結(jié)構(gòu)化方法使用配合結(jié)構(gòu)化方法使

11、用51三、計算機(jī)輔助軟件工程方法 可視化可視化 自動化自動化 復(fù)用化復(fù)用化 模塊化模塊化 敏捷化敏捷化 文檔化文檔化52第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢53第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃54第一節(jié) 概述55一、意義和作用 企業(yè)管理信息系統(tǒng)特點：企業(yè)管理信息系統(tǒng)特點：長遠(yuǎn)發(fā)展計劃、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃長遠(yuǎn)發(fā)展計劃、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃投資成本巨大：金錢、時間、人力、管理投資成本巨大：金錢、時間、人力、管理極其復(fù)雜：跨越部門、未來拓展極其復(fù)雜：跨越部門、未來拓展56二、任務(wù)和特點 任務(wù)：任務(wù)：制定目標(biāo)制定目標(biāo)實現(xiàn)可行實現(xiàn)可行時間計劃時間計劃資源分配資源分配57二、任務(wù)和特點 特點：特點：全局性：時間上要長遠(yuǎn)全局

12、性：時間上要長遠(yuǎn)高層次：空間上跨部門高層次：空間上跨部門指導(dǎo)性：原則指導(dǎo)性：原則系統(tǒng)性：整體架構(gòu)系統(tǒng)性：整體架構(gòu)獨立性：規(guī)劃合理，不偏不倚獨立性：規(guī)劃合理，不偏不倚經(jīng)濟(jì)性：成本可控經(jīng)濟(jì)性：成本可控58第二節(jié) 階段模型59諾蘭模型 初裝：個別初裝：個別 蔓延：普遍蔓延：普遍 控制：部門之間、系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)控制：部門之間、系統(tǒng)之間協(xié)調(diào) 集成：統(tǒng)一、集中集成：統(tǒng)一、集中 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)價值數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)價值 成熟：支持決策成熟：支持決策60第三節(jié) 步驟61步驟 確認(rèn)問題確認(rèn)問題 收集信息收集信息 現(xiàn)有資源現(xiàn)有資源 確認(rèn)目標(biāo)確認(rèn)目標(biāo) 規(guī)劃矩陣規(guī)劃矩陣 識別關(guān)鍵任務(wù)識別關(guān)鍵任務(wù) 確認(rèn)優(yōu)先順序確認(rèn)優(yōu)先順序

13、提出時間計劃提出時間計劃 編寫規(guī)劃編寫規(guī)劃 審核審核62第四節(jié) 主要方法63一、關(guān)鍵成功因素 找到關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵路徑找到關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵路徑 因果圖因果圖 優(yōu)點：針對性強(qiáng)、效益明顯優(yōu)點：針對性強(qiáng)、效益明顯 缺點：忽略其他層次需求缺點：忽略其他層次需求64二、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化 企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化信息系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化信息系統(tǒng)目標(biāo)65三、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 管理目標(biāo)自上而下得到數(shù)據(jù)源頭管理目標(biāo)自上而下得到數(shù)據(jù)源頭 數(shù)據(jù)源頭自下而上得到系統(tǒng)目標(biāo)數(shù)據(jù)源頭自下而上得到系統(tǒng)目標(biāo)66三、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計U/C矩陣矩陣 文檔整理文檔整理67四、綜合法 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素企

14、業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃校正，得出整體結(jié)構(gòu)校正，得出整體結(jié)構(gòu)68第五節(jié) 組織和管理69 第一把手原則第一把手原則CTO（首席技術(shù)官）、（首席技術(shù)官）、CIO（首席信息官）（首席信息官） 成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組科技部門：統(tǒng)領(lǐng)、協(xié)調(diào)科技部門：統(tǒng)領(lǐng)、協(xié)調(diào) 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃五年規(guī)劃五年規(guī)劃 具體步驟具體步驟 文檔管理文檔管理70第六節(jié) 可行性分析71一、目的與任務(wù) 可行可行可以實現(xiàn)可以實現(xiàn) 必要必要必須實現(xiàn)必須實現(xiàn) 報告報告分析過程、分析結(jié)論分析過程、分析結(jié)論 計劃計劃長期計劃長期計劃72二、內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)可行經(jīng)濟(jì)可

15、行費用、收益費用、收益 技術(shù)可行技術(shù)可行技術(shù)環(huán)境、人員水平技術(shù)環(huán)境、人員水平 管理可行管理可行系統(tǒng)是否可以推行系統(tǒng)是否可以推行73三、分析報告 1.引言引言編寫目的、項目背景、專業(yè)術(shù)語定義、編寫目的、項目背景、專業(yè)術(shù)語定義、參考資料參考資料 2.可行性研究前提可行性研究前提功能要求、實現(xiàn)目標(biāo)、條件限制、功能要求、實現(xiàn)目標(biāo)、條件限制、研究方法、主要因素研究方法、主要因素 3.現(xiàn)有系統(tǒng)分析現(xiàn)有系統(tǒng)分析局限性局限性74三（、分析報告 4.技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析 5.經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)可行性分析可行性分析 6.社會（管理）可行性分析社會（管理）可行性分析 7.其他備選方案其他備選方案舍棄原因舍棄原因 8.

16、結(jié)論結(jié)論立即開發(fā)、推遲開發(fā)、目標(biāo)需要修正、立即開發(fā)、推遲開發(fā)、目標(biāo)需要修正、沒有必要沒有必要75第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析76第一節(jié) 系統(tǒng)分析概述77一、目的和任務(wù) 做什么做什么開發(fā)人員可以正確理解的用戶需求開發(fā)人員可以正確理解的用戶需求連接開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員，系統(tǒng)功能與用連接開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員，系統(tǒng)功能與用戶需求戶需求驗收依據(jù)驗收依據(jù)Q：程序員最痛恨的事情是什么？產(chǎn)品經(jīng)：程序員最痛恨的事情是什么？產(chǎn)品經(jīng)理最無奈的事情是什么？理最無奈的事情是什么？78一、目的和任務(wù) 工具工具分析圖表：分析圖表：流程：業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、操作流程流程：業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、操作流程內(nèi)容：數(shù)據(jù)字典內(nèi)容：數(shù)據(jù)字典

17、交互：人機(jī)界面交互：人機(jī)界面79二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析思想與工具 自頂向下自頂向下 整體流程分解成為功能模塊整體流程分解成為功能模塊 模塊弱耦合性模塊弱耦合性80三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析特點 用戶參與、需求出發(fā)用戶參與、需求出發(fā) 整體分析、業(yè)務(wù)流程整體分析、業(yè)務(wù)流程 適應(yīng)功能適應(yīng)功能需求變化、外部環(huán)境變化（第三方的系統(tǒng)需求變化、外部環(huán)境變化（第三方的系統(tǒng)改造）、內(nèi)部環(huán)境變化（組織架構(gòu)變化）改造）、內(nèi)部環(huán)境變化（組織架構(gòu)變化） 文檔管理文檔管理81第二節(jié) 用戶需求分析與詳細(xì)調(diào)查82一、用戶需求分析 問題定義問題定義用戶問題用戶問題用戶需求用戶需求 問題分解問題分解用戶需求用戶需求系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 需求規(guī)格

18、說明需求規(guī)格說明系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn) 需求評審需求評審系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)用戶確認(rèn)用戶確認(rèn)83二、詳細(xì)調(diào)查原則 真實性真實性 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 規(guī)范性規(guī)范性 全面性全面性 重點性重點性 溝通性溝通性84三、詳細(xì)調(diào)查內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 組織目的組織目的 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理方式管理方式 決策方式?jīng)Q策方式 資源條件資源條件 現(xiàn)有問題現(xiàn)有問題85四、詳細(xì)調(diào)查方法 座談：效率座談：效率 訪談：深度訪談：深度 問卷：廣泛問卷：廣泛 現(xiàn)場觀察：真實現(xiàn)場觀察：真實86第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析87一、組織結(jié)構(gòu)分析 董事會董事會 管理層管理層 直屬部門、分公司直屬部門、分公司

19、類似政府組織結(jié)構(gòu)類似政府組織結(jié)構(gòu)88二、功能結(jié)構(gòu)分析 管理管理 行政行政 財務(wù)財務(wù) 人力人力 研發(fā)研發(fā) 生產(chǎn)生產(chǎn) 銷售銷售 市場市場89三、關(guān)系分析 一項業(yè)務(wù)功能往往需要多個業(yè)務(wù)部門參一項業(yè)務(wù)功能往往需要多個業(yè)務(wù)部門參與，參與程度也存在差異與，參與程度也存在差異 牽頭部門牽頭部門 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門 參與部門參與部門90三、關(guān)系分析 新款手機(jī)發(fā)布新款手機(jī)發(fā)布 牽頭部門：管理牽頭部門：管理 負(fù)責(zé)部門：研發(fā)、市場、生產(chǎn)、銷售負(fù)責(zé)部門：研發(fā)、市場、生產(chǎn)、銷售 參與部門：所有部門參與部門：所有部門91四、業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖 某些具體業(yè)務(wù)的組成步驟、處理過程某些具體業(yè)務(wù)的組成步驟、處理過程

20、 分為：人、事、物分為：人、事、物 工具：工具：visio 例子：信用卡申請流程例子：信用卡申請流程92第四節(jié) 數(shù)據(jù)流程分析93一、目的與任務(wù) 數(shù)據(jù)處理步驟、流程數(shù)據(jù)處理步驟、流程 功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計基礎(chǔ)功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計基礎(chǔ)94二、數(shù)據(jù)流程圖 特性：抽象性、概括性特性：抽象性、概括性 組成：實體、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、組成：實體、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)流向 方法：逐層分解、命名編號方法：逐層分解、命名編號 以銀行轉(zhuǎn)賬為例以銀行轉(zhuǎn)賬為例95三、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)設(shè)計內(nèi)容數(shù)據(jù)設(shè)計內(nèi)容 數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項名稱、長度、類型、取值范圍、特性名稱、長度、類型、取值范圍、特性 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)

21、構(gòu)實體，多個數(shù)據(jù)項組成實體，多個數(shù)據(jù)項組成 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流輸入、輸出包含的數(shù)據(jù)項輸入、輸出包含的數(shù)據(jù)項96三、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，增加特性分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，增加特性分析 處理過程處理過程數(shù)據(jù)流的基礎(chǔ)上，增加流程細(xì)節(jié)分析數(shù)據(jù)流的基礎(chǔ)上，增加流程細(xì)節(jié)分析 外部項外部項與該業(yè)務(wù)流程之外、具有關(guān)系的其他數(shù)據(jù)與該業(yè)務(wù)流程之外、具有關(guān)系的其他數(shù)據(jù)項項97四、描述處理邏輯的工具 結(jié)構(gòu)化語言結(jié)構(gòu)化語言編程語言的初始形態(tài)編程語言的初始形態(tài) 決策樹（圖）決策樹（圖） 決策表決策表98第五節(jié) 系統(tǒng)邏輯方案確定99第六節(jié) 系統(tǒng)分析報告100第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計101第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計

22、概述102一、系統(tǒng)設(shè)計目的 效率效率 質(zhì)量質(zhì)量 靈活靈活 可靠可靠 通用通用 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)103二、系統(tǒng)設(shè)計步驟 總體設(shè)計總體設(shè)計 詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)設(shè)計 編寫系統(tǒng)說明書編寫系統(tǒng)說明書104第二節(jié) 系統(tǒng)總體設(shè)計105一、系統(tǒng)平臺設(shè)計 體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)c/s，b/s 數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)處理方式集中式、分布式、協(xié)作式集中式、分布式、協(xié)作式 硬件平臺硬件平臺數(shù)據(jù)處理方式、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 軟件平臺軟件平臺操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件106二、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 模塊模塊輸入、輸出、處理、內(nèi)部數(shù)據(jù)、運行環(huán)境輸入、輸出、處理、內(nèi)部數(shù)據(jù)、運行環(huán)境 模塊結(jié)構(gòu)圖模塊結(jié)構(gòu)圖 耦合與內(nèi)聚耦

23、合與內(nèi)聚 深度與廣度（扇出與扇入）深度與廣度（扇出與扇入）107三、系統(tǒng)處理流程設(shè)計 模塊模塊輸入、輸出、處理、內(nèi)部數(shù)據(jù)、運行環(huán)境輸入、輸出、處理、內(nèi)部數(shù)據(jù)、運行環(huán)境 模塊結(jié)構(gòu)圖模塊結(jié)構(gòu)圖 耦合與內(nèi)聚耦合與內(nèi)聚 深度與廣度（扇出與扇入）深度與廣度（扇出與扇入）108第三節(jié) 代碼設(shè)計109一、概念與類別 某個數(shù)據(jù)字段的編碼定義某個數(shù)據(jù)字段的編碼定義 數(shù)字碼數(shù)字碼 字符碼字符碼 混合碼混合碼110二、代碼校驗 校驗位：固定算法得出，靜態(tài)檢查代碼校驗位：固定算法得出，靜態(tài)檢查代碼 校驗算法設(shè)計校驗算法設(shè)計111第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計112一、文件設(shè)計 主文件（記賬金額明細(xì)）主文件（記賬金額明細(xì)） 業(yè)務(wù)文

24、件（轉(zhuǎn)賬明細(xì)：對手、摘要）業(yè)務(wù)文件（轉(zhuǎn)賬明細(xì)：對手、摘要） 輸入文件（轉(zhuǎn)賬要素）輸入文件（轉(zhuǎn)賬要素） 輸出文件（轉(zhuǎn)賬結(jié)果）輸出文件（轉(zhuǎn)賬結(jié)果） 工作文件（轉(zhuǎn)賬要素補(bǔ)充、轉(zhuǎn)賬結(jié)果信工作文件（轉(zhuǎn)賬要素補(bǔ)充、轉(zhuǎn)賬結(jié)果信息）息） 轉(zhuǎn)存文件（備份文件）轉(zhuǎn)存文件（備份文件）113二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟 需求分析需求分析 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：實體概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：實體聯(lián)系方法聯(lián)系方法jie（E-R圖）圖） 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：編寫設(shè)計文檔邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：編寫設(shè)計文檔 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：編寫腳本物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：編寫腳本 數(shù)據(jù)庫實施：運行腳本數(shù)據(jù)庫實施：運行腳本 數(shù)據(jù)庫運行與維護(hù)數(shù)據(jù)庫運行與維護(hù)114三、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計 關(guān)系關(guān)系表、屬性

25、表、屬性列、元組列、元組行行 關(guān)系模型常見問題：冗余、更新異常、關(guān)系模型常見問題：冗余、更新異常、插入異常、刪除異常插入異常、刪除異常 多層范式：多層范式：第一范式：元組不可分割第一范式：元組不可分割第二范式：具備唯一主鍵第二范式：具備唯一主鍵第三范式：不能存在外鍵第三范式：不能存在外鍵115第五節(jié) 用戶界面設(shè)計116一、輸出、輸入設(shè)計 輸出設(shè)計輸出設(shè)計屏幕、打印紙張、磁盤屏幕、打印紙張、磁盤 輸入設(shè)計輸入設(shè)計鍵盤、鼠標(biāo)（觸摸）、傳感器、掃描儀鍵盤、鼠標(biāo)（觸摸）、傳感器、掃描儀 輸入校驗輸入校驗重復(fù)輸入（密碼）、重復(fù)輸入（密碼）、117一、輸出、輸入設(shè)計 輸入校驗輸入校驗重復(fù)輸入：密碼重復(fù)輸入

26、：密碼人工校驗：返顯人工校驗：返顯總數(shù)校驗總數(shù)校驗輸入項數(shù)校驗輸入項數(shù)校驗格式校驗：長度格式校驗：長度邏輯校驗：身份證校驗碼邏輯校驗：身份證校驗碼zon界限校驗：界限校驗：上限下限上限下限118二、人機(jī)界面設(shè)計 菜單式菜單式門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站 填表式填表式注冊用戶注冊用戶 問答式問答式注冊用戶注冊用戶 提示式提示式搜索界面搜索界面119二、人機(jī)界面設(shè)計 用戶導(dǎo)向用戶導(dǎo)向 傻瓜操作傻瓜操作 視覺習(xí)慣視覺習(xí)慣 整體和諧整體和諧120第六節(jié) 模塊功能與處理過程設(shè)計121一、層次模塊結(jié)構(gòu)圖 HIPO圖圖122第七節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計說明書123一、內(nèi)容結(jié)構(gòu) 引言引言 程序系統(tǒng)結(jié)構(gòu)程序系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 表格方式表格方式

27、程序程序1設(shè)計說明設(shè)計說明 描述、功能、性能、輸入、輸出、算法、描述、功能、性能、輸入、輸出、算法、流程邏輯（流程圖）、接口、存儲、注流程邏輯（流程圖）、接口、存儲、注釋、限制、測試、尚未解決問題釋、限制、測試、尚未解決問題 。124第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施125第一節(jié) 按總體設(shè)計方案購置和安裝物理系統(tǒng)126 計算機(jī)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試計算機(jī)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試品牌：滿足需求、高性價比、擴(kuò)充方便、品牌：滿足需求、高性價比、擴(kuò)充方便、售后服務(wù)完善售后服務(wù)完善環(huán)境：機(jī)房設(shè)計環(huán)境：機(jī)房設(shè)計 通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境電信運營商電信運營商 軟件環(huán)境軟件環(huán)境127第二節(jié) 建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)128第三節(jié) 程序設(shè)計

28、129一、軟件設(shè)計的基本要求 可靠性：容錯能力、異常處理可靠性：容錯能力、異常處理 可讀性：編寫習(xí)慣、注釋說明可讀性：編寫習(xí)慣、注釋說明 效率性：運行速度效率性：運行速度 可維護(hù)性：方便擴(kuò)展、升級可維護(hù)性：方便擴(kuò)展、升級 可重用性：公共組件、系統(tǒng)架構(gòu)可重用性：公共組件、系統(tǒng)架構(gòu) 實用性：交互友好實用性：交互友好130二、軟件工具的選擇 編程語言工具編程語言工具 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工具數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工具 程序生成工具：界面生成程序生成工具：界面生成 專用系統(tǒng)生成工具：開發(fā)集成工具專用系統(tǒng)生成工具：開發(fā)集成工具 C/S工具：界面生成工具：界面生成131三、程序設(shè)計基本方法 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計模塊化分

29、解、三種控制結(jié)構(gòu)、調(diào)用子程序模塊化分解、三種控制結(jié)構(gòu)、調(diào)用子程序 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計 可視化程序設(shè)計可視化程序設(shè)計132第四節(jié) 系統(tǒng)測試133一、測試過程 單元測試：模塊測試單元測試：模塊測試 集成測試：多個模塊連接測試集成測試：多個模塊連接測試 確認(rèn)測試：業(yè)務(wù)需求測試確認(rèn)測試：業(yè)務(wù)需求測試 系統(tǒng)測試：容錯、安全、性能系統(tǒng)測試：容錯、安全、性能 安裝測試：運行環(huán)境測試安裝測試：運行環(huán)境測試du 非漸進(jìn)式非漸進(jìn)式 漸進(jìn)式漸進(jìn)式134二、測試方法 人工測試：代碼評審（白盒測試）人工測試：代碼評審（白盒測試） 機(jī)器測試機(jī)器測試 白盒測試：基于代碼白盒測試：基于代碼 黑盒測試：基于功能黑

30、盒測試：基于功能135三、測試用例 黑盒測試黑盒測試 等價劃分（分類測試）：測試數(shù)據(jù)具備等價劃分（分類測試）：測試數(shù)據(jù)具備代表性代表性 邊界分析邊界分析 錯誤推斷：錯誤數(shù)據(jù)識別錯誤推斷：錯誤數(shù)據(jù)識別 輸入組合：并發(fā)測試，多筆業(yè)務(wù)同時發(fā)輸入組合：并發(fā)測試，多筆業(yè)務(wù)同時發(fā)起起136三、測試用例 白盒測試白盒測試 覆蓋所有代碼覆蓋所有代碼137第五節(jié) 整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)遷移）138第六節(jié) 人員培訓(xùn)139第七節(jié) 系統(tǒng)切換140一、切換步驟 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 文檔準(zhǔn)備文檔準(zhǔn)備 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換直接切換直接切換平行切換：新舊系統(tǒng)同時可用平行切換：新舊系統(tǒng)同時可用分段切換：系統(tǒng)功能、使用范圍、機(jī)器設(shè)分段切換

31、：系統(tǒng)功能、使用范圍、機(jī)器設(shè)備備時刻準(zhǔn)備回退時刻準(zhǔn)備回退z141第九章 管理信息系統(tǒng)的運行、gu維護(hù)與管理142第二節(jié) 系統(tǒng)運行管理143 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 安全管理安全管理 運行情況管理運行情況管理 管理意識管理意識144第三節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)145一、維護(hù)原因 環(huán)境變化環(huán)境變化市場、政策市場、政策 隱藏錯誤隱藏錯誤bug 需求變化需求變化用戶需求用戶需求146二、維護(hù)內(nèi)容 程序程序 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 代碼（數(shù)據(jù)類型）代碼（數(shù)據(jù)類型） 硬件硬件 人員人員147三、維護(hù)類型 支援：系統(tǒng)使用的方便性支援：系統(tǒng)使用的方便性 預(yù)防：消除已知潛在風(fēng)險預(yù)防：消除已知潛在風(fēng)險 改正：修復(fù)改正：修復(fù)bug 適應(yīng)：部署環(huán)境變化適應(yīng)：部署環(huán)境變化148四、維護(hù)組織 申請申請 審批審批 計劃（方案）計劃（方案） 修改修改 測試測試 評審評審 更新文檔更新文檔 交付交付149第四節(jié) 系統(tǒng)評價150 系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè) 系統(tǒng)性能系統(tǒng)性能 系統(tǒng)效益系統(tǒng)效益151第十章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展152第一節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)153