行政組織學(xué)期末復(fù)習(xí)題

1、行政組織學(xué)期末復(fù)習(xí)題單項選擇題1.以明文規(guī)定的形式確立下來,成員具有正式分工關(guān)系的組織為( D）.A.非正式組織B.企業(yè)組織C.行政組織D.正式組織2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和意識,并由此自然形成一種人際關(guān)系,此種組織為（A) .A.非正式組織B.互利性組織C.規(guī)范性組織D正式組織 3.以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式此種類型的組織為（C）.A.企業(yè)組織B.規(guī)范性組織C.強(qiáng)制性組織D.功利性組織4.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象,組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益,此種類型的組織為（B）.A.服務(wù)

2、性組織B.互利性組織C.文化性組織D 群眾性組織5.行政組織是追求（A）.A.公共利益的組織B.利潤最大化的組織C.公共價值的組織D.行政權(quán)力的組織6. (C)是科學(xué)管理運(yùn)動的先驅(qū)者,被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”.A.古里特 B.懷特 C.泰勒 D.韋伯 7.1911 年,泰勒發(fā)表了（B）一書,掀起了一場科學(xué)管理的革命.A.公共組織理論B.科學(xué)管理原理C.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計D.一般管理和工業(yè)管理8.行政管理學(xué)派的代表人物（B ) ,被譽(yù)為“管理理論之父”.A.泰勒B.法約爾C.卡斯特 D.梅奧9.德國著名的社會學(xué)家韋伯在（D）一書中,提出了理想型官僚組織理論.A.管理的一般原則B.高級管理人員的職能C.

3、工業(yè)管理與一般管理D.社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論10.在霍桑試驗的基礎(chǔ)上,梅奧于 1933 年出版了（C）一書,系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn). A.管理心理學(xué)B.人類動機(jī)的理論C.工業(yè)文明中的人的向題D.組織與管理 11.阿吉里斯在 個性與組織一書中提出了（A）. A .“成熟與不成熟理論” B . " Y ”理論 C .“需要層次理論” D .“公平”理論 12 .（A）由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲 1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎. A.西蒙 B.舒爾茨 C.布坎南 D.斯蒂格利茨 13.馬斯洛在其代表性著作 人類動機(jī)的理論和激勵與個人中,提出了著名的（B）理論.A .

4、期望 B.需要層次 C.公平D.權(quán)變 14.美國學(xué)者巴納德在 1938 年出版的經(jīng)理人員的職能這本書中,系統(tǒng)地提出了（D）理論. A .行政生態(tài) B .一般系統(tǒng) C.社會人 D.動態(tài)平衡組織 15.社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（D）. A.羅森茨韋克 B.卡斯特 C.孔茨 D.帕森斯16.( D）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境A.韋伯 B.鄧哈特C.孔茨 D.鄧肯17.(A）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面. A.卡斯特和羅森茨韋克 B.羅森布魯姆和法約爾 C.帕森斯和里格

5、斯 D.斯蒂格利茨和巴納德 18.存在于組織邊界之外,對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（C）.A.組織氣候 D.組織文化 C.組織環(huán)境 D.組織戰(zhàn)略19.組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（B ).A.一般環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境 C.外部環(huán)境 D.組織環(huán)境 20.組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（C）. A.一般環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境 C.外部環(huán)境 D.組織環(huán)境21.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（B）.A.部門化B.層次化C.功能化D.專業(yè)化22.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（D）.A.

6、層次化B.專業(yè)化C.功能化D.部門化23.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為（A）A.管理幅度B.管理層次C.管理級別D.管理范圍24.在單位和人數(shù)不變的情況下,管理層次和管理幅度的關(guān)系為（A）.A.反比例關(guān)系B.正比例關(guān)系C.垂直關(guān)系D.平衡關(guān)系25.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,為了完成一定的任務(wù)或使命,設(shè)置不同的上下級機(jī)關(guān)或部門,使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù),不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織體系為（D）.A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制26.個組織結(jié)構(gòu)體系中,上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策圈和控制權(quán),下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志行

7、事的組織結(jié)構(gòu)體系為（C）.A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制27.20世紀(jì)60年代,錢德勒出版了一本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn),此書名為（A）.A,戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)B.組織管理戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略管理D.組織與戰(zhàn)略28.國務(wù)院由（A）產(chǎn)生.A.全國人大B.中共中央C.全國政協(xié)D.中央軍委29.國務(wù)院是最高國家（B）.A.權(quán)力機(jī)關(guān)B.行政機(jī)關(guān)C.議事機(jī)關(guān)30.秦朝的郡縣奠定了以（C）為特征的行政建制A.地方分權(quán)B.委員會制C.中央集權(quán)D.內(nèi)閣制31.我國地方各級政府是（D）的執(zhí)行機(jī)關(guān).A.各級政協(xié)B.各級黨委C.各級法院D.各級國家權(quán)力機(jī)關(guān)32.省級政府每屆任期（B）年.A.3年

8、B.5年C.4年D.6年33.中國當(dāng)前的城市,在行政級別上分為（A）個層次.A.4 B.3 C.5 D.234.市級政府對上一級國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作,并接受(C)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo).A.全國人大B.同級人大C.國務(wù)院D.全國政協(xié)35.民族自治地方分為自治區(qū)、(B)和自治縣三級.A.自治鄉(xiāng)B.自治州C.自治市D.自治地方36.在影響組織的各種因素中,(A）的因素是最為重要的. A.人 B,財 C,物 D,信息 37.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動,即產(chǎn)生（C）. A.動機(jī) B.行為 C.需要 D.價值觀 38.在馬斯洛的需要層次中,最高層次的需要是（B）. A.安全的需要B.自我

9、實現(xiàn)的需要C.歸屬的需要D.尊重的需要 39.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和（A）. A.激勵因素B.期望因素C.激發(fā)因素D.獎勵因索 40.期望理論中的激勵力量取決于目標(biāo)價值和（A）的綜合作用. A.期望概率 B.公平 C.個性傾向 D.努力程度 41.根據(jù)群體的成因分類,可把群體分為正式群體和（C）. A.合作群體B.社會群體C.非正式群體D.協(xié)作群體 42.群體凝聚力是一個（C）的概念. A.褒義 B.貶義 C.中性 D.創(chuàng)造性43.(C）是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé). A.執(zhí)行 B.管理C.決策 D.協(xié)調(diào) 44.從某種意義上講權(quán)力是一種（D）. A.決斷力B.凝聚力C.執(zhí)行力D.影響力 45.

10、領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（B）的研究. A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論C.權(quán)變理論D.交易理論 46.管理方格論有（A）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型、 A .5種B .4種C .3種D . 6種47.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（C）. A.集體利益B.個人利益C.社會的共同利益D.組織利益 48.行政組織決策是以（D）為后盾.A.權(quán)力B.組織C.權(quán)利 D.行政權(quán)力 49.風(fēng)險型決策的決策后果（D）. A.可以確定,沒有風(fēng)險B.不可以確定C.有些可以確定D.可以預(yù)測,需要胃一定風(fēng)險 50.(A）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn), A.發(fā)現(xiàn)問題B.確定目標(biāo)C.調(diào)查研究D.擬定方案 51.(C）是行政組織決策的

11、中心. A.參謀咨詢系統(tǒng)B.情報信息系統(tǒng)C.中樞系統(tǒng)D.分析系統(tǒng) 52.在決策理論研究領(lǐng)域,杜魯門提出了（B）. A.漸進(jìn)決策模型B.團(tuán)體決策模型C.理性決策模型D.系統(tǒng)分析模型53.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為,沖突（C）. A.具有建設(shè)性B.具有破壞性C.既具有建設(shè)性又具有破壞性D.具有消極性 54.組織中最佳的沖突狀態(tài)是（A ) A.適度沖突B.高度沖突C.低度沖突D.沒有沖突 55.解決沖突的基本策略是（C) A.緩解策略B.回避策略C.正視策略D.引起策略 56.合作意向都很高,寧可犧牲自身利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理撐式為（B）.A .爭斗型B.克制型C.妥協(xié)型D.協(xié)作型57.通過組織明文規(guī)定的

12、原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流,此種形式的信息溝通為（D）. A.非正式溝通 B.單向溝通 C.組織溝通 D.正式溝通 58.信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見反饋,直到雙方共同了解為止,這種溝通形式為（C）. A.非正式溝通B.單向溝通C.雙向溝通D.正式溝通 59.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流,如下級向上級定期或不定期的匯報工作,進(jìn)行情況或問題的反映等,這種溝通形式為（C）.A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.下行溝通 60.組織中,自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通,如上級意見、文件、政策的下達(dá)等,此種溝通形式我們稱之為（A）. A

13、.下行溝通B.單向溝通C.橫向溝通D.上行溝通 61.組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為（C）. A.下行溝通B.單向溝通C.平行溝通D.上行溝通62.20世紀(jì)90年代初（A）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織,并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）. A.陳國權(quán)B.曾士強(qiáng)C.吳瓊恩D.張國慶 63.本課程教材第11章對于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在（C）關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類基礎(chǔ)上提出的. A.彼得·德魯克B.馬斯洛C.阿吉里斯D.約翰·法莫爾 64.組織學(xué)習(xí)的研究開始于（D）. A .20世紀(jì)50年代, B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.20

14、世紀(jì)70年代65.行政組織文化研究的興起來源于（A）和組織文化研究的影響.A.政治學(xué)B.人類文化學(xué)C.行政生態(tài)學(xué)D.社會學(xué)66.行政組織文化主要包括行政制度文化和（C）,但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響.A.行政精神文化B.行政人員文化C.行政領(lǐng)導(dǎo)文化D.行政規(guī)范文化67.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間,行政這一種文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（D）.A.行政主體文化B.權(quán)力導(dǎo)向型文化C.行政統(tǒng)治型文化D.當(dāng)代行政組織文化68.行政組織文化具有多種功能,它能把組織成員的思想認(rèn)識統(tǒng)一起來,匯合成一股強(qiáng)大的力量,我們把這種功能稱為(A ).A.目標(biāo)導(dǎo)向功能B.阻抑功能C.凝聚功能D.控制功能69.行政組織

15、文化相當(dāng)于正式的組織規(guī)章制度的控制作用,它具有（C）的特性.A.穩(wěn)定性B.實踐性C.強(qiáng)制性D.軟約束性70.經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投人到管理中的資源,其關(guān)心的是行政組織的（A）. A.投人 B.結(jié)果 C.手段 D.質(zhì)量 71.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度,其關(guān)心的是 (B) oA.投人 B.結(jié)果 C.手段 D.質(zhì)量 72.效率就是指投人與產(chǎn)出之間的比例,力求以最少的投人獲得最大的產(chǎn)出,其關(guān)心的是（C）問題. A.投人 B.結(jié)果 C.手段 D.質(zhì)量73.哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出 (B）A.按機(jī)構(gòu)來劃分的組織變革模式B.按權(quán)力來劃分的組織變革模式C.按職能來

16、劃分的組織變革模式D.按人員來劃分的組織變革模式 74.組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運(yùn)動它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家（D）. A.哈特 B.孔茨 C.西蒙 D.烈文 75.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組,把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用這個小組后被稱之為（C）. A .“團(tuán)體動力小組”B.“拓展訓(xùn)練小組 C.“組織發(fā)展小組”D.“T”訓(xùn)練小組76.作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案,格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài).此模式創(chuàng)立者為（A）. A.布萊克和默頓B.歐文和卡斯特C.斯坎隆和孔茨D.薛恩和布萊爾 77.系統(tǒng)變革模式

17、認(rèn)為,組織是一個系統(tǒng),是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員和任務(wù)四個因素構(gòu)成,任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化.系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（D）. A.凱頓B.布萊克C.斯坎隆 D.利維特 78.美國心理學(xué)家埃德加 · 薛恩在其組織心理學(xué)一書中提出了 (C）. A.組織變革模式B.有計劃的變革模式C.適應(yīng)性變革循環(huán)模式D.系統(tǒng)變革模式 79.羅賓·斯特克茲認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合,提出了（B）. A.系統(tǒng)變革模式B.情境變革模式C.適應(yīng)循環(huán)的變革模式D.漸進(jìn)式變革模式補(bǔ)充題1（ D ）是管理沖突的基礎(chǔ)。A提出解決原則B找出解決策略 C形成解決方

18、法D沖突分析2通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（ D）。A非正式溝通B單身溝通 C組織溝通D正式溝通320世紀(jì)90年代（ A ）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）。A陳國權(quán)B曾士強(qiáng)C吳瓊恩D張國慶4行政組織文化主要包括行政制度文化和（A），但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。A行政精神文化B行政人員文化 C行政領(lǐng)導(dǎo)文化D行政規(guī)范文化5行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（ D ）的特性。A穩(wěn)定性B實踐性 C強(qiáng)制性D軟約束性6效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（ C ）問題

19、。A投入B結(jié)果 C手段D質(zhì)量71957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公事人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把訓(xùn)練實驗室的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組被稱之為（ C ）。A“團(tuán)體動力小組”B“拓展訓(xùn)練小組” C“組織發(fā)展小組”D“T訓(xùn)練小組”8美國心理學(xué)家埃德加薛恩在其組織心理學(xué)一書中提出了（ C ）。A組織變革模式B有計劃的變革模式 C適應(yīng)循環(huán)的變革模式D系統(tǒng)變革模式9緩解策略比回避策略更（ B ）。A退一步B進(jìn)一步 C不退不進(jìn)D沒有可比性10組織發(fā)展起源于上個世紀(jì)五十年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)動力。它的先驅(qū)是法國猶太籍心理學(xué)家（ D ）。A哈特B孔茨 C西蒙D烈文1行政組織是追求（ A ）。

20、A公共利益的組織B利益最大化的組織C公共價值的組織D行政權(quán)力的組織2社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始人為美國著名的社會學(xué)家（ D ）。A羅森茨韋克B卡斯特 C孔茨D帕森斯3學(xué)者（ A ）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面。A卡斯特和羅森茨韋克B羅森布魯姆和法約爾 C帕森斯和里格斯D斯蒂格利茨和巴納德4上世紀(jì)六十年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此本書名為（ A ）。A戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)B組織管理戰(zhàn)略 C戰(zhàn)略管理D組織與戰(zhàn)略5民族自治地方分為自治區(qū)、（ B ）和自治縣三級。A自

21、治鄉(xiāng)B自治州 C自治市D自治地方6個體心理主要包括個性傾向性和（ D ）兩方面的內(nèi)容。A人的能力B氣質(zhì) C性格D個性心理特征7.領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和(A )。A人格魅力B個人形象 C個人履歷D個性特征8（ A ）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。A選擇方案B科學(xué)預(yù)測 C調(diào)查研究D收集情報9群體凝聚力是一個（ C ）的概念。A褒義B貶義 C中性D創(chuàng)造性10在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了（ C ）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理論截然不同的一些觀點(diǎn)。A管理心理學(xué)B人類動機(jī)的理論 C工業(yè)文明中的人的問題D組織與管理二、多項選擇題1.學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織,給

22、予不同的定義目前學(xué)界對組織界定的取向主要有以下幾種（ABCD）A.靜態(tài)的組織觀B.動態(tài)的組織觀C.生態(tài)的組織觀 D.精神的組織觀2.按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為 (BD）.A.營利組織 B.正式組織 C.非營利組織 D.非正式組織 3.美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系,將組織劃分為（ABC）.A.強(qiáng)制性組織 B.功利性組織 C.規(guī)范性組織D.集權(quán)性組織 4.美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特,根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系,把組織劃分為（ABCD）.A.互利組織 B服務(wù)組織 C.企業(yè)組織 D.公益組織 5.從系統(tǒng)論的角度來看,任何一種社

23、會組織大體都發(fā)揮三種功能: (BCD ）.A .“調(diào)節(jié)”功能B.“聚合”功能C.“轉(zhuǎn)換”功能D.“釋放”功能6.組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系,構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（BCD）.A.職務(wù)B.職權(quán)C.職責(zé)D.職位7.世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報告中指出,以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地位,這些使命是（BCD）.A.建立法律基礎(chǔ)B.保持非扭曲的政策環(huán)境C.投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施D.保護(hù)環(huán)境8.古典組織理論的主要代表人物有（ABC）.A.泰勒 B.法約爾 C.韋伯D.梅奧 9.韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力,它們是（BCD）

24、.A.行政的權(quán)力 B理性法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力 10.美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中,提出影響人的積極性的因素主要有（BC）.A.物質(zhì)因素 B.激勵因素 C.保健因素 D.精神因素 11.西蒙指出,決策有（BC）兩種極端的類型.A.風(fēng)險型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.確定型決策 12.里格斯指出,“棱柱型社會”具有以下三個基本特征: (BCD）. A.過渡性 B.異質(zhì)性 C.形式主義 D.重疊性 13.里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中,將社會形態(tài)劃分為 (ABC）三種基本模式.A .農(nóng)業(yè)社會 B.棱柱社會 C.工業(yè)社會 D.信息社會14

25、.鄧肯將組織環(huán)境分為（BC）.A.一般環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境 C.外部環(huán)境 D.特殊環(huán)境 15.鄧肯從組織環(huán)境的（C）和（D）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深人的分析. A.內(nèi)部與外部 B.直接與間接 C.簡單與復(fù)雜 D.靜態(tài)與動態(tài)16.依據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分析過程主要包括（ABCD ) 等基本階段.A.環(huán)境掃描 B.環(huán)境監(jiān)視 C.環(huán)境預(yù)測 D.環(huán)境評價 17.伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（BC）.A.平行式組織結(jié)構(gòu) B.機(jī)械式組織結(jié)構(gòu) C.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) D.矩陣式組織結(jié)構(gòu) 18.行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（ABCD）. A.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性C.行

26、政組織環(huán)境的差異性D.行政組織環(huán)境的相互作用性19.組織的環(huán)境大致可以分為（A）和（D ) ,他們都不同程度地對組織的管理帶來影響.A.一般環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.政治環(huán)境D.工作環(huán)境20.依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論,從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度,組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是(ABCD).A.靜態(tài)簡單的環(huán)境B.靜態(tài)復(fù)雜的環(huán)境C.動態(tài)簡單的環(huán)境D.動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境21.社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（ABCD）.A.穩(wěn)定性B.層次性C.相對性D.開放性及變異性22.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（AB）兩大類.A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的“潛結(jié)構(gòu)”C.組織的“權(quán)力結(jié)構(gòu)”

27、D.組織的“職能結(jié)構(gòu)”23.組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成要素包括（ABCD）.A.目標(biāo)認(rèn)同程度B.價值趨同程度C.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度D.能力互補(bǔ)程度24.組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（CD）.A.交叉整合B.職能分化C.平行分化D.垂直分化25.促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有（ABCD）.A.目標(biāo)手段B.政策手段C.組織手段D.信息溝通手段26.組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題.一般來講,組織設(shè)計的程序可有兩種（BD）.A.計劃設(shè)計B.演繹設(shè)計C.項目設(shè)計D.歸納設(shè)計27.國務(wù)院是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān),它（AD）.A.由國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生B.由中共中央產(chǎn)生C.行使最高國家權(quán)力D.在國家行政系統(tǒng)中處

28、于最高地位28.我國省級政府包括（BCD）.A.省級政府B.特別行政區(qū)政府C.自治區(qū)政府D.直轄市政府29.縣級政府包括（ABCD）政府.A.自治縣B.直轄市C.旗D.自治旗30.鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有（ABC）A.行政執(zhí)行權(quán)B.行政管理權(quán)C.行政保護(hù)權(quán)D.制定行政規(guī)章權(quán)31.民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（ABC）的人民代表大會和人民政府.A.自治區(qū) B.自治州 C.自治縣 D.自治鄉(xiāng) 32.我國特別行政區(qū)享有（BCD）. A.外交權(quán) B.立法權(quán) C.獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán) .獨(dú)立的地方財政權(quán)33.組織管埋心理主要由（ABC）組成. A.個體心理 B.群體心理 C.組織心理 .需要心理 34.人的行為

29、機(jī)制主要包括（ABCD）. A.需要 B.動機(jī) C.行為 D.反饋 35.下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（CD）. A.同事 B.監(jiān)督 C.工作富有成就 D.工作本身的重要性 36.推行目標(biāo)激勵理論的主要困難是（ABC） A.目標(biāo)難度的確定 B.目標(biāo)量化 C.目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定 D.目標(biāo)的公平合理 37.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（ABCD）、 A.形成階段 B.磨合階段 C.成長階段 D.成熟階段 38.群體意識主要包括（ABC）. A.群體歸屬意識 B.群體認(rèn)同意識 C.群體促進(jìn)意識 D.群體抵觸意識39.行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（ABCD）. A.時代性 B.權(quán)威性 C.綜合性 D.執(zhí)行性 40

30、.權(quán)力性影響力主要源于（ABCD）. A.法律 B.習(xí)慣 C.職位 D.暴力 41.非權(quán)力性影響力主要源于（ABCD）. A.才能因素 B.品格因素 C.情感因素 D.知識因素 42.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（ABC）三種類型. A.專制 B.民主 C.放任 D.獨(dú)裁 43.費(fèi)德勒提出的情景因素有（BCD ) A.關(guān)系結(jié)構(gòu) B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 C.任務(wù)的結(jié)構(gòu) D.職位權(quán)力44.根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同,決策可分為 (ABC）., A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.不確定型決策 D.經(jīng)驗決策 45.正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是（ACD）. A.定量化 B.沒有時間限制 C.

31、有一定的時間限制 D.要明確責(zé)任 46.西蒙的決策過程包括（ABCD）. A.情報活動階段 B.設(shè)計活動階段 C.抉擇活動階段 D.審查活動階段47.沖突的特性有（ABC）.A.客觀性 B.主觀性 C.程度性 D.激烈性 48.符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（ACD）. A.沖突本身沒有好壞之分 B.健康的組織中沒有沖突 C.有些沖突對組織具有破壞性 D.有些沖突對組織具有建設(shè)性 49.根據(jù)沖突發(fā)生的方向,可將沖突分為（ABC）.A.橫向沖突 B.縱向沖突 C.直線職能沖突 D.工作沖突 50.回避策略中,解決沖突的方法包括（ABC）. A.忽視 B.分離 C.限制 D.妥協(xié) 51.減少沖突的策略主要有

32、（ABCD）. A.談判 B.設(shè)置超級目標(biāo) C.第三方介人 D.結(jié)構(gòu)調(diào)整52.從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個特點(diǎn)(ABCD ）.A.動態(tài)性 B.互動性 C.不可逆性 D.環(huán)境制約性 53.以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種: (BCD ）. A.正式溝通 B.下行溝通 C.上行溝通 D.平行溝通 54.根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(AC ）.A 直接溝通 B.雙向溝通 C.間接溝通 D.網(wǎng)絡(luò)溝通 55.在信息傳遞的過程中,會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng)絡(luò),一般來講,組織溝通網(wǎng)絡(luò)

33、可分為兩大類: (AB ）. A.正式溝通網(wǎng)絡(luò) B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò) C.雙向溝通網(wǎng)絡(luò) D.單向溝通網(wǎng)絡(luò) 56.戴維斯在管理溝通與小道消息 一文中指出,口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（ABCD）. A.單線式 B.流言式 C.偶然式 D.集約式 57.在組織溝通中,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有 ( BD）.A.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙 B.語言障礙 C.距離障礙 D.溝通方式不當(dāng)引起的障礙58.組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（BCD）. A.溝通方式不當(dāng)引起的障礙B.信息過量引起的障礙C.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙D.空間距離所引起的障礙59.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變,分別是（

34、ABD）. A.行為的改變 B.組織體系的改變 C.組織目標(biāo)的改變 D.組織成員認(rèn)知的改變60.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（BCD）. A.復(fù)環(huán)學(xué)習(xí) B.雙環(huán)學(xué)習(xí) C.單環(huán)學(xué)習(xí) D.三環(huán)學(xué)習(xí) 61.行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（ABCD）. A.組織學(xué)習(xí) B.試驗 C.夕卜部咨詢 D經(jīng)驗學(xué)習(xí) 62行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗,可分為（AD）. A.持續(xù)性試驗 B.穩(wěn)定性試驗 C.設(shè)計性試驗 D.示范性試驗 63.完善的信息系統(tǒng)包括（CD）. A.信息維護(hù)系統(tǒng) B.信息保持系統(tǒng) C.信息收集系統(tǒng) D.信息交流系統(tǒng)64.目前在理論界,對行政組織文化的理解主要有（ABC）等觀點(diǎn)A.大行政組織文化概念B.小行政

35、組織文化概念C.辯證綜合的行政組織文化概念D.多元行政組織文化概念65.我國行政組織文化正在向（ABCD）方向邁進(jìn).A.法制型文化B.開放型文化C.參與型文化D.服務(wù)型文化66.行政組織績效的外延,除了內(nèi)部的管理澤效,還包括（ABC）. A.政治績效 B.社會績效 C.經(jīng)濟(jì)績效 D.文化績效 67.一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件:(ABCD) A.計劃績效 B.監(jiān)控績效 C.評價績效 D.反饋績效 68.績效指標(biāo)包括的要素有（ABD ) A.考評要素B.考評標(biāo)志C.考評對象D.考評標(biāo)度 69.在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是: (ABCD) A.目標(biāo)一致性 B.可測性 C.獨(dú)立性

36、 D.差異性70.組織變革并非憑空產(chǎn)生,它是有原因的.組織變革的動因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動因分為兩大類: ( AD）. A.外部環(huán)境因素 B.經(jīng)濟(jì)誘因 C.利益誘因 D.內(nèi)部環(huán)境因素 71.對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括: (BD ）. A.內(nèi)部環(huán)境因素 B.一般環(huán)境因素 C.系統(tǒng)環(huán)境因素 D.特殊工作環(huán)境 72.美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為,組織是一個系統(tǒng),是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng),這些因素有: (ABCD ）. A.技術(shù) B.結(jié)構(gòu) C.人員 D.任務(wù) 73.哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在組織變革模式一書中,提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變

37、革模式.他認(rèn)為,一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種: ( ABD）.A.獨(dú)權(quán) B.分權(quán) C.集權(quán) D.授權(quán) 74.羅賓 · 斯特克茲于 1972 年提出情境變革模式.他認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合.根據(jù)這種不同組合,他提出了以下幾種不同的變革型態(tài): ( ABCD）. A.自然性變革 B.指導(dǎo)性變革 C.合作性變革 D.計劃性變革 75.組織變革要取得預(yù)期的成效,必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序.美國學(xué)者凱利認(rèn)為,組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序: (BCD）. A 反饋 B.診斷 C.執(zhí)行D .評估 76.心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度,認(rèn)為人

38、的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段: (ABC）. A .“解凍” B .“改變”C .“再凍結(jié)”D .“適應(yīng)” 77.根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革陰力產(chǎn)生的原因為: (ABCD）. A.心理上的抵制B.經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制C.組織本身的阻力D.社會的原因 78.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括: (BD ) A.統(tǒng)計法 B.調(diào)查反饋法 C.工作分析法 D.職位期望技術(shù) 79.組織中的工作和績效,都要通過人的行為來完成.以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種: (ABCD）. A.職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo) B.敏感性訓(xùn)練 C團(tuán)隊建設(shè) D過程咨詢 80.工作再設(shè)計就是通過對工作進(jìn)行重

39、新調(diào)整和再設(shè)計,使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以此增強(qiáng)員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率.工作再設(shè)計的途徑和方案為（BCD ) . A.工作彈性化B.工作輪換 C.工作擴(kuò)大化 D.工作豐富化 81.由于團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同,故可以通過不同的方式來實現(xiàn).比較常用的團(tuán)隊建設(shè)的方式或模式有: (ABCD）. A.目標(biāo)建立模式 B.問題分析模式 C.角色分析模式 D.人際模式 82.組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié).組織診斷一般著眼于以下幾個層面的題:(ABCD）. A.組織結(jié)構(gòu) B.組織程序 C.信息與控制 D.組織行為補(bǔ)充題C設(shè)計性試驗D示范性試驗2以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)

40、展技術(shù)包括（ BD）。A統(tǒng)計法B調(diào)查反饋法 1行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為（AD）。A持續(xù)性試驗B穩(wěn)定性試驗 C工作分析法D職位期望技術(shù)3從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有（ ABCD ）等特點(diǎn)。A動態(tài)性B互動性 C不可逆性D環(huán)境制約性4目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（ ABC）。A大行政組織文化概念B小行政組織文化概念 C辯證綜合的行政組織文化概念D多元行政組織文化概念5績效指標(biāo)包括的要素有（ ABD）。A考評要素B考評標(biāo)志 C考評對象D考評標(biāo)度1美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為（ABCD）。A互利組織B服務(wù)

41、組織 C企業(yè)組織D公益組織2行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（ABCD）。A環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性 C行政組織環(huán)境的差異性D行政組織的相互作用性3縣級政府包括（ABCD）政府。A自治縣B市轄區(qū) C旗D自治旗4群體意識主要包括（ABC ）。A群體歸屬意識B群體認(rèn)同意識 C群體促進(jìn)意識D群體抵觸意識5美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（BCD）。A信仰的權(quán)威B認(rèn)同的權(quán)威 C制裁的權(quán)威D合法的權(quán)威三、名詞解釋1.組織:組織是在特定社會環(huán)境之中,由一定要素組成的,為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來的,并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整,具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)2.行政組織

42、:行政組織就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱.3.非正式組織:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識,并由此自然形成的一種人際關(guān)系. 4.正式組織:是指以明文規(guī)定的形式確立下來,成員具有正式分工關(guān)系的組織.5.團(tuán)體意識:是指組織成員對組織在思想上、認(rèn)識上、感情上和行為上擁有共同一致的價值觀.是維系組織存在與發(fā)展的靈魂.6.霍桑實驗:人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格.他們的學(xué)說是從20世紀(jì) 20年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實驗的,因而得名

43、霍桑試驗.霍桑試驗從1924年開始到1932年結(jié)束,歷時8年,經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗,他們發(fā)現(xiàn)并證明,人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素,而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響.7.“需要層次論”:馬斯洛創(chuàng)立的.他在其代表性著作人類動機(jī)的理論和激勵與個人中,對人的行為和動機(jī)進(jìn)行了深人的研究,提出人的動機(jī)是由需要決定的,這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為 5 個基本的層次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要.馬斯洛認(rèn)為,只有滿足了人低層次的需求后,人才會有更高層次的追求.

44、在管理中,應(yīng)從滿足員工不同的需求入手,以激勵和調(diào)動員工工作的積極性.8.帕森斯:美國著名的社會學(xué)家,社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者.帕森斯對社會生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的研究,他認(rèn)為,所有社會組織本身就是一個社會系統(tǒng),每個大的社會系統(tǒng)下面又分成若干小的社會系統(tǒng),整個社會則是一個最大的社會系統(tǒng).社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為關(guān)系所構(gòu)成.因此,在研究組織時,應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動及角色關(guān)系.帕森斯認(rèn)為,各種社會組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個基本問題,組織存在的目的就是要解決這些問題,而要解決這些問題,可透過決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成.9.“成熟一不成熟理論” “成熟不成熟

45、”理論是研究人的個性和組織關(guān)系的一種理論，美國的阿吉里斯認(rèn)為，在人的個性發(fā)展方面有一個過程，就是從不成熟到成熟，最后發(fā)展成為一個健康的個性。10.棱柱模式理論: 是由里格斯創(chuàng)立的。里格斯將社會形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。11.組織環(huán)境:是指存在于組織邊界之外,可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素.12.內(nèi)部環(huán)境:是指組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素.13.外部環(huán)境:是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素.14.行政組織的環(huán)境分析:就是組織管理者對組織的環(huán)境進(jìn)行

46、研究,感知和了解環(huán)境及其變化,從而制定相關(guān)的策略,適應(yīng)環(huán)境的變化,乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程.15.行政組織結(jié)構(gòu):就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式.16.行政組織結(jié)構(gòu)的層次化:就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級,每一層級的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同,但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級縮小.17.行政組織結(jié)構(gòu)的分部化:就是將行政組織按照不同的功能、活動范圍橫向劃分為若干個職能部門,各職能部門的工作性質(zhì)不同,但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的.18.組織的“顯結(jié)構(gòu)”:是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合.19.組織的“潛結(jié)構(gòu)”:我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價值、

47、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素.20.管理層次:為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額；21.管理幅度:為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目.22.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu):就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理,不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系,或者上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán),下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系.23.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu):是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中,為了完成一定的任務(wù)或使命,將設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān),使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的處理事務(wù),或

48、者為適應(yīng)各地區(qū)的需要,分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán),并不受上級機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系.24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計:是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素,規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)的、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動.25.總理負(fù)責(zé)制:是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán),并對這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任.26.村民委員會:是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織,實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督.27.民族區(qū)域自治制度: 是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治,設(shè)立自治機(jī)關(guān),行使自治

49、權(quán).28.群體:是指介于組織和個人之間的,通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的,進(jìn)行共同活動的人們的集合體. 29.群體歸屬意識:是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感.有了這種情感,個體就會以這個群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動,自覺地維護(hù)這個群體的利益,并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴,表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則. 30.群體凝聚力:是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度. 31.群體規(guī)范:是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn).群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標(biāo)準(zhǔn).32.領(lǐng)導(dǎo):是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過

50、程. 33.行政組織領(lǐng)導(dǎo): 就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國家公共權(quán)力,通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式,引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動過程.34.領(lǐng)導(dǎo)影響力:就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中,有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量.35.權(quán)力性影響力:又稱為強(qiáng)制性影響力,它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等.權(quán)力性影響力對人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性,它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用.36.非權(quán)力性影響力: 也稱非強(qiáng)制性影響力,它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅力,來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴.37.沖突:是指兩個或兩個以上的社會單元之間,由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和

51、利益的不同,所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為.38.工作沖突:當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時,就可能產(chǎn)生工作沖突.39.直線職能沖突:主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突,焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面.40.仲裁解決法:是指當(dāng)沖突發(fā)生以后廠通過協(xié)商已無法解決時,這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解,通過仲裁,使沖突得到解決.41.組織溝通:是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報、信息,以期達(dá)到相互了解、相互支持、實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程.42.正式溝通:是指通過組織明文

52、規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流.43.非正式溝通:是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞,它不受組織監(jiān)控,自由選擇溝通渠道.44.單向溝通:是指在溝通時,一方只發(fā)送信息,另一方只接受信息,雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋.45.雙向溝通:是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后,及時聽取反饋意見,發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次,直到雙方共同了解為止.46.知識:是一種流動性質(zhì)的綜合體,其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過文字化的資訊；此外,也包含專家獨(dú)特的見解,為新經(jīng)驗的評估、整合與資訊等提供架構(gòu).47.學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程.48

53、.組織學(xué)習(xí):是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系,以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程.49.行政組織學(xué)習(xí):以行政組織為主體,是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化,提高治理能力而進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程,行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識,在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識,從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善.50.單環(huán)學(xué)習(xí):是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來,并對策略和行為進(jìn)行修正,以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi),而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變.51.雙環(huán)學(xué)習(xí):是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基木假設(shè)雙

54、環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”. 52.三環(huán)學(xué)習(xí):是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí).這是最深程度的學(xué)習(xí).53.組織文化:是指在一定的社會歷史條件下,組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價值觀念、心理意識、行為規(guī)范、活動準(zhǔn)則和思維模式的總和.54.行政組織文化:是指在一定的社會歷史背景下,行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的,對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和.55.示范法:即通過總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡,發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人物等方法,使行政組織文化成為組織

55、成員行政行為的導(dǎo)向.56.激勵法:即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵,通過開展評比、獎勵、提口號、提目標(biāo)、提要求等活動,給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實惠,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心,促使他們主動努力工作,并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上.與此同時,在生活方面關(guān)心他們,想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難,解決他們的后顧之憂.57.績效管理:就是通過對行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實施和對完成情況的評估、反饋來改進(jìn)和優(yōu)化竹理.58.標(biāo)竿管理:就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著于手,學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗,以提高自身績效的一種績效管理力法標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出,現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法59.績效評估:就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實踐狀況,以確定績效實踐水平的活動.60.組織變革:是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化,對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整,改變舊的管理模式,建立新的組織管理形態(tài),以維系組織的生存和發(fā)展,并借此提高組織效能的一個過程或行為. 61.組織發(fā)展:是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù),根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,合理地設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)與體系,妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資