《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試卷(四)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試試卷（四）題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)、選擇題（每題1分，共20分，出題人： 周飛洋）單項(xiàng)選擇1 .被稱為現(xiàn)代管理理論之父”的是（）。A.切斯特巴納德B.羅伯特歐文C弗雷德里克泰勒D亨利法約爾2 .管理就是決策”這句話出自（）A.哈羅德孔茨B亨利法約爾C赫伯特西蒙D約瑟夫梅西3 .以下不屬于管理者的技能的是（）A.技術(shù)技能B.人際技能C概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能4 .管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要這條他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)5 .亨利法約爾指出管理活動(dòng)的五種職能不包括（）A.計(jì)劃B

2、組織C決策D控制6 .由企業(yè)高層管理者做出，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C業(yè)務(wù)決策D程序決策7 .品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的（）。A.法定權(quán)B強(qiáng)制權(quán)C專長(zhǎng)權(quán)D感召權(quán)8 .以下不屬于創(chuàng)新的條件的是（）A.創(chuàng)新主體應(yīng)具有良好的心智模式8 .創(chuàng)新主體應(yīng)具有較強(qiáng)的空間結(jié)構(gòu)C企業(yè)應(yīng)具備較好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件D.管理創(chuàng)新應(yīng)有創(chuàng)新目標(biāo)9 .以下不屬于明茨伯格的管理角色理論的角色是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B監(jiān)聽者C發(fā)言人D獲得者10 .為了保證事情按照既定的計(jì)劃進(jìn)行，管理必須監(jiān)控組織的績(jī)效，必須將實(shí)際的表現(xiàn) 與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了管理的（

3、）職能。B組織A.計(jì)劃C控制D.領(lǐng)導(dǎo)11 .CEO在組織管理層次中屬于()。A.協(xié)調(diào)管理者B基層管理者C中層管理者D高層管理者12 管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能屬于()。A.概念技能B.人際技能C技術(shù)技能D學(xué)習(xí)技能13 .人員配備的原則不包括哪項(xiàng)()A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.任人唯親原則C用人所長(zhǎng)原則D權(quán)責(zé)利一致原則14 .以下不屬于對(duì)上協(xié)調(diào)藝術(shù)的是( )A.堅(jiān)持己見而不從決策B尊重而不恭維C服從而不盲從D親近而不庸俗15 .以下不屬于控制的基本類型是( )A.按控制信息獲取的方式和時(shí)點(diǎn)分類16 按領(lǐng)導(dǎo)的角度分類C按成員的角色分類D.按控制的原因和結(jié)果分類多項(xiàng)選擇1.管理者需要具備的素

4、質(zhì)()A.政治文化素質(zhì)B.基本業(yè)務(wù)素質(zhì)C健康身體素質(zhì)D.身心素質(zhì)E.創(chuàng)新素質(zhì)2 .法約爾的一般管理理論指出管理原則包括哪種原則()A.勞動(dòng)分工B.權(quán)利與責(zé)任C.個(gè)人利益服從集體利益D秩序E.人員的穩(wěn)定3 .影響領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)的因素包括()A.傳統(tǒng)因素B.品格因素C能力因素D.職位因素E.資歷因素4 .控制的基本特征包括()A.準(zhǔn)確性和客觀性B.目標(biāo)性C整體性D.動(dòng)態(tài)性E重點(diǎn)與例外相結(jié)合5 .管理創(chuàng)新的特點(diǎn)()A.創(chuàng)新是生產(chǎn)過程中內(nèi)生的B.創(chuàng)新的同時(shí)意味著毀滅C創(chuàng)新必須能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值D創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)規(guī)定E創(chuàng)新的主體是勞動(dòng)者二、填空（每題2分，共20分，出題人：許可可）1 .定性決策方法又稱

5、 ,是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專家的智您來(lái)進(jìn)行決策 的方法，這是一種 。2 .我國(guó)五年發(fā)展計(jì)劃屬于 。3 .任何一個(gè)組織都要有一個(gè) ,它是組織內(nèi)成員的協(xié)作意愿的 。4 .組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一是 ,主要解決組織的 。5 .高層主管人員將其行使引導(dǎo)別人行動(dòng)的決策權(quán)，交由下屬去行使的過程稱為 。6 .領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)領(lǐng)和支配被領(lǐng)導(dǎo)者共同創(chuàng)建未來(lái)遠(yuǎn)景的 也是驅(qū)動(dòng)管理過程持 續(xù)向高級(jí)階段前進(jìn)的 。7 .是識(shí)別并解決問題并利用機(jī)會(huì)的過程。8 .計(jì)劃有指引方向、提高效益和 。9 .美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在 1943年所著的 »中，提出了需要層次理論。10 .是領(lǐng)導(dǎo)者不可忽視的重要方面，其帶來(lái)的影

6、響也越來(lái)越大。三、判斷（每題2分，共20分，出題人：孟栓龍）1 .領(lǐng)導(dǎo)者要善于與下級(jí)進(jìn)行溝通與交往，并注重從中了解和掌握被領(lǐng)導(dǎo)者的意需要和追求（）2 .獎(jiǎng)罰權(quán)與懲治權(quán)來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的法定權(quán)利。03 .檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)政能力與水平的重要標(biāo)準(zhǔn)是正確的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。（）4 .領(lǐng)導(dǎo)者的一切是決定都將受到有關(guān)法律及制度的保護(hù)與支持。（）5 .法定權(quán)是由領(lǐng)導(dǎo)者決定的，合法的，正式的權(quán)力。（）6 .影響職權(quán)的因素，有傳統(tǒng)因素與職位因素兩種因素。（）7 .影響威信的因素主要有品德因素，能力因素和知識(shí)因素。（）8 .領(lǐng)導(dǎo)者的才干、能力是非權(quán)力性影響力大小的重要因素。（）9 .領(lǐng)導(dǎo)者的魅力就是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性、能力的綜合反應(yīng)

7、。（）10 .人是組織中最重要的資源，是構(gòu)成組織要素中最重要的要素。（）四、計(jì)算（每題10分，共20分，出題人：馬靜雯）1、某企業(yè)經(jīng)銷種產(chǎn)品，產(chǎn)品藥單位變動(dòng)費(fèi)用（AWC） 50元，售價(jià)（P） 100元，每年具定費(fèi)用（FC） S0萬(wàn)元。依此，試解析-（1） .此企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量（Q*為多少？（2） .如果企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為 2. 2萬(wàn)件，間每年能獲得多少利潤(rùn) ？2、明輝度假村營(yíng)業(yè)旺季為12湖，接待能力共15C龔客房，每套收費(fèi)1200元志，單位變動(dòng)成本800元/內(nèi)，司定成本 480000元/年。求：（1）明輝度假村盈虧平衡點(diǎn)：（2）若文際接待是總能力的 80%求明輝度假村旺季營(yíng)業(yè)的總利潤(rùn)； 旺

8、季過后，收費(fèi)降至每套 1000元/周，預(yù)期可預(yù)定總能力 75%問明輝度假村是臺(tái)繼續(xù) 營(yíng)業(yè)？五、案例分析（共20分，出題人：李俞澎 P52頁(yè)）錢兵是某名牌大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，分配到宜昌某集團(tuán)公司人力資源部。前不久，因總公司下屬的某油漆廠出現(xiàn)工人集體鬧事問題，錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情況，并協(xié)助油漆廠高廠長(zhǎng)理順管理工作。到油漆廠上班的第一周，錢兵就深入“民間”，體察“民情”，了解“民怨”。一周后， 他不僅清楚地了解到油漆廠的生產(chǎn)流程，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工廠的生產(chǎn)效率極其低下，工人們?cè)孤曒d道，他們認(rèn)為工作場(chǎng)所又臟又吵，條件極其惡劣，冬天的車間內(nèi)氣溫只有零下8度，比外面還冷，而夏天最高氣溫可達(dá)4

9、0多度。而且他們的報(bào)酬也少得可憐。工人們?cè)恢挂淮蔚叵驈S領(lǐng)導(dǎo)提過，要改善工作條件，提高工資待遇，但廠里一直未引起重視。錢兵還了解了工人的年齡、學(xué)歷等情況，工廠以男性職工為主， 約占92%。年齡在25 35歲之間的占50%, 25歲以下的占36%,35歲以上的占14%。工人們的文化程度普遍較低， 初高中畢業(yè)的占32%, 中專及其以上的僅占 2%,其余的全是小學(xué)畢業(yè)。錢兵在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，工人的流動(dòng)率非常 高，50%的工人僅在廠里工作 1年或更短的時(shí)間，能工作 5年以上的不到20%,這對(duì)生產(chǎn)效 率的提高和產(chǎn)品的質(zhì)量非常不利。于是，錢兵決定將連日來(lái)的調(diào)查結(jié)果與高廠長(zhǎng)做溝通，他提出了自己的一些看法：“高

10、廠長(zhǎng)，經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)工人的某些起碼的需要沒有得到滿足， 我們廠要想把生產(chǎn)效率搞上去，要想提高產(chǎn)品的質(zhì)量，首先得想辦法解決工人們提出的一些最基本的要求?！笨墒歉邚S長(zhǎng)卻不這么認(rèn)為，他恨鐵不成鋼地說：“他們有什么需要？他們關(guān)心的就是能拿多少工資，得多少獎(jiǎng)金，除此之外，他們什么也不關(guān)心，更別說想辦法去提高自我。你也看到了，他們很懶，逃避責(zé)任，不好好合作，工作是好是壞他們一點(diǎn)也不在乎。但錢兵不認(rèn)同高廠長(zhǎng)對(duì)工人的這種評(píng)價(jià)，他認(rèn)為工人們不像高廠長(zhǎng)所說的這樣。為進(jìn)一步弄清情況，錢兵采取發(fā)放問題調(diào)查問卷的方式，確定工人們到底有什么樣的需要，并找到哪些需要還未得到滿足。他也希望通過調(diào)查結(jié)果來(lái)說服廠長(zhǎng)，重新找到提

11、高士氣的因素。于是他設(shè)計(jì)了包括15個(gè)因素在內(nèi)的問卷，當(dāng)然每個(gè)因素都與工人的工作有關(guān)，包括：報(bào)酬、 員工之間的關(guān)系、上下級(jí)之間的關(guān)系、工作環(huán)境條件、工作的安全性、工廠制度、監(jiān)督體系、 工作的挑戰(zhàn)性、工作的成就感、個(gè)人發(fā)展的空間、工作得到認(rèn)可情況、升職機(jī)會(huì)等。調(diào)查結(jié)果表明，工人并不認(rèn)為他們懶惰，也不在乎多做額外的工作，他們希望工作能豐 富多樣化一點(diǎn)，能讓他們多動(dòng)動(dòng)腦筋，能有較合理的報(bào)酬。他們還希望工作多一點(diǎn)挑戰(zhàn)性， 能有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的潛能。 此外，他們還表達(dá)了希望多一點(diǎn)與其他人交流感情的機(jī)會(huì)，他們希望能在友好的氛圍中工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴他們?cè)鯓硬拍馨压ぷ髯龅酶?。基于此，錢兵認(rèn)為，導(dǎo)致油漆廠生

12、產(chǎn)效率低下和工人有不滿情緒的主要原因是報(bào)酬太低， 工作環(huán)境不到位，人與人之間關(guān)系的冷淡?！締栴}】1、高廠長(zhǎng)對(duì)工人的看法屬 X理論嗎？錢兵的問卷調(diào)查結(jié)果又說明了對(duì)人的何種假設(shè)？2、根據(jù)錢兵的問卷調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)你為該油漆廠出點(diǎn)主意，來(lái)滿足工人們的一些需求答案：一、單選：1.A 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.D 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.B 14.A15.C多選 1.ABDE 2.ABCDE 3.ADE 4.ABCDE 5.ABCD、填空1 . 主觀決策法軟技術(shù)2 .戰(zhàn)術(shù)決策3 .共同的目標(biāo)必要前提4 .部門化橫向結(jié)構(gòu)問題5 .授權(quán)6 .核心力量動(dòng)力源泉7 .決

13、策8 .降低風(fēng)險(xiǎn)9 .人的動(dòng)機(jī)理論10 . 溝通三、判斷1 .V 2. V 3. V 4. X 5.義 6.義 7. X 8. V 9. V 10.，三、計(jì)算1、 (1) 求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量Q* =FC/ F -AVC)= 90000/(1C0- 50)= 180C0 ( 件 )(2) 企業(yè)現(xiàn)有能力24萬(wàn)件， 每年可獲得的利淮II- (P ! NVC)XQ-FC-(100 S0) x 24000- 90000一 30000 元 )2、 (1) 盈虧平衡點(diǎn)Q°=FC/(P -4VC)= (480000+12/)(12C0-80C)=100 ( 套 )(2) 總利潤(rùn) I-(P AVCO x

14、Q FC-(1200800)X150 x2X 80% 18000 -96000( 元 )(3) 因?yàn)?1000 元 / 周 >800 元 /周，即服務(wù)或產(chǎn)品單價(jià)高十單位變動(dòng)成本，短期內(nèi)企業(yè)可以繼續(xù)營(yíng)業(yè)。五、案例分析1. 高廠長(zhǎng)對(duì)工人的看法屬X 假設(shè)嗎？錢兵的問卷調(diào)查結(jié)果又說明了對(duì)人的何種假設(shè)？案例中高廠長(zhǎng)對(duì)工人的看法從人性的假設(shè)理論來(lái)看，主要體現(xiàn)為X假設(shè)。認(rèn)為工人懶惰，不思進(jìn)取，不求上進(jìn)，工人的行為僅僅是為了金錢的獲取。把工人完全看作為“經(jīng)濟(jì)人”，與泰勒制的有關(guān)思想是一致的。而錢兵通過與工人的接觸和了解，并在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，認(rèn)為工人不是這樣的，工人愿意承擔(dān)工廠的責(zé)任，愿意多為工廠干活，工人有發(fā)揮自身潛能的愿望，有與他人交往并被他人接納的愿望，所以錢兵對(duì)工人的看法主要表現(xiàn)為Y假設(shè)。2. 根據(jù)錢兵的問卷調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)你為該油漆廠出點(diǎn)主意，來(lái)滿足工人們的一些需求。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要由低級(jí)到高級(jí)經(jīng)歷生理需要、安全需要、社交需要、 自尊