《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試卷(二)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試試卷（二）題號一一三四五總分分?jǐn)?shù)一、選擇題（每題1分，共20分，出題人：劉倩含）單項選擇1、在作出企業(yè)并購決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）。P15A.診斷技能B.人際技能C.概念技能D.技術(shù)技能2、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點是（）。P7A.辯證唯物主義觀點B.管理二重性觀點C.系統(tǒng)的觀點D.發(fā)展的觀點3、（）是一般管理理論的代表人物。 P44A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.孔茨4、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）。P47A.超凡魅力B.法律C.權(quán)力D.先例和慣例5、程序化決策稱為（）。P69A

2、.開關(guān)式?jīng)Q策和重復(fù)性決策B.例行決策、常規(guī)決策和定型化決策C.旋鈕式?jīng)Q策和開關(guān)式?jīng)Q策D.戰(zhàn)略決策和旋鈕式?jīng)Q策6、計劃工作的核心是（）。P82A.確定目標(biāo)B.確定計劃的前提條件C.確定可供選擇的方案D.作決策7、劃分部門最常見的一種劃分方法為（）。P117A.按職能劃分B.按產(chǎn)品劃分C.按流程劃分D.按區(qū)域劃分8、（）組織結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。P121A.直線型B.事業(yè)部型C.矩陣型D.網(wǎng)絡(luò)型9、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按（）因素來劃分部門。P118A.職能B.產(chǎn)品C.區(qū)域D.流程10、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究重點是（）。P16

3、0A.領(lǐng)導(dǎo)行為B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)績效11、管理方格理論是由（）提出的。P162A.利克特B.費德勒C布萊克和穆頓D.坦南鮑姆和施米特12、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系為（）。P152A.管理影響領(lǐng)導(dǎo)B.領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為，無論在內(nèi)涵還是外延C.領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分D.管理的對象是物，領(lǐng)導(dǎo)的對象是人13、在組織中，下級向上級提出自己的意見和建議被稱為（）。P185A.向下溝通B.向上溝通C橫向溝通D.斜向溝通14、獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時間延遲，常常把瞄準(zhǔn)點定在野鴨飛行的前方， 這種做法屬于（）。P203A.反饋控制B.前饋控制C.直接控制D.間接控制15、所謂創(chuàng)新性思維

4、，是指直接引發(fā)出創(chuàng)新性設(shè)想的思維形式，主要是指（）。P238A.非邏輯思維B.邏輯思維C.以上都是D.以上都不是多項選擇1、計劃的性質(zhì)有哪些（）。P83A.目的性B.首位性C.普遍性C.經(jīng)濟性E.創(chuàng)造性2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利主要由（）構(gòu)成。 P154A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.懲治權(quán)D.專長權(quán)E.感召權(quán)3、根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵因素包括（）。P174A.晉升B.金錢C.競爭D.權(quán)力E.榮譽4、組織中最普遍使用的溝通方式包括（）。P186A. 口語溝通B.書面溝通C.布告期刊溝通D.非口語溝通E.電子溝通5、糾正偏差是（）。P208A.控制的關(guān)鍵B.整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容C.控制過程的一個重要步

5、驟D.其他各項管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)E.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提二、填空題（每題2分，共20分，出題人：徐珂）1:管理學(xué)的二重性是指管理的 和 。2:是一般管理理論的代表人物。3:法約爾提出的組織中平級的橫向溝通被稱為 。4:是計劃工作的真正起點。5:管理層級與管理幅度之間呈 關(guān)系。6:管理的基本要素是。7:雙因素理論中的雙因素是指 和。8：法約爾認(rèn)為管理活動包括計劃、 、協(xié)調(diào)、控制。9: 是組織中的第一資源。10:創(chuàng)新的過程可以分為 、迅速行動，忍耐堅持。三、判斷題（每題1分，共10分，出題人：李夢可）1、組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)，隨著環(huán)境的變化而變化。（）2、在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)

6、觀點研究管理的是巴納德。（）3、韋伯提出的理想的組織形態(tài)是行政性組織。（）4、過分集權(quán)最大的弊端就是會降低決策的速度和效率。（）5、處于不同層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）6、組織是管理的一項重要職能，它有三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）7、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策。（）8、組織設(shè)計的結(jié)構(gòu)之一是部門化，主要解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問題。（）9、有一種組織結(jié)構(gòu)其構(gòu)成如下：當(dāng)有一個任務(wù)或項目出現(xiàn)時，臨時抽調(diào)各個部門的得力成員，組織一個項目小組共同完成任務(wù)，當(dāng)任務(wù)完成后該小組宣告解散，這種組織結(jié)構(gòu)類型被稱為矩陣型。（）10、表彰和獎勵能起到激勵

7、作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。（）四、論述題（每題10分，共30分，出題人：田碩）1、績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察，評估和測度的一 種正式制度是。論述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用。2、溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內(nèi)容，沒有溝通或者溝通無效，將導(dǎo)致組織內(nèi)部信息嚴(yán) 重不對稱，進(jìn)而影響正確決策。論述管理活動中溝通的障礙及溝通障礙克服的方法。3、美國管理學(xué)家保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇，應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟 度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論理論。請論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。五、案例分析題（每題10分，共20分，出題人：程一航）倫迪汽車分銷公司

8、是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。公司剛成立時，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時間的 推移，員工中相互推諉的事情時有發(fā)生，但在處理這種事情時，又說不清誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。 為了推進(jìn)民主管理， 公司力爭讓下屬參與某些重要決策。他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動起來。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1.8%。這給主管人員帶來很大的苦惱。問題：（

9、1）公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請分析什么原因？（2）從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動員工的積極性？（3）請你為公司經(jīng)濟效益增長慢的原因作簡要分析。答案：一、選擇單選選擇題12345CBBDB678910DACCA1112131415CCBBA多項選擇題12345ABCDEABCDEAEABDEABC二、填空1:科學(xué)性 藝術(shù)性 P?2:泰勒P?3:跳板原則 P?4:確定目標(biāo) P?5:反比例P?6:決策P?7:保健因素 激勵因素P?8:組織協(xié)調(diào) P?9:人力資源 P?10:尋找機會提出構(gòu)想 P?三、判斷1錯2.對3.X寸4.錯5.錯6.錯7對8.錯9.對10.錯四、論述（137 頁）1、績

10、效考核又稱為績效評估，是按照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，對不同職務(wù)、不同崗位員工的 業(yè)績、能力、態(tài)度進(jìn)行考核，來核定其履行職責(zé)的程度。2、績效考核的作用：績效考核是組織人員聘用、選拔和培訓(xùn)的依據(jù)。第一，組織通過制定科學(xué)的評價體系，對員工的工作態(tài)度、能力和技能進(jìn)行全方位的考核，決定是否繼續(xù)聘用員工組織。第二，組織也可以將員工的考核結(jié)果作為其晉升的重要依據(jù)。第三，通過員工的績效考核，可以發(fā)現(xiàn)員工在業(yè)務(wù)、能力、態(tài)度等方面存在的問題，制定相 應(yīng)的員工培訓(xùn)計劃，并實施培訓(xùn)?？冃Э己耸墙M織確定員工薪酬的依據(jù)。很多企業(yè)員工的工資分為基本工資和績效工資兩個部分?？冃ЧべY是根據(jù)員工的績效表現(xiàn)來確定員工獲得薪酬的薪級，決

11、定給予尚府或是下調(diào)。而績效考核的結(jié)果， 就是員工績效工資評定的重要依據(jù)，直接影響員工薪酬的多少?？冃Э己耸歉纳茊T工效績效的重要途徑。通過績效考核，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行引導(dǎo)，從而調(diào)動員工的積極性，最終將組織經(jīng)營戰(zhàn)略分解到個人的績效目目標(biāo)中并完成?？冃Э己擞欣谛纬山M織的核心競爭力。對員工而言，通過績效考核能夠提高勞動效率，提高個人對組織的貢獻(xiàn)，增加員工的工作熱情。 對組織而言，員工個人績績效得到提高，也就意味著組織的技術(shù)、管理等方面也取得進(jìn)步，有利于形成組織的核心競爭力。（P187 頁，P189 頁）（ 1） 障礙存在于個體中譯，存在于組織中。（ 1 ） 、 個體障礙人與人之間的障礙，包括由員工

12、的情緒和看法而帶來的問題。選擇錯誤的渠道或媒介發(fā)送信息。語意不清。語言和非語言溝通中的不一致，使信息接受者感到迷茫。（ 2） 、組織障礙地位與權(quán)力差異問題。部門間需求和目標(biāo)的差異形成了對溝通的干涉。溝通流動也許不適合團隊或組織的任務(wù)。缺乏正式溝通渠道削弱了溝通效率。2、克服溝通障礙的方法主要包括個人技能和組織行動（ 1 ） 、個人技能積極傾聽。積極傾聽意味著提出問題，表示興趣以及不時地用自己的話說出對方的想法。個體應(yīng)選擇發(fā)送信息的正確渠道。某種復(fù)雜信息應(yīng)通過豐富渠道發(fā)送。發(fā)送者與接受者應(yīng)共同努力理解對方的觀點或立場。通過四處走動可以進(jìn)行溝通。管理者必須不時走出辦公室與他人進(jìn)行溝通。（ 3） 、

13、組織行動管理者要為組織創(chuàng)造一種信任和公開的組織氣氛。管理者應(yīng)開發(fā)并使用來自各方的正式信息渠道。管理者應(yīng)鼓勵使用多種渠道。結(jié)構(gòu)應(yīng)適合溝通需要。（ P165 頁）1 、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由保羅赫塞和布蘭查德提出的。2、這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情境因素，成熟度是指各人對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。3、生命周期理論根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高工作一一高關(guān)系） 參與型領(lǐng)導(dǎo)（低工作一一高關(guān)系） 提供便利條件和溝通授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低

14、工作一一低關(guān)系）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高工作一一低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，并告知下屬應(yīng)該做什么，如何做、 以及在何時何地的去做,領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)性行為與支持性行為,領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同進(jìn)行決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用就是,領(lǐng)導(dǎo)者提供不多指導(dǎo)或支持4、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來，形成一種周期性 的領(lǐng)導(dǎo)方式第一階段不成熟階段，這些人對于執(zhí)行某種任務(wù)既無能力就不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式第二階段初步成熟階段，這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式第三階段比較成熟階段，這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式第四階段成熟階段，這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。五、案例分析（ 1 ）責(zé)任原理包含了明確每個人的職責(zé)；職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理；獎懲要分明、公正而及時。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個