爾雅杜漢榮《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試

1、爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)期末考試杜漢榮開(kāi)課：2016年03月25日-2016年05月08日一、 單選題（題數(shù)：50，共 50.0 分）1觀念廣告主要是社會(huì)組織向社會(huì)公眾宣傳組織的一些軟信息，其中不包括（）。1.0 分· A、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)· B、價(jià)值準(zhǔn)則· C、行為規(guī)范· D、未來(lái)目標(biāo)我的答案：D2以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)屬于交往中認(rèn)知障礙的（）。0.0 分· A、暈輪效應(yīng)· B、社會(huì)刻板印象· C、近因效應(yīng)· D、首因效應(yīng)我的答案：D3組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0&#

2、160;分· A、雜志· B、報(bào)紙· C、電視· D、新聞媒介我的答案：D4組織管理形象調(diào)查不包括以下（）項(xiàng)內(nèi)容。1.0 分· A、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)· B、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查· C、組織宣傳活動(dòng)效果· D、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查我的答案：C5下列不屬于公共策劃應(yīng)遵循的原則是（）。1.0 分· A、真實(shí)性原則· B、針對(duì)性原則· C、全面性原則· D、系統(tǒng)性原則我的答案：C6在個(gè)人訪談中，公關(guān)人員應(yīng)注意幾點(diǎn)要求，其中不涉及（）。

3、1.0 分· A、要提高進(jìn)見(jiàn)被調(diào)查人的技巧· B、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧· C、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象· D、要提高交流質(zhì)量我的答案：C7下列不屬于演講結(jié)尾的方式的是（）。1.0 分· A、呼吁式· B、總結(jié)式· C、首尾呼應(yīng)式· D、煞尾我的答案：D8公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。1.0 分· A、實(shí)事求是的原則· B、尊重公眾的原則· C、講求效益原則· D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)我的答案：D9制定調(diào)查計(jì)劃需

4、要我們注意幾點(diǎn)要求，其中不包括（）。1.0 分· A、要做可行性論證· B、計(jì)劃既要全面又要簡(jiǎn)單明了· C、參與計(jì)劃人員的素質(zhì)· D、調(diào)查計(jì)劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)我的答案：C10以下不屬于成功的座談會(huì)的表現(xiàn)是（）。1.0 分· A、主題突出· B、與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)· C、問(wèn)題能夠引入深層討論· D、海闊天空神侃我的答案：D111987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0 分· A、平壤· B、東京· C、紐約&#

5、183; D、倫敦我的答案：D12一般來(lái)說(shuō)，顧客滿(mǎn)意的集中表現(xiàn)是（）。1.0 分· A、好評(píng)率高· B、退貨少· C、銷(xiāo)量好· D、顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的程度我的答案：D13從交往行為分析為什么上島咖啡會(huì)迅速發(fā)展？0.0 分· A、因?yàn)槭褂昧藞A桌故而增加了合作意識(shí)· B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境· C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談· D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇我的答案：A14限量的買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷(xiāo)手段會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果？（）1.0 分· A、本企業(yè)

6、經(jīng)濟(jì)虧損· B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷(xiāo)· C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)· D、沒(méi)有任何好處我的答案：C15下列有關(guān)原始資料與現(xiàn)成資料差異的說(shuō)法有誤的是（）。1.0 分· A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料· B、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高· C、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。· D、二者都屬于調(diào)查資料的范疇我的答案：D16很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0 分· A、實(shí)體· B、品名· C、

7、價(jià)格· D、效用我的答案：B17大型活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。1.0 分· A、主持· B、記者· C、觀眾· D、領(lǐng)導(dǎo)我的答案：D18在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0 分· A、尊重公眾是順利開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提· B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要· C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視· D、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要我的答案：C19危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。1.0 分· A、采取緊急措施，

8、防止事態(tài)發(fā)展· B、坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意· C、調(diào)查情況，搜集信息· D、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策我的答案：A20演講者與聽(tīng)眾常用的溝通方式不包括（）。1.0 分· A、垂直結(jié)構(gòu)· B、扇形結(jié)構(gòu)· C、圓形結(jié)構(gòu)· D、錐形結(jié)構(gòu)我的答案：D21對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。1.0 分· A、要有良好的人生規(guī)劃· B、要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣· C、要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如· D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅(jiān)

9、克難，學(xué)有所專(zhuān)。我的答案：C22公共關(guān)系的根本目的是（）。0.0 分· A、為了促進(jìn)社會(huì)組織與公眾的交流與合作· B、提升社會(huì)組織在公眾的影響力· C、為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象· D、為了讓公眾更加了解社會(huì)組織我的答案：D23下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說(shuō)法，不正確的是（）。1.0 分· A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種· B、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織· C、它的客體一般是指公眾· D、它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)我的答案：B24下列不屬于調(diào)查工作

10、具體安排的內(nèi)容是（）。1.0 分· A、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備· B、調(diào)查具體對(duì)象的確定· C、調(diào)查日程安排· D、經(jīng)費(fèi)估算我的答案：B25活動(dòng)過(guò)程中，第一時(shí)間有問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。1.0 分· A、后備服務(wù)· B、應(yīng)急措施· C、信息反饋· D、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)我的答案：C26下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項(xiàng)。1.0 分· A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)· B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系· C、在于新聞界交流的過(guò)程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不

11、受新聞界的侵害· D、及時(shí)與新聞界交流信息我的答案：C27在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。1.0 分· A、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛· B、要把握會(huì)議討論的方向· C、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用· D、要主持好大局我的答案：C28新型的人際交往觀念指什么？（）1.0 分· A、注意利益關(guān)系· B、不要目的性太強(qiáng)· C、都針對(duì)性地結(jié)交朋友· D、試圖結(jié)交一切人我的答案：B29公共關(guān)系的三大要素不包括（）。1.0 分· A、社會(huì)組織· B、

12、傳播溝通· C、公眾· D、影響力我的答案：D30調(diào)查報(bào)告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）。1.0 分· A、用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題· B、推理合乎邏輯· C、資料取舍合理· D、要考慮是否有理論價(jià)值我的答案：D31簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法不包括（）。1.0 分· A、直接抽取法· B、等距隨機(jī)抽樣· C、抽簽法· D、隨機(jī)數(shù)表法我的答案：B32下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（）。1.0 分· A、產(chǎn)品策劃· B、公關(guān)策劃· C、活動(dòng)策劃· D

13、、純理論構(gòu)想我的答案：D33抽樣性調(diào)查叫其他中調(diào)查有更多的優(yōu)越性，其中不包括（）。1.0 分· A、科學(xué)性更高· B、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)· C、步驟最簡(jiǎn)便· D、準(zhǔn)確性交稿我的答案：C34公共策劃的一般程序不包括（）。1.0 分· A、信息分析· B、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等· C、以公關(guān)策劃書(shū)的形式形成公關(guān)策劃方案。· D、策劃方案評(píng)估我的答案：D35膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)是（）。0.0 分· A、慷慨激昂· B、聲淚俱下· C、表達(dá)迅速·

14、; D、娓娓道來(lái)我的答案：A36用故事開(kāi)場(chǎng)應(yīng)遵循的原則不包括（）。1.0 分· A、故事應(yīng)短小· B、應(yīng)與演講有關(guān)· C、應(yīng)發(fā)人深思· D、一定要真實(shí)我的答案：D37“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0 分· A、不必太過(guò)在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見(jiàn)，只要認(rèn)定是正確的，就要義無(wú)反顧的去踐行· B、應(yīng)該多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)· C、做事不能太主觀妄斷· D、要虛心以待我的答案：A38下列選項(xiàng)中，不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容是（）。1.0 分· A、分析結(jié)果· B、問(wèn)

15、卷回收率及抽樣誤差· C、調(diào)查的合理性論證· D、調(diào)查采用的方法我的答案：C39針對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)中的言行，我們應(yīng)該崇尚真誠(chéng)，或者說(shuō)誠(chéng)實(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。1.0 分· A、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該本著對(duì)良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問(wèn)· B、要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。· C、“誠(chéng)”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠(chéng)信· D、“誠(chéng)實(shí)”就要知無(wú)不言，就要把自己知道的一切都說(shuō)出來(lái)我的答案：D40公共關(guān)系傳播的首要原則是（）。1.0 分· A、吸引受眾· B、具有創(chuàng)意性· C、形象良好

16、· D、真實(shí)可信我的答案：D41匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷(xiāo)售？（）1.0 分· A、不便攜不適合上海人的生活方式· B、太沉重顧客不愿意購(gòu)買(mǎi)· C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處· D、大包裝價(jià)錢(qián)高不實(shí)惠我的答案：A42大學(xué)生辯論賽采取（）演講方式。1.0 分· A、照讀式演講· B、背誦式演講· C、提綱式演講· D、即興式演講我的答案：C43以下選項(xiàng)中，不屬于公眾的特點(diǎn)的是（）。1.0 分· A、同質(zhì)性· B、相關(guān)性· C、層次

17、性· D、穩(wěn)定性我的答案：D44對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)嚴(yán)重到威脅企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0 分· A、突發(fā)性· B、聚焦性· C、破壞性· D、緊迫性我的答案：C45進(jìn)入正式交談階段，下列不符合公關(guān)應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。1.0 分· A、要注意交談氣氛· B、不要發(fā)表帶傾向性的意見(jiàn)· C、應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)· D、要把握交談的主題我的答案：C46有人在你面前講別人的壞話，你應(yīng)該（）。1.0 分· A、反駁他說(shuō)明那個(gè)人很好· B、和他一起

18、講以免被排擠· C、不聽(tīng)他講徑直離開(kāi)· D、只是微笑我的答案：D47商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說(shuō)法有誤的是（）。1.0 分· A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則· B、樹(shù)立企業(yè)形象為根本目的· C、抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)· D、捕捉市場(chǎng)信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)我的答案：B48下列選項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系與宣傳的差異的是（）。1.0 分· A、工作性質(zhì)不同· B、工作方式的不同· C、傳播的目標(biāo)相同· D、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí)我的答

19、案：C49下列選項(xiàng)中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。1.0 分· A、組織自然情況· B、組織社會(huì)情況· C、組織歷史情況· D、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查我的答案：D50企業(yè)與（）間的溝通，永遠(yuǎn)是第一位的。1.0 分· A、企業(yè)· B、官方· C、消費(fèi)者· D、供應(yīng)商我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：50，共 50.0 分）1模仿體語(yǔ)在一定情況下可以拉近對(duì)話者之間的關(guān)系。1.0 分我的答案： 2語(yǔ)義障礙是指語(yǔ)言不通。1.0 分我的答案： 

20、×3一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場(chǎng)。1.0 分我的答案： 4一般認(rèn)為，只有愛(ài)德華博納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。1.0 分我的答案： ×5個(gè)別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個(gè)環(huán)節(jié)。1.0 分我的答案： 6形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。1.0 分我的答案： 7可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。1.0 分我的答案： 8全員性也是公共關(guān)系的一個(gè)重要特征。1.0 分我的答案： 9人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時(shí)到

21、達(dá)的階段。1.0 分我的答案： ×10公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動(dòng)，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。1.0 分我的答案： 11社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括對(duì)外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。1.0 分我的答案： 12抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場(chǎng)景的真情實(shí)感。1.0 分我的答案： 13大型活動(dòng)實(shí)施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0 分我的答案： ×14現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對(duì)外溝通傳播，以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。1.0 分我的答案： 

22、15;15公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，而設(shè)計(jì)出的最佳行動(dòng)方案。1.0 分我的答案： ×16政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。1.0 分我的答案： 17粘液質(zhì)者具有良好的控場(chǎng)能力。1.0 分我的答案： ×18訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。1.0 分我的答案： 19廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。1.0 分我的答案： 20組織的實(shí)力是組織在競(jìng)爭(zhēng)中的條件下生存發(fā)展的基本因素

23、，而雄厚的實(shí)力關(guān)鍵指的是物質(zhì)基礎(chǔ)方面。1.0 分我的答案： ×21現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。1.0 分我的答案： 22公共關(guān)系目標(biāo)的分類(lèi)方法一般按照公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)劃分。1.0 分我的答案： ×23進(jìn)餐場(chǎng)合如果自己想吃的菜離自己很遠(yuǎn)可以起身來(lái)夾。1.0 分我的答案： ×24為了拉近和聽(tīng)眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0 分我的答案： ×25調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方

24、面是對(duì)調(diào)查工作的具體安排。1.0 分我的答案： 26交往中的心理障礙可以通過(guò)嚴(yán)于律己寬以待人加以部分地克服。1.0 分我的答案： 27座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。1.0 分我的答案： 28溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)。1.0 分我的答案： 29個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂(lè)意接受調(diào)查。1.0 分我的答案： ×30表?yè)P(yáng)別人可以對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。1.0 分我的答案： 31對(duì)于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在

25、道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。1.0 分我的答案： 32任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。0.0 分我的答案： 33“00”的營(yíng)銷(xiāo)模式，其內(nèi)涵是指線上與線下之間關(guān)系的打通。1.0 分我的答案： 34實(shí)力廣告是從正面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。1.0 分我的答案： 35不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會(huì)造成損失。1.0 分我的答案： 36企業(yè)文化是有形和無(wú)形兩種管理方式的綜合。0.0 分我的答案： 37大眾傳播媒介公眾屬于對(duì)公眾過(guò)得縱向向分