電腦硬件常見故障處理速查手冊三

1、.電腦硬件常見故障處理速查手冊 三電腦硬件常見故障處理速查手冊三2020-04-04 10：57第二部分常見故障判斷本部分將計算機從開機一直到關(guān)機期間的故障進展分類。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中"維修判斷"一節(jié)的有機組成部分，即不管使用什么方法或不管去判斷什么內(nèi)容，這兩部分總是互相結(jié)合使用的。以下各故障類型中所列的故障現(xiàn)象只是眾多故障現(xiàn)象中的一部分，對于未列出的故障現(xiàn)象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。因此，本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現(xiàn)象提供相應(yīng)的判斷的方法和思路，并提供根本的排除的方法。而對不能歸類其中的其它故障現(xiàn)象來說，我們會在今后的工作中不斷的搜集

2、、整理總結(jié)，然后對本?臺式電腦維修指導(dǎo)手冊?進展豐富。第一章加電類故障一、定義舉例從上電或復(fù)位到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障。二、可能的故障現(xiàn)象1、主機不能加電如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等；2、開機無顯，開機報警；3、自檢報錯或死機、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等；4、反復(fù)重啟；5、不能進入BIOS、刷新BIOS后死機或報錯；CMOS掉電、時鐘不準(zhǔn)；6、機器噪音大、自動定時開機、電源設(shè)備問題等其它故障。三、可能涉及的部件市電環(huán)境；電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設(shè)置可通過放電來回復(fù)到出廠狀態(tài)；開關(guān)及開關(guān)線、

3、復(fù)位按鈕及復(fù)位線本身的故障。四、判斷要點/順序。以下的文字表達(dá)部分是對維修判斷流程的補充和說明，要結(jié)合流程圖來閱讀。另外，本章只分析加電類的故障，假設(shè)在判斷中涉及其它類故障，可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過程。以下各類同。1、維修前的準(zhǔn)備1POST卡；2萬用表；3試電筆；4CPU負(fù)載。2、環(huán)境檢查1檢查電腦設(shè)備：A.周邊及電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象；B.環(huán)境的溫、濕度情況；C.加電后，注意部件、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。2檢查市電情況：A.檢查市電電壓是否在220V±10%范圍內(nèi)，是否穩(wěn)定即是否有經(jīng)常停電、瞬間停電等現(xiàn)象；B.市電的接線定義是否正確

4、即，左零右火、不允許用零線作地線用現(xiàn)象是零地短接、零線不應(yīng)有懸空或虛接現(xiàn)象；C.供電線路上是否接有漏電保護器且必須接地火線上，是否有地線等；D.主機電源線一端是否牢靠地插在市電插座中，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象，另一端是否可靠在接在主機電源上，不應(yīng)有過松或插不到位的情況。3檢查電腦內(nèi)部連接：A.電源開關(guān)可否正常的通斷，聲音明晰，無連鍵、接觸不良現(xiàn)象；B.其它各按鈕、開關(guān)通斷是否正常；C.連接到外部的信號線是否有斷路、短路等現(xiàn)象；D.主機電源是否已正確地連接在各主要部件，特別是主板的相應(yīng)插座中；E.板卡，特別是主板上的跳接線設(shè)置是否正確。4檢查部件安裝：A.檢查機箱內(nèi)是否有異物造成短路；B.或零

5、部件安裝上是否造成短路如P4CPU風(fēng)扇在主板反面的支架安裝錯位造成的短路等；C.通過重新插拔部件包括CPU、內(nèi)存，檢查故障是否消失重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽。假設(shè)總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查部件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不適宜、插座太緊，以致插不到位或被擠出；D.檢查內(nèi)存的安裝，要求內(nèi)存的安裝總是從第一個插槽開場順序安裝。假設(shè)不是這樣，請重新插好。5檢查加電后的現(xiàn)象：A.按下電源開關(guān)或復(fù)位按鈕時，觀察各指示燈是否正常閃亮；B.風(fēng)扇電源的和CPU的等的工作情況，不應(yīng)有不動作或只動作一下即停頓的現(xiàn)象；C.注意傾聽風(fēng)扇、驅(qū)動器等的電機是否有正常的運轉(zhuǎn)聲音或聲音是否過大

6、；D.主機能加電，但無顯示，應(yīng)傾聽主機能否正常自檢即有自檢完成的鳴叫聲，且硬盤燈能不斷閃爍假設(shè)有，先檢查顯示系統(tǒng)是否有故障，否那么檢查主機問題；E.對于開機噪音大的問題，應(yīng)分辨清噪音大的部位，一般情況下，噪音大的部件有風(fēng)扇、硬盤、光驅(qū)和軟驅(qū)動機械部件。對于風(fēng)扇，應(yīng)通過除塵來檢查，假設(shè)噪音減小，可在風(fēng)扇軸處滴一些鐘表油，以加強光滑。3、故障判斷要點1檢查主機電源：A.主機電源在不接負(fù)載時，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，并用萬用表檢查是否有電壓輸出；B.用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規(guī)格允許的范圍內(nèi)；C.在接有負(fù)載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動范圍是否在超出允許范圍

7、；D.對于電源一加電，只動作一下即停頓工作的情況，應(yīng)首先判斷電源空載或接在其它機器上是否能正常工作即檢查上面提到的三點；E.假設(shè)電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩(wěn)壓設(shè)備獲得，要注意用戶所用的穩(wěn)壓設(shè)備是否完好、或是否與我們的產(chǎn)品的電源兼容。2在開機無顯時，用POST卡檢查硬件最小系統(tǒng)中的部件是否正常A.查看POST顯示的代碼是否為正常值參見?維修工具使用手冊?中的代碼定義；B.對于POST卡所顯示的代碼，應(yīng)檢查與之相關(guān)的所有部件。如顯示的代碼與內(nèi)存有關(guān)，就應(yīng)檢查主板和內(nèi)存；C.傾聽在硬件最小系統(tǒng)下，有無報警聲音，假設(shè)無檢查的重點應(yīng)在最小系統(tǒng)中的部件上；D.檢查中還應(yīng)注意的是，當(dāng)硬件最小系統(tǒng)有

8、報警聲時，要求插入無故障的內(nèi)存和顯示卡集成顯示卡除外，假設(shè)此時沒有報警音，且有顯示或自檢完成的聲音，證明硬件最小系統(tǒng)中的部件根本無故障，否那么，應(yīng)主要檢查主板；E.在準(zhǔn)備更換CPU來檢查時，應(yīng)先使用CPU負(fù)載，檢查主板的供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，在電壓正常的情況下才可進展CPU更換操作。假設(shè)超出范圍，直接更換主板。CPU電壓允許值參見?維修工具使用手冊?；3部件的檢查：A.假設(shè)硬件最小系統(tǒng)中的部件經(jīng)POST卡檢查正常后，要逐步參加其它的板卡及設(shè)備，以檢查其中哪個部件或設(shè)備有問題；B.對于總是通過重新插拔來解決加電故障的部件，應(yīng)檢查部件的后檔板尺寸是否不太適宜，這可通過去掉后檔板檢查。4BIOS

9、設(shè)置檢查：A.通過清CMOS檢查故障是否消失；B.BIOS中的設(shè)置是否與實際的配置不相符如：磁盤參數(shù)、內(nèi)存類型、CPU參數(shù)、顯示類型、溫度設(shè)置等；C.根據(jù)需要更新BIOS檢查故障是否消失。5其它方面的檢查：A.在接有漏電保護器的環(huán)境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確即按左零右火，上地的連接方法；零地線不可短接；零線不能懸空，再檢查漏電保護器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設(shè)備的數(shù)量特別是電腦的數(shù)量-在漏電保護器的動作電流為30mA時，應(yīng)可接1620臺電腦，最后檢查整機設(shè)備中有無漏電或漏電流過大的現(xiàn)象；B.檢查用戶環(huán)境中有無地線。在無地線的環(huán)境中，觸摸主機

10、的金屬部分，會有麻手的感覺。這時，假設(shè)接地后，機器可正常運行，且麻手現(xiàn)象消失，那么屬正?，F(xiàn)象，不是故障；C.對于不能進BIOS，或不能刷新BIOS的情況，可先考慮主板的故障；D.對于反復(fù)重啟或關(guān)機的情況，除注意市電的環(huán)境如插頭是否插好等外，要注意電源或主板是否有故障；E.系統(tǒng)中是否加載有第三方的開關(guān)機控制軟件，有應(yīng)予以卸載。五、本類故障的判斷流程見附錄一之一。無法貼圖，原諒！容后再補六、案例案例一：問題描繪：雙子恒星6C/766的機器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，當(dāng)內(nèi)存不插在DIMM1時，開機無顯示，但機器不報警。解決方案：經(jīng)測試，當(dāng)DIMM1上不插內(nèi)存時，即使DIMM2、DIMM

11、3都插上內(nèi)存，開機也是無顯。當(dāng)DIMM1插上內(nèi)存時，不管DIMM2、DIMM3上是否插有內(nèi)存，開機正常。查詢早期的周報得知，此問題是由于此機型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內(nèi)存的，而顯存所要求的物理內(nèi)存是要從插在DIMM1上內(nèi)存中獲得，當(dāng)DIMM1上沒有插內(nèi)存時，集成顯卡無法從物理內(nèi)存中獲得顯存，故用戶開機時無顯。案例二：問題描繪：每次計算機開機自檢時，系統(tǒng)總會在顯示512K Cache的地方停頓運行了，是什么原因?解決方案：首先既然在顯示緩存處死機，必然是該處或其后的部分有問題。記得平常開機，此項顯示完后就輪到硬盤啟動操作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝

12、到別的電腦上，證實硬盤是好的。這是檢查計算機故障最常用的方法-交換排除法。如今我們把注意力集中到高速緩存上，進入CMOS設(shè)置，制止L2 Cache，存盤退出，重啟機器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估計就是這兒的問題。再次確認(rèn)問題所在沒錯。觸類旁通：假設(shè)發(fā)現(xiàn)機器總死機，可運行一會后，用手觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)燙手，就可在Cmos中關(guān)閉二級緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機，最后定義故障所在。案例三：問題描繪：用戶使用T啟天2600 P4 1.6G 12840DSF特5409計算機，開機無顯示，用戶如今咨詢?nèi)绾谓鉀Q?解決方案：檢查用戶

13、的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)用戶機隨機附帶兩塊顯卡-主板集成一個顯卡另外還有一塊單獨的TNT2 M64 32M顯卡，有些客戶在剛剛購置電腦時由于對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會導(dǎo)致開機無顯，但是此時主機工作正常。遇到用戶報修開機無顯或顯示器故障，請?zhí)崾究蛻魴z查環(huán)境，假設(shè)有不正確，提示更正后，問題即可解決第二章啟動與關(guān)閉類故障一、定義舉例與啟動、關(guān)閉過程有關(guān)的故障。啟動是指從自檢完畢到進入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過程中發(fā)生的問題；關(guān)閉系統(tǒng)是指從點擊關(guān)閉按扭后到電源斷開之間的所有過程。二、可能的故障現(xiàn)象1、啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復(fù)重啟等；2、啟動過程中報某個文件錯誤；3、啟動過

14、程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應(yīng)用程序等；4、只能以平安形式或命令行形式啟動；5、登錄時失敗、報錯或死機；6、關(guān)閉操作系統(tǒng)時死機或報錯。三、可能涉及的部件BIOS設(shè)置、啟動文件、設(shè)備驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)/應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅(qū)動器、主板、信號線、CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡。四、判斷要點/順序1、維修前的準(zhǔn)備1磁盤數(shù)據(jù)線；2萬用表；3查毒軟件。2、環(huán)境檢查1機器周邊及外觀檢查：A.市電連接是否牢靠，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象；B.主機硬盤指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象；C.觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高；D.觀察CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速

15、是否不夠，或是否過慢或不穩(wěn)定；E.傾聽驅(qū)動器工作時是否有異響。2驅(qū)動器連接檢查：A.驅(qū)動器的電源連接是否正確、牢靠。驅(qū)動器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象；B.驅(qū)動器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動器連接在電纜上的位置相符；C.驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動器的技術(shù)規(guī)格相符如：支持DMA66的驅(qū)動器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜；D.驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否有故障如露出芯線、有死彎或硬痕等，除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查；E.驅(qū)動器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過其它板卡如硬盤保護卡，雙網(wǎng)隔離卡等來控制。3檢查其它部件的安裝：A.通過重新插拔部件包括CPU、內(nèi)存，檢查故障是否

16、消失重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽。假設(shè)總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查部件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不適宜、插座太緊，以致插不到位或被擠出；B.檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。4顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報錯的內(nèi)容、死機的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。3、故障判斷要點1充分地與用戶溝通，理解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶的操作；2BIOS設(shè)置檢查：A.是否為剛更換完不同型號的硬件。假設(shè)主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關(guān)翻開，那么建議將其關(guān)閉，待完成一次完好啟動后，再開啟；B.是否添加了新硬件。這時應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消

17、失，假設(shè)是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確通過比照新硬件的使用手冊檢查；C.檢查BIOS中的設(shè)置，如：啟動順序、啟動磁盤的設(shè)備參數(shù)等。建議通過清CMOS來恢復(fù)；D.檢查是否由于BIOS問題包括設(shè)置及功能引起操作系統(tǒng)不能正常啟動或關(guān)閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd或VPBIOSD.vxd改名為BIOS.old，然后重啟，或關(guān)閉，假設(shè)故障消失，那么通過修改BIOS設(shè)備或更新BIOS來解決，否那么與BIOS無關(guān)。注意測試完成以后，一定要將其改回原來的名字注：除Windows 98外，其它操作系統(tǒng)無此文件；E.在某些特殊情況下，應(yīng)考慮晉級BIOS來檢查。如：對于在第

18、一次開機啟動后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進展。3磁盤邏輯檢查：A.根據(jù)啟動過程中的錯誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化；B.直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化；C.參加一個其它無故障的驅(qū)動器如軟驅(qū)或光驅(qū)來檢查能否從其它驅(qū)動器中啟動假設(shè)使用軟驅(qū)，最好使用希捷的檢測軟盤啟動。假設(shè)能，進展第3、4步的檢查，否那么進展第5步的檢查；接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等；D.硬盤上的啟動分區(qū)是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令；E.檢查硬盤驅(qū)動器上的啟動分區(qū)是否可訪問，假設(shè)不能，用相應(yīng)廠商

19、的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，假設(shè)故障仍然存在，更換硬盤；F.在用其它驅(qū)動器也不能啟動時，先將硬盤驅(qū)動器去除，看是否可啟動，假設(shè)仍不能，應(yīng)對軟件最小系統(tǒng)中的部件進展逐一檢查，包括硬盤驅(qū)動器和磁盤傳輸?shù)墓膊考?磁盤接口、電源、內(nèi)存等。假設(shè)可啟動了，最好對硬盤進展一次初始化操作，假設(shè)故障不消失，那么再更換硬盤；G.假設(shè)要對硬盤進展初始化操作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解決。4操作系統(tǒng)配置檢查：A.對于出現(xiàn)文件錯誤的提示，應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來修復(fù)文件；B.在不能啟動的情況，建議進展一次"選

20、擇上一次啟動"或用scanreg.exe恢復(fù)注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否可以消除；C.檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運行，或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動引起啟動不正常。在這里特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，應(yīng)屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失；D.檢查啟動設(shè)置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序；E.檢查是否存在病毒。要求在一個系統(tǒng)中，只能安裝一個防病毒軟件；F.必要時，通過一鍵恢復(fù)、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動方面的故障；G.當(dāng)啟動中顯示不正常時如黑屏、花屏等，應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進展檢查，但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動程序是

21、否正常、顯示設(shè)置是否正確，最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的VGA方式檢查。5硬件部件檢查：A.假設(shè)啟動的驅(qū)動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅(qū)動器直接連接在缺省的驅(qū)動器接口主板上的；B.當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動正常后，應(yīng)逐步回復(fù)到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動的部件；C.要注意檢查電源的供電才能，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動范圍是否超出允許的范圍參見?維修工具使用手冊?；D.驅(qū)動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進展；E.硬件方面的考慮，應(yīng)從內(nèi)存開場考慮：使用內(nèi)存檢測程序進展判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個內(nèi)存槽開場安裝，對于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等。有關(guān)

22、內(nèi)存規(guī)格請參閱附錄二的相關(guān)部分。6對于不能正常關(guān)機的現(xiàn)象，應(yīng)從以下幾個方面檢查：A.在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件在根目錄下。此文件是開機注冊文件，它里面記錄了系統(tǒng)工作時失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時的記錄，與出問題后的記錄相比較，找出有問題的驅(qū)動程序，在WIN.INI SYSTEM.INI中找到該驅(qū)動對應(yīng)的選項，或在注冊表中找到相關(guān)聯(lián)的對應(yīng)鍵值，更改或晉級該驅(qū)動程序，有可能將問題解決；B.晉級BIOS到最新版本，注意CMOS的設(shè)置特別是APM、USB、IRQ等；C.檢查是否有一些系統(tǒng)的文件損壞或未安裝參閱附錄二之三的相關(guān)內(nèi)容D.應(yīng)用程序引起的問題，關(guān)閉啟動組中的應(yīng)用程序，檢

23、查關(guān)機時的聲音程序是否損壞；E.檢查是否有某個設(shè)備引起無法正常關(guān)機，比方網(wǎng)卡、聲卡，可通過更新驅(qū)動或更換硬件來檢查；F.通過安裝補丁程序或晉級操作系統(tǒng)進展檢查；G.對于Windows 98SE系統(tǒng)的關(guān)機問題，請參閱附錄二之三。其中的一引起闡述對于其它Windows系統(tǒng)也有幫助。五、本類故障的判斷流程見附錄一之二。六、案例案例一：問題描繪：客戶計算機安裝WIN 2000 PROFESSIONAL操作系統(tǒng)，每次啟動均藍(lán)屏，報MEMORY ERROR。解決方案：到達(dá)客戶處，故障復(fù)現(xiàn)，向客戶理解情況，客戶反映發(fā)生故障前曾經(jīng)安裝過一根內(nèi)存條，之后發(fā)生此類故障。關(guān)機后拔下內(nèi)存條，重新開機，仍舊藍(lán)屏，但是不

24、再報MEMORY ERROR。考慮到WIN 2000對硬件要求較高，而且故障是在加裝內(nèi)存后出現(xiàn)的故障，根本可以斷定機器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒有問題。再次重新啟動計算機，開機時按下F8鍵，選擇進入"VGA形式"，此次計算機可以正常啟動，并且登陸正常。在進展了一次正常登陸后，重新啟動到標(biāo)準(zhǔn)形式，計算機啟動正常，至此，故障排除。案例二：問題描繪：客戶機器被運行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟動后均出現(xiàn)一個對話框，且該對話框無法關(guān)閉，只能強迫完畢，客戶機器有重要程序，不愿意重新安裝操作系統(tǒng)。解決方案：首先疑心是否是病毒，運行常用殺毒軟件均不能查殺。在"開場""

25、運行"中輸入"MSCONFIG"，但是在"啟動"組中仍然不能找到該程序。運行"SCANREG"，將注冊表恢復(fù)到最老的版本故障照舊。最后只好手工編輯注冊表，運行"REGEDIT"，在"HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRUN下，找到對應(yīng)的程序文件名，刪除對應(yīng)的鍵值后，重新啟動，故障排除。注：建議在更改注冊表前，使用注冊表編輯器的"導(dǎo)出"功能進展注冊表備份。第三章磁盤類故障一、定義舉例這里所指的磁盤類故

26、障表示兩個方面：一是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障；另一是影響對硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)訪問的部件如主板、內(nèi)存等引起的故障。二、可能的故障現(xiàn)象1、硬盤驅(qū)動器1硬盤有異常聲響，噪音較大；2BIOS中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅(qū)動器的工作等；3不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損失等；4邏輯驅(qū)動器盤符喪失或被更改、訪問硬盤時報錯；5硬盤數(shù)據(jù)的保護故障；6第三方軟件造成硬盤故障；7硬盤保護卡引起的故障。2、軟盤驅(qū)動器1軟驅(qū)指示燈不亮或常亮、軟驅(qū)讀盤聲音大；2軟驅(qū)劃盤、軟盤不能彈出或插入等；3軟盤不能被格式化、軟驅(qū)不讀盤、軟驅(qū)干擾其它驅(qū)動器或設(shè)備或應(yīng)用的正常工

27、作等；4在一個軟驅(qū)中寫的文件不能在另一個軟驅(qū)中讀出；5軟驅(qū)盤符喪失或被更改、訪問軟驅(qū)時報錯；6軟驅(qū)安裝不到位。3、光盤驅(qū)動器1光驅(qū)噪音較大、光驅(qū)劃盤、光驅(qū)托盤不能彈出或關(guān)閉、光驅(qū)讀盤才能差等；2光驅(qū)盤符喪失或被更改、系統(tǒng)檢測不到光驅(qū)等；3訪問光驅(qū)時死機或報錯等；4光盤介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作。三、可能涉及的部件硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其它們的設(shè)置，主板上的磁盤接口、電源、信號線。四、判斷要點/順序1、維修前的準(zhǔn)備1磁盤數(shù)據(jù)線；2相應(yīng)的磁盤檢測軟件；3查毒軟件等。2、硬盤驅(qū)動器1環(huán)境檢查A.檢查硬盤連接：a硬盤上的ID跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配；b連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反；c硬盤

28、連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^更換連接線檢查；d硬盤連接線類型是否與硬盤的技術(shù)規(guī)格要求相符；e硬盤電源是否已正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。B.硬盤外觀檢查：a硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象；b硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象；c加電后，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；d加電后，要傾聽硬盤驅(qū)動器的運轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過大的噪音。C.硬盤的供電檢查：a供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，波動范圍是否在允許的范圍內(nèi)等。2故障判斷要點A.建議在軟件最小系統(tǒng)下進展檢查，并判斷故障現(xiàn)象是否消失。這樣做可排除由于其它驅(qū)動器或部件對硬盤

29、訪問的影響。B.參數(shù)與設(shè)置檢查：a硬盤能否被系統(tǒng)正確識別，識別到的硬盤參數(shù)是否正確；BIOS中對IDE通道的傳輸形式設(shè)置是否正確最好設(shè)為"自動"；b顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符注意，一般標(biāo)稱容量是按1000為單位標(biāo)注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%5%的差距。另格式化后的容量一般會小于BIOS中顯示的容量。硬盤的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能如帶有一鍵恢復(fù)，應(yīng)比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關(guān)說明；c檢查當(dāng)前主板的技術(shù)規(guī)格是否支持所用硬盤的技術(shù)規(guī)格，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；

30、C.硬盤邏輯構(gòu)造檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關(guān)部分。a檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完好；b對于不能分區(qū)、格式化操作的硬盤，在無病毒的情況下，應(yīng)更換硬盤。更換仍無效的，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件部件是否有故障；c必要時進展修復(fù)或初始化操作，或完全重新安裝操作系統(tǒng)；D.系統(tǒng)環(huán)境與設(shè)置檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關(guān)部分。a注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒，特別是引導(dǎo)型病毒如用查KV3000/K命令，或用MEM.EXE命令等進展檢查；b認(rèn)真檢查在操作系統(tǒng)中有無第三方磁盤管理軟件在運行；設(shè)備管理器中對IDE通道的設(shè)置是否恰當(dāng)；c是否開啟了不恰當(dāng)?shù)男?。在這

31、里要注意的是，ATA驅(qū)動在有些應(yīng)用下可能會出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異常現(xiàn)象是否消失；E.硬盤性能檢查：a當(dāng)加電后，假設(shè)硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應(yīng)檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故障、BIOS設(shè)置是否正確等，然后再考慮硬盤本身是否有故障；b應(yīng)使用相應(yīng)硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障；F.對于關(guān)于硬盤保護卡所引起的問題，應(yīng)從以下幾方面考慮：a安裝硬盤保護卡，應(yīng)注意將CMOS中的病毒警告關(guān)閉、將CMOS中的映射地址設(shè)為不使用disable、將CMOS中的第一啟動設(shè)備為設(shè)為LAN；光驅(qū)和硬盤應(yīng)接在不同的IDE數(shù)據(jù)線上。b假設(shè)忘記的硬盤保護卡的管理員密

32、碼，對于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，彈出10組數(shù)必須用小鍵盤，對于3.0版，在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數(shù)據(jù)，然后撥打800，來得到密碼；c裝有硬盤保護卡的機器，開機出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象，應(yīng)使用專用的工具程序解決。方法請參閱相關(guān)的?技術(shù)工程信息通報?；d對于在某個引導(dǎo)盤下，看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤是否為該引導(dǎo)盤專屬的數(shù)據(jù)盤；分區(qū)類型是否為引導(dǎo)盤的操作系統(tǒng)所識別；在大于8GB的硬盤上，在8GB之后是否建立了屬于該引導(dǎo)盤的FAT16分區(qū)當(dāng)然引導(dǎo)盤支持FAT16文件系統(tǒng)；該引導(dǎo)盤的專屬分區(qū)是否多于3個；e硬盤保護卡不起保護功能，要檢查用戶是否關(guān)閉了硬盤保護功能，要啟用硬盤保護功能，可在進入系統(tǒng)前按一下F4來啟用事先應(yīng)已安裝過，假設(shè)不行，可重新插拔一下硬盤保護卡。在Windows下，那么應(yīng)檢查其驅(qū)動軟件是否已安裝；f當(dāng)啟有了硬盤保護功能后，硬盤上原來的系統(tǒng)不被保存，應(yīng)詢部用戶原系統(tǒng)是否是用第三方軟件進展的分區(qū)。目前硬盤保護卡只能保護用操作系統(tǒng)自帶的FDISK進展分區(qū)的系統(tǒng)；g在硬盤保護形式為每次復(fù)原，假設(shè)由于未正常關(guān)機，而出現(xiàn)屢次提示進展磁盤掃描，應(yīng)在管理員形式下，在Msdos.sys文件中參加autoscan=0的項；h對于在使用者形式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，需在管理員形式下運行晉級盤中的SETUP.EXE；3、軟盤驅(qū)動器1環(huán)境檢查