大屏顯示系統(tǒng)技術(shù)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上校園能耗監(jiān)測平臺拼接屏顯示系統(tǒng)方案2015年4月一、系統(tǒng)原理說明大屏幕液晶拼接墻本質(zhì)就是一臺信源可以自由切換、圖像可以拼接組合的多功能液晶顯示設(shè)備；客戶視頻信號通過矩陣接入液晶拼接單元的視頻輸入口，通過控制矩陣和大屏拼接軟件，就可以實現(xiàn)視頻信號的隨意拼接顯示、或單屏顯示或整屏顯示。二、拼接顯示系統(tǒng)1、系統(tǒng)描述利用液晶拼接控制器（嵌入式硬件拼接系統(tǒng)），在簡約靈活的軟件操作界面上可以實現(xiàn)大屏開關(guān)機，大屏輸入信源的切換（有BNC/VGA/DVI/SVideo/YPbPr五種格式信源輸入），大屏的隨意拼接組合。2、系統(tǒng)特點液晶拼接屏建設(shè)技術(shù)規(guī)范社會治安動態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范

2、（DB33/T5022004）視頻安防系統(tǒng)技術(shù)要求（GA/T367-2001）民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范(GB50198-94)信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)字視頻應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范（BJ/Z0001-2003）信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議（GB/T17963）電子計算機機房設(shè)計規(guī)范(GB50174-93）安全防范工程程序與要求(GA/T75-94)建筑物防雷設(shè)計規(guī)范(GB50057-94)建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范(GB50343-2004)民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范(JGJ/T16-92)建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)程（JGT81-91）廣東省社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)規(guī)范鋼筋混凝土施工規(guī)范47LCD單元主要技

3、術(shù)指標型號DC46M-SL2屏幕尺寸47inch點距0.53（H）x0.53（V）響應(yīng)時間8ms色彩8BIT,16.7M亮度450cd/對比度3500:1色溫10000K可視角度（H/V）178/178度物理拼縫上下拼縫5.5mm，左右拼縫5.5mm單屏重量15kg厚度39.6±1mm外形尺寸1023.98mm(H)x578.57mm(V)顯示面積1O18.08mm(H)x572.67mm(V)電源AC100240V,50/60,Universal,±10%功率180.42W(正常工作狀態(tài)下)電源管理VESADPMS使用壽命大于50000小時支持最大分辨率1920x1080

4、最佳分辨率1920x1080安裝方式機柜式、壁掛式、支架式支持語言種類中文版、英文版自然參數(shù)節(jié)能、護眼、畫質(zhì)提升輸入接口DVIHDMIVGAVIDEOS-VIDEOYPbPr玻璃板防眩暈反射率0.5%溫度工作狀態(tài)545儲藏狀態(tài)035濕度工作狀態(tài)3575%儲藏狀態(tài)070%壓力工作狀態(tài)8001114hPa（海拔高度：02000m）儲藏狀態(tài)6001114hPa（海拔高度：04500m）拼接墻主要技術(shù)指標LCD屏數(shù)量2行×3列(任意行（M）×任意列（N）)兩屏之間間隔5.5mm（46）面板安裝方式無鍵掛入式安裝方式電源輸入90260VAC（50/60HZ）功率消耗300W×

5、;M×N（46）工作環(huán)境050工作溫度1090%工作濕度機柜/機架材料全鋼/鋁合金輸入規(guī)格輸入信號規(guī)格連接器類型模擬RGBVGAUXGA15pinD-Sub；5-BNC復合視頻PAT，NTSCBNC數(shù)字DVIVGAUXGADVI-D色差視頻1080p、1080i、720pBNC控制RS232RJ45；DB9針電源AC90240V5060HZ液晶拼接屏系統(tǒng)特點高清晰度、高亮度、高色域清晰度、亮度、色彩飽和度是液晶的三個重要性能指標，LCD拼接墻采用中信顯視自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字信號處理技術(shù)和拼接處理技術(shù)，結(jié)合最新技術(shù)的液晶屏，具有高清晰度、高亮度、高色域的特點。高級窄邊拼接，內(nèi)置處理器高級

6、的窄邊液晶拼接，采用比以往機器薄二分之一的高級窄邊，即使拼接，邊緣也不注意。每個液晶單元，自帶內(nèi)置處理功能，在無外部控制器的情況下，實現(xiàn)多個N*M組合屏顯示任意多路信號。嵌入式系統(tǒng)一般來說，我們把非PC系統(tǒng)，但又具有計算機功能的設(shè)備或器材稱為嵌入式系統(tǒng)。也可以說它是以應(yīng)用為中心，軟硬件可裁減的，并將軟件固化在FLASH中，對功能、可靠性、成本、體積、功耗等嚴格要求的微型專用計算機系統(tǒng)。也就是說嵌入式系統(tǒng)集應(yīng)用軟件與硬件于一體，具有軟件代碼小、高度自動化、響應(yīng)速度快等特點，特別適合于要求實時和多任務(wù)的應(yīng)用。嵌入式系統(tǒng)的軟硬件設(shè)計難度通常都更高，但是它為用戶提供了以下好處：1、易于使用。用戶無須經(jīng)

7、過專門培訓，只需會簡單的操作，便能使用。2、系統(tǒng)穩(wěn)定性高，軟件容錯能力更強，無需專人管理。嵌入式系統(tǒng)將功能集中到一個體積較小的設(shè)備內(nèi)，系統(tǒng)的實時性、穩(wěn)定性、可靠性大大提高，所以無需專人管理。3、軟件固化在FLASH中，不可修改，可靠性高。4、使用嵌入式實時操作系統(tǒng)，系統(tǒng)開關(guān)機快。5、軟硬件成本低。嵌入式系統(tǒng)采用一體化的硬件結(jié)構(gòu)和專用的操作系統(tǒng)，用戶不需要支付軟件費用，總體成本較低。6、機械尺寸較小，結(jié)構(gòu)簡單緊湊。一體化的設(shè)計使整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，體積小，重量輕，同時也提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。拼接方式任意選擇，使用場所適應(yīng)性強。LCD拼接墻，除拼接數(shù)量任意選擇外，屏的大小亦多種選擇，滿足不同場

8、所的需要。拼接臺數(shù)不限一般拼接墻由于技術(shù)限制，拼接臺數(shù)受限。LCD拼接墻采用最新的嵌入式硬件拼接技術(shù)，拼接單元數(shù)理論上可以達到無限多單元，目前工程實踐已達二百多單元。靈活多變的拼接顯示組合功能液晶拼接墻可以根據(jù)不同用戶、不同使用環(huán)境的要求進行個性化設(shè)計，可以選擇單屏顯示、整屏顯示、任意組合顯示。單屏顯示如上圖，每個液晶單元可以單獨顯示一路電腦畫面或監(jiān)控錄像等圖像格式，每個單元顯示的信號可任意切換。組合拼接顯示如上圖，其中有四個液晶單元可拼接顯示一幅大畫面，圖中的是2行2列的組合拼接,其他的屏幕可單屏顯示其他信號，2×3、3×2等組合都能夠輕松實現(xiàn)。全屏拼接顯示如上圖，液晶拼

9、接單元可以全屏拼接顯示電腦畫面或監(jiān)控錄像等圖像格式，信號可任意切換。可實現(xiàn)目前一些高要求的特殊功能，如各種信號漫游、疊加、跨屏、畫中畫等顯示特效。4:3顯示功能目前監(jiān)控市場上攝像機圖像比例以4:3為主，而液晶顯示屏屏幕比例以16:9為主，本次投標的液晶顯示屏圖像處理器采用先進的圖像處理技術(shù)，能將4:3圖像在16:9的液晶屏幕上進行完美顯示，不會出現(xiàn)圖像變形?？紤]到用戶習慣于4:3顯示效果，在處理和控制部分通過對輸入信號顯示模式的自動偵測，設(shè)計開發(fā)了了4:3顯示模式，可以自由進行切換4:3與16:9顯示模式。外置式處理器漫游疊加顯示采用外置式拼接處理器可實現(xiàn)開窗（單屏可開四個窗口，每個窗口的信號

10、可任意切換顯示）、疊加（信號窗口可實現(xiàn)疊加四層）、跨屏、漫游（信號窗口可在整個拼接屏上任意拖動）、縮放（信號窗口可任意放大、縮?。?。ODIN的外置式處理器具有LED字符疊加功能，可以開窗顯示領(lǐng)導歡迎詞，值班室值班領(lǐng)導等（選配功能）。先進的屏幕參數(shù)自動高校功能針對液晶拼接墻使用的液晶單元中液晶屏及驅(qū)動電路可能出現(xiàn)的離散性問題，液晶拼接墻使用了自主研發(fā)的先進的拼接墻系數(shù)（亮度、對比度、色度、白平衡）自動調(diào)校功能，從而保證了整幅拼接屏幕的色彩一致性和亮度的均勻性。穩(wěn)定運行壽命超長，維護成本低液晶顯示技術(shù)是目前最優(yōu)異的平板顯示技術(shù)之一，尤其是拼接墻使用的液晶屏，其背光源的使用壽命就超過5萬小時，長時間

11、工作后圖像穩(wěn)定沒任何變化。液晶顯示技術(shù)沒有任何需要定期更換的耗材設(shè)備，所以維護、維修成本極低。美觀的墻體結(jié)構(gòu)LCD拼接墻壁掛式機架厚度不超過350mm，機柜厚度不超過180mm，可以選用立柜和壁掛兩種安裝方式，適應(yīng)不同使用場所的應(yīng)用要求。拼接墻機柜采用全鋼與鋁合金結(jié)構(gòu)，堅固牢靠，拼接屏掛入式安裝，簡單方便，整體結(jié)構(gòu)緊湊大方、節(jié)省空間。環(huán)保健康LCD液晶拼接墻發(fā)熱量小、無輻射、無閃爍、不傷眼、不含有害物質(zhì)（如鉛、汞、鎘和六價鉻等符合相關(guān)標準規(guī)定），是新一代環(huán)保健康拼接墻，在歐美一些發(fā)達國家，LCD拼接墻已成為主流顯示設(shè)備。三、安裝要求1、線路敷設(shè)及線槽要求1）弱電線纜（RGB、視頻、網(wǎng)絡(luò)、串口、

12、鼠標鍵盤延長線等）應(yīng)與強電線纜隔開走線，避免信號干擾。如用走線槽，則不能共用一個線槽，應(yīng)分不同的走線槽分開走線。2）走線距離越短為宜。2、空調(diào)要求1）、拼接屏背后的維修通道內(nèi)要有良好的溫度控制和散熱措施。如果是中央空調(diào)應(yīng)有空調(diào)進、出風口，如果沒有中央空調(diào)，應(yīng)加設(shè)專門散熱風道。2）、維修通道內(nèi)溫度與拼接屏控制室房間溫度應(yīng)可控制并基本保持相同。3、供電電源1）系統(tǒng)的電源為AC220V±5%；用有保護接地線的三眼插座。2）拼接系統(tǒng)和圖像控制器及控制PC等要求同相供電。3）電源電壓要穩(wěn)定，可靠，特別防止斷電后立即加電，因此，原則上要求拼接系統(tǒng)的電源必須經(jīng)過相應(yīng)功率UPS供電。4）系統(tǒng)設(shè)備要有

13、良好的接地，接地電阻<2，保證遇到雷擊等特殊狀況時設(shè)備不損壞。4、系統(tǒng)環(huán)境大屏房間要求有較好的溫度和濕度控制。工作環(huán)境溫度為23±5，相對濕度20%-80%。拼接屏幕前后空調(diào)溫度和濕度應(yīng)調(diào)到同一刻度，以確保拼接墻散熱和拼接屏幕的平整度。拼接屏房間要求保持干凈，防塵。消防噴頭盡可能遠離拼接墻,并且要用噴霧滅火劑。5、布線及接線規(guī)則大屏幕顯示系統(tǒng)是主要的顯示設(shè)備，所有多媒體視頻信息內(nèi)容都要通過該系統(tǒng)來表現(xiàn)出來，在此我們采用完整的超窄邊寬視角高增益LCD液晶DID專用屏液晶監(jiān)視器，可將各監(jiān)控視頻信號源以及遠程監(jiān)控視頻信號、電腦屏幕信號、錄像機、DVD圖像信號等等切換到大屏幕墻上。利用

14、網(wǎng)絡(luò)多屏拼接系統(tǒng)將一幅圖像完整的再現(xiàn)在屏幕上，同時也可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)用筆記本畫面或整個局域網(wǎng)內(nèi)的任意一臺或多臺計算機畫面。拼接大屏的這些不同的圖像可以通過控制系統(tǒng)進行隨意切換。所有圖像信息顯示保證清晰，無抖動，色亮度均勻。布線規(guī)則:首先系統(tǒng)需要由控制主機對屏幕功能進行控制，包括任意組合拼接、信號切換、畫中畫等，所以系統(tǒng)要布置兩根五類網(wǎng)線作為控制線。若系統(tǒng)需要上HDMI數(shù)字信號，在控制主機到屏幕墻位置要布一根六類非屏蔽網(wǎng)線作為HDMI數(shù)字信號傳輸線，控制主機端安裝一個HDMI數(shù)字遠傳設(shè)備發(fā)送端，將從主機接收到的信號通過六類非屏蔽網(wǎng)線傳輸至屏幕墻的遠傳設(shè)備的接收端，傳輸?shù)牧惥W(wǎng)線最大距離為60米。若

15、系統(tǒng)需要上VGA信號且矩陣放置在大屏附近，要在上畫面主機位置至屏幕墻之間布原裝帶D型頭的VGA線，VGA線的長度不能過30米，否則需要加放大器，VGA線的數(shù)量由上畫面主機的臺數(shù)決定。若矩陣放置在其他離屏幕墻過3米的位置，則需要布對應(yīng)數(shù)量的VGA線（從矩陣至屏幕墻）。若系統(tǒng)需要上AV（視頻）信號且矩陣放置在大屏附近，要將攝像點的視頻線布至屏幕墻位置，視頻線的數(shù)量由上畫面的監(jiān)控點數(shù)量決定。若矩陣放置在其他離屏幕墻過5米的位置，則需要布對應(yīng)數(shù)量的視頻線（從矩陣至屏幕墻）。矩陣設(shè)備放置在非大屏附近位置時須提前說明，有其他相關(guān)設(shè)備需要接到屏幕墻上的也需要詳細說明。四、系統(tǒng)安裝與驗收1、安裝調(diào)試a) 本公

16、司負責項目的安裝和現(xiàn)場調(diào)試。b) 本公司將提交詳細工程進度表。c) 本公司設(shè)現(xiàn)場負責人，負責現(xiàn)場安裝協(xié)調(diào)管理工作。d) 安裝使用的工具和設(shè)備均由本公司負責。e) 調(diào)試：按國家相關(guān)驗收規(guī)范進行。2、驗收第一次驗收設(shè)備、材料運抵買方工地現(xiàn)場后，買、賣雙方有關(guān)人員共同開箱驗貨；如有貨物短缺、質(zhì)次、損壞、相關(guān)資料不全等問題，應(yīng)作詳細紀錄，參加驗收的各方代表簽字確認，并由賣方先立即、無條件為買方調(diào)換或補齊，且并不因此而影響整個系統(tǒng)交付買方使用的時間，然后再檢查原因，追究責任人?，F(xiàn)場驗收l 驗收的準備：第1次驗收合格后，安裝調(diào)試結(jié)束前，賣方向買方提交詳細的竣工驗收方案，供買方審定。l 驗收的內(nèi)容：驗收必須

17、包括以下部分l 系統(tǒng)試運行報告l 系統(tǒng)測試報告l 竣工驗收報告l 工程設(shè)備、備品配件、測試儀器、工具、文件資料交接，買方進行驗收，驗收過程中如發(fā)現(xiàn)問題或未達到驗收標準，則應(yīng)暫停驗收，賣方立即整改，整改結(jié)束后再繼續(xù)驗收，直至全面合格。五、質(zhì)量保證措施1、設(shè)備安裝、調(diào)試及質(zhì)量控制流程圖作為通過ISO9001認證的公司，我公司充分重視對項目質(zhì)量的控制，工作流程的每一步都有相應(yīng)的記錄文檔和核查手段。我公司工程質(zhì)量控制的方式是工程責任制：工程責任制，大到從整個項目的實施管理，小到每個具體節(jié)點的安裝，都實行工程責任制。整個項目的工程質(zhì)量負責人是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理對我公司和貴單位主管部門負責，項目經(jīng)理對項目

18、實施具體指揮：對外，負責與買方的聯(lián)絡(luò)，解答買方的問題，滿足買方的需求；對內(nèi)，負責工程的組織和協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理有權(quán)調(diào)派項目組人員、安排工期、調(diào)整工程進度、確保工程能按期、按設(shè)計要求、高質(zhì)量完成。2、確保貨物到貨的保障措施Ø 明確渠道責任人，確定渠道責任人職責。Ø 在項目投標工作過程中，對所投產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況、庫存狀況、物流狀況做到心中有數(shù)。Ø 在合同簽訂之日立刻進行貨物的進貨組織工作，并委派專人對貨物進貨情況進行隨時跟蹤，并及時向項目經(jīng)理報告貨物到貨進展情況，對存在的問題立刻做出反應(yīng)，制定補救方案。Ø 確保資金到位，財務(wù)人員在前期即應(yīng)做好資金供應(yīng)計劃。3、工程

19、質(zhì)量保障措施確立質(zhì)量目標，確保整個硬件系統(tǒng)平臺驗收合格率100%。強化技術(shù)管理人員、技術(shù)工程師的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量宣傳教育力度，明確質(zhì)量目標和落實質(zhì)量責任制。保障施工準備、施工中和系統(tǒng)調(diào)試運行，竣工后服務(wù)保證幾個階段的工作內(nèi)容、工作程序、權(quán)限和方法，使質(zhì)量在整個施工過程中處于受控狀態(tài)。工程上采用的各種材料、設(shè)備，必須有出廠合格證，杜絕無合格證、無生產(chǎn)廠家、無質(zhì)量保證書的設(shè)備和材料。所有設(shè)備、試驗報告、技術(shù)文件送用戶、設(shè)計、監(jiān)理認可。所有設(shè)備按規(guī)范要求及有關(guān)技術(shù)文件進場開箱，經(jīng)用戶、設(shè)計、監(jiān)理驗收合格并簽字方可就位。安裝設(shè)備過程中須有監(jiān)理單位監(jiān)理工程師旁監(jiān)，并簽字確認所有數(shù)據(jù)計入資料存檔。做好項

20、目記錄，圖紙會審記錄，施工問題處理，技術(shù)要求，逐日填寫施工日志，真實、及時、準確的填寫各類工程施工記錄、報告，分類歸檔。按系統(tǒng)配備質(zhì)檢員，按質(zhì)量控制程序?qū)嵤└魇┕すば虻馁|(zhì)量控制。在各工序設(shè)立質(zhì)量控制點，上道工序檢查合格后，才能進行下一道工序。加強技術(shù)管理，嚴格按施工程序辦事，做好圖紙資料的收發(fā)、設(shè)計交底、圖紙會審及各專業(yè)之間的核對工作。對設(shè)計圖紙、產(chǎn)品說明書、規(guī)范標準要認真學習，對關(guān)鍵部位須編制工序施工方案，明確施工標準，嚴格按要求施工。建立技術(shù)檔案管理制度。凡是與用戶、設(shè)計單位、監(jiān)理的會議紀要、談判紀要、技術(shù)核定、工程聯(lián)系單等必須經(jīng)資料員作為受授文件簽發(fā)，并作為施工交工的依據(jù)。開工前工程技術(shù)

21、人員和質(zhì)量檢查員必須向技術(shù)工程師進行詳細全面的技術(shù)交底，使施工人員全面了解、熟悉、掌握所承擔工程的技術(shù)要求、施工方法和質(zhì)量驗收依據(jù)、評定標準。4、安全保障措施確立安全目標。杜絕重大傷亡事故，消滅機械設(shè)備火災事故和觸電傷害事故。事故頻發(fā)率控制在0.01以內(nèi)。以項目經(jīng)理為主，設(shè)立專兼職安全員，建立安全保障管理網(wǎng)絡(luò)。加強安全宣傳教育，對所有進場施工人員組織安全、防護學習，提高安全意識。結(jié)合總包單位提供的安全防護設(shè)施，做好安全防護工作。專職安全管理和全員安全管理結(jié)合，做到文明施工、安全第一。5、文明施工保障措施現(xiàn)場文明施工管理。由用戶方單位統(tǒng)一安排，按生活辦公、庫房、材料堆放、施工加工場地進行統(tǒng)一布置

22、。所有施工人員必須統(tǒng)一著工作服，佩戴統(tǒng)一規(guī)定的胸卡，施工現(xiàn)場布置安全施工宣傳標語、安全警示牌。加工堆放場地要做到整潔、整齊，活完料盡隨時清理廢料，統(tǒng)一倒在指定地點，及時清運。施工現(xiàn)場的成品、材料堆放整齊，設(shè)備按要求堆放，并有防護措施。施工人員注意文明規(guī)范用語。嚴格遵守我公司及用戶方單位各項規(guī)章制度。嚴格遵守制定的工作時間安排，不遲到、不早退。施工期間非工作相關(guān)人士不得在現(xiàn)場逗留、玩耍，非經(jīng)許可，不得在施工現(xiàn)場飲食、睡覺。非工作需要并經(jīng)過許可，不得動用用戶方各類工具、設(shè)備、系統(tǒng)，嚴格保守用戶方的機密，嚴禁拷貝、傳播用戶方的資料、數(shù)據(jù)。6、確保交付期的保障措施強化工程項目管理，嚴格按項目法組織施工

23、，落實項目經(jīng)理責任制，按業(yè)主要求和現(xiàn)場施工狀況，編制切實可行、詳細的施工進度計劃。明確施工任務(wù)，合理安排和其他施工單位協(xié)調(diào)配合，組織有效的連續(xù)施工和晝夜施工，確保每天、每周及總施工進度的落實完成。嚴格按國家及有關(guān)部門的規(guī)范、規(guī)定，按設(shè)計要求施工，確保工序施工一次成功。我公司將積極主動，隨時掌握現(xiàn)場施工動態(tài)，按時參加現(xiàn)場例會、協(xié)調(diào)會及碰頭會，研究各工種的配合工作，解決好相互的矛盾，保證上道工序為下道工序創(chuàng)造良好條件。做好各種技術(shù)保證措施，采取相應(yīng)的成品保護和現(xiàn)場文明施工管理措施，制定必要的施工保證措施和安全保證措施，保證工程順利進行。按監(jiān)理細則做好工程的質(zhì)量檢驗、隱蔽工程的驗收工作，及時收集各種

24、技術(shù)資料，保證工程各工序檔案完整，一次驗收通過。做好后備人員準備組織工作，所有后備人員同樣接受本項目相關(guān)人員準備工作，當發(fā)生緊急情況隨時能夠保證后備人員投入使用。做好備品備件的準備工作，在設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時能夠及時進行更換或調(diào)整。充分協(xié)調(diào)與用戶方、產(chǎn)品供應(yīng)商之間的關(guān)系，做到工序程序環(huán)環(huán)相扣，避免不必要的工作停頓。7、成品及設(shè)備保護措施所有施工人員要認真遵守現(xiàn)場成品保護制度，愛護現(xiàn)場所有設(shè)施，項目經(jīng)理負責督促成品保護工作的落實。施工技術(shù)人員負責組織實施。建立嚴格成品的保護處罰制度，對損壞成品應(yīng)視情節(jié)嚴重給予相應(yīng)經(jīng)濟處罰。成品保護從安裝開始到竣工驗收，施工現(xiàn)場必須建立嚴格的成品保護值班制度。專門

25、組織成品保護人員，24小時有人值班，并且隨時關(guān)鎖關(guān)鍵設(shè)備施工場所。有關(guān)鎖設(shè)備的房間，要建立嚴格的鑰匙交接制度。8、保障體系的其它相關(guān)內(nèi)容除以上各類措施以外，我們將嚴格響應(yīng)招標文件、合同中制定的相關(guān)的要求，并在實施階段充分尊重并協(xié)商采納用戶方對保障體系所提出的要求。以上所有措施，均能夠在項目實施過程中得以充分體現(xiàn)。六、售后服務(wù)體系1、售后服務(wù)承諾a、采用高速嵌入式結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，由于高度集成，因此可各靠性和性能均有提高，在萬一產(chǎn)生故障的情況下，可以兩分鐘內(nèi)更換完畢。b、在南京有備件存量，如果大屏本身產(chǎn)生故障問題，可以在24小時內(nèi)完全解決。c、凡是我公司承擔的項目，均實行終身的后期服務(wù)。我公司可與業(yè)主

26、簽訂長期提供后期服務(wù)的合同，由公司進行長期的追蹤服務(wù)，解除業(yè)主的后顧之憂。d、后期服務(wù)的形式通常有合同有效期內(nèi)的服務(wù)和合同外后續(xù)服務(wù)兩種。服務(wù)的內(nèi)容有技術(shù)支持和維修服務(wù)兩類。2、服務(wù)形式合同有效期服務(wù)合同有效期服務(wù)是指在合同條款中，由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項目提供技術(shù)支持的服務(wù)和項目驗收后一定期限的無償維修服務(wù)。本系統(tǒng)工程由本公司提供項目驗收后質(zhì)保內(nèi)免費技術(shù)支持服務(wù)和軟件免費升級服務(wù)，產(chǎn)品故障免費保修。售后的工作流程：我司已經(jīng)建立了比較完善的售后服務(wù)保證體系，確保技術(shù)詢問、現(xiàn)場技術(shù)支持、修理、培訓、巡回等具體維護作業(yè)時的各項資源，如售后技術(shù)工程師、備品備件庫存、以及長期的保修期內(nèi)外的維

27、護經(jīng)驗，可以確保重大故障時及時對現(xiàn)場作出故障處理建議和現(xiàn)場排除故障，也可以通過巡回等手段一方面早日排除故障隱患一方面與維護人員建立良好的技術(shù)培訓和指導關(guān)系。（1）故障受理業(yè)主可以通過我們的免費客服熱線得到我們24小時電話技術(shù)支持，我們公司，也可能通過郵件、傳真等通信手段將解決問題的建議與業(yè)主保持溝通。（2）修理當須現(xiàn)場維護時，接到報修電話，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，判斷故障原因為設(shè)備損壞時，將故障設(shè)備在現(xiàn)場維修，為現(xiàn)場無法修復，立即更換配件，將故障配件返回我們公司總部所在地維修或寄廠家維修；待設(shè)備完好后負責安裝到位。（3）排故無論是在問題判斷或者問題處理過程中，業(yè)主均可以要求我們技術(shù)人員前往現(xiàn)場處理。

28、（4）回訪包括定期回訪、季節(jié)性回訪、故障處理完成后回訪和保修期結(jié)束回訪；回訪的方式包括電話回訪、現(xiàn)場回訪、郵件回訪、傳真回訪。（5）巡回該工作的目的是預防故障發(fā)生，工作內(nèi)容包括檢查主要設(shè)備運行情況、設(shè)備除灰等，一般由我公司技術(shù)人員與業(yè)主維護人員共同在現(xiàn)場完成。對于每個設(shè)備的運行狀態(tài)都應(yīng)做簡單的檢查測試。提供每半年至少1次系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查，系統(tǒng)例檢是一種有計劃的、全面統(tǒng)一的維護服務(wù)，可以消除系統(tǒng)隱患、提高系統(tǒng)效率、保障系統(tǒng)安全、加強系統(tǒng)管理。內(nèi)容包括：對指定的設(shè)備做定的保養(yǎng)，包括系統(tǒng)診斷、必要的機械設(shè)備、電子部件的調(diào)整和清洗（此項可以每季度進行一次）。檢測硬件、軟件的性能。對機房環(huán)境的檢測，包括

29、防靜電系數(shù)，地線系數(shù)，防雷參數(shù)，潮濕情況。對有潛在問題或已損備件的更換，提出系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，并進行詳細的工作記錄，以做到系統(tǒng)信息及檢修記錄文件化。每次巡檢完畢，將檢測報告交付用戶，并與用戶分析設(shè)備當前狀況，提供相應(yīng)的解決方案，尋求避免問題的再次出現(xiàn)最佳方案。后續(xù)服務(wù)后續(xù)服務(wù)指在合同結(jié)束后，用戶為了實現(xiàn)項目的后續(xù)擴展、升級和更新而需要的技術(shù)支持和項目正常可靠運行，提供的維修服務(wù)。后續(xù)服務(wù)要重新與我公司簽訂有償服務(wù)合同。后期服務(wù)的方式1）電話支持我公司設(shè)有售后保障部、指派專門技術(shù)人員電話形式為客戶提供項目咨詢、幫助診斷等指導性技術(shù)服務(wù)、不論本市或遠程均做到即時回復，做到客戶滿意。2）現(xiàn)場支持當電話支持和遠程支持都不能解決問題時，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行服務(wù)。響應(yīng)時間：接到故障通知后8小時內(nèi)帶備品備件趕到現(xiàn)場，完成系統(tǒng)修復，對于無法修復的障礙立即更換設(shè)備。3）協(xié)作支持