SGM售后配件緊急快運(yùn)項(xiàng)目服務(wù)介紹

1、ANJI-TNT Automotive Logistics 1SGM 售后配件緊急快運(yùn)售后配件緊急快運(yùn)項(xiàng)目服務(wù)介紹項(xiàng)目服務(wù)介紹 2008年年1月月4日日ANJI-TNT Automotive Logistics 2目錄目錄安吉天地介紹安吉天地介紹項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況實(shí)施方案實(shí)施方案安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例ANJI-TNT Automotive Logistics 3n安吉天地是中國(guó)上汽銷(xiāo)售公司和Ceva Logistics(原TNT)于2002年6月12日成立的合資公司，股份為 50%：50%.n注冊(cè)資本為

2、 USD30Million, 其中 2006的收入 19.6億人民幣n1996年就開(kāi)始運(yùn)作大眾和通用的整車(chē)業(yè)務(wù)nCeva Logistics (form TNT Logistics )物流從2000年就派外籍專(zhuān)家參與實(shí)際運(yùn)作n目前是中國(guó)最大的汽車(chē)物流供應(yīng)商，在全國(guó)的物流行業(yè)排名前十位, 2006年市場(chǎng)份額約為35%項(xiàng)目清單項(xiàng)目清單n總部有 297名員工n配送了1,300,000 臺(tái)車(chē)n3,400 員工 n2,000,000 m 停車(chē)面積n1,639 車(chē)輛負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)n438 節(jié)火車(chē)皮n11 輪船n32 中心 (VSC) + 11 倉(cāng)庫(kù) (360,000 sqm)+6 周轉(zhuǎn)庫(kù)n覆蓋中國(guó)250個(gè)城市的

3、1,200個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)安吉天地是中國(guó)最大的汽車(chē)物流供應(yīng)商安吉天地是中國(guó)最大的汽車(chē)物流供應(yīng)商n上海通用上海通用: 整車(chē)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)/入廠(chǎng)業(yè)務(wù)/上海, 沈陽(yáng), 煙臺(tái)售后業(yè)務(wù)n上海大眾上海大眾 : 整車(chē)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)/入廠(chǎng)業(yè)務(wù)/售后零部件業(yè)務(wù)n上汽通用五菱上汽通用五菱: 整車(chē)業(yè)務(wù)/入廠(chǎng)業(yè)務(wù)n寶馬寶馬: 整車(chē)清關(guān)業(yè)務(wù)/整車(chē)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)n重慶紅巖重慶紅巖: 整車(chē)業(yè)務(wù), 入廠(chǎng)業(yè)務(wù)n一汽豐田一汽豐田: 山東省售后運(yùn)輸業(yè)務(wù)nWABCO : 青島倉(cāng)儲(chǔ)及清關(guān)業(yè)務(wù)nEATON: 中國(guó)部分LLP業(yè)務(wù)ANJI-TNT Automotive Logistics 4在全國(guó)的物流行業(yè)收入排名前十位在全國(guó)的物流行業(yè)收

4、入排名前十位企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證 ISO9001,14001,OHSAS180012006年公司營(yíng)業(yè)收入超過(guò)年公司營(yíng)業(yè)收入超過(guò)19億元億元2004年中國(guó)第年中國(guó)第7大物流企業(yè)大物流企業(yè)單位單位: :百萬(wàn)元百萬(wàn)元全國(guó)第一大汽全國(guó)第一大汽車(chē)物流企業(yè)車(chē)物流企業(yè)ANJI-TNT Automotive Logistics 5AAAAA級(jí)物流企業(yè)證書(shū)級(jí)物流企業(yè)證書(shū)根據(jù)2005年4月27日發(fā)布實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流企業(yè)分類(lèi)與評(píng)估指標(biāo) ，安吉天地汽車(chē)物流公司與中遠(yuǎn)、中海等9家知名物流企業(yè)于2005年7月13日被評(píng)選為中國(guó)首批AAAAA級(jí)物流企業(yè)。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、現(xiàn)代物流報(bào)等多家知名媒體上公布

5、了首批AAAAA級(jí)物流企業(yè)名單。ANJI-TNT Automotive Logistics 6安吉天地售后事業(yè)部介紹安吉天地售后事業(yè)部介紹客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)范圍服務(wù)范圍上海大眾上海大眾零部件中央庫(kù)零部件中央庫(kù) (上海上海)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理華東區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送華東區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送為西安為西安, 廣州和天津分庫(kù)的干線(xiàn)運(yùn)輸廣州和天津分庫(kù)的干線(xiàn)運(yùn)輸西安分庫(kù)西安分庫(kù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理西北區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送西北區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送上海通用上海通用上海總庫(kù)運(yùn)輸管理上?？値?kù)運(yùn)輸管理從供應(yīng)商提貨到上海總庫(kù)從供應(yīng)商提貨到上?？値?kù)(Milkrun)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商配送全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商配送 (除煙臺(tái)除煙臺(tái)/廣州分庫(kù)負(fù)責(zé)區(qū)域外廣州分庫(kù)負(fù)

6、責(zé)區(qū)域外)從供應(yīng)商到全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的直接配送從供應(yīng)商到全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的直接配送(DD )為煙臺(tái)分庫(kù)的干線(xiàn)運(yùn)輸為煙臺(tái)分庫(kù)的干線(xiàn)運(yùn)輸煙臺(tái)分庫(kù)運(yùn)輸管理煙臺(tái)分庫(kù)運(yùn)輸管理華北和東北區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送華北和東北區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送廣州分庫(kù)運(yùn)輸管理廣州分庫(kù)運(yùn)輸管理華南和西南區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送華南和西南區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送索賠件倉(cāng)庫(kù)的管理和運(yùn)輸索賠件倉(cāng)庫(kù)的管理和運(yùn)輸上海通用五菱上海通用五菱華東地區(qū)運(yùn)輸管理華東地區(qū)運(yùn)輸管理華東區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送華東區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商配送一汽豐田一汽豐田山東及西北地區(qū)日配送運(yùn)輸管理山東及西北地區(qū)日配送運(yùn)輸管理山東省、西北地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商日配送山東省、西北地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商日配送ANJI-TNT Automotive Logistics 7服務(wù)服

7、務(wù)SGM的全國(guó)配送網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)配送網(wǎng)絡(luò)售后配送網(wǎng)絡(luò)售后配送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍服務(wù)范圍 從售后零部件總庫(kù)到維修站的一般庫(kù)存和延期訂單的運(yùn)輸服務(wù) 從維修站到總庫(kù)的返回件的運(yùn)輸 從上海通用工廠(chǎng)到上海的零部件運(yùn)輸 從上海PDC到煙臺(tái)PDC的庫(kù)存轉(zhuǎn)移 2個(gè) PDC (上海和煙臺(tái))和6個(gè)周轉(zhuǎn)庫(kù)(北京，沈陽(yáng)，西安，廣州，武漢，重慶) 服務(wù)513家維修站 95條固定路線(xiàn) 每月發(fā)出近800車(chē)次 每周發(fā)送訂單頻率 每月回收訂單頻率YantaiShanghaiYantaiShanghaiANJI-TNT Automotive Logistics 8目錄目錄安吉天地介紹安吉天地介紹項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況實(shí)施方案實(shí)施方案安吉天地汽車(chē)

8、物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例ANJI-TNT Automotive Logistics 9項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況n 從SGM三個(gè)PDC發(fā)運(yùn)中心出發(fā)，快運(yùn)發(fā)到全國(guó)特約授權(quán)服務(wù)中心ASC從上海上海PDCPDC（上海浦東金橋佳橋路199號(hào)）至全國(guó)特約授權(quán)服務(wù)中心的緊急快運(yùn)配送，主要配送華東、華中以及四川、陜西地區(qū)從煙臺(tái)煙臺(tái)PDCPDC（煙臺(tái)市長(zhǎng)江路288號(hào)）至全國(guó)特約授權(quán)服務(wù)中心的緊急快運(yùn)配送，主要配送山東境內(nèi)、西南、東北、華北等地區(qū)從廣州廣州PDCPDC（廣州花都區(qū)新華鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)區(qū)）至全國(guó)特約授權(quán)服務(wù)中心的緊急快運(yùn)配送，主要配送廣東

9、、海南、福建、江西、湖南、云南、貴州、廣西八省從沈陽(yáng)中轉(zhuǎn)庫(kù)沈陽(yáng)中轉(zhuǎn)庫(kù)（沈陽(yáng)市于洪區(qū)黃河北大街130號(hào)）至全國(guó)特約授權(quán)服務(wù)中心的緊急快運(yùn)配送，負(fù)責(zé)全國(guó)各地的SGM某品牌零件緊急發(fā)運(yùn)從全國(guó)特約售后服務(wù)中心所有索賠件到上海PDC的配件回運(yùn)配件回運(yùn)n 從供應(yīng)商處緊急運(yùn)輸?shù)缴虾DC當(dāng)天提供緊急運(yùn)輸需求當(dāng)天送回SGM 上海PDC，供應(yīng)商均在上海和周邊。緊急運(yùn)輸量較少且不穩(wěn)定，同時(shí)貨量為臨時(shí)發(fā)生。提貨地點(diǎn)位于上海、昆山和蘇州ANJI-TNT Automotive Logistics 10項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況n 從三個(gè)PDC送到維修站的加急運(yùn)輸由于CAC投訴或其他原因引發(fā)SGM售后需縮短快運(yùn)時(shí)效，對(duì)于緊急狀況進(jìn)

10、行江浙滬特約維修中心的加急當(dāng)天運(yùn)輸。n 運(yùn)輸包裝和檢驗(yàn)n 不能航空運(yùn)輸?shù)拇蠹c危險(xiǎn)品材料快運(yùn)空氣氣囊樹(shù)脂膠液壓縮氣體涂料帶油或帶氣的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱電瓶單位體積、重量較大的發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、變速箱、齒輪箱、方向盤(pán)、汽車(chē)座椅、儀表板、空調(diào)壓縮機(jī)等n 索賠處理n 不斷完善和提高n 應(yīng)急計(jì)劃n 管理控制、周報(bào)和月度回顧ANJI-TNT Automotive Logistics 11目錄目錄安吉天地介紹安吉天地介紹項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況實(shí)施方案實(shí)施方案安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例ANJI-TNT Automotive Log

11、istics 12實(shí)施方法實(shí)施方法安吉天地將組織一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，整合公司內(nèi)外部的資源，憑借安吉天地的集團(tuán)整合優(yōu)勢(shì)，提供詳盡安吉天地將組織一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，整合公司內(nèi)外部的資源，憑借安吉天地的集團(tuán)整合優(yōu)勢(shì)，提供詳盡的運(yùn)作方案，建立完善的運(yùn)作流程完成售后緊急配件的全國(guó)配送工作。具體將提供以下方法和功能的運(yùn)作方案，建立完善的運(yùn)作流程完成售后緊急配件的全國(guó)配送工作。具體將提供以下方法和功能保證項(xiàng)目順利實(shí)施和運(yùn)作保證項(xiàng)目順利實(shí)施和運(yùn)作：n 維護(hù)并改進(jìn)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍n 二級(jí)供應(yīng)商評(píng)估，選擇和管理n 操作程序設(shè)計(jì)n 路線(xiàn)設(shè)計(jì)，根據(jù)需要規(guī)劃和建立網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)SGM的發(fā)展及時(shí)調(diào)整n 緊急配件全程運(yùn)輸跟蹤和每個(gè)物流環(huán)

12、節(jié)的管理n 時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制n 單證設(shè)計(jì)和控制n 每天的具體操作執(zhí)行和管理n 定期提供KPI報(bào)告給SGM n 投入系統(tǒng)控制每個(gè)環(huán)節(jié)和貨物跟蹤n 應(yīng)急方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行n 工作的持續(xù)改進(jìn)和完善孔德興(售后事業(yè)部總經(jīng)理)習(xí)建華（運(yùn)輸科長(zhǎng)）Warren Zhong（技術(shù)支持）張曉琥（上海/沈陽(yáng)運(yùn)作管理）楊波（煙臺(tái)運(yùn)作管理）陳云勝（廣州運(yùn)作管理）汪宇峰（客戶(hù)服務(wù)支持）ANJI-TNT Automotive Logistics 13基本運(yùn)作流程基本運(yùn)作流程ANJI-TNT Automotive Logistics 14貨物交付流程貨物交付流程ANJI-TNT Automotive Logistics 15索賠件

13、回運(yùn)流程索賠件回運(yùn)流程售后索賠件管理人員書(shū)面通知客服聯(lián)絡(luò)ASC當(dāng)?shù)厝藛T聯(lián)絡(luò)ASC,確認(rèn)提貨時(shí)間回運(yùn)到上海PDC,聯(lián)絡(luò)索賠件倉(cāng)庫(kù)管理人員送貨提貨，測(cè)量體積和重量檢驗(yàn)貨物情況和索賠單據(jù)，必要時(shí)拍照確認(rèn)上海PDC人員接貨，簽收確認(rèn)，并再次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量體積重量作為結(jié)算依據(jù)通知通用索賠管理人員貨物到達(dá)情況ANJI-TNT Automotive Logistics 16緊急訂單配送運(yùn)作的管理方案緊急訂單配送運(yùn)作的管理方案n 經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，SGM售后緊急訂單中有75%的貨物屬于小件貨品，小件貨品的干線(xiàn)運(yùn)輸安吉天地在加固包裝后，利用航空和中鐵的鐵路資源（部分中距離的中等城市直達(dá)鐵路比航空中轉(zhuǎn)迅速）按照指定的班次直接運(yùn)

14、輸?shù)礁髂康某鞘校缓蟀凑湛爝f的模式直接配送到維修站，可大大減少配送時(shí)間。n 對(duì)于大件貨物在通過(guò)干線(xiàn)到達(dá)指定城市后，由于快遞公司缺乏大型車(chē)輛，由當(dāng)?shù)氐闹需F或航空代理直接安排車(chē)輛提貨后直送維修站，可避免由于快遞公司無(wú)法配送造成的遲送等現(xiàn)象。n 無(wú)法配載航空的貨物，或者是液體潤(rùn)滑油以及帶油的發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱，安全氣囊等由安吉天地安排中鐵的指定班次行李車(chē)，直接配送到目的城市?？梢蕴岣逽GM售后緊急訂單的滿(mǎn)足率，為維修站提供更好的服務(wù)水平。n 安吉天地通過(guò)為SGM在2008實(shí)施日配送項(xiàng)目，將常規(guī)訂單和緊急訂單結(jié)合起來(lái)，再整合安吉天地的上海大眾售后緊急訂單和常規(guī)訂單的配送，將在長(zhǎng)江三角洲，珠江三角洲，華北（

15、山東）地區(qū)形成每天每個(gè)區(qū)域10條以上的自有日班車(chē)路線(xiàn)，覆蓋整個(gè)區(qū)域。再結(jié)合ALL NIGHT DELIVERY的運(yùn)作模式，利用快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的配送優(yōu)勢(shì)，既可以降低SGM的緊急訂單和常規(guī)訂單日配送的成本，也加快了到貨速度，在班車(chē)覆蓋的范圍內(nèi)維修站在下單后的第二天上午就可以收到相應(yīng)的緊急訂單。n 安吉天地將根據(jù)各分包商的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)運(yùn)輸方式劃分分包商的工作范圍，利用安吉天地的管理和培訓(xùn)，將優(yōu)勢(shì)資源整合，以提高服務(wù)水平。ANJI-TNT Automotive Logistics 17AP11：00-PM8:00 8H緊急運(yùn)輸?shù)牟僮鞣桨妇o急運(yùn)輸?shù)牟僮鞣桨竛 專(zhuān)車(chē)送貨n 走航空公司的行李托運(yùn)渠道n 手提運(yùn)輸n

16、專(zhuān)人搭乘快速列車(chē)或長(zhǎng)途客車(chē)直送n 加急快運(yùn)的操作流程ANJI-TNT Automotive Logistics 18單證流程和單證交接管理單證流程和單證交接管理n 使用安吉天地的快件運(yùn)單作為上海通用售后緊急訂單配送的基本管理單證。n 安吉天地在發(fā)運(yùn)前接受PDC給出的裝箱單。n 安吉天地在獲取相關(guān)的貨物信息后（實(shí)地測(cè)量體積和重量），根據(jù)PDC提供的相關(guān)信息，如收貨人地址，名稱(chēng)，送達(dá)時(shí)限要求等，完整的填寫(xiě)在快件運(yùn)單上。n 安吉天地將快件運(yùn)單交由PDC人員簽字認(rèn)可后，保留客戶(hù)聯(lián)給PDC以備查詢(xún)使用。n 安吉天地負(fù)責(zé)將相關(guān)運(yùn)單信息輸入電腦系統(tǒng)。n 安吉天地在PDC的裝箱單上簽字確認(rèn)收到裝箱單，并保留1

17、張給PDC，1張作為出門(mén)證。n 安吉天地確保快件運(yùn)單和裝箱單一起跟隨貨物到達(dá)目的港。n 安吉天地在派送完成后，請(qǐng)維修站同時(shí)在快件運(yùn)單上和裝箱單上簽收。n 安吉天地定期將運(yùn)單和裝箱單的簽收正本收集并且至少保存2年以上，以備通用查閱。ANJI-TNT Automotive Logistics 19跟蹤與預(yù)警機(jī)制跟蹤與預(yù)警機(jī)制n 安吉天地安排專(zhuān)人和專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)為上海通用及上海通用授權(quán)特許站提供緊急訂單跟蹤和查詢(xún)，安吉天地承諾在適當(dāng)?shù)臈l件下將使用系統(tǒng)和上海通用的售后管理系統(tǒng)對(duì)接，為上海通用及上海通用的ASC提供在線(xiàn)貨物狀態(tài)查詢(xún)服務(wù)。在該服務(wù)沒(méi)有正式提供前，安吉天地使用客戶(hù)服務(wù)中心，向相關(guān)方提供實(shí)時(shí)查詢(xún)。n

18、 安吉天地承諾對(duì)受天氣影響較大的航空運(yùn)輸提供不間斷的天氣預(yù)警報(bào)告，及時(shí)向上海通用匯報(bào)災(zāi)害性天氣的發(fā)展情況，并在實(shí)際發(fā)生災(zāi)害性天氣時(shí)及時(shí)調(diào)動(dòng)預(yù)警方案。安吉天地將提供貨物運(yùn)輸跟蹤,根據(jù)SGM對(duì)供應(yīng)鏈管理的要求，我們有能力把貨物安全交給SGM指定的收貨人。ANJI-TNT Automotive Logistics 20應(yīng)急方案準(zhǔn)備應(yīng)急方案準(zhǔn)備ANJI-TNT Automotive Logistics 21緊急狀況處理原則緊急狀況處理原則n 在發(fā)生問(wèn)題是第一時(shí)間向通用匯報(bào)n 在匯報(bào)同時(shí)，提供結(jié)果影響程度的評(píng)估，和相應(yīng)的解決方案。n 及時(shí)和維修站聯(lián)系，通報(bào)收貨人的貨物狀態(tài)。n 如發(fā)生長(zhǎng)時(shí)期，大面積的影響

19、，如SARS等急性流行性疾病，大范圍的水災(zāi)，大面積的化學(xué)品污染事故等，及時(shí)和通用協(xié)商，制定更新后的應(yīng)急措施。n 記錄所有的緊急事件案例，定期提供報(bào)表給上海通用，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析和制定更好的解決方案。ANJI-TNT Automotive Logistics 22增值服務(wù)增值服務(wù)安吉天地能為上海通用售后緊急訂單項(xiàng)目提供的不額外收費(fèi)的增值服務(wù)包括：安吉天地能為上海通用售后緊急訂單項(xiàng)目提供的不額外收費(fèi)的增值服務(wù)包括：n 安吉天地可以向上海通用售后緊急訂單提供關(guān)于適應(yīng)性包裝的建議。所有的具體包裝方案均要經(jīng)過(guò)SGM售后服務(wù)部的確認(rèn)才能執(zhí)行。n 安吉天地的駐廠(chǎng)工人可以為通用提供免費(fèi)的包裝和裝卸服務(wù)，包裝

20、材料需要根據(jù)包裝方案由上海通用提供。n 安吉天地可以安排專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，供上海通用和維修站查詢(xún)使用。ANJI-TNT Automotive Logistics 23KPI標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)安吉天地向上海通用承諾達(dá)到以下的安吉天地向上海通用承諾達(dá)到以下的KPI指標(biāo)，以滿(mǎn)足通用售后緊急訂單配送的要求指標(biāo)，以滿(mǎn)足通用售后緊急訂單配送的要求n 配送準(zhǔn)時(shí)率（不可抗因素除外） 準(zhǔn)時(shí)配送件數(shù)/總配送件數(shù)100 =99%n 配送貨損率配送中損壞的訂單件數(shù)/總計(jì)訂單件數(shù)100 =0.02%n 用戶(hù)投訴處理率100n SGM有效投訴率：99%n 定期報(bào)表（分析）制作的合理性和反饋的及時(shí)性，試用期每月更新及時(shí)性的提醒不高

21、于3次，試用期結(jié)束后每月提醒不高于1次ANJI-TNT Automotive Logistics 24目錄目錄安吉天地介紹安吉天地介紹項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況實(shí)施方案實(shí)施方案安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例ANJI-TNT Automotive Logistics 25運(yùn)作團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)ANJI-TNT Automotive Logistics 26資源配置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源配置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n人員配置：根據(jù)業(yè)務(wù)量的要求，安吉天地為上海通用售后緊急訂單配送可以安排2-4名專(zhuān)職運(yùn)作員常駐PDC倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，作為運(yùn)作方面的人員接口。n根據(jù)

22、通用緊急訂單業(yè)務(wù)量的要求，安吉天地可以安排1-2輛專(zhuān)用車(chē)輛，派駐在PDC內(nèi)，作為緊急訂單提送貨物專(zhuān)車(chē)，以提高反應(yīng)速度。n根據(jù)業(yè)務(wù)量和維修站對(duì)反應(yīng)時(shí)間的要求，安吉天地將自行或者委托分包商在部分區(qū)域安排專(zhuān)用配送車(chē)輛，以滿(mǎn)足維修站對(duì)配送時(shí)間不斷增長(zhǎng)的要求n安吉天地通過(guò)二級(jí)分包商可以協(xié)調(diào)控制上海航空公司，山東航空公司，東方航空公司，南方航空公司，中國(guó)國(guó)際航空公司，海南航空公司（揚(yáng)子江貨運(yùn)航空公司）為主的150多個(gè)國(guó)內(nèi)航班艙位資源。并且擁有從四地始發(fā)的200多個(gè)客運(yùn)列車(chē)的行李艙位。通過(guò)以上資源可以有效保證通用緊急訂單的有足夠的艙位使用。n安吉天地及其二級(jí)分包商的自有網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)所有的省會(huì)級(jí)城市以及長(zhǎng)江三

23、角洲，珠江三角洲，京津塘地區(qū)。并且在全國(guó)鐵路直達(dá)列車(chē)到達(dá)的城市（一、二級(jí)城市）擁有直接管理的代理商，完全可以滿(mǎn)足為通用提供全國(guó)范圍內(nèi)ASC的門(mén)到門(mén)緊急配送服務(wù)。n安吉天地已經(jīng)建立或者在計(jì)劃在全國(guó)建立12個(gè)中轉(zhuǎn)庫(kù)（Cross docking），12個(gè)中轉(zhuǎn)庫(kù)可監(jiān)控了80%以上的配送網(wǎng)點(diǎn)，利用12個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，安吉天地可以有效地監(jiān)控二級(jí)分包商的運(yùn)作和服務(wù)水平。n安吉天地可以向通用緊急訂單配送項(xiàng)目提供數(shù)百輛各種噸位的配送車(chē)輛，以滿(mǎn)足通用的需求。n安吉天地將利用現(xiàn)有成熟的物流管理系統(tǒng)，將通用售后常規(guī)訂單和緊急訂單整合在同一個(gè)平臺(tái)下面，為通用售后運(yùn)輸管理系統(tǒng)的實(shí)施提供了良好的運(yùn)作環(huán)境。ANJI-TNT Aut

24、omotive Logistics 27分供方信息分供方信息 n中鐵快運(yùn)作中鐵快運(yùn)作為安吉天地在通用售后緊急訂單配送項(xiàng)目中鐵路行包資源的提供方。中鐵快運(yùn)是中國(guó)鐵道部控股的專(zhuān)業(yè)鐵路快運(yùn)公司，經(jīng)營(yíng)著國(guó)內(nèi)200多條鐵路特快列車(chē)的行李艙位，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到全國(guó)所有的一、二級(jí)城市，可以有效地滿(mǎn)足通用售后維修站遍布城市廣泛的特點(diǎn)，并可以在所有有鐵路車(chē)站的城市做到門(mén)到門(mén)配送。并可以為部分航空不允許承運(yùn)的潤(rùn)滑油和無(wú)法配載的超大件貨物提供快運(yùn)服務(wù)支持，提高SGM對(duì)維修站的服務(wù)水平，擴(kuò)大快運(yùn)范圍。中鐵快運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和車(chē)輛資源均能符合上海通用零部件的多樣性和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)的需要。n上海蓮花國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)有限公司上海蓮花國(guó)際儲(chǔ)運(yùn)有

25、限公司是民航總局的一級(jí)航空貨運(yùn)代理， 在東航，南航，國(guó)航，上航的主要國(guó)內(nèi)空運(yùn)航線(xiàn)上均有包艙協(xié)議，在航空運(yùn)輸?shù)某杀竞团撐簧嫌泻艽髢?yōu)勢(shì)。并擁有為豐田的售后緊急全國(guó)陪送的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。該公司作為安吉天地在航空運(yùn)輸上的分包商。n上海通林物流有限公司上海通林物流有限公司：通林物流是安吉天地零部件物流領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴，目前為安吉天地承擔(dān)了SGM售后和入場(chǎng)物流的配送業(yè)務(wù)。通林物流將為安吉天地在SGM售后常規(guī)訂單和緊急訂單的配送業(yè)務(wù)提供廣東省內(nèi)，江浙滬皖，華北山東地區(qū)配送的干線(xiàn)和區(qū)域配送支持，預(yù)計(jì)將在每個(gè)區(qū)域投入10輛以上的干線(xiàn)車(chē)輛以及合作建設(shè)15個(gè)以上的自有網(wǎng)點(diǎn)，支持SGM的售后物流天天配送和緊急訂單業(yè)務(wù)。

26、n申通快遞公司申通快遞公司，申通快遞公司是目前國(guó)內(nèi)最大的快遞公司之一，由于操作模式的不同，在小件貨品的送貨上有比較大的優(yōu)勢(shì)，在速度上可達(dá)到相當(dāng)高的水平。可以提高上海通用的75%的小件貨品快遞配送的時(shí)間要求。ANJI-TNT Automotive Logistics 28目錄目錄安吉天地介紹安吉天地介紹項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況實(shí)施方案實(shí)施方案安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息安吉天地汽車(chē)物流專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分供方信息相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作案例ANJI-TNT Automotive Logistics 29服務(wù)案例服務(wù)案例 卡特比勒售后零部件配送卡特比勒售后零部件配送n 從上海出發(fā)n 為客戶(hù)提供了挖掘機(jī)/柴油機(jī)各種配件的配送服務(wù)，共投入100多輛配送車(chē)輛（包括提送貨車(chē)輛和干線(xiàn)車(chē)輛）n 運(yùn)輸方式為空運(yùn)、鐵路和公路三種。華東地區(qū)的配送形式為貨運(yùn)班車(chē)，時(shí)效均為24小時(shí)；由于配件重大件貨物較多，大件貨物長(zhǎng)途路線(xiàn)采用