某某年某實(shí)木地板整合營(yíng)銷策劃方案

1、2011年香衫實(shí)木地板整合推廣策劃方案 目錄一、 實(shí)木地板市場(chǎng)分析2二、 香衫實(shí)木地板SWOT分析2三、 第二季度整合推廣策劃方案3四、 第三季度整合推廣策劃方案一五五、 第四季度整合推廣策劃方案31六、 2011年推廣活動(dòng)匯總表37七、 2011年總費(fèi)用表38 2011年香衫實(shí)木地板整合推廣策劃方案一、實(shí)木地板市場(chǎng)分析隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和人民生活水平的提高，建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家庭裝修的持續(xù)升溫，和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持，給我國(guó)地板業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大商機(jī)；加上現(xiàn)代居民的家裝模式已由生活質(zhì)量型全面替代了溫飽型，而木地板因其健康環(huán)保、自然舒適、價(jià)格適中已越來(lái)越被消費(fèi)者接受了，因其產(chǎn)品

2、的特性和優(yōu)點(diǎn)逐步取代瓷磚成為家庭地面裝修的主流產(chǎn)品，大品牌迅速成長(zhǎng)，新品牌如雨后春筍，應(yīng)運(yùn)而生。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，據(jù)數(shù)據(jù)分析2011-20一五年，二三級(jí)市場(chǎng)成為木地板品牌的競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)地。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)木地板年總銷量已達(dá)到了2億立方米，而且仍以20%的速度遞增。這一切表明，我國(guó)的木地板業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，發(fā)展空間大。雖然柳州市屬于三線城市，柳州市建材市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大，除了圣象、大自然等十大外來(lái)品牌外，另有廣西區(qū)內(nèi)的木地板和基材生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)數(shù)百家。不同品牌間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈：廣告戰(zhàn)愈演愈烈、促銷活動(dòng)花樣翻新、概念炒作百花齊放等等。二、香衫實(shí)木地板SWOT分析 優(yōu)勢(shì)分析：1、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：隨著全球性

3、自然資源的急劇減少，木材資源日益珍貴。杉木是人工林又是傳統(tǒng)建材，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多項(xiàng)專利技術(shù)創(chuàng)新升華，環(huán)保舒適、物美價(jià)廉，資源可持續(xù)利用。2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：目前，香杉地板的價(jià)格比一般雜木地板略低，是進(jìn)出口高檔木地板價(jià)格的1/2或1/3，與高質(zhì)量的強(qiáng)化地板價(jià)格不相上下，而且產(chǎn)品“冬暖夏涼、環(huán)保舒適”，使用壽命也比雜木地板長(zhǎng)，因而香杉地板具有十分明顯的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。3、香衫實(shí)木地板擁有自主創(chuàng)新的實(shí)木地板集成加工技術(shù)。4、香衫實(shí)木地板有著自己地生產(chǎn)基地，對(duì)立足柳州市有著“就地取材”優(yōu)勢(shì)5、香衫實(shí)木是廣西品牌產(chǎn)品，歷史文化底蘊(yùn)厚。劣勢(shì)分析：1、香衫實(shí)木地板這個(gè)品牌的知名度不高，很多消費(fèi)者不是很了解。 2、香衫實(shí)木地

4、板沒(méi)有統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)，比如宣傳冊(cè)、名片、店面報(bào)紙、VI設(shè)計(jì)、銷售員統(tǒng)一服裝等。 3、香衫實(shí)木地板沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷模式和整合推廣活動(dòng)。 4、服務(wù)項(xiàng)目特別是售后服務(wù)還 不夠完善；與裝潢公司、建材市場(chǎng)、媒體合作少。機(jī)會(huì)分析：1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，木地板因其產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)逐步取代瓷磚成為家庭地面裝修的主流產(chǎn)品，市場(chǎng)發(fā)展空間大。 2、柳州市政府鼓勵(lì)和支持中小型企業(yè)發(fā)展、自主創(chuàng)新，在政策扶持上比較大。 3、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用電子商務(wù)的特點(diǎn)，完善香衫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)拓另外的銷售渠道。威脅分析： 1、柳州市實(shí)木地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，外地大品牌不斷涌入柳州市場(chǎng)比如圣象、大自然等品牌，而柳州市本地的木業(yè)公司又不斷

5、的成立。 2、大品牌的地板有其統(tǒng)一的形象銷售模式，對(duì)廣告宣傳、優(yōu)惠活動(dòng)投入大，一般的中小型企業(yè)難以抵抗。 通過(guò)以上分析，我們建議金杉木業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌形象，努力打造香杉木系列產(chǎn)品柳州樣板市場(chǎng)。所以我們把金衫木業(yè)2011年的整合推廣分為三個(gè)季度，每一個(gè)季度都有不同的重要目標(biāo)和活動(dòng)推廣。第二季度整合推廣策劃方案一、本季度的時(shí)間為：2011年4月28日-6月30日二、項(xiàng)目背景（一）裝修建材業(yè)隨著城市化建設(shè)和住房市場(chǎng)的高速發(fā)展已進(jìn)入井噴時(shí)代。木地板因其產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)逐步取代瓷磚成為家庭地面裝修的主流產(chǎn)品，大品牌迅速成長(zhǎng)，新品牌如雨后春筍，應(yīng)運(yùn)而生。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，

6、據(jù)數(shù)據(jù)分析2011-20一五年，二三級(jí)市場(chǎng)成為木地板品牌的競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)地。（二）作為三線城市的柳州，其實(shí)木地板有著“就地取材”優(yōu)勢(shì)。柳州金杉木業(yè)公司2000年成立至今，其香杉木系列產(chǎn)品，特別是香杉木地板以健康環(huán)保、實(shí)用等諸多優(yōu)點(diǎn)得到了消費(fèi)者的青睞。（三）市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，不同品牌間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈：廣告戰(zhàn)愈演愈烈、促銷活動(dòng)花樣翻新、概念炒作百花齊放等等。柳州市建材品牌除圣象、大自然等十大品牌外，另有廣西區(qū)內(nèi)的木地板和基材生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)數(shù)百家。由此來(lái)看，金杉木業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌形象，表現(xiàn)在打造香杉木系列產(chǎn)品柳州樣板市場(chǎng)的必要性上。樣板市場(chǎng)，即招商的招牌形象。打造樣板市場(chǎng)，關(guān)鍵

7、在于前期知名度的打響。三、 項(xiàng)目目的（一）通過(guò)媒體推廣、活動(dòng)推廣、宣傳資料推廣和VI形象設(shè)計(jì)四項(xiàng)內(nèi)容的策劃與落實(shí)，打響香杉木地板的知名度，這對(duì)樣板市場(chǎng)的建立和推廣具有戰(zhàn)略意義。（二）活動(dòng)推廣中抓住五一黃金銷售期，通過(guò)“團(tuán)購(gòu)”使銷售在量上有突破。四、品牌問(wèn)題分析和建議（一）、問(wèn)題分析1、香杉木地板在柳州實(shí)木地板市場(chǎng)不算個(gè)全新的品牌，多年來(lái)獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同甚至有很多回頭客，但就消費(fèi)者對(duì)這品牌的認(rèn)知度上大打折扣。2、 通過(guò)什么樣品牌傳播方式才能夠得到立竿見(jiàn)影的銷售效果，解決與消費(fèi)者的關(guān)系問(wèn)題。（二）、建議1、品牌認(rèn)知度和知名度，需要解決品牌的載體問(wèn)題。即建立品牌及其傳播形象，通過(guò)外部形象的升華，對(duì)

8、品牌核心價(jià)值深入挖掘，從而使得品牌得到全方位的被認(rèn)知與提升。這些具體體現(xiàn)在媒體傳播、“2011年廣西本土優(yōu)秀地板企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)”、宣傳物料和VI形象的有效結(jié)合。2、銷售效果上，需要解決銷售渠道的主動(dòng)多元化和互動(dòng)性，引入“月月有活動(dòng)”的概念。就目前而言，香杉木地板銷售渠道較單一，在終端銷售上欠主動(dòng)和互動(dòng)。通過(guò)參加南國(guó)今報(bào).2011年五一汽車、家裝建材博覽會(huì)和6月柳州電視臺(tái)TV團(tuán)購(gòu)之香杉木地板專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。五、 媒體推廣（一） 目前柳州有關(guān)家裝/地板品牌欄目媒體市場(chǎng)柳州電視臺(tái)：欄目。有音像效果、表現(xiàn)力強(qiáng)；報(bào)紙：柳州晚報(bào)和南國(guó)今報(bào)，可保留、信息量大、版面多；網(wǎng)絡(luò)：柳房網(wǎng)家居頻道公交廣告：覆蓋

9、面廣，持續(xù)展示，成本相對(duì)較低，可接受度高，目標(biāo)群25-34歲占最高； （二）媒體選擇因素分析1、柳州電視臺(tái)新播報(bào)投放周期：一年電視廣告在品牌初入期效果好見(jiàn)效快。“置入式”電視廣告是近幾年來(lái)品牌認(rèn)知度推廣方式在性價(jià)比上最合適的選擇，最常見(jiàn)的就是筆記本電腦的背板。辦于2000年的新播報(bào)是柳州最具影響力的一檔民生新聞欄目，開(kāi)播9年來(lái)深受柳州市民的喜愛(ài)。2003年至今，欄目收視率一直保持在12%以上（數(shù)據(jù)來(lái)源CSM），在廣西城市電視臺(tái)新聞?lì)惞?jié)目收視調(diào)查中始終位居前列。強(qiáng)迫式的傳播效果使香杉木品牌得到最大限度擴(kuò)張，對(duì)潛在消費(fèi)者形成有力的品牌攻勢(shì)；同時(shí)這檔節(jié)目也最貼近百姓的，這使其品牌與消費(fèi)者走的更近了。

10、新播報(bào)的欄目宗旨是“用老百姓的話說(shuō)老百姓關(guān)心的事”。當(dāng)日首播:科教頻道 19:30 當(dāng)日重播:新聞綜合頻道 23:05 次日重播:新聞綜合頻道 8:00科教頻道 12:一五各時(shí)段廣告投放投放周期：一個(gè)月（4月30日-5月31日）投放標(biāo)準(zhǔn)：黃金時(shí)間、目標(biāo)消費(fèi)群體關(guān)注度高：如樓市欄目前、頻道播出時(shí)段形 式單天費(fèi)用（元）投放時(shí)間費(fèi)用（元）新聞綜合頻道夜間一八：56廣告3分30秒+宣傳片，擺古后一五秒3100*3天4月30日-5月2日124005秒一三00*6天5月3日-5月8日7800科教頻道日間12：00廣告共5分鐘樓市重播前5秒220*4天5月9日-5月12日880一五秒400*3天5月一三日-

11、5月一五日1200夜間19：28新播報(bào)前5秒1600*7天5月9日-5月一五日11200夜間21：20樓市前一五秒3100*7天5月16日-5月22日21700公共頻道日間12：40樓市前5秒200*9天5月23日-5月31日一八00 總 計(jì)5，6980元電視宣傳，將有8折優(yōu)惠2、柳州晚報(bào)、南國(guó)今報(bào)硬廣+軟文攻勢(shì)：大篇幅最詳盡闡述產(chǎn)品品質(zhì)4萬(wàn)元所有的媒體當(dāng)中，軟文可以與消費(fèi)者接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，消費(fèi)者可以反復(fù)閱讀記住所需產(chǎn)品和品牌信息，所以需要詳盡介紹產(chǎn)品的時(shí)候選擇報(bào)紙軟文是最廉價(jià)最有效的。主要根據(jù)所做的促銷主題活動(dòng)進(jìn)行配合性宣傳。香杉木地板，與你一起放嗨“價(jià)”促銷活動(dòng)5月14日柳州晚報(bào)，家裝建材

12、刊，周四；南國(guó)今報(bào)，家裝建材刊，周五；費(fèi)用報(bào) 紙形式規(guī) 格上版時(shí)間費(fèi) 用南國(guó)今報(bào)硬廣5月6日10600元5月一三日10600元軟文1000字1/4版5月6日5000元柳州晚報(bào)硬廣5月5日10819元5月12日10819元軟文1000字1/4版5月12日4000元 總 計(jì)5一八38元 報(bào)紙宣傳，將有7-8折優(yōu)惠4萬(wàn)3、居柳州（南國(guó)城報(bào).居柳州電子版x17zhiyex ）優(yōu)勢(shì)比較名 稱發(fā)行量發(fā)行周期發(fā)行范圍價(jià)格5萬(wàn)份1周南寧、柳州、桂林裝飾裝修欄目：1P-一五00元柳州晚報(bào)3萬(wàn)份1個(gè)月柳州裝飾裝修欄目：1P-一三00元根據(jù)發(fā)行量、發(fā)行周期、發(fā)行范圍，活動(dòng)多樣性特點(diǎn)，傾向南國(guó)城報(bào).居柳州宣傳點(diǎn)利用方

13、式版面：主題產(chǎn)品介紹秀家版面（欄目首頁(yè)），投放一月兩次，投放周期為兩個(gè)月，共計(jì)4期，共一五00*4=6000元參與費(fèi)用：6000元/年所獲權(quán)益：在居柳州家裝版塊首頁(yè)刊登LOGO、地址、電話一年。獲得1/4版硬廣、1/4版軟文各一篇（一年內(nèi)刊登有效）；聯(lián)盟內(nèi)家裝、建材商家之間的信息互通；定期對(duì)會(huì)員相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣（包括版面和居柳州俱樂(lè)部QQ群，共有830名會(huì)員）。就目前而言，共同9家裝飾公司參與，包括北京紫名都裝飾集團(tuán)、福滿家裝飾、廣安居裝飾、柳州佳華裝飾、名匠裝飾等，1家陶瓷公司；4、網(wǎng)絡(luò)攻勢(shì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放：xx0772fangx/home/（約計(jì)2萬(wàn)元）5、戶外攻勢(shì)車體廣告9萬(wàn)元公交路線

14、選擇：通過(guò)集中投放的原則選擇重點(diǎn)區(qū)域、選擇目標(biāo)消費(fèi)者聚居地附近規(guī)模較大建材市場(chǎng)，即西環(huán)建材市場(chǎng)正門(mén)附近或主干道兩側(cè)，從目標(biāo)消費(fèi)者聚居地到建材城（西環(huán)建材市場(chǎng)、紅星美凱龍、愛(ài)康）公交車體；駕駛時(shí)間點(diǎn)較長(zhǎng)；路線長(zhǎng)車體廣告形式：從各類別公交廣告到達(dá)情況來(lái)看，傳播到達(dá)率有高到底依次是，公交車車身廣告、汽車候車亭燈箱廣告、車廂內(nèi)廣告、車廂彩旗廣告、車內(nèi)不干膠廣告。其中，汽車車身廣告的到達(dá)率最高，每日可到達(dá)79%-90%的外出居民。對(duì)此數(shù)據(jù)，我們建議采用車身廣告（雙層、單層雙面、單層單面、車尾）、車廂內(nèi)品牌組合廣告。車號(hào)路線駕駛時(shí)間段廣告形式周期費(fèi)用2路與92路為對(duì)開(kāi)路線甲級(jí)路線西環(huán)路口-鵝山公園-火車站

15、-天天見(jiàn)購(gòu)物中心-延安大酒店-飛鵝商城(華地工貿(mào))-魚(yú)峰路-工貿(mào)大廈(柳州賓館)-市中醫(yī)院-平安保險(xiǎn)公司-火車北站-恒達(dá)巴士公司-市一職校-河西小區(qū)-金都匯-河西路口-西環(huán)裝飾建材市場(chǎng)-西環(huán)路口6：00-23：00單層雙面一年60000元未加設(shè)計(jì)費(fèi)）6路與36路為對(duì)開(kāi)路線甲級(jí)路線東環(huán)路口-社灣坳-華庭苑(市衛(wèi)校) - 柳汽公司-榮軍路口-馬鞍山-東風(fēng)商場(chǎng)-魚(yú)峰路-工貿(mào)大廈(柳州賓館)-市中醫(yī)院-市委-公安處-三橋西-審批辦證大廳-交警支隊(duì)-工學(xué)院-市黨校(市老人康樂(lè)園)-友誼大廈-燈泡廠-東環(huán)小學(xué)-東環(huán)路口6：0023：30單層單面一年一五000元未加設(shè)計(jì)費(fèi)）11路上行：十一冶二區(qū)-面粉總公司

16、-十一冶-五菱公司-五菱醫(yī)院-金都匯-河西小區(qū)-市一職校-四橋東-板式家具廠 -雅儒路口-廣雅綜合市場(chǎng)-龍城大廈- 魚(yú)峰路-文筆路-二空醫(yī)院-紅光小區(qū)- 柳州鐵一中-機(jī)務(wù)段-火車站-鵝山公園-西環(huán)路口-西環(huán)裝飾建材市場(chǎng)-五菱醫(yī)院-五菱公司-十一冶-面粉總公司-十一冶二區(qū)6：0023：00車尾一年8000元未加設(shè)計(jì)費(fèi)）54路、19路不超過(guò)22：00邊窗貼一季度560元/張樣式展示單層雙面：?jiǎn)螌訂蚊妫很囄玻?車內(nèi)邊窗貼：在柳州雙層公交有92路與2路，考慮到費(fèi)用問(wèn)題，暫未列入優(yōu)化品牌推廣組合方案內(nèi)，雙層巴士，一年發(fā)布費(fèi)140000元，外加制作費(fèi)與設(shè)計(jì)費(fèi)用各1000元，統(tǒng)計(jì)160000元/輛，半年為1

17、04000元/輛。六、 活動(dòng)推廣（一） 南國(guó)今報(bào).2011五一汽車、家裝建材博覽會(huì)1、活動(dòng)要素：時(shí)間：4月29日-5月1日地點(diǎn)：體育中心2、活動(dòng)目的：讓消費(fèi)者知曉品牌；鎖定目標(biāo)群體和發(fā)掘潛在客戶；達(dá)成銷售目的；3、活動(dòng)形式：參與展示銷售員溝通成交發(fā)掘客戶4、活動(dòng)費(fèi)用：5000元/展位5、活動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目：展位地板布置/優(yōu)惠政策制定/工作人員安排6、活動(dòng)展位圖：（二）香杉木地板，與你一起放嗨“價(jià)”活動(dòng)1、活動(dòng)要素時(shí)間：5月14日地點(diǎn)：愛(ài)康旗艦店2、活動(dòng)目的：利用5月裝修旺月強(qiáng)化品牌“環(huán)保、實(shí)際”理念，提高銷售量。3、活動(dòng)費(fèi)用：媒體費(fèi)4萬(wàn)元、活動(dòng)物料執(zhí)行費(fèi)2萬(wàn)元（待定）（三）2011年廣西本土優(yōu)秀地板

18、企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)1、活動(dòng)要素時(shí)間：6月10日（周五）地點(diǎn)：柳州飯店主辦單位：柳州市政府、廣西家具協(xié)會(huì)、柳州金杉木業(yè)有限公司、柳州市建筑裝飾協(xié)會(huì)、柳州市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦單位：柳州靈智驕陽(yáng)廣告公司媒體：廣西電視臺(tái)、南國(guó)今報(bào)、柳州晚報(bào)、柳州電視臺(tái)、時(shí)空網(wǎng)與會(huì)人數(shù)：70人2、活動(dòng)目的：以與會(huì)嘉賓專業(yè)性和地位性、媒體關(guān)注來(lái)提升“香杉木地板”的知名度3、活動(dòng)內(nèi)容：峰會(huì)啟動(dòng)儀式、現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、實(shí)地考察廠區(qū)；4、活動(dòng)費(fèi)用：包括場(chǎng)地費(fèi)、場(chǎng)地物料布置費(fèi)、宣傳費(fèi)、租車費(fèi)、食宿費(fèi)、媒體費(fèi)等5、活動(dòng)準(zhǔn)備：邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)/傳送、宣傳資料設(shè)計(jì)制作/引導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作/踩點(diǎn)工作6、費(fèi)用預(yù)計(jì)：6萬(wàn)元（四）柳州電視臺(tái)TV團(tuán)購(gòu)之香杉木地板專

19、場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)1、活動(dòng)要素時(shí)間：6月25日（周六，待定）地點(diǎn)：柳州廣播電視臺(tái)北小區(qū)2、活動(dòng)目的：通過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，打響香杉木地板品牌化，急速增加6月銷售量；3、活動(dòng)形式：柳州電視臺(tái)舉辦，并由柳州電視臺(tái)當(dāng)紅主持人主持的大型促銷會(huì)4、活動(dòng)概述：現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)會(huì)，品牌提供三至五款產(chǎn)品，并承諾為2011年全年最低價(jià)，接受全社會(huì)監(jiān)督；現(xiàn)場(chǎng)訂單抽獎(jiǎng)：凡是在活動(dòng)當(dāng)天下訂單的客戶即可參與當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)訂單抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)號(hào)碼現(xiàn)場(chǎng)公布，一個(gè)星期內(nèi)領(lǐng)獎(jiǎng)有效，獎(jiǎng)品待定。6、宣傳享受柳州電視臺(tái)TV團(tuán)購(gòu)?fù)茝V的特別廣告套餐，廣告套餐支持包括但不限于以下內(nèi)容：活動(dòng)前連續(xù)8天在新聞、科教、公共頻道白天及夜間各播放10次以上、時(shí)長(zhǎng)不低于30秒的活動(dòng)宣傳

20、推廣片，推廣片內(nèi)容主要為活動(dòng)預(yù)告（含參與活動(dòng)商家品牌）；同期在樓市欄目中對(duì)參與活動(dòng)品牌進(jìn)行1分鐘以上的專題介紹；在新播報(bào)欄目中對(duì)當(dāng)次TV團(tuán)購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行2次新聞報(bào)道；活動(dòng)結(jié)束后，在樓市欄目中進(jìn)行2次的活動(dòng)效果相關(guān)報(bào)道?；顒?dòng)前半個(gè)月在公交移動(dòng)電視BTV上贈(zèng)送兩周（14天）高密度的本次TV團(tuán)購(gòu)宣傳片。在報(bào)名網(wǎng)址“廣西放心購(gòu)”上，提供大版面LOGO廣告位。本網(wǎng)站同時(shí)與中國(guó)知名網(wǎng)站“快樂(lè)結(jié)婚網(wǎng)”、“柳州廣電網(wǎng)”深度合作，共享消費(fèi)群體資源。7、活動(dòng)前準(zhǔn)備：產(chǎn)品、價(jià)格低線、特價(jià)產(chǎn)品/價(jià)格確定、獎(jiǎng)品確定物料準(zhǔn)備、潛在客戶短信/電話通知銷售人員培訓(xùn)8、當(dāng)日流程與柳州電視臺(tái)TV團(tuán)購(gòu)工作人員具體協(xié)商七、 宣傳物料設(shè)計(jì)

21、（一） 宣傳冊(cè)1、 延續(xù)原宣傳冊(cè)形式森林綠為主色2、 建議：（二） 雜志1、 雜志創(chuàng)辦的原因 雜志的創(chuàng)意是其他媒體所不能比擬的，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)時(shí)效性強(qiáng)，太不宜保留。但是雜志可以隨時(shí)翻閱的同時(shí)，更可依靠報(bào)道的深度和創(chuàng)意來(lái)完美詮釋自己； 周期性需要，時(shí)尚、實(shí)用性、簡(jiǎn)潔的畫(huà)面處理更吸引人的眼球，這點(diǎn)更切中香衫木地板產(chǎn)品特點(diǎn)； 與消費(fèi)者“溝通”形式多元化趨勢(shì)的強(qiáng)化表現(xiàn)。2、 刊名居.綠匯 刊名解釋：居，表示一種與家庭有關(guān)的事物；綠，展示的一種居住的狀態(tài)，能與香杉木地板強(qiáng)調(diào)的“森林”、“環(huán)保”概念相呼應(yīng)；匯，匯集的意思，表示一種生活信息的匯集； 備用刊名：I.主張活.杉3、 欄目設(shè)置 季刊 欄目策劃封

22、面：金杉木頁(yè)LOGO，雜志標(biāo)題，以多人手牽手圍“千年杉木”醒目的的大副照片作為封面主題，吸引眼球。金杉薈萃-行業(yè)動(dòng)態(tài)金杉視界名家專欄裝修指南鏈街時(shí)尚悅動(dòng)生活 金杉薈萃-歷史發(fā)展 行業(yè)動(dòng)態(tài)-信息新聞報(bào)道和趨勢(shì) 金杉視界-與之有關(guān)的活動(dòng)主題 名家專欄-策劃主題，間接引導(dǎo)消費(fèi)者 裝修指南-樣板房故事/解答消費(fèi)者常見(jiàn)問(wèn)題/正確保養(yǎng)地板方式等 鏈街時(shí)尚-時(shí)尚信息整合，包括電子產(chǎn)品、娛樂(lè) 悅動(dòng)生活-與消費(fèi)者大型互動(dòng)活動(dòng)，包括活動(dòng)回顧、下期活動(dòng)介紹、參與者心聲等等4、 費(fèi)用（根據(jù)印刷數(shù)量而定）八、 VI設(shè)計(jì)（一） 愛(ài)康旗艦店形象設(shè)計(jì)香杉木系列產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)“把森林帶回家”，我們將從刺激視覺(jué)、溫馨設(shè)計(jì)、刺激視覺(jué)：“

23、千年杉木”大幅海報(bào)、綠色植物溫馨設(shè)計(jì)：暖光；休息區(qū)舒適沙發(fā)與兒童樂(lè)園區(qū)的“家庭”概念置入（二） 名片設(shè)計(jì)（參考物） 采用簡(jiǎn)單的“地板”顏色作為主色，不再采用綠色； 采用“浮雕”形式“香杉木”輪廓，簡(jiǎn)單明了，手感舒適。九、總費(fèi)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用（元）投放周期/時(shí)間/其他媒體宣傳柳州電視臺(tái)4月30日-5月31日南國(guó)今報(bào)、柳州晚報(bào)5月5日-5月一三日居柳州5月1日-6月30日網(wǎng)絡(luò)廣告投放6月1日-6月30日公交車體投放根據(jù)不同路線而定 小 計(jì)活動(dòng)推廣南國(guó)今報(bào)2011五一汽車、家裝建材博覽會(huì)5000元，參展費(fèi)主動(dòng)參展4月29日-5月1日香杉木地板，與你一起放嗨“價(jià)”活動(dòng)2萬(wàn)元物料費(fèi)5月14日（周六）201

24、1年廣西本土優(yōu)秀地板企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)6萬(wàn)元（待定）6月10日（周五）柳州電視臺(tái)TV團(tuán)購(gòu)之香杉木地板專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)6月25日（待定） 小 計(jì)12.5萬(wàn)元（未加活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)10%）宣傳物料設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)待定靈智驕陽(yáng)待定靈智驕陽(yáng)VI設(shè)計(jì)旗艦店形象設(shè)計(jì)待定靈智驕陽(yáng)名片設(shè)計(jì)待定靈智驕陽(yáng) 小 計(jì)第三季度整合推廣策劃方案一、 本季度的時(shí)間為：2011年7月1日9月30日二、 本季度的主要目標(biāo)是： 建立核心客戶 + 加強(qiáng)單位合作關(guān)系 + 建立完善的服務(wù)系統(tǒng) 立足柳州實(shí)木地板市場(chǎng)，運(yùn)用各種渠道去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高銷售量三、 建立核心客戶群（一） 、客戶群分析客戶群心里分析：（1） 想裝修的大客戶群體，不管他是想裝修那種風(fēng)格，但是

25、只要他想裝修，就是一個(gè)潛在的客戶，可以通過(guò)裝飾公司、或者銷售人員引導(dǎo)實(shí)木地板裝修。（2） 有意向是木地板裝修的客戶，但對(duì)木地板的選擇還不明確，比如是選實(shí)木地板、強(qiáng)化復(fù)合地板、木淋漆地板等。（3） 有意是選實(shí)木地板裝修的客戶，但是對(duì)各大實(shí)木品牌的選擇還在考慮的，比如是大自然實(shí)木地板、圣象、西塞羅實(shí)木地板等。（4） 有的客戶已經(jīng)不是第一次購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板，而是有了情感的訴求，會(huì)再次選擇實(shí)木地板。客戶群年齡分析：通過(guò)了解分析30歲50歲的成人是地板的主要消費(fèi)者，而其中3O歲左右是地板消費(fèi)高峰，50歲左右是另一高峰。30歲左右的消費(fèi)者是成家立業(yè)的青年人，而50歲左右的消費(fèi)者主要由房改政策的受益者組成。從長(zhǎng)

26、遠(yuǎn)而言，30歲左右的年輕人是地板的主要消費(fèi)者。 客戶購(gòu)買(mǎi)決策的因素分析：通過(guò)和銷售員了解價(jià)格、質(zhì)量是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的兩大因素?？诒畟鞑ケ确?wù)、品牌更有影響力。所以，專業(yè)裝潢公司的推薦和客戶推薦起到了不可低估的作用。（二）、針對(duì)建立核心客戶群，我們建議的活動(dòng)有：1、會(huì)員卡辦理活動(dòng)活動(dòng)構(gòu)思： 通過(guò)辦理會(huì)員卡，成為金衫木業(yè)的會(huì)員，會(huì)員購(gòu)買(mǎi)金衫木業(yè)的各種產(chǎn)品都有優(yōu)惠。普通的消費(fèi)者辦理會(huì)員卡，是初級(jí)；如果已經(jīng)是購(gòu)買(mǎi)了一次金衫木業(yè)里面的任何產(chǎn)品，再次購(gòu)買(mǎi)任何一樣產(chǎn)品的，就升級(jí)一級(jí)，依此類推，有銀卡、金卡、白金卡、鉆卡等，級(jí)別越高，優(yōu)惠也大，可以參加的活動(dòng)就越多。客戶擁有一個(gè)會(huì)員卡，也可以借給其他親戚朋

27、友用，增加會(huì)員卡的積分，同時(shí)也是提高銷量的一個(gè)方法?；顒?dòng)時(shí)間: 2011年7月12月（也可以在5月份就辦理）辦卡對(duì)象： 凡是有意向購(gòu)買(mǎi)的客戶，都免費(fèi)辦理活動(dòng)目的： 通過(guò)會(huì)員卡的辦理，擴(kuò)大客戶群，建立核心的客戶群，提升銷售量?；顒?dòng)費(fèi)用：會(huì)員卡設(shè)計(jì)、制作費(fèi)1000元2、香衫實(shí)木地板綠色游活動(dòng)一、活動(dòng)背景（一）在地板行業(yè)營(yíng)銷乏善可陳是不爭(zhēng)的事實(shí)，概念戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)以及熱炒明星代言從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)，一種新型的營(yíng)銷模式推出總會(huì)引起一系列的跟風(fēng)活動(dòng)。地板行業(yè)缺的不是營(yíng)銷手段，而是差異化營(yíng)銷。想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，訴求獨(dú)特產(chǎn)品文化背景，獨(dú)自開(kāi)辟一片“藍(lán)?！保谴蝽懫髽I(yè)知名度必經(jīng)之路。“千年杉木”和“融水旅游業(yè)”對(duì)

28、柳州金杉木業(yè)有限公司的差異化營(yíng)銷具重大意義。（二）“綠色環(huán)?！背蔀閷?shí)木地板的共同賣(mài)點(diǎn)。如何將產(chǎn)品“環(huán)?！眱?yōu)勢(shì)擴(kuò)大化，這跟綠色營(yíng)銷密切相關(guān)。綠色營(yíng)銷在“住”上，表現(xiàn)為“綠色居住消費(fèi)”和“生態(tài)裝飾”，在旅游上，表現(xiàn)為“綠色環(huán)保游”。城里人上山下鄉(xiāng)，享受最原生態(tài)的自然這已成為一種享受生活的趨勢(shì)。根據(jù)產(chǎn)品“環(huán)?！眱?yōu)勢(shì)有效利用綠色營(yíng)銷，體現(xiàn)了企業(yè)關(guān)心消費(fèi)者，更易在情感上增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)“綠色企業(yè)”的品牌忠誠(chéng)度。（三）制糖業(yè)、化學(xué)原料及化學(xué)產(chǎn)品制造業(yè)，水力發(fā)電業(yè)，竹木產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)成為融水五大支柱產(chǎn)業(yè)。將香杉木的深厚背景（千年杉木）、廠區(qū)觀摩、融水民族風(fēng)情游結(jié)合，一定程度上更符合“香杉木地板”客戶定位高端享受原

29、生態(tài)自然。二、活動(dòng)目的（一）利用差異化的促銷手段，通過(guò)情感營(yíng)銷+體驗(yàn)營(yíng)銷的結(jié)合方式，讓新客戶和老顧客能感受到香杉木地板的品質(zhì)和金杉木業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，建立核心客戶群。三、活動(dòng)要素時(shí)間：2011年7月2日-3日（星期六、天）地點(diǎn)：融水主辦單位：廣西柳州金杉木業(yè)有限公司協(xié)辦單位：柳州靈智驕陽(yáng)廣告公司媒 體：柳州晚報(bào)、南國(guó)今報(bào)、柳州電視臺(tái)人 數(shù)：共30人（客戶28人，柳州靈智驕陽(yáng)廣告公司1名、金杉木業(yè)1人）四、活動(dòng)概述（一）活動(dòng)參與條件和形式1、參與條件：產(chǎn)品促銷活動(dòng)期間（5月1日-7月1日）：購(gòu)買(mǎi)25平方以上的客戶2、形式：針對(duì)新客戶：資料填寫(xiě)-現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名（二）活動(dòng)行程路線融水縣主要旅游景區(qū)有

30、元寶山、貝江、龍女溝景區(qū)、雨卜旅游景區(qū)、月亮灣度假山莊、田頭苗寨民族旅游度假村等八個(gè)景區(qū)。根據(jù)本次活動(dòng)的香杉木地板綠色游主題，特別選出以下路線：行車路線：柳州融水柳州金杉木業(yè)廠區(qū)“千年杉木”田頭苗族民族旅游度假村“元寶山-貝江”縣城老子山-農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)?fù)撂禺a(chǎn)回程全程路線共計(jì)230公里（單程）（三）目的地簡(jiǎn)介 千年杉木：就現(xiàn)在狀況來(lái)看，印證了一信息世上百歲人常逢，山中千年樹(shù)難覓。通過(guò)見(jiàn)證“千年杉木”，實(shí)地觸摸這棵具千年歷史的香杉樹(shù)木，強(qiáng)化香杉木概念；柳州金杉木業(yè)廠區(qū)：實(shí)地觀摩香杉木地板系列制作技術(shù)以及成品展列室，強(qiáng)化香杉木地板綠色游的目的性。田頭苗寨民族旅游度假村：（38KM,1.5小時(shí)），沿途

31、觀賞苗嶺風(fēng)光。元寶山-貝江：融水元寶山和貝江一帶自然景觀具有雄、奇、險(xiǎn)、幽、秀、野的特點(diǎn)。這里是天然的動(dòng)植物園，第四紀(jì)冰川的孑遺植物“廣西冷杉”200余株，是新發(fā)現(xiàn)的稀有珍貴樹(shù)種。這一帶主要景點(diǎn)有30余處。元寶山位于融水苗族自治縣城北，方圓250平方公里，國(guó)家級(jí)森林公園，山體陡峭雄偉，主峰海拔2101米，天然植被垂直分布明顯。山上保存有“活化石”冷杉、鐵杉等原始植物，山下保留著苗族傳統(tǒng)的吊腳木樓?！敖缜嘁聨А必惤?，全長(zhǎng)146公里穿流于峰巒間，峰回水曲，飛瀑傾瀉，兩岸杉、竹夾岸，苗寨木樓若隱若現(xiàn)。老子山：位于廣西融水縣城西南郊。山勢(shì)雄似一老虎?；⒖诩磯坌菐r，旁邊是虎耳巖.壽星巖又名攬勝巖。巖洞

32、壁上尚存歷代摩崖石刻。在壽星巖口，矗立著一尊6米多高的壽星翁塑像。山上還有魯班巖、讀書(shū)巖、牛鼻巖、伏地巖等10多個(gè)景致各異的巖洞。1987年，縣里重建了靜觀樓、園通門(mén)、大雄寶殿等縣城，里，就可到達(dá)真仙巖。它又名靈巖、老君巖、老君洞。宋紹興年間，著名詩(shī)人、狀元張孝祥游覽此洞，贊嘆不已，稱之為“天下第一真仙之巖”。五、活動(dòng)行程安排DateTimeContentsDetail備 注D18：30前物料確定到位車頭橫幅布置靈智驕陽(yáng)8:30-9:00愛(ài)康形象店集結(jié)簽到、發(fā)放行程表、團(tuán)隊(duì)帽子金杉木林業(yè)9：00-12：30柳州-融水12：30-一三：30縣城午餐一三：30-14：30廠區(qū)參觀千年杉木金杉木林業(yè)

33、14：30-16：00乘車田頭苗寨（38KM,1.5小時(shí)），沿途觀賞苗嶺風(fēng)光。16：00-16：50迎賓儀式千年情侶樹(shù)貝江飛虹苗家鐵索橋，按苗家習(xí)俗喝迎賓酒，感受濃郁的苗家風(fēng)情，賞千年情侶古榕樹(shù)16：50-17：30安排住宿住宿：苗家吊腳木樓（3-4人間，公衛(wèi)，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗男女分開(kāi)住，自備洗漱用品） 金杉木林頁(yè)17：30-一八：30晚餐苗家特色菜肴一八：30-19：00短暫休息19：00-民族風(fēng)情表演蘆笙戀歌、踩腳求愛(ài)舞、跳多耶舞、賓主聯(lián)歡等D27：00-8：00早餐苗家特色菜肴8：00-8：一五苗家獨(dú)有斗馬8：一五-9：一五乘車至欖口碼頭9：一五-10：一五元寶山貝江風(fēng)光可觀賞到杜鵑映江、仙

34、女池、貝江小山峽、烏龜爬山、猴王望江、銀子洞等兩岸大自然風(fēng)光，領(lǐng)略影片閃閃的紅星中，小小竹排江中游的美景10：一五-10：30起岸長(zhǎng)賴苗寨10：30-11：00返回縣城11：00-12：一五老子山12：30-一三：30縣城午餐一三：30-14：30農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)選購(gòu)香菇、木耳、香糯、沙田柚、毛竹等土特產(chǎn)。14：30-17：30回程六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備（一）人氣聚集/宣傳造勢(shì)1、報(bào)紙廣告6月27日，在柳州晚報(bào)和南國(guó)今報(bào)分投促銷廣告：前28名購(gòu)香杉木地板，獲融水兩日游等，共投入數(shù)量為3次柳州晚報(bào)：3500-4000元南國(guó)今報(bào)：1/4版4720元（折后）宣傳費(fèi)用：萬(wàn)元2、愛(ài)康形象店宣傳展架之活動(dòng)宣傳銷售人員之

35、活動(dòng)介紹與引導(dǎo)（二）人員確定6月22日前，需確定客戶名單以及是否能參與到此活動(dòng)中；形式：專員電話聯(lián)絡(luò)（三）踩點(diǎn)根據(jù)圍繞“香杉木”和“綠色游”的主題，在活動(dòng)開(kāi)展的前十天必須進(jìn)行踩點(diǎn)。踩點(diǎn)內(nèi)容包括景點(diǎn)踩點(diǎn)確定以及食宿規(guī)格的確定，主要由金杉木業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和靈智驕陽(yáng)人員共同負(fù)責(zé)。七、活動(dòng)預(yù)算內(nèi) 容名稱單價(jià)數(shù)量費(fèi)用備注物 料制 作帽子一五元/頂30頂450元橫幅17元/米5米35元車頭橫幅27元/米10米70米集體合照用宣傳架4幅一五0元600元采購(gòu)礦泉水2元/瓶60瓶120元備用藥物30元1套30元食住餐費(fèi)10元/人/次*430人1200四餐住費(fèi)120-一五0元/間30人1200元3-4人間，約8

36、間 車費(fèi)租車1000元/天1輛2000元29座，2天景點(diǎn)費(fèi)元寶山000免費(fèi)貝江70元/次8組560元乘竹排：4人一組老子山000小計(jì)6255元活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)10%元總 計(jì)6880元（3）成立客戶會(huì)員俱樂(lè)部 俱樂(lè)部名稱： 香衫客戶會(huì)員俱樂(lè)部 俱樂(lè)部的對(duì)象： 香衫客戶（辦理有會(huì)員卡的客戶） 俱樂(lè)部成立時(shí)間：2011年7月10日 俱樂(lè)部活動(dòng)： 組織會(huì)員參加綠色環(huán)保游、周末或節(jié)假日舉行籃球比賽、排球比賽、自駕游等戶外活動(dòng) 俱樂(lè)部的意義：1、讓購(gòu)買(mǎi)香衫實(shí)木地板的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)成為俱樂(lè)部成員，迎合消費(fèi)者中普遍存在的俱樂(lè)部消費(fèi)心態(tài)；2、鼓勵(lì)他們向親戚朋友介紹推薦香衫木地板，憑會(huì)員證享受優(yōu)惠價(jià)；3、香衫公司向俱樂(lè)部

37、成員推薦介紹其他家居用品；俱樂(lè)部選址：1、可以是金衫自己的地方，也可以租一個(gè)場(chǎng)所 2、可以采取合作的方式，跟一些餐廳或者茶吧、咖啡廳（捷佳咖啡、巴寧、上島咖啡等）會(huì)所合作，組織活動(dòng)時(shí)候才租借場(chǎng)地，并在該地消費(fèi)。 俱樂(lè)部預(yù)算： 10000元四、加強(qiáng)合作關(guān)系 （一）柳州市專業(yè)的裝潢公司分析：在柳州市的裝潢公司大大小小四百多家，比較大一點(diǎn)的裝潢公司有星藝 、名匠、 華潯品味 、華寧、 夢(mèng)居裝飾、惠佳信、 廣安居、 春滿人家、 香港嘉琦 、 紫名都、 名門(mén) 、美利時(shí)、眾城 佳華 東鵬 托美爾等。隨著市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)下的專業(yè)裝潢公司已經(jīng)演變?yōu)榻ú漠a(chǎn)品的分銷商；它提供裝飾服務(wù)只是一方面，另一方面它&qu

38、ot;經(jīng)營(yíng)"建材，從中獲得差價(jià)利潤(rùn)。所以，很多裝飾公司總是希望消費(fèi)者把采購(gòu)權(quán)一起委托，否則會(huì)要求收取管理費(fèi)。而消費(fèi)者如果自己去買(mǎi)地板，并不能得到更多優(yōu)惠，所以也不反對(duì)。專業(yè)裝潢公司向消費(fèi)者推薦地板時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)接受，但消費(fèi)者往往自己會(huì)指定某種地板，但這并不影響裝潢公司的"經(jīng)營(yíng)"，因?yàn)樘嶝?、鋪裝都要在裝潢公司的統(tǒng)一管理下進(jìn)行。-專業(yè)裝潢公司如果向消費(fèi)者推薦地板的話，一般考慮以下原則：1地板是否符合消費(fèi)者建筑或住房的整體構(gòu)思；2保證裝潢公司自己有更多利潤(rùn)空間；3推薦有良好業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的地板，這樣在供貨換貨結(jié)算方面更方便。（二）加強(qiáng)單位合作方式，我們建議如下：

39、1、跟柳州市各大專業(yè)裝潢公司進(jìn)行友好的關(guān)系，由香衫木地板的營(yíng)銷推廣員，親自上門(mén)進(jìn)行推薦與宣傳，派發(fā)香衫木地板的的專業(yè)雜志、宣傳冊(cè)。每季新出的雜志，或者新出的系列優(yōu)惠產(chǎn)品，都直郵到各大裝璜公司。2、如果由裝潢公司推薦裝飾品是有一定的回扣，據(jù)了解一般的裝飾產(chǎn)品木地板是6%-10%，瓷磚是6%-16%，實(shí)木地板是10%-一五%，香衫木地板可以在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果裝潢公司推薦得多，可以適當(dāng)?shù)锰岣?%左右，實(shí)現(xiàn)互利。3、如果跟合作的單位，有客戶需要裝修的，香衫木地板也可以介紹專業(yè)的裝潢公司，給客戶選擇。4、如果合作單位是開(kāi)展周年慶活動(dòng)的期間，香衫木地板可以給該裝潢公司一個(gè)更優(yōu)惠的價(jià)格，或者如果是該裝潢公司

40、介紹來(lái)的，可以有禮送等活動(dòng)。5、成立合作單位俱樂(lè)部 俱樂(lè)部名稱： 香衫裝潢合作俱樂(lè)部 俱樂(lè)部的對(duì)象： 與金衫木業(yè)有合作關(guān)系的單位 俱樂(lè)部成立時(shí)間：2011年7月10日 俱樂(lè)部活動(dòng)： 組織會(huì)員參加各大裝飾公司舉辦的峰會(huì)，組團(tuán)參加旅游活動(dòng)、周末或節(jié)假日舉行籃球比賽、排球比賽、自駕游等戶外活動(dòng) 俱樂(lè)部的意義：1、讓與香衫實(shí)木地板有合作關(guān)系的單位有機(jī)會(huì)成為俱樂(lè)部成員，各單位的人聚在一起，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)。2、鼓勵(lì)他們向親戚朋友介紹推薦香衫木地板，憑會(huì)員證享受優(yōu)惠價(jià)；3、香衫木業(yè)向俱樂(lè)部成員推薦介紹其他家居用品，擴(kuò)大合作關(guān)系。4、通過(guò)香衫裝潢俱樂(lè)部，吸引更多的裝璜公司與香衫合作。俱樂(lè)部選址：1

41、、可以是金衫自己的地方，也可以租一個(gè)場(chǎng)所 2、可以采取合作的方式，跟一些餐廳或者茶吧、咖啡廳（捷佳咖啡、巴寧、上島咖啡等）會(huì)所合作，組織活動(dòng)時(shí)候才租借場(chǎng)地，并在該地消費(fèi)。俱樂(lè)部預(yù)算：10000元五、建立完善的服務(wù)系統(tǒng)（一）建立完善的服務(wù)系統(tǒng)作用圖示 核心客戶群 通過(guò) 完善的服務(wù)系統(tǒng) 建立 客戶品牌忠誠(chéng)度 作用 推薦更多的客戶 最終目的 推動(dòng)業(yè)務(wù)，提升銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)，建立長(zhǎng)久的品牌（二）服務(wù)系統(tǒng)全面升級(jí)建議香衫木地板要建立自己的服務(wù)理念和專業(yè)的服務(wù)中心。所以我們建議香衫在之前的服務(wù)基礎(chǔ)上全面的升級(jí)，倡導(dǎo)“陽(yáng)光消費(fèi)，服務(wù)為尊”的經(jīng)營(yíng)理念，為更好地服務(wù)香衫木地板客戶，并將原來(lái)的服務(wù)部升級(jí)為“4S服

42、務(wù)中心”真正讓香衫實(shí)木地板客戶“全程無(wú)憂”。香衫實(shí)木地板4S服務(wù)中心全面升級(jí)實(shí)施內(nèi)容：1、零資費(fèi)送貨：市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨。2、零付費(fèi)保養(yǎng)：免費(fèi)為新鋪裝客戶保養(yǎng)1次。3、實(shí)施保修服務(wù)、終身維護(hù)政策，實(shí)木地板質(zhì)量保修1年，并進(jìn)行終身維護(hù)。4、實(shí)施免費(fèi)服務(wù)熱線，至真至誠(chéng)為客戶服務(wù)。5、實(shí)施48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘察，并在之后的三個(gè)工作日內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案。6、為購(gòu)買(mǎi)香衫實(shí)木地板的消費(fèi)者建立客戶檔案，并進(jìn)行1對(duì)1跟蹤服務(wù)。7、實(shí)施產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)：建立三重產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)香衫實(shí)木地板。8、100透明專業(yè)安裝：根據(jù)各地不同鋪裝環(huán)境及客戶要求進(jìn)行透明報(bào)價(jià)專業(yè)安裝。9、360°保養(yǎng)

43、服務(wù)：對(duì)購(gòu)買(mǎi)香衫實(shí)木地板的客戶提供保養(yǎng)咨詢和專業(yè)保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)使用香衫實(shí)木地板專用保養(yǎng)產(chǎn)品?！鞠闵缹?shí)木地板三年質(zhì)量保證】實(shí)木地板由于其特有的天然屬性，在木地板鋪設(shè)竣工之后，經(jīng)過(guò)春、夏、秋、冬四個(gè)不同季節(jié)的考驗(yàn)，發(fā)生少量變化，乃屬正常。按供需雙方協(xié)議執(zhí)行。在保修期內(nèi)地板質(zhì)量，香衫嚴(yán)格按實(shí)木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范執(zhí)行，更好的為客戶服務(wù)。【換、補(bǔ)、退地板，自購(gòu)買(mǎi)起三個(gè)月之內(nèi)】（1） 補(bǔ)地板：由于事前估算不足或鋪設(shè)方案變化，需補(bǔ)購(gòu)地板，只要香衫有庫(kù)存，仍按原價(jià)供應(yīng)，不論數(shù)量多少。（2） 退地板：若在香衫實(shí)木地板購(gòu)買(mǎi)的地板鋪設(shè)后有剩余，整箱未開(kāi)封的，或已開(kāi)封的零散地板（未超過(guò)一箱數(shù)的）， 并且不影響繼續(xù)

44、銷售的地板，可憑原銷售單據(jù)在一五天內(nèi)按原價(jià)退回銷售點(diǎn)；若零散的地板數(shù)量已超過(guò)一箱無(wú)明顯挑選且又影響繼續(xù)銷售，可按原價(jià)70%價(jià)退回原銷售點(diǎn)；若地板表面出現(xiàn)磨損、劃傷、刮痕等損壞的，原則上不予以退貸?！鞠闵缹?shí)木地板售后服務(wù)工作人員服務(wù)公約】1、 熱情接待每一位用戶，務(wù)必做到：誠(chéng)信待客，言而有信，按章辦事，童叟無(wú)欺；2、 參照售后服務(wù)手冊(cè)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，本著實(shí)事求是的原則為消費(fèi)者服務(wù)；3、 對(duì)待情緒激動(dòng)的顧客做到罵不還口，打不還手（恕不接待酒后鬧事者）；4、 做好每一件售后跟蹤服務(wù)工作。（三）我們建議開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng) 1、香衫實(shí)木地板售后服務(wù)大型體驗(yàn)會(huì)活動(dòng)主題：總價(jià)10萬(wàn)質(zhì)量承諾金 享受折后再抵

45、500元雙重優(yōu)惠活動(dòng)構(gòu)思：售后服務(wù)大型體驗(yàn)會(huì)，可以表明香衫實(shí)木地板的服務(wù)系統(tǒng)完善，和服務(wù)為尊的經(jīng)營(yíng)理念。香衫實(shí)木地板根據(jù)實(shí)木地板售后服務(wù)質(zhì)量白皮書(shū)更廣更好地執(zhí)行，同時(shí)為了讓更多人明白地板售后服務(wù)知識(shí)和地板維護(hù)、使用知識(shí)，香衫實(shí)木地板將與居柳州合作，特別策劃推出“香衫實(shí)木地板售后服務(wù)大型讀者體驗(yàn)會(huì)”活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間：2011年9月28日29日（即愛(ài)康店周年慶，回饋客戶大型活動(dòng)）報(bào)名方式：與居柳州合作，在9月日，連打兩期征集報(bào)名廣告，不管是不是香衫實(shí)木地板的購(gòu)買(mǎi)者，都可以參加。報(bào)名熱線：0772- 活動(dòng)內(nèi)容： 活動(dòng)將在柳州市范圍內(nèi)征集首批“香衫實(shí)木地板售后服務(wù)大型體驗(yàn)會(huì)“體驗(yàn)者，體驗(yàn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)將邀請(qǐng)香衫

46、實(shí)木地板公司負(fù)責(zé)人和柳州市地板協(xié)會(huì)的專家現(xiàn)場(chǎng)解析何謂專業(yè)的地板售后？如何預(yù)防和解決地板使用過(guò)程中的各類問(wèn)題？愛(ài)康店將在9月28、29日兩天為這批體驗(yàn)者提供難得的專場(chǎng)優(yōu)惠，拿出總價(jià)10萬(wàn)元的“質(zhì)量承諾金”，讓首批體驗(yàn)者享受折上再抵現(xiàn)的超值優(yōu)惠。 活動(dòng)目的： 通過(guò)售后服務(wù)大型體驗(yàn)會(huì)，更加完善了香衫實(shí)木地板的售后服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立客戶的忠誠(chéng)度，也推動(dòng)香衫實(shí)木地板的銷售量，從而建立了好的品牌形象。 活動(dòng)亮點(diǎn)：1、體驗(yàn)會(huì)亮點(diǎn)之一 專家教你售后維權(quán)、首批體驗(yàn)者3年保修期所有登記成為實(shí)木地板售后服務(wù)質(zhì)量白皮書(shū)首批體驗(yàn)者的讀者朋友，香衫將特為其申請(qǐng)3年的保修期限。在體驗(yàn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自實(shí)木地板協(xié)

47、會(huì)的專家將為大家詳細(xì)闡述實(shí)木地板售后服務(wù)質(zhì)量白皮書(shū)中關(guān)于“全責(zé)全賠”和“一對(duì)一賠償”的相關(guān)內(nèi)容，幫助大家學(xué)會(huì)參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定權(quán)責(zé)，維護(hù)自身權(quán)益。特別是廣大消費(fèi)者比較關(guān)注的地板使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，“一對(duì)一賠償”條款正是站在專業(yè)技術(shù)層面，把處理辦法細(xì)化到了變形、起拱、開(kāi)裂、拼裝離縫、蟲(chóng)蛀、漆面剝離、響聲等細(xì)節(jié)，并分別按照超標(biāo)和未超標(biāo)的不同情況提出了量化處理。 2、體驗(yàn)會(huì)亮點(diǎn)之二 總價(jià)10萬(wàn)質(zhì)量承諾金、享受大莊折后抵現(xiàn)優(yōu)惠為體現(xiàn)香衫實(shí)木地板全面執(zhí)行實(shí)木地板售后服務(wù)質(zhì)量白皮書(shū)的決心，也為了回饋廣大消費(fèi)者的支持，愛(ài)康店將在9月28、29日兩天為首批體驗(yàn)者提供難得的專場(chǎng)優(yōu)惠，拿出總價(jià)10萬(wàn)元的“質(zhì)量承諾金

48、”，讓體驗(yàn)者享受折上再抵現(xiàn)的超值優(yōu)惠。在9月28、29日期間，只要在愛(ài)康店購(gòu)買(mǎi)地板超過(guò)40平方米以上，即可獲贈(zèng)一份“質(zhì)量承諾金”價(jià)值500元的現(xiàn)金抵用券?；顒?dòng)期間在愛(ài)康店購(gòu)買(mǎi)地板都能使用這筆“質(zhì)量承諾金”，在賣(mài)場(chǎng)成交價(jià)基礎(chǔ)上抵現(xiàn)金使用（每戶限用一張，于安裝完成后結(jié)算）。3、體驗(yàn)會(huì)亮點(diǎn)之三 征集50名“問(wèn)題地板”消費(fèi)者、免人工費(fèi)公益維修眾多消費(fèi)者都會(huì)有這樣的一些困擾：家里的地板出現(xiàn)了起拱、開(kāi)裂等問(wèn)題，卻已經(jīng)過(guò)了1年的保修期；也有一些人，在保修期內(nèi)地板出了問(wèn)題，卻因?yàn)闄?quán)責(zé)難以界定，維修遲遲提不上日程。不用擔(dān)心，無(wú)論你購(gòu)買(mǎi)了任何品牌的地板，出現(xiàn)了這樣那樣的質(zhì)量問(wèn)題，只要在9月28日前撥打香衫售后服務(wù)

49、熱線，前50名幸運(yùn)消費(fèi)者就能享受香衫實(shí)木地板公司免人工費(fèi)的專業(yè)維修服務(wù)。六、電子商務(wù)（一）、電子商務(wù)市場(chǎng)分析 任何一家地板企業(yè)都會(huì)注重品牌建設(shè)，都希望盡可能地降低銷售與生產(chǎn)的成本，而任何一個(gè)消費(fèi)者都希望能夠用更低的價(jià)格買(mǎi)到物美價(jià)廉的地板產(chǎn)品，而電子商務(wù)為這一切提供了現(xiàn)實(shí)的可能。目前像圣象、久盛以及貝爾這些企業(yè)品牌布局的第一步都是介入“電子商務(wù)領(lǐng)域”，開(kāi)設(shè)B2B網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城，打造集展示、銷售、服務(wù)于一體化的電子商務(wù)平臺(tái)，讓消費(fèi)者足不出戶便可盡情挑選數(shù)百款不同規(guī)格、花色的品牌地板，享受企業(yè)高質(zhì)量的真誠(chéng)服務(wù)。 而從地板行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，如今已經(jīng)沒(méi)有哪個(gè)地板企業(yè)敢輕易忽略網(wǎng)絡(luò)的存在，他們不得不重視新

50、的銷售方式，關(guān)心產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的聲譽(yù)。因此，隨著電子商務(wù)被地板企業(yè)的廣泛應(yīng)用，地板行業(yè)將會(huì)改變單純依靠現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的特點(diǎn)，進(jìn)而步入以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)銷時(shí)代，地板企業(yè)也將開(kāi)辟新的“錢(qián)途”。（二）、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì) 電子商務(wù)發(fā)展迅猛，企業(yè)拓展發(fā)展空間大。 根據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.2億。與此同時(shí)，今年第三季度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模為1210億元，預(yù)計(jì)到2011年，我國(guó)電子商務(wù)的銷售規(guī)模將達(dá)到5760億。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)正迅猛發(fā)展，并且呈現(xiàn)行業(yè)化和專業(yè)細(xì)分化的方向發(fā)展。面對(duì)如此有前途的網(wǎng)上市場(chǎng)，地板企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，利用開(kāi)通網(wǎng)上企業(yè)B2B商鋪來(lái)推廣銷售地板產(chǎn)品和地板服務(wù)成為必然。

51、專家認(rèn)為，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)的井噴式增長(zhǎng)總會(huì)帶來(lái)行業(yè)的深刻變革，而渠道作為連接產(chǎn)銷、溝通產(chǎn)銷的中介，在市場(chǎng)的變革中往往表現(xiàn)最為劇烈，畢竟，誰(shuí)把握了渠道才有可能把握市場(chǎng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道過(guò)于扁平，而電子商務(wù)則改變了傳統(tǒng)的渠道模式。地板企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上電子商務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高企業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要保障，并成為重要的產(chǎn)品推廣、銷售和貿(mào)易的渠道。 （三）、建立電子商務(wù)的作用分析 1、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本縮短與消費(fèi)者的距離 2、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。 3、電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用階段來(lái)看，中小地板企業(yè)可以利用好互聯(lián)網(wǎng)，有效的把企業(yè)的產(chǎn)品推廣和銷售在網(wǎng)