培訓班回答家長的問題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上如何解決家長的主要問題以及談判技巧1、 如何巧妙的與家長、學生溝通？溝通的第一步稱呼 甜美的話語的練習 戰(zhàn)術(shù)問題 揚長避短 婉轉(zhuǎn)的誘導家長 突出輔導班的特色文化2、 如何夸獎家長 夸獎學生 夸人的藝術(shù) 微笑服務 夸獎要說在點子上，不能一味的說好話，一味說好話會讓家長認為你在敷衍他。3、如何和家長溝通問題學生先說出這個學生的一些優(yōu)點，然后再引出缺點，希望家長配合，最后說出老師自己要采取的措施（措施一定要合理）4.孩子進輔導班成績能提高么？怎么提高？ 答：輔導班通過授課安排和習題練習，課堂上營造出一種緊張而熱烈的氣氛，有利于抓緊時間，有目的、有計劃、有步驟的進行學習，把散

2、落的知識點都幫孩子做了系統(tǒng)的歸納和分析，而且一個班人也不多，有一個很好的學習氛圍。每個學生老師都能照顧到，會在相對短的時間里面，可以獲得一個比較滿意的一個結(jié)果，可以做到一個事半功倍的效果，就象你打藍球請教練，有個教練跟沒教練能一樣嗎？不一樣。 5.孩子的英語成績不好，該如何提高呢？ 答：中國有句古話叫“熟讀詩書三百篇，不會做來也會吟”，語言的學習是有相通性的，不僅中文是這樣，英語亦是如此。所以我們強調(diào)孩子要大量的背誦，從而培養(yǎng)自己的語感，由于英語是一門語言，學習起來有特殊性，孩子上課外輔導班可以早一些，早接觸和多接觸可以培養(yǎng)語感和興趣。興趣是最好的老師，輔導老師會通過讓學生參與，采用的小班授課

3、，互動教學，寓教于樂的教學方法，讓孩子在玩中學，學中玩，激發(fā)起孩子的學習興趣，樹立學好英語的信心。 6.孩子的數(shù)學成績不好，該如何提高呢？ 答：數(shù)學不好主要是因為方法不好，想學好它也不難。首先上課時必須專心，一定要弄懂新的課程內(nèi)容，最好能多多提問。學好數(shù)理化要多思多問。要先想想要解決什么問題，不要上來就套公式得一個結(jié)果就交差了。對于基本的知識及知識間的關聯(lián)，必須加以足夠的重視，而且必須學會再做習題的時候有 意識地復習學過的知識，鞏固并且找出知識間的聯(lián)系，特別重要。 如果能夠形成清晰的概念，輔以一定量習題的訓練，就能夠達到相當?shù)乃?。反之，如果悶頭做題，不懂得總結(jié)歸納，做題的效率就會大打折扣。

4、7.孩子有好動的毛病，應該怎么辦？孩子有些叛逆，不愛學習、 不愛好家長溝通、該怎么辦？ 答：觀察他身上的閃光點，及時肯定表揚,錯了給予鼓勵.使他認識到自身的價值,調(diào)動他的積極性,對于孩子的好動表現(xiàn)，父母要循序漸進地進行教育。一開始對孩子不要要求太高，只要求孩子能將自己的行動控制在一定范圍內(nèi)，然后再慢慢提高要求。 對孩子過多的槽力要給予宜泄的機會，可指導孩子參加各種豐富多采的體育活動，讓孩子玩?zhèn)€夠、動個足。 8.你們學校有沒有裝有空調(diào)？ 答：我們在不斷地發(fā)展與壯大中，學校的軟硬件設施也在逐步完善。夏有空調(diào)冬有暖氣是我們每個分校必不可少的必要設備。 9.貴校學生在學習期間有考試嗎？ 答：雖然我們是

5、培訓學校，但我校課程在每一期結(jié)束之后都有測驗，每一級結(jié)束之后都有考試，而且對于那些考得好、進步快學員給予相應的獎勵。一方面測驗學員在我校學習情況，另一方面鼓勵那些本來基礎不是很好卻進步明顯學員。 10.你們老師布置作業(yè)嗎？ 答：您放心好了，我們老師會根據(jù)本節(jié)課的情況來布置家庭作業(yè)，作業(yè)會詳細到每天，以幫助學生溫習、鞏固學生當天的學習內(nèi)容。所以，如果孩子在家中說沒有布置作業(yè)時，家長就應該跟我們老師聯(lián)系來確定真假。 11.貴校老師會與家長聯(lián)系嗎？ 答：首先，我校為每一名學員準備了家長聯(lián)系簿，我們會把您的孩子每堂課的表現(xiàn)以及老師的建議記下來，家長簽字，有什么意見可以寫在上面反饋給我們的老師。其次，我

6、們的老師會定期或不定期的回訪，對您的孩子的學習與您交流。12.貴校的教師負責嗎？ 答：我們的老師都非常有責任心，我們也要求老師必須及時向家長反映學生在學校的學習情況，如果學生有缺課的情況，也必須及時與家長聯(lián)系，落實原因，安排補課。如果家長反映我們老師一個學期都未與其聯(lián)絡，或者對您的孩子的學習不負責任，作為學校會對老師有一定的懲罰。 13.你們小學老師都采用什么方式授課？ 答：我們采用的小班授課，互動教學，寓教于樂的教學方法，讓孩子在玩中學，學中玩，通過孩子喜聞樂見的方式，調(diào)動孩子對學習的興趣。14、你們的老師是哪里的？11-1我們大部分都是專職老師，都會經(jīng)過上崗培訓。二、關于學生學習 1.如果

7、我孩子在你們學校學習了，你能保證他的學習一定會有所提高嗎？答：這點家長放心好了，我們老師一定會竭盡全力讓每一位學員學好。但孩子學習不僅僅靠老師課堂教學，同樣家長的督促以及孩子自己的復習鞏固也很重要。2.怎么檢測孩子在這學習的效果？成績能提高多少？答：家長檢測這個機構(gòu)是否效果好、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子學習主動性、學習習慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標準，相信您也是一樣。為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始七星教育具有多年的辦學經(jīng)驗，信譽和品質(zhì)都是值得信賴的3、員工自信，服務態(tài)度問題答：對我們的學校和師資及管理充滿自信，也能將自信傳達給家長。任何時候不急不燥，不卑不亢，對家

8、長提出的任何問題都耐心解答。4、以前也報咱這培訓班，學這么長時間，都看不到效果？答：孩子以前是上的什么課程？什么時間來上的？那個老師教課可是非常好的，很多學生都說老師講課好，可多都進步了，普遍反映都可好?？纯词呛⒆拥膶W習方法不對，還是別的原因？ 5、學生座位如何安排？ 答：我校學生自由坐位，但老師也會考慮到孩子的視力以及課堂紀律等諸多方面的原因適當調(diào)整學生座位。 6、貴?？梢栽嚶爢?？ 答：只要您的孩子在我校登記了簡要資料，可以參加我們的公開試講課。 7、學習期間有考試嗎？ 答：考試是衡量孩子學習效果最好的標準，我們當然有考試的。主要分為小測驗和考試兩塊。學完每一期后我們學校會舉行期末考試，以檢

9、驗這一期學生的學習效果。還有就是單元小測驗，主要是檢測一下學生對所學知識的掌握程度。 8.如果我孩子有事，拉下的課怎么辦？ 答：您放心好了，如果您的孩子有事需要請假，二次課內(nèi)我們老師會給予補課的，而且保證補課的質(zhì)量。 9.家長可以陪讀嗎？ 答：家長是不可以陪讀的，因為家長坐在教室里，或多或少會影響學生和老師上課的情緒，學生見到家長坐在后面會產(chǎn)生壓力，不利于調(diào)動課堂氣氛，而且如果家長在里面交頭接耳，不利于課堂紀律的維持。所以從整體考慮，我們不允許家長陪讀。 10.孩子學不會怎么辦？ 答：還沒有學習，怎么能講學不會呢？我們首先要讀學生有信心，才能樹立孩子自己學習的信心。孩子在我們專業(yè)老師的耐心輔導

10、下，肯定能進步，多少都會有進步的。 11.孩子不想學怎么辦？ 答：首先我們要找出孩子不想學的原因，如果孩子厭學是因為學不會，我們可以讓孩子通過游戲教學和重復學習的方式讓孩子反復學，勤能補拙；如果孩子厭學是因為對英語不感興趣，我們首先從自己教師方面著手調(diào)查原因，看看是不是我們鼓勵不夠，孩子畢竟小，我們要通過不斷鼓勵的形式，讓孩子逐漸培養(yǎng)對英語的興趣；如果孩子厭學是因為貪玩，那我們則建議家長，不能因為孩子的一時沖動而耽擱孩子的前途。 12.老師是否家訪？ 答：我們規(guī)定每個老師都要安排定期或不定期的電話回訪，匯報孩子的學習情況，對于缺課孩子，及時查清原因，安排在校補課或家訪。 13、你們的上課情況跟

11、平時在學校的上課一樣嗎？ 答：同步但是會高于課本。在學校平時的課堂上，老師嚴格按照教學大綱要求教學，課外知識較少，而在這里，教學方式是積極、活躍的，學生是課堂的主人，教學目的在于在有限的時間內(nèi)學到無限的知識。14、我的孩子個性比較調(diào)皮？答：我們老師該嚴厲的會嚴厲，在原則問題上比如學習習慣上我們會嚴格對待他，至于他的性格比較調(diào)皮，我們會發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，去適當?shù)谋頁P他，引導和告訴他正確的學習觀。有什么情況，我們會盡快跟家長反饋。15、我的孩子性格比較內(nèi)向？答：對于性格內(nèi)向的學生，我們會給與更多的關注，多跟他溝通交流，樹立他的自信心，讓他敢于提問、敢于發(fā)言。16、我的孩子語文成績不好，特別是寫作文

12、？答：學習語文首先是基礎，我們是很注重打基礎的，一周內(nèi)我們會定時報聽寫檢測學生的掌握情況。關于閱讀，在平時的練習中我們會講解閱讀技巧。關于作文，是需要靠平時多看、多積累好詞好句，增加自己的閱讀量，建議可以給孩子買一定量的書籍，不一定都要是作文書，（孩子不愛看，可以適當?shù)倪x擇一些他感興趣的并且對他的成長又無害的書看）先培養(yǎng)學生的閱讀習慣和興趣，讓孩子愛上閱讀，寫作水平自然會提高。我們老師也會定期講解寫作技巧的。三、關于班級 1.貴校開設了哪些班級？ 答：我們根據(jù)學員的學習需要，開設了 中小學校后輔導班、英語班、數(shù)學班、作文閱讀班、物理化學班、一對一輔導等等。您可以抽點時間來我校咨詢具體情況。 2

13、.貴校每班招收多少學生呢？ 答：為了達到良好的學習效果，讓家長滿意，我校實行小班教學，每班限招115名學生；以便老師能更好的抓住每一個學生，一年級每班設置人數(shù)更少一點。 3.貴校除了學費，平時還收取的費用嗎？ 答：具體要看每個學期的政策。 4.現(xiàn)在正在學習課程因其他原因不能再學了，能轉(zhuǎn)給其他人嗎？或能不能換其他課程？ 答：可以，中間只需交差價學費。 8.孩子在貴校學習，安全能保證嗎？ 答：這個請您放心，我們每天都有專門的安全責任人。對于孩子學習期間的安全，我們每個任課老師以及工作人員又都有明確的責任分工。無論是什么樣的培訓機構(gòu)，都對學生的成長負有責任，沒有這個基本責任感的企業(yè)是不應該在這個市場上生存的。作為培訓機構(gòu)，首先應關注的就是產(chǎn)品質(zhì)量，因為它不同于一般的產(chǎn)品與服務。同時，不同的機構(gòu)應該有自己的核心競爭力，應該找到符合自己的市場切入點。 我們也看到，作為消費者主體的學生與家長，自由選擇培訓產(chǎn)品的時候，還無法做到理性判斷和正確選擇。這也正反映出，我們的培訓機構(gòu)所提供的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，打不出特色牌。對各教育機構(gòu)而言，我們要共同面對的，就是孩子的學習問題。孩子學習成績上不去，家長急、孩子急，孩子成績上去了，家長仍然急，為什么？孩子學習太費勁了，每天能讓他多休息一會