汽車銷售需求分析與車輛介紹背景資料

1、汽車銷售需求分析與車輛介紹背景資料1、 表現(xiàn)型客戶姓名趙先生性別男年齡53歲職業(yè)私營(yíng)業(yè)主駕齡10年文化程度大專興趣愛好打牌，喝茶家庭成員三口之家年收入25萬目前對(duì)車的了解比較了解備注：趙先生，夫妻經(jīng)營(yíng)一家餐館，兒子下月結(jié)婚。夫妻準(zhǔn)備送一臺(tái)小車給兒子做禮物，方便小兩口婚后上下班，外出用，趙先生在報(bào)紙上看到了某4S店的廣告，于是撥打了電話咨詢，決定近期進(jìn)店詳談，由于不確定兒子兒媳喜歡什么車型，于是接受銷售顧問建議，同兒子一起開車來到該品牌4S店展廳。2、情感型客戶姓名張先生性別男年齡35職業(yè)生意人駕齡剛考完駕照文化程度小學(xué)興趣愛好釣魚，唱歌家庭成員夫人、小孩（2個(gè)）年收入20目前對(duì)車的了解不了解備

2、注：張先生想購一臺(tái)車，用于接待客戶用，在報(bào)紙上看到某品牌汽車銷售店近期正在做新車優(yōu)惠活動(dòng)，想詳細(xì)了解一下該品牌車輛情況，于是打的士來到了4S點(diǎn)展廳。3、猶豫型客戶姓名王女士性別女年齡25職業(yè)工薪族駕齡2年文化程度大專興趣愛好上網(wǎng)、看書家庭成員未婚，與父母同住年收入10目前對(duì)車的了解不太解備注：王女士出生與農(nóng)村，長(zhǎng)大于城市，適應(yīng)了現(xiàn)代都市生活，喜歡緊追時(shí)尚潮流。想給自己選擇一款高雅精致的車型。經(jīng)朋友推薦，她自己看上了某一款車并想詳細(xì)了解其信息。在電話預(yù)約的情況下，王女士到了該品牌4S店的展廳。4、控制型客戶姓名李總性別男年齡50歲職業(yè)公司總經(jīng)理駕齡15年文化程度本科興趣愛好看書，打球家庭成員夫人

3、，2個(gè)兒子（已婚）年收入40萬元目前對(duì)車的了解程度有一些了解備注：李總對(duì)生活質(zhì)量、生活品味要求比較高，尤其是追求高品位的商品。近段時(shí)間李總想給自己換購一臺(tái)車輛，以便于社交與旅游，但一直對(duì)選購車型遲疑不定，決定先到各4s展廳了解情況。在電話預(yù)約的情況下李總到了某品牌4s店。5、沖動(dòng)型客戶姓名劉先生性別男年齡30歲職業(yè)公司主管駕齡3年文化程度本科興趣愛好上網(wǎng)，泡吧家庭成員單身年收入20萬元目前對(duì)車的了解程度有一些了解備注：劉先生，單身貴族，現(xiàn)有一臺(tái)普通桑塔納（3年前在二手車市場(chǎng)購置），因身邊的朋友均是開運(yùn)動(dòng)型、操縱感很強(qiáng)的車，所以想給自己換購一臺(tái)功能比較強(qiáng)的車型，但不知選什么品牌好，于是跟朋友一起

4、來到某品牌4s店給自己車型定位建議，以確定哪款車更適合自己的需求。6、理智型客戶姓名黃先生性別男年齡35歲職業(yè)企業(yè)中層干部駕齡9年文化程度本科興趣愛好看書，踢球家庭成員三口之家年收入10萬元目前對(duì)車的了解程度有一些了解備注：黃先生，企業(yè)中層干部，家住鄰城（相距45公里），愛人（公務(wù)員）與孩子在鄰城上班，上學(xué)，因單位搞車補(bǔ)改革，所以準(zhǔn)備給自己買一臺(tái)車，方便自己經(jīng)?；丶??？嘤诓淮_定選購什么樣車型車款，在同事的陪同下，進(jìn)店到某品牌4s展廳來咨詢。7、分析型客戶姓名譚先生性別男年齡38歲職業(yè)某企業(yè)工程師駕齡3年文化程度研究生興趣愛好看書，打羽毛球家庭成員三口之家年收入20萬元目前對(duì)車的了解程度有一些了

5、解備注：譚先生，某企業(yè)工程師，自己現(xiàn)有一臺(tái)車輛，為照顧愛人上下班，接送小孩上學(xué)，想添一臺(tái)車給愛人。通過電臺(tái)得知某品牌4s店正在做一期團(tuán)購活動(dòng)，于是電話咨詢了該車型活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)非常感興趣，當(dāng)天下午帶夫人一同來到4s店。8、友善型客戶姓名歐陽女士性別女年齡35歲職業(yè)品牌服裝總代理駕齡一年文化程度高中興趣愛好打牌，看電視家庭成員三口之家年收入120萬元目前對(duì)車的了解程度完全不了解備注：歐陽女士，某品牌服裝區(qū)域總代理，從事服裝行業(yè)10年，原來覺得汽車是一個(gè)消費(fèi)品和危險(xiǎn)品，一直沒有購買。最近發(fā)現(xiàn)身邊的姐妹門都開起來了小車，于是跟愛人商量也選購一臺(tái)車，方便上下班用與業(yè)務(wù)洽談。夫妻倆準(zhǔn)備先到各品牌4s店

6、里去看看，于是撥打了某品牌前臺(tái)電話進(jìn)行咨詢，并一同做的士來到了4s店展廳。9、習(xí)慣型客戶姓名張先生性別男年齡28歲職業(yè)公務(wù)員駕齡2年文化程度本科興趣愛好打籃球，上網(wǎng)家庭成員目前單身年收入8萬元目前對(duì)車的了解程度有一些了解備注：張先生，國(guó)家公務(wù)員，剛貸款買了房子并裝修，準(zhǔn)備年前結(jié)婚，雙方父母愿意提供車款的一半資金，資助其購買汽車車，方便婚后夫妻上班與回家看老人，朋友(在汽修廠工作)推薦其買合資品牌，可張先生覺得民族品牌也不錯(cuò)。張先生決定先到民族品牌4s店去了解一下各車型信息，確認(rèn)自己的需求，于是公交車來到某民族品牌4s店展廳。10、經(jīng)濟(jì)型客戶姓名羅先生性別男年齡40歲職業(yè)市郊農(nóng)民（征收戶）駕齡5年文化程度高中興趣愛好打牌家庭成員五口之家年收入4萬元目前對(duì)車的了解程度完全不了解備注：羅先生，愛人在家照顧老人，孩子，小孩