分公司綜合5S辦公室管理手冊(cè)

1、分公司綜合5S辦公室管理手冊(cè)目 錄l序言序言l第一章第一章 辦公室辦公室5S5S總體實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)總體實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)l員工大辦公室員工大辦公室5S5S實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)第第1919頁(yè)頁(yè)l部門經(jīng)理辦公室部門經(jīng)理辦公室5S5S實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)第第4141頁(yè)頁(yè)l第二章第二章 5S5S之之“整理整理”l整理的概述整理的概述 第第5151頁(yè)頁(yè)l整理的標(biāo)準(zhǔn)整理的標(biāo)準(zhǔn) 第第5555頁(yè)頁(yè)l第三章第三章 5S5S之之“整頓整頓”l整頓的概述整頓的概述 第第6161頁(yè)頁(yè)l整頓的標(biāo)準(zhǔn)整頓的標(biāo)準(zhǔn) 第第6565頁(yè)頁(yè)l第四章第四章 5S5S之之“清掃清掃”l清掃的概述清掃的概述 第第8282頁(yè)頁(yè)l清

2、掃的標(biāo)準(zhǔn)清掃的標(biāo)準(zhǔn) 第第8686頁(yè)頁(yè)l第五章第五章 5S5S之之“清潔清潔”l清潔的概述清潔的概述 第第8989頁(yè)頁(yè)l清潔的標(biāo)準(zhǔn)清潔的標(biāo)準(zhǔn) 第第9393頁(yè)頁(yè)l第六章第六章 5S5S之之“素養(yǎng)素養(yǎng)”l素養(yǎng)的概述素養(yǎng)的概述 第第9494頁(yè)頁(yè)l素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 第第9898頁(yè)頁(yè)l第七章第七章 推進(jìn)辦公室推進(jìn)辦公室5S5S常用方法常用方法l目視管理目視管理 第第100100頁(yè)頁(yè)l標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 第第102102頁(yè)頁(yè)l思維八式思維八式 第第104104頁(yè)頁(yè)l第八章第八章 辦公室辦公室5S5S常見(jiàn)誤區(qū)常見(jiàn)誤區(qū) 第第106106頁(yè)頁(yè)目 錄 作為世界作為世界500500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)以強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)以“

3、正德厚生，臻于至善正德厚生，臻于至善”作為企業(yè)核心價(jià)值作為企業(yè)核心價(jià)值觀，這是一種對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。在濃厚的企業(yè)文化熏陶觀，這是一種對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。在濃厚的企業(yè)文化熏陶下，如何將理念轉(zhuǎn)化成為行動(dòng)，追求卓越境界，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，是中國(guó)移動(dòng)持續(xù)發(fā)下，如何將理念轉(zhuǎn)化成為行動(dòng)，追求卓越境界，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，是中國(guó)移動(dòng)持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)，而當(dāng)前風(fēng)靡全球的展的重要任務(wù)，而當(dāng)前風(fēng)靡全球的5S5S管理方法則非常適合作為助推企業(yè)發(fā)展、完善自管理方法則非常適合作為助推企業(yè)發(fā)展、完善自我的工具。我的工具。 這套起源于日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，是日本工業(yè)取得成功的法寶之一。

4、其思路和這套起源于日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，是日本工業(yè)取得成功的法寶之一。其思路和目的十分簡(jiǎn)單和明確，就是針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做目的十分簡(jiǎn)單和明確，就是針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，通過(guò)營(yíng)造整齊、清潔、有序的工作場(chǎng)所，培養(yǎng)有修養(yǎng)的工作伙伴，以達(dá)到改善辦起，通過(guò)營(yíng)造整齊、清潔、有序的工作場(chǎng)所，培養(yǎng)有修養(yǎng)的工作伙伴，以達(dá)到改善辦公環(huán)境、提升企業(yè)形象、提高工作效率的目的。公環(huán)境、提升企業(yè)形象、提高工作效率的目的。5S5S管理方法被眾多企業(yè)使用后，效果管理方法被眾多企業(yè)使用后，效果顯著，因此廣受推崇。顯著，因此廣受推崇。 5S5S剛開(kāi)始在企業(yè)推行的時(shí)候，不

5、少企業(yè)員工感覺(jué)是在剛開(kāi)始在企業(yè)推行的時(shí)候，不少企業(yè)員工感覺(jué)是在“小題大做小題大做”：“不就是不就是做做衛(wèi)生，把環(huán)境搞得優(yōu)美一些做做衛(wèi)生，把環(huán)境搞得優(yōu)美一些”；“都是一些都是一些小兒科小兒科的事情的事情”；“5S5S很簡(jiǎn)單，很簡(jiǎn)單，需要?jiǎng)趲焺?dòng)眾嗎需要?jiǎng)趲焺?dòng)眾嗎”；“交給清潔工就可以了，工作已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間做交給清潔工就可以了，工作已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間做5S”5S”；“5S5S與企業(yè)的現(xiàn)代化管理、信息化管理根本沒(méi)有任何關(guān)系與企業(yè)的現(xiàn)代化管理、信息化管理根本沒(méi)有任何關(guān)系”甚至有員工認(rèn)為這種甚至有員工認(rèn)為這種統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、教條的理論將會(huì)抹殺了員工的個(gè)性與創(chuàng)造性。統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、教條的理論將會(huì)

6、抹殺了員工的個(gè)性與創(chuàng)造性。序 言序 言 但是，請(qǐng)你現(xiàn)在仔細(xì)看一下，在你的身邊是否經(jīng)常遭遇或發(fā)生過(guò)以下情形：但是，請(qǐng)你現(xiàn)在仔細(xì)看一下，在你的身邊是否經(jīng)常遭遇或發(fā)生過(guò)以下情形： 辦公場(chǎng)所的過(guò)道或地面上，總是堆放著不同類型的紙張或雜物，里面有現(xiàn)在在用辦公場(chǎng)所的過(guò)道或地面上，總是堆放著不同類型的紙張或雜物，里面有現(xiàn)在在用的，也有的，也有“不知道誰(shuí)搬過(guò)來(lái)的不知道誰(shuí)搬過(guò)來(lái)的”、“不知道什么時(shí)候留下來(lái)的不知道什么時(shí)候留下來(lái)的”； 廢棄的物品躺在辦公區(qū)域的一個(gè)角落里，沾滿了灰塵，不知道有用沒(méi)用；廢棄的物品躺在辦公區(qū)域的一個(gè)角落里，沾滿了灰塵，不知道有用沒(méi)用； 物品使用沒(méi)有醒目的標(biāo)記，不知道是用來(lái)做什么用途的；

7、物品使用沒(méi)有醒目的標(biāo)記，不知道是用來(lái)做什么用途的； 要找一件急需的工具或資料得費(fèi)很大的周折或打很多通要找一件急需的工具或資料得費(fèi)很大的周折或打很多通 ，詢問(wèn)很多同事；，詢問(wèn)很多同事； 辦公物品、資料、工具很多，沒(méi)有地方堆放，需不斷向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?zhí)峁└嗟目臻g辦公物品、資料、工具很多，沒(méi)有地方堆放，需不斷向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?zhí)峁└嗟目臻g或倉(cāng)庫(kù)；或倉(cāng)庫(kù)； 如果以上情形你看到了、聽(tīng)到了、發(fā)生了、或正在發(fā)生，請(qǐng)不要猶豫，開(kāi)始你如果以上情形你看到了、聽(tīng)到了、發(fā)生了、或正在發(fā)生，請(qǐng)不要猶豫，開(kāi)始你的的5S5S吧！吧！ 適用范圍適用范圍 本手冊(cè)適用于所有中國(guó)移動(dòng)衢州分公司辦公室員工，用于進(jìn)一步提高辦公室的工作環(huán)境，提高

8、工作效率，提升員工綜合素養(yǎng)。何謂何謂5S5S 5S5S是在日本廣受推崇的一套管理活動(dòng)，包括以下內(nèi)容：是在日本廣受推崇的一套管理活動(dòng)，包括以下內(nèi)容： 此五項(xiàng)內(nèi)容在日文的羅馬發(fā)音中，均以此五項(xiàng)內(nèi)容在日文的羅馬發(fā)音中，均以“S”S”開(kāi)頭，故簡(jiǎn)開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱為稱為5S5S。 1 1、整理、整理 2 2、整頓、整頓 3 3、清掃、清掃 4 4、清潔、清潔 5 5、素養(yǎng)、素養(yǎng)5S5S的起源的起源 19551955年，日本企業(yè)針對(duì)地、物，提出了整理、整年，日本企業(yè)針對(duì)地、物，提出了整理、整頓頓2 2個(gè)個(gè)S S，后來(lái)因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)，后來(lái)因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)增加了其余增加了其余3 3

9、個(gè)個(gè)S S，從而形成目前廣泛推行的，從而形成目前廣泛推行的5S5S架構(gòu)。架構(gòu)。 J5S5S推行的出發(fā)點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)推行的出發(fā)點(diǎn)是發(fā)現(xiàn) 解決問(wèn)題而不是增加額外的工作！解決問(wèn)題而不是增加額外的工作！J只有先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后才能解決問(wèn)題！只有先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后才能解決問(wèn)題！J5S5S活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)性的過(guò)程，其影響是逐步顯現(xiàn)、活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)性的過(guò)程，其影響是逐步顯現(xiàn)、潛移默化的！潛移默化的！J推行推行5S5S是一件艱苦的、需長(zhǎng)期努力的事情！是一件艱苦的、需長(zhǎng)期努力的事情！5S5S推行要素推行要素1、整理（、整理（SEIRI） 定義：定義： 區(qū)分要與不要物，將不要用的物品清理掉。區(qū)分要與不要物，將

10、不要用的物品清理掉。目的：目的： 把把“空間空間”騰出來(lái)。騰出來(lái)。2 2、整頓（、整頓（SEITONSEITON）定義：定義： 要用的物品按照規(guī)定定位、定量擺放，做到要用的物品按照規(guī)定定位、定量擺放，做到整齊、明確標(biāo)識(shí)。整齊、明確標(biāo)識(shí)。目的：目的： 整齊、有標(biāo)識(shí)，不用浪費(fèi)時(shí)間找東西。整齊、有標(biāo)識(shí)，不用浪費(fèi)時(shí)間找東西。 3 3、清掃（、清掃（SEISOSEISO） 定義：定義： 清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的：目的： 清除清除“臟污臟污”，保持工作場(chǎng)所內(nèi)干凈、明亮。，保持工作場(chǎng)所內(nèi)干凈、明亮。4 4、清潔（、清潔（SEIKETSUSEIKET

11、SU ）定義：定義： 將前將前3S3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行，維持實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行，維持成果。成果。目的：目的： 通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異常異?！彼?。所在。5 5、素養(yǎng)（、素養(yǎng)（SHITSUKESHITSUKE ）定義：定義： 人人按照規(guī)定辦事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。人人按照規(guī)定辦事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。目的：目的： 養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣，提升員工素養(yǎng)。養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣，提升員工素養(yǎng)。 5S是一種思想、一種觀念、一種行動(dòng)、一種約定。5S推行重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、建立標(biāo)準(zhǔn)。只有先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后才能解決問(wèn)題；必須持之以恒，不

12、能半途而廢。中國(guó)移動(dòng)浙江公司本部辦公室推行5S要把握以下五個(gè)要點(diǎn)：認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)5S5S、行動(dòng)、行動(dòng)5S5S、時(shí)、時(shí)時(shí)時(shí)5S5S、事事、事事5S5S、維護(hù)、維護(hù)5S5S。 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)5S5S：首先了解5S的內(nèi)涵，對(duì)我們的工作有什么幫助，同時(shí)在認(rèn)識(shí)5S的過(guò)程 中，區(qū)別公司辦公室5S與其他領(lǐng)域的5S的差別，體現(xiàn)移動(dòng)公司辦公室5S的特色。 行動(dòng)行動(dòng)5S5S：從行動(dòng)上去執(zhí)行5S，充分參與到5S管理的過(guò)程中，在5S推進(jìn)中改善自 己的工作環(huán)境，形成良好的工作習(xí)慣，提升自己的品質(zhì)和素養(yǎng)。辦公室辦公室5S推行要點(diǎn)推行要點(diǎn)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)5S5S：在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，時(shí)時(shí)刻刻用5S的標(biāo)準(zhǔn)去關(guān)注我們自身的周圍狀況，把5S的標(biāo)準(zhǔn)帶到

13、我們工作的每一分鐘，才能成功的推進(jìn)5S。 事事事事5S5S：要帶著5S的標(biāo)準(zhǔn)去完成我們工作的每一件事，把它融入到我們?nèi)粘９ぷ鞯狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴中，這才是對(duì)5S的升華。維護(hù)維護(hù)5S5S：經(jīng)過(guò)大家共同努力，艱苦的實(shí)施，長(zhǎng)期的堅(jiān)持，真正做到成為5S管理的自覺(jué)執(zhí)行者和維護(hù)者，完成對(duì)5S管理的最終塑造。5S5S推廣原則推廣原則三清原則三清原則 三定原則三定原則 三掃原則三掃原則 三持原則三持原則 三守原則三守原則三清原則-清理、清掃、清爽三定原則-定位、定量、定品目三掃原則-掃漏、掃黑、掃怪三持原則-維持、保持、堅(jiān)持三守原則-守時(shí)間、守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定第一章.辦公室5S總體實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)員工大辦公室5S實(shí)施要求與標(biāo)

14、準(zhǔn) 辦公室內(nèi)的公共物品如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、 機(jī)、碎紙機(jī)等及其他臨時(shí)性物品可定位于空的辦公桌面或開(kāi)辟空的公共區(qū)域位置集中堆放擺置。辦公室內(nèi)公共物品辦公室內(nèi)公共物品定位定位打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)等及其他臨時(shí)性物品空的辦公桌面開(kāi)辟空的公共區(qū)域位置集中堆放擺置。員工辦公區(qū)域：?jiǎn)T工辦公區(qū)域：1.1 員工辦公室內(nèi)公共物品定位1.2. 員工辦公桌面置放物品定位備注：與示意圖方位相反的桌面按示意圖對(duì)稱位置擺放植物/個(gè)性飾品和文件夾；辦公桌面置放物品，各辦公室應(yīng)統(tǒng)一化，如“植物和個(gè)性化飾品放左邊角通道側(cè)”，“公文夾放置在右邊角”所有電腦均要求放中間區(qū)域。但靠窗一側(cè)電腦也可根據(jù)需要放置在桌面正中、左塊、右塊

15、（以不背光和方便為原則）定位定位放置物品放置物品桌面右上角(貼近檔板角落一方，便于文件保密）文件夾、文件盒桌面正中電腦/小型音箱（可選）左中塊、右中塊常用辦公用品區(qū)臺(tái)歷、名片夾、筆筒、水杯、計(jì)算器、電話等6種物品（選5樣）左邊植物和個(gè)人飾品區(qū)域（貼近通道一方。方便植物澆水、美觀、安全)綠色植物、裝飾物常用辦公用品區(qū)（左塊區(qū)域）（+植物。左邊通道）文件夾(盒)區(qū)域（右邊角）常用辦公用品區(qū)（右塊區(qū)域）1.3. 員工辦公室辦公桌桌檔板定位物品物品定位定位員工電話表）和計(jì)劃表跟隨電話位置，放置在電話上方的辦公桌檔板上?？梢责べN，也可使用磁鐵石固定備注：辦公室辦公桌桌檔板不要置放照片或其它剪貼畫(huà)、名片等

16、，保持清潔 簿和工作聯(lián)系表不超過(guò)3張A4紙大小，張貼物不能過(guò)多以免雜亂1.4. 員工抽屜內(nèi)設(shè)法分類定位，標(biāo)示以方便取物 物品物品定位定位擺放辦公用品及常用物品抽屜第一層文件檔案抽屜第二層私人物品抽屜第三層備注：1、一二層抽屜屬檢查范圍，第三層作為私人物品區(qū)不檢查2、以上抽屜一二層定位為建議，不作強(qiáng)制要求，以擺放整齊為要。抽屜平面分格參考示意圖（供員工參考借鑒）抽屜平面分格參考示意圖（供員工參考借鑒）大件物品類1.5. 員工衣服外套應(yīng)掛置于儲(chǔ)物柜，不應(yīng)披在椅子上 物品物品定位定位書(shū)籍、文件柜內(nèi)左側(cè)四格內(nèi) 鞋柜內(nèi)右側(cè)最下一格內(nèi)包物柜內(nèi)右側(cè)上一格內(nèi) 衣物掛置于個(gè)人衣柜備注：1、 以上分層定位為建議，

17、不作強(qiáng)制要求，以擺放整齊為要。1.6. 員工辦公室垃圾筒、清潔用具的定位、標(biāo)識(shí)物品物品定位定位垃圾桶桌洞下方（桶內(nèi)不能垃圾溢滿）。可左側(cè)也可右側(cè)1.7. 員工辦公室的桌洞、地面上不放置紙箱、產(chǎn)品等物件物品物品定位定位抹布/毛巾桌洞下方（保持干凈、清潔）?？勺髠?cè)也可右側(cè)1.8.員工長(zhǎng)時(shí)間（30分鐘以上）離開(kāi)位置或下班時(shí)，桌面物品應(yīng)歸定位，抽屜關(guān)好，坐椅歸位，逐一確認(rèn)后，再離開(kāi)。物品物品定位定位長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)的坐椅歸位于桌洞下方下班后的坐椅 歸位于桌洞下方1.9.上班時(shí)間辦公室隔墻的百葉窗要求打開(kāi)至90度，以保證在走廊上可清晰地看到辦公室情況。如空調(diào)未開(kāi)，辦公室門必須打開(kāi)，如空調(diào)開(kāi)著，辦公室門必須關(guān)閉

18、。2.12.1員工辦公室文件柜要求與標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工辦公室文件柜要求與標(biāo)準(zhǔn)： 2.1.1 文件柜頭貼柜門標(biāo)簽， 標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：柜內(nèi)資料名稱（用途） 管理責(zé)任人2.1.2 文件柜內(nèi)整理標(biāo)識(shí)：用分隔膠條或標(biāo)貼2.1.3 文件柜內(nèi)的文件要求有資料清單物品物品定位定位卷簾柜門標(biāo)簽柜門最上面邊框居中2 2、員工文件管理、員工文件管理2. 22. 2員工辦公室的文件夾要求與標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工辦公室的文件夾要求與標(biāo)準(zhǔn)： 2.2.1文件整理分類，用文件夾分類放置2.2.2 文件夾標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)格，由公司統(tǒng)一印制不干膠標(biāo)簽（文件夾側(cè)面標(biāo)識(shí)為主）物品物品定位定位文件夾標(biāo)簽文件夾側(cè)面（統(tǒng)一規(guī)格）中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)衢州分公衢州分

19、公司司部部文文檔檔制作：制作：XXXXXX年年XX月月3. 大辦公室辦公桌桌面的標(biāo)準(zhǔn)與要求大辦公室辦公桌桌面的標(biāo)準(zhǔn)與要求文件夾（盒）文件夾（盒）要明確文件放置要明確文件放置狀態(tài)（待處理、狀態(tài)（待處理、已處理）已處理） 機(jī)機(jī)名片夾、計(jì)算名片夾、計(jì)算器、筆筒等器、筆筒等 電電 腦腦水水 杯杯臺(tái)臺(tái) 歷歷桌面周邊玻璃允許桌面周邊玻璃允許放置的物品：內(nèi)部放置的物品：內(nèi)部聯(lián)系單、工作計(jì)劃聯(lián)系單、工作計(jì)劃可適當(dāng)放置個(gè)性化物可適當(dāng)放置個(gè)性化物品，如相框、裝飾品、品，如相框、裝飾品、紀(jì)念品、小盆綠色植紀(jì)念品、小盆綠色植物等，但數(shù)量要控制物等，但數(shù)量要控制相同的個(gè)性化物品相同的個(gè)性化物品不宜擺過(guò)多數(shù)量，不宜擺過(guò)多

20、數(shù)量，以一件為宜，并規(guī)以一件為宜，并規(guī)定擺放位置定擺放位置桌桌面面允允許許放放置置的的物物品品3.13.1員工辦公室桌面標(biāo)準(zhǔn)圖員工辦公室桌面標(biāo)準(zhǔn)圖物品物品臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)定位臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)定位數(shù)量數(shù)量文件架(文件盒)桌面右上角(貼近檔板角落一方以利保密)文件架、文件盒每樣不超過(guò)1組(注：文件夾6個(gè)為一組）電話桌面左塊或者右塊區(qū)域1電腦-含機(jī)箱桌面正中1（機(jī)箱可放在桌面或桌底）臺(tái)歷/名片夾/筆筒/水杯/計(jì)算器/電話等6樣物品桌面右中塊/或者左中塊區(qū)域辦公桌面保持盡可能少物品、減少不必要物。左中塊和右中塊作為常用辦公物品區(qū)只能放置旁述6樣物品中的5樣，且電話一側(cè)不超過(guò)2樣物品。植物桌面左上角(貼近通

21、道一方方便物業(yè)澆水)公司配1盆，總數(shù)不超過(guò)2件其他個(gè)性化飾品桌面左上角不超過(guò)3樣、每樣不超過(guò)1件備注：與示意圖方位相反的桌面按示意圖對(duì)稱位置擺放植物/個(gè)性飾品和文件夾左中塊和右中塊區(qū)域?yàn)槌Ｓ棉k公物品區(qū)，物品總量應(yīng)控制在5樣以內(nèi)桌面如植物為兩盆，可都放在左上角；也可一盆放左上角、另一盆放常用辦公用品區(qū)或 區(qū)，以免擁擠(不得放置于擋板上、文件盒上等有潛在風(fēng)險(xiǎn)的高處)；所有電腦均要求放中間區(qū)域，但靠窗一側(cè)電腦可放置在桌面正中、或者左塊、或者右塊（以不背光和方便為原則）員工臺(tái)式/筆記本電腦桌面標(biāo)準(zhǔn)圖員工配兩臺(tái)或以上電腦桌面標(biāo)準(zhǔn)圖：備注：與示意圖方位相反的桌面按示意圖對(duì)稱位置擺放植物/個(gè)性飾品和文件夾左

22、中塊和右中塊區(qū)域?yàn)槌Ｓ棉k公物品區(qū)，物品總量應(yīng)控制在5樣以內(nèi)桌面如植物為兩盆，可都放在左上角；也可一盆放左上角、另一盆放常用辦公用品區(qū)或 區(qū)，以免擁擠(不得放置于擋板上、文件盒上等有潛在風(fēng)險(xiǎn)的高處)； 物品物品臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)定位臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)定位數(shù)量數(shù)量文件架(文件盒)桌面右上角(貼近檔板角落一方)文件架、文件盒每樣不超過(guò)1組(注：文件夾6個(gè)為一組）電腦(臺(tái)式、筆記本、機(jī)箱）桌面正中+左塊或正中+右塊或正中+左塊+右塊2臺(tái)或以上（機(jī)箱可選擇放在桌面或桌底）臺(tái)歷/名片夾/筆筒/水杯/計(jì)算器/電話等6樣物品桌面右中塊/或者左中塊區(qū)域辦公桌面保持盡可能少物品、減少不必要物。左中塊和右中塊作為常用辦公物

23、品區(qū)只能放置旁述6樣物品中的5樣，且電話一側(cè)不超過(guò)2樣物品。植物桌面左上角(貼近通道一方)公司配1盆，總數(shù)不超過(guò)2件其他個(gè)性化飾品桌面左上角不超過(guò)3樣、每樣不超過(guò)1件4 .4 .大辦公室抽屜的標(biāo)準(zhǔn)與要求大辦公室抽屜的標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1 抽屜內(nèi)物品要分類，作分類標(biāo)示4.2 辦公用品放置有序4.3 常用物品放在最上層抽屜4.4 個(gè)人用品放置在底層抽屜第一層抽屜第一層抽屜第二層抽屜第二層抽屜第三層抽屜第三層物品物品定位定位擺放辦公用品及常用物品抽屜第一層文件檔案抽屜第二層私人生活用品抽屜第三層備注：1、 以上一、二層定位為建議，不作強(qiáng)制要求，以擺放整齊為要。 5.1 文件柜和儲(chǔ)物柜上方上不得放置 任何

24、物品。5.2 文件柜要求擺放整齊，進(jìn)行分類和作好標(biāo)識(shí)，層次分明。 （可參考以下圖示標(biāo)準(zhǔn)）5. 5. 大辦公室儲(chǔ)物柜大辦公室儲(chǔ)物柜/ /文件柜的標(biāo)準(zhǔn)與要求文件柜的標(biāo)準(zhǔn)與要求文件柜標(biāo)準(zhǔn)圖：文件柜標(biāo)準(zhǔn)圖：物品物品定位定位文件資料帶有對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)整齊放置資料柜每層卷簾柜門標(biāo)簽柜門最上面居中邊框儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)圖：儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)圖：第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)5. 5. 大辦公室儲(chǔ)物柜大辦公室儲(chǔ)物柜/ /文件柜的標(biāo)準(zhǔn)與要求文件柜的標(biāo)準(zhǔn)與要求儲(chǔ)物柜柜門右上角黏貼物品物品定位定位書(shū)籍、文件柜內(nèi)左側(cè)四格內(nèi) 鞋柜內(nèi)右側(cè)最下一格內(nèi)包物柜內(nèi)右側(cè)上一格內(nèi) 衣物掛置于個(gè)人衣柜儲(chǔ)物柜標(biāo)簽柜門右上角備注：1、 以上儲(chǔ)物柜分層定位為建議，不作強(qiáng)制要求

25、，以擺放整齊為要。7.1 落地式或桌上式要適宜選用，以屬陰性植物為佳.7.2 二樓以上辦公室盆景不得置放于窗戶上或危險(xiǎn)地方，以保安全.7.3 加以定位7.4 辦公室盆景應(yīng)有專人點(diǎn)檢維護(hù).7. 7. 員工辦公室綠色植物，盆景：?jiǎn)T工辦公室綠色植物，盆景：8.1 實(shí)施物品定位，如桌、椅、煙灰缸、投影機(jī)、白板、白板筆、筆擦、茶杯、茶具等8.2 設(shè)定責(zé)任者，每日清掃點(diǎn)檢8.3 有會(huì)議、培訓(xùn)等預(yù)定管理8.4 會(huì)議室有使用安排和告知8.8.會(huì)議室會(huì)議室9.9.檔案文件的整頓檔案文件的整頓9.1 檔案名稱使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)名稱9.2 檔案文件分類編號(hào)9.2.1 清查所有相關(guān)檔案文件明細(xì)，加以整理分類9.2.2 可依

26、大、中、小分類加以編號(hào)，越簡(jiǎn)單越好。10.1 長(zhǎng)柄者如掃把、拖把等，可用掛式10.2 垃圾簍可用地上定位10.3 必要時(shí)加清掃用品柜10.4 抹布、擦手毛巾定位放置10.10.清掃用品清掃用品說(shuō)明：為確保用電安全，非公司統(tǒng)一配備的電器，如加濕器、電熱水壺等，在辦公區(qū)域一律不得使用。對(duì)于有多名員工辦公的大辦公室，其公用設(shè)備實(shí)行集中管理：有空閑臺(tái)席的，將所有公用辦公設(shè)備如 機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)集中安排在一個(gè)空余臺(tái)席；無(wú)空閑臺(tái)席的，由公司配備矮柜放置此類設(shè)備。公司為每個(gè)辦公室配備碎紙機(jī)，員工應(yīng)養(yǎng)成及時(shí)將過(guò)期廢棄資料粉碎的習(xí)慣，切實(shí)做好保密工作。桌面、或是桌洞的各類網(wǎng)線、電線，使用人應(yīng)該采取合適的方式捆

27、扎，確保有序而不雜亂。倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)井然有序，整齊整潔而不雜亂。第一章.辦公室5S總體實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理辦公室5S實(shí)施要求與標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理桌面標(biāo)準(zhǔn)物物 品品定位定位數(shù)量數(shù)量臺(tái)式電腦桌面右塊區(qū)域1水杯桌面右塊區(qū)域1其它（如筆筒、名片夾、臺(tái)歷、個(gè)性化裝飾品等)桌面右塊區(qū)域可根據(jù)需要適當(dāng)增加，但類型不超過(guò)4樣、每樣不超過(guò)1件筆記本式電腦桌面中塊區(qū)域1植物桌面兩側(cè)公司配1盆，總數(shù)不超過(guò)3盆備注：與示意圖方位相反的桌面按示意圖對(duì)稱位置擺放物品大型物品如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等桌面難以放置時(shí)，可另設(shè)矮柜或開(kāi)辟專用區(qū)域放置電腦如靠窗反光，可在桌面靈活放置。 可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣放左手或右手區(qū)域（短桌、長(zhǎng)桌均可）。物物 品品

28、定位定位數(shù)量數(shù)量電話/傳真居中不超過(guò)2部文件夾右側(cè)區(qū)域1打印機(jī)靠辦公長(zhǎng)桌一側(cè)1部門經(jīng)理側(cè)桌面標(biāo)準(zhǔn)備注：大型物品如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等桌面難以放置時(shí)，可另設(shè)矮柜或開(kāi)辟專用區(qū)域放置 可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣放左手或右手區(qū)域（短桌不便時(shí)也可放置于長(zhǎng)桌）。物物 品品定位定位數(shù)量數(shù)量臺(tái)式電腦機(jī)箱桌洞側(cè)柜內(nèi)1垃圾筒桌下（可右側(cè)也可左側(cè)）1部門經(jīng)理桌洞標(biāo)準(zhǔn)物品物品定位定位擺放辦公用品及常用物品抽屜第一層文件檔案抽屜第二層個(gè)人生活用品（不檢查）抽屜第三層（第四層）部門經(jīng)理抽屜標(biāo)準(zhǔn)備注：1、個(gè)人生活用品不屬檢查范圍2、以上一、二層定位為建議，不作強(qiáng)制要求，以擺放整齊為要。物物 品品定位定位數(shù)量數(shù)量書(shū)籍上層（多的放柜子中）按書(shū)

29、籍高矮順序或按分類擺放文件夾下層一格文件盒、文件夾每樣不超過(guò)1組，也可不放植物下層一格不超過(guò)1盆裝飾品下層一格不超過(guò)3樣部門經(jīng)理文件柜標(biāo)準(zhǔn)備注：以上定位為建議，不作強(qiáng)制要求，以擺放整齊為要。物物 品品定位定位數(shù)量數(shù)量文件夾資料柜下方的儲(chǔ)備柜中數(shù)量合適/整齊部門經(jīng)理儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)物物 品品定位定位衣物懸掛包物下層個(gè)人生活物品下層部門經(jīng)理個(gè)人儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)物物 品品定位定位數(shù)量數(shù)量植物居中1部門經(jīng)理茶幾標(biāo)準(zhǔn)物物 品品定位定位數(shù)量數(shù)量水壺合理擺放1植物桌面靠里側(cè)1或無(wú)紙杯合理擺放適量茶葉筒合理擺放1瓶裝水水壺桌底少于2部門經(jīng)理水壺桌標(biāo)準(zhǔn)第二章.5S之“整理”概概 覽覽本章項(xiàng)目本章項(xiàng)目大綱大綱重要內(nèi)容提示重要

30、內(nèi)容提示第一節(jié)第一節(jié)整理的概述整理的概述整理的定義整理的定義整理的目的整理的目的執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)推行的步驟推行的步驟將需要物與不需要物區(qū)分開(kāi)，在辦公區(qū)域上只放置需要物：物品分類（如）： 不再使用的；使用頻率很低的； 使用頻率較低的； 經(jīng)常使用的。 將a類物品處理掉;b和c類物品放置在儲(chǔ)存柜倉(cāng)庫(kù)；d類物品留置工作場(chǎng)所。 實(shí)施要領(lǐng)：制定要和不要的判別基準(zhǔn)將不要物品清除出工作場(chǎng)所對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定放置位置制訂廢棄物處理方法a.每日自我檢查第二節(jié)第二節(jié)整理的標(biāo)準(zhǔn)整理的標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公桌個(gè)人辦公桌抽屜抽屜儲(chǔ)物柜儲(chǔ)物柜/ /文件柜文件柜辦公室公共區(qū)域辦公室公共區(qū)域根據(jù)使用頻率判斷物品是否需要切記“

31、三清原則-清理、清掃、清爽”整理的概述整理的概述1.1.定義：定義：將需要物與不需要物區(qū)分開(kāi)，在辦公桌上只放置需要物。2.2.目的：目的： 騰出“空間”，防止浪費(fèi)或物品過(guò)期3.3.執(zhí)行要點(diǎn)：執(zhí)行要點(diǎn)：3.1 根據(jù)使用頻率確定物品，正確區(qū)別需要物與不需要物；3.2 辦公區(qū)域不放置不需要物；3.3 明確不需要物的處置辦法。第一節(jié)整理的概述辦公區(qū)域內(nèi)除桌洞掛毛巾掛鉤（辦公區(qū)域內(nèi)除桌洞掛毛巾掛鉤（2 2）和電腦旁掛耳機(jī)的掛鉤（）和電腦旁掛耳機(jī)的掛鉤（1 1）外不能有多余的掛）外不能有多余的掛鉤等不需要物。展示榮譽(yù)、企業(yè)文化所需掛鉤和招貼畫(huà)除外，但應(yīng)控制數(shù)量鉤等不需要物。展示榮譽(yù)、企業(yè)文化所需掛鉤和招貼

32、畫(huà)除外，但應(yīng)控制數(shù)量第一節(jié)整理的概述4.1、目視管理：現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)所在辦公室及個(gè)人辦公區(qū)域，包括看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方，如個(gè)人辦公桌，抽屜，個(gè)人儲(chǔ)物柜，天花板，過(guò)道，文件柜頂部，桌子底部等位置。4.3、處理不需要物，半個(gè)月以上才使用一次的物品，建議存放在倉(cāng)庫(kù)或抽屜里；沒(méi)有使用價(jià)值的清理出辦公區(qū)域；涉及到固定資產(chǎn)的廢舊設(shè)備，向上級(jí)部門報(bào)告，確認(rèn)設(shè)備是否可維修，不可維修的申請(qǐng)報(bào)廢處理。4.4.推進(jìn)步驟推進(jìn)步驟: :4.4、每天不定時(shí)整理個(gè)人辦公區(qū)域，及時(shí)更新所需物品。4.2 、區(qū)分各區(qū)域(如個(gè)人辦公桌,文件柜，儲(chǔ)物柜，辦公室公共區(qū)域)的需要物與不需要物整理的標(biāo)準(zhǔn)整理的標(biāo)準(zhǔn) 辦公室的整理標(biāo)準(zhǔn)，即區(qū)分需

33、要物與不需要物的判定方法。需要物，是指經(jīng)常使用的物品，如果沒(méi)有它，就必須使用替代品，否則影響正常工作。不需要物則可以分為兩種：一種是使用周期較長(zhǎng)的物品，一般半個(gè)月才使用一次的物品為不需要物；另一種是對(duì)目前的工作無(wú)任何作用，需要報(bào)廢或維修的物品。編號(hào)物品名稱常用程度使用頻率處理方法過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)不能再用丟棄/處理在過(guò)去的6個(gè)月中只使用過(guò)一次很低集中存放一個(gè)月使用一次較低集中存放一周使用一次每天都使用高保存在辦公桌或隨身攜帶 注：“不要”物品經(jīng)辦公室主任判定后，集中報(bào)廢或拍賣；必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表第二節(jié)整理的標(biāo)準(zhǔn)員工辦公室5S“整理”標(biāo)準(zhǔn)員工個(gè)人辦

34、公桌常見(jiàn)不需要物員工個(gè)人辦公桌常見(jiàn)不需要物個(gè)人辦公桌常見(jiàn)不需要物的處理方法1私人物品如手機(jī)充電器、食品、茶葉罐、護(hù)膚品、衣服、手提袋、公文包等的處理方法：放置在個(gè)人儲(chǔ)物柜或抽屜內(nèi)。1.2文件或資料放置在文件夾/文件盒或文件柜內(nèi)2.對(duì)個(gè)性化物品的處理方法2.1對(duì)個(gè)性化物品，如像框、小盆綠色植物、紀(jì)念品/小件裝飾品、可根據(jù)需要添置，以達(dá)到“美觀、整潔、不影響工作為標(biāo)準(zhǔn)”，但需放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，數(shù)量控制在1-3件為宜。第二節(jié)整理的標(biāo)準(zhǔn) 員工辦公桌抽屜員工辦公桌抽屜辦公抽屜要做好分層管理，區(qū)分物品的必要性，過(guò)期的、無(wú)用的單據(jù)或物品要及時(shí)丟棄。第二節(jié)整理的標(biāo)準(zhǔn) 員工文件柜的整理標(biāo)準(zhǔn)員工文件柜的整理標(biāo)準(zhǔn)

35、文件柜要分層進(jìn)行管理擺放，做好文件夾的標(biāo)識(shí)過(guò)期的或無(wú)用的要進(jìn)行銷毀合理利用文件柜的空間，進(jìn)行間隔文件柜要標(biāo)明負(fù)責(zé)人，方便他人借閱使用和聯(lián)系第二節(jié)整理的標(biāo)準(zhǔn)員工個(gè)人儲(chǔ)物柜的整理標(biāo)準(zhǔn)員工個(gè)人儲(chǔ)物柜的整理標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人儲(chǔ)物柜要分層進(jìn)行管理擺放 無(wú)用的物品要及時(shí)進(jìn)行銷毀；長(zhǎng)時(shí)間不用的物品，要清理，不占用儲(chǔ)物柜空間合理利用儲(chǔ)物柜的空間，進(jìn)行間隔儲(chǔ)物柜要標(biāo)明使用人，避免誤用第二節(jié)整理的標(biāo)準(zhǔn)概覽概覽本章項(xiàng)目本章項(xiàng)目大綱大綱重要內(nèi)容提示重要內(nèi)容提示第一節(jié)第一節(jié)整頓的概述整頓的概述整頓的定義整頓的定義整頓的目的整頓的目的執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)推行的步驟推行的步驟需要物依規(guī)定定位，定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)所處的狀態(tài)第一個(gè)“S-

36、整理”的工作要落實(shí)對(duì)可供放置物品的區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃并規(guī)定放置方法、明確數(shù)量；將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊；必要時(shí)還應(yīng)進(jìn)行場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)；辦公桌面只能放真正需要的物品，放置方法：易取。第二節(jié)第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)整頓的標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公桌個(gè)人辦公桌抽屜抽屜儲(chǔ)物柜儲(chǔ)物柜/ /資料柜資料柜辦公室公共區(qū)域辦公室公共區(qū)域?qū)^(qū)域內(nèi)的設(shè)備和物品進(jìn)行定置化和標(biāo)識(shí)化管理切記“三定原則-定位、定量、定品目”第三章.5S之“整頓”一一 整頓的概述整頓的概述1.1.定義：定義：需要物依規(guī)定定位，定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)所處的狀態(tài)。2.2.目的：目的： 方便查找物品；作業(yè)流程的最合理化；塑造目視管理的工作職場(chǎng)。3.3.執(zhí)行要點(diǎn)：執(zhí)行要點(diǎn)：確

37、定物品放置位置；規(guī)定放置方法；定位之后，要明確標(biāo)識(shí)；用完之后，要物歸原位。 第一節(jié)整頓的概述第一節(jié)整頓的概述4.4.推行步驟：推行步驟：1、制定本辦公室的設(shè)備、物品放置標(biāo)準(zhǔn)；2、對(duì)需要標(biāo)識(shí)的區(qū)域和物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；3、辦公室分管的主管人員定期檢查執(zhí)行情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。員工辦公室5S“整頓”標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人辦公臺(tái)的整頓標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公臺(tái)的整頓標(biāo)準(zhǔn) 各職能部門辦公室由于桌面長(zhǎng)短不一，設(shè)備、物品配置的差異，所以放置物品可適當(dāng)增減、但在本辦公室內(nèi)應(yīng)形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并遵循以下圖片執(zhí)行。臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)圖：臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)圖：第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)筆記本桌面標(biāo)準(zhǔn)圖：筆記本桌面標(biāo)準(zhǔn)圖：兩臺(tái)電腦桌面標(biāo)準(zhǔn)圖兩臺(tái)電腦桌面標(biāo)準(zhǔn)圖第二節(jié)整頓的標(biāo)

38、準(zhǔn)1.1 桌面整頓要點(diǎn)：辦公電腦放置桌面的正中央，臺(tái)式電腦主機(jī)置桌面下；辦公電腦兩側(cè)依次劃分常用辦公用品區(qū)域及文件夾區(qū)域、個(gè)人飾品區(qū)域常用辦公用品區(qū)域擺放 、名片盒、筆筒、計(jì)算器、訂書(shū)機(jī)、涂改液、即時(shí)帖、便條紙、橡皮、計(jì)算器，可以集中放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)電腦線、網(wǎng)線、 線有序放置； 文件區(qū)域擺放文件夾或文件盒個(gè)人飾品區(qū)域擺放綠色植物、小件紀(jì)念品/裝飾品、相框等人離開(kāi)半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾干凈。1.1 桌面整頓要點(diǎn)：第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)1.2 個(gè)人辦公桌抽屜的整頓標(biāo)準(zhǔn)抽屜要求做到分層、分類擺放抽屜最下層可以較大的私人物品，如女士手提包，資料；a) 其他抽屜可以擺放如下物品：個(gè)人的參考資料

39、（文件夾、辭典、手冊(cè)、商品目錄等），文件卷宗（各種信息、草擬的文件材料等），空白稿紙、備用的文具等等第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)1.3 1.3 座椅：座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)椅靠背座椅一律不能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正，離開(kāi)半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌子調(diào)正，離開(kāi)半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)；洞內(nèi)；1.4 1.4 辦公桌屏風(fēng)：辦公桌屏風(fēng)：外側(cè)不允許有任何張貼，內(nèi)側(cè)可在統(tǒng)一位置外側(cè)不允許有任何張貼，內(nèi)側(cè)可在統(tǒng)一位置張貼辦公張貼辦公 表；表；1.5 1.5 垃圾簍：罩塑料袋，置寫(xiě)字臺(tái)下右前角；垃圾簍：罩塑料袋，置寫(xiě)字臺(tái)下右前角；1.6 1.6 桌洞下不得堆積雜物；桌洞下不得堆積雜物；1.7

40、 1.7 外衣、手袋：請(qǐng)置掛于衣柜內(nèi)，嚴(yán)禁隨外衣、手袋：請(qǐng)置掛于衣柜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上；意放在辦公桌椅上；1.8 1.8 飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；1.9 1.9 報(bào)刊：閱讀前后放置于規(guī)定位置；報(bào)刊：閱讀前后放置于規(guī)定位置；第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn) 2.1 文件柜和更衣柜 上方以及窗臺(tái)上不得 放置任何物品。2.2 文件柜要求擺放整齊，進(jìn)行分類和作好標(biāo)識(shí)，層次分明。 （可參考右邊圖示標(biāo)準(zhǔn)）2. 2. 儲(chǔ)物柜儲(chǔ)物柜/ /文件柜的整頓標(biāo)準(zhǔn)文件柜的整頓標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)圖：儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)圖：文件柜標(biāo)準(zhǔn)圖：文件柜標(biāo)準(zhǔn)圖：3.3.文件、資料管理文件、資料管

41、理 3.1 檔案管理依據(jù)公司檔案管理制度執(zhí)行 3.2 將文件按照待處理、處理中和已處理分類放置，此外還有機(jī)密類文件。根據(jù)應(yīng)用情況應(yīng)將分為每日必用、常用和常不用三種，常不用的文件要盡快處置； 4.4.信件、電子郵件信件、電子郵件 4.1 做一個(gè)臨時(shí)性的信夾，把不能立即處理的信件放在里面，必須保存的東西則放在存檔箱/信件保存冊(cè)里； 4.2 郵箱里的重要郵件應(yīng)該及時(shí)備份；電腦硬盤中應(yīng)專門建立一個(gè)文件夾，不能處理的郵件存放在里面；第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室5S“整頓”標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)辦公臺(tái)的整頓標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)辦公臺(tái)的整頓標(biāo)準(zhǔn) 各職能部門辦公室由于桌面長(zhǎng)短不一，設(shè)備、物品配置的差異，放置物品可適當(dāng)增減、但在本辦公室

42、內(nèi)應(yīng)形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并遵循以下圖片執(zhí)行。臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)圖臺(tái)式機(jī)桌面標(biāo)準(zhǔn)圖第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)1.1 桌面整頓要點(diǎn)：辦公電腦放置桌面的正中央，臺(tái)式電腦主機(jī)置桌面下；辦公電腦兩側(cè)依次劃分植物盆景區(qū)域及辦公用品區(qū)域、臺(tái)式筆記本電腦區(qū)域a) 常用辦公用品區(qū)域擺放水杯、筆筒、名片盒等，可以集中放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)1.2 側(cè)桌整頓要點(diǎn)：辦公側(cè)桌依次（離辦公桌）從近至遠(yuǎn)劃分 、 機(jī)、文件架、打印機(jī)等區(qū)域。 保持側(cè)桌清潔，物品整齊擺放。第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)1.3 部門經(jīng)理辦公桌抽屜的整頓標(biāo)準(zhǔn)抽屜要求做到分層、分類擺放抽屜最下層可以較大的私人物品，如公文包，資料等；a) 其他抽屜可以擺放如下物品：個(gè)人的參考資

43、料（文件夾、辭典、手冊(cè)、商品目錄等），文件卷宗（各種信息、草擬的文件材料等），空白稿紙、備用的文具等等第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)1.3 1.3 座椅：座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正，離開(kāi)半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)；1.4 1.4 垃圾簍：罩塑料袋，置寫(xiě)字臺(tái)下右前角；垃圾簍：罩塑料袋，置寫(xiě)字臺(tái)下右前角；1.5 1.5 桌洞下不得堆積雜物；桌洞下不得堆積雜物；1.6 1.6 外衣、手袋：請(qǐng)置掛于衣柜內(nèi)，嚴(yán)禁隨外衣、手袋：請(qǐng)置掛于衣柜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上；意放在辦公桌椅上；1.7 1.7 飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；1.8 1.8 報(bào)刊：閱

44、讀前后放置于規(guī)定位置；報(bào)刊：閱讀前后放置于規(guī)定位置；第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn) 2.1 文件柜和更衣柜上方以及窗臺(tái)上不得放置 任何物品。2.2 文件柜要求擺放整齊，進(jìn)行分類和作好標(biāo)識(shí)，層次分明。 （可參考以下圖示標(biāo)準(zhǔn)）2. 2. 儲(chǔ)物柜儲(chǔ)物柜/ /文件柜的整頓標(biāo)準(zhǔn)文件柜的整頓標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)圖：儲(chǔ)物柜標(biāo)準(zhǔn)圖：文件柜標(biāo)準(zhǔn)圖：文件柜標(biāo)準(zhǔn)圖：3.3.文件、資料管理文件、資料管理 3.1 檔案管理依據(jù)公司檔案管理制度執(zhí)行 3.2 將文件按照待處理、處理中和已處理分類放置，此外還有機(jī)密類文件。根據(jù)應(yīng)用情況應(yīng)將分為每日必用、常用和常不用三種，常不用的文件要盡快處置； 4.4.信件、電子郵件信件、電子郵

45、件 4.1 做一個(gè)臨時(shí)性的信夾，把不能立即處理的信件放在里面，必須保存的東西則放在存檔箱/信件保存冊(cè)里； 4.2 郵箱里的重要郵件應(yīng)該及時(shí)備份；電腦硬盤中應(yīng)專門建立一個(gè)文件夾，不能處理的郵件存放在里面；第二節(jié)整頓的標(biāo)準(zhǔn)概概 覽覽本章項(xiàng)目本章項(xiàng)目大綱大綱內(nèi)容內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 清掃的概述清掃的概述清掃的定義清掃的定義清掃的目的清掃的目的執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)推行的步驟推行的步驟將辦公場(chǎng)所和設(shè)備變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)；建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范；執(zhí)行例行掃除，清理臟污，清掃從地面到墻板到天花板所有物品；杜絕污染源如空調(diào)水管漏水、噪音處理；破損的物品要及時(shí)修理如辦公室自助設(shè)備：傳

46、真機(jī)、打印機(jī)等第二節(jié)第二節(jié) 清掃的標(biāo)準(zhǔn)清掃的標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公桌個(gè)人辦公桌抽屜抽屜儲(chǔ)物柜儲(chǔ)物柜/ /資料柜資料柜辦公室公共區(qū)域辦公室公共區(qū)域第四章.5S之“清掃”一一 清掃的概述清掃的概述定義定義：將辦公場(chǎng)所和設(shè)備變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔。目的目的： 消除“臟污”，保持環(huán)境干凈明亮；消除故障，塑造高效率的職場(chǎng)、服務(wù)環(huán)境；確保品質(zhì)。 執(zhí)行要點(diǎn)：執(zhí)行要點(diǎn)：全員參與責(zé)任到人1. 執(zhí)行清掃標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)清掃的概述第一節(jié)清掃的概述1、辦公室的分管主管宣導(dǎo)清掃工作人人參與；2、劃分清掃區(qū)域，確定責(zé)任人，公示清掃標(biāo)準(zhǔn)；3、按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清掃工作。4.4.清掃的推進(jìn)步驟：清掃的推進(jìn)步驟： 辦公室清掃工作，除了保潔員

47、例行每日常規(guī)清掃外，關(guān)鍵是全體員工參與維持。對(duì)象清掃標(biāo)準(zhǔn)要求周期清掃時(shí)間個(gè)人區(qū)域桌面干凈整潔、桌洞內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物遺落每天上班前或下班后5分鐘辦公設(shè)備電腦、電話及自助設(shè)備、傳真機(jī)、水壺等設(shè)施各部位無(wú)污垢每周每周五下班前或周一上班前15分鐘其他文檔 桌面、電腦中不能有失效文件，不可輕易看到機(jī)密文件超過(guò)保管年限的表單及時(shí)集中銷毀，保管年限內(nèi)的表單裝訂送檔案室歸檔無(wú)破舊的卡片、冊(cè)子、檔案、報(bào)刊等沒(méi)有無(wú)用的手稿與工作無(wú)關(guān)的文件每月月末一、清掃的標(biāo)準(zhǔn)一、清掃的標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)清掃的標(biāo)準(zhǔn) 辦公室5S“清掃”標(biāo)準(zhǔn)1.1 1.1 個(gè)人辦公臺(tái)的清掃標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公臺(tái)的清掃標(biāo)準(zhǔn) 辦公桌面、桌下及周邊過(guò)道由本辦公桌人員負(fù)責(zé)

48、辦公桌清掃區(qū)域包括：每日擦拭桌面、桌底下的側(cè)柜、地面上的紙屑1.2 1.2 個(gè)人辦公桌抽屜的清掃標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公桌抽屜的清掃標(biāo)準(zhǔn) 抽屜內(nèi)無(wú)開(kāi)封散亂的食品或食品袋物品擺放整齊、干凈1.3 1.3 儲(chǔ)物柜儲(chǔ)物柜/ /資料柜的資料柜的 清掃標(biāo)準(zhǔn)清掃標(biāo)準(zhǔn) 儲(chǔ)物柜物品要求干凈，無(wú)異味 私人物品擺放整齊； 懸掛的衣服要求整潔，干凈，無(wú)灰塵或明顯污穢1.4 1.4 辦公室公共區(qū)域的辦公室公共區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)清掃標(biāo)準(zhǔn) 辦公室公共區(qū)域的清掃責(zé)任人由辦公室人員輪流負(fù)責(zé)或由物業(yè)公司統(tǒng)一清掃第二節(jié)清掃的標(biāo)準(zhǔn)概概 覽覽本章項(xiàng)目本章項(xiàng)目大綱大綱內(nèi)容內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 清潔的概述清潔的概述清潔的定義清潔的定義清潔的目的清潔的目的執(zhí)

49、行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)推行的步驟推行的步驟將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并堅(jiān)持執(zhí)行，維持良好效果落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行第二節(jié)第二節(jié) 清潔的標(biāo)準(zhǔn)清潔的標(biāo)準(zhǔn)每日檢查項(xiàng)目每日檢查項(xiàng)目每周檢查項(xiàng)目每周檢查項(xiàng)目每月檢查項(xiàng)目每月檢查項(xiàng)目第五章.5S之“清潔”一一 清潔的概述清潔的概述定義：定義：將前3S實(shí)施的做法標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并維持成果。目的目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果企業(yè)文化開(kāi)始被鞏固，體現(xiàn)執(zhí)行要點(diǎn)：執(zhí)行要點(diǎn)： 持續(xù)宣貫5S意識(shí)，尋找有效的激勵(lì)方法；1. 堅(jiān)持不懈。徹底貫徹前3S。第一節(jié)清潔的概述第一節(jié)清潔的概述4.4.清潔的推進(jìn)步驟：清潔的推進(jìn)步驟：1 1、宣貫、宣貫5S5S意識(shí)，意識(shí)，5S5S

50、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要求；準(zhǔn)的要求；2 2、徹底執(zhí)行、徹底執(zhí)行前前3S3S；4 4、現(xiàn)場(chǎng)管理人員檢、現(xiàn)場(chǎng)管理人員檢查，通報(bào)執(zhí)行情況，查，通報(bào)執(zhí)行情況，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣；獎(jiǎng)優(yōu)懲劣；3 3、整改不符、整改不符合合5S5S標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)的人員、環(huán)境、人員、環(huán)境、設(shè)施。設(shè)施。 每月檢查項(xiàng)目每月檢查項(xiàng)目每月檢查5S執(zhí)行效果維持情況；a) 每月開(kāi)展一次5S通報(bào)1234清潔的標(biāo)準(zhǔn)清潔的標(biāo)準(zhǔn)清潔是通過(guò)檢查前3S實(shí)施的徹底程度來(lái)判定其水平和程度的。a) 清潔標(biāo)準(zhǔn)，即形成監(jiān)督制度，要固定區(qū)域責(zé)任人，對(duì)環(huán)境整潔程度、設(shè)備的狀態(tài)、員工是否執(zhí)行了前3S進(jìn)行監(jiān)督管理。每日檢查項(xiàng)目每日檢查項(xiàng)目a) 每日目視辦公人員對(duì)5S的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正和現(xiàn)場(chǎng)

51、提出要求每周檢查項(xiàng)目、每周檢查項(xiàng)目、 每周對(duì)辦公室環(huán)境，辦公物品等進(jìn)行檢查巡視，需要補(bǔ)充的，損壞的，要及時(shí)申報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充與維修第二節(jié)清潔的標(biāo)準(zhǔn)概概 覽覽本章項(xiàng)目本章項(xiàng)目大綱大綱內(nèi)容內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 素養(yǎng)的概述素養(yǎng)的概述素養(yǎng)的定義素養(yǎng)的定義素養(yǎng)的目的素養(yǎng)的目的執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)推行的步驟推行的步驟持續(xù)推進(jìn)前4S，養(yǎng)成良好習(xí)慣；嚴(yán)格遵守有關(guān)制度、規(guī)定；加強(qiáng)辦公禮儀建設(shè)；培訓(xùn)教育（特別是新進(jìn)人員）；推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（部門例會(huì)等）第二節(jié)第二節(jié) 素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)班前班后的標(biāo)準(zhǔn)班前班后的標(biāo)準(zhǔn)工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)第六章.5S之“素養(yǎng)”一 素養(yǎng)的概述定義：定義：通過(guò)前4S的活動(dòng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守

52、各項(xiàng)規(guī)章制度。目的目的：讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才鑄造團(tuán)隊(duì)精神打造優(yōu)美的工作環(huán)境執(zhí)行要點(diǎn)：執(zhí)行要點(diǎn)： 持續(xù)推動(dòng)4S直至習(xí)慣化；學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、鼓勵(lì)、考核；1. 提升員工的責(zé)任感，激發(fā)其熱情，提升工作效率。第一節(jié)素養(yǎng)的概述第一節(jié)素養(yǎng)的概述4.4.素養(yǎng)的推進(jìn)步驟素養(yǎng)的推進(jìn)步驟1 1、徹底執(zhí)、徹底執(zhí)行前行前4S4S；2 2、制定相關(guān)、制定相關(guān)的規(guī)章制度，的規(guī)章制度，保證員工達(dá)到保證員工達(dá)到公司對(duì)員工的公司對(duì)員工的素養(yǎng)要求；素養(yǎng)要求；3 3、開(kāi)展各種、開(kāi)展各種5S5S推進(jìn)活動(dòng)和培訓(xùn)推進(jìn)活動(dòng)和培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)員工活動(dòng)，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和對(duì)工作的熱情和責(zé)任感；責(zé)任感；4 4、辦公室內(nèi)、辦公室內(nèi)

53、部定期檢查與部定期檢查與總結(jié)，根據(jù)檢總結(jié)，根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；題進(jìn)行整改；5 5、5S5S監(jiān)督小監(jiān)督小組對(duì)整改情組對(duì)整改情況進(jìn)行追蹤。況進(jìn)行追蹤。l工作過(guò)程的管理工作過(guò)程的管理素養(yǎng)素養(yǎng)隨時(shí)檢查物品擺放是否整齊，有無(wú)不必要的辦公物品或占用空間的非必辦公用品。隨時(shí)檢查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。要求把地面、設(shè)備上的紙屑灰塵及時(shí)清理；23素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不同于清潔標(biāo)準(zhǔn)，清潔標(biāo)準(zhǔn)是員工執(zhí)行檢查制度，員工被動(dòng)接受檢查監(jiān)督；素養(yǎng)是員工能按照標(biāo)準(zhǔn)自覺(jué)地進(jìn)行自檢，現(xiàn)場(chǎng)管理者開(kāi)展活動(dòng)激勵(lì)員工持續(xù)推行5S活動(dòng)。素養(yǎng)的要求素養(yǎng)的要求上、下班時(shí)檢查個(gè)人辦公桌上、桌下、地面是否已清理干凈，如

54、有臟污，應(yīng)立即清掃或處理干凈；上班前檢查個(gè)人儀容儀表，著裝打扮是否符合行為規(guī)范的要求。有無(wú)執(zhí)行辦公室5S，按期整理個(gè)人桌面、抽屜及柜內(nèi)。有無(wú)按規(guī)定穿工作服。下班后，設(shè)備電源是否關(guān)好。是否從事與工作無(wú)關(guān)事情（看小說(shuō)、打磕睡、吃東西、上網(wǎng)聊天游戲等）。是否遵照吸煙區(qū)劃分規(guī)定（非吸煙區(qū)嚴(yán)禁吸煙）上班時(shí)間不佩戴夸張性飾物，員工胸卡應(yīng)按規(guī)定佩帶在胸前。嚴(yán)禁穿拖鞋或布鞋進(jìn)入辦公場(chǎng)所。a)會(huì)議紀(jì)律：參加公司會(huì)議未經(jīng)請(qǐng)假不得遲到、早退。參加會(huì)議應(yīng)至少提前5-10分鐘入場(chǎng)完畢，手機(jī)設(shè)于無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài)，做好會(huì)議記錄。1第二節(jié)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)目視管理目視管理定義：定義： 目視管理是利用形象直觀，色彩適宜的各種視覺(jué)感知知信

55、息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的的一種管理手段，也是一種利用人的視覺(jué)進(jìn)行管理的科學(xué)方式。第一節(jié)目視管理應(yīng)用案例應(yīng)用案例 用小紙條掛在出風(fēng)口顯示空調(diào)或抽風(fēng)機(jī)是否在運(yùn)作； 目視管理的作用目視管理的作用 1、可以形象直觀地將潛在的問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)，把浪費(fèi)現(xiàn)象和工作問(wèn)題暴露出來(lái)，不管是任何人，還是其他部門人員，到訪辦公室時(shí)，就可以一眼看出員工的工作狀態(tài)、工作風(fēng)格。 2 、可以促進(jìn)企業(yè)文化滲透和顯現(xiàn)，透過(guò)目視管理法對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰、樹(shù)立標(biāo)桿，使全體員工形成較強(qiáng)的凝聚力和向心力，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。目視管理的類別目視管理的類別紅牌戰(zhàn)略紅牌戰(zhàn)略適用于5S中的整理，是5S的基礎(chǔ)，主要用來(lái)區(qū)分辦公室需要及不需要的物品。對(duì)不需要的物品掛上紅牌，進(jìn)行徹底的整理?？窗鍢?biāo)識(shí)看板標(biāo)識(shí)用于了解辦公物品、重要文件資料的擺放位置，由誰(shuí)負(fù)責(zé)管理等。反面教材反面教材結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)圖片，讓員工明白其不規(guī)范行為和造成的影響。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化定義定義 對(duì)于一項(xiàng)目工作或任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操作，并在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善，整個(gè)過(guò)程我們稱為“標(biāo)準(zhǔn)化”標(biāo)準(zhǔn)化步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)