護(hù)理管理工作匯報(bào)材料

1、護(hù)理管理工作匯報(bào)材料一、建立健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制1、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，成立了“李忠福院 長(zhǎng)”任優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由藥劑科、總務(wù)科、后勤、器械 科、財(cái)務(wù)科、院辦、護(hù)理部等多部門(mén)組建的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)， 制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、年計(jì)劃和具體實(shí)施方案，定期召開(kāi)各層面 會(huì)議，聽(tīng)取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)和落實(shí)情況，全院動(dòng)員，統(tǒng)一思想，舉 全院之力，積極、穩(wěn)妥、扎實(shí)、有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。2、完善護(hù)理管理組織體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理垂直管理體系 工作方案，執(zhí)行在醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)（書(shū)記）一護(hù)理部主任一科護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理，對(duì)護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理，確保護(hù)理管理工 作

2、的有效運(yùn)行。3、完善三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制體系，成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，下 設(shè)六個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組、三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)組，制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和 實(shí)施細(xì)則，每月醫(yī)院護(hù)理考核組、護(hù)理部依據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 和實(shí)施細(xì)則和護(hù)理獎(jiǎng)懲細(xì)則運(yùn)用 PDCA質(zhì)量管理工具，對(duì)全院 護(hù)理工作進(jìn)行檢查、反饋、整改、追蹤、評(píng)價(jià)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作持 續(xù)改進(jìn)。4、我院病房護(hù)士 269人，開(kāi)展562張床位，床護(hù)比為1:0.47 ； 手術(shù)室護(hù)士與手術(shù)床之比 3:1 ； ICU護(hù)士與ICU床之比2.5:1 ;我院 護(hù)理部根據(jù)我院護(hù)理工作實(shí)際情況，制定了護(hù)理人力資源彈性調(diào)配 制度、緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配制度和調(diào)配方案，護(hù)理部、科室能夠合理

3、彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作順利開(kāi)展。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋范圍2010年，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)在我院全面開(kāi)展，我院本著“以病 人為中心、以服務(wù)為宗旨”為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、滿(mǎn)意的服 務(wù)，我院增加了助理護(hù)士，成立了外勤科室，制定了責(zé)任制整體護(hù) 理實(shí)施方案，簡(jiǎn)化了護(hù)理文件，為病人提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2014年開(kāi)展“送藥到手、看服入口、服后再走”的親視服藥工 作。成立了 PICC護(hù)理管理小組、壓瘡護(hù)理管理小組、重癥護(hù)理管理 小組三個(gè)護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)小組，為PICC置管的病人提供PICC的維護(hù)及指導(dǎo)、 壓瘡的病人提供換藥及指導(dǎo)工作等， 為重癥病人提供康復(fù)指導(dǎo)，將優(yōu) 質(zhì)護(hù)理工作延伸到

4、家庭，不斷探索開(kāi)展居家護(hù)理服務(wù)。2015年在鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，開(kāi)展體現(xiàn)專(zhuān)科特色的優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)，例如：神經(jīng)外科為昏迷患者播放患者喜歡的音樂(lè)促進(jìn)意識(shí) 的恢復(fù)；手術(shù)室開(kāi)展保暖行動(dòng)；心血管科開(kāi)展健康宣教早廣播；ICU 小制作；口腔科為診療中患者播放輕音樂(lè)等等。 各科室護(hù)理人員集思 廣益，積極開(kāi)展特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2016年認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委號(hào)召的開(kāi)展“改善醫(yī)療服務(wù)行 動(dòng)，提高患者就醫(yī)感受”我院護(hù)理工作在鞏固開(kāi)展體現(xiàn)專(zhuān)科特色、延 伸居家服務(wù)的基礎(chǔ)上，2016年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將從改善就醫(yī)環(huán)境， 提高主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者就醫(yī)感受著手。1、加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理，美化環(huán)境，控制陪護(hù)率，為病

5、人提供清潔、溫馨、舒適、安靜的環(huán)境。2、門(mén)診各分診臺(tái)啟動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，分診護(hù)士維持候診區(qū) 域的秩序，讓患者有序就診，創(chuàng)造安靜、有序、和諧就診環(huán)境。3、組織培訓(xùn)護(hù)理人員禮儀行為規(guī)范， 提高護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)和理念。4、 優(yōu)化服務(wù)流程為住院患者提供全程服務(wù)，醫(yī)生為就診患者開(kāi)具住院通 知單后，由門(mén)診辦公室護(hù)士協(xié)助病人辦理住院手續(xù)并護(hù)送到住院科 室，病人在住院期間檢查有外勤完成全程陪檢工作， 病人住院期間需在本 醫(yī)院內(nèi)完成各種審批和出院結(jié)算由抄方護(hù)士和助理護(hù)士完成， 做到無(wú) 縫連接，不斷拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提升患者就醫(yī)感受。三、實(shí)施護(hù)士崗位管理1、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)， 建立護(hù)士崗

6、位管理，制定了護(hù)理崗位配置原則和標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)護(hù)理 人員崗位說(shuō)明書(shū)，根據(jù)我院護(hù)理工作實(shí)際情況，合理、按需配置護(hù) 理管理崗位和臨床護(hù)理崗位。2、為了便于臨床護(hù)士分層管理，全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，發(fā) 揮不同層級(jí)護(hù)士的作用，同時(shí)兼顧科室的護(hù)理人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。 根據(jù)我 院護(hù)士工實(shí)際工作能力，技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和學(xué)歷的綜合能力評(píng)定層級(jí)四級(jí)即：NO級(jí)護(hù)士、N1級(jí)護(hù)士、N2級(jí)護(hù)士、N3級(jí)護(hù)士，每年結(jié)合考核結(jié)果本著“人盡其才、才盡其用”的用人機(jī)制，動(dòng)態(tài)調(diào) 整一次。3、實(shí)行護(hù)理人員績(jī)效考核方案，根據(jù)護(hù)士的層級(jí)、實(shí)際工作量、 工作難度、病人的滿(mǎn)意度作為量化指標(biāo)，并向夜班、工作量、技術(shù)難 度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的激勵(lì)機(jī)制，激 發(fā)優(yōu)秀護(hù)理人員的內(nèi)在潛力和工作熱情，有利于