網(wǎng)絡(luò)故障診斷與實(shí)訓(xùn)第2章網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的方法ppt課件

1、上一頁(yè)下一頁(yè)第二章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的方法 上一頁(yè)下一頁(yè) 本 章 要 點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)診斷與排除的常用方法網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)診斷與排除的根本操作流程網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用工具的引見和運(yùn)用 上一頁(yè)下一頁(yè)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的方法網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要義務(wù)是探求網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)產(chǎn)生的緣由，從根本上消除缺點(diǎn)，并防止缺點(diǎn)的再次發(fā)生。在處理網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)的過程中，可以采用多種方法。上一頁(yè)下一頁(yè)1 1 參考實(shí)例法參考實(shí)例法1. 定義： 如今很多公司或者部門在購(gòu)買計(jì)算機(jī)的時(shí)候，往往思索到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性以及維護(hù)的方便性，從而選擇一樣型號(hào)的計(jì)算機(jī)，并設(shè)置一樣的參數(shù)。只需充分利用這一個(gè)特點(diǎn)，在設(shè)備發(fā)生缺點(diǎn)的時(shí)候，參考一樣設(shè)備的配置可以協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員快速準(zhǔn)確地處理問題。2

2、. 在采用參考實(shí)例法的時(shí)候，應(yīng)該遵守以下原那么： 只需在可以找到與發(fā)生缺點(diǎn)的設(shè)備一樣或類似的其他設(shè)備的條件下，才可以采用參考實(shí)例。 在對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)展修正之前，要確保現(xiàn)用配置文件的可恢復(fù)性。 在對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)展修正之前，要確保本次修正產(chǎn)生的結(jié)果不會(huì)呵斥網(wǎng)絡(luò)中其它設(shè)備的沖突。上一頁(yè)下一頁(yè)1 1 參考實(shí)例法參考實(shí)例法 3. 采用參考實(shí)例法的普通步驟如以下圖所示：上一頁(yè)下一頁(yè)2 2 硬件交換法硬件交換法1. 定義： 在對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)展定位后，用可以正常任務(wù)的設(shè)備交換能夠有缺點(diǎn)設(shè)備，假設(shè)可以經(jīng)過測(cè)試，那么缺點(diǎn)也就處理了。 2. 在采用硬件交換法的時(shí)候，需求遵守以下原那么： 缺點(diǎn)定位所涉及的設(shè)備數(shù)量不能太多。 確

3、?？梢哉业娇梢哉Ｈ蝿?wù)的同類設(shè)備。 每次只可以交換一個(gè)設(shè)備。 在交換第二個(gè)設(shè)備之前，必需確保前一個(gè)設(shè)備的交換曾經(jīng)處理了相應(yīng)的問題。上一頁(yè)下一頁(yè) 2 2 硬件交換法硬件交換法 3. 采用硬件交換法的普通步驟如以下圖所示：上一頁(yè)下一頁(yè)3 3 錯(cuò)誤測(cè)試法錯(cuò)誤測(cè)試法1. 定義： 錯(cuò)誤測(cè)試法是一種經(jīng)過測(cè)試而得出缺點(diǎn)緣由的方法。網(wǎng)絡(luò)管理員需求憑仗實(shí)踐閱歷，可以對(duì)缺點(diǎn)部位做出正確的推測(cè)，找到產(chǎn)生缺點(diǎn)的能夠緣由并有相應(yīng)的測(cè)試和維修工具 。2. 在采用錯(cuò)誤測(cè)試法的時(shí)候，需求遵守以下原那么： 在更改設(shè)備配置之前，應(yīng)該對(duì)原來的配置做好記錄，以確?？梢詫⒃O(shè)備配置恢復(fù)到初始形狀。 假設(shè)需求對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)展修正，必需事先

4、備份用戶數(shù)據(jù)。 確保不會(huì)影響其他網(wǎng)絡(luò)用戶的正常任務(wù)。 每次測(cè)試僅做一項(xiàng)修正，以便知道該次修正能否可以有效處理問題。上一頁(yè)下一頁(yè) 3 3 錯(cuò)誤測(cè)試法錯(cuò)誤測(cè)試法 3. 采用錯(cuò)誤測(cè)試法的普通步驟如以下圖所示：上一頁(yè)下一頁(yè)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的步驟上一頁(yè)下一頁(yè)1 1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)前的預(yù)備任務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)前的預(yù)備任務(wù)了解網(wǎng)絡(luò)的物理構(gòu)造和邏輯構(gòu)造。了解網(wǎng)絡(luò)中所運(yùn)用的協(xié)議以及協(xié)議的相關(guān)配置。了解網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的配置情況。上一頁(yè)下一頁(yè)2 2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的根本步驟網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的根本步驟上一頁(yè)下一頁(yè)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工具這里把工具的概念擴(kuò)展化，它并不僅僅包括常見的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的各種軟件、硬件工具，還包括用戶的任務(wù)閱歷、隨手可得的網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)

5、備制造商的技術(shù)支持熱線以及各種網(wǎng)絡(luò)文檔等 。上一頁(yè)下一頁(yè)1 1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具1. Ping Ping程序是Windows系統(tǒng)自帶的，它主要用于確定網(wǎng)絡(luò)的連通性 。上一頁(yè)下一頁(yè)1 1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具2. Ipconfig Ipconfig也是內(nèi)置于Windows的TCPIP運(yùn)用程序之一，用于顯示本地計(jì)算機(jī)IP地址的配置信息和網(wǎng)卡的MAC地址。 上一頁(yè)下一頁(yè)1 1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具3. Netstat Netstat程序有助于了解網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)用情況，通常用來顯示每個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)絡(luò)插口、網(wǎng)絡(luò)路由表等的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)資料。 上一頁(yè)下一頁(yè)1 1

6、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具4. Tracert Tracert是路由跟蹤適用程序，經(jīng)過向目的發(fā)送不同 IP 生存時(shí)間 TTL 值的“Internet 控制音訊協(xié)議ICMP回應(yīng)數(shù)據(jù)包，Tracert 診斷程序確定到目的所采取的路由。 上一頁(yè)下一頁(yè)1 1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件工具5. Arp ARP命令用于顯示和修正“地址解析協(xié)議(ARP)緩存中的工程。為使 ARP 更加有效，每個(gè)計(jì)算機(jī)緩存部分 IP 到媒體訪問控制地址映射以便消除反復(fù)的 ARP 廣播懇求 。上一頁(yè)下一頁(yè)2 2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的硬件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的硬件工具1. 電纜測(cè)試儀和萬用表電纜測(cè)試儀和萬用表上一頁(yè)下一頁(yè)2 2

7、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的硬件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的硬件工具1. 電纜測(cè)試儀和萬用表電纜測(cè)試儀和萬用表上一頁(yè)下一頁(yè)2 2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的硬件工具網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的硬件工具2. 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試議和協(xié)議分析儀網(wǎng)絡(luò)測(cè)試議和協(xié)議分析儀 上一頁(yè)下一頁(yè)3 3 任務(wù)閱歷任務(wù)閱歷 豐富的任務(wù)閱歷就是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)最有效的工具。不斷地任務(wù)學(xué)習(xí)是獲得閱歷的保證。1. 不要忽略過去發(fā)生的缺點(diǎn)2. 創(chuàng)建電子日志上一頁(yè)下一頁(yè)4 4 網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)，可以隨便地找到需求的各種免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，擅長(zhǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)資源，任務(wù)才干事半功倍。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備消費(fèi)商站點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上一頁(yè)下一頁(yè)5 5 技術(shù)支持熱線技術(shù)支持熱線經(jīng)過設(shè)備消費(fèi)商的技術(shù)支持熱線來獲得解決問

8、題的方案。在撥打熱線之前，應(yīng)該做好以下任務(wù)： 搜集相關(guān)設(shè)備信息 排除與設(shè)備無關(guān)的要素上一頁(yè)下一頁(yè)6 6 網(wǎng)絡(luò)文檔網(wǎng)絡(luò)文檔網(wǎng)絡(luò)文檔屬于電子日志文檔的一部分。它包括網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)錁?gòu)造和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息兩部分 ： 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錇榭傮w把握網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造提供了一個(gè)直觀的描畫，是制定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案的重要信息。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備列表主要涉及到以下幾個(gè)方面：設(shè)備類型、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備所在位置、設(shè)備物理地址、設(shè)備IP地址以及端口號(hào)。上一頁(yè)下一頁(yè)小小 結(jié)結(jié)本章主要引見了網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)診斷與維護(hù)的根本知識(shí)，經(jīng)過本章他將學(xué)習(xí)到網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)診斷與排除的原那么和方法、根本操作流程，以及在網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)診斷與排除過程中經(jīng)常用到的軟件工具和硬件工具等。上一頁(yè)下一頁(yè)作作 業(yè)業(yè)1、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)缺