企業(yè)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)課程開發(fā)

1、企業(yè)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)課程開發(fā)課程開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)運用到實際工作中的分享課程與培訓(xùn)課程課程與培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程與項目關(guān)系培訓(xùn)課程與項目關(guān)系基礎(chǔ)性工作含義要求基礎(chǔ)性工作含義要求課程開發(fā)工作清單課程開發(fā)工作清單課程開發(fā)進度表課程開發(fā)進度表搜集課程內(nèi)容信息搜集課程內(nèi)容信息理論知識要求工作能力要求A.老板的要求B.教材C.課程D.員工要求E.項目F.講義l知識技能化l素質(zhì)行為化l第一模塊:培訓(xùn)課程基本常識l第二模塊:培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作l課程開發(fā)的重要性l課程的含義及構(gòu)成要素l培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的關(guān)系l課程開發(fā)與培訓(xùn)項目的關(guān)系1、是教學(xué)活動的核心地位；2、是培訓(xùn)活動的心臟

2、；3、是落實培訓(xùn)項目的重要步驟。結(jié)合教材三點內(nèi)容適當展開 廣義：為實現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標所選擇培訓(xùn)內(nèi)容的總和。 狹義：某一職業(yè)科目或某項培訓(xùn)活動的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。 構(gòu)成要素：構(gòu)成要素： 1、由對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架； 2、宗旨和目標； 3、內(nèi)容及其選擇范圍和順序； 4、執(zhí)行的模式； 5、課程評價。1、課程的目標不同；2、注重時效性的程度不同；3、課程內(nèi)容、編排形式不同；4、課程實行模式不同（教學(xué)方法/訓(xùn)練方法）；5、課程的評價不同（技能/知識）。結(jié)合教材內(nèi)容適當展開l全部和局部的關(guān)系l課程反作用于項目培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)項目課程是項目的課程是項目的組成組成部分部分統(tǒng)領(lǐng)與被統(tǒng)領(lǐng)統(tǒng)領(lǐng)與被統(tǒng)領(lǐng)

3、 任務(wù)和載體任務(wù)和載體綱和目綱和目培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目目標目標課課程程反饋反饋教材教材教師教師考試考試課課程程具具體體表表現(xiàn)：現(xiàn)：決決定、定、支支配、配、引引領(lǐng)領(lǐng)l全部和局部的關(guān)系l課程反作用于項目l豐富內(nèi)容l增強亮點l匡正偏頗l第一模塊:培訓(xùn)課程基本常識l第二模塊:培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作l搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息（步驟、渠道、方法）（p68-70)l培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容及要求（p71): 內(nèi)容：培訓(xùn)開發(fā)基礎(chǔ)性工作是一切課程開發(fā)的前期準備及中期、后期服務(wù)性工作的總和。包括人員準備、搜集相關(guān)信息、制定相關(guān)的工作計劃。 要求：1、與培訓(xùn)目標相一致；2、與課程目標相一致；3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)工

4、作的系統(tǒng)性。l、培訓(xùn)課程的含義及其構(gòu)成要素？l、培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的關(guān)系？l、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系？l、課程開發(fā)的重要意義？l、課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的主要內(nèi)容及要求l、聯(lián)系實際，為某一培訓(xùn)項目進行課程開發(fā)搜集信息，用文字列出來l、聯(lián)系實際，說明課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作l、職業(yè)培訓(xùn)課程的特征培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)運用到實際工作中的分享課程體系基本知識課程體系基本知識課程開發(fā)方法及內(nèi)容課程開發(fā)方法及內(nèi)容教學(xué)大綱的編制方法教學(xué)大綱的編制方法編寫課程體系方案編寫課程體系方案設(shè)計框架，編排內(nèi)容設(shè)計框架，編排內(nèi)容編制課程教學(xué)大綱編制課程教學(xué)大綱理論知識要求工作能力要求l第一模塊：開發(fā)培訓(xùn)課程l第二模塊：

5、培訓(xùn)課程體系設(shè)計l第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱如何確定培訓(xùn)目標？(p279)*一、操作目標二、條件三、標準開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（p279)一、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準課題二、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需要，選準課題三、預(yù)測企業(yè)進入時常的潛在需求，選準課題四、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準課題開發(fā)培訓(xùn)課程的方法（p282)*一、選擇移植法二、能力中心法三、任務(wù)分析法培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排（p284)*一、按工作程序安排二、按知識系統(tǒng)安排三、大分段與小分段*四、按不同層次的需要層層擴展五、相對獨立、能分能合l培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素（p287)*：十方面l培訓(xùn)課程開發(fā)的特征

6、（p289)*：四方面l培訓(xùn)課程開發(fā)的原則（p290)*：五項原則l第一模塊：開發(fā)培訓(xùn)課程l第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計l第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱培訓(xùn)課程體系設(shè)計的基本要素（p295)一、設(shè)定課程體系目標二、課程內(nèi)容的確定三、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法（p297)*(設(shè)計課程體系框架的方法）一、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件二、分析培訓(xùn)目標、對象、擬定課程模塊三、起草培訓(xùn)課程體系框架文件四、信息反饋和框架的修訂、完整l培訓(xùn)課程體系的含義（p299)* 是指與企業(yè)培訓(xùn)各項培訓(xùn)活動及其目標相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體。它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。 一、培訓(xùn)

7、課程體系的開發(fā)設(shè)計與培訓(xùn)目標活動相關(guān)聯(lián) 二、培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性l培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容（p300)* 一、培訓(xùn)課程體系的名稱 二、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計依據(jù) 三、培訓(xùn)課程體系設(shè)計的目的、目標 四、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡 要內(nèi)容l確立培訓(xùn)課程體系的原則（p301)* 一、目的性原則 二、實踐性原則 三、超前性原則 四、多元性原則 五、基礎(chǔ)性原則 六、靈活性原則l第一模塊：開發(fā)培訓(xùn)課程l第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計l第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟（p305)一、研究培訓(xùn)課程二、分析培訓(xùn)課程的教學(xué)條件三、選擇培訓(xùn)課程的教學(xué)手段四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進度五、撰寫培

8、訓(xùn)教學(xué)大綱六、征求意見、進行修改完善七、專家審定編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法（p306)*一、明確分工，責(zé)任到人二、遵循程序，分布實施三、全面分析，深度開發(fā)四、嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量五、依據(jù)規(guī)范，寫好大綱l培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義（p308)* 是培訓(xùn)工作主管部門對某項培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標準，是主管部門知道和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。 培訓(xùn)教學(xué)大綱具有明確的指導(dǎo)思想和目的性 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對某一培養(yǎng)目標制定的規(guī)范性教學(xué)文件。l培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容（p308)*一

9、、說明部分二、大綱本文找老公培訓(xùn)班的課程大綱l培訓(xùn)課程體系的構(gòu)成要素？l培訓(xùn)課程開發(fā)的五個原則：l培訓(xùn)課程開發(fā)的三種方法的主要內(nèi)容？ 選擇移植法，能力中心法，任務(wù)分析法l課后練習(xí)、*供各位參考培訓(xùn)專題：銷售技巧突破（之一）培訓(xùn)專題：銷售技巧突破（之一）一、課程名稱：萬丈高樓平地起一、課程名稱：萬丈高樓平地起銷售與服務(wù)基礎(chǔ)銷售與服務(wù)基礎(chǔ)二、課程編號：二、課程編號： 四、使用教材：由培訓(xùn)師提供講義樣本，培訓(xùn)單位根據(jù)接受培訓(xùn)人數(shù)制作。四、使用教材：由培訓(xùn)師提供講義樣本，培訓(xùn)單位根據(jù)接受培訓(xùn)人數(shù)制作。五、課程屬性：銷售技巧理論基礎(chǔ)課五、課程屬性：銷售技巧理論基礎(chǔ)課六、培訓(xùn)目的：六、培訓(xùn)目的：感覺到的東

10、西不一定能夠很好的認識它感覺到的東西不一定能夠很好的認識它, ,只有認識到的東西才能更好的感只有認識到的東西才能更好的感覺它覺它! !使受培人員通過該課程深刻理解“銷售”的含義，為后續(xù)的實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)打基礎(chǔ)。重點在于使受培人員明確以下兩點：1.什么是銷售？2.銷售工作的切入點：客戶需求、服務(wù)客戶。七、培訓(xùn)提綱：七、培訓(xùn)提綱：（一）銷售誰不懂?市場營銷、銷售的區(qū)別；商品。初級銷售人員出售產(chǎn)品；中級銷售人員提供給消費者利益；高級銷售人員滿足消費者的需求。尋找需求；解釋需求；滿足需求。（二）銷售實現(xiàn)的途徑是什么?1.廣義的服務(wù)過程管理；2.狹義的服務(wù)商品銷售過程中的服務(wù)： 售前服務(wù)銷售過程最關(guān)鍵的步驟；售中服務(wù)承上啟下的環(huán)節(jié)；售后服務(wù)銷售循環(huán)的又一始點。八、互動環(huán)節(jié)：八、互動環(huán)節(jié)：（）有 （ ）無九