落實精細(xì)化有效管理工作

1、落實精細(xì)化有效管理工作2v李俊義總經(jīng)理v為企業(yè)文化建設(shè)題詞3第五講執(zhí)行之三：精 細(xì) 化 管 理一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵二、精細(xì)化管理的目標(biāo)三、精細(xì)化管理的 “四定、四細(xì)、四精、四有”四、精細(xì)化管理的實施4管理文化 精細(xì)化管理v李俊義總經(jīng)理在2006年8月2日省分公司半年工作座談會上提出：加強精細(xì)化管理的“四定、四細(xì)、四精、四有”，為企業(yè)文化體系建設(shè)增添了新的內(nèi)容。5精細(xì)化管理的“四個四”v四定：做到 定人員、定任務(wù)、定時間、定要求；v四細(xì)：建立 目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分v四精：實施 精確計劃、精確執(zhí)行、精確控制、精確考核v四有：確保 人人肩上有擔(dān)子，項項工作有時限，事事有考核、件件有

2、著落。6 精細(xì)化管理的內(nèi)涵v精細(xì)化管理的內(nèi)涵是：“精確定位、精益求精，細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核?！眝“精確定位” 是指對各部門、各分公司和各崗位的職能職責(zé)都要定位準(zhǔn)確，對每個系統(tǒng)的各道工序和各個環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機銜接。v“精益求精” 是要求對待工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，做到盡善盡美。v“細(xì)化目標(biāo)” 是指對任務(wù)進行層層分解，指標(biāo)落實到人。v“細(xì)化考核” 是指考核時做到定量準(zhǔn)確、考核及時、獎懲兌現(xiàn)。7精細(xì)化管理v精細(xì)化管理的宗旨： 徹底杜絕浪費，永遠(yuǎn)追求效率。v精細(xì)化管理的核心和靈魂：持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，追求永無止境。v精細(xì)化管理的指導(dǎo)思想： 根據(jù)公司企業(yè)文化理念，公司精細(xì)化管理的指導(dǎo)思想是：持續(xù)改進和不

3、斷創(chuàng)新，徹底杜絕浪費，永遠(yuǎn)追求效率，不斷提升企業(yè)管理水平和核心能力，推進公司的不斷發(fā)展。v 8精細(xì)化管理的總體目標(biāo) v培養(yǎng)全體員工精細(xì)化管理的理念和意識，養(yǎng)成精細(xì)的工作作風(fēng)，使精細(xì)化成為每個員工的習(xí)慣；最大限度地減少等待、缺失、空擋、庫存積壓，消除一切浪費；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，每個工序、每個環(huán)節(jié)有機銜接，每個子系統(tǒng)都符合系統(tǒng)化的內(nèi)在要求，實現(xiàn)全系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)；合理設(shè)置組織機構(gòu)，以適應(yīng)高效、便捷流程的需要；明晰各部門職能、各崗位職責(zé)，規(guī)范各工種操作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制訂評價體系和考核機制，力爭用1年左右的時間，形成一套相對完善的精細(xì)化管理制度；用2至3年的時間，在陜西分公司初步形成一套統(tǒng)一、科學(xué)、系統(tǒng)的精細(xì)化管

4、理模式，最終建立起高效的內(nèi)部運營機制。9實施精細(xì)化管理的基本路徑v（一）精細(xì)化意識的培植。v廣泛進行宣傳發(fā)動，營造氛圍，培植意識。精細(xì)化首先是一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。因此，精細(xì)化管理要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，努力營造追求精細(xì)的文化氛圍，培養(yǎng)員工精細(xì)管理的思維習(xí)慣。公司各部門充分利用會議、講座、報刊、辦公自動化系統(tǒng)等各種載體，采取“走出去”、“請進來”等方式，向全體員工大力宣傳實施精細(xì)化管理的必要性和重要意義，讓大家真正理解掌握精細(xì)化管理的內(nèi)涵、宗旨、核心和靈魂；10v宣傳在精細(xì)化管理工作中涌現(xiàn)出的先進典型，宣傳在精細(xì)化管理工作中探索出的好做法、好經(jīng)驗，為實施精細(xì)化管理

5、營造濃厚的輿論氛圍；倡導(dǎo)員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理系列書籍，動員全體員工積極行動起來，做到從現(xiàn)在開始、從現(xiàn)狀開始、從自己開始，大膽探索切合本單位、本部門、本崗位實際的精細(xì)化管理方式、方法，讓每位員工樹立集團公司倡導(dǎo)“沒有最好，只有更好”的管理理念 ，使精細(xì)化管理成為員工的自覺行動。11（二）精細(xì)化管理的實施v具體分四個步驟進行：v 第一步，分析診斷。各部門、每位員工都結(jié)合各自實際，客觀分析工作現(xiàn)狀，進行自我診斷，認(rèn)真查找存在的各種問題。按照“哪里不合理，就從哪里入手”的原則，找準(zhǔn)切入點，是系統(tǒng)問題就從優(yōu)化入手，是環(huán)節(jié)問題就從理順環(huán)節(jié)入手，是制度問題就從完善制度入手，是操作技能問題就從提高操作技能入手，

6、是責(zé)任問題就從明晰責(zé)任入手，是組織問題就從調(diào)整結(jié)構(gòu)入手，相應(yīng)制定出針對性強、操作性強的改進措施。v 12v第二步，實施整改。針對查找出的問題，立即事實整改，逐步擴展延伸，實現(xiàn)由點到面、由線到面，優(yōu)化整個流程；在此基礎(chǔ)上，合理劃分工作職能，清晰界定工作權(quán)限，杜絕職能的交叉、重疊；在合理劃分工作職能的基礎(chǔ)上，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，能合并的合并，能撤除的撤除，減少管理層次，提高管理效能；根據(jù)各部門的工作者職責(zé)，優(yōu)化勞動組合，按照精干高效的原則，配合工作人員，該充實的充實、該精簡的精簡，實現(xiàn)員工工作的快節(jié)奏、高效率。同時，根據(jù)不同崗位要求，分別制定出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范繁榮操作標(biāo)準(zhǔn)，落實到每個人、每個工種、每

7、個崗位、每道工序、每項作業(yè)、每個動作，并建立科學(xué)合理、切實可行的評價體系與考核機制。13v第三步，整合提煉。實施整改完成以后，要“回頭看”，認(rèn)真評估實施效果，客觀評價成敗得失，對行之有效的做法和經(jīng)驗用制度的形式固定下來，進行全力推廣；對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題，及時反饋、及時分析、及時糾偏，實現(xiàn)管理水平的有效提升。在此基礎(chǔ)上，著眼于提高整個系統(tǒng)的運作效率，進行系統(tǒng)思考，加以整合提煉，最終形成一套完整的精細(xì)化管理制度。 第四步，持續(xù)改進。針對改進后執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新問題，進一步實施再分析、再完善、再總結(jié)、再提高，做到循環(huán)遞進，螺旋上升，最終形成持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新的工作機制。14三、推進精細(xì)化管理

8、的三個基本條件v（一）精細(xì)化管理要求建立現(xiàn)代企業(yè)制度，并首先是決策科學(xué)化、精細(xì)化 。v 精細(xì)化作為一種追求精益求精的努力，自古以來那些做事認(rèn)真的人就已經(jīng)在做了。但是要使精細(xì)化管理更具理性、更具科學(xué)性，就必須建立“產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度。v因為現(xiàn)代企業(yè)制度才能保證企業(yè)管理的科學(xué)化和精細(xì)化?，F(xiàn)代企業(yè)制度讓每個細(xì)胞都充滿活力，讓每個員工都成為追求精細(xì)化管理的跳躍的音符。充分發(fā)揮“主人翁”作用是推進精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。 15v在精細(xì)化管理科學(xué)概念 的背后，是對科學(xué)的執(zhí)著追求，是一種上下一心追求極致的大眾思維模式。v一個企業(yè)能否生存發(fā)展，決策的科學(xué)化、精細(xì)化起著決定性的作用

9、。v精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；v細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。這段話可以作為企業(yè)經(jīng)營管理決策時的座右銘。 企業(yè)利潤大致可以分為兩類：一類是市場機會帶來的利潤，一類是管理利潤。企業(yè)決策不能做到精細(xì)化，可能有市場機會帶來的利潤，但肯定是短命的，雖然市場機會暫時掩蓋了決策的失誤，終究是要付出沉重代價的。v任何局部或細(xì)枝末節(jié)的精細(xì)化管理或操作都無法補償決策失誤帶來的巨大損失。16（二）精細(xì)化管理要為企業(yè)科學(xué)定位，擬定標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進 v通過精細(xì)化的操作，一個步驟一個步驟地完成，一個目標(biāo)一個目標(biāo)地實現(xiàn)，才能夠由點到面，以點帶面，才能夠循序漸進、穩(wěn)

10、扎穩(wěn)打、步步為營，全面推進精細(xì)化管理。v 不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)，離開了精細(xì)化，要想在日趨激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚。v精細(xì)化管理是一個科學(xué)的理念，能否成功實現(xiàn)精細(xì)化管理，關(guān)鍵是要對企業(yè)有一個科學(xué)理性的分析，有一個科學(xué)理性的定位，能夠抓住主要矛盾，能夠抓住矛盾的主要方面，能夠?qū)嵤虑笫堑刂贫ǔ鲅驖u進的精細(xì)化管理步驟。 v精細(xì)化管理是一項復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復(fù)始的工作，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的人力現(xiàn)狀，和目前面臨的核心瓶頸，制定針對性較強的應(yīng)對措施，既要重點突破，又要長期培養(yǎng)，精細(xì)化管理才能步步為贏。 17（三）精細(xì)化管理要充分挖掘人力資源，調(diào)動干部職工的積極性、創(chuàng)造性v

11、 “精細(xì)化管理”作為現(xiàn)代化工業(yè)時代的一種管理理念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出來的，主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)，如汽車、家用電器等產(chǎn)業(yè)中。企業(yè)通過精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程?！傲闳毕荨?、“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”、“零庫存”、ERP等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，最著名的莫過于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國的戴爾等。在2004年，豐田公司獲得的利潤比通用和福特這兩家美國公司的利潤之和高出兩倍多，擁有的交易券總價要高于美國通用、福特、克萊斯勒汽車“三巨頭”的總值。其實豐田公司也沒有什么驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地占有一席之地，他們只是穩(wěn)步推行了精細(xì)化管理，卻取

12、得了神奇的效果。 18v“精細(xì)化管理對企業(yè)最大的貢獻在于成本控制，一個實現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因為管理的精細(xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來?！比欢@需要全體員工的共同努力，需要調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性。 v2006年公司全面落實內(nèi)控工作，為精細(xì)化管理奠定良好的工作基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)。我們要建立長效機制，鞏固一年來在人力、物力、精力上的投入，使之不斷發(fā)揮效用，推行精細(xì)化管理是必由之路。19v1、講清道理，統(tǒng)一思想，取得全體員工的理解和支持。我們每推行一步精細(xì)化管理，都要對員工進行教育，講清道理。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，員工對上邊布置的

13、事情往往并不理解，認(rèn)為那樣做對他們并沒有什么用，有的員工甚至按照自己的“章程”行事。為此，讓員工具備精細(xì)化管理的基本常識，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成共識，知道什么是對，什么是錯，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為，從而達到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動的目的。 20v2、摸清人員情況，積極培訓(xùn)，精確貫徹精細(xì)化管理方案。v首先要切合實際，看用人（管理人員）是否恰當(dāng)。v其次對員工要用其所長，避其所短。有目的地進行培訓(xùn)，使其掌握精細(xì)化的操作步驟、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，摒棄任何無用的動作，不做任何無用功。v第三，要深入基層，了解在精細(xì)化管理的進程中到底

14、還存在著什么樣的困難和桎梏。發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決在萌芽狀態(tài)。不“怨天尤人”，不紙上談兵，伏下身子踏踏實實地去落實，一個好的精細(xì)化管理方案肯定能夠得以實施，并見到顯著效果。 21v 3、獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，建立長效機制。v建立一套系統(tǒng)的、比較完備的獎懲機制，無非要發(fā)揮兩種作用：一是激勵作用，一是制約作用。這種獎懲機制只要符合實際、比較公平，應(yīng)該具有相對的穩(wěn)定性，形成長效機制。v讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實惠；v讓企圖混天度日的、粗心大意給企業(yè)帶來不良影響，甚至破壞企業(yè)甚產(chǎn)經(jīng)營的得到應(yīng)有的懲罰。v古人云：“信賞必罰，其足以戰(zhàn)。” 22四、 實施精細(xì)化管理的保障措施v（一）

15、組織保障v 為扎實推進精細(xì)化管理工作的開展，分公司需要成立專門的實施精細(xì)化管理推介機構(gòu)，負(fù)責(zé)知道、推動、協(xié)調(diào)、監(jiān)督精細(xì)化管理工作的開展。推介機構(gòu)可根據(jù)工作需要，下設(shè)幾個分專業(yè)工作小組。比較復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，可以出來跨部門研究小組進行課題攻關(guān)。各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門實施精細(xì)化管理的第一責(zé)任人。v（二） 政策保障 1、各部門在實施精細(xì)化管理的過程中，只要有利于便捷流程、提高效率，可不受公司機構(gòu)設(shè)置的限制，自行調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。v 2、對各部門調(diào)整出來的人員，由分公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排在需要充實的部門。v（三） 機制保障v 1、 分公司建立推行精細(xì)化管理激勵約束機制，對好的做法和經(jīng)驗及時進行總結(jié)、交流、表彰

16、、獎勵，在分公司進行推廣；對各部門存在的問題，提出解決的建議或辦法，以推進精細(xì)化管理工作的持續(xù)深入開展；對工作開展不力的部門實行問責(zé)制。v 2、 各部門要建立完善的考核體系和激勵約束機制，扎實推進實施，力戒流于形式。23五、 實施精細(xì)化管理的舉措v 1、 從明確職責(zé)人手，規(guī)范、創(chuàng)新管理制度v 實施精細(xì)化管理，規(guī)范、創(chuàng)新管理制度是基礎(chǔ)，而進一步明確細(xì)化各部門、各崗位的管理職責(zé)和工作流程則是規(guī)范、創(chuàng)新管理制度的核心。針對分公司目前管理過程中經(jīng)常存在的工作推委扯皮，“好事”搶著干，“難事”沒人管，辦事不按程序等不良現(xiàn)象，分公司首先要組織專人，按照“凡事有人管、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”的原則，重新編寫完善分公司各部門、各崗位的包括責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和要求、工作程序、檢查與考核等主要內(nèi)容的管理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位人員管理職責(zé)明確、辦事程序清晰、業(yè)績便于考核。通過這些辦法，使全分公司各級員工很快掌握這些新的制度，制度的推行打好基礎(chǔ)和保