三級(jí)政務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)

1、實(shí)用文檔附件1.吁胎縣三級(jí)政務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，推進(jìn)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向基層延伸，加快實(shí)現(xiàn)我縣政務(wù)服務(wù)體系城鄉(xiāng)一體化，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知、江蘇省關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見、淮安市政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見等文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)就我縣三級(jí)政務(wù)平臺(tái)建設(shè)制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和基本原則（一）指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照陽(yáng)光、便民、高效、簡(jiǎn)約的要求，將行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)納入各級(jí)服務(wù)平臺(tái)，逐步建立、完善以縣行政審批局為主體，以縣政務(wù)服務(wù)

2、中心為輔助，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為紐帶，以社區(qū)（村）便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級(jí)行政服務(wù)平臺(tái)。（二）工作目標(biāo)到2016年6月底，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在政府所在地之外建立一至兩個(gè)社區(qū)（村）便民服務(wù)室。縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)行政審批（服務(wù)）、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。形成機(jī)構(gòu)健全、運(yùn)作規(guī)范、便民高效、考評(píng)科學(xué)、監(jiān)管有力、服務(wù)完善的縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)上下聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。（三）基本原則1、依法行政。所有行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)，都要嚴(yán)格大全實(shí)用文檔依照法律法規(guī)辦理，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序和辦事行為。2、公開透明。按照“公開、公平、公正”原則，通過(guò)政務(wù)公開欄、網(wǎng)站、辦事指南、公告公示等途

3、徑，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承辦機(jī)構(gòu)和責(zé)任人以及有關(guān)聯(lián)系方式等。行政機(jī)關(guān)作曲的準(zhǔn)予行政許可等決定應(yīng)當(dāng)依法予以公示，方便公眾查閱，接受社會(huì)監(jiān)督。3、高效便民。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，提供便捷、高效的服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、一次性收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，提高辦結(jié)率。采取超前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、自助服務(wù)、協(xié)辦或代辦服務(wù),以及并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批等方式，提高服務(wù)效率，方便群眾辦事。4、規(guī)范運(yùn)行。合理確定納入三級(jí)政務(wù)平臺(tái)辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，將與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心，提供集約化服務(wù)。因涉密、場(chǎng)地限制等

4、特殊情況不宜集中辦理的，由縣行政審批局實(shí)行統(tǒng)一管理和考核。進(jìn)一步規(guī)范中介市場(chǎng)，強(qiáng)化行業(yè)自律，避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不均衡和壟斷。積極創(chuàng)造條件，推動(dòng)與行政審批、公共資源交易相關(guān)的優(yōu)質(zhì)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)、談判等方式組織進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心，同時(shí)，接受縣行政審批局統(tǒng)一管理。5、系統(tǒng)整合。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳與虛擬大廳的融合，創(chuàng)建高效、便捷、智能、透明的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。完善政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批平臺(tái)系統(tǒng)，建立健全行政審批、公共服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)行政審批和公共服務(wù)大全實(shí)用文檔事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺(tái)集中，外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋、全程監(jiān)督，逐步實(shí)現(xiàn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同辦理和聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行

5、。二、工作任務(wù)與措施圍繞三級(jí)政務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作目標(biāo)，重點(diǎn)抓好如下四項(xiàng)工作。（一）加強(qiáng)縣行政審批局建設(shè)。要按照陽(yáng)光、便民、高效、簡(jiǎn)約的要求，進(jìn)一步開展審批事項(xiàng)清理，整治“一長(zhǎng)四多”，優(yōu)化辦理流程，積極探索審批事項(xiàng)物理整合和化學(xué)融合。加強(qiáng)對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心的管理，強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)的指導(dǎo)。（二）加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。按照方便群眾辦事的原則，強(qiáng)化“三集中三到位”，禁止中心受理、后方審批，確保窗口審批、蓋章、繳費(fèi)、證書制作現(xiàn)場(chǎng)四到位。要不斷改進(jìn)審批方式，推進(jìn)網(wǎng)上審批。（三）加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）行政服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要按照布局合理、交通便捷、通透柜臺(tái)式服務(wù)的要求進(jìn)行建設(shè)

6、。要有集中辦公場(chǎng)所，辦公面積能滿足進(jìn)駐單位集中辦公要求；有相對(duì)固定的審批服務(wù)項(xiàng)目，主要包括社保、計(jì)生、農(nóng)機(jī)、土地管理、市場(chǎng)監(jiān)管、村鎮(zhèn)建設(shè)、財(cái)政以及信訪及司法行政等方面的審批（服務(wù)）工作；有齊全的辦公設(shè)備，配備有電腦、空調(diào)、電子監(jiān)控設(shè)備、辦公電話、便民椅等；有按業(yè)務(wù)分隔的服務(wù)柜臺(tái)；各窗口單位有辦事指南，工作人員桂牌上崗；有一整套管理制度；有相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)。社區(qū)（村）便民服務(wù)室原則上設(shè)在居委會(huì)或村委會(huì)，做到有牌子、有工作人員、有事項(xiàng)、有電腦、有制度、有臺(tái)帳、大全實(shí)用文檔有必要的經(jīng)費(fèi)保障。（四）加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)?？h政務(wù)服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要實(shí)現(xiàn)行政審批與電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)互連互通。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服

7、務(wù)中心業(yè)務(wù)窗口網(wǎng)絡(luò)連通，確?？h鄉(xiāng)兩級(jí)行政審批（服務(wù)）和電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。原則上社區(qū)便民服務(wù)室要保證最低有一臺(tái)辦公電腦可以上網(wǎng)。三、實(shí)施步驟（一）準(zhǔn)備階段（1月1日-2月30日）。召開全縣建立三級(jí)便民服務(wù)中心工作推進(jìn)會(huì)，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立三級(jí)便民服務(wù)中心納入年度目標(biāo)考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制度工作方案，召開動(dòng)員大會(huì)，做好宣傳發(fā)動(dòng)，確定辦公用房，組織設(shè)計(jì)裝璜，配置辦公設(shè)備、拉通網(wǎng)絡(luò)。（二）實(shí)施階段（3月1日-5月31日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行試運(yùn)行，并對(duì)運(yùn)行中由現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正和調(diào)整。（三）檢查驗(yàn)收階段（6月1日-6月20日）。由縣紀(jì)委、縣政府辦、縣綜治辦、縣行政審批局對(duì)各鎮(zhèn)便民服

8、務(wù)中心、社區(qū)（村）便民服務(wù)室建設(shè)情況進(jìn)行考核驗(yàn)收，并進(jìn)行評(píng)比。四、工作要求（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)（村）便民服務(wù)室是進(jìn)一步深化行政審批制度改革的創(chuàng)新舉措，是轉(zhuǎn)變基層政府職能，提高行政效能的有益探索。各級(jí)黨委、政府要高度重視，切實(shí)把三級(jí)政務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作列入重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、部門各負(fù)其責(zé)、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村主要負(fù)責(zé)同志要親自抓，制定工作方案，強(qiáng)化工作措施，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)研究解決便民服務(wù)中心（室）大全實(shí)用文檔建設(shè)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分管同志要具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)廳選址、設(shè)施配備、窗口設(shè)置、窗口人員選調(diào)培訓(xùn)、

9、項(xiàng)目進(jìn)入等具體工作。確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作順利開展。（二）注重協(xié)調(diào)，部門配合。各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，為全縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作提供有力保障。財(cái)政部門要加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)工作經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管，確保?？顚Ｓ茫幻裾块T要加強(qiáng)村便民服務(wù)室硬件建設(shè)的指導(dǎo)，同時(shí)深化村務(wù)公開；縣行政審批局要研究制定我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)便民服務(wù)中心（室）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)工作考核辦法，健全績(jī)效評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)全縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，并將考核結(jié)果納入各級(jí)政府目標(biāo)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。各相關(guān)行政審批職能部門對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心確定集中辦理的行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)不得無(wú)故拖

10、延或拒絕。（三）落實(shí)保障、強(qiáng)化監(jiān)督。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要大力支持行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障便民服務(wù)中心（室）運(yùn)轉(zhuǎn)所需的經(jīng)費(fèi)、人員和場(chǎng)所?？h直各部門要從大局由發(fā)，從人力、財(cái)力、物力等方面支持縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。便民服務(wù)中心（室）建設(shè)，要注意整合現(xiàn)有資源，充分利用黨建、基層紀(jì)檢組織建設(shè)等成果和場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)“一人多專，一室多用盡力減輕基層負(fù)責(zé)，減少資源浪費(fèi)。縣鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查有令不行、有禁不止、推諉扯皮、敷衍應(yīng)付等行為，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)順利進(jìn)行。大全實(shí)用文檔附件2.吁胎縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，使其更加科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一、高效地運(yùn)行，根據(jù)肝胎縣三級(jí)政務(wù)

11、平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工作實(shí)際，特制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱便民服務(wù)中心）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：一、有健全的組織機(jī)構(gòu)（一）成立由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，把便民服務(wù)中心建設(shè)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，列入重要議事日程，同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。（二）成立便民服務(wù)中心，中心主任一般由鎮(zhèn)副職以上領(lǐng)導(dǎo)兼任，鎮(zhèn)紀(jì)委書記為監(jiān)督檢查責(zé)任人。在整合職能、人員、崗位的前提下，便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行一崗多能，保持相對(duì)穩(wěn)定。（三）便民服務(wù)中心直屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政府領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受縣行政審批局和業(yè)務(wù)主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二、有完備的服務(wù)項(xiàng)目按照方便群眾辦事的原則，以下行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)

12、全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心集中辦理：（一）社保：低保、殘疾證、老年證、尊老金、醫(yī)療救助（大病救助）、孤兒證、困境兒童、失業(yè)登記證、社保補(bǔ)貼、退休審批、住房保障服務(wù)。（二）計(jì)生：獨(dú)生子女證、再生一孩審批、優(yōu)生服務(wù)。（三）建設(shè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)房產(chǎn)證、由具經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明。大全實(shí)用文檔（四）土地：土地登記、農(nóng)村宅基地審批、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村公共設(shè)施、公益事業(yè)使用集體土地審批、國(guó)有荒山、荒地、荒灘開發(fā)審批。（五）農(nóng)機(jī)：拖拉機(jī)駕駛證、號(hào)牌、行駛證核發(fā)和年審；聯(lián)合收割機(jī)駕駛證、號(hào)牌、行駛證核發(fā)和年審、農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證核發(fā)。（六）財(cái)政：稅源開票。（七）工商登記工作：個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社注冊(cè)登記、變更、注銷等。（八）農(nóng)

13、委：內(nèi)河漁船捕撈許可、漁業(yè)船舶普通船員資格證書核發(fā)、漁業(yè)船舶職務(wù)船員職務(wù)證書核發(fā)、漁業(yè)船舶檢驗(yàn)、登記。（九）其他服務(wù)工作：法律咨詢服務(wù)和法律援助初審、接待群眾來(lái)信來(lái)訪及信訪案件受理辦理、涉農(nóng)補(bǔ)貼事項(xiàng)，辦理企業(yè)和群眾需要的有關(guān)證明和社會(huì)管理有關(guān)手續(xù)，發(fā)布國(guó)家、省、市、縣有關(guān)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的政策信息，發(fā)布建設(shè)投資、興辦企業(yè)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)信息、供求信息，發(fā)布介紹各地行業(yè)信息、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、致富典型，提供政策咨詢服務(wù)等。三、有便捷的運(yùn)行機(jī)制便民服務(wù)中心要合理設(shè)置窗口。有條件的鎮(zhèn)可增設(shè)供電、供水、移動(dòng)服務(wù)、司法等其他服務(wù)窗口。實(shí)行開放式辦公，一站式服務(wù)，一次性收費(fèi)的運(yùn)行方式。（一）實(shí)行分類管理。對(duì)政

14、務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行即辦件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、補(bǔ)辦件、退回件的分類管理辦法。（二）實(shí)行“七公開”辦事。便民服務(wù)中心對(duì)應(yīng)由其辦理的所有事項(xiàng)、事項(xiàng)的辦理流程、法律法規(guī)依據(jù)、許可條件、大全實(shí)用文檔申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容，通過(guò)設(shè)置公告欄、印制辦事指南或辦事手冊(cè)等方式進(jìn)行公開。（三）實(shí)行全程代辦機(jī)制。服務(wù)窗口收到需由上級(jí)部門辦理的事項(xiàng)，應(yīng)確定代辦人，由代辦人按照服務(wù)承諾和時(shí)限承諾呈報(bào)上級(jí)部門辦理，直至辦結(jié)回復(fù)服務(wù)對(duì)象。（四）實(shí)行崗前培訓(xùn)機(jī)制。工作人員經(jīng)過(guò)行政許可法、政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后再到窗口上班，力求做到熟練業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，文明禮貌，辦事公正，遵紀(jì)守法，清正廉潔。四、有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)場(chǎng)

15、地（一）有集中的辦公場(chǎng)地?！癤X鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心”牌子懸桂于辦公地點(diǎn)正面顯著位置，辦公面積原則上以能滿足進(jìn)駐服務(wù)中心的窗口單位集中辦公為準(zhǔn)，辦公環(huán)境整潔有序、舒適美觀。（二）有通透的服務(wù)柜臺(tái)。服務(wù)中心實(shí)行公開透明化辦公，窗口標(biāo)示牌顯示窗口單位、主要辦理事項(xiàng)名稱和窗口電話號(hào)碼；推行“一證二圖三卡四告知”制度，“一證”即窗工作人員佩證上崗，證上有工作人員照片、姓名、工作單位、職務(wù)等信息；“二圖”即在集中辦公區(qū)設(shè)置“群眾辦事流程圖”和“工作人員外生告知圖”；“三卡”即工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民服務(wù)聯(lián)系卡；“四告知”即當(dāng)場(chǎng)告知辦事程序、條件、時(shí)限和收費(fèi)。（三）有齊全的辦公設(shè)備。服務(wù)

16、中心設(shè)置有辦公桌椅、電腦、群眾辦事用座椅、文件柜、政務(wù)信息公開欄、工作人員由勤公示欄、窗口工作人員桌牌。中心內(nèi)設(shè)置專用電話和便民服務(wù)意見箱，并向社會(huì)公開，方便群眾咨詢和監(jiān)督。中心內(nèi)配備復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和必要的筆墨紙張、飲水設(shè)備等。大全實(shí)用文檔（四）有健全的工作制度。制定便民服務(wù)中心集中辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)的程序和辦法，制作統(tǒng)一的辦事流程圖，做到運(yùn)作流程明晰、辦事程序規(guī)范；建立健全政務(wù)公開、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、全程代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究制度、日常工作臺(tái)帳管理及其他內(nèi)部管理規(guī)定。（五）有適用的信息網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)中心必須開通互聯(lián)網(wǎng)，有監(jiān)控設(shè)備，確?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)控。有條件的鎮(zhèn)還可配置電

17、子顯示屏和電子觸摸屏，方便群眾查詢相關(guān)信息。（六）有必需的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)。服務(wù)中心工作經(jīng)費(fèi)滿足日常工作需要，并列入本級(jí)政府財(cái)政預(yù)算。大全實(shí)用文檔附件3:吁胎縣社區(qū)（村）便民服務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范全縣社區(qū)（村）便民服務(wù)室建設(shè)，使社區(qū)（村）便民服務(wù)室更加科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一、高效地運(yùn)行，在總結(jié)現(xiàn)有村便民服務(wù)室建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定社區(qū)（村）便民服務(wù)室（以下簡(jiǎn)稱便民服務(wù)室）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：一、有健全的組織機(jī)構(gòu)（一）在居委會(huì)或村委會(huì)建村便民服務(wù)室，統(tǒng)一命名為“XX社區(qū)（村）便民服務(wù)室”，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理。（二）社區(qū)（村）服務(wù)室工作人員可由村干部、黨員和駐村大學(xué)生兼任。二、有完備的服務(wù)項(xiàng)目（一）代辦

18、事項(xiàng)：低保、殘疾證、老年證、尊老金、醫(yī)療救助（大病救助）、孤兒證、困境兒童、失業(yè)登記證、社保補(bǔ)貼、退休審批、住房保障服務(wù)、獨(dú)生子女證、再生一孩審批、優(yōu)生服務(wù)、由具經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所住所證明。（二）民事調(diào)解服務(wù)：受理和解答群眾提由的信訪問(wèn)題，參與協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛。（三）其他服務(wù)工作：發(fā)布國(guó)家、省、市、縣有關(guān)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的政策信息，發(fā)布建設(shè)投資、興辦企業(yè)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)信息、供求信息，發(fā)布天氣（災(zāi)害）預(yù)先信息,發(fā)布勞動(dòng)用工信息，開展職業(yè)介紹，協(xié)助組織勞務(wù)輸由、發(fā)布介紹各地行業(yè)信息、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、致富典型，提供法律服務(wù)、政策咨詢服務(wù)；提供信息查詢服務(wù)，查詢各類財(cái)政專項(xiàng)資金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、政策性補(bǔ)貼的發(fā)放情況；公布本村財(cái)務(wù)收支、籌資籌勞、獎(jiǎng)勵(lì)處罰、計(jì)劃生育、重大決策等事項(xiàng)。大全實(shí)用文檔有條件的村可拓展服務(wù)領(lǐng)域，健全完善文體活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)站、圖書閱覽室、黨員活動(dòng)室等。三、有便捷的運(yùn)行機(jī)制社區(qū)（村）便民服務(wù)室實(shí)行“定時(shí)坐班、