消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

1、經(jīng)營者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任（一） 產(chǎn)品瑕疵責(zé)任1、概念2、性質(zhì)：合同違約責(zé)任3、條件：（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（2）不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。4、責(zé)任方式：銷售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；如給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失銷售者承擔(dān)責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，銷售者可以追償（二） 產(chǎn)品缺陷責(zé)任1、概念：指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者因產(chǎn)品存在缺陷而給使用者、消費(fèi)者造成人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的財(cái)產(chǎn)損失所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2、性質(zhì)：侵權(quán)責(zé)任3、歸責(zé)原則：生產(chǎn)者：嚴(yán)格責(zé)任特殊侵權(quán)責(zé)任銷售者：過錯(cuò)

2、原則一般侵權(quán)責(zé)任4、承擔(dān)條件生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件：1、產(chǎn)品不符合產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求；2、 有人身傷害或其他財(cái)產(chǎn)損失的事實(shí)；3、產(chǎn)品質(zhì)量不合格與人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失之間存在因果關(guān)系銷售者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件：1、產(chǎn)品缺陷是銷售者的過錯(cuò)造成的；2、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5、免責(zé)條件6、責(zé)任方式：因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)，因誤工減少的收入、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)，死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)或者折價(jià)賠償，受害人因此遭受的其他重大損失，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。7、賠償程