《導游管理辦法》學習測試題

1、附件1龍巖市導游管理辦法測試題姓名：陳櫻導游證號:D-3508-001323單位:龍巖中元國際旅行社成績:一、填空題（每空1分，共10分）1 .在旅游行業(yè)組織注冊并申請取得導游證的人員，應當向所在地旅游行業(yè)組織提交：（一）身份證（二）導游人員資格證、（三）本人近期照片（四）注冊申請。2 .導游在執(zhí)業(yè)過程中應當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟導游執(zhí)業(yè)相關(guān)應用軟件。3 .導游服務星級評價是對導游服務水平的綜合評價，星級評價指標由技能水平、學習培訓經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會評價等構(gòu)成。4 .旅游行業(yè)組織和旅行社等應當對導游進行包括安全生產(chǎn)、崗位技能、文明服務和文明引導等內(nèi)容的崗

2、前培訓和執(zhí)業(yè)培訓。二、單選題（每題2分，合計30分）1 .導游管理辦法自（C）開始實施。A.2017年10月16日B.2017年11月1日C.2018年1月1日D.2018年5月1日2 .國家對導游執(zhí)業(yè)實行（A）制度。A.許可B.批準C.備案D.自愿3 .各級旅游主管部門應當積極組織開展導游培訓，培訓內(nèi)容應當包括政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應對和文明服務等，培訓方式可以包括培訓班、專題講座和網(wǎng)絡在線培訓等，每年累計培訓時間不得少于（B）小時。A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時4 .導游應當（C）,提升服務水平，自覺維護導游行業(yè)形象。A.依法維護導游合法權(quán)益B.促進導游職業(yè)發(fā)展C.

3、恪守職業(yè)道德D.加強導游行業(yè)自律。5 .取得導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以通過（A）向所在地旅游主管部門申請取得導游證。A.全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)B.旅行社C.旅游行業(yè)組織D.旅游局6 .導游通過與旅行社訂立勞動合同取得導游證的，勞動合同的期限應當在（A）以上。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月7 .導游證的有效期為（B）。A.1年B.2年B.3年D4年8 .導游涂改、倒賣、由租、由借導游人員資格證、導游證，以其他形式非法轉(zhuǎn)讓導游執(zhí)業(yè)許可，或者擅自委托他人代為提供導游服務的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，并可以處（A）。A.2000元以上1萬

4、元以下罰款B.1000元以上5000元以下罰款C.申請人在三年內(nèi)不得再次申請導游執(zhí)業(yè)許可D.申請人在一年內(nèi)不得再次申請該導游執(zhí)業(yè)許可9 .經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)，是指導游連續(xù)執(zhí)業(yè)或者3個月內(nèi)累計執(zhí)業(yè)達到（C）的省級行政區(qū)域。A.7日B.15日C.30日D.20日10 .下列能領(lǐng)取導游證的是（D）。A.已獲得導游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動合同，也沒有到導游服務公司登記注冊的20歲的蔣某；B.已取得導游資格證，因故意傷害罪被判刑，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社簽訂勞動合同的張某；C.已獲得導游資格證的15周歲高中生；D.得過肺結(jié)核但已治愈，具有導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某。11

5、 .導游未按期報告信息變更情況的，旅游部門責令其正，他置之不理，對其行為應當如何處罰（C）。A.予以嚴重警告；B.暫扣導游證3-6個月；C.處1000元以下罰款；D.吊銷導游證。12 .導游需要在導游證有效期屆滿后繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當在有效期限屆滿前（C）內(nèi)，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門提由申請。A.一個月B.二個月C.三個月D.四個月13 .申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的，所在地旅游主管部門應當（D）導游證。A.注銷B.吊銷C.撤回D.撤銷14.陳某提供虛假材料申請取得導游證,所在地旅游主管部門查出后不予受理，并給予警告，陳某在（B ）內(nèi)不得再次申請該導游執(zhí)業(yè)許可

6、。A.六個月B.一年C.兩年D.三年15.導游管理辦法設立星級評價制度，導游服務星級共分為（C）。A.三級B.四級C.五級D.六級三、多選題（每題2分，合計20分）1 .導游管理辦法的立法目的在于（ABCD）oA.規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為B.提升導游服務質(zhì)量，C.保障導游合法權(quán)益D.促進導游行業(yè)健康發(fā)展2 .導游管理辦法適用于導游執(zhí)業(yè)的（ABCD）oA.許可B.管理C.保障D.激勵3 .從事導游執(zhí)業(yè)活動的人員，應當取得導游人員（AB）。A.資格證B.導游證C.領(lǐng)隊證D.簽證4 .旅游行業(yè)組織應當（AB）,加強導游行業(yè)自律。A.依法維護導游合法權(quán)益B.促進導游職業(yè)發(fā)展C.恪守職業(yè)道德D.提升導游服務質(zhì)量

7、5 .導游管理辦法規(guī)定：導游證采用電子證件形式，（CD）A.由國家旅游局制定格式標準B.由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理C.電子導游證以電子數(shù)據(jù)形式保存D.電子導游證保存于導游個人移動電話等移動終端設備中6 .在旅游行業(yè)組織注冊并申請取得導游證的人員，應當向所在地旅游行業(yè)組織提交（ABCD）材料。A.身份證B.導游人員資格證C.本人近期照片D.注冊申請7 .申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交下列（ABCD）申請材料。A.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版8 .未患有傳染性疾病的承諾C.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾D.與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)

8、的旅行社訂立勞動合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認信息8 .依據(jù)導游管理辦法，具有下列（ABCD）情形的，不予核發(fā)導游證。A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外D.被吊銷導游證之日起未逾3年的9 .導游應當自下列（ABCD）情形發(fā)生之日起10個工作日內(nèi)，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)提交相應材料，申請變更導游證信息。A.姓名、身份證號、導游等級和語種等信息發(fā)生變化的B.與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊后，在3個月內(nèi)與其他旅行社訂立勞動合同或者在其他旅游行業(yè)組

9、織注冊的C.經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化的D.其他導游身份信息發(fā)生變化的10 .導游管理辦法規(guī)定，有下列（AB）情形的，所在地旅游主管部門應當撤銷導游證。A.對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人核發(fā)導游證的B.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的C.導游證有效期屆滿未申請換發(fā)導游證的D.導游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止，超過3個月未與其他旅行社訂立勞動合同的。四、判斷題（每題2分，合計10分）1 .經(jīng)導游人員資格考試合格的人員，方可取得導游人員資格證。（對）2 .各級旅游主管部門開展導游培訓，培訓可向參加人員收取費用。（錯）3 .申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的，所在地旅游主

10、管部門應當注銷其導游證。（錯）4 .導游證申請人的經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)在旅行社分社所在地的，可以精選范本由旅行社分社所在地旅游主管部門負責導游證辦理相關(guān)工作。（對）5 .導游未按期報告信息變更情況的，將由縣級以上旅游主管部門責令改正，不需要進行罰款。（錯）五、簡答題（每題10分，合計30分）1 .簡述導游管理辦法規(guī)定導游在執(zhí)業(yè)過程中不得有的行為？答：導游在執(zhí)業(yè)過程中不得有下列行為：（一）安排旅游者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國法律法規(guī)和社會公德的項目或者活動；（二）擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同；（三）擅自安排購物活動或者另行付費旅游項目；（四）以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅

11、游者違背自己的真實意愿，參加購物活動或者另行付費旅游項目；（五）以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目；（六）獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關(guān)經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益；（七）推薦或者安排不合格的經(jīng)營場所；（八）向旅游者兜售物品；（九）向旅游者索取小費；（十）未經(jīng)旅行社同意委托他人代為提供導游服務；（十一）法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。精選范本2 .簡要回答：旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取哪些處置措施？答：旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取下列必要的處置措施：（一）向本單位負責人報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關(guān)部門報告；（二）救助或者協(xié)助救助受困旅游者；（三）根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關(guān)機構(gòu)的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施。3 .簡述導游在執(zhí)業(yè)過程中應當履行哪六項職責？答：導游在執(zhí)業(yè)過程中應當履行下列六項職責：（一）自覺維護國家利益和民族尊嚴；（二）遵守職業(yè)道德，維護職業(yè)形象，文明誠信服務；（三）按照旅游合同提供導游服務，講解自然和人文