導(dǎo)購(gòu)手勢(shì)禮儀

1、1月亮人品牌培訓(xùn)系列課程月亮人品牌培訓(xùn)系列課程導(dǎo)購(gòu)手勢(shì)禮儀導(dǎo)購(gòu)手勢(shì)禮儀2一、手勢(shì)的含義一、手勢(shì)的含義 手勢(shì)是通過(guò)手和手指活動(dòng)所傳達(dá)的信息。手勢(shì)是通過(guò)手和手指活動(dòng)所傳達(dá)的信息。 手勢(shì)是最具有表現(xiàn)力的一種手勢(shì)是最具有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)體態(tài)語(yǔ)言言”3二、幾個(gè)重要的手勢(shì)二、幾個(gè)重要的手勢(shì)大家也一起比劃大家也一起比劃比劃學(xué)學(xué)比劃學(xué)學(xué)41、垂放、垂放雙手自然下垂雙手自然下垂向內(nèi)掌心向內(nèi)掌心疊放或相握于腹前疊放或相握于腹前雙手伸直下垂雙手伸直下垂掌心向內(nèi)掌心向內(nèi)分別貼于大腿內(nèi)側(cè)分別貼于大腿內(nèi)側(cè)男士握手腕 女士握手掌52、持物 即用手拿東西可用一只手，也可用雙手拿東西時(shí)動(dòng)作要自然五指并攏 用力均勻即使是女性

2、也不要翹起無(wú)名指與小指，以避免作態(tài)之嫌63、遞物、接物 傳遞物品 雙手為宜 主動(dòng)上前 遞于手中 方便接拿 尖、刀刃內(nèi)向 正面朝上7 接取物品 目視對(duì)方 雙手或右手 起身站立 主動(dòng)走近對(duì)方 不搶取物品84、舉手致意手勢(shì) 也叫揮手致意，用來(lái)向他人表示問(wèn)候、致敬、感謝當(dāng)你看見(jiàn)熟悉的人，又無(wú)暇分身的時(shí)候，就舉手致意可以立即消除對(duì)方的冷落感掌心向外、面向?qū)Ψ?、指尖朝向上方、千萬(wàn)不要忘記伸開(kāi)手掌9 招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。不可以向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。不可以向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。 打招

3、呼打招呼(greeting)手勢(shì)語(yǔ)言：手勢(shì)語(yǔ)言：英語(yǔ)國(guó)家人在路上打招呼，常英語(yǔ)國(guó)家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意?，F(xiàn)一般常要拿帽子表示致意。現(xiàn)一般已化為抬一下帽子，甚至只是已化為抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。摸一下帽沿。10115、指示手勢(shì)、指示手勢(shì)用以引導(dǎo)來(lái)賓，指示方向的用以引導(dǎo)來(lái)賓，指示方向的手姿手姿規(guī)范的手勢(shì)：規(guī)范的手勢(shì)：手掌自然伸直，手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指掌心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指稍稍自然分開(kāi)，手腕伸直，使手稍稍自然分開(kāi)，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以曲，大小臂的彎曲以14012以右手臂從體側(cè)或前方

4、抬起五指并攏 掌心向上首先指向客人身體中端再平行劃向所指方向待客人離去后再將手臂收回指示方向時(shí)應(yīng)五指并攏，手心微斜用于掌的全部來(lái)指示掌心向上，小臂帶動(dòng)大臂指示較近座位時(shí)，大臂和小臂成90-120度的夾角指示較遠(yuǎn)座位時(shí)，手臂伸直面帶微笑視線順序依次是客人的眼睛，指示物或方向然后回到客人的眼睛這樣來(lái)確定客人理解與否13常用的引導(dǎo)手勢(shì)（“請(qǐng)”的手勢(shì)）中位手勢(shì) 橫擺式（請(qǐng)進(jìn)）14 曲臂式（里邊請(qǐng)）15雙臂橫擺（大家請(qǐng)）16高位手勢(shì) 直臂式（請(qǐng)往前走）17低位手勢(shì) 斜臂式（斜擺式）（請(qǐng)坐）18 小手勢(shì) 用于介紹19 第一，橫擺式。以右手為例：將五指伸直并攏，手心不要凹陷，第一，橫擺式。以右手為例：將五指

5、伸直并攏，手心不要凹陷，手與地面呈手與地面呈45度角，手心向斜上方。腕關(guān)節(jié)微屈，腕關(guān)節(jié)要低于肘度角，手心向斜上方。腕關(guān)節(jié)微屈，腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。動(dòng)作時(shí)，手從腹前抬起，至橫膈膜處，然后，以肘關(guān)節(jié)為軸向關(guān)節(jié)。動(dòng)作時(shí)，手從腹前抬起，至橫膈膜處，然后，以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動(dòng)，到身體右側(cè)稍前的地方停住。同時(shí)，雙腳形成右丁字步，左右擺動(dòng)，到身體右側(cè)稍前的地方停住。同時(shí)，雙腳形成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。這是在門的人口處常用的謙讓禮的姿手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。這是在門的人口處常用的謙讓禮的姿勢(shì)。勢(shì)。第二，曲臂式。當(dāng)一只手拿著東西，扶著電梯門或房門，同時(shí)要第二，曲臂式。當(dāng)一只手拿著東西，扶著

6、電梯門或房門，同時(shí)要做出做出“請(qǐng)請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí)，可采用曲臂手勢(shì)。以右手為例：五指伸直并攏，的手勢(shì)時(shí)，可采用曲臂手勢(shì)。以右手為例：五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，向上抬起，至上臂離開(kāi)身體的高度，然后以肘關(guān)節(jié)從身體的側(cè)前方，向上抬起，至上臂離開(kāi)身體的高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前擺動(dòng)，擺到手與身體相距為軸，手臂由體側(cè)向體前擺動(dòng)，擺到手與身體相距20厘米處停止，厘米處停止，面向右側(cè)，目視來(lái)賓。面向右側(cè)，目視來(lái)賓。第三，斜下式。請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，手勢(shì)要斜向下方。首先用雙手將第三，斜下式。請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，手勢(shì)要斜向下方。首先用雙手將椅子向后拉開(kāi)，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂椅子向后拉開(kāi)

7、，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，并微笑點(diǎn)頭示意來(lái)賓。由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，并微笑點(diǎn)頭示意來(lái)賓。.“0K”的手勢(shì)。的手勢(shì)。20斜下式斜下式曲臂式曲臂式橫擺式橫擺式21 上下樓梯 v引導(dǎo)步橫擺式橫擺式前擺式前擺式雙臂橫擺式雙臂橫擺式斜擺式斜擺式直臂式直臂式22236、鼓掌 鼓掌表示歡迎，祝賀，支持的一種姿勢(shì)右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌采取左手較被動(dòng)，右手較主動(dòng)的方式若兩掌垂直于地面，相對(duì)而言可能給別人幼稚感必要時(shí)，應(yīng)起身站立鼓掌24l付帳付帳(cash)手勢(shì)語(yǔ)言：右手拇指、食手勢(shì)語(yǔ)言：右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另

8、一只手指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出寫字的樣子，這是表示在飯館要上作出寫字的樣子，這是表示在飯館要付帳的手勢(shì)。付帳的手勢(shì)。l“動(dòng)腦筋動(dòng)腦筋”(useyourbrain)“機(jī)敏一機(jī)敏一點(diǎn)點(diǎn)”(beingclever)手勢(shì)語(yǔ)言：用手指手勢(shì)語(yǔ)言：用手指點(diǎn)點(diǎn)自己的太陽(yáng)穴。點(diǎn)點(diǎn)自己的太陽(yáng)穴。l高興激動(dòng)高興激動(dòng)(happinessandexcitement)手勢(shì)語(yǔ)言：手勢(shì)語(yǔ)言：雙手握拳向上舉起，前后頻頻用力搖動(dòng)。雙手握拳向上舉起，前后頻頻用力搖動(dòng)。25夸獎(jiǎng)的手勢(shì) 主要用以表?yè)P(yáng)他人伸出右手翹起拇指指尖向上腹面向被夸獎(jiǎng)的人將右手拇指豎起來(lái)反向指向別人就意味著自大和藐視將拇指指向自己的鼻尖就是自高自大

9、，不可一世的意思2627舉大拇指的含義我國(guó)：好、了不起意大利：表示一希臘：夠了，讓對(duì)方“滾蛋”拇指向下一般表示厭惡和壞蛋；在美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞，表示好、行。28舉食指的含義 一般代表“一” 法國(guó)：請(qǐng)求提問(wèn) 新加坡：最重要 澳大利亞：請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒29伸出食指 含有教訓(xùn)人的意思30引起他人的注意31安靜 老練、機(jī)智，沉思或深算32塔尖式手勢(shì) 自信的表現(xiàn) 身體后仰，則顯得高傲 33“V”字型手勢(shì)字型手勢(shì)伸出食指和中指，掌心向外，其語(yǔ)義伸出食指和中指，掌心向外，其語(yǔ)義主要表示勝利（英文主要表示勝利（英文Victory的第一個(gè)字的第一個(gè)字母），掌心向內(nèi)，在西歐表示侮辱、下賤母），掌心向內(nèi)，在西歐表示

10、侮辱、下賤之意。這種手勢(shì)還時(shí)常表示之意。這種手勢(shì)還時(shí)常表示“二二”這個(gè)數(shù)這個(gè)數(shù)字。字。3435 V型手勢(shì)的含義型手勢(shì)的含義 一般是指勝利 如果掌心向內(nèi)，則是貶低人，侮辱人 在希臘希臘，即使掌心向外，如手臂伸直，也是對(duì)人不恭。36“0K”的手勢(shì)拇指和食指合成一個(gè)圓圈，拇指和食指合成一個(gè)圓圈，其余三指自然伸張。這種手勢(shì)在其余三指自然伸張。這種手勢(shì)在西方某些國(guó)家比較常見(jiàn)，但應(yīng)注西方某些國(guó)家比較常見(jiàn)，但應(yīng)注意在不同國(guó)家其語(yǔ)義有所不同。意在不同國(guó)家其語(yǔ)義有所不同。如：如：美國(guó)美國(guó)表示表示“贊揚(yáng)贊揚(yáng)”、“允允許許”、“了不起了不起”、“順利順利”、“好好”；在；在法國(guó)法國(guó)表示表示“零零”或或“無(wú)無(wú)”；在印

11、度表示；在印度表示“正確正確”；在在中國(guó)中國(guó)表示表示“零零”或或“三三”兩個(gè)兩個(gè)數(shù)字；在數(shù)字；在日本、緬甸、韓國(guó)日本、緬甸、韓國(guó)則表則表示示“金錢金錢”；在；在巴西巴西則是則是“引誘引誘女人女人”或或侮辱男人侮辱男人”之意；在之意；在地中海的一些國(guó)家地中海的一些國(guó)家則是則是“孔孔”或或“洞洞”的意思，常用此來(lái)暗示、的意思，常用此來(lái)暗示、影射同性戀。影射同性戀。3738Ok 手勢(shì)的含義 我國(guó)和其他國(guó)家： 零或三 泰國(guó)： 沒(méi)有問(wèn)題 日本、緬甸、韓國(guó)： 金錢 印度： 正確、不錯(cuò) 美國(guó)、英國(guó)： 贊同、了不起 法國(guó)： 零或沒(méi)有 突尼斯： 傻瓜 巴西： 侮辱男人、引誘女人39攥緊拳頭 暗示進(jìn)攻、自衛(wèi)，表示

12、力量，表示憤怒40背手 背手常顯示一種權(quán)威，但在一個(gè)人極度緊張、不安時(shí)，常常背手，以緩和這種緊張情緒。 另外，如果背手伴以俯視踱步，則表示沉思雙手伸到身后 雙手相握 同時(shí)昂首挺胸41雙臂交叉在胸前 暗示一種敵意的態(tài)度 自我放松或置身事外、袖手旁觀、看他人笑話之意。42鞠躬43其他手勢(shì) 搓手掌 合十禮 點(diǎn)頭44二、手勢(shì)的禮儀要求 要規(guī)范 簡(jiǎn)練簡(jiǎn)練每個(gè)手勢(shì)都力求簡(jiǎn)單、精煉、清楚、明了 自然親切手勢(shì)不要太機(jī)械、不要太僵硬 協(xié)調(diào)一致手勢(shì)與講話內(nèi)容要統(tǒng)一、和諧 避免不良的手勢(shì)不衛(wèi)生的手勢(shì)不穩(wěn)重的手勢(shì)對(duì)他人失敬的手勢(shì) 單指 打響指45 適度適度 指手勢(shì)的使用頻率和幅度一：與客人交談時(shí)：手勢(shì)不宜單調(diào)重復(fù)，也不能做得太多、 過(guò)大。要給人一種優(yōu)雅、含蓄和彬彬有禮的感覺(jué)二：談到自己的時(shí)候：不要用大拇指指自己的鼻頭，應(yīng)用右手按自己的左胸，那樣才會(huì)顯得端莊、大方、可信三：談到被