netapp產(chǎn)品維護(hù)指南

1、Netapp 系列產(chǎn)品維系列產(chǎn)品維護(hù)指南護(hù)指南 概述概述一:介紹二:基本信息 三:日常檢查 四:產(chǎn)品健康狀態(tài)檢查指南產(chǎn)品健康狀態(tài)檢查指南介紹介紹4本培訓(xùn)內(nèi)容是為本培訓(xùn)內(nèi)容是為NetApp存儲(chǔ)系統(tǒng)的人員編寫的日存儲(chǔ)系統(tǒng)的人員編寫的日常維護(hù)的手冊(cè)，詳細(xì)的系統(tǒng)描述和管理命令參見隨常維護(hù)的手冊(cè)，詳細(xì)的系統(tǒng)描述和管理命令參見隨機(jī)手冊(cè)機(jī)手冊(cè),在線幫助及在線幫助及http:/www.http:/cn或或從從http:/now.http:/您可從上面獲得幾乎所您可從上面獲得幾乎所有得產(chǎn)品支持信息，如：電子版手冊(cè)，知識(shí)庫，軟有得產(chǎn)品支持信息，如：電子版手冊(cè)，知識(shí)庫，軟件下載，等等。件下載，等等。基本信息 1)開

2、機(jī)開機(jī)開機(jī)順序：開機(jī)順序： 先按照磁盤架編號(hào)順序加電磁盤架的雙電源，先按照磁盤架編號(hào)順序加電磁盤架的雙電源，10秒鐘后加電控制器秒鐘后加電控制器 2)關(guān)機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)機(jī)順序：關(guān)機(jī)順序： 先關(guān)控制器電源，依次關(guān)閉磁盤架電源。先關(guān)控制器電源，依次關(guān)閉磁盤架電源。 3) 指示燈指示燈存儲(chǔ)系統(tǒng)前面板有存儲(chǔ)系統(tǒng)前面板有3個(gè)指示燈：個(gè)指示燈：Activity,Status,Power Activity綠-操作活動(dòng)正常閃爍-檢測(cè)到CPU活動(dòng)滅-沒有活動(dòng)Status綠-系統(tǒng)運(yùn)行正常橙-系統(tǒng)正加載內(nèi)核Power綠-已經(jīng)加電滅-沒加電存儲(chǔ)系統(tǒng)后部電源指示燈：橙色燈和綠色燈存儲(chǔ)系統(tǒng)后部電源指示燈：橙色燈和綠色燈橙色燈亮-

3、有交流電源供電滅-無交流電源供電綠色燈亮-電源輸出正常滅-無電源輸出磁盤燈綠色-正常綠色閃動(dòng)-正常讀寫紅色-磁盤故障4) 用戶管理用戶管理 存儲(chǔ)系統(tǒng)管理用戶名：存儲(chǔ)系統(tǒng)管理用戶名：root，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)系統(tǒng)的資源分配和管理。負(fù)責(zé)存儲(chǔ)系統(tǒng)的資源分配和管理。 系統(tǒng)管理員需牢記口令，注意口令更改。系統(tǒng)管理員需牢記口令，注意口令更改。 密碼更改密碼更改:在開機(jī)時(shí)按在開機(jī)時(shí)按ctrl+c 出現(xiàn)一菜單出現(xiàn)一菜單 可迭可迭 change passwd 改變改變r(jià)oot 密碼密碼 新建用戶新建用戶: 使用使用useradmin useradmin useradd login_name useradmin user

4、del login_name useradmin userlist 具體可參考具體可參考command手冊(cè)手冊(cè)5)CLI管理管理 連接筆記本串行口到連接筆記本串行口到console線，取缺省設(shè)置線，取缺省設(shè)置9600，8，N，1 在在Password：提示后輸入提示后輸入root用戶口令，進(jìn)用戶口令，進(jìn)入入CLI管理，提示符：主機(jī)名管理，提示符：主機(jī)名 輸入輸入help或？可以查看所有命令，命令具體使或？可以查看所有命令，命令具體使用方法參見隨機(jī)命令手冊(cè)用方法參見隨機(jī)命令手冊(cè) 6) FilerView管理管理在在WebWeb瀏（瀏（NetscapeNetscape高于高于4.74.7版版, ,

5、IEIE高于高于5.05.0版）的版）的URLURL輸入：輸入：http:/http:/主機(jī)名主機(jī)名/ /nana_admin_admin 輸入用戶名輸入用戶名rootroot和管理員和管理員口令，進(jìn)入管理系統(tǒng)。具體內(nèi)口令，進(jìn)入管理系統(tǒng)。具體內(nèi)容可以使用在線幫助容可以使用在線幫助 7) 空間管理空間管理NetApp存儲(chǔ)系統(tǒng)空間管理分存儲(chǔ)系統(tǒng)空間管理分3個(gè)層次個(gè)層次: : 若干物理磁盤構(gòu)成磁盤組，若干物理磁盤構(gòu)成磁盤組，1個(gè)校驗(yàn)盤，其余個(gè)校驗(yàn)盤，其余數(shù)據(jù)盤。數(shù)據(jù)盤。 若干磁盤組構(gòu)成卷，卷是管理的基本單位，容若干磁盤組構(gòu)成卷，卷是管理的基本單位，容量只能增大，不能縮小?？煺帐腔诰淼?。量只能增大，

6、不能縮小?？煺帐腔诰淼?。 在卷上可以建立在卷上可以建立Qtree，是邏輯概念，可以通是邏輯概念，可以通過過Quota限制容量等。限制容量等。注意：系統(tǒng)必須保留至少注意：系統(tǒng)必須保留至少1 1塊熱備份盤。塊熱備份盤。 8) 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)端口分為物理端口和虛擬端口，虛擬端口網(wǎng)絡(luò)端口分為物理端口和虛擬端口，虛擬端口有多個(gè)物理端口組成。虛擬端口配置與物理端口配有多個(gè)物理端口組成。虛擬端口配置與物理端口配置相同。置相同。 虛擬端口虛擬端口( (vifvif) )由由Single和和Multi兩種模式。兩種模式。 9)NFS輸出輸出 Unix用戶通過用戶通過NFS協(xié)議實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問?？梢栽趨f(xié)議實(shí)

7、現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問?？梢栽贔ilerView中修改中修改/etc/exports文件設(shè)置文件設(shè)置NFS輸出。輸出。 NFS輸出有輸出有3種模式：種模式：Access，Root，Rw/RoAccess:用戶可以訪問（用戶可以訪問（mount）文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)Root:以超級(jí)用戶身份進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問以超級(jí)用戶身份進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問Rw/Ro:以讀寫方式或只讀方式進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問以讀寫方式或只讀方式進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問修改完成，用修改完成，用Apply保存，然后輸出。或在保存，然后輸出?；蛟贑LI中運(yùn)行中運(yùn)行exportfs a。 10) CIFS映射映射 Windows用戶通過用戶通過CIFS協(xié)議實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問。協(xié)議實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問

8、。CIFS設(shè)置命令：設(shè)置命令：cifs setup，也可以在也可以在FilerView設(shè)置。設(shè)置。CIFS有有3種認(rèn)證方式：種認(rèn)證方式：域認(rèn)證方式，本地用戶認(rèn)證方式，工作組方式，域認(rèn)證方式，本地用戶認(rèn)證方式，工作組方式，分別適合不同環(huán)境。分別適合不同環(huán)境。 11) Snapshot Snapshot是存儲(chǔ)系統(tǒng)的特點(diǎn)技術(shù)，是文件系是存儲(chǔ)系統(tǒng)的特點(diǎn)技術(shù)，是文件系統(tǒng)的只讀拷貝。統(tǒng)的只讀拷貝。 Snapshot可以手工創(chuàng)建，也可以設(shè)定后由系可以手工創(chuàng)建，也可以設(shè)定后由系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建?？梢栽O(shè)置保留的每周、每日、每時(shí)的統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建?？梢栽O(shè)置保留的每周、每日、每時(shí)的Snapshot數(shù)目。數(shù)目。注意：手工創(chuàng)建的注

9、意：手工創(chuàng)建的Snapshot在使用后手工刪除，否在使用后手工刪除，否則占用系統(tǒng)空間。則占用系統(tǒng)空間。 12)SnapRestoreSnapRestore是快速數(shù)據(jù)恢復(fù)手段。除根卷外，其是快速數(shù)據(jù)恢復(fù)手段。除根卷外，其余數(shù)據(jù)卷可以在線立即恢復(fù)。具體命令參見隨機(jī)手余數(shù)據(jù)卷可以在線立即恢復(fù)。具體命令參見隨機(jī)手冊(cè)冊(cè) snap restore-f -t vol | file -s name -r | 13)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控采用采用Web進(jìn)行觀察進(jìn)行觀察或登陸到控制臺(tái)進(jìn)行操作：或登陸到控制臺(tái)進(jìn)行操作：sysstat 1觀察存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行狀況觀察存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行狀況rdfile /etc/messgaes閱讀存

10、儲(chǔ)系統(tǒng)日志閱讀存儲(chǔ)系統(tǒng)日志 cfcf status status觀察雙機(jī)系統(tǒng)工作狀況觀察雙機(jī)系統(tǒng)工作狀況 14)硬盤更換硬盤更換 保持系統(tǒng)中存在熱備份盤，一旦數(shù)據(jù)磁盤發(fā)生保持系統(tǒng)中存在熱備份盤，一旦數(shù)據(jù)磁盤發(fā)生物理損壞，存儲(chǔ)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)重建。損壞的物理損壞，存儲(chǔ)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)重建。損壞的磁盤可以通過磁盤可以通過RMA在線更換。在線更換。 Raid4 72G的硬盤重建時(shí)間是的硬盤重建時(shí)間是75分種分種;Raiddp 同樣同樣的環(huán)境下重建時(shí)間是的環(huán)境下重建時(shí)間是160分鐘分鐘例例:例例:硬盤更換及問題的解決方法硬盤更換及問題的解決方法顯示硬盤的分配owned情況: disk show v

11、如:1) neapp1 disk show -v DISK OWNER POOL SERIAL NUMBER 0b.16 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0YZBM00007608Y7DE0b.17 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0VJ2900007609L45P0b.20 Not Owned NONE 3KR0XE240000760926CP0b.21 Not Owned NONE 3KR0X0J400007609MC220b.22 Not Owned NONE 3KR0X63B00007609ME5J0b.23 Not Owned NONE

12、 3KR0XE38000076099U4L0b.24 Not Owned NONE 3KR0X0AA000076099RFK0b.18 netapp2 (84203626) Pool0 3KR0YZBM00007608Y7DE0b.19 netapp2 (84203626) Pool0 3KR0VJ2900007609L45P2) 分配硬盤到到270c其中一個(gè)機(jī)頭模塊上neapp1 disk assign 0b.20 0b.21 (硬盤分配到當(dāng)前270c機(jī)頭使用)neapp1 disk assign 0b.22 0b.23 0b.24 o netapp2 (指定這三個(gè)硬盤分配到另外的一個(gè)270

13、c機(jī)頭上使用)則:Netapp1disk show 顯示如下3)neapp1 disk show DISK OWNER POOL SERIAL NUMBER 0b.16 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0YZBM00007608Y7DE0b.17 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0VJ2900007609L45P0b.20 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0XE240000760926CP0b.21 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0X0J400007609MC220b.22 netapp2 (84

14、204112) Pool0 3KR0X63B00007609ME5J0b.23 netapp2 (84204112) Pool0 3KR0XE38000076099U4L0b.24 netapp2 (84204112 ) Pool0 3KR0X0AA000076099RFK0b.18 netapp2 (84204112 ) Pool0 3KR0YZBM00007608Y7DE0b.19 netapp2 (84204112 ) Pool0 3KR0VJ2900007609L45PNetapp1disk show a4)如果當(dāng)netapp1機(jī)頭沒有spare 盤，而netapp2還有三個(gè)spare

15、硬盤,可把netapp2的其中一個(gè)spare盤 重新分配給netapp1機(jī)頭當(dāng)作spare盤操作如下:Netapp2disk assign f 0b.24 s unowned 把0b.24硬盤重新指定為末分配過的硬盤權(quán)限 如下:Netapp2Disk show vDISK OWNER POOL SERIAL NUMBER 0b.16 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0YZBM00007608Y7DE0b.17 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0VJ2900007609L45P0b.20 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0X

16、E240000760926CP0b.21 netapp1 (84203626) Pool0 3KR0X0J400007609MC220b.22 netapp2 (84204112) Pool0 3KR0X63B00007609ME5J0b.23 netapp2 (84204112) Pool0 3KR0XE38000076099U4L0b.24 Not Owned NONE 3KR0X0AA000076099RFK 0b.18 netapp2 (84204112 ) Pool0 3KR0YZBM00007608Y7DE0b.19 netapp2 (84204112 ) Pool0 3KR0VJ

17、2900007609L45P上面0b.24為末分陪的狀態(tài)；重新指定給netapp1機(jī)頭使用，操作如下:Netapp2disk assign 0b.24 o netapp1Netapp1sysconfig r 則會(huì)顯示則會(huì)顯示0b.24 自動(dòng)成為自動(dòng)成為spare盤盤 netapp1 sysconfig -r.RAID DiskHA.IDHA SHELF BAY CHAN Used (MB/blks)Phys (MB/blks)spare0b.248b 2 2 FC:B 0 68444/140174232注注:如果硬盤壞了如果硬盤壞了 換新的硬盤時(shí)換新的硬盤時(shí) 如果系統(tǒng)當(dāng)時(shí)沒有分配的話如果系統(tǒng)當(dāng)

18、時(shí)沒有分配的話 則輸入如下指令則輸入如下指令 重新分配給所需的重新分配給所需的機(jī)頭既可機(jī)頭既可:Disk assign xx xx xx15) Autosupport說明說明 Autosupport是為了簡(jiǎn)化存儲(chǔ)系統(tǒng)管理的工是為了簡(jiǎn)化存儲(chǔ)系統(tǒng)管理的工具，通過配置郵件服務(wù)器可以接收到存儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)來具，通過配置郵件服務(wù)器可以接收到存儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)來的事件報(bào)告，包括正常的磁盤掃描和故障報(bào)告，可的事件報(bào)告，包括正常的磁盤掃描和故障報(bào)告，可以及時(shí)、準(zhǔn)確了解存儲(chǔ)系統(tǒng)的狀態(tài)，配合以及時(shí)、準(zhǔn)確了解存儲(chǔ)系統(tǒng)的狀態(tài)，配合NetApp的支持服務(wù)更可以預(yù)先發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能的隱患，做到的支持服務(wù)更可以預(yù)先發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能的隱患，做到防

19、患未然。防患未然。 Autosupport可以在控制臺(tái)和可以在控制臺(tái)和FilerView中中配置。如果考慮到系統(tǒng)對(duì)外訪問不方便，可以先發(fā)配置。如果考慮到系統(tǒng)對(duì)外訪問不方便，可以先發(fā)送到內(nèi)部管理員的郵箱。管理員可以根據(jù)情況決定送到內(nèi)部管理員的郵箱。管理員可以根據(jù)情況決定是否轉(zhuǎn)給是否轉(zhuǎn)給NetApp。 二二:日常檢查日常檢查1)目測(cè)目測(cè) 現(xiàn)場(chǎng)首先進(jìn)行指示燈和現(xiàn)場(chǎng)首先進(jìn)行指示燈和LCD面板檢查，判斷是面板檢查，判斷是否有異常情況發(fā)生否有異常情況發(fā)生 2)2)通過控制臺(tái)或通過控制臺(tái)或Telnet進(jìn)行系統(tǒng)檢查進(jìn)行系統(tǒng)檢查 檢查頻度檢查頻度 任務(wù)任務(wù) 命令或文件命令或文件 每天每天 文件器性能和文件器性能

20、和cpu利用率利用率 Sysstat 磁盤使用情況（卷或快照）磁盤使用情況（卷或快照） df 檢查磁盤失敗或其他信息檢查磁盤失敗或其他信息 /etc/messages文件文件 CIFS操作情況操作情況 cifs stat NFS操作情況操作情況 nfsstat 每周每周 用戶水平磁盤使用用戶水平磁盤使用 quota report NT域的連接情況域的連接情況 cifs testdc CIFS共享目錄共享目錄 cifs shares NFS輸出卷輸出卷 /etc/exports文件文件 網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì) netstat 網(wǎng)絡(luò)接口性能統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)接口性能統(tǒng)計(jì) ifstat 每月每月 磁盤架連接

21、磁盤架連接 shelfchk 上線時(shí)間上線時(shí)間 uptime 設(shè)備環(huán)境狀態(tài)檢查設(shè)備環(huán)境狀態(tài)檢查Environment status1:netapp1 cf enable 2:netapp2cf enable3:Netapp1 Cf takeover 把另外一個(gè)機(jī)頭的服務(wù)接過來把另外一個(gè)機(jī)頭的服務(wù)接過來4:Netapp1(takeover) 當(dāng)前是已接過來狀態(tài)當(dāng)前是已接過來狀態(tài) 5:Netapp1(takeover) vfiler status 當(dāng)前當(dāng)前netapp1機(jī)頭所運(yùn)行的服務(wù)機(jī)頭所運(yùn)行的服務(wù) vfiler0 running6:Netapp1(takeover)partner vfiler

22、 status ，顯示正常，說明顯示正常，說明cluster 已經(jīng)成功的運(yùn)行能已經(jīng)成功的運(yùn)行能接管所運(yùn)行的服務(wù)接管所運(yùn)行的服務(wù) vfiler0 running vfiler1 running7:上面操作已經(jīng)?？梢哉＝庸芰?，現(xiàn)在上面操作已經(jīng)常可以正常接管了，現(xiàn)在 將接管的服務(wù)將接管的服務(wù) 應(yīng)用還給另外那臺(tái)機(jī)頭來運(yùn)行操作應(yīng)用還給另外那臺(tái)機(jī)頭來運(yùn)行操作如下：如下：netapp1(takeover) cf giveback f 在接管模式下在接管模式下,將服務(wù)返回給原節(jié)點(diǎn)將服務(wù)返回給原節(jié)點(diǎn)8:netapp1 服務(wù)和應(yīng)用已還給服務(wù)和應(yīng)用已還給netapp2了了,雙機(jī)雙機(jī)cluster 運(yùn)行狀態(tài)正常運(yùn)行

23、狀態(tài)正常 能正常接管冗余服務(wù)能正常接管冗余服務(wù)CLUSTER CLUSTER 檢查檢查通過通過Filerview來管理來管理clustercluster產(chǎn)品健康狀態(tài)檢查指南產(chǎn)品健康狀態(tài)檢查指南目標(biāo)目標(biāo): :為無法使用為無法使用AutoSupport之用戶使用之用戶使用 一一:Autosupport 功能及使用方法功能及使用方法二二: :如何自己解讀如何自己解讀Autosupport文件，了解系統(tǒng)狀態(tài)文件，了解系統(tǒng)狀態(tài). Autosupport 功能及使用方法功能及使用方法主要是方便自動(dòng)監(jiān)控files的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)基于系統(tǒng)的狀態(tài)信息，自動(dòng)發(fā)送電子郵件立刻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障(如磁盤，風(fēng)扇，電源模塊，系

24、統(tǒng)重啟動(dòng)，Cluster的切換)并自動(dòng)創(chuàng)建問題立案打開autosupport功能的每個(gè)系統(tǒng)均會(huì)發(fā)送信息文件對(duì)警告信息主動(dòng)進(jìn)行分析可以人工配置可能發(fā)生系統(tǒng)不穩(wěn)定的警告條件包含每周日志以及磁盤整理的信息收集系統(tǒng)配置和狀態(tài)信息，方便對(duì)系統(tǒng)的了解和快速解決問題收集系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)信息，從而跟蹤系統(tǒng)的可用性以及監(jiān)控系統(tǒng)部件的可靠性 容許對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 24x7x365 監(jiān)控Autosupport 功能功能- 快速服務(wù) 對(duì)對(duì)“可采取行動(dòng)可采取行動(dòng)” 的信息的信息(如告警和硬件故障如告警和硬件故障) ，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建問題立案建問題立案 如需備件更換，例如磁盤，風(fēng)扇和電源，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)支持條如需備件更換，例如磁盤

25、，風(fēng)扇和電源，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)支持條款，自動(dòng)郵寄備件到指定地址款，自動(dòng)郵寄備件到指定地址 加快平均故障修復(fù)時(shí)間加快平均故障修復(fù)時(shí)間 (MTTR智能智能- Mean Time to Repair) . Autosupport(asup) 功能功能- 主動(dòng)支持 NetApp公司的 軟件工具Panic Message Analyzer (PMA) 分析收到的asup信息 ，判斷是否是因?yàn)槟硞€(gè)bug引起，是否在某個(gè)版本中解決。如果沒有的話，系統(tǒng)會(huì)提示我們的工程師需要對(duì)系統(tǒng)的核心文件進(jìn)行進(jìn)一步分析。我們同時(shí)亦有另外一個(gè)軟件分析syslog中的警告信息，判斷是否有硬軟件部件故障，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建問題立案，并同

26、時(shí)告知用戶需采取的行動(dòng)。這樣一來，可排除不必要的系統(tǒng)宕機(jī)。自動(dòng)自動(dòng)化流程處理系統(tǒng)的問題化流程處理系統(tǒng)的問題 NetApp郵箱自動(dòng)接受asup信息 根據(jù)信息自動(dòng)確定問題優(yōu)先級(jí) 對(duì) asup信息逐行進(jìn)行檢查 與NetApp公司的故障數(shù)據(jù)庫進(jìn)行配對(duì)檢查 如有配對(duì)成功，系統(tǒng)自動(dòng)生成問題立案 如有其他異常,工程師手動(dòng)進(jìn)行處理 將每周日志進(jìn)行歸檔NetApp使用專門系統(tǒng)處理使用專門系統(tǒng)處理asup. 該系統(tǒng)功能強(qiáng)大并可擴(kuò)展 該系統(tǒng)采用獨(dú)立系統(tǒng)并硬件冗余 對(duì)所有asup進(jìn)行實(shí)時(shí)處理 所有信息均儲(chǔ)存到Oracle數(shù)據(jù)庫中Autosupport 信息信息包括包括. 系統(tǒng)觸發(fā)的事件 系統(tǒng)主動(dòng)提示的信息和警告 信息

27、內(nèi)容的描述定義在 http:/ 自動(dòng)化處理自動(dòng)化處理 完全自動(dòng)化處理:- 在系統(tǒng)中自動(dòng)生成case- 備件更換的自動(dòng)化處理- 驗(yàn)證用戶信息然后結(jié)束立案在網(wǎng)站中定義個(gè)人資料-自動(dòng)備件運(yùn)輸-故障發(fā)生后，授權(quán)配件發(fā)送Autosupport 如何使用步驟 1: 打開該功能在NetApp的機(jī)器上請(qǐng)確保 是其中的一個(gè)郵件接受者. 在Now網(wǎng)站中的 Turn on Autosupport 一頁中詳細(xì)列出操作指令。http:/ Autosupport 功能無需付費(fèi)。命令和設(shè)置如下: autosupport.enable: on,off 缺省為缺省為 on. 此選項(xiàng)用于打開和關(guān)閉此選項(xiàng)用于打開和關(guān)閉autosu

28、pport 的電子郵件功能的電子郵件功能. 如需關(guān)閉，如需關(guān)閉，需在需在/etc/rc文件中使用：文件中使用：options autosupport.enable off autosupport.mailhost: 用逗號(hào)間格的郵件服務(wù)器列表缺省為缺省為mailhost. 列表數(shù)最大為五個(gè)列表數(shù)最大為五個(gè). Autosupport逐個(gè)測(cè)試直到成功為止。逐個(gè)測(cè)試直到成功為止。 可在可在/etc/hosts設(shè)置：設(shè)置：options autosupport.mailhost mercury,venus,mars autosupport.to:用逗號(hào)間格的郵件列表缺省為缺省為.列表數(shù)最大為五個(gè)列表數(shù)

29、最大為五個(gè)options autosupport.to sysadm, autosupport.noteto:用逗號(hào)間格的郵件列表缺省為空。列表數(shù)最大為五個(gè)4options autosupport.noteto , autosupport.from: 本地用戶名缺省為autosupport. 用于電子郵件的回復(fù)options autosupport.from sysadm autosupport.doit:text 原因 用于電子郵件的標(biāo)題。如:options autosupport.doit SYSTEM_INFO 步驟 2: 正確填寫您的聯(lián)系信息和郵寄地址確保您的聯(lián)系信息在六個(gè)月內(nèi)確保您的

30、聯(lián)系信息在六個(gè)月內(nèi)，以免延遲（超出六個(gè)月，我們會(huì)重新確認(rèn)）信息的修改既可通過電話，亦可通過我們的Now網(wǎng)站。 http:/ 如何發(fā)送測(cè)試信息為驗(yàn)證信息能被為驗(yàn)證信息能被NetApp收到收到: 使用使用 doit option 命令命令:optionsautosupport.doit 正文正文 在以下網(wǎng)站中驗(yàn)證在以下網(wǎng)站中驗(yàn)證http:/cs- 由于特殊原因，你無法將由于特殊原因，你無法將AutosupportAutosupport信息發(fā)送到信息發(fā)送到 autosupportautosupport , ,您將無法享受您將無法享受AutosupportAutosupport帶來的許多好處。您只好自

31、己做些工帶來的許多好處。您只好自己做些工作來彌補(bǔ)。在此介紹如何自己解讀作來彌補(bǔ)。在此介紹如何自己解讀AutosupportAutosupport文文件，以了解系統(tǒng)狀態(tài)件，以了解系統(tǒng)狀態(tài). .獲取獲取Autosupport 文件文件 首先，請(qǐng)你激活（首先，請(qǐng)你激活（enableenable）AutosupportAutosupport。這樣不論是否發(fā)送，這樣不論是否發(fā)送，AutosupportAutosupport 信息將會(huì)自動(dòng)生成于系統(tǒng)中信息將會(huì)自動(dòng)生成于系統(tǒng)中 建議將建議將AutosupportAutosupport信息自動(dòng)發(fā)送至系統(tǒng)管理員的信息自動(dòng)發(fā)送至系統(tǒng)管理員的emailemail信箱

32、信箱 或經(jīng)或經(jīng)cifscifs map(windows) map(windows)或或nfsnfs mount( mount(unixunix) )存取存取filerfiler的根卷的根卷/ /volvol/vol0, /vol0, 進(jìn)進(jìn)入入/ /etc/log/etc/log/autosupportautosupport目錄。在此目錄下，每個(gè)子目錄包含了每次目錄。在此目錄下，每個(gè)子目錄包含了每次autosupportautosupport需發(fā)出的文件。你可選擇目錄，將這些文件拷貝出來，自己解讀或需發(fā)出的文件。你可選擇目錄，將這些文件拷貝出來，自己解讀或送給送給NetAppNetApp幫你解讀

33、幫你解讀 Autosupport包含的文件及信息包含的文件及信息 autosupport utosupport 文件包含一個(gè)文本文件及文件包含一個(gè)文本文件及6 67 7個(gè)壓縮的個(gè)壓縮的系統(tǒng)配置信息文件系統(tǒng)配置信息文件 :Z:etclogautosupportdir 200407141703.0.files Volume in drive Z is C$ Volume Serial Number is C401-6B21 Directory of Z:etclogautosupport200407141703.0.files2004-07-14 17:03 .2004-07-15 11:32 .

34、2004-07-14 17:03 130,122 200407141703.02004-07-14 17:03 11,854 200407141703.0.ems.gz2004-07-14 17:03 234 200407141703.0.rc.gz2004-07-14 17:03 108 200407141703.0.exports.gz2004-07-14 17:03 129 200407141703.0.hosts.gz2004-07-14 17:03 144 200407141703.0.nsswitch_conf.gz系統(tǒng)正常時(shí)的文件內(nèi)容系統(tǒng)正常時(shí)的文件內(nèi)容GENERATED_ON=

35、Wed Jul 14 17:03:33 CST 2004VERSION=NetApp Release 6.5R2: Tue Mar 16 13:38:36 PST 2004SYSTEM_ID=0084175649HOSTNAME=fas270caSNMP_LOCATION=lsPARTNER_SYSTEM_ID=0084175812PARTNER_HOSTNAME=fas270cbCLUSTER_NODE_STATUS=UPConsole is using unspecified character set= SYSCONFIG-A =NetApp Release 6.5R2: Tue Mar

36、 16 13:38:36 PST 2004System ID: 0084175649 (fas270ca); partner ID: 0084175812 (fas270cb)System Serial Number: 110445922 (fas270ca)slot 0: System Board 650 MHz (TSANTSA C0) Model Name: FAS270 Part Number: 110-00046 Revision: C0 Serial Number: 289569 Firmware release: CFE 1.2.0 Processors: 2 Processor

37、 revision: B2 Processor type: 1250 Memory Size: 1022 MB NVMEM Size: 128 MB of Main Memory Used= SYSCONFIG-C =sysconfig: There are no configuration errors. = SYSCONFIG HARDWARE IDS = = SYSCONFIG-D =Device HA SHELF BAY CHAN Disk Vital Product Information- - - -0b.16 0b 1 0 FC:A 3HW12XTS000074327X7T0b.

38、17 0b 1 1 FC:A 3HW12ZGZ000074327XAU NOTE: these license codes are encrypted!系統(tǒng)異常時(shí)的內(nèi)容舉例系統(tǒng)異常時(shí)的內(nèi)容舉例 Sat Jul 3 00:00:00 KST remote2: kern.uptime.filer:info: 12:00am up 11 days, 8:29 576 NFS ops, 0 CIFS ops, 57 HTTP ops, 0 DAFS ops, 3268 FCP ops, 0 iSCSI opsSat Jul 3 00:00:54 KST remote2: rsm_volinfo_dae

39、mon:notice: Sync snapmirror setting view of the volume ca_vol_ssm to snapshot 1.Sat Jul 3 00:00:58 KST remote2: snapmirror.sync.fail:notice: Synchronous SnapMirror from camain:ca_vol to remote2:ca_vol_ssm failed.Sat Jul 3 01:05:00 KST remote2: snapmirror.dst.err:error: SnapMirror destination transfe

40、r from camain:ca_vol to ca_vol_ssm : destination is not in snapmirrored state.Sat Jul 3 06:44:25 KST remote2: ems.engine.startReplay:info: Replay begins for EMS NVRAM cacheSat Jul 3 Sat Jul 3 01:09:33 KST remote2: sk.panic:ALERT: Panic13114566625732872667 bytes in process worker_thread_162 on releas

41、e NetApp Release 6.5.1R1Sat Jul 3 06:44:25 KST remote2: ems.engine.endReplay:info: Replay ends for EMS NVRAM cacheSat Jul 3 06:44:25 KST remote2: ems.engine.startReplay:info: Replay begins for EMS boot-time cacheSnapMirror 鏡像失敗系統(tǒng)PanicSun Jun 27 10:00:00 KST remote2: kern.uptime.filer:info: 10:00am u

42、p 5 days, 18:29 345 NFS ops, 0 CIFS ops, 57 HTTP ops, 0 DAFS ops, 1662 FCP ops, 0 iSCSI opsSun Jun 27 10:00:52 KST remote2: rsm_volinfo_daemon:notice: Sync snapmirror setting view of the volume ca_vol_ssm to snapshot 4.Sun Jun 27 10:03:52 KST remote2: rsm_volinfo_daemon:notice: Sync snapmirror setti

43、ng view of the volume ca_vol_ssm to snapshot 10.Sun Jun 27 10:05:04 KST remote2: rsm_volinfo_daemon:notice: Sync snapmirror setting view of the volume ca_vol_ssm to snapshot 4.Sun Jun 27 10:06:49 KST remote2: rsm_volinfo_daemon:notice: Sync snapmirror setting view of the volume ca_vol_ssm to snapshot 12.Sun Jun 27 10:07:35 KST remote2: rshd_0:warning: Permission denied to rsh request from root at host 192.168