項(xiàng)目管理實(shí)施流程規(guī)范

1、項(xiàng)目管理實(shí)施流程規(guī)范1 前言31.1 目的31.2 使用范圍31.3 角色成員32 項(xiàng)目實(shí)施總流程42.1 流程總圖42.2 說(shuō)明43 項(xiàng)目啟動(dòng)43.1 流程描述53.2 輸入輸出54 需求調(diào)研（分析）54.1 流程描述54.2 輸入輸出65 概要設(shè)計(jì)65.1 流程描述65.2 輸入輸出76 詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試76.1 流程描述76.2 輸入輸出87 聯(lián)調(diào)測(cè)試87.1 流程描述87.2 輸入輸出98 試運(yùn)行維護(hù)108.1 流程描述108.2 輸入輸出11一刖百1.1 目的為規(guī)范項(xiàng)目管理工作，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員按照規(guī)范的流程實(shí)施項(xiàng)目，使各項(xiàng)目都處于可跟蹤狀態(tài)，確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和效率，特編寫(xiě)本文檔

2、。1.2 使用范圍該實(shí)施規(guī)范適用于*類(lèi)型項(xiàng)目。1.3 角色成員本文中涉及的部分角色成員如下表角色成員二項(xiàng)目實(shí)施總流程2.1 流程總圖項(xiàng)目啟動(dòng)試運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目全過(guò)程跟蹤1需求、進(jìn)度，任務(wù)，成本，變更、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)2.2 說(shuō)明重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)：項(xiàng)目計(jì)劃、測(cè)試（功能、性能及安全）、聯(lián)調(diào)測(cè)試三項(xiàng)目啟動(dòng)3.1 流程描述P1-011：項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃。確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，包括項(xiàng)目需要執(zhí)行的過(guò)程、項(xiàng)目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性內(nèi)容。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理等管理思路和方法進(jìn)行闡述。項(xiàng)目管理計(jì)劃包括項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目集

3、成管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度/費(fèi)用/資源等監(jiān)控管理計(jì)劃、項(xiàng)目變更管理計(jì)劃等?！綪1-02：項(xiàng)目經(jīng)理使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）等項(xiàng)目工作組織成為若干個(gè)工作包，并給出一個(gè)范圍說(shuō)明來(lái)詳細(xì)地描述這項(xiàng)工作。明確關(guān)鍵可交付成果：列出并描述項(xiàng)目中的關(guān)鍵產(chǎn)品。它還應(yīng)當(dāng)描述這些可交付成果的質(zhì)量預(yù)期。包括數(shù)據(jù)遷移相關(guān)工作。P1-031:項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)過(guò)內(nèi)部及外部評(píng)審（萬(wàn)達(dá)、用戶方參與）?！綪1-04】：評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后進(jìn)入下一階段。3.2 輸入輸由【輸入】項(xiàng)目合同【輸出】項(xiàng)目計(jì)劃WBS5務(wù)分解評(píng)審報(bào)告四需求調(diào)研（分析）4.1 流程描述【P2-01：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同和項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃以及與用戶協(xié)商的結(jié)果（需求調(diào)研的對(duì)象和調(diào)研的

4、時(shí)間），編制（或細(xì)化）需求調(diào)研計(jì)劃并發(fā)送給需求調(diào)研分析人員?！綪2-02：項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)需求調(diào)研計(jì)劃的評(píng)審（可以以郵件的形式），評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。評(píng)審人員范圍：需求調(diào)研分析人員。P2-031:項(xiàng)目經(jīng)理、需求調(diào)研分析人員根據(jù)分工，分別擬定相關(guān)需求的調(diào)研提綱?！綪2-04：項(xiàng)目經(jīng)理、需求調(diào)研分析人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行需求調(diào)研，每次與用戶交流后編制用戶交流備忘錄與用戶書(shū)面確認(rèn)交流的內(nèi)容。必要時(shí)，技術(shù)架構(gòu)師參與到需求調(diào)研中與架構(gòu)有關(guān)的工作。P2-051:階段性需求調(diào)研工作結(jié)束后，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，需求調(diào)研分析人員共同參與編制調(diào)研報(bào)告。P2-061:項(xiàng)目經(jīng)理提交調(diào)研報(bào)

5、告給用戶確認(rèn)。【P2-07：項(xiàng)目經(jīng)理、需求調(diào)研分析人員、（技術(shù)架構(gòu)師）共同對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，并編制用戶需求說(shuō)明書(shū)。P2-081:項(xiàng)目經(jīng)理組織內(nèi)部對(duì)用戶需求說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。P2-091:內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)外部評(píng)審。項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)用戶需求說(shuō)明書(shū)的評(píng)審，評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。參與評(píng)審人員包括：需求調(diào)研分析人員、項(xiàng)目組其他成員、萬(wàn)達(dá)相關(guān)人員、用戶?！綪2-10】：評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始跟蹤需求狀態(tài)和實(shí)現(xiàn)，直至項(xiàng)目測(cè)試完成，并隨時(shí)維護(hù)需求跟蹤表?！綪2-11：需求變更管理貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程，屬

6、事件驅(qū)動(dòng)型任務(wù)。一旦用戶提交需求變更后，項(xiàng)目經(jīng)理需要與變更控制委員會(huì)共同評(píng)估需求變更造成的影響和范圍，確定可以變更后，由項(xiàng)目經(jīng)理與用戶明確需求變更的流程，大的流程性變更，或新增需求變更，必須填寫(xiě)需求變更確認(rèn)單交用戶書(shū)面確認(rèn)。4.2 輸入輸由【輸入】項(xiàng)目建設(shè)方案（文檔）項(xiàng)目計(jì)劃（文檔）【輸出】需求調(diào)研計(jì)劃（文檔）調(diào)研提綱（文檔）用戶交流備忘錄（文檔）調(diào)研報(bào)告（文檔）用戶需求說(shuō)明書(shū)（含系統(tǒng)功能說(shuō)明書(shū)）（文檔）評(píng)審報(bào)告及跟蹤表（文檔）需求跟蹤表（文檔）需求變更確認(rèn)單（文檔）五概要設(shè)計(jì)5.1 流程描述P3-011:項(xiàng)目經(jīng)理編制（或細(xì)化）概要設(shè)計(jì)計(jì)劃并發(fā)送給需求調(diào)研分析人員、系統(tǒng)架構(gòu)師?！綪3-02：項(xiàng)

7、目經(jīng)理組織需求調(diào)研分析人員及其他設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA對(duì)概要設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。P3-031:項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)研分析人員及其他設(shè)計(jì)人員編制概要設(shè)計(jì)的相關(guān)部分，內(nèi)容可包括：ER圖和系統(tǒng)層級(jí)描述、界面設(shè)計(jì)人員進(jìn)行UI設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（PD喊體級(jí)）等?！綪3-04】：系統(tǒng)架構(gòu)師編制概要設(shè)計(jì)中架構(gòu)規(guī)劃部分，內(nèi)容可包括：應(yīng)用部署要求、各應(yīng)用結(jié)構(gòu)規(guī)則等。P3-051:系統(tǒng)架構(gòu)師負(fù)責(zé)搭建開(kāi)發(fā)環(huán)境并編制開(kāi)發(fā)配置說(shuō)明。項(xiàng)目經(jīng)理可視實(shí)際情況安排開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)或者技術(shù)經(jīng)理共同參與配合系統(tǒng)架構(gòu)師的工作。P3-061:系統(tǒng)架構(gòu)師負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，培訓(xùn)前編制

8、培訓(xùn)計(jì)戈心發(fā)送給項(xiàng)目組成員；培訓(xùn)結(jié)束后編制培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理可視實(shí)際情況安排開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)或者技術(shù)經(jīng)理共同參與配合系統(tǒng)架構(gòu)師的工作。【P3-07：項(xiàng)目經(jīng)理、需求調(diào)研分析人員及其他設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)架構(gòu)師共同編制完成概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。【P3-08：項(xiàng)目經(jīng)理組織需求調(diào)研分析人員及其他設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)架構(gòu)師對(duì)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。5.2 輸入輸由【輸入】用戶需求說(shuō)明書(shū)（文檔）項(xiàng)目計(jì)劃（文檔）【輸出】概要設(shè)計(jì)計(jì)劃（文檔）PDM（實(shí)體級(jí)）（文檔）開(kāi)發(fā)配置說(shuō)明（文檔）培訓(xùn)計(jì)劃（文檔）培訓(xùn)記錄表（文檔）培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（文檔）概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（含U

9、I設(shè)計(jì)）（文檔）評(píng)審報(bào)告及跟蹤表（文檔）六詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試6.1 流程描述【P4-01：項(xiàng)目經(jīng)理編制（或細(xì)化）詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃并發(fā)送給設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員?！綪4-02：項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員對(duì)詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)戈心進(jìn)行詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。P4-031:項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目編碼規(guī)范并對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行一定的編碼規(guī)范培訓(xùn)?！綪4-04】：設(shè)計(jì)人員編制詳細(xì)設(shè)計(jì)的相關(guān)部分，內(nèi)容可包括：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、細(xì)化的PDIMoP4-051:測(cè)試人員可根據(jù)用戶需求說(shuō)明書(shū)同步編制功能測(cè)試用例。P4-061:項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)

10、試人員（不限于上述人員，也可申請(qǐng)事業(yè)部其他人員共同參與評(píng)審）對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和功能測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審（建議用會(huì)議評(píng)審方式）。評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉?！綪4-07：開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件編碼，形成源代碼。編碼建議開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行代碼互查。P4-081:測(cè)試人員根據(jù)詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃、功能測(cè)試用例，進(jìn)行功能測(cè)試，編制功能測(cè)試問(wèn)題管理表（或記錄在TD/JIRA等管理工具中），并及時(shí)更新、反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理。測(cè)試人員完成功能測(cè)試后，匯總測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，編制功能測(cè)試總結(jié)報(bào)告，發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理。P4-091:測(cè)試人員根據(jù)詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，編制組合測(cè)試計(jì)劃、組合測(cè)試用例

11、，發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理。【P4-10：項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員對(duì)組合測(cè)試計(jì)劃、組合測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審（可采取郵件方式）。評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉?！綪4-11：測(cè)試人員進(jìn)行組合測(cè)試，編制組合測(cè)試問(wèn)題管理表（或記錄在TD/JIRA等管理工具中），并及時(shí)更新、反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理。測(cè)試人員完成組合測(cè)試后，匯總測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，編制組合測(cè)試總結(jié)報(bào)告，發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理。1.1 -12：測(cè)試人員編制用戶手冊(cè)（包括系統(tǒng)環(huán)境，產(chǎn)品安裝，業(yè)務(wù)操作圖例說(shuō)明，常見(jiàn)問(wèn)題Q&A,發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理（審核）。注：詳設(shè)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試是一個(gè)不斷迭代，螺旋式前進(jìn)的過(guò)程，因此作為一個(gè)流程

12、描述。6.2輸入輸由【輸入】用戶需求說(shuō)明書(shū)（文檔）概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（文檔）PDM（實(shí)體級(jí)）（文檔）項(xiàng)目計(jì)劃（文檔）【輸出】詳設(shè)開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃（文檔）項(xiàng)目編碼規(guī)范（文檔）詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（文檔）PDM（詳細(xì)文檔及說(shuō)明）（文檔）功能測(cè)試用例（文檔）評(píng)審報(bào)告及跟蹤表（文檔）源代碼（系統(tǒng)）功能測(cè)試問(wèn)題管理表（文檔或系統(tǒng)）功能測(cè)試總結(jié)報(bào)告（文檔）組合測(cè)試計(jì)劃（文檔）組合測(cè)試用例（文檔）組合測(cè)試問(wèn)題管理表（文檔）組合測(cè)試總結(jié)報(bào)告（文檔）用戶手冊(cè)（文檔）七聯(lián)調(diào)測(cè)試1.2 流程描述P5-011:項(xiàng)目經(jīng)理和聯(lián)調(diào)測(cè)試相關(guān)人員完成應(yīng)用聯(lián)調(diào)測(cè)試方案，主要內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)方案（包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)腳本）、應(yīng)用聯(lián)調(diào)測(cè)試計(jì)劃和應(yīng)用聯(lián)調(diào)

13、測(cè)試用例?！綪5-02：系統(tǒng)集成人員編制系統(tǒng)集成方案，主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)集成方案、系統(tǒng)集成計(jì)劃和系統(tǒng)測(cè)試方案，發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理。P5-031:項(xiàng)目經(jīng)理組織系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、聯(lián)調(diào)測(cè)試人員、系統(tǒng)集成人員對(duì)聯(lián)調(diào)方案（包括應(yīng)用聯(lián)調(diào)測(cè)試方案和系統(tǒng)集成方案）進(jìn)行評(píng)審（建議用會(huì)議評(píng)審方式）。評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉?！綪5-04：系統(tǒng)集成人員配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)采購(gòu)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并完成用戶現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝和調(diào)試?！綪5-051:聯(lián)調(diào)測(cè)試人員完成用戶現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用安裝和調(diào)試。P5-061:項(xiàng)目經(jīng)理組織聯(lián)調(diào)測(cè)試人員、系統(tǒng)集成人員和用戶到現(xiàn)場(chǎng)共同執(zhí)行聯(lián)調(diào)測(cè)試，主要內(nèi)容可

14、包括：聯(lián)調(diào)測(cè)試人員執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)腳本，轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)；用戶進(jìn)行測(cè)試，聯(lián)調(diào)測(cè)試人員現(xiàn)場(chǎng)支持，并收集反饋用戶提出的問(wèn)題，編制應(yīng)用聯(lián)調(diào)測(cè)試問(wèn)題管理表（或記錄在TD/JIRA等管理工具中），并及時(shí)更新、反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理；聯(lián)調(diào)測(cè)試人員配合系統(tǒng)集成人員執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)集成人員監(jiān)測(cè)、記錄系統(tǒng)性能指標(biāo)，聯(lián)調(diào)測(cè)試人員編制系統(tǒng)測(cè)試問(wèn)題管理表（或記錄在TD/JIRA等管理工具中），并及時(shí)更新、反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理；完成聯(lián)調(diào)測(cè)試后，聯(lián)調(diào)測(cè)試人員編制應(yīng)用聯(lián)調(diào)測(cè)試總結(jié)報(bào)告，修訂用戶手冊(cè)，發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理；系統(tǒng)集成人員編制系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)安裝配置報(bào)告、系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)，提交給項(xiàng)目經(jīng)理?！綪5-07：項(xiàng)目經(jīng)理組織聯(lián)調(diào)測(cè)試階段工作總結(jié)，將應(yīng)用聯(lián)

15、調(diào)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告提交用戶。P5-081:項(xiàng)目經(jīng)理組織聯(lián)調(diào)測(cè)試人員和系統(tǒng)集成人員編制系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)切換方案（聯(lián)調(diào)測(cè)試人員完成與應(yīng)用相關(guān)部分，系統(tǒng)集成人員完成與系統(tǒng)相關(guān)部分）。P5-091:項(xiàng)目經(jīng)理組織系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)人員、聯(lián)調(diào)測(cè)試人員、系統(tǒng)集成人員對(duì)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)切換方案進(jìn)行評(píng)審（建議用會(huì)議評(píng)審方式）。評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)到評(píng)審報(bào)告及跟蹤表里進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。P5-101:項(xiàng)目經(jīng)理組織用戶培訓(xùn)，聯(lián)調(diào)測(cè)試人員和系統(tǒng)集成人員共同配合完成用戶培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目經(jīng)理向用戶提交培訓(xùn)材料（包括系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案用戶手冊(cè)系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)系統(tǒng)安裝配置報(bào)告系統(tǒng)切換方案），確定培訓(xùn)時(shí)間和人員，編制用戶

16、培訓(xùn)計(jì)劃；聯(lián)調(diào)測(cè)試人員和系統(tǒng)集成人員分別編制應(yīng)用和系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)PPT>培訓(xùn)中聯(lián)調(diào)測(cè)試人員編制用戶培訓(xùn)問(wèn)題管理表（或記錄在TD/JIRA等管理工具中），并及時(shí)更新、反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理；完成培訓(xùn)后，項(xiàng)目經(jīng)理編制用戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，聯(lián)調(diào)測(cè)試人員修訂用戶手冊(cè)。P5-111:項(xiàng)目經(jīng)理組織聯(lián)調(diào)測(cè)試人員和系統(tǒng)集成人員進(jìn)行生產(chǎn)環(huán)境的部署、調(diào)試?！綪5-12：項(xiàng)目經(jīng)理編制系統(tǒng)交付清單，并按照系統(tǒng)交付清單準(zhǔn)備好軟件產(chǎn)品和相關(guān)文檔?！綪5-13】：聯(lián)調(diào)測(cè)試人員編制試運(yùn)行計(jì)劃試運(yùn)行方案，發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理。【P5-14：項(xiàng)目經(jīng)理組織用戶召開(kāi)系統(tǒng)交付會(huì)議，并請(qǐng)用戶簽署系統(tǒng)交付清單試運(yùn)行方案系統(tǒng)切換方案。1.3 輸入輸由【輸

17、入】用戶需求說(shuō)明書(shū)（文檔）功能測(cè)試用例（文檔）性能測(cè)試用例（文檔）組合測(cè)試用例（文檔）用戶手冊(cè)（文檔）【輸出】應(yīng)用聯(lián)調(diào)測(cè)試方案（文檔）系統(tǒng)集成方案（文檔）聯(lián)調(diào)方案評(píng)審報(bào)告及跟蹤表（文檔）系統(tǒng)測(cè)試問(wèn)題管理表（文檔或系統(tǒng)）應(yīng)用聯(lián)調(diào)測(cè)試總結(jié)報(bào)告（文檔）系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（文檔）系統(tǒng)安裝配置報(bào)告（文檔）系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)（文檔）系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（文檔）系統(tǒng)切換方案（文檔）系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)切換方案評(píng)審報(bào)告及跟蹤表（文檔）用戶培訓(xùn)計(jì)劃（文檔）用戶培訓(xùn)問(wèn)題管理表（文檔或系統(tǒng)）用戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（文檔）用戶手冊(cè)（修訂后）（文檔）系統(tǒng)交付清單（文檔）試運(yùn)行計(jì)劃（文檔）試運(yùn)行方案（文檔）八九試運(yùn)行維護(hù)9.1流程描述P6-01

18、1:項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員、維護(hù)人員根據(jù)系統(tǒng)切換方案實(shí)施系統(tǒng)切換?！綪6-02：項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員、維護(hù)人員完成系統(tǒng)維護(hù)方案編制。P6-031:維護(hù)人員采集、并根據(jù)問(wèn)題描述分類(lèi)錄入問(wèn)題申報(bào)單（如有條件，用戶自行錄入管理工具中）。【P6-04：維護(hù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完問(wèn)題，答復(fù)用戶，并記錄答復(fù)情況和用戶滿意評(píng)價(jià)（如有條件用戶自行填寫(xiě)滿意評(píng)價(jià)）。P6-051:項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)變更問(wèn)題申報(bào)表，編制需求變更評(píng)估報(bào)告（包括人力、費(fèi)用預(yù)算，風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施計(jì)劃等），發(fā)送給變更控制委員會(huì)，與變更控制委員會(huì)共同評(píng)估需求變更造成的影響和范圍，確定可以變更后，由項(xiàng)目經(jīng)理與用戶聯(lián)系溝通，填寫(xiě)需求變更確認(rèn)單，交由用戶簽字確認(rèn)。P6-061:項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員制定計(jì)劃、完成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試